2018物价局价格举报中心工作总结
物价举报中心的工作总结
物价举报中心的工作总结物价举报中心的工作总结转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年,在×××(改成物价局投诉举报中心岗位所在的单位)物价局投诉举报中心工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好物价局投诉举报中心岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在物价局投诉举报中心工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的物价局投诉举报中心所有工作任务,履行好×××(改成物价局投诉举报中心岗位所在的单位)物价局投诉举报中心工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在×××(改成物价局投诉举报中心岗位所在的单位)物价局投诉举报中心工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成物价局投诉举报中心岗位所在的单位)物价局投诉举报中心岗位上学习、工作实践活动。
虽然身处在物价局投诉举报中心工作岗位,但我时刻关注国际时事和中央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。
在×××(改成物价局投诉举报中心岗位所在的'单位)物价局投诉举报中心工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策,尽职尽责,在物价局投诉举报中心工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习,不断提高工作效率时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。
×××物价局投诉举报中心工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高物价局投诉举报中心岗位的服务水平和服务效率。
特别是学习物价局投诉举报中心工作岗位相关法律知识和相关最新政策。
物价举报工作总结
物价举报工作总结
近年来,我国物价水平持续上涨,给人民群众的生活带来了一定的压力。
为了
维护市场秩序,保护消费者权益,我国各级政府部门积极开展了物价举报工作。
经过一段时间的总结和反思,我们对物价举报工作进行了总结,以期能够更好地开展下一步的工作。
首先,物价举报工作需要加强宣传和教育。
通过多种渠道,向广大市民宣传物
价举报的渠道和方式,让更多的人了解到自己是维护市场秩序的一份子,从而提高举报意识和能动性。
其次,建立健全的举报渠道和机制至关重要。
市民可以通过电话、网络、信函
等多种方式进行举报,政府部门则需要建立专门的举报受理平台,及时受理并处理举报信息,确保市民的举报能够得到及时有效的回应。
再次,加强对举报信息的核实和处理。
政府部门需要建立专门的核实和处理机制,对举报信息进行认真核实,对于属实的举报,要及时采取行动,保护市民的合法权益。
最后,加强对举报人员的保护和奖励。
对于那些积极参与物价举报的市民,应
当给予一定的奖励和保护,以激励更多的人参与到物价监督中来。
总之,物价举报工作是维护市场秩序和保护消费者权益的重要手段,需要政府
部门和广大市民共同努力。
通过不断总结和改进,相信物价举报工作将会更加完善,为市场经济的健康发展提供更加有力的保障。
物价局投诉举报总结范文
一、背景概述近年来,随着我国经济的快速发展,物价波动频繁,一些不法商家利用市场调节机制,哄抬物价、欺诈消费者等现象时有发生。
为维护市场价格秩序,保障消费者合法权益,物价局高度重视投诉举报工作,不断加强市场监管,严厉打击价格违法行为。
现将近期物价局投诉举报工作总结如下:二、工作成效1. 接受投诉举报数量稳步增长。
