企业物流部管理手册
物流采购管理手册
物流采购管理手册第一部分：物流采购部岗位责任体系第一章物流采购部职能一、物流采购部机构职能物流采购部作为公司的物料管理部门，主要承担以下职能：◆负责公司供应商的开发、评估和更换等管理工作。
◆根据公司客户定单或合同所需进行产品、半成品及辅助材料的采购。
◆负责仓储物资的管理。
◆负责储运物资的收发。
◆负责在库物资的分析及物控管理。
◆负责各种信息的分析与处理并提交相关部门。
◆负责在库物资的安全。
三．办事处组织结构设置第二章物流采购部岗位责任说明书一．物流采购部主管岗位职责说明书部门：人事行政部岗位名称：物流采购部主管直接上级：行政总监下属岗位：采购专员、仓储专员、职业发展：物流采购部经理工作内容：一．人员管理1．工作内容：人员的申请、选用、试用管理。
工作依据：《招聘管理》《员工试用转正管理》工作基准：1）根据公司岗位设置和部门发展状况提出用人需求。
按照要求填写《用人申请单》，并将需要招募人员的岗位职责和要求进行整理。
2）按照公司的价值观和用人理念，严格对照岗位职责和任职资格，评估和筛选合适人员，在招募中提出合理化的建议，积极协助公司招募和配置人才。
3）给试用合理安排工作任务，严格按照公司的标准考核评价试用员工，按照要求填写并提交《试用员工月度考核表》和《试用员工转正考核表》2．工作内容：人员的培训和培养工作依据：《员工培训管理制度》工作基准：1）提出和实施新员工培养计划，按照要求编制《新员工岗位培训计划》并组织执行岗位培训计划。
2）组织对部门内的员工采取积极有效的培训方法提高他们的知识、技能、工作态度、质量意识。
落实公司的年度培训计划。
3）针对部门内员工的特点，对有潜力的员工进行轮岗、工作交流、单独培训等指导工作，为公司培养人才。
3．工作内容：部门内人员考勤和工作纪律的管理工作依据：《员工行为规范》《奖惩制度》《考勤管理》。
物流行业运输安全管理手册
物流行业运输安全管理手册1.引言物流行业是现代经济的重要组成部分，涉及多个环节，其中运输环节尤为重要。
为了确保货物运输过程安全可靠，减少运输风险，我们特编写了本手册，提供给物流从业人员参考和遵循。
2.物流行业运输安全管理的重要性运输安全是物流行业的核心关注点之一。
管理良好的运输安全能有效减少事故发生的可能性，保护员工和货物的安全，维护企业的声誉和利益。
同时，合理的安全管理措施还能提高运输效率，降低成本，增强企业竞争力。
3.运输安全管理框架3.1 领导责任在物流企业中，高层管理者应当认识到运输安全的重要性，树立安全意识，制定相应的安全政策和目标，并为安全管理提供足够的资源和支持。
3.2 人员培训与教育所有从业人员都应接受必要的培训和教育，学习相关的运输安全知识和技能。
培训内容包括但不限于车辆操作、紧急情况处理、货物装卸等方面，以确保每个员工都能胜任自己的岗位并具备必要的应对风险的能力。
3.3 车辆管理物流企业应严格执行车辆管理制度，确保车辆的技术状态符合规定要求。
定期检查和维护车辆，确保安全设备和装置的正常使用和有效性。
此外，车辆的日常监控与维护，以及事故和故障的及时处理也是不可忽视的。
3.4 路线规划与风险管理在规划运输路线时，应根据实际情况，选择安全性高、交通状况良好的路线。
同时，应对运输过程中可能遇到的风险进行评估，采取相应的措施进行规避或减少其对运输安全的影响。
3.5 驾驶员行为管理驾驶员是物流运输过程中最关键的环节之一。
物流企业应建立健全的驾驶员招聘、培训和管理制度。
严格要求驾驶员遵守交通法规，不超速、不疲劳驾驶，保持良好的驾驶习惯，并根据需要进行定期的体检。
3.6 应急响应与事故处理物流企业应建立应急响应机制，配备必要的应急设备和材料。
在事故发生时，要能快速反应，采取适当的措施进行救援和处理，并做好相关的记录和报告，以便事故后的调查和追责。
4.运输安全监督与评估为了确保运输安全管理的有效性，物流企业应建立运输安全监督与评估机制，定期开展安全检查和评估工作。
物流配送质量管理手册文件
物流配送质量管理手册文件1. 引言本文件旨在指导物流配送过程中的质量管理，确保货物的安全和及时到达。
通过制定明确的标准和流程，可以有效地提高物流配送的质量，提供更好的客户满意度。
2. 质量管理原则在物流配送过程中，我们遵循以下质量管理原则：- 安全性：确保货物在运输过程中的安全，遵守相关法规和标准。
- 及时性：保证货物按时送达目的地，避免延迟和损失。
- 准确性：确保交付的货物与订单一致，防止误发或错发。
- 可追溯性：建立完善的记录和跟踪系统，以便追溯货物的来源和去向。
- 环境友好性：积极采取措施减少对环境的影响，例如使用节能设备和可再生能源。
3. 操作流程3.1 订单处理- 接收订单：确保准确记录客户的订单信息，包括货物类型、数量和送货地址。
- 核对订单：与客户确认订单信息，确保准确性和完整性。
- 安排配送：根据订单要求安排合适的配送车辆和司机，并安排合理的路线。
3.2 货物装载和运输- 货物装载：根据货物特性和运输要求，采取适当的装载方式，确保货物的安全。
- 运输监控：通过卫星定位系统等技术手段，实时监控货物的位置和运输情况，及时处理异常情况。
- 路况预警：根据实时路况信息，及时调整路线，避免拥堵和延误。
3.3 货物交付- 货物验收：在交付货物时，收货方应仔细检查货物的数量和质量，并在货物送达确认单上签字确认。
- 问题处理：如有问题或争议，及时与相关方沟通，协商解决，并保留相关记录。
- 客户反馈：定期收集客户的反馈意见，改进服务质量，提高客户满意度。
4. 质量审核和改进为确保物流配送质量始终符合标准和要求，将进行定期的质量审核和改进。
具体包括：- 内部审核：由专门的质量管理团队对各个环节进行审核，发现问题并提出改进意见。
- 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，评估物流配送的质量和服务水平。
- 持续改进：根据审核和调查结果，制定改进措施并跟踪执行情况，不断提升物流配送质量。
5. 结论本文件涵盖了物流配送质量管理的基本原则和操作流程。
物流管理部工作管理手册目
物流管理部工作管理手册目物流管理部工作管理手册第一章岗位职责一、物流策划与管理1.制定公司物流规划和策略，并进行跟踪和调整；2.负责物流流程的优化与改进，提高物流效率和降低成本；3.协调供应链各环节的物流工作，确保物流顺畅；4.进行物流资源的规划和调配，保证物流资源的有效利用。
二、库存管理1.负责库存目标的设定和达成；2.监控库存水平，控制库存数量和周转速度；3.进行库存分析，及时调整库存策略；4.协调采购和销售，确保库存的及时补充和物流渠道的畅通。
三、运输管理1.组织货物运输和配送安排，确保按时到达；2.制定物流运输计划，优化货物运输路径和方式，降低运输成本；3.与运输公司建立良好的合作关系，确保运输质量和服务。
四、仓储管理1.负责仓库的日常管理和运营；2.建立仓储管理制度和流程，确保仓库物流运作顺畅；3.控制仓库库存，进行库存盘点和分类管理；4.安排仓库人员的工作任务和培训。
第二章工作流程一、物流策划与管理1.明确公司物流目标，制定物流规划；2.组织物流规划的落地执行，并进行跟踪和调整；3.收集物流数据，进行数据分析，为物流决策提供支持。
二、库存管理1.根据销售预测和库存目标，制定库存计划；2.与采购和销售部门协调，根据库存变化及时调整库存策略；3.定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异常问题。
三、运输管理1.根据销售订单和货物情况，制定运输计划；2.与运输公司协调，安排货物的运输和配送；3.跟踪货物运输情况，及时解决运输中的问题。
