情商训练人际沟通
如何在生活中提高自己的情商和社交能力
如何在生活中提高自己的情商和社交能力提高自己的情商和社交能力是我们生活中很重要的一个方面。
在日常生活中，人与人之间的互动、交流和合作占据了很大的比重，它不仅影响到我们自身的幸福感和满意度，也会影响到我们的人际关系、工作与生活质量等方面。
那么，如何在生活中提高自己的情商和社交能力呢？下面，本文将从以下几个方面进行探讨。
一、培养自我意识自我意识是情商的核心，意味着我们关注自己的情感和心理状态，以及对自己的情绪有所了解和掌控。
在日常生活中，我们可以通过以下方式来不断培养自我意识：1.关注自己的情感状态，了解自己的情绪变化和情感需求。
2.在面对负面情绪时，逐渐学会自我调节和缓解情绪。
3.借助各种途径引导自己进行反思和深入的内省，探究自己的人生价值观和核心信念。
二、加强沟通和表达能力沟通能力是社交中的一个重要环节。
我们可以通过以下几个方面来加强自己的沟通和表达能力：1.提高语言表达能力，多读书多写作，增强思考和训练自己的表达能力。
2.注重语言肢体语言和心理暗示的运用，通过肢体语言和非语言暗示来表达自己的情感和态度。
3.加强和他人的沟通，注重对他人言行的理解和解读，增强人际交往能力。
三、多参与社交活动社交活动是一个学校社交、交友的一个重要途径。
我们可以通过以下方式来多参与社交活动：1.参加各种聚会和活动，有意识地结交新朋友，并保持日常的联系和沟通。
2.参加各种志愿者活动或者体育活动，增强自己的社交能力和生活体验。
3.积极参加各种社交聚会，扩大自己的社交圈。
四、注重人际关系维护在生活中，人际关系维护非常重要，他关系维护不好容易影响到我们的生活。
我们可以通过以下几个方面来注重人际关系维护：1.注重和亲人之间的沟通和交流，关心他人的生活和需要，增强亲情。
2.注重和朋友之间的来往和联系，随时保持联系，增强感情连结。
3.建立健康和谐的职场人际关系，争取更好的协作和合作，协助公司/组织实现目标。
五、提高自身交际水平提高个人的交际水平也是社交能力的重要环节。
怎样训练和提升情商的方法
怎样训练和提升情商的方法情商（Emotional Quotient，简称EQ）是指个体在认识和管理自己的情感的基础上，与他人建立良好关系并有效处理人际问题的能力。
情商对于个人的生活和工作都具有重要的影响，因此提升情商成为现代社会中的一项重要课题。
下面将介绍一些训练和提升情商的方法。
一、培养自我意识1.自我觉察：学会观察自己的情绪和反应，了解自己的内心需求以及对外界环境的反应。
2.自我接纳：接纳自己的情绪和个性，不对自己的情绪和想法加以评判，从而更好地理解自己。
3.自省：及时对自己的行为进行反思，找出不足之处，并设定目标来改进自己。
二、提高自我管理能力1.情绪调节：学会认识和管理自己的情绪，避免情绪的过度激动或消沉。
2.压力管理：学会应对压力，采取适当的缓解压力的方法，如运动、冥想等。
3.自我激励：设定目标并保持积极的心态，学会鼓励自己，提高自我动力。
三、发展社交技能1.听取他人意见：学会倾听他人的观点和意见，并认真考虑，不要马上反驳或争吵。
2.批评及反馈：接受他人的批评和反馈，并从中学会成长和改进自己。
3.积极沟通：学会表达自己的需求和观点，并尊重他人的意见和感受。
通过有效沟通来解决问题和建立良好关系。
四、培养同理心和包容心1.同理他人：学会通过换位思考，理解他人的想法和感受，从而增加对他人的共情能力。
2.尊重多样性：学会接纳和尊重他人的不同观点、背景和经验，建立包容性的态度。
五、建立积极关系1.社交技巧：学习交流技巧、人际关系管理等相关知识，培养健康的人际关系。
2.合作与团队合作：学会与他人合作，了解团队动力，增强团队合作的能力。
六、不断学习与成长1.接受反馈：主动寻求他人的意见和建议，接受反馈并持续改进自己。
2.持续学习：参加培训、阅读相关的书籍和文章，学习有关情商的理论和实践，提高自身的情商水平。
2.培养自我调节能力：通过冥想、放松练习等方式，培养自己的自我调节和心理抗压能力。
提高情商的26个简单小技巧
提高情商的26个简单小技巧提高情商是一项持续性的工作，需要不断地努力和实践。
情商涉及到人际交往、情绪管理和自我意识等多个方面，下面是26个简单小技巧，可以帮助你提高情商。
一、人际交往技巧1.学会倾听：倾听是良好人际关系的基础，尝试主动倾听他人，关注他们的感受和需求。
2.练习沟通：不只是讲话，还包括身体语言和表情。
学习表达自己的观点和情绪，并尝试了解他人的意见和感受。
3.接纳不同意见：尊重他人的观点和意见，即使他们与你不同。
学会接受并理解他人的不同看法。
4.真诚赞美他人：认可别人的努力和成就，并表达出真诚的赞美和鼓励。
5.学会道歉：当我们犯了错误或冒犯了他人时，学会真诚地道歉，表达自己的歉意和愿意改正的决心。
二、情绪管理技巧6.观察自己的情绪：学会观察自己的情绪，认识到自己的情绪变化，并找到控制情绪的方法。
7.学会冷静：在情绪激动时，暂时离开或冷静片刻，找到可以放松自己的方法，如深呼吸或冥想。
8.自我调节：学会调整自己的情绪，使其符合当前的环境和需求。
比如，在紧张的情况下保持冷静，或在需要激励自己时增加积极的情绪。
9.管理压力：学会管理压力和应对困难的方法，如制定合理的目标、优化时间管理和寻求支持。
三、自我意识技巧10.反思：定期反思自己的行为和决策，思考自己的优势和不足之处，并制定改进计划。
11.了解自己的价值观：了解自己的价值观和核心原则，以指导自己的行为和选择。
12.学会自我接纳：接纳自己的过去和现在，并相信自己可以不断成长和改进。
13.关注自己的需要：重视自己的需求和照顾自己的身心健康。
14.培养乐观态度：学会看到积极的一面，提高对未来的乐观态度。
四、解决问题技巧15.寻求多样的解决方案：不要轻易接受第一个解决方案，尝试寻找多种可能的解决方式。
