汽车保险常识培训(1)
汽车保险知识培训PPT
保险索赔资料
Introduction to high end technology companies
4.事故证明 被保险人与行驶证车主相符
②承保起止时间在有效期内 ③新车购置价与车损保险金额相符，如不符，赔款 按比例折扣，按比例收取保险公司免赔金额 ④对照出险情况查看是否承保该险种 ⑤保险单上车号、发动机号、车架号与行驶证一致 ⑥注意特别约定，如第一受益人为银行，则被保险 人需要提供银行开具的授权委托书
社会贡献
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出险时提供及时有效的建议 随时都可取得联系的体制 快速办理各手续 投保内容诊断 可信赖的合约管理 同其他公司产品的比较
根据年收入・生活方式提供恰当的投保建议
有哪些风险的存在 新产品・服务的信息提供 保险以外信息的提供・建议
Atmosphere stable international business plan project venture financing plan investment plan investment management business plan
保险索赔资料
Introduction to high end technology companies
1.驾驶证
与报案时的肇事驾驶员相符 驾驶证在有效期内 B证以上需提供有效期内的“体 检回执单” 2.行驶证
车主姓名与保险单被保险人名称相 符。如不符保险单“特别约定处”应 有注明 行驶证在年检有效期内
3.保险单（正本）
①被保险人与行驶证车主相符 ②承保起止时间在有效期内 ③新车购置价与车损保险金额相符，如不符，赔 款按比例折扣，按比例收取保险公司免赔金额 ④对照出险情况查看是否承保该险种 ⑤保险单上车号、发动机号、车架号与行驶证一 致 ⑥注意特别约定，如第一受益人为银行，则被保 险人需要提供银行开具的授权委托书
车险知识普及小常识
车险知识普及小常识车险知识普及小常识随着人们生活条件的不断改善，私家车已经成为了很多家庭必不可少的交通工具。
但是，车辆在行驶中难免会受到各种意外损害，同时也会涉及到交通事故责任问题。
为了不给自己和他人造成经济损失，车险成了车主们必备的选项。
今天，我们就一起来了解一下如何正确购买车险，以及车险保险条款中的一些小常识。
一、保险范围车险保险范围分为两种：第一种是交强险，也就是法定责任险。
交强险是所有车主必须买的，如果不买将会面临罚款，同时也无法通过验车。
第二种是商业保险，商业保险买了有多种类型，其中包括全险、三者险、车损险、盗抢险等。
一般来说，为了更好的保护自己的车辆，车主都会选择购买商业保险，特别是全险。
全险也被称为“车损险+第三者责任险”组合险，涵盖了车辆损失、不法第三人责任、司机责任等几乎所有因素。
二、保费计算车险保费的计算并不是跟车的排量、车龄等因素相关，还跟车主的实际驾驶行为有关。
当车主进行车险的购买时，通常需要提供一份驾驶证，其中的驾驶记录将成为保险公司定价的参考数据。
如果车主是一个安全稳定的驾驶者，那么车险的保费将会更加合理，比如驾驶记录上没有违章或事故等；自主购车或者租车都需要投保，保险公司需要核实被保险人的驾驶记录、车辆行驶里程、事故记录等。
此外，车险保费还和车辆保险年限、车贷压力、其他保险附加条件、城市区域等等多种因素相关。
三、车险保险条款中的一些小常识1. 汽车火灾附加险的费用要占到总保险费用的5%~10%。
如果车主对自己的停车地点非常熟悉，判断该停车位的火灾风险较低，没有购买该险种也未尝不可。
2. 通常，燃油被盗珍稀险是一种针对汽油被盗的险种，由于汽油不算太贵，如果车主认为其车辆不太容易被盗，可以考虑在购买车险时不购买该险种。
3. 强制交强险保险费使用中值尚未公布的车，就得按其翻版价计算险费，翻版价比购买价高一些。
为了不被“坑”，车主需要事先确认好新车的翻版价，以确保购买保险的时候可以保证费用的正确。
车险初级知识培训
A
医疗费用赔偿限额为10000元；
B
财产损失赔偿限额为2000元；
C
被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为11000元；无责任医疗费用赔偿限额为1000元；无责任财产损失赔偿限额为100元。
D
交通事故责任强制保险的保险金额
二、保费险计算公式
1、交强险(按表查询) 2、商业三责险（按表查询） 3、车损险（保费=基础保费+保险金额X费 率） 4、车上人员责任险 驾驶员保费=每次事故责任限额X费率 乘客保费=每次事故责任限额X费率X投 保乘客座位数
玻璃险：新车购置价（16万）×0.21%（国产）
总保费合计
投保人签名∕签章、日期（很重要）
业务员签名
谢谢大家
验车：（1）投保人投保时，工作人员应检验车辆号牌号码、发动机及车架号码等是否与《机动车行驶证》记录一致；（2）未按期续保的车辆（3）保险期间内申请加保或续保到期后加保车辆损失险及其他附加险（4）公司认为有必要验车的车辆
个人车辆：复印行驶证、身份证。如果
有关投保人、被保险人需提供的资料
货车 营业用车（特种车）
客车：企业；党政机关、事业团体
客车：出租、租赁；城市公交；公路客运
货车
01
机动车交通事故责任强制保险
02
车辆损失险
03
第三者责任险（商业险）
04
车上人员责任险
05
盗抢险
06
玻璃单独破碎险
07
自燃险
08
不计免赔特约保险
主要险种简介（例：家用车）0102 Nhomakorabea条款