四、仓储管理1.制定仓储管理制度和流程，确保仓库运作规范；2.组织货物的入库和出库，确保货物的安全和准确性；3.定期进行仓库库存盘点，清理和分类管理库存。
第三章工作要求一、熟悉物流管理理论和实践，了解物流市场动态；二、具备良好的计划和组织能力，能够制定和落实工作计划；三、具备较强的沟通和协调能力，能够与各部门进行有效的合作；四、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理物流中的突发情况；五、具备仓储管理和运输管理相关知识和经验；六、熟练运用常用的物流管理软件和系统。
物流运输安全管理手册
物流运输安全管理手册第一章引言物流运输是现代社会经济运行的重要组成部分，对于保障生产和生活的顺利进行具有关键性作用。
然而，由于物流运输的特殊性，安全管理是确保物流运输顺利进行的重要环节。
本手册旨在明确物流运输安全管理的重要性，并提供一系列有效的管理措施，以确保物流运输过程中的安全。
第二章安全管理责任2.1 领导责任物流运输安全管理是公司领导层的重要工作，应由高层确定安全管理政策，确保相关资源的投入，并推动安全管理制度的贯彻执行。
2.2 部门责任物流运输安全管理应由专业的部门负责，明确各部门的职责和权限。
各部门应加强协作，共同推动物流运输安全工作的开展。
第三章安全质量体系3.1 安全目标物流运输安全目标应明确具体，可测量，并与公司的整体目标相一致。
安全目标应包括减少事故发生率、降低运输时间风险等。
3.2 安全管理制度公司应建立完善的安全管理制度，明确物流运输过程中的各项操作规范，包括装载要求、车辆维护、司机培训等，确保操作的标准化和规范化。
第四章风险评估与控制4.1 风险评估物流运输过程中存在多种风险，包括货物损坏、车辆事故、盗窃等。
公司应定期进行风险评估，识别潜在的风险，并采取相应的措施进行控制。
4.2 风险控制基于风险评估结果，公司应制定相应的风险控制措施，包括加强货物包装、设备维护、司机背景调查等，以最大程度地减少潜在风险的发生。
第五章司机培训与管理5.1 司机资质要求公司应招聘合格的司机，要求其具备相应的驾驶证和从业经验，并定期进行驾驶技能和安全知识的培训。
5.2 司机管理公司应建立健全的司机管理制度，包括设立奖惩机制、定期进行司机考核等，以激励司机积极履行安全义务，并及时纠正司机的安全行为问题。
第六章应急预案与处理6.1 应急预案制定公司应制定物流运输的应急预案，明确各类突发事件的应对措施，包括事故、火灾、自然灾害等，以保障在紧急情况下的应急处理。
6.2 应急演练公司应定期进行应急演练，以检验应急预案的可行性和有效性，并及时纠正演练中发现的问题，确保员工具备处理应急情况的能力。
物流管理手册
操作部管理手册第一章组织定位与职能一、组织定位物流部门是公司实现商品，包装物，宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
二、物流部职能1、保持物流体系动作的高效率，与公司各部门紧密协作，为顾客提供高效，满意的配送服务。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本,减少货损.第二章组织结构与岗位描述一、物流部组织结构二、物流部岗位职责描述1、物流部经理岗位职责A、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
B、公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
C、保证物流部所属几个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向产品部、客户服务部、财务部与其它部进行反馈.D、组织对订单的分解、处理工作,办理好客户服务部确认的退换货业务。
E、掌握发货与库存的动态变化,协采购部做好货物采购计划,增强销售客服部门的预见性,以利于及时安排合理销售计划。
F、负责本部门的员工管理与考核工作.2、物流部物流专员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守,廉洁奉公,热爱仓库工作，具有敬业精神。
B、讲求团结协作,与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责，D、严格执行相关法律、法规和各种规章制度。
E、完成上级领导交办的其他工作。
3、物流部仓管员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神。
B、讲求团结协作，与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责,按要求及时做好物品入库验收、保管保养和出库发放工作.D、物资收发、记账要有完整凭证，保证库存物资的数量清，标志清和帐、物相符。
E、掌握库存物资的收发动态,发现库存短缺应及时上报，保证库存物资的存储安全，不发生损坏和丢失。
物流管理工作手册
物流管理工作手册物流管理部门的工作职责一、目标与职能1. 目标以最快的速度、最好的服务和最小的成本，完成物流运输、仓储任务，满足客户的需求。
2. 职能1）调整市场销售波动对生产的影响，实现生产均衡化。
2）正确安排计划用料。
配合营业目标，增加资金预算灵活度，减少滞料产生，加强用料控制，方便存量管理。
3）进行存量管理强化重点管理效果，提高存货周转率，适时地供料，保证适量的库存，提高库位使用率。
4）强化采购管理。
保证适质和适量，适价和适时；充分掌握市场行情，与供料厂保持良好关系。
5）发挥盘点功效。
消除料账差异，确保材料量。
6）确保产品质量。
强化验收管理，增加材料的使用性。
7）发挥储运功能。
确保材料质量，安全维护仓库，保证合理的储存成本，保证规范的收发作业。
8）降低成本。
确保采购或自制的合理性，做到以旧换新、物尽其用，积极开发替代品，对余料进行再使用，防止滞料发生，降低采购及储存成本, 提高人员工作效率。
9）合理处理滞料及废料。
灵活运用资金，避免无谓损失，增加储位的有效空间。
二、物流管理工作职责1. 物流管理制度的建设1）制定企业物流战略规划与年度计划。
2）制定物流部门管理制度。
2. 组织管理1）进行物流组织的构建、调研以及人才储备的工作。
2）制定物流部门的人员岗位职责。
3）监督、检查、指导物流部门的管理工作。
3. 采购管理1）编制采购管理制度。
2）进行采购计划管理。
3）进行采购认证管理。
4）进行采购绩效管理。
5）进行采购与招投标管理。
4. 运输管理1）编制运输管理制度。
2）进行装卸搬运管理。
3）进行配送管理。
5. 仓储管理1）编制仓库管理制度。
2）进行仓库出、入库管理。
6. 库存管理1）编制库存管理制度。
2）进行库存成本管理。
7. 成本管理1）编制物流成本管理制度。
2）进行物流成本预算管理。
3）进行物流成本控制管理。
8. 客户管理1）编制客户管理制度。
2）建立客户档案。
3）进行客户管理与维护。
9. 信息管理1）编制信息管理制度。
物流部管理制度手册模板
一、总则为了规范物流部的日常运营，提高工作效率，确保物流服务质量，特制定本手册。
本手册适用于物流部全体员工，所有员工必须严格遵守。
二、工作职责1. 部门经理职责- 负责物流部的整体管理工作，确保物流业务的顺利进行。
- 组织制定物流部工作计划，并对计划的执行情况进行监督和评估。
- 负责部门内部管理制度的制定、修订和实施。
- 确保物流服务质量，提升客户满意度。
2. 物流主管职责- 负责具体物流项目的执行，确保项目按时、按质完成。
- 监督下属员工的工作，确保工作质量。
- 及时向上级汇报工作进展和问题。
3. 物流员职责- 负责具体物流任务的执行，包括货物装运、配送、收货等。