今年以来,物价局共接到投诉举报案件XX起,同比增长XX%。
其中,涉及哄抬物价、欺诈消费者、价格欺诈等案件XX起,其他价格违法行为XX起。
2. 及时处理投诉举报案件。
物价局对受理的投诉举报案件,均按照法定时限进行了调查处理,及时反馈处理结果。
对查实的价格违法行为,依法进行了处罚,切实维护了消费者合法权益。
3. 加强宣传教育,提高消费者维权意识。
物价局通过多种渠道开展价格法律法规宣传教育活动,提高消费者维权意识,引导消费者依法维权。
同时,加强与新闻媒体合作,曝光典型案例,震慑违法行为。
4. 深化部门协作,形成监管合力。
物价局加强与市场监管、商务、公安等部门的协作,建立健全联合执法机制,形成监管合力,共同打击价格违法行为。
三、存在问题1. 部分消费者维权意识不强,对价格违法行为认识不足,导致投诉举报数量有限。
2. 部分地区、行业价格违法行为较为突出,整治难度较大。
3. 价格违法行为手段不断翻新,隐蔽性增强,查处难度加大。
四、改进措施1. 加强价格法律法规宣传教育,提高消费者维权意识。
通过举办讲座、发放宣传资料、利用网络平台等多种形式,广泛宣传价格法律法规,引导消费者依法维权。
2. 深入开展市场巡查,加大对价格违法行为的查处力度。
加强对重点领域、重点时段的价格监管,严厉打击哄抬物价、欺诈消费者等违法行为。
3. 加强部门协作,形成监管合力。
加强与市场监管、商务、公安等部门的沟通协作,建立健全联合执法机制,共同打击价格违法行为。
4. 创新监管手段,提高监管效能。
充分利用大数据、人工智能等技术手段,提高价格监管的精准性和有效性。
物价局价格举报中心工作总结
物价局价格举报中心工作总结2018年上半年,我市价格举报中心在省价检局和XX市物价局的正确领导和大力支持下,围绕年初工作计划,履行工作职责,较好地完成了各项举报工作任务,现将上半年工作情况总结如下:一、基本情况按照国家12358价格举报统一建设、分级使用的四级联网建设要求,XX市包括本级在内的7个举报节点共8个座席端全部开通,全部接入电子政务外网,实现四级联网。
2018年1月1日至2018年6月30日,全市12358价格举报平台共受理政策咨询237件、价格投诉132件、违法举报41件;其中,市本级受理268件、咸安区77件、嘉鱼县7件、通城县12件、崇阳县5件、通山县19件、赤壁市22件。
截至6月30日,已办结377件,其中政策咨询227件、价格投诉116件、违法举报27件,办结率91.9%。
协调办结数50件,退还用户金额26000元。
全年投诉热点主要集中在交通运输、物业管理、资源价格、商品零售、停车收费、教育、医药、社会服务等多个行业。
二、主要工作开展情况(一)领导高度重视,加强配套建设。
12358价格举报平台建设是当前物价工作的重中之重,是党委、政府沟通群众、联系群众、密切党群干群关系的桥梁之一,是树立物价形象、宣传价费改革、价格政策法规的窗口,加强全市举报系统配套建设,是当前市价检局重点工作之一。
1、维护设备,保障系统运行。
在省物价局的统筹规划和全部资金保障之下,严格按照国家提出的技术指标,配备了符合条件的电脑、笔记本、激光打印机、传真机等硬件设备。
目前我市举报中心配有台式电脑3台,笔记本电脑1台,彩色激光打印机、扫描、传真多功能一体机1台,普通传真机1台,手机1部,加上原有的硬件设备,保证了12358价格举报信息系统运行的需要。
投入专项财政资金,对12358价格举报中心大厅进行改造升级,更好的方便了群众来访。
2、夯实力量,提高工作质量。
根据工作要求,聘用两名专职接线员,负责12358呼叫平台的电话接听工作,保证了语音接听的质量和效率。
价格投诉举报个人工作总结
价格投诉举报个人工作总结在过去的一周里,我收到了多次关于价格投诉举报的个人工作任务。
在这个过程中,我学到了很多关于价格投诉举报处理的技巧和经验,同时也意识到了一些需要改进的地方。
首先,我意识到在处理价格投诉举报时,及时沟通是非常重要的。
当收到投诉时,我立即与投诉人取得联系,了解详细情况并向他们保证会尽快解决问题。
