物流部工作手册暂行
物流管理部的工作手册
物流管理部的工作手册1. 引言物流管理部是公司中至关重要的一个部门，其主要职责是负责组织、协调和管理货物的流动，以保证货物在适当的时间、地点和条件下被正确交付到客户手中。
本文档旨在为物流管理部门的工作提供指导和规范，以确保工作的高效和顺利进行。
2. 组织结构物流管理部由部门经理、物流主管和一支专业的物流团队组成。
部门经理负责整体的管理和决策，物流主管负责协调和监督物流运作，物流团队则负责具体的运输、仓储和配送工作。
3. 工作职责3.1 配送计划物流管理部负责制定和实施公司的配送计划。
这包括根据客户需求和产品特性制定运输路线和交货时间表，确保货物能够准时送达，并协调运输车辆的调度。
3.2 仓储管理物流管理部负责仓储管理，包括仓库的布局规划、货物存储和出入库管理。
确保货物在仓库中的安全存放，合理利用仓库空间，最大程度地提高仓储效率。
3.3 运输管理物流管理部负责整合运输资源，选择合适的运输方式，并与运输公司进行协调和沟通，确保货物能够快速、安全地运输。
同时，物流管理部还需要监督运输过程中的质量和成本，及时解决运输中的问题和风险。
3.4 物流信息管理物流管理部负责物流信息的收集、整理和分析。
通过建立物流信息系统，记录和管理运输数据、库存数据和客户订单等信息，以便及时提供准确的物流信息，满足内外部用户的需求。
4. 工作流程物流管理部遵循以下工作流程：4.1 接收订单物流管理部接收客户的订单，并与销售部门进行沟通和确认。
确认订单后，将订单信息录入物流信息系统，并制定相应的配送计划。
4.2 确定运输方式根据货物的性质和客户要求，物流管理部选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输或航空运输。
同时，还需要与运输公司协调和谈判，确保运输能够满足要求。
4.3 调度运输车辆物流管理部根据配送计划和运输方式，进行运输车辆的调度。
确保运输车辆能够按时到达，并进行货物的装载和卸载。
4.4 仓储管理物流管理部负责仓储管理，包括货物的接收、入库、出库和存放。
物流部工作手册暂行
2010年工作手册物流部目录第一部分：基本内容..................................................................................................... - 4 - 第二部分：单据应用及工作流程................................................................................. - 4 - 第三部分：用友软件及报表的制作............................................................................. - 4 - 第一部分：基本内容..................................................................................................... - 4 - 一、仓库的基本制度 ....................................................................................................... - 4 -二、单据的管理 ............................................................................................................... - 4 -三、岗位设置 ................................................................................................................... - 4 -⑴负责收料的职责...................................................................................................... - 4 -⑵负责电子的职责...................................................................................................... - 4 -⑶负责机壳的职责...................................................................................................... - 5 -⑷负责包材+螺丝的职责............................................................................................ - 5 -⑸负责不良品的职责.................................................................................................. - 5 - 四、日常单据................................................................................................................. - 5 -⑴送货单 ....................................................................................................................... - 5 -⑵送检单 ....................................................................................................................... - 5 -⑶物料入库单 ............................................................................................................... - 5 -⑷材料领用单 ............................................................................................................... - 6 -⑸手工领料单 ............................................................................................................... - 6 -⑹退料单 ....................................................................................................................... - 6 -⑺销售单 ....................................................................................................................... - 6 -⑻紧急放行单 ............................................................................................................... - 6 -⑼借条 ........................................................................................................................... - 6 -⑽调拔单 ....................................................................................................................... - 6 -⑾盘点单 ....................................................................................................................... - 6 -第二部分、单据应用及工作流程................................................................................. - 6 -⑴送货单...................................................................................................................... - 6 -⑵送检单 ....................................................................................................................... - 6 -⑶采购入库单 ............................................................................................................... - 7 -⑷材料领用单 ............................................................................................................... - 7 -⑸手工领料单 ............................................................................................................... - 7 -⑹退料单 ....................................................................................................................... - 7 -⑺紧急放行单 ............................................................................................................... - 7 -⑻借条 ........................................................................................................................... - 7 -⑼销售单 ....................................................................................................................... - 7 - 二、收料组和仓储组的工作流程： ............................................................................... - 7 -⑴销售单收料组工作流程.......................................................................................... - 7 -⑵仓储组的工作流程 ................................................................................................... - 8 - 第三部分：用友软件及报表的制作............................................................................. - 8 - 一、用友软件的使用方法 ............................................................................................... - 8 -⑴收料1物料入库的应用方法 ................................................................................... - 9 -⑵电子1物料出库的应用方法 ................................................................................. - 13 -⑶通用内容 ................................................................................................................. - 13 - 二、报表的制作格式 ..................................................................................................... - 14 -物流部材料仓库工作手册第一部分：基本内容第二部分：单据应用及工作流程第三部分：用友软件及报表的制作第一部分：基本内容一、仓库的基本制度⑴进入仓库不允许携带打火机类易燃物品，更不允许吸烟，违者按50元/次处罚；⑵进入仓库不允许吃零食、早餐等；⑶不允许把仓库内所有物料、成品、单据等带出仓库；⑷不允许带所有非仓库人员，如：同学、同事、朋友等进入仓库；⑸严格遵守仓库上下班制度。