- 做好货物记录，确保货物信息准确无误。
- 配合上级完成相关工作。
三、工作流程1. 货物接单- 物流员接到订单后，应及时做好记录，并与客户确认订单信息。
- 对于特殊订单，需经主管审批后方可执行。
2. 货物装运- 物流员根据订单要求，负责货物的装运。
- 装运过程中，确保货物安全，避免损坏。
3. 货物配送- 物流员根据订单要求，负责货物的配送。
- 配送过程中，应礼貌待人，确保货物及时送达。
4. 货物收货- 物流员负责货物的收货，并与客户核对货物信息。
- 如有货物损坏或短缺，应及时与客户沟通，并采取措施解决。
四、质量控制1. 货物安全- 物流员在装运、配送过程中，确保货物安全，避免损坏。
- 对于易损、易碎货物，应采取特殊措施进行保护。
2. 服务质量- 物流员应按时完成工作任务，确保服务质量。
- 对于客户投诉，应及时处理，并向客户反馈处理结果。
五、员工管理1. 员工培训- 定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。
- 鼓励员工参加各类职业资格考试，提升个人能力。
2. 绩效考核- 每月对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
- 表现优秀的员工，将获得晋升机会。
六、附则1. 本手册由物流部经理负责解释和修订。
2. 本手册自发布之日起实施，原有相关规定与本手册不符的，以本手册为准。
物流部管理手册
XX集团物流部管理手册（v1.0）北京xx企业管理咨询有限公司签批人：目录一.组织架构及人员编制 (1)二.部门职责 (2)三.岗位职责 (4)四.业务流程 (26)五.绩效考核 (31)六.管理制度 (38)一、组织架构及人员编制公司组织结构图物流部组织结构图二、部门职责三、岗位职责1.物流部仓储经理岗位职责说明书2.物流部配送经理岗位职责说明书3.鞋、服仓主管岗位职责说明书4.直营鞋、服仓副主管岗位职责5.客服专员岗位职责说明书6.配货专员岗位职责说明书7.审核主管岗位职责说明书8.审核专员岗位职责说明书9.打单员岗位职责说明书四、业务流程1.货品入库流程2.期货、现货配货流程3.货品出库流程4.客户退货流程第27页/共38页第28页/共38页第29页/共38页第30页/共38页五、绩效考核六、管理制度附件一：库房管理规定1、根据本制度做好物料出库和入库工作，并使物料储存、供应、销售各环节平衡衔接。
2、做好货品的保管工作，做到货物堆码整齐有序，标识清楚，经常不定期清查，盘点库存物货品与数据相符。
3、划分区域，指定责任人，定期检查灭火器，消防栓等安全隐患的异常情况。
4、物品堆放，必须预留安全和运输通道，通道内严禁堆放货物和停放运输工具。
5、非仓库工作人员，未经允许不得进入仓库内。
6、仓库内禁止烟火，并树立标牌。
7、仓库要严格按“先进先出”进行作业，避免物料存放时间长而造成损失。
8、按时上下班，到岗后巡视仓库检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否销好，所有开关是否关闭。
9、到货入库主管仔细核对货物的品名、规格、型号、数量、包装是否完好无损，核对无误后将数据交给销售部。
10、发现单据与货物不符，外包装破损或其他质量问题，要及时向上级反映，同时通知相关部门，共同现场鉴定，必要时拍照记录，原则上单货不符的物资不得接受，如供应部门要求收下该物料时，并告知相关部门。
11、货品退货时要认真审核退货单或有关凭证，核查批准手续是否齐全，认真记录退库或退货产品数量、品名型号、批号、质量状况。
企业物流部管理手册
分目录第一章定位与能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2一、定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2二、物流部能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2第二章构与位描绘⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2一、物流部构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2二、物流部位描绘⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21、物流部理位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22、主管位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33、运主管位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34、位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35、管位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯46、位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯47、出号位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯48、出位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯49、司机 ( 送 ) 班位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 5第三章物流管理范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5一、理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5二、运管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯5三、退管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯6第四章物流流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7一、理流程―― 事⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7二、理流程――物流商、店⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8三、理流程―― 商自提⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯9四、成品入流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10第一章 组织定位与职能一、组织定位营销中心物流部是企业实现商品、 包装物、宣传促销品等实物质源向销售终端合理配送功能性、服务性部门。
二、物流部职能1、保持物流系统运作高效率，与营销中心各部门密切共同，对各做事处、物流商、直供经销商等销售一线供给货物配送服务与监控。
2、科学合理地进行商品物质分配、储藏、运输，不停降低营运成本，减少货损。
3、组织好商品售退后回工作，辅助售后服务。
共同销售计划部做好要货计划管理工作，提升要货计划预示性和正确性。