16.分析问题：将问题分解为更小的部分，从而更容易找到解决的方向。
17.找到合作伙伴：在解决问题时，与他人合作，获取他人的意见和建议。
18.接受失败：不断尝试并接受失败，从失败中学习，并找到新的解决方法。
情商培养与人际沟通情商在沟通中的重要作用
情商培养与人际沟通情商在沟通中的重要作用在当今社会中，人际沟通已经成为每个人日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作环境中还是在个人生活中，良好的人际沟通能力都可以帮助我们更好地与他人建立联系，解决问题，并取得更大的成功。
而情商作为人际沟通的重要组成部分，扮演着非常重要的角色，本文将探讨情商在沟通中的重要作用以及如何培养情商。
首先，情商在沟通中的重要作用体现在它能够帮助我们更好地理解和感知他人的情绪。
情商高的人通常能够通过细微的语言和非语言信号来感知他人的情绪状态，从而更好地回应他们的需求和情感。
当我们能够准确地感知到对方的情绪时，我们能够做出更恰当和有效的回应，从而有效地解决沟通中的问题。
其次，情商可以帮助我们更好地管理自己的情绪，并以更加理性的态度与他人进行沟通。
在沟通中，往往会出现冲突和紧张的局面。
当我们能够控制自己的情绪，避免情绪爆发或过度反应时，能够更好地保持冷静和理性的思考能力，从而更好地解决问题，避免局面进一步恶化。
此外，情商还可以影响我们的语言表达能力和沟通技巧。
情商高的人通常具备较强的口头表达能力和善于倾听的能力。
通过清晰、简洁、明确的表达方式，情商高的个体能够更好地传达自己的观点，并且能够倾听对方的意见。
这不仅有助于促进双方的理解和合作，还能够建立更加良好和有效的沟通关系。
那么，如何培养情商呢？首先，我们可以通过增强自我意识来提高情商。
意识到自己的情绪状态对于理解和控制情绪非常重要。
我们可以通过反思和观察自己在不同情绪状态下的表现，逐渐增强自我意识，提高情商水平。
此外，我们可以参加情绪管理相关的培训和课程，学习不同的情绪管理技巧，从而更好地控制自己的情绪。
其次，我们可以通过培养同理心来提高情商。
同理心是理解他人情绪和感受的能力。
我们可以通过主动倾听他人的需求和感受，学会站在对方的角度思考问题，从而更好地理解他人的情绪和需求。
此外，我们还可以通过阅读文学作品、观看影视剧等方式来培养同理心。
提升自己情商的20条社交技巧
提升自己情商的20条社交技巧随着社会的不断发展，人们从简单的生存到发展，越来越关注自己的情商问题。
情商的高低关系到一个人的职业发展、人际交际能力以及情感体验。
那么如何提升自己的情商呢？本文将介绍20条社交技巧。
一、根据不同的情况运用不同的语言有些情况下，我们需要严肃沉着的语言；有些情况下，我们需要幽默活泼的口吻。
掌握情境语言的使用，使我们更加自信地面对不同的社交场合。
二、耐心倾听在交谈中，我们要学会耐心倾听对方的意见，为他人提供一个宣泄情感的机会。
当然，我们也要主动和开朗地表达自己的看法。
三、说话清晰明了清晰明了的表达能维护交流的效率和秩序，对于公正公正交流很有帮助。
四、学会说对事不对人的话当对方做了一件不好的事情时，我们可以用直言不讳、言辞得体的方式提出问题。
明确表明问题存在的情况下，针对问题设法解决，以动员最大的积极因素来推进工作。
五、学会控制自己的情绪在与人交流过程中，我们有时会受到对方的影响，而情绪会局限于语言和行为的表达，自如控制情绪，可以减少冲动的干扰和不必要的损失。
六、了解和掌握各种情绪的表达方式了解和掌握各种情绪的表达方式，能让我们更明晰地表达自己的情感，也可以更好地理解对方的情感。
七、对待错误的态度对待错误，我们不应该过于强调个人的对错，而是通过后续的改还与监督等形式来提醒和引导对方。
八、善于发现并利用身边的资源身边的资源像是一只无形的手，不停地搭建着你的人脉，慧眼识珠的发现并利用身边的资源，能为我们的人际关系扫清不少障碍。
九、学会搭转话题，保证交流的有效性在交流中，就像漩涡一样，随着话题的不断推进，交流双方都可能依次将话题转而引向新主题，从而更深入地探究问题。
十、时刻保持开放态度保持一个开放的态度，可以让我们在交流的过程中多接触、多思考、多积累、多看到、多观察，增加我们的每次面对新鲜事物的溢出感。
十一、学会感悟别人的情感学习内心丰富的交流，除了可以增加自己的情商，同时也可以让你的情感更加深刻的表达，从而在与人交流的过程中，建立起更深入的人际关系。
情商训练的方法
情商训练的方法1. 学会倾听啊！这可太重要啦。
就像别人跟你倾诉烦恼时，你可别着急打断，认真听人家说完呀！比如你朋友正跟你倒苦水说工作上的事，你就安安静静地听着，时不时给个回应，让他知道你在呢。
这样人家才会觉得你重视他呀，这就是高情商的表现哟！2. 控制自己的情绪哇！哎呀，别一有点事就发火或者崩溃呀！假如你和同事意见不合，别急着发脾气，深呼吸一下，冷静下来再好好沟通嘛。
能把自己的情绪稳住，那才厉害呢！3. 说话要注意方式呀！别啥话都乱说一通。
好比你要提意见，别直接就批评指责呀，换个委婉点的说法会好很多呢。
就像你觉得朋友穿的衣服不太好看，你可以说：“我觉得换一件可能会更出彩哦。
”而不是“这啥呀真难看”，这不是情商高很多嘛！4. 要懂得换位思考嘞！别老是只考虑自己哦。
想象一下，你朋友遇到困难了，你就想想如果你是他你会希望别人怎么做。
好比他失恋了很难过，那你就陪着他，理解他的痛苦呀。
这样才能让人觉得贴心呢，这就是高情商呀！5. 别老是争强好胜嘛！有时候让一让也没啥呀。
就像玩游戏，别为了赢就不顾一切呀。
要是朋友出错了导致输了，别埋怨，大度点嘛。
不然大家都会不舒服的啦，高情商的人可不会这样哟！6. 多赞美别人呀，但要真诚哦！哎呀呀，看到别人的优点就夸一夸呀。
例如你同事做了个很棒的方案，你就真心实意地说句“太棒了”，人家心里多开心呀。
这样大家关系都好了，不就是高情商的效果嘛！7. 保持乐观积极的心态哟！遇到困难别老是唉声叹气的呀。