物流管理部的工作手册
***集团营销总部物流管理部工作手册年月目录第一章部门职能及组织机构--------------------------------74 第二章岗位职责与聘用条件--------------------------------75 第三章工作计划与资金预算--------------------------------77 第四章运输管理-----------------------------------------------78 第五章仓储管理-----------------------------------------------80 第六章售后服务-----------------------------------------------84 第七章货物防损管理办法-----------------------------------86 第八章巡查制度-----------------------------------------------88 第九章附则-----------------------------------------------------89第一章部门职能及组织机构第一条物流部职能1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。
3、组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。
第二条组织机构第二章岗位职责与聘用条件第三条物流部经理1、各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。
2、全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。
3、全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。
4、负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。
5、对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。
聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。
物流公司运输部工作手册
医药物流运输部工作手册流程图.计划调度中心经理工作流程：运输部经理工作流程：司机业务流程：1目的:遵循《药品经营质量管理规范》、《药品物流服务规范》，加强药品运输管理，2 适用范围：适用于公司运输部所有员工。
3 职责：3.1 计划调度中心经理岗位职责：3.1.13.1.23.1.33.1.43.2运输部经理岗位职责：3.2.2 根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调整工作。
，对相关业务信息及时向业务部、客服部进行反馈。
3.2.4 负责本部门的员工管理与考核工作。
3.3运输部司机岗位职责，做好运输工作。
合理安排行车路线，降低公司运营成本。
3.3.2 保证送货工作的高效性，发运手续及单据应保证无差错。
3.3.3 与业务部、客服部、财务部保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。
对收货单位的服务状况应及时向公司汇报。
3.3.4 保持车辆状况的良好，降低维修成本。
3.4 装卸工岗位职责：3.4.1 热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，努力学习业务知识（产品的型号、摆放位置、操作工具等）。
3.4.2 合理使用搬运设施、并对其进行适当的管理。
3.4.3 组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令。
3.4.4 装卸（摆放）工作要实行正确的装卸（摆放）方式，严禁野蛮操作。
产品严禁拖地操作，严禁用完好的产品做垫台。
3.4.5 负责卸完货后向开单员报告货物重量及件数等信息。
4．定义4.1承运商：从单位承接运输服务业务的经济组织，为邦仁物流服务的运输公司、车队。
4.2运输地：运输作业的出发地、目的地或者中转点，可以是委托客户的工厂或仓库、收货客户仓库等。
4.3收货人：接收物流公司配送的货物的组织或个人，一般是客户的销售终端或仓库，如客户门店，也可能是客户仓库。
4.4 装车单：下达给承运商或司机的运输指令单据。
4.5 回单：物流过程涉及到的各方用来进行货物交接的凭证。
4.6 市内配送：指在同一城市范围内，根据客户要求对其委托的物流物品进行适当处理后，送达指定地点、收货人的过程。
物流部工作手册
物流部工作手册一、物流部职责和目标。
1. 物流部是公司内部的重要部门，主要负责公司物流运作的规划、组织、执行和控制工作。
2. 物流部的主要目标是确保公司产品的准时交付，同时控制成本，提高效率和客户满意度。
二、物流部组织结构。
1. 物流部通常由物流经理或物流总监领导，下设仓储、运输、采购和供应链管理等部门。
2. 仓储部门负责货物的存储和管理，运输部门负责货物的运输和配送，采购部门负责原材料的采购和供应链管理部门负责整个供应链的规划和管理。
三、物流部工作流程。
1. 接收订单，物流部首先要接收来自销售部门或客户的订单信息，包括货物种类、数量、交付时间等。
2. 计划调度，根据订单信息，物流部要制定货物的运输计划和调度安排，包括货物的装载、运输路线、交通工具选择等。
3. 货物运输，物流部要负责货物的装载、运输和送达目的地，确保货物的安全和准时交付。
4. 仓储管理，物流部要负责货物的入库、出库和库存管理工作，确保货物的及时供应和安全存储。
5. 供应链管理，物流部要负责与供应商和客户的沟通和协调工作，确保供应链畅通和高效运作。
四、物流部工作注意事项。
1. 安全第一，物流部要时刻关注货物运输和仓储过程中的安全问题，确保货物和员工的安全。
2. 成本控制，物流部要努力降低运输成本和仓储成本，提高物流效率，提高公司整体竞争力。
3. 客户满意，物流部要时刻关注客户的需求，确保货物按时送达，并及时处理客户的投诉和意见。
4. 持续改进，物流部要不断优化物流流程和管理方法，提高工作效率和服务质量。
五、物流部绩效考核。
1. 物流部的绩效考核主要包括货物准时交付率、运输成本控制率、仓储周转率、供应链畅通率等指标。
2. 物流部要根据绩效考核结果，及时调整工作计划和流程，提高工作效率和服务质量。
六、物流部工作手册的更新和管理。
1. 物流部工作手册是物流部的重要管理工具，要定期更新和完善，确保内容准确、清晰。
2. 物流部要建立健全的工作手册管理制度，确保工作手册的有效使用和执行。
物流管理部的工作手册
物流管理部的工作手册物流管理部工作手册第一章：工作职责1.1 物流规划和设计：负责公司物流系统的规划和设计，包括物流网络、储存设施、配送路线等的规划和设计。