第二章组织构造与岗位描绘一、物流部组织构造营销中心销售计划部物流部直 公 各 地 供 司 物 经办 流 销 发 储 事 商商货 运 处单 业 处 务理二、物流部岗位职责描绘1、物流部经理岗位职责(1) 、行政隶属上司主管：营销副总经理(2) 、主要职责A ．全企业物流管理工作计划与花费估算拟订、审批与实行工作。
货运部的管理制度
货运部的管理制度第一章总则第一条为规范货运部的管理，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条货运部的主要职责是负责公司货物的运输、装卸和仓储工作。
第三条货运部各岗位人员应遵守公司的各项规章制度，服从领导，密切配合，共同完成货运任务。
第二章组织机构第四条货运部设主管一名，副主管一名，员工若干人。
第五条货运部主管负责货运部的日常管理工作，下设运输、装卸和仓储三个小组。
第六条货运部副主管协助主管进行管理，负责协调各小组之间的工作。
第三章货运工作流程第七条货运部在收到货物运输任务后，应立即安排运输小组进行运输计划的制定。
第八条运输小组应根据货物的数量、重量、距离等情况，合理安排车辆和司机，确保货物按时送达目的地。
第九条装卸小组在收到货物后，应按照装卸计划进行装卸工作，确保货物正确、安全地装卸。
第十条仓储小组应按照要求对货物进行分类、入库，并及时更新库存信息。
第四章岗位责任第十一条货运部主管负责货运部的整体工作，对运输、装卸和仓储等各小组协调管理。
第十二条运输小组负责货物的运输工作，包括车辆调度、司机管理等。
第十三条装卸小组负责货物的装卸工作，保证货物的完好无损。
第十四条仓储小组负责货物的分类、入库和库存管理工作。
第五章工作安全第十五条货运部应定期开展货物装卸、运输等工作的安全培训，确保员工安全意识和操作技能。
第十六条货运部应及时检查车辆和设备的使用情况，确保货物运输和装卸过程中的安全。
第十七条货运部应建立健全的安全管理制度，保障员工和货物的安全。
第六章绩效考核第十八条货运部应建立绩效考核制度，设定合理的考核指标和评分标准，对员工进行绩效考核。
第十九条货运部主管应定期对各岗位人员的绩效进行评定，根据评定结果进行奖惩。
第二十条货运部应根据员工的绩效考核结果，及时调整工作计划和安排。
第七章附则第二十一条本管理制度的解释权归货运部主管。
第二十二条本管理制度自发布之日起正式实施。
以上就是货运部的管理制度，希望各位员工严格遵守，共同努力，为公司的发展做出贡献。
物流行业仓储管理操作手册
物流行业仓储管理操作手册第一章仓储管理概述 (3)1.1 仓储管理基本概念 (3)1.1.1 仓储管理的对象 (3)1.1.2 仓储管理的任务 (3)1.2 仓储管理的重要性 (3)1.3 仓储管理的发展趋势 (4)第二章仓储设施与设备 (4)2.1 仓储设施的类型与选择 (4)2.2 仓储设备的配置与维护 (5)2.3 仓储设施的优化布局 (5)第三章仓储作业流程 (6)3.1 收货作业流程 (6)3.1.1 收货准备 (6)3.1.2 收货操作 (6)3.1.3 收货验收 (6)3.2 存储作业流程 (6)3.2.1 货位规划 (6)3.2.2 货物上架 (6)3.2.3 货物保管 (7)3.3 出货作业流程 (7)3.3.1 出货准备 (7)3.3.2 出货操作 (7)3.3.3 出货验收 (7)第四章仓储安全管理 (7)4.1 安全生产责任制 (7)4.1.1 安全生产责任制的定义与意义 (7)4.1.2 安全生产责任制的内容 (7)4.1.3 安全生产责任制的落实 (8)4.2 仓储安全管理制度 (8)4.2.1 仓储安全管理制度的重要性 (8)4.2.2 仓储安全管理制度的构成 (8)4.2.3 仓储安全管理制度的执行 (8)4.3 仓储安全的处理 (8)4.3.1 仓储安全的分类 (9)4.3.2 仓储安全的报告 (9)4.3.3 仓储安全的处理程序 (9)第五章仓储信息化管理 (9)5.1 仓储信息系统的构建 (9)5.2 仓储信息系统的应用 (10)5.3 仓储信息系统的维护与升级 (11)第六章仓储人力资源管理 (11)6.1.1 管理岗位 (11)6.1.1.1 仓储经理 (11)6.1.1.2 仓储主管 (11)6.1.2 操作岗位 (11)6.1.2.1 仓储管理员 (11)6.1.2.2 仓库保管员 (12)6.2 仓储人员培训与发展 (12)6.2.1 培训内容 (12)6.2.2 培训方式 (12)6.2.3 培训周期 (12)6.3 仓储人员绩效考核 (12)6.3.1 绩效考核指标 (12)6.3.2 绩效考核流程 (13)第七章仓储成本管理 (13)7.1 仓储成本构成 (13)7.2 仓储成本控制方法 (13)7.3 仓储成本优化策略 (14)第八章仓储质量管理 (14)8.1 仓储质量管理标准 (14)8.1.1 货物接收标准 (14)8.1.2 货物储存标准 (14)8.1.3 货物搬运标准 (15)8.2 仓储质量管理体系 (15)8.2.1 质量目标设定 (15)8.2.2 质量计划制定 (15)8.2.3 质量控制与监督 (15)8.3 仓储质量改进措施 (15)8.3.1 员工培训与素质提升 (15)8.3.2 技术创新与设备更新 (15)8.3.3 质量数据统计分析 (16)第九章仓储服务与客户关系管理 (16)9.1 仓储服务标准 (16)9.1.1 服务理念 (16)9.1.2 服务内容 (16)9.1.3 服务质量标准 (16)9.2 客户关系管理策略 (16)9.2.1 客户分类 (16)9.2.2 客户关系维护 (16)9.2.3 客户关系拓展 (17)9.3 客户满意度提升方法 (17)9.3.1 培训员工 (17)9.3.2 优化服务流程 (17)9.3.3 加强信息化建设 (17)9.3.5 建立客户投诉处理机制 (17)第十章仓储业务外包与协作 (17)10.1 仓储业务外包的优势与风险 (17)10.1.1 优势 (17)10.1.2 风险 (18)10.2 仓储业务外包的管理与控制 (18)10.2.1 制定外包策略 (18)10.2.2 选择合适的外包企业 (18)10.2.3 签订外包合同 (18)10.2.4 监督与考核 (18)10.2.5 风险防范与应对 (18)10.3 仓储协作与合作伙伴选择 (18)10.3.1 仓储协作 (18)10.3.2 合作伙伴选择 (19)第一章仓储管理概述1.1 仓储管理基本概念仓储管理，是指对存储在仓库中的物品进行有效的收发、保管、维护和控制的一系列过程。
物流部管理制度手册范本
物流部管理制度手册范本第一章：总则第一条为了规范公司物流部的管理和运营，提高物流效率，降低物流成本，提升客户满意度，根据国家有关法律法规和公司章程，制定本管理制度手册。
第二条本手册适用于公司物流部的所有员工，包括物流经理、物流主管、物流员等。
第三条本手册所称物流部，是指负责公司产品运输、仓储、配送等物流工作的部门。
第二章：物流组织与管理第四条物流部设有一位经理，负责物流部的整体管理和运营。
物流经理负责制定物流战略、规划物流网络、管理物流预算等。
第五条物流部下设若干个物流主管，负责具体的物流区域或物流业务的管理。
物流主管负责执行物流策略、管理物流团队、协调物流资源等。
第六条物流部设有物流员，负责具体的物流操作和执行。
物流员负责货物运输、仓储管理、配送服务等。
第七条物流部应建立健全物流管理体系，包括物流计划管理、物流运输管理、物流仓储管理、物流配送管理等，确保物流工作的顺利进行。
第八条物流部应建立健全物流信息系统，实现物流信息的实时共享和有效传递，提高物流工作效率。
第三章：物流运输管理第九条物流部应根据客户需求和公司战略，制定合理的物流运输计划，确保产品按时送达客户手中。
第十条物流部应选择合适的运输方式和运输工具，优化运输路线，降低运输成本。
第十一条物流部应对运输过程进行实时监控和管理，确保货物安全、准时送达。