假如遇到挫折了，就想着怎么去解决，而不是一味抱怨。
就像考试没考好，那就加油努力下次考好呗，积极点呀，高情商的人就是这么有韧性呢！8. 提高自己的适应能力啦！别总在自己的舒适圈里待着。
面对新环境新挑战，勇敢去面对呀。
如同换了个新工作，赶紧去适应呀，和新同事处好关系呀。
能这样快速适应的人，情商肯定不低呀！总之呢，情商训练不是一朝一夕的事，需要我们不断地去学习和实践呀。
只要我们用心去做，肯定能提高自己的情商，让自己的人际关系更美好，生活更精彩哟！。
如何提高自己的情商和人际交往能力
如何提高自己的情商和人际交往能力在当今社会，情商和人际交往能力的重要性日益凸显。
无论是在工作中与同事合作、与上级沟通，还是在生活中与家人相处、与朋友交往，拥有较高的情商和良好的人际交往能力都能让我们更加游刃有余，收获更多的快乐和成功。
那么，如何才能提高自己的情商和人际交往能力呢？首先，我们要学会自我认知。
了解自己的情绪状态、优点和不足是提高情商的基础。
很多时候，我们在情绪激动时会做出不理智的行为或说出伤人的话，事后又后悔不已。
这往往是因为我们没有及时察觉自己的情绪变化。
所以，要养成时刻关注自己内心感受的习惯，当情绪出现波动时，问问自己：“我现在为什么会有这样的情绪？”是因为别人的一句话？还是因为某件事情没有达到自己的预期？通过这种自我反思，我们能够更好地控制情绪，避免冲动行事。
同时，学会换位思考也是至关重要的。
在与人交往中，我们不能只从自己的角度出发去看待问题，而要尝试站在对方的立场上思考。
比如，当与朋友发生争执时，不要急于争辩自己的观点，而是想一想：“如果我是他，为什么会有这样的想法和感受？”这样做能够帮助我们更好地理解对方，减少矛盾和冲突。
而且，当我们能够设身处地为他人着想时，对方也会感受到我们的关心和尊重，从而更愿意与我们交流和合作。
积极倾听也是提高人际交往能力的关键。
在与他人交流时，很多人往往急于表达自己的观点，而忽略了对方的话语。
然而，真正有效的沟通是建立在倾听的基础上的。
当别人在说话时，我们要专注地聆听，给予对方充分的关注和尊重。
不要打断对方，也不要在心里提前构思自己的回应。
通过眼神交流、点头等方式向对方表示我们在认真倾听。
并且，在适当的时候，用简单的语言回应对方，比如“嗯，我理解你的感受”“原来是这样”，让对方知道我们在跟上他的思路。
另外，控制自己的语言和表达方式也非常重要。
同样的意思，用不同的方式表达出来，效果可能会截然不同。
我们要尽量避免使用生硬、尖锐的语言，多采用温和、委婉的表达方式。
如何开发自己的人际交往能力
如何开发自己的人际交往能力人际交往是人类社会发展的关键。
在日常的工作、学习、娱乐等方面，人们都需要与他人进行交往。
而良好的人际交往能力可以让我们在社会压力和竞争下更加从容自如，获取更多资源和机会。
那么如何开发自己的人际交往能力呢？一、培养沟通技能沟通是人际交往的基础，而要达到高效的沟通，需要掌握一些实用的沟通技巧。
首先，要学会倾听。
在与他人交流时，要保持专注，认真听取对方讲话内容，并及时回应。
其次，要学会表达。
在表达自己的想法和观点时，要言简意赅、清晰明了，避免产生歧义和误解。
此外，要学会换位思考，站在对方的角度上去思考问题，理解对方的需要和感受，增加彼此的共鸣和共识。
二、提高情商情商是指个体识别、理解和管理自己的情绪和他人情绪的能力。
提高情商可以让我们更好地理解自己和他人，合理地表达和控制情绪，维持关系和谐。
要提高情商，首先要了解自己的情绪状态和情绪变化，学会感知自己的情绪，并通过适当的方式加以释放。
其次，要学会感知他人的情绪，了解他们在不同情境下的情绪状态，理解他们的情感需求。
最后，要学会控制情绪。
在社交互动中，需要根据情境和对象的特点调整自己的情绪表达和态度，避免情绪失控。
三、加强人际关系的维护良好的人际关系是开发人际交往能力的重要前提和产物。
要保持良好的人际关系，既要注重面对面的交往，也要重视线上关系的建立和维护。
在与他人交往时，要注重细节，如问候、笑容、礼仪等。
同时，要关注对方的生活和工作，对其有所了解，并及时关心和帮助。
在维护线上关系时，要注意文本的质量和语气，避免误解和冲突。
同时，要及时回应对方的信息和请求，维持信息沟通和交流。
四、拓展社交圈子开发人际交往能力，还需要有广泛和多样化的交往圈子。
多参加一些社交活动，如聚餐、聚会、会议等，扩大人脉和社交范围，同时也可以增加个人的经验和见识。
参加社交活动时，要注意礼仪和谦虚，认真交流，增加自己的人缘和信誉。
五、保持积极心态最后，要保持积极的心态。
高情商人际沟通技巧培训课件pdf
积极沟通
主动与同事交流，分享信 息和资源，促进团队协作 。
解决冲突
遇到冲突时，以建设性的 方式解决问题，寻求双方 都能接受的解决方案。
与上级进行有效沟通
明确目标
了解上级的期望和要 求，明确工作目标和
任务。
准确表达
清晰、准确地表达自 己的观点和想法，避 免模棱两可或含糊不
清的表达。
提供解决方案
遇到问题时，主动提 出解决方案，展示自 己的能力和价值。
来处理复杂的沟通情境。
学员C
通过学习本课程，我不仅提高了 自己的沟通能力，还学会了如何 调节自己的情绪，以更加积极、 理性的态度面对生活中的挑战。
未来发展趋势预测
01
情商教育普及化
随着社会的发展和进步，情商教育将越来越受到重视，未来将有更多的
学校、企业和机构开展情商培训课程，帮助人们提高情商水平。
培养同理心，关注他人需求
倾听
换位思考
积极倾听他人的观点和感受，理解对 方的需求和立场。
设身处地地考虑他人的处境和感受， 增进相互理解。
表达关心
通过言语和非言语方式表达对他人的 关心和支持。
学会适应和应对压力
01 压力识别
学会识别不同类型的压力 源，并评估其对个人和团 队的影响。
03 情绪调节
运用积极的心态和情绪调
节技巧，缓解压力和焦虑