1.2 供应链管理：负责与供应商和客户建立和维护良好的合作关系，确保供应链畅通、高效。
1.3 仓储管理：管理公司的仓储设施，确保货物的安全和合理的存储和管理。
1.4 运输管理：负责协调公司的运输需求，与运输公司合作，确保货物准时到达目的地。
1.5 装卸管理：管理公司的装卸工作，确保货物的安全装卸和快速转运。
1.6 库存管理：负责公司库存的管理和控制，确保库存水平的合理和稳定。
第二章：工作流程2.1 项目需求确认：了解和确认公司各部门的物流需求，包括原材料的采购、成品的配送等。
2.2 物流规划和设计：根据项目需求，进行物流规划和设计，包括物流网络的设计、储存设施的选择和布局等。
2.3 供应商管理：建立和维护供应商数据库，评估供应商的能力和信誉，确保供应链的正常运转。
2.4 仓储管理：对仓库进行管理和维护，包括货物的入库、出库、储存和上架等。
2.5 运输管理：与运输公司协调运输需求，包括货物的运输方式、运输路线等。
2.6 装卸管理：组织和管理装卸工作，确保货物的安全和快速转运。
2.7 库存管理：进行库存盘点和调整，确保库存水平的合理和稳定。
第三章：工作准则3.1 安全第一：在进行物流工作时，始终将安全放在首位，确保货物和员工的安全。
3.2 高效运作：根据项目需求和公司的战略目标，制定合理的物流方案，保证物流的高效运作。
3.3 团队合作：与公司各部门紧密合作，共同完成物流任务，实现协同效应。
3.4 不断改进：持续跟进物流业务的发展动态，不断改进物流管理的方法和流程，提高工作效率和质量。
3.5 客户满意：始终以客户满意为目标，为客户提供优质的物流服务，不断超越客户期望。
第四章：应急预案4.1 突发事件应对：建立应急预案，对可能的突发事件进行预测和应对，保障物流工作的持续进行。
物流仓库安全工作手册内容
物流仓库安全工作手册内容物流仓库安全工作手册。
一、前言。
物流仓库是货物储存和分拣的重要场所，安全工作是保障仓库正常运转和员工生命财产安全的重要保障。
本手册旨在规范物流仓库安全工作，提高员工安全意识，减少事故发生，保障仓库运营安全。
二、仓库安全管理制度。
1. 仓库安全管理责任制，明确仓库安全管理人员的职责，建立安全管理责任制度，确保每个员工都有安全意识，做到安全第一。
2. 安全培训制度，定期组织员工进行安全培训，包括仓库安全操作规程、应急处置流程等内容，提高员工安全意识和应急处置能力。
3. 安全巡查制度，建立定期巡查制度，对仓库设施设备、消防设施、安全出口等进行巡查，及时发现并排除安全隐患。
4. 安全生产奖惩制度，建立安全生产奖惩制度，对安全工作表现突出的员工给予奖励，对违反安全规定的员工进行相应处罚。
三、仓库安全操作规程。
1. 货物堆放规范，货物堆放应按照规定的标准进行，重物应放置在底层，轻物应放置在顶层，货物应保持稳定，避免倾斜和坍塌。
2. 货物搬运规范，搬运货物时应使用专业搬运设备，避免人力搬运，搬运过程中应注意货物重心，避免货物倾斜或滑落造成伤害。
3. 机械设备操作规范，操作叉车、起重机等机械设备时，应经过专业培训并取得操作证书，严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当导致事故发生。
4. 废弃物处理规范，废弃物应按照规定的分类进行处理，有害废弃物应交由专业单位处理，避免造成环境污染和安全隐患。
四、仓库安全设施和装备。
1. 消防设施，仓库内应配备完善的消防设施，包括灭火器、消防栓、疏散通道等，定期进行消防设施检查和维护，确保在发生火灾时能够及时扑灭。
2. 安全出口，仓库内应设有明显的安全出口标识，确保员工在紧急情况下能够快速疏散。
3. 安全防护装备，对于需要进行高空作业或接触有害物质的工作，应配备相应的安全防护装备，如安全带、防护眼镜等。
4. 紧急救援设备，仓库内应配备急救箱、急救设备等，以备紧急情况下的急救处理。
物流部运营手册
物流部运营手册一、引言物流部是企业中负责管理和协调物流活动的部门，其运营手册是为了规范物流部门的运作，提高工作效率和服务质量而编写的重要文件。
本手册旨在为物流部门的员工提供明确的工作指导，确保物流流程的顺畅和高效运作。
二、组织结构1. 物流部门的组织结构应包括部门主管、物流经理、运输协调员、仓储管理员等职位，并明确各个职位的职责和权限。
2. 物流部门应与其他部门（如采购部、销售部等）建立紧密的合作关系，以确保物流活动与企业其他业务的协调一致。
三、物流流程1. 采购物流流程a. 与采购部门合作，确保及时了解采购计划和需求。
b. 寻找合适的供应商，并与其建立良好的合作关系。
c. 确保采购物资的及时交付，并监督供应商的履约情况。
2. 仓储物流流程a. 确保仓库的合理布局和物资分类管理。
b. 制定严格的出入库管理制度，确保物资的准确记录和安全保管。
c. 定期进行库存盘点，及时调整库存量，避免过剩或缺货情况的发生。
3. 运输物流流程a. 选择合适的运输方式和运输商，确保货物的安全和及时送达。
b. 确保运输过程中的跟踪和监控，及时解决运输中的问题和异常情况。
c. 建立完善的运输管理制度，包括运输合同的签订、费用的核算和结算等。
4. 客户服务物流流程a. 设立客户服务中心，负责处理客户的咨询、投诉和售后服务等事务。
b. 建立客户数据库，及时了解客户需求和反馈，以提供更好的服务。
c. 定期进行客户满意度调查，改进和优化客户服务流程。
四、质量管理1. 建立物流质量管理体系，包括制定物流标准和流程，确保物流活动的规范和一致性。
2. 定期进行内部审核和评估，发现问题并及时纠正。
3. 建立供应商评价制度，对供应商进行评估和监督，确保供应商的质量和履约能力。
五、安全管理1. 建立物流安全管理制度，包括货物的安全保护、仓库和运输设施的安全管理等。
2. 培训物流员工关于安全操作和应急处理的知识和技能。
3. 定期进行安全检查和演练，提高员工应对突发事件的能力。
物流管理部工作管理手册目
物流管理部工作管理手册目物流管理部工作管理手册第一章岗位职责一、物流策划与管理1.制定公司物流规划和策略，并进行跟踪和调整；2.负责物流流程的优化与改进，提高物流效率和降低成本；3.协调供应链各环节的物流工作，确保物流顺畅；4.进行物流资源的规划和调配，保证物流资源的有效利用。
二、库存管理1.负责库存目标的设定和达成；2.监控库存水平，控制库存数量和周转速度；3.进行库存分析，及时调整库存策略；4.协调采购和销售，确保库存的及时补充和物流渠道的畅通。
三、运输管理1.组织货物运输和配送安排，确保按时到达；2.制定物流运输计划，优化货物运输路径和方式，降低运输成本；3.与运输公司建立良好的合作关系，确保运输质量和服务。
四、仓储管理1.负责仓库的日常管理和运营；2.建立仓储管理制度和流程，确保仓库物流运作顺畅；3.控制仓库库存，进行库存盘点和分类管理；4.安排仓库人员的工作任务和培训。
第二章工作流程一、物流策划与管理1.明确公司物流目标，制定物流规划；2.组织物流规划的落地执行，并进行跟踪和调整；3.收集物流数据，进行数据分析，为物流决策提供支持。
