夏普KC-W380SW-W空气净化器QA手册

夏普KC-W380SW-W空气净化器QA手册

开场

销售员：您好，欢迎光临夏普营销中心。请问您准备挑选什么家电呢？

顾客：空气净化器

销售员：那您使用空气净化器的面积多大呢？

顾客：六十平米左右

销售人员：那您的房子是在人群密集、交通便利的地方吗？

顾客：是的

销售人员：那您的房间是刚刚装修的吗？

顾客：是的

销售员：那我建议您选择这款夏普kc-w380sw空气净化器。相信您一定关注现在环境问题或深受身边环境困扰，这款空气净化器（夏普kc-w380sw）不

仅杀菌率为99%、PM2.5过滤率99.9%、去甲醛率为99%、而且去味效果

更是达到100%。

产品功能及原理

Q：你说这款空气净化器具有多种功能，真的吗？有点难以置信呢！

A：您的考虑很全面，我们这款空气净化器（夏普kc-w380sw）不仅是国内首款获得医药准字认证的空气消毒机，并且经国家权威机构依据《消毒技术规范》检测显示其具有前述所说强大净化功能，这面还有其证明书，所以对于这点您可以放心。

Q：介绍一下这款产品的主要功能吧？

A：主要功能是除pm2.5、甲醛、除烟、除尘、除一氧化碳、杀菌、无雾加湿。Q：那这款空气净化器净化原理是什么？

A：夏普空气净化器KC-W380SW-W不同于一般的空气净化器,它是采用夏普独有的净离子群杀菌技术，以高效HEPA滤网和等离子体装置(净离子群发生装置)作为消毒材料，通过它们的共同作用杀灭空气中的细菌实现对空气消毒的目的。我们这款产品有前置滤网、可清洗脱臭滤网、甲醛去除滤网、集尘滤网（HEPA 滤网）、加湿滤网组成。具有强力的吸附去除甲醛、异味、烟味等有害气体的性能，这个性能的良好实现有赖于其五重滤网。而且它不释放任何有毒有害物质，臭氧释放量符合国家标准，开机时可以有人存在。

Q：净离子技术和HEPA是什么？安全性高吗？

A：夏普专利净离子群空间净化技术拥有多项权威验证，证实安全有效。其原理是通过等离子放电，产生并向空气中释放出与大自然中相同的正，负离子。

当产生的净离子附在有害物质表面时，会变为氧化力极强的OH-基，从表面的蛋白质中瞬间抽取出H+基，分解蛋白质，OH-基与H+基反应生成洁净无害的水（H2O）。

高效微粒空气过滤器（HEPA）是空气净化中使用的最热门的技术之一。HEPA 过滤器能够吸纳99.7%大小为0.3微米的悬浮微粒。

Q：化学反应！不会产生对人体有害的气体？

A：夏普通过三菱化学对净离子群的安全性进行了专业测试，实验表示夏普净离子群释放的离子类型与大自然环境中存在的离子相同，氢正离子和氧负离子都是大气中最常见的离子种类，而且他们会在水分子的包裹下形成结构更加稳定的离子群，这可以让净离子群有更长的寿命释放到房间的各个角落。这面有其安全性确认证明。

Q:空气净化器如何使用和保养?

A:1、胶化棉:脏了可以用水洗,重复使用,不可用力揉搓.

2、HEPA滤网:可以用吸尘器吸表面的灰尘.

3、甲醛滤网:半年拿到太阳光下暴晒24小时以上，并用活性炭清洗。

4、稳定放置.根据净化需要选择房间的合适地点放置机器.放置时,应确保机器底部及与其相接触平面平稳.放置处应保证机器进、出风口通畅,使用时也不得有物体阻碍进、出风口.

5、加装香料.机器所附的香料盒放在说明书袋内,取出香料盒?插在香料钩上即可.当使用时感觉到无香味释放,则应打开机器取出香料盒并添加新的固体香料,将香料盒重新安装到位即可.

6、机器长期不用或移动时应关闭电源.在保养、更换滤材后,如果机器未完全安装到位,请勿开机.应防止水滴进入净化器.

价格

Q：这款空气净化器的价格是多少？

A：2980元

Q：这面贵啊，现在有没有打折吗？

A：现在正好是我们的促销期，价格直降198元。而且如果你家里有夏普任何家电并使用使用七年仍在使用，可以参加“七年之痒,以旧换新”活动，购买夏普家电（换的产品），但可以免费获得这款夏普空气净化器。除此之外，还有夏普产品捆绑销售、阶梯步步高利（买夏普净化器并购买其他产品根据顾客购买的其他产品的价格给予优惠。在促销或降价的基础上500元之内9.5折，1000元之内9折，3000元之内8.4折,4000元之内7.8折,5000元以上7折优惠。）等活动。

Q：除此之外，没有其他的活动吗？

A：有的，在一些法定假日，如五一、十一黄金周等会有降价、送礼抽奖等活动，当然，在一些休息日也会有一些宣传促销活动。

Q：那我怎么知道你们什么时候举行活动？

A：您可以留下您的联系方式或注册会员，我们举行活动是会短信通知。

Q：价格还是超出我的预算？（打折或活动后的价格）

A：不可否认，价格是有点高。但是物有所值，健康是无价的。并且它的使用期限是三到五年，每年大约800元左右，省电静音，给你更舒适的空间。您说值不值啊？

Q：这当然值啊，毕竟健康保证了。

A：您说的是，健康保证了，还有什么不值得呢？除此之外，其产生的负离子具有安眠、促进食欲等特点，对于女士其加湿具有美容功效呢。

与其他产品的比较

Q:夏普的到底好不好呢？

A:这款产品虽然比飞利浦的产品价钱贵了一点，但是在主要功能上，夏普比飞利浦多了加湿功能。在适用面积、洁净空气输出量、建议使用面积上，夏普还是强于飞利浦的。

Q：那夏普与其他净化器品牌有什么区别？

A：一、采用独有的净离子群空气净化技术。

二、采用五重滤网净化。

三、功能强大，加湿、美肤一应俱全。

这三点决定了夏普在空气净化器的技术和智能领导地位。因为其他品牌都是用活性炭、臭氧或静电等净化方式，他们被动的且会有二次污染，而夏普采用的是主动净化和攻防一体，全方位无死角净化，净化率99.9%。

Q：那这款产品都没有缺点？

A：不可否认的是我们这款产品的最大缺点是五重滤网中的甲醛滤网的清洗需使用活性炭吸附在清洗，其他滤网用水直接清洗。但是，甲醛滤网一般半年才需一次，并且您凭借保修单到任何卖点可免费领取活性炭，我们工作人员也会提醒您清洗。

售后服务

Q:对于产品安装，你们是怎么做的？

A:我们的运输和安装是免费的，根据您的时间安排为你送货上门，隔天会有我们的工作人员为你安装。并且，会详细为您讲解使用方法与注意事项。

Q:你们这款产品有什么其他服务？保修期是多长时间呢?

A：我们除免费安装和送货上门，并支持全国联保，可享有三包服务。如出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货。超过15天又在质保期内，可享受免费保修等三包服务，保修期为整机1年。如有其他问题需要咨询请您拨打夏普客服电话进行询问。除此之外，任何夏普品牌卖点都可为您解答。