导购如何逼单

导购如何逼单

逼单是整个业务过程中最重要的环节。其实整个接单过程就是一个“逼”的过程。

“逼”要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情：

1、思考客户为什么一直没有跟你签单？很多人认为客户总是在拖，其实不是客户在拖，而是你在拖，总是等着客户改变。其实这中间肯定有你没做到位的地方，所以不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰，正气凛然。一定要坚信，客户必买我的产品，只是时间问题。我们要把时间提前，再提前。要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。

2、善于观察;学会聆听。通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，了解客户的真正需要，想客户所想，急客户所急，知其顾虑，达成共识，把障碍消灭在萌芽状态。

3、人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。我们导购时要留心观察，把握促成签单的时机。

4、顾客购买欲望启动的时候，都会放出口头信号，或者行动信号：

1）口头信号：

（1）讨价还价、要求价格下浮时。

（2）询问具体服务的项目，铺装的效果时。

（3）询问供货周期时。

（4）向我们表示认可或话题达到最高潮时。

2)行为信号：

（1）不停地翻阅资料、图册时。

（2）开始与第三者商量时。

（3）表现出兴奋的表情时。

（4）身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑。

（5）有犹豫不决表情时。

5、一切尽在掌握，你就是导演。思想一定要积极，去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。

6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户负责，为客户办实事、办好事，让客户感受服务的温暖。

7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，不仅在工作时间里，还有业余时间里，一定要耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪、“哭泣”，说：唉，丫头，我真服了你了。就冲你这认真劲，相信你的公司、你的产品、你的服务也不会差到哪里去，行，就订你的吧。

8、假设成交法，是我们做单常用的方法。将客户的思维引入到你的模式中，不是考虑做不做，而是考虑怎么做，实际上就是同意做了。在这种二选一的商讨中达成协议。签单是顺理成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们商谈一下手续吧，不要说太刺的词语。

9、逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法，帮助客户做决定。以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

10、学会暂时的放弃，以退为进，不要在“老顽固”身上一次浪费太多时间，慢慢来，但不要让他把你忘了。

11、在你费尽口舌、使出浑身解数都无效，眼看这笔交易要黄，不妨试试这个方法：“（某某）先生，虽然我知道您确实需要这个产品，可能我的能力很差，没办法说服您，我认输了。不过在认输之前，请您指出我的错误，让我有个提高的机会？”象这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定又带来签约的机会。

12、有些客户天生优柔寡断，拖拖拉拉，迟迟不做出决定。这时，你不妨作势将客户推出去。这种举止，有时会促使对方下定决心，但不能真放掉客户，即使放了，也要马上又联系，以免被人钻了空子。

13、神秘朦胧法：“犹抱琵琶半遮面”，让客户感觉我们的产品神秘莫测，产生浓厚的兴趣，导购要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用。为签单打下良好的基础。

14、绘一张蓝图，让客户想想我们的产品给他带来的各种好处，让他“想入非非”，让他梦想成真。

15、给客户一些能给出合适理由的让利，放出最后的杀手锏，踢出临门一脚。

16、建议成交：

1) 既然一切都定下来了，那我们就签个协议吧！

2) 您是不是在付款方式上还有疑问？

3) 您是不是还有什么疑问需要咨询？

4) 我们先签个协议吧，我也开始准备，早日给您安装，您全家早日享受。

5) 您希望什么时候可以装上地板？如果要求很快的话，我们就得抓紧，这款是我们的畅销品，我要查库存等。

签约或交定金时须注意：

1）少说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。

2）尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽最大努力帮助她争取最多的利益。

3）不露出过于高兴的表情。

4）设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。

5）早点送客。

6）不能与客户争论——最后阶段，不可针尖对麦芒。

7）立即提出付款尽量要求付全款，不要担心会丢单，即使交一点钱也要收。