二、库存管理1.根据销售预测和库存目标，制定库存计划；2.与采购和销售部门协调，根据库存变化及时调整库存策略；3.定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异常问题。
三、运输管理1.根据销售订单和货物情况，制定运输计划；2.与运输公司协调，安排货物的运输和配送；3.跟踪货物运输情况，及时解决运输中的问题。
四、仓储管理1.制定仓储管理制度和流程，确保仓库运作规范；2.组织货物的入库和出库，确保货物的安全和准确性；3.定期进行仓库库存盘点，清理和分类管理库存。
第三章工作要求一、熟悉物流管理理论和实践，了解物流市场动态；二、具备良好的计划和组织能力，能够制定和落实工作计划；三、具备较强的沟通和协调能力，能够与各部门进行有效的合作；四、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理物流中的突发情况；五、具备仓储管理和运输管理相关知识和经验；六、熟练运用常用的物流管理软件和系统。
物流公司员工手册
物流公司员工手册物流公司员工手册（精选5篇）“员工手册”是企业内的“法律法规”，合法的“员工手册”往往会成为公司有力的依据之一。
下面给大家带来物流公司员工手册5篇，希望大家能够喜爱。
物流公司员工手册【篇1】一、发货制度第一条为标准公司的发货管理，保证货物按时发出从而确保客户满意，特制定本制度。
第二条发货审核：全部需发货的事项必需经肯定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。
公司发货审核程序：客户需等候确认货款全额到款后，即布置发货；假如客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购置意向后，即布置发货。
出库单必需要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。
第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。
包装好商品，做好发货准备，最终联系快递公司取货。
第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。
备注好发货时间和客户地址，依据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。
第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。
如有特别情况需延长发货时间，应由客服通知客户。
第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购置其他款商品。
第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，按时处理各项问题：1）假如顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要按时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2）假如显现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，并通知快递公司。
第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保存单据到财务处对账。
本制度自发布之日起执行。
二、发货流程第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购置意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；第二步确认库存：库存有货则实行就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等候调配或更换同类商品；第三步打印单据：1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠予单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由相关部门直接发货给客户。
物流部工作手册
物流部工作手册物流部工作手册一、部门简介1.1 物流部职责1.2 部门组织结构1.3 部门人员分工与职责二、物流计划与预测2.1 订单处理流程2.2 物料采购与供应链管理2.3 进货与出货计划2.4 预测需求与库存管理三、仓储与库存管理3.1 仓库布局与设计3.2 入库与出库流程3.3 货物分类与储存方法3.4 库存监控与盘点四、运输与配送4.1 运输方式选择4.2 运输合同管理4.3 路线规划与调度4.4 车辆和司机管理4.5 运输安全与风险控制五、订单跟踪与客户服务5.1 订单跟踪系统5.2 客户咨询与投诉处理5.3 客户满意度调查与改进六、质量管理与风险控制6.1 质量管理体系6.2 配送过程控制6.3 问题分析与改进措施6.4 危险品管理与安全措施七、绩效评估与报表分析7.1 绩效指标设定与评估方法7.2 报表分析与反馈7.3 费用控制与成本优化八、信息系统与技术支持8.1 物流管理信息系统选择与实施8.2 数据管理与分析8.3 技术支持与维护附件：1、物流部组织架构图2、仓库布局设计图3、运输路线地图4、运输合同范本法律名词及注释：1、物流契约：指物流服务提供商与委托方签订的合同，约定了双方在物流过程中的权责关系。
2、运输险：指在货物运输过程中，因意外事故、自然灾害等原因导致货物损失的保险。
3、危险品：指具有易燃、易爆、有毒、腐蚀等特性，可能对人员、环境和财产造成危害的物质。
4、质量管理体系：指组织为确保产品或服务质量达到要求而建立、实施、保持和持续改进的体系。
本文档涉及附件：请参考附件部分。
本文所涉及的法律名词及注释：请参考法律名词及注释部分。
物流管理工作手册
物流管理工作手册物流管理部门的工作职责一、目标与职能1. 目标以最快的速度、最好的服务和最小的成本，完成物流运输、仓储任务，满足客户的需求。
2. 职能1）调整市场销售波动对生产的影响，实现生产均衡化。
2）正确安排计划用料。
配合营业目标，增加资金预算灵活度，减少滞料产生，加强用料控制，方便存量管理。
3）进行存量管理强化重点管理效果，提高存货周转率，适时地供料，保证适量的库存，提高库位使用率。
4）强化采购管理。
保证适质和适量，适价和适时；充分掌握市场行情，与供料厂保持良好关系。
5）发挥盘点功效。
消除料账差异，确保材料量。
6）确保产品质量。
强化验收管理，增加材料的使用性。
7）发挥储运功能。
确保材料质量，安全维护仓库，保证合理的储存成本，保证规范的收发作业。
8）降低成本。
确保采购或自制的合理性，做到以旧换新、物尽其用，积极开发替代品，对余料进行再使用，防止滞料发生，降低采购及储存成本, 提高人员工作效率。
9）合理处理滞料及废料。
灵活运用资金，避免无谓损失，增加储位的有效空间。
二、物流管理工作职责1. 物流管理制度的建设1）制定企业物流战略规划与年度计划。
2）制定物流部门管理制度。