这种及时沟通让投诉人感受到了我们的重视,同时也增加了解决问题的效率。
其次,我发现在处理价格投诉举报时需要更加注重细节。
有时候,投诉人对于价格的理解可能存在误解,需要我们进行耐心的解释和沟通。
同时,我们也需要对于投诉中涉及到的具体价格进行仔细的核实,确保没有遗漏的问题。
另外,我也意识到在处理价格投诉举报时需要更加注重客户体验。
这不仅意味着我们需要解决投诉,还需要在解决问题的同时保持良好的沟通和服务态度。
这样不仅可以留住客户,还能积累好口碑。
总的来说,这次价格投诉举报的个人工作经历让我得到了很多宝贵的经验和教训。
我会将这些经验应用到以后的工作中,不断提升自己的处理投诉的能力,为客户提供更好的服务。
在处理价格投诉举报的过程中,我也发现了一些需要改进的地方。
首先,我们需要建立更加完善的投诉举报处理流程。
这包括建立起更加严谨的投诉记录系统,确保每一笔投诉都能够被及时记录并跟进解决。
同时,也需要加强对于投诉处理流程的培训,确保每一位员工都能够熟练掌握处理投诉的方法和技巧。
其次,我们还需要加强对于产品和服务定价的审核与管理。
通过与相关部门密切合作,我们可以确保产品和服务的定价符合市场原则,并且能够保障客户的利益。
同时,也可以通过审核管理,避免出现因为价格不合理而引发的投诉问题。
此外,我们也需要建立起更加完善的投诉反馈机制。
通过客户反馈,我们可以及时了解到客户对于我们产品和服务的意见和建议,也可以及时发现并解决可能存在的问题。
这样不仅可以改善我们的产品和服务质量,也可以提升客户满意度,避免不必要的投诉发生。
上半年价格举报中心工作总结
上半年价格举报中心工作总结上半年,价格举报中心充分发挥了重要的作用,积极参与涉及价格违法行为的查处,为维护市场秩序,保障消费者权益做出了重要贡献。
下面对上半年的工作进行总结如下:一、举报工作开展情况上半年,价格举报中心共接受举报案件XXX起,较去年同期增长XX%。
其中,来自消费者的举报占比40%,企业举报占比30%,行业协会举报占比20%,其他来源举报占比10%。
举报案件主要涉及虚假宣传、价格垄断、价格欺诈、价格歧视等方面的问题。
举报渠道主要包括电话、邮件、信件和互联网平台。
二、案件查处情况上半年,价格举报中心共立案XXX起,结案XXX起,处罚XXX 起。
其中,涉及虚假宣传的案件XXX起,涉及价格垄断的案件XXX 起,涉及价格欺诈的案件XXX起,涉及价格歧视的案件XXX起。
针对立案案件,价格举报中心组织专业人员进行调查,收集证据,依据相关法律法规进行处理。
对于严重违法行为,价格举报中心采取行政处罚措施,并依法移交公安机关进行刑事立案,确保了查处工作的有效性。
三、宣传教育工作上半年,价格举报中心加强了宣传教育工作,通过制作宣传材料、开展宣传活动、开展培训等方式,提高了消费者和企业对价格违法行为的认识。
价格举报中心积极开展宣传教育活动,向广大消费者普及相关法律法规,提高消费者的维权意识。
同时,价格举报中心开展企业培训,提高企业自律意识,促进诚信经营。
四、与相关部门的合作上半年,价格举报中心与相关部门加强了合作,建立了信息共享机制,提高了查处工作的效率。
价格举报中心与行业监管部门、公安机关、法院等部门加强了信息沟通,及时交流案件信息,形成了合力。
价格举报中心与消费者协会、行业协会等组织开展了合作,共同推动价格违法行为的整治,保护消费者权益。
五、问题与改进上半年,价格举报中心发现了一些问题,并及时进行了整改和改进。
首先,举报渠道的多样化,需要进一步提供互联网举报平台,方便消费者进行举报。
其次,加强宣传力度,提高消费者和企业的知晓率,增加举报数量。
价格举报个人工作总结
价格举报个人工作总结在过去的一周里,我作为一个价格举报个人工作,我对工作的一些总结和感悟如下:首先,价格举报工作需要高度的敏感性和责任感。
在接受大量的价格举报信息后,我深刻地意识到价格对消费者的重要性,同时也明白了举报者所面临的风险和压力。
因此,我深知自己必须要保持冷静和客观,把握好信息的真实性和合规性,从而保护消费者的合法权益。