。
02 寻求支持
与亲朋好友、同事或专业 人士交流，分享感受和寻 求建议。
04 时间管理
合理规划时间，设置优先
级，提高工作效率，减少
压力。
05
高情商在职场中应用
与同事建立良好合作关系
尊重他人
尊重他人的观点和贡献， 认可并欣赏同事的工作成 果。
如何提高情商与人际交往能力
如何提高情商与人际交往能力情商，即情绪智力，指的是一个人在处理自己情绪的能力以及与他人互动时的情绪管理和社交技巧。
对于现代社会来说，情商与人际交往能力的重要性不言而喻。
那么，如何提高情商和人际交往能力呢？下面将从几个方面进行探讨。
一、自我认知与情绪管理1. 了解自己的情绪提高情商的第一步是了解自己的情绪。
每个人都有不同的情绪状态，但是往往我们只看到它们的表面而不关注其背后的原因。
通过自我反省和观察，我们可以更好地了解自己所处的情绪状态，从而采取适当的行动。
2. 掌控自己的情绪情商高的人能够有效地掌控自己的情绪。
当遭遇挫折或不愉快的事情时，他们能够保持冷静，并选择合适的方式来应对。
通过培养冷静思考的能力，我们可以更好地控制自己的情绪，并避免情绪波动对人际交往的影响。
3. 增强自我意识情商高的人对自己的优点、缺点、价值观等有清晰的认识，并能够在面对困难和压力时保持自信。
因此，我们需要增强自我意识，了解自己的能力和价值，并在人际交往中展现出真实的自己。
二、倾听与理解他人1. 培养倾听的技巧倾听是良好人际交往的基础。
情商高的人有良好的倾听技巧，能够积极倾听他人的意见和感受，而不仅仅是为了回应或解决问题。
通过倾听，我们可以更好地理解他人，建立互信，进而促进合作和友好的关系。
2. 提问与反馈在与他人交流中，提问和反馈是推动对话的重要方式。
情商高的人能够提出恰当的问题，引导对方深入思考和表达。
同时，他们也能够给出合适的反馈，肯定他人的努力，提出建设性的意见，促进双方的成长。
3. 学会换位思考换位思考是提高情商和人际交往能力的重要技巧。
情商高的人能够从他人的角度出发，设身处地地理解他人的感受和需求。
通过换位思考，我们能够建立更好的沟通，减少误解和冲突，并增进人际关系。
三、与他人建立良好关系1. 培养积极态度积极的态度对于良好的人际关系至关重要。
情商高的人能够以积极的心态面对挑战和困难，从中找到机会和改变。
通过培养积极态度，我们能够吸引他人的注意，增强合作意愿，建立积极向上的人际关系。
高情商人际沟通技巧培训课件pdfppt
通过观察自己的情绪变化，了解自己的情感需求和动机，有助于更好地管理情 绪和与他人沟通。同时，自我认知也有助于发现自己的盲点和潜在问题，从而 更好地改进自己。
情绪管理：控制情绪，保持冷静
总结词
情绪管理是高情商的重要标志，学会控制情绪、保持冷静有助于更好地应对人际 关系中的冲突和压力。
详细描述
人际关系建立与维护：深化联系，建立信任
总结词
人际关系建立与维护是高情商的重要体现，深化联系、建立信任有助于更好地应对人际关系中的挑战和压力。
详细描述
通过真诚、积极和同理心的态度，建立良好的人际关系。同时，学会处理冲突和化解矛盾，维护关系的稳定性和 持久性。人际关系建立与维护有助于提高个人和团队的绩效，增强社会支持系统。
有效沟通：倾听与表达的艺术
总结词
有效沟通是建立良好人际关系的关键，倾听与表达的艺术有助于更好地理解他人和表达自己的观点和 需求。
详细描述
通过倾听技巧的学习和实践，更好地理解他人的需求和情感。同时，掌握表达技巧，能够清晰、准确 地表达自己的观点和需求。有效沟通还有助于建立信任和理解，增强人际关系的质量和稳定性。
情商定义
情商是指个体在情绪、情感、意志和耐受挫折等方面的品质和能 力，是衡量个人综合素质的重要指标之一。
情商的重要性
情商在人际沟通中起着至关重要的作用，高情商的人通常能够更 好地理解自己和他人，更有效地处理人际关系，更成功地达成沟 通目标。
人际沟通的基本原则
尊重与理解
在人际沟通中，尊重对方的观点和感受，理解对方 的需求和立场，是建立良好沟通关系的基础。
失败案例分析
通过分析失败的沟通案例 ，学员可以了解到沟通中 的问题和障碍，并学习如 何避免类似的错误。
情商训练-人际沟通
4. 我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？ 5. 当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？ 6. 我讲话时，其他人是否有些坐立不安？ 7. 交谈时，我与别人争执的情形是否比较多？ 8. 在交谈时，我是否总不能避免无谓的争执？ 9. 交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指
甲、摸耳朵等？ 10. 交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？
8
9
良好的职业习惯
工作要有沟通：
沟通的方向种类 ---纵向沟通、平行沟通
沟通形式--- 邮件、电话、面对面交谈
学会有效沟通： 向上沟通：给领导出选择题而不是问答题、提供多种方案参考 平行沟通：要体谅要谦让、主动配合和协助、要证明是双赢 向下沟通：要求下属反思、给予适当指导、大胆给予尝试机会
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Remember, if you ever need a helping hand, you'll find them at the end of each of your arms. As you grow older, you will discover that you have two hands, one for helping yourself, the other for helping others.