第四章：物流仓储管理第十二条物流部应建立完善的仓储管理制度，确保货物储存安全、整齐、有序。
第十三条物流部应定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性和及时性。
第十四条物流部应根据市场需求和库存情况，制定合理的仓储计划，确保仓储空间的合理利用。
第五章：物流配送管理第十五条物流部应建立完善的配送管理制度，确保货物配送的准时性、安全性和服务质量。
第十六条物流部应选择合适的配送方式和配送工具，优化配送路线，提高配送效率。
第十七条物流部应对配送过程进行实时监控和管理，确保货物安全、准时送达客户手中。
第六章：物流质量管理第十八条物流部应建立完善的物流质量管理机制，确保物流服务质量满足客户需求。
物流安全管理制度手册范本
物流安全管理制度手册第一章总则第一条为了加强物流安全管理，保障人民群众生命财产安全，保护环境，维护物流行业各方当事人的合法权益，根据相关法律法规，制定本手册。
第二条本手册适用于从事物流活动的企业和个人，包括运输、仓储、装卸、配送等环节。
第三条物流企业应建立健全安全生产责任制，落实安全生产措施，确保物流活动安全顺利进行。
第四条物流企业应加强员工安全培训，提高员工安全意识，严格执行安全生产操作规程。
第二章安全生产责任制第五条物流企业应设立安全生产领导机构，明确安全生产第一责任人，负责企业整体安全生产工作。
第六条安全生产领导机构应设立安全生产管理部门，负责日常安全生产管理工作，对安全生产工作进行监督、检查和考核。
第七条物流企业各部门、分支机构应设立安全生产责任人，负责本部门、分支机构的安全生产工作。
第八条物流企业员工应严格遵守安全生产规章制度，自觉参加安全培训，提高自身安全意识。
第三章安全生产措施第九条物流企业应开展安全生产风险评估，针对潜在风险制定相应的预防措施。
第十条物流企业应加强车辆和设备管理，确保车辆和设备安全运行。
车辆应定期进行安全检查、维护和保养。
第十一条物流企业应制定应急预案，明确应急组织、应急措施和应急流程。
第十二条物流企业应加强作业现场安全管理，确保作业现场安全、整洁、有序。
第十三条物流企业应加强危险货物运输管理，遵守危险货物运输相关法律法规，严格执行危险货物运输安全措施。
第四章安全培训与教育第十四条物流企业应定期组织员工进行安全培训，提高员工安全意识和技能。
第十五条物流企业应对新入职员工进行安全生产教育和培训，确保其了解企业安全生产规章制度和操作规程。
第十六条物流企业应对员工进行定期安全考核，对不合格者进行重新培训和教育。
第五章安全生产监督与检查第十七条物流企业应定期开展安全生产自查，及时发现和整改安全隐患。
第十八条物流企业应接受政府、行业组织和相关部门的安全生产监督和检查，对存在的问题进行整改。
物流安全管理制度手册范本
第一章总则第一条为确保物流运输过程中的安全，防止事故发生，保障员工生命财产安全，维护企业形象，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有物流运输活动，包括但不限于货物装载、运输、装卸、仓储等环节。
第二章安全生产责任制第三条公司成立安全生产委员会，负责统筹、协调、监督公司的安全生产工作。
第四条各部门负责人为安全生产第一责任人，对本部门安全生产工作全面负责。
第五条所有员工均应严格遵守本制度，增强安全意识，自觉履行安全生产职责。
第三章安全生产操作规范第六条货物装载：1. 货物应按规格、类别分区装载，不得超载、超限。
2. 货物堆放整齐，固定牢固，防止运输过程中滑动、倾倒。
3. 货物包装应完好，符合国家标准。
第七条运输过程：1. 驾驶员应具备相应的驾驶资质，严格遵守交通法规，确保行车安全。
2. 驾驶员不得酒后驾车、疲劳驾驶，确保精力充沛。
3. 车辆应定期进行维护保养，确保车辆技术状况良好。
第八条装卸作业：1. 装卸作业人员应穿戴安全防护用品，遵守操作规程。
2. 装卸过程中，注意货物堆放稳定性，防止意外事故发生。
3. 装卸现场应设置安全警示标志，确保人员安全。
第九条仓储管理：1. 仓库应保持通风、干燥，防止货物受潮、霉变。
2. 仓库内禁止吸烟、使用明火，防止火灾发生。
3. 仓库物品应分类存放，便于管理。
第四章安全教育与培训第十条公司应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
第十一条新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
第五章应急处理第十二条公司应制定应急预案，明确事故报告、应急响应、救援措施等内容。
第十三条发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取措施控制事态发展，并及时上报相关部门。
第六章考核与奖惩第十四条公司将对各部门、员工的安全生产工作进行考核，考核结果作为评优评先、奖惩的依据。
第十五条对违反本制度，造成安全事故的，将依法依规追究责任。
第七章附则第十六条本制度由公司安全生产委员会负责解释。
物流管理手册
物流管理手册物流管理手册二O一O年三月一日印制目录1 组织结构及岗位职责1.1.物流拓展部下仓储部组织架构图1.2仓库主任岗位职责1.组织本库人员传达、学习、贯彻公司及部门的指示与有关制度、规定、标准。
2.负责客户的日常沟通与保护，听取客户意见，协调解决有关问题并反馈，处理好内外客户的关系。
3.及时掌握仓库库场情况，制定合理的仓储计划，合理利用仓储资源，降低单位成本。
4.安排本库人员日常工作，保证货物进出库有序、及时准确。
5.督促仓管员及时完成货物出入库工作，合理调派装卸工。
6.组织本库人员做好货物的养护、库区保洁，注意货物防潮、防霉、防腐蚀、防虫害。
7.负责库区安全管理工作，预防各类事故、案件发生。
8.通过加强各项管理，提高客户满意度，积极保护本仓库的公共关系，确保突发（或者困难）问题的及时、顺利解决。
9.按制度定期检查实物与物流系统帐是否相符、帐卡相符。
10.负责本库人员的绩效考核。
11.督促料帐员做好单据录入及保管工作，保证系统数据更新及时、有效、安全。
12.12. 完成领导交办的其他工作。
1.3仓管员岗位职责1.树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神。
2.讲求团结协作，与有关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
3.熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责，按要求及时做好物品入库验收、保管保养与出库发放工作。
4.物资收发、记账要有完整凭证，保证库存物资的数量清，标志清与帐、卡、物相符。
5.掌握库存物资的收支动态，发现库存短缺应及时上报，保证库存物资的存储安全，不发生损坏与丢失。
6.按仓库管理要求，保持库容整洁,物资堆码整齐、有序，每月按时做好物资、工具的盘点工作。
7.做好客户的沟通工作，保证到货证明及时、准确。
8.熟悉仓库设施、工具的保管保养知识及使用方法，确保能有效、正常的使用。
9.严格遵守安全生产规定与保卫保密制度，并定期检查执行情况。
物流公司运输管理手册