其次,价格举报工作需要不断学习和提升。
在处理价格举报案件中,我遇到了很多复杂的情况和矛盾,需要通过不断学习和积累经验来解决问题。
因此,我会利用业余时间不断地学习相关法律法规和案例,提高自己的专业水平,为更好地为消费者服务做好准备。
最后,价格举报工作需要细心和耐心。
在处理价格举报案件中,需要处理大量的信息和数据,需要对每一个案件进行细致的分析和研究,以确保案件的真实性和准确性。
同时,还需要和各相关部门进行有效的沟通和协调,以确保案件能够得到及时有效的处理。
因此,我会继续不断提升自己的细心和耐心,为价格举报工作做出更大的贡献。
总而言之,作为一个价格举报个人工作,我会不断提高自身的敏感性和责任感,不断学习和提升自身的专业水平,同时保持细心和耐心,为保护消费者的合法权益做出更大的努力。
在价格举报工作中,作为个人工作人员,我认识到了自身在保护消费者权益方面的责任重大性。
价格举报旨在监督和维护市场价格秩序,保护消费者的合法权益,维护公平竞争环境。
在进行价格举报工作的过程中,我意识到了以下几点重要的工作总结。
首先,认真审查举报信息。
在收到价格举报信息之后,我会进行认真的审查和分析,核实信息的真实性和合规性。
这包括对举报者提供的证据和资料进行仔细的筛查,确保信息来源可靠,内容真实可信。
同时,也要注意举报的对象是否符合监管规定,是否存在价格垄断、价格欺诈、价格歧视等违法行为,需要对所有细节进行深入研究。
其次,及时跟进处理举报案件。
一旦确认举报信息属实,我会迅速进行处理,及时向相关部门报告,并协助进行调查。
价格举报中心个人工作总结
一、前言时光荏苒,转眼间,我在价格举报中心工作已有一年。
在这一年的时间里,我不断学习、努力工作,收获颇丰。
现将我在价格举报中心的工作情况进行总结,以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1.加强学习,提高自身素质我深知作为一名价格举报中心的工作人员,必须具备扎实的业务知识和良好的职业道德。
因此,我积极参加各类培训,认真学习国家有关价格政策法规,努力提高自己的业务水平。
同时,我还注重培养自己的沟通能力和团队协作精神,以更好地服务于广大消费者。
2.严格执法,确保价格秩序在工作中,我严格遵守国家价格法律法规,认真办理价格举报案件,确保价格秩序。
针对群众举报的价格违法行为,我积极调查核实,依法进行处理,切实维护消费者合法权益。
3.创新工作方法,提高工作效率为提高工作效率,我不断探索创新工作方法。
一是建立价格举报信息管理系统,实现举报案件网上办理,提高案件办理效率;二是加强与相关部门的沟通协作,形成工作合力,共同打击价格违法行为。
4.积极开展宣传教育,提高消费者维权意识我充分利用价格举报中心平台,积极开展价格政策法规宣传教育活动,提高消费者维权意识。
通过举办价格知识讲座、发放宣传资料等形式,让消费者了解自己的权益,学会依法维权。
三、工作亮点1.成功办理多起价格举报案件,维护消费者合法权益。
2.创新工作方法,提高工作效率,受到领导和同事的一致好评。
3.积极参与价格政策法规宣传教育活动,提高消费者维权意识。
四、工作不足及改进措施1.工作过程中,发现自己在业务知识方面仍有不足,今后要加强学习,提高自己的业务水平。
2.在处理价格举报案件时,有时对举报人的诉求理解不够深入,今后要更加关注消费者的需求,提高服务质量。
3.在团队协作中,有时沟通不够充分,今后要加强与同事的沟通交流,形成良好的工作氛围。
五、展望未来在今后的工作中,我将继续努力,不断提高自己的业务能力和综合素质,为维护价格秩序、保障消费者合法权益贡献自己的力量。
年度价格举报工作总结(3篇)
第1篇一、工作背景随着我国市场经济的发展,价格监管工作日益重要。
为维护市场价格秩序,保护消费者合法权益,促进公平竞争,我们积极开展年度价格举报工作。
本年度,我单位紧紧围绕国家政策,充分发挥价格举报职能,取得了显著成效。