这种感觉，源于无法有效沟通。 痛则不通，通则不痛； 进出口皆通，则畅——通畅。
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情商与沟通
一个人的沟通能力是情商高低的重要指 标。
沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。 沟通成为管理的基石。
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善于沟通——是高情商的表现
提高情商的训练途径： 如何进行有效沟通？
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请思考一下：
生活中，什么样的人 很有人缘、很受欢迎？
（请写下你认为这样的 人的外部表现。）
如何提高自己的情商和人际关系处理能力
如何提高自己的情商和人际关系处理能力在当今社会，情商和人际关系处理能力越来越受到重视。
这两个方面的素质不仅可以帮助我们更好地与他人交流，更能够提高我们的成功率和幸福感。
然而，这两个素质是不可以轻易获取的，所以本文将为大家介绍如何通过日常生活中的练习来提高自己的情商和人际关系处理能力。
一、花时间观察他人提高自己的情商，首先需要了解自己，其次也需要了解他人。
通过观察他人，我们可以更好地了解他人的想法和情感，从而更好地与他们沟通。
我们可以通过这些细节如他们的面部表情、语言语调、行为举止等获得更多的信息。
例如，当我们在和一个人交流时，如果他们的眼神一直在避让，或者他们的姿态不自然，这通常说明他们很不舒服或紧张。
因此，我们可以根据这些表征来调整自己的言语和举止，更好地理解对方，从而更好地与他们交流。
二、提高自己的正面情感正面情感是指对他人、事物和世界持有积极的态度。
积极的人通常更容易与他人建立关系，并且更容易受到别人的欢迎。
在日常生活中，我们可以通过积极的态度和谅解来提高自己的情商和人际关系处理能力。
我们可以在日常生活中通过一些简单的方法来提高自己的正面情感。
例如，我们可以尽量保持笑容，发现和分享美好的事物，积极给予别人帮助和肯定，并且尽量放宽心态，不要过分地在乎小事情。
这些简单的方法可以帮助我们更好地与他人沟通，并且更好地处理人际关系。
三、关注有效的沟通技巧一段好的交流通常需要良好的沟通技巧。
良好的沟通技巧不仅有助于我们更好地理解别人，更重要的是可以帮助我们更好地表达自己的想法和意见。
在日常生活中，我们可以通过不断练习和注重细节来提高自己的沟通技巧。
首先，我们需要建立良好的信任和尊重。
我们需要尊重对方的观点和想法，并且给予足够的关注和耐心。
其次，我们需要学会倾听。
只有当我们倾听对方时才能更好地理解对方的观点和想法，从而能更好地回应他们。
我们还需要适当地表达自己的意见和观点，这可以通过亲切的语气、适当的语言、姿势和表情来实现。
人际交往高情商的沟通
人际交往高情商的沟通人际交往是生活中不可避免的一部分，而高情商的沟通能力则是成功沟通的关键所在。
在人际交往中，我们需要不断提升自己的情商，增强自己的沟通技巧，才能更好地与他人相处、建立真挚的人际关系。
1. 谦虚有礼谦虚有礼是一种高度重视对方的表现。
在对话中，要学会恰当地向对方表达自己的看法，同时也要学会尊重对方的意见。
在交流时，不要过于自信，更不要侮辱、攻击对方。
2. 平和沉着保持平和沉着是高情商沟通的基石。
无论面对什么样的情况，都要保持冷静，尽可能避免争吵、冲突，寻找沟通的共同点。
这种心态能让两个人在沟通中不断取得进展，找到更好的解决方案。
3. 多倾听少说话多倾听少说话是高情商沟通的关键所在。
在交流中，我们应该多听取对方的意见和看法，不轻易发表自己的观点。
并且，在对方说话时，要保持专注和耐心，不中断对方的谈话，不斥责或指责对方。
4. 表达清晰表达清晰是高情商沟通的关键之一。
在沟通中，我们需要使用清晰简洁的语言，不要使用太多的隐晦语言或词汇。
同时，要尽可能避免词语上的歧义，使得自己的意思更加明确。
这样，能更好地让对方理解自己的观点，更好地与对方建立联系。
5. 表现自信表现自信是高情商沟通的重要标志之一。
当我们与他人交流时，应该保持自信，尽可能让对方认同自己的观点。
同时，还要学会接受对方的评价，进行自我反省，并调整自己的态度和行为。
这是一些人际交往高情商的沟通技巧，也是我们学习和实践沟通技巧的重要指南。
当我们能够将这些技巧贯彻到自己的生活中，我们的人际关系将会更加紧密和谐，我们也将成为一个更加成功的人。
如何在人际交往中提高情商
如何在人际交往中提高情商第一部分：情商概述情商，是指一个人理解、应对、管理自己和他人情绪的能力，又被称为情商智商，是人类社会交往中的重要组成部分。
高情商的人能更好地理解和控制自己的情绪，更有效地与他人沟通、交流，并解决人际关系中的各种问题。
第二部分：如何提高情商1. 积极领悟情绪与情绪有关的经验对于情商的不断提高至关重要。
了解自己的情绪和他人的情绪是积极发展情商的关键。
在面对自己和他人的情绪时，要积极思考自己的感受和反应，并寻求适当的解决方式。
2. 提升自己的沟通能力沟通能力是情商的重要组成部分之一。
要提高自己的沟通能力，需要一定程度的技巧和训练。
在与他人沟通时，需要重视彼此的情绪和需求，用真诚的态度和语言去快速传递信息，建立良好的人际关系。
3. 发挥自己的同理心同理心是情商的另一大重要组成部分。
通过了解他人的情绪和需求，以及对人类心理和行为的深入理解，可以增强情商的表现和应对能力。
4. 增强自己的意志力意志力是情商的基础，拥有这种能力意味着可以控制自己的情绪和行为，以保持稳定的状态。
要增强自己的意志力，需要避免过分疲劳、饥饿或饮酒醉酒等状态，同时要培养自己的注意力和自控能力。
5. 加强自我认识自我认识是情商不可或缺的一部分。
当我们清楚地知道自己的优点和缺点，并将其认可为自己的一部分时，就可以从中获取自信和积极的心态，并更好地应对各种挑战和困难。
第三部分：结论情商会对我们的人际交往和生活产生重大影响。