物流公司运输管理手册第一章运输管理概述 (4)1.1 运输管理定义 (4)1.2 运输管理重要性 (4)1.3 运输管理目标 (5)第二章运输计划与调度 (5)2.1 运输计划编制 (5)2.1.1 分析客户需求 (5)2.1.2 制定运输方案 (5)2.1.3 编制运输计划 (6)2.1.4 审批与调整 (6)2.2 运输调度原则 (6)2.2.1 合理性原则 (6)2.2.2 安全性原则 (6)2.2.3 灵活性原则 (6)2.3 运输调度流程 (6)2.3.1 接收运输计划 (6)2.3.2 安排运输资源 (6)2.3.3 监控运输过程 (6)2.3.4 处理突发事件 (6)2.4 运输资源优化配置 (6)2.4.1 车辆优化配置 (7)2.4.2 人员优化配置 (7)2.4.3 货物优化配置 (7)2.4.4 信息优化配置 (7)第三章运输合同与谈判 (7)3.1 运输合同类型 (7)3.1.1 普通运输合同 (7)3.1.2 包车运输合同 (7)3.1.3 多式联运合同 (7)3.1.4 定期运输合同 (7)3.1.5 特种运输合同 (7)3.2 运输合同谈判技巧 (7)3.2.1 充分了解市场需求 (8)3.2.2 突出公司优势 (8)3.2.3 保持灵活的谈判策略 (8)3.2.4 善于利用谈判技巧 (8)3.2.5 重视合同履行 (8)3.3 运输合同风险防范 (8)3.3.1 审查合同主体资格 (8)3.3.2 明确合同条款 (8)3.3.3 建立完善的合同管理制度 (8)3.3.4 加强运输过程监控 (9)3.3.5 建立风险预警机制 (9)第四章货物包装与装卸 (9)4.1 货物包装标准 (9)4.1.1 包装材料的选择：根据货物的性质和重量，选择适当的包装材料，如纸箱、木箱、塑料桶等。
(9)4.1.2 包装结构的设计：包装结构应牢固，能够承受运输过程中的震动和冲击，防止货物在包装内部移动。
物流公司质量环境安全管理手册
物流公司质量环境安全管理手册This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020物流配送中心管理体系文件管理手册编制：日期：审核: 日期：批准: 日期：受控状态：手册编号：发放序号：发布实施张家港金舟运输有限公司目录颁布令管理者代表任命书概况管理方针手册管理范围引用标准术语质量安健环管理体系总要求文件要求质量安健环管理体系文件类型管理手册文件控制记录控制法律、法规和其它要求管理职责管理承诺关注顾客和相关方质量安健环方针策划质量安健环目标指标和管理方案质量安健环管理体系策划危险源和环境因素的识别、评价和控制策划职责、权限和沟通职责和权限管理者代表内部沟通管理评审总则评审输入评审输出资源管理资源的提供人力资源总则能力、意识和培训基础设施工作环境实施和运行生产和运行过程的策划与顾客有关的过程与产品有关要求的确定与产品有关要求的评审外部信息交流产品与项目的设计和开发采购采购控制采购信息采购品验证承包商与安健环合同控制生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客和相关方财产产品防护监视和测量设备的控制安健环运行控制应急预案和响应测量、分析、改进总则监视和测量顾客和相关方满意内部审核过程及其业绩的监测产品的监视和测量合规性评价不合格品、事故、事件和不符合控制数据分析改进持续改进纠正措施预防措施附录：1 质量安健环管理体系组织机构图2 质量安健环管理体系职能分配表3 质量安健环管理体系程序文件清单4 《管理手册》修改记录颁布令2010年5月，本中心依据GB/T19001-2008标准、GB/T28001-2001标准及GB/T24001-2004标准，将质量、环境和安全三体系进行整合，依据三个体系标准要求充分考虑本中心的工作特点，注重了文件的有效性、适用性和可操作性，编制了综合性的《管理手册》。
物流部操作手册
上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)物流部操作手册1、 库存管理操作过程中，由于操作问题会造成电脑库存数据与实际库存数不相符的现象，此时必须要进行电脑库存调整操作，使电脑数据与实际库存数据相符；具体操作如下： 业务切换 选择 【库存管理】 【库存调整】 【库存盘点单】 如图：单击按钮进行空白单据的添加；单击“新增”后产生一张空白单，根据实际情况进行单据的设置，可对单据的日 期、仓库进行选择，日期与仓库必须要与实际盘点的日期与仓库相一致；单据表头设置好后，将实际盘点的数据全部进行录入进行货品的输入时，有两种方法，一种进行“手工输入”如图：一种为“条码输入”可使用条码枪扫描货品的腰牌上的条形码进行输入，如图：在使用“手工输入”时可直接输入商品货号，在输入商品货号按回车键后此货号的相关信息就自动上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)显示出来，再次按回车键后，即可跳出规格窗口，可进行规格数量的输入，规格输入完后，如下图：按“确认”即可退出规格窗口，如下图：单击“保存”进行此款货号的保存或按快捷键《Ctrl+回车键》进行快速保存操作即完成此款商品的输入，如下图：输入完一款商品后，可继续录入下一款商品，当所有的商品录入完后，单击进行单据保存 数据核对正确后，选择上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)2、 商品进货商品进货操作主要与供货商之间的货品往来处理入库依据主要是根据产品部的进货通知单，执行产生进货单 具体操作如下： 1、 单击“进货管理”菜单，打开“进货操作”中的“商品进货通知单”2、 在左下角筛选已审核2未执行单据，通过此筛选可以得出已通过财务审核，物流可以入库的数据。
货品到来时，找到对应的通知单，选择执行上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)3、 执行入库执行入库时，可以选择装箱入库和普通入库，我们这里主要介绍普通入库，装箱请看附录A 数量生成方式选择零数量填充后点确定4、扫描入库进行货品的输入时，有两种方法，一种进行“手工输入”如图：在使用“手工输入”时可直接输入商品货号，在输入商品货号按回车键后此货号的相 关属性会自动显示出来，再按回车键将弹出规格窗口，进行规格输入，输入完规格后 按键进行保存并返回；一种为“条码输入”可使用条码枪扫描货品的吊牌上的条形码进行输入，如图：扫描完成后选择保存 若保存时由于网络原因，保存提示失败，请选择另存为待网络恢复后选择载入5、 品检收到货品后，流到品质部进行检测业务切换 选择 【进货管理】 【商品进货】 【商品进货单】 选择品检上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)在品检明细区输入合格数、次品数、待退数后确定6、 验收品质部检测完成后，货品正式入到物流成品仓，货品进入后选择验收后ok7、单据打印：单击 “打印”选择菜单中的“自定义打印”以公司统一要求的格式打印单据；注：1、制作出入库单据时，应该采用条形码扫描出入库方式进行单据的录入，以提高单据的准确率； 2、入库要严格按照通知单执行，不允许超出入库通知单 3、入库要选择好仓库3、商品退货商品退货操作主要与供货商之间的货品退换的处理退货依据主要是根据品质部的退货通知单，执行产生退货单具体操作如下：1、单击“进货管理”菜单，打开“进货操作”中的“商品进货通知单”2、在左下角筛选已审核2未执行单据，通过此筛选可以得出已通过财务审核，物流可以退货的数据，根据通知退货数，执行产生退货单3、扫描退货明细，保存4、货品发出时选择验收后OK注：操作方式与商品进货流程大体一致上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)4、商店配货商店配货操作主要是物流中心对自营店进行配货的操作1、业务切换选择【商店配货】【配货操作】【商店配货单】如图：2、在左下角筛选已审核2未执行单据，通过此筛选可以得出已通过财务审核，物流可以发货的数据，根据通知发货数，选择F10打印，可以带出商品的存放位置信息，方便找货货品，货品寻找成功后，选择执行3、执行出库执行出库时，选择普通发货生成方式选择零数量填充后点确定上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)4、 