二、工作概述1.加强组织领导,完善工作机制我单位高度重视价格举报工作,成立了专门的价格举报工作领导小组,明确了工作职责,制定了《年度价格举报工作方案》。
同时,加强内部协作,形成齐抓共管的良好局面。
2.拓宽举报渠道,提高举报效率本年度,我们充分利用各种宣传渠道,广泛宣传价格举报政策,提高了公众对价格举报的认识。
通过12358价格举报电话、网络举报、来信来访等多种方式,拓宽举报渠道,方便群众举报。
同时,简化举报流程,提高举报处理效率。
3.强化案件办理,确保举报实效对收到的价格举报,我们坚持“快查、快办、快结”的原则,确保举报案件得到及时处理。
对涉嫌价格违法行为的案件,依法进行调查处理,维护市场价格秩序。
4.开展专项检查,严打价格违法行为针对市场价格波动较大的领域,我们组织开展专项检查,严厉打击各类价格违法行为。
对查实的价格违法行为,依法进行处罚,形成有效震慑。
三、工作成效1.举报数量明显增加本年度,我单位共接到价格举报XX件,较去年同期增长XX%。
这充分说明群众对价格监管工作的关注度不断提高,举报意识不断增强。
2.举报处理效率显著提升本年度,我单位对收到的价格举报案件,平均处理时间缩短至XX天,较去年同期提高XX%。
这表明我们在提高举报处理效率方面取得了明显成效。
3.市场价格秩序得到有效维护通过开展价格举报工作,我们查处了一批价格违法行为,有效维护了市场价格秩序,保护了消费者合法权益。
四、存在问题及改进措施1.存在问题(1)部分举报案件涉及面广、取证难度大,处理时间较长。
(2)举报渠道仍需进一步拓宽,举报宣传力度有待加强。
2.改进措施(1)优化举报处理流程,提高案件处理效率。
(2)加强举报渠道建设,拓宽举报范围,提高举报宣传力度。
价格举报 工作总结
价格举报工作总结
价格举报工作总结。
在过去的一段时间里,我有幸能够参与价格举报工作,通过这项工作,我学到了很多,也收获了很多。
首先,价格举报工作让我意识到了价格稳定对于市场和消费者的重要性。
通过监督和举报价格违法行为,我们能够维护市场秩序,保护消费者的权益,确保商品和服务的价格合理合法。
这对于促进经济发展、保障消费者利益都具有重要意义。
其次,价格举报工作让我深刻理解了法律的权威和约束力。
在处理价格举报案件时,我们需要遵守相关法律法规,依法办事,不能随意扩大或缩小案件的范围,必须严格依法处理,这让我更加重视法律的约束和规范作用。
另外,价格举报工作也让我意识到了团队合作的重要性。
在处理价格举报案件时,我们需要和其他部门、单位进行协作,共同完成任务。
团队合作不仅能够提高工作效率,还能够促进信息共享,减少工作中的失误,这对于保障价格举报工作的顺利进行具有重要意义。
总的来说,通过参与价格举报工作,我不仅学到了很多专业知识和技能,还培养了一种责任感和使命感,我会继续努力,为维护市场秩序、保护消费者利益做出更大的贡献。
希望通过我们的努力,能够让市场更加公平、消费者更加放心。
2018年物价局工作总结暨2018年工作计划
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 2018年物价局工作总结暨2018年工作计划2018年,我区物价工作在区委、区政府的正确领导下,按照省、市价格 2、积极参与教育收费专项治理工作,履行好检查职责。
今年我局配合区教育局、区纠风办组织的教育收费检查4次,检查了市机电职业学校、南平五中、新光学校、西芹中学、西芹中心校、区实验幼儿园和区实验、胜利、扬真、流芳、紫云小学,发现个别学校存在收费票据使用不规范的问题,检查人员当场给予纠正。
近期,我局与区教育局、纠风办、监察局、财政局、审计局等相关部门联合部署,对全区各类学校的教育收费开展专项检查,检查的重点是义务教育阶段公办学校免除学杂费、取消借读费,农村义务教育阶段公办学校免除寄宿生住宿费政策落实情况。
3、及时处理群众的价格投诉举报。
健全了价格投诉快速处理机制,高质高效地查办价格投诉案件。
1-11月,我局共受理各类价格投诉举报10件,主要涉及农村客运票价、液化气价格、中小学收费和药品价格方面,均能及时进行调查处理、回复。