通过增强自己的情绪表达能力、沟通技巧、同理心和意志力，以及改善自我认识，我们可以不断提高自己的情商，建立良好的人际关系，走向成功的人生。
高情商人际沟通技巧培训课件pdfppt
社会意识
总结词
了解他人的需求、情感和立场是建立良好人际关系的关键。
详细描述
培养同理心和共情能力，关注他人的感受和需求，善于倾听 和表达，建立良好的沟通氛围，促进彼此之间的理解和合作 。
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人
在对方发言时，要总结对 方的观点，确保理解对方 的意思。
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案例分析
成功的情商沟通案例
案例一：有效倾听
在案例中，一位销售人员通过耐心倾听客户的需求和问 题，理解了客户的痛点和期望，从而提供了更符合客户 需求的产品和服务建议，最终促成了销售。
恰当表达是沟通的关键，通过选择合适的措辞和语气， 可以更好地传递自己的观点和情感，避免产生误解和冲 突。
情绪管理
能够控制自己的情绪，避免情 绪波动对沟通造成负面影响。
有效表达
能够清晰、准确地表达自己的 观点和需求，避免沟通中的误 解和冲突。
自我认知
了解自己的情绪、需求和动机 ，是进行有效人际沟通的基础 。
同理心
能够站在对方的角度思考问题 ，理解对方的感受和需求。
倾听技巧
认真倾听对方的观点和需求， 给予反馈和回应，促进双方的 理解和交流。
倾听是沟通的基础，通过有效倾听，可以更好地理解对 方的观点和需求，促进双方之间的交流。
案例二：恰当表达
在案例中，一位团队成员在面对冲突时，通过平缓的语 气和明确的措辞表达了自己的观点和需求，避免了情绪 化的争吵，并最终达成了双方都能接受的解决方案。
情商沟通失败案例分析
案例一：缺乏耐心和关注
在案例中，一位经理在听取员工反馈时，表现出不耐烦 和不关注的态度，导致员工感到自己的意见不被重视， 沟通效果大打折扣。 批评和指责是沟通中的一大忌讳，容易引发对方的反感 和防卫心理，不利于问题的解决。
如何培养良好的人际交往和沟通能力
如何培养良好的人际交往和沟通能力在我们的生活中，人际交往和沟通能力的重要性不言而喻。
无论是在家庭、学校还是工作场所，良好的人际交往和沟通能力都能够帮助我们建立和谐的关系，解决问题，实现目标。
然而，对于很多人来说，培养这些能力并非易事。
那么，如何才能有效地培养良好的人际交往和沟通能力呢？首先，要学会倾听。
倾听是沟通的基础，也是表达尊重的重要方式。
当与他人交流时，我们要全身心地投入，专注于对方的话语、表情和语气。
不要急于打断对方，而是耐心地听完他们的观点和想法。
通过倾听，我们不仅能够更好地理解对方的需求和感受，还能为自己赢得对方的信任和尊重。
在倾听的过程中，要给予对方适当的回应。
比如，点头、微笑、用简单的语言表示认同等。
这会让对方知道我们在认真倾听，并且对他们的话感兴趣。
同时，我们还可以通过提问来进一步澄清对方的意思，确保自己真正理解了他们的意图。
其次，要学会清晰地表达自己。
清晰的表达包括语言简洁明了、逻辑清晰以及态度真诚。
在说话之前，先整理好自己的思路，明确自己想要表达的核心观点。
避免使用模糊、含混的语言，尽量用简单易懂的词汇和句子来表达自己的想法。
同时，要注意语言的语气和语调。
同样的一句话，用不同的语气和语调说出来，可能会产生完全不同的效果。
要保持平和、友善的语气，避免过于生硬或尖锐的言辞。
此外，非语言的表达也很重要，比如肢体语言、面部表情等。
保持良好的姿态和眼神交流，能够增强我们表达的可信度和亲和力。
再者，要尊重他人的观点和感受。
每个人都有自己的想法和看法，我们不能强求别人与我们一致。
在交流中，要尊重对方的观点，即使我们不同意，也不要急于否定或批评。
可以通过理性的讨论和分析，来寻找双方的共同点和解决方案。
同时，要学会换位思考。
试着站在对方的角度去看待问题，理解他们的处境和感受。
这样能够帮助我们更好地与他人沟通，减少冲突和误解。
另外，提高自己的情商也对人际交往和沟通能力的培养至关重要。
情商包括自我认知、自我管理、他人认知和关系管理等方面。
情商在人际沟通中的重要性及培养方法
情商在人际沟通中的重要性及培养方法人际沟通是我们日常生活中不可或缺的重要环节，良好的人际沟通能力可以帮助我们建立和谐的人际关系，促进个人和职业发展。
而情商作为人际沟通的关键因素之一，对于我们的交流和互动起着重要的作用。
本文将探讨情商在人际沟通中的重要性，并介绍一些培养情商的方法。
一、情商在人际沟通中的重要性情商，即情绪智商，是指个体在认知自己和他人情绪的基础上，有效管理和处理情绪，以及与他人进行良好互动和沟通的能力。
在人际沟通中，情商的重要性体现在以下几个方面：1. 情商可以提升沟通的效果情商高的人通常能够准确地洞察他人的情感和需要，从而更好地了解对方的想法和意图。
他们能够通过控制自己的情绪，避免过度相应或冲突，从而在沟通过程中更加理智和冷静。
通过有效的情商运用，可以有效减少误解和冲突，提升人际沟通的效果。
2. 情商可以增强人际关系的质量情商高的人具备更好的社交技巧和情感表达能力，他们能够与他人建立良好的互动和信任关系。
他们懂得倾听和尊重他人，能够准确理解他人的情感需求，并适时给予支持和鼓励。
这种积极的互动和关怀能够促进人际关系的发展，提升关系的质量。
3. 情商可以提高解决问题的能力人际沟通中经常伴随着各种问题和冲突，情商高的人能够更加有效地解决这些问题。
他们具备更良好的自我调节能力，可以在冲突中保持冷静和客观。
同时，他们可以更好地理解他人的意图和立场，以理性的方式解决问题，推动事态向积极的方向发展。
二、培养情商的方法情商不仅是一种天赋，也是可以培养和提升的。
下面将介绍一些培养情商的方法，以帮助个人在人际沟通中更好地运用情商：1. 增强情绪认知能力情商的核心之一是对自己和他人的情绪进行准确认知。
因此，培养情商的第一步是提高自己的情绪认知能力。
可以通过反思和观察自己的情绪变化，学会分辨不同的情绪，了解情绪背后的原因和影响。
同时，也需要学会观察他人的情绪表达，理解他们的情感状态。