2. 组织管理1）进行物流组织的构建、调研以及人才储备的工作。
2）制定物流部门的人员岗位职责。
3）监督、检查、指导物流部门的管理工作。
3. 采购管理1）编制采购管理制度。
2）进行采购计划管理。
3）进行采购认证管理。
4）进行采购绩效管理。
5）进行采购与招投标管理。
4. 运输管理1）编制运输管理制度。
2）进行装卸搬运管理。
3）进行配送管理。
5. 仓储管理1）编制仓库管理制度。
2）进行仓库出、入库管理。
6. 库存管理1）编制库存管理制度。
2）进行库存成本管理。
7. 成本管理1）编制物流成本管理制度。
2）进行物流成本预算管理。
3）进行物流成本控制管理。
8. 客户管理1）编制客户管理制度。
2）建立客户档案。
3）进行客户管理与维护。
9. 信息管理1）编制信息管理制度。
物流部管理制度手册模板
一、总则为了规范物流部的日常运营，提高工作效率，确保物流服务质量，特制定本手册。
本手册适用于物流部全体员工，所有员工必须严格遵守。
二、工作职责1. 部门经理职责- 负责物流部的整体管理工作，确保物流业务的顺利进行。
- 组织制定物流部工作计划，并对计划的执行情况进行监督和评估。
- 负责部门内部管理制度的制定、修订和实施。
- 确保物流服务质量，提升客户满意度。
2. 物流主管职责- 负责具体物流项目的执行，确保项目按时、按质完成。
- 监督下属员工的工作，确保工作质量。
- 及时向上级汇报工作进展和问题。
3. 物流员职责- 负责具体物流任务的执行，包括货物装运、配送、收货等。
- 做好货物记录，确保货物信息准确无误。
- 配合上级完成相关工作。
三、工作流程1. 货物接单- 物流员接到订单后，应及时做好记录，并与客户确认订单信息。
- 对于特殊订单，需经主管审批后方可执行。
2. 货物装运- 物流员根据订单要求，负责货物的装运。
- 装运过程中，确保货物安全，避免损坏。
3. 货物配送- 物流员根据订单要求，负责货物的配送。
- 配送过程中，应礼貌待人，确保货物及时送达。
4. 货物收货- 物流员负责货物的收货，并与客户核对货物信息。
- 如有货物损坏或短缺，应及时与客户沟通，并采取措施解决。
四、质量控制1. 货物安全- 物流员在装运、配送过程中，确保货物安全，避免损坏。
- 对于易损、易碎货物，应采取特殊措施进行保护。
2. 服务质量- 物流员应按时完成工作任务，确保服务质量。
- 对于客户投诉，应及时处理，并向客户反馈处理结果。
五、员工管理1. 员工培训- 定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。
- 鼓励员工参加各类职业资格考试，提升个人能力。
2. 绩效考核- 每月对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
- 表现优秀的员工，将获得晋升机会。
六、附则1. 本手册由物流部经理负责解释和修订。
2. 本手册自发布之日起实施，原有相关规定与本手册不符的，以本手册为准。
物流部运营手册
物流部运营手册一、引言物流部是企业中非常重要的部门之一，负责管理和协调物流运营的各个方面。
本手册旨在为物流部门提供一份操作指南，以确保物流运营的高效性和顺畅性。
本手册将涵盖物流部门的职责、流程、策略和最佳实践，以便员工在工作中能够准确理解并按照规定执行。
二、物流部门职责1. 供应链管理：物流部门负责与供应商、制造商和分销商之间的协调和沟通，以确保物流流程的高效运作。
2. 运输管理：物流部门负责货物的运输安排，包括选择合适的运输方式、协调运输时间表和跟踪货物的运输状况。
3. 仓储管理：物流部门负责仓库的管理和组织，包括货物的接收、存储、分拣和配送等工作。
4. 库存管理：物流部门负责监控和管理库存水平，确保库存满足需求，同时避免过高的库存成本。
5. 订单处理：物流部门负责处理客户订单，包括订单确认、库存检查、发货和订单跟踪等工作。
6. 运营分析：物流部门负责收集和分析物流数据，以评估运营绩效并提出改进建议。
三、物流流程1. 供应商管理流程：a. 确定供应商需求：根据企业需求，评估供应商的能力和可靠性。
b. 供应商选择：选择合适的供应商，并与其签订合同。
c. 供应商协调：与供应商保持良好的沟通和协调，确保供应链畅通无阻。
d. 供应商绩效评估：定期评估供应商的绩效，以确保其满足企业的要求。
2. 运输管理流程：a. 运输需求确认：根据订单和库存情况，确定运输需求。
b. 运输方式选择：根据货物性质、距离和成本等因素，选择合适的运输方式。
c. 运输安排：与物流供应商协商并安排货物的运输。
d. 运输跟踪：跟踪货物的运输状况，及时解决运输中的问题。
3. 仓储管理流程：a. 货物接收：接收供应商送达的货物，并进行验收。
b. 货物存储：按照规定的仓储标准将货物妥善存放。
c. 货物分拣：根据订单要求，将货物进行分拣和打包。
d. 货物配送：根据订单要求，将货物准确地配送给客户。
4. 库存管理流程：a. 库存监控：定期检查库存水平，确保库存充足但不过剩。
【精品文档】物流管理部工作手册
***集团营销总部物流管理部工作手册年月目录第一章部门职能及组织机构--------------------------------74 第二章岗位职责与聘用条件--------------------------------75 第三章工作计划与资金预算--------------------------------77 第四章运输管理-----------------------------------------------78 第五章仓储管理-----------------------------------------------80 第六章售后服务-----------------------------------------------84 第七章货物防损管理办法-----------------------------------86 第八章巡查制度-----------------------------------------------88 第九章附则-----------------------------------------------------89第一章部门职能及组织机构第一条物流部职能1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。
3、组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。
第二条组织机构第二章岗位职责与聘用条件第三条物流部经理1、各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。
2、全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。
3、全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。
4、负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。