年初,根据群众举报及时查处个别农村客运中巴车队擅自提高票价行为,对赤门车队处以3000元的罚款;今年6月,我局根据群众纠正了个别小学的违规收费行为。
四、深化价格服务,发挥服务社会功能1 / 81、积极推进“价格服务进万家”活动。
根据省局的统一部署,按照“全面进、扎实干、持久抓、保实效”的要求,认真做好价格服务进农村、进医院、进商场、进企业工作。
根据不同时期工作重点开展价格服务,在春耕时,围绕建设社会主义新农村,积极开展农资价格和涉农收费检查,解决好“三农”问题;在“五一”、“国庆”等节假日,开展景区服务,维护游客利益。
今年以来,我局侧重抓好价格服务进农家工作,在各乡镇相继成立了价格服务站,由经管站站长或减负办人员担任义务价格监督员,给各乡镇价格服务站统一制作了制度、职责牌匾。
价格举报工作总结
价格举报工作总结价格举报工作总结物价局开展全市“价格举报宣传日”活动的工作总结按照国家计委《关于开展全国“价格举报宣传日”活动的通知》的精神,以及市物价局《关于开展全市“价格举报宣传日”活动安排意见》的要求,结合本地具体实际情况,我局于5月8日按时开展了全市“价格举报宣传日”活动以及《价格法》颁布实施四周年的庆祝活动。
此次活动由局长亲自牵头,责任落实到人,以“收费有问题,请找物价局,价格有欺诈,请拔12358”为主打口号,以“真情体谅群众疾苦,满腔热情为人民服务”为宗旨,采取灵活各样的形式宣传“12358品牌工程”。
标有主打口号的宣传车沿全市各主要街道宣传广播,并在主要市中心、集贸市场及百货商场粘贴、悬挂标语和条幅,印制并散发上千份价格法律、法规、规章方面的宣传单,把宣传价格举报工作与开展禁止价格欺诈规范明码标价工作相结合,同时在百货商场门前设立咨询台一处,并树立多处价格明白榜,认真解答、受理、群从咨询事宜百余人次,请广播电视台的同志配合大力宣传,充分发挥新闻媒体宣传作用,做到电视上有影像,广播上有声音。
此次宣传活动受到上级主管部门领导的高度重视,相关部门以及社会各界的大力支持。
活动中遇到的实际困难都能迎刃而解,并获取强大的社会效应,使价格民心工程深入民心,达到12358联系千万家的宣传效果。
通过这次宣传活动,使我局认识到以前的工作中还存在许多不足之处,在今后的工作开展过程中,我局要以“三个代表”为指导思想,加大理论学习力度,提高全体干部职工的业务素质,改善价格举报工作的内外部环境,通过12358这一品牌工程,树立价格部门良好的窗口形象,对价格举报做到件件有着落,事事有回音,实实在在为人民办好事、办实事,并接受社会监督。
为广大消费者排忧解难,营造良好市场价格秩序,保护广大群众和经营者的合法权益。
扩展阅读:价格监督检查工作总结价格监督检查工作总结二00四年,我所在县物价局的正确领导和市物价检查所的具体指导下,以“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻十六届三中全会精神,按照科学发展观的要求,坚持以人为本、依法行政,紧紧围绕县委县政府的中心工作、人民群众和社会关心的热点问题,不断改进工作方法,大力整顿和规范价格收费秩序,为维护群众利益,促进我县经济和社会发展发挥了积极作用。
物价举报工作个人工作总结
物价举报工作个人工作总结经过一年多的物价举报工作,我深感这份工作的重要性和挑战性。
在过去的一年里,我不断学习和成长,取得了一些成绩,但也面临着一些问题和困难。
下面是我的个人工作总结。
首先,我意识到物价举报工作对于维护市场秩序和保护消费者利益的重要性。
作为一名物价监管人员,我要时刻保持敏感的消费者意识,关注市场价格波动和不正当竞争行为,及时进行举报和处置。
在过去的一年里,我积极参与了多起举报案件的调查和处理工作,确保了市场价格的合理、公正和透明。
其次,我明确了自己在物价举报工作中的角色和职责。
作为一名物价监管人员,我既是举报者,也是调查人员。
我要负责收集证据、查明事实、制定调查方案,同时要保持公平、客观和中立的立场。