2. 发展情绪调节能力情商高的人具备较强的情绪调节能力，可以在压力和困难面前保持冷静和稳定。
情商培养与人际交往主题班会
情商培养与人际交往主题班会班会主题：情商培养与人际交往导语：在当今社会，人际交往能力成为了一种非常重要的社会技能。
而成功的人际交往往离不开情商的培养与提升。
本次班会将以情商培养与人际交往为主题，旨在帮助同学们更好地了解情商的重要性，掌握提升情商的方法，并分享交流人际交往的经验与技巧。
一、什么是情商及其重要性情商是指个体在情感、社交和人际交往中所表现出来的能力。
具备较高情商的个体在与他人相处中更容易建立良好的关系，适应环境变化能力强，且更具自控力、同理心和解决问题的能力。
二、提升情商的方法1. 自我认知情商的提升首先要从自我认知开始。
了解自己的情绪状况、情感需求和自己对他人的影响方式，能够帮助我们更好地理解自己。
通过反思和对话，提升我们对自己的认知水平。
2. 掌握情绪管理技巧情绪管理是情商提升的关键。
我们应该学会正确的情绪表达方式，避免因情绪失控而对他人造成伤害。
控制自己的情绪，保持冷静和理性，能够更好地解决问题和应对挑战。
3. 发展同理心同理心是情商的重要组成部分。
通过换位思考，我们能够更好地理解他人的想法和感受。
在与他人交往中，积极倾听他人需求，对他人给予关心和理解，能够建立良好的人际关系。
4. 学习有效的沟通技巧沟通是人际交往的重要环节。
我们应该学会倾听他人、表达自己的观点和感受，并且避免冲突和误解。
通过主动的沟通，我们能够更好地协调与他人的关系，解决问题。
三、人际交往的技巧与经验分享1. 尊重他人在人际交往中，我们要学会尊重他人的感受和权利。
尊重是建立良好关系的基础，也是获得他人认同和信任的重要途径。
2. 建立良好的沟通方式良好的沟通是人际交往的关键。
我们要学会积极主动地和他人交流和表达自己的思想。
在沟通中，要保持耐心和真诚，避免使用攻击性语言。
3. 保持积极乐观的态度积极乐观的态度能够帮助我们更好地面对人生和困难。
一种积极的心态能够为人际交往带来正向的影响，增加他人对我们的好感。
4. 培养团队合作意识在团队合作中，我们要学会互相帮助和支持。
如何提高个人情商和人际沟通能力
如何提高个人情商和人际沟通能力在现代社会中，个人情商和人际沟通能力被认为是一个人成功的关键因素。
拥有良好的情商和人际沟通能力可以帮助我们更好地与他人相处，有效解决问题，建立良好的人际关系。
然而，提高个人情商和人际沟通能力并不是一蹴而就的，需要持续的努力和实践。
本文将介绍一些提高个人情商和人际沟通能力的方法和技巧。
一、培养情绪智力情商是指个人在情绪感知、理解、应对和管理方面的能力。
培养情绪智力是提高个人情商的关键。
首先，要学会情绪感知，即对自己和他人的情绪进行准确的辨别和感知。
其次，要学会情绪理解，即理解情绪的原因和背后的需求。
再次，要学会情绪应对，即正确地处理和表达自己的情绪，以及适当地回应他人的情绪。
最后，要学会情绪管理，即调节自己的情绪，使其能够适应不同的环境和情境。
二、倾听与表达良好的人际沟通能力离不开适当的倾听和表达。
倾听是指聆听他人的观点和意见，并给予尊重和重视。
在倾听他人的过程中，我们应该保持专注和耐心，避免打断或做出过多干扰。
当我们表达自己的观点和意见时，要注意表达清晰、简洁，避免冗长和复杂的句子。
此外，我们还可以通过练习非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情来增强自己的表达能力。
三、理解他人的观点和感受在人际沟通中，理解他人的观点和感受是非常重要的。
要做到这一点，首先要保持开放的心态，尊重他人的不同观点和立场。
其次，要学会换位思考，设身处地地体会他人的感受和需求。
通过理解他人，我们可以更好地建立良好的人际关系，并提高自己的沟通效果。
四、积极解决冲突在人际关系中，冲突是难以避免的。
因此，我们应该学会积极解决冲突，避免冲突升级和影响人际关系的稳定性。
首先，要保持冷静和客观的态度，不要陷入情绪化和争吵的状态。
其次，要主动沟通，表达自己的观点和需求，并积极倾听对方的意见。
最后，要寻求共同点，寻找解决问题的有效方法，以达到双赢的结果。
五、建立良好的人际关系建立良好的人际关系对于提高个人情商和人际沟通能力至关重要。
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▪ 对于美国军官和英国军官发生矛盾时， 他在处理时，十分注意不要伤害英国人 的民族感情。 ……..艾森豪威尔先和两 个人说了几句话，然后让英国军官出去 了。回过身他关上门，对美军军官严厉 地斥责，他说：“你叫谁‘狗杂种’， 都没关系，但我绝不允许你叫‘美国狗 杂种’和‘英国狗杂种’。可是你现在 却叫了。为此，我准备把你送回国--乘一 艘慢船回国，并且没人护送你。”
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人缘型的个性特征(受欢迎程度排)
1、 尊重他人，关心他人，对人一视同仁，富 于同情心，且乐于助人；
2、热心集体活动，对工作认真负责，办事可靠 3、持重、耐心、忠厚老实； 4、热情开朗、喜爱交往、待人真诚； 5、聪颖、爱独立思考、而且有谦逊的品质； 6、有多方面兴趣爱好，有审美观点和幽默感； 7、温文尔雅、端庄大方。
1
几个案例
▪ 杭州一女大学生被出租车司机杀害 （激情杀人占杀人案件的80％）
▪ 留美硕士枪杀丈夫
2
何谓“情商”（EQ）
也称“情绪智力”，包括四 个方面：
•准确地识别、评价和表达 自己和他人的情绪；
（察言观色和正确表达）
•适应性地调控自己和他人 的情绪；
（自我调控和掌控局面）
•具有良好的人际关系和人 际沟通能力（善于沟通）
克服沟通障碍：多反馈、讲话要抓重点、使用比喻、多倾听
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艾森豪威尔怎样当上盟军统帅？
▪ 艾森豪威尔从一个没打过仗的参谋当上盟 军统帅，其伯乐马歇尔致电罗斯福：