5、对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。
聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。
物流运输部工作手册
【物流运输部管理手册】目录第一篇运输部职责及职务说明书 (3)第一章运输部部门职责说明书 (3)第二章运输部职务说明书 (4)第二篇运输部管理制度 (17)第一章产品配送运输管理制度 (17)第二章运输异常问题处理规定 (21)第三章司机管理规定 (23)第四章司机肇事管理办法 (25)第五章车辆管理规定 (27)第三篇运输部工作流程指引 (28)第一章送货（直送）工作流程 (28)第二章退货工作流程 (31)第三章托运工作流程 (33)第四章单据传递工作流程 (35)第五章车辆调度流程 (36)第六章车辆维修流程 (37)第七章运输配送异常问题统计上报流程 (37)第四篇关键绩效考核指标 (38)第一章运输部“KPI”指标汇总 (38)第二章运输部数据分析绩效指标说明 (39)第三章运输部配送达成绩效指标说明 (40)第四章运输部服务态度绩效指标说明 (41)第五章司机车辆维护绩效指标说明 (42)第六章司机配送过程管理绩效指标说明 (43)第七章司机服务态度绩效指标说明 (44)第八章送货员服务态度绩效指标说明 (45)第九章配送产品的点数准确性绩效指标说明 (46)第十章配送单据的考核绩效指标说明 (47)第十一章配送计划安排绩效指标说明 (48)第十二章运输部数据分析报告绩效指标说明 (49)第五篇工作参考依据及表格 (50)第一章送货人员服务规范 (50)第二章工作表格（见附表） (51)前言对于一个快速成长、高速发展的公司而言，如何在快速成长中保持与事业部要求的步调一致，如何支持销售事业部的产品配送,是服务于营销系统，致力于公司产品配送和安全运输，长期为公司营销组织管理提供高效的配送服务。
同时为进一步完善公司产品配送的一个部门。
作为一个新建立的部门需要流程和制度去规范执行，需要长期沉淀和积累部门资料和文化，我们将平时这一系列工作过程浓缩为一个工作操作手册，希望能够对新同事的工作开展提供指引及对部门文化一个传承。
物流部运营手册
物流部运营手册【物流部运营手册】一、引言物流部是企业运营中至关重要的部门之一，负责管理和协调物流活动，确保产品从生产到销售的无缝衔接。
本手册旨在为物流部门提供准确、规范的操作指南，以提高物流效率和客户满意度。
二、组织架构1. 物流部门的职责和目标- 负责物流策划、组织和执行- 确保物流活动的准时、准确和经济- 提供高质量的物流服务，满足客户需求2. 物流部门的组织架构- 部门负责人：负责整个物流部门的管理和决策- 运输管理组：负责运输计划、调度和运输供应商管理- 仓储管理组：负责仓库管理、库存控制和货物装卸- 订单管理组：负责订单处理、追踪和客户服务三、工作流程1. 订单处理流程- 接收订单：从销售部门收到订单，并进行确认- 订单处理：将订单信息录入系统，并安排物流运输和仓储 - 订单追踪：跟踪订单状态，确保准时交付- 订单结算：核对订单信息，进行结算和发票开具2. 运输管理流程- 运输计划：根据订单需求和运输成本进行运输计划制定 - 运输调度：安排运输车辆和司机，确保按时发货- 运输监控：实时跟踪运输车辆位置和货物状态- 运输评估：评估运输供应商的绩效和服务质量3. 仓储管理流程- 货物接收：接收货物，并进行验收和入库- 货物存储：按照规定的存储标准进行货物分类和存放- 货物发货：根据订单需求，及时准确地发货- 货物盘点：定期进行库存盘点，确保数据准确性四、质量管理1. 物流服务质量标准- 准时交付：确保订单按时送达客户手中- 货物完好：保证货物在运输和仓储过程中不受损- 准确追踪：提供订单状态的准确和实时追踪信息- 客户满意：积极解决客户问题，提供优质的客户服务2. 质量控制措施- 建立质量管理体系，包括制定标准操作流程和检查标准 - 定期对物流流程进行内部审核和外部认证- 进行员工培训，提高工作技能和质量意识- 定期收集和分析客户反馈，改进物流服务质量五、安全管理1. 运输安全管理- 安全培训：为司机提供安全驾驶培训和交通法规教育- 车辆检查：定期对运输车辆进行安全检查和维护- 路线规划：选择安全可靠的运输路线，避免风险和事故 - 应急预案：制定应急预案，应对突发事件和事故2. 仓储安全管理- 货物防损：采取防潮、防尘、防火等措施保护货物安全 - 仓库巡检：定期巡检仓库设施，确保安全和卫生- 库存管理：精确控制库存数量，避免遗漏和丢失- 人员安全：提供员工安全培训和个人防护用品六、绩效评估1. 物流绩效指标- 准时交货率：按时交付订单的比例- 客户满意度：客户对物流服务的满意程度- 库存周转率：货物在仓库中的周转速度- 运输成本占比：运输成本占销售额的比例2. 绩效评估方法- 设定目标和指标，对物流绩效进行定量评估- 定期进行绩效评估，分析绩效差距和原因- 制定改进计划，提高物流绩效和效率- 建立绩效奖励机制，激励员工积极工作七、总结本物流部运营手册详细介绍了物流部门的组织架构、工作流程、质量管理、安全管理和绩效评估等方面的内容。
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2010年工作手册物流部目录第一部分：基本内容.......................................................................... 错误!未定义书签。
第二部分：单据应用及工作流程...................................................... 错误!未定义书签。
第三部分：用友软件及报表的制作.................................................. 错误!未定义书签。
第一部分：基本内容.......................................................................... 错误!未定义书签。
一、仓库的基本制度 ............................................................................ 错误!未定义书签。
二、单据的管理 .................................................................................... 错误!未定义书签。
三、岗位设置 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
⑴负责收料的职责........................................................................... 错误!未定义书签。
⑵负责电子的职责........................................................................... 错误!未定义书签。