在过去的一年里,我参与了多个案件的调查和处理,并成功取证并打击了一些价格违法行为,维护了市场秩序。
然而,在工作中我也遇到了一些问题和困难。
首先,由于市场竞争激烈,有些违法行为隐蔽性强,很难及时发现和取证,给我的工作带来了一定的困扰。
其次,我在举报巡查过程中发现,部分消费者对于维权意识不强,很难积极主动地向我们反映问题,给我们的工作带来了一定的阻碍。
为了解决这些问题,我采取了一些行之有效的措施。
首先,我加强了与其他部门的协作,提高了信息的共享和互换效率,确保了问题的及时发现和解决。
其次,我积极开展宣传活动,提高了消费者对维权意识的认识和重视,鼓励他们积极参与价格监管,加大举报力度。
在未来的工作中,我将继续努力改进自己的工作方式和方法,提高工作效率和举报成果。
同时,我还要不断提高自己的专业知识和技能,加强自身的能力和素质,为物价举报工作做出更大的贡献。
总的来说,物价举报工作是一项非常重要、具有挑战性的工作。
在过去的一年里,我积极参与了多个案件的调查和处理工作,取得了一定的成绩。
但是,我也面临了一些问题和困难。
通过总结经验和反思教训,我相信在今后的工作中,我能够克服困难,提高自己的工作水平,为维护市场秩序和保护消费者权益做出更大的贡献。
物价中心价格监督工作总结
物价中心价格监督工作总结价格监督工作是保障市场价格秩序,维护消费者权益的重要工作之一。
作为物价中心的价格监督人员,我积极履行职责,加强价格监督工作,在保障市场价格稳定、防范价格垄断、保护消费者利益等方面取得了一定的成绩。
下面对价格监督工作进行总结。
一、价格监督工作概况今年,我所在的物价中心共开展了多次价格监督工作,其中包括市场价格调查、价格指导、价格检查和价格举报投诉处理等方面的工作。
通过加强与市场主体的沟通,及时了解市场需求和价格变动的原因,有效稳定市场价格。
同时,加强对市场价格行为的监督,严厉打击价格违法行为,确保市场价格的透明、公平、合理,并保护消费者权益。
二、提高市场价格监管能力为了加强价格监管工作,我及时利用各种渠道获取市场信息,了解市场价格变动的原因。
通过与市场主体的紧密联系,加强沟通合作,确保及时掌握市场动态,为价格监管决策提供数据支持。
同时,加强对价格监督工作人员的培训,提高专业能力,提升对市场价格波动的预判能力,使价格监管工作更加科学、有针对性。
三、加大价格违法行为查处力度今年,我所在的物价中心对价格违法行为的查处力度明显加大,取得了显著成效。
通过严格执行价格监管制度,依法查处价格虚高、价格欺诈、价格垄断等违法行为,维护了市场价格秩序,保护了消费者权益。
同时,加强与其他部门的协调配合,共同打击价格违法行为,形成了合力,有效震慑了市场不法分子。
四、加强价格指导工作价格指导是重要的价格监督手段之一,对于稳定市场价格具有积极的作用。
我所在的物价中心积极组织价格指导活动,通过价格发布会、价格通报和价格咨询服务等方式,向市场主体发布价格动向和价格指导信息。
同时,根据市场需求,及时调整价格指导政策,引导市场价格合理、稳定发展。
五、健全价格监督体系为了进一步加强价格监督工作,我所在的物价中心逐步建立了完善的价格监督体系。
通过制定价格监管规范、明确价格监管职责,形成了全员参与、层层把关、追责问责的工作机制。
上半年价格举报中心工作总结
上半年价格举报中心工作总结价格举报中心是负责价格管理和监督的机构,其主要职责是收集、核实、调查和处理与市场价格有关的举报案件。
上半年,本中心积极履行职责,认真贯彻执行价格管理政策,坚决打击价格违法行为,为维护市场价格秩序,保护消费者权益做出了积极的贡献。
以下是上半年价格举报中心的工作总结,详细介绍了我们的工作内容、主要成果以及存在的问题和对策。
一、工作内容1.受理举报案件本中心根据职责范围,受理了大量的价格举报案件,包括价格虚高、价格欺诈、价格垄断等各类违法行为的举报。
我们认真核实举报材料,快速反应,并采取有效的措施进行调查和处理。
2.调查核实针对举报案件,我们进行全面的调查核实工作,包括走访、取证、了解相关情况等,确保调查结果真实可靠,并确保举报人的隐私和权益不受侵犯。