▪ “艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和 组织方面的才能，而且还善于使别人接受 他的观点，善于调解不同意见，使人感到 心情舒畅，并真心地信赖他。而这些品德 和长处，又恰恰是我们驻欧洲部队统帅所 必须具备的素质。”
提升人格魅力 增强人际吸引力
重视第一印象——整体形象的塑造 讲究语言艺术——口语的训练 学会倾听和认同——沟通成功的一半 别忘赞美和感激——良好沟通的催化剂 做到宽容和幽默——人格魅力的高境界
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整体形象训练
第一印象的重要性：最短时间制造最大影响。 形象——素质、修养的展示；礼仪训练。 微笑——友好的信号，人类特有的表情 笑的价值：人类的“专利”，传达情绪的信 号， 有力的战斗武器，特殊的心理疗法，健 身的途径之一。
•抗挫折和心理承受能力
（乐观心态）
3
4
情商
是生产力 是幸福指数
5
情商：社会对人才的基本要求
•看世界知名企业如何选材
•戈尔曼：决定一个人成功的诸要素中， 智商占20％，情商占80％。
•卡耐基：一个人成功的因素，75％靠沟 通，25％靠天才和能力。
•职场上阻碍晋升的八大恶习
6
管理工作中的两个70%
这种感觉，源于无法有效沟通。 痛则不通，通则不痛； 进出口皆通，则畅——通畅。
情商与沟通
一个人的沟通能力是情商高低的重要指 标。
沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。 沟通成为管理的基石。
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善于沟通——是高情商的表现
提高情商的训练途径： 如何进行有效沟通？
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请思考一下：
生活中，什么样的人 很有人缘、很受欢迎？
情商： 决定你爱情的学历和家庭的幸福
爱情是人类开发心灵潜能的学校， 明白自己想要什么的人，是小学生， 懂得对方想要什么的人，是中学生， 能使双方都无遗憾的人，是大学生， 再使双方都能成就的人，是研究生， 不同的层次，表明了人与人心灵的差异。 （一对年过半百的老夫妻离婚前后）
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世界上最远的距离，是“咫尺天涯”的感 觉。
两个70%的涵义
第一个70%，是指管理者实际上70%的 时间用在沟通上。
第二个70％，是指组织中70%的问题是 由于沟通障碍引起的。
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良好的职业习惯
工作要有沟通：
沟通的方向种类 ---纵向沟通、平行沟通
沟通形式--- 邮件、电话、面对面交谈
学会有效沟通： 向上沟通：给领导出选择题而不是问答题、提供多种方案参考 平行沟通：要体谅要谦让、主动配合和协助、要证明是双赢 向下沟通：要求下属反思、给予适当指导、大胆给予尝试机会
“窈窕淑女”——奥黛莉 . 赫 本
众星效颦“赫本”
难敌伊人清纯 27
Remember, if you ever need a helping hand, you'll find them at the end of each of your arms. As you grow older, you will discover that you have two hands, one for helping yourself, the other for helping others.
马歇尔的选才标准
▪ 第一，坚决不用跑官、要官的人。 ▪ 第二，就是不用文过饰非，邀功推过的人。 ▪ 第三，不用事必躬亲的人。 ▪ 第四，慎用性格粗暴的人。 ▪ 第五，不用悲观主义者。 ▪ 第六，不用不团结的人。
▪ 艾森豪威尔却使得一切--无论是军衔，还是 资历高于他的人，都像一架机器中的螺丝 钉一样，发挥自己的作用。那么艾森豪威 尔有什么辙，能够让这些人甘当一个螺丝 钉呢？
（请写下你认为这样的 人的外部表现。）
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面带微笑 眼神和善 举止优雅 耐心倾听
言语温和 幽默诙谐 穿着得体 积极回应
热情真诚 乐于助人 正直公正 自信独立 头脑冷静 意志坚强 诚实守信 谦虚平和 ……
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心理学家认为，人与事情打交道主要靠 能力，人与人打交道主要靠人格魅力。
奥尔波特1961年研究发现，个人的内在 属性，如幽默、涵养、礼貌等是主要的吸引 力因素；其次才是外表的特点，如容貌、体 形、服装等；第三是个人表现出的特殊行为， 如新奇、令人喜欢的动作等；第四是个人的 角色地位而引起他人的爱慕与尊敬。
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The beauty of a woman is not in the clothes she wears, the figure that she carries, or the way she combs her hair. The beauty of a woman must be seen from in her eyes, because that is the doorway to her heart, the place where love resides.
嫌弃性个性特征（令人讨厌程度排）
▪ 1、自我为中心，只关心自己，不考虑他人的处 境和利益
▪ 2、对集体工作缺乏责任感，敷衍了事，浮夸不 诚实，或完全置身于集体之外
▪ 3、虚伪、固执、爱吹毛求疵 ▪ 4、不尊重别人，操纵欲、支配欲强 ▪ 5、对人淡漠、孤僻、不合群 ▪ 6、行为古怪、喜怒无常、粗暴、粗鲁、神经质