扫描出库扫描完成后选择保存， 若保存时由于网络原因，保存提示失败，请选择另存为待网络恢复后选择载入5、 发出货品打包完成，待出库时，选择发出 快捷键：CTRL+L6、 打印单据打印：单击 “打印”选择菜单中的“自定义打印”以公司统一要求的格式打印单据；注意：1、看到公司通知发货信息后，打印出来，根据存放位置进行货品查找上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)2、商店配货单必须点发出后方可打印，打印选择自定义打印3、配货单按照实际货品扫入，不允许超出通知数5、 商店退货商店退货操作主要是自营店对物流中心进行退货的操作1、业务切换 选择 【商店配货】 【退货操作】 【商店配货单】 如图：2、在左下角筛选已审核2未执行单据，通过此筛选可以得出已通过财务审核，物流可以收的退货数据，根据通知退货数，当实际退货到达时，执行产生退货单3、执行执行出库时，选择普通发货生成方式选择零数量填充后点确定4、 扫描入库上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)扫描完成后选择保存， 若保存时由于网络原因，保存提示失败，请选择另存为待网络恢复后选择载入5、收到货品后和店铺核对实际收到的货品，并说明正品数和次品数，要求店铺确定后选择 发出6、验收核对货品正确后选择验收，当时商店选择发出后，退货组方可选择验收7、移仓货品检验完成后，可分正品、次品、返修几种，根据情况不一，分别移动到相应仓库 移仓业务流程 通过业务切换 选择【库存管理】 【商品移仓】 【商品移仓单】如图 首先选择【新增】 再选择移入仓 然后扫描明细 后点【保存】，最后货品离开退货仓时选择【发出】注意：1、退货必须严格按照通知数执行，不允许超出2、退回货品必须经过品检，不合格商品应和店员了解详细情况，根据公司制度选择是否收货3、货品入库执行时均入退货仓，后根据货品情况通过移仓方式入成品或次品仓上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)6、 加盟发货加盟发货操作主要是物流中心对加盟店进行配货的操作1、业务切换 选择 【加盟发货】 【加盟操作】 【加盟发货单】 如图：2、在左下角筛选已审核2未执行单据，通过此筛选可以得出已通过财务审核，物流可以发货的数据，根据通知发货数，选择F10打印，可以带出商品的存放位置信息，方便找货 货品，货品寻找成功后，选择执行3、执行出库执行出库时，选择普通发货生成方式选择零数量填充后点确定上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)4、 扫描出库扫描完成后选择保存， 若保存时由于网络原因，保存提示失败，请选择另存为待网络恢复后选择载入5、 验收货品打包完成，待出库时，选择发出 快捷键：CTRL+Y6、 打印单据打印：单击 “打印”选择菜单中的“自定义打印”以公司统一要求的格式打印单据；上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)注意：1、看到公司通知发货信息后，打印出来，根据存放位置进行货品查找 2、加盟发货单必须点验收后方可打印，打印选择自定义打印 3、发货单按照实际货品扫出，不允许超出通知数7、 加盟退货加盟退货操作主要是加盟店对物流中心进行退货的操作1、业务切换 选择 【加盟发货】 【退货操作】 【加盟退货单】 如图：2、在左下角筛选已审核2未执行单据，通过此筛选可以得出已通过财务审核，物流可以收的退货数据，根据通知退货数，当实际退货到达时，执行产生退货单3、执行执行入库时，选择普通发货生成方式选择零数量填充后点确定上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)4、扫描入库扫描完成后选择保存， 若保存时由于网络原因，保存提示失败，请选择另存为待网络恢复后选择载入5、验收核对货品正确后选择验收6、移仓货品检验完成后，可分正品、次品、返修几种，根据情况不一，分别移动到相应仓库 移仓业务流程 通过业务切换 选择【库存管理】 【商品移仓】 【商品移仓单】如图 首先选择【新增】 再选择移入仓 然后扫描明细 后点【保存】，最后货品离开退货仓时选择【发出】上海百胜软件有限公司(Shanghai Baison Software Co.,Ltd.)注意：1、退货必须严格按照通知数执行，不允许超出2、退回货品必须经过品检，不合格商品应和客户了解详细情况，根据公司制度选择是否收货3、货品入库执行时均入退货仓，后根据货品情况通过移仓方式入成品或次品仓附录A 装箱业务流程装箱操作是业务流程一个重要环节，装箱单是实现这一操作的。
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分目录
第一章组织定位与职能 (2)
一、组织定位 (2)
二、物流部职能 (2)
第二章组织结构与岗位描述 (2)
一、物流部组织结构 (2)
二、物流部岗位职责描述 (2)
1、物流部经理岗位职责 (2)
2、订单业务主管岗位职责 (3)
3、储运主管岗位职责 (3)
4、订单业务员岗位职责 (3)
5、仓管员岗位职责 (4)
6、导购员岗位职责 (4)
7、出库编号员岗位职责 (4)
8、出库检验员岗位职责 (4)
9、司机(送货员)班长岗位职责 (5)
第三章物流业务管理规X (5)
一、订单处理 (5)
二、储运管理 (5)
三、退货管理 (6)
第四章物流业务流程 (7)
一、订单处理流程图――办事处订货 (7)
二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8)
三、订单处理流程图――经销商自提 (9)
四、成品库入库流程图 (10)
第一章组织定位与职能
一、组织定位
营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
二、物流部职能
1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、
物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少
货损。
3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。
协同销售计划部做好要货计划
管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。
第二章组织结构与岗位描述
一、物流部组织结构
二、物流部岗位职责描述
1、物流部经理岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：营销副总经理
(2)、主要职责
A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
C．保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进
行反馈。
D．组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。
E．协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
F．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。