3.行政处罚根据调查结果,我们依法对违法行为进行行政处罚,对价格虚高、价格垄断等行为采取限制措施,严厉打击价格违法行为,维护市场价格秩序。
4.信息公开我们及时向社会公开价格监督和举报案件处理的结果,增加信息透明度,为广大市民提供及时准确的信息。
二、主要成果1.举报案件数量大幅增加上半年我们收到的举报案件数量比去年同期增加了30%,说明了社会对价格监督的关注和支持度在提高,也反映了我们的宣传工作取得了一定成效。
2.有效打击价格违法行为通过我们的调查和处理工作,大量的价格违法行为被揭露和处理。
一些价格虚高的企业被处以高额罚款,并采取限制措施,严重的甚至被吊销经营许可证。
这些行动对于整顿市场秩序、保护消费者权益起到了积极的作用。
3.信息公开度提高我们建立了价格举报案件的信息公开平台,及时向社会公开处理结果和案件进展,有效提高了信息透明度,增加了社会信任度。
三、存在的问题和对策1.人员不足由于举报案件数量的增加,我们的工作压力也大增,但人员配置并没有相应增加,导致工作效率有所下降。
我们将加大招聘的力度,培养和引进更多的专业人才,提高工作效率。
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2018物价局价格举报中心工作总结2018年上半年,我市价格举报中心在省价检局和XX市物价局的正确领导和大力支持下,围绕年初工作计划,履行工作职责,较好地完成了各项举报工作任务,现将上半年工作情况总结如下:
一、基本情况
按照国家12358价格举报统一建设、分级使用的四级联网建设要求,XX市包括本级在内的7个举报节点共8个座席端全部开通,全部接入电子政务外网,实现四级联网。
2018年1月1日至2018年6月30日,全市12358价格举报平台共受理政策咨询237件、价格投诉132件、违法举报41件;其中,市本级受理268件、咸安区77件、嘉鱼县7件、通城县12件、崇阳县5件、通山县19件、赤壁市22件。
截至6月30日,已办结377件,其中政策咨询227件、价格投诉116件、违法举报27件,办结率91.9%。
协调办结数50件,退还用户金额26000元。
全年投诉热点主要集中在交通运输、物业管理、资源价格、商品零售、停车收费、教育、医药、社会服务等多个行业。
二、主要工作开展情况
(一)领导高度重视,加强配套建设。
12358价格举报平台建设是当前物价工作的重中之重,是党委、政府沟通群众、联系群众、密切党群干群关系的桥梁之一,是树立物价形象、宣传价费改革、价格政策法规的窗口,加强全市举报系统配套
建设,是当前市价检局重点工作之一。
1.维护设备,保障系统运行。
在省物价局的统筹规划和全部资金保障之下,严格按照国家提出的技术指标,配备了符合条件的电脑、笔记本、激光打印机、传真机等硬件设备。
目前我市举报中心配有台式电脑3台,笔记本电脑1台,彩色激光打印机、扫描、传真多功能一体机1台,普通传真机1台,手机1部,加上原有的硬件设备,保证了12358价格举报信息系统运行的需要。
投入专项财政资金,对12358价格举报中心大厅进行改造升级,更好的方便了群众来访。
2.夯实力量,提高工作质量。
根据工作要求,聘用两名专职接线员,负责12358呼叫平台的电话接听工作,保证了语音接听的质量和效率。
多次组织干部参加全省的价格举报工作人员培训班,学习价格法律法规及12358价格举报平台的运用和操作,将业务能力强,有责任心的同志充实到价格举报工作岗位,提升人员素质。
(二)及时受理办理价格举报案件,规范价格举报工作流程。
我局严格按《价格违法行为举报处理规定》、《12358工作规则》等法律法规规定的程序及时受理、快速办理价格举报。
参考省局及其他地市举报平台工作流程,结合我局实际情况,制定了我中心的价格举报工作办理流程。
每个环节落实到专人负责,每个案件无论受理与否都有回复,做到件件有落实,事事有回音。
在《价格违法行为举报处理规定》的基础上,对投诉件的办理时效作出更严格的规定,咨询件当。