⑶负责机壳的职责........................................................................... 错误!未定义书签。
⑷负责包材+螺丝的职责................................................................. 错误!未定义书签。
⑸负责不良品的职责....................................................................... 错误!未定义书签。
四、日常单据...................................................................................... 错误!未定义书签。
⑴送货单 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
⑵送检单 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
⑶物料入库单 .................................................................................... 错误!未定义书签。
⑷材料领用单 .................................................................................... 错误!未定义书签。
⑸手工领料单 .................................................................................... 错误!未定义书签。
⑹退料单 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
⑺销售单 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
⑻紧急放行单 .................................................................................... 错误!未定义书签。
⑼借条 ................................................................................................ 错误!未定义书签。
⑽调拔单 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
⑾盘点单 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
第二部分、单据应用及工作流程 ..................................................... 错误!未定义书签。
⑴送货单........................................................................................... 错误!未定义书签。
⑵送检单 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
⑶采购入库单 .................................................................................... 错误!未定义书签。
⑷材料领用单 .................................................................................... 错误!未定义书签。
⑸手工领料单 .................................................................................... 错误!未定义书签。
⑹退料单 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
⑺紧急放行单 .................................................................................... 错误!未定义书签。
⑻借条 ................................................................................................ 错误!未定义书签。
⑼销售单 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
二、收料组和仓储组的工作流程： .................................................... 错误!未定义书签。
⑴销售单收料组工作流程............................................................... 错误!未定义书签。
⑵仓储组的工作流程 ........................................................................ 错误!未定义书签。
第三部分：用友软件及报表的制作.................................................. 错误!未定义书签。
一、用友软件的使用方法 .................................................................... 错误!未定义书签。
⑴收料1物料入库的应用方法 ........................................................ 错误!未定义书签。
⑵电子1物料出库的应用方法 ........................................................ 错误!未定义书签。
⑶通用内容 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
二、报表的制作格式 ............................................................................ 错误!未定义书签。
物流部材料仓库工作手册第一部分：基本内容第二部分：单据应用及工作流程第三部分：用友软件及报表的制作第一部分：基本内容一、仓库的基本制度⑴进入仓库不允许携带打火机类易燃物品，更不允许吸烟，违者按50元/次处罚；⑵进入仓库不允许吃零食、早餐等；⑶不允许把仓库内所有物料、成品、单据等带出仓库；⑷不允许带所有非仓库人员，如：同学、同事、朋友等进入仓库；⑸严格遵守仓库上下班制度。
二、单据的管理⑴所有单据必须在下班前，按照工作流程正确归入相应的文件夹；⑵不允许把任何单据带出仓库。