G．负责本部门的员工管理与考核工作。
2、订单业务主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：物流部经理
(2)、主要职责
A．组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单等工作，保证单据处理的及时准确性。
B．做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。
C．在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。
D．负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
3、储运主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：物流部经理
(2)、主要职责
A．对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。
B．指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。
保证货物的安全与记录的正确清晰。
C．指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。
D．做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。
E．负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
4、订单业务员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：订单业务主管
(2)、主要职责
A．订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。
B．订单业务员对上述业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控。
C．订单业务按区域划分，使每一单业务有明确的责任人，以保证客户的（包括办事处）业务查询与落实的顺利。
5、仓管员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．按公司制度做好仓库的各项管理工作。
成品入、出库的记录准确及时。
对出入库单据、成品严格审验。
B．根据发货单组织备货员完成备货工作。
C．做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。
D．做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责。
E．出入库日清日结，每月定期盘点。
根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。
F．协助完成储运主管交付的其他工作事项。
6、导购员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：订单业务主管
(2)、主要职责
A．做好样品展示工作，及时更换样品与上新品。
B．熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列，并指导客户对产品的选择。
C．做好各类客户的接待服务工作，树立公司形象。
D．完成订单业务主管交办的其他事宜。
7、出库编号员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。
B．对各地市场经理的编号查询及时作出回复。
不断改进编号与登记工作，以更准确地区分商品流向。
C．完成储运主管交办的其他工作事宜。
8、出库检验员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．对待发运商品完成最后一次出库前的检验，认真核对出库单与实际备货的品种、数量以及包装情况。
B．及时纠正单、实不符的问题，确保装运过程中无差错。
C．完成储运主管交办的其他工作事宜。
9、司机(送货员)班长岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调度工作。
B．保持送货工作的高效率，发运手续及单据应保证无差错。
C．与运输部门（单位）保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。
对货运单位的服务状况应及时向公司报告。
保持车辆状况的良好，降低
维修成本。
第三章物流业务管理规X
一、发货单处理
1、订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反馈等业务。
2、订单业务员在接到销售计划部转来的订单后，应及时完成输单业务。
对于存
在缺货的请购单，订单业务员应进行分单，即根据库存情况，逐批次地完成该订单的发货。
分单处理应及时反馈到销售计划部，以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通。
3、所有开具的发货单在交由储运之前，应报物流部经理或储运主管进行复审，
确定无误后签字，办理发运。
4、订单业务员应对进入发货程序的每一订单，进行跟踪管理，知悉订单所处的
程序环节，以督办订单发货业务及时处理，并反馈到销售计划部。
二、储运管理
1、储运主管应组织仓库全体员工，严格按公司的仓库管理制度，管理好仓库的
各项工作(参阅办事处仓库管理制度)。
2、仓管员按生产部门开具的入库单，对成品进行入库前的检查，核对好品种、
数量与包装完好后，开具入库单，同时调整库存记录。
3、仓管员根据发货员的发货单（仓库联）审核无误后，开具出库单，出库检验
员协助备货员清点发货数量与品种后，由备货员在出库单上签字确认。
4、备货员备妥货物后，编号员及时对该批次货物的编号与客户名称记录清晰，
留作备查。
5、发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后，办理运输手续。
办妥后将发
货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理员。
6、储运主管应逐月按上月平均日发货数量，测算出各品种的安全库存定额（以
周出货量计算）。
每天向销售计划部报送达到或低于补货点点的品种与数量（注明产品的ABC属类），或按销售计划部的要求上报库存情况。
三、退货管理
1、物流部收到退货后，及时反馈到货信息，根据随箱所附的退换货申请的批准
表和清单对该批货物清点、验货，进行入库或其他适当的处理，将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部。
2、如箱内未附退换货申请的批准表或清单，则对该批货物不予处理，并将信息
通知销售计划部或客户服务部。
第四章物流业务流程一、订单处理流程图――办事处订货
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二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货
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三、订单处理流程图――经销商自提
客户储运（发货中心）
8 / 10
四、成品库入库流程图
销售计划
产、销协调仓库财务部
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