家庭自用车汽车损失保险条款 非营业用汽车损失保险条款 营业用汽车损失保险条款 特种车保险条款 机动车第三者责任保险条款 机动车车上人员责任保险条款 机动车保险附加险条款 机动车盗抢保险条款
项目一 汽车保险基础知识
风险损失：指非故意、非预期、非计划的经济价值的减 少，或者精神损失。
风 险 因 产生或增加 素
风
风
Hale Waihona Puke 险险事 导致 损
故
失
潜在原因
直接或外在原因
思考:
一位心脏病患者投保了意外伤害险。某日被突如其来的汽车 紧急刹车惊吓而亡。能否获得保险赔偿？
强制旅客旅游意外保险
海洋石油勘探开发环境保护管理条例
旅行社管理条例
按业务承保方式分类
原保险：保险人与投保人之间直接签订保险合同而建立保险
关系的一种保险；
第一保险合同
再保险：也称“分保”，是保险人将其所承保的危险责任的
一部分或全部向其他保险人办理保险，即保险的保险；
共同保险：
由两个或多方保险人联合直接承保同一保险标的、同一保险利 益、同一保险责任而总保险金额不超过保险标的可保价值的保险;
主观说与客观说：
主观说—风险是个人对客观事物的主观估计——实际结果与 预期结果之间的差异程度；
客观说—风险是客观存在的事物，可用客观尺度进行衡量。
2、风险的要素
风险因素：增加或引起风险事故发生频率和大小的因素 有形因素——实质性风险因素(比如刹车系统故障） 道德风险因素（故意或恶行）——骗保、纵火 无形因素心理风险因素（无意或疏忽）——酒后驾车
保险人：“承保人”，是指与投保人订立保险合同，并承担 赔偿或者给付保险金责任的人。常指“保险公司”
投保人：指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支 付保险费义务的人。可以是自然人也可以是法人。
被保险人：指其财产或人身受保险合同保障，享有保险金请求权的 人； 受益人：指人身保险合同中由被保险人或投保人指定的享有保险金 请求权的人； 保险标的：保险合同双方当事人权利和义务所指向的对象；
汽车保险常识知识
汽车保险常识知识关于有车族来说，购买车辆保险是必不可少的。
车辆险有很多种类可供选择，要想买得省钱，又能兼顾车辆的基本"保险"，在车辆保险时该选取什么呢？现笔者不妨把各类车辆险介绍如下，比比看，有车族，按需该买什么险，不需要买什么险，买多少钱的合适。
下列是十种常用的汽车保险险种。
主险:1、车辆缺失险车辆缺失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包含地震)或者意外事故，造成保险车辆本身缺失，保险人根据保险合同的规定给予赔偿。
这与第三者刚相反是顾自己的，假如您爱惜自己的车就要买。
平常的小磕小碰，都能够得到赔偿。
2、第三者责任险属强制性保险，车年审时需要。
指合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生意外事故而造成第三者的财产直接缺失与人员伤亡的。
以现在的赔付标准，建议最少买10万元，最好买20万元或者50万元，特别是新手或者中意飞车的朋友及工作压力大精神不易集中的朋友，又因五万元、10万元、20万元的价钱相差不大，总之这个险种买大的自己安心。
买时最好参照本地区的交通事故赔偿标准。
3、全车盗抢险假如你的车在使用过程中一直都在比较可靠、安全的停车场中停放，上下班路途中也没有什么特别僻静的路段，就能够考虑不保盗抢险，但假如你的车属于很常见的、丢失率比较高的车型，那一定要保盗抢险。
这样一旦发生意外，特别是新车，能够获得相应赔偿，以免缺失惨重。
4、车上人员责任险车上人员责任险建议买3万下列。
假如你的车经常有朋友坐，那你也能够考虑买多个座位，只是不用买太多，保障额度在一万元至两万元/座就够了。
这个险种很便宜，每座几十块钱就能够搞定。
附加险:1、玻璃单独破碎险：指使用过程中发生本车玻璃单独破碎，注意“单独”两字，而如是其他事故引起的，车损险里有赔，因此如是国产车，玻璃亦不贵，想省钱的可不买。
假如没有自己的车库，停放在路边或者者小区公用停车场的话，建议购买。
2、自燃缺失险车辆在行驶过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及载运货物自燃原因起火燃烧，造成车辆缺失与施救所支付的合理费用。
《车险知识培训》PPT课件
2021/7/11
22
三、商业险基础知识
2021/7/11
商业险（基本险）介 绍
2021/7/11
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第三者责任商险业险—第三者责任险
保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶 员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第 三者遭受人身伤亡和财产的直接损毁，依法应由 被保险人承担的经济赔偿责任，本公司对于超过 机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以 上的部分，按照保险合同的规定负责赔偿
9
汽车折旧标车准辆基础知识
• 9座(含9座)以下非营运载客汽车(包括轿车
、含越野型)折旧率为：6‰
• 出租汽车与大于6吨载货汽车、矿山作业 专用车
折旧率为：12 ‰
• 其他类型车辆
折旧率为：9 ‰
2021/7/11
10
二、交强险基础知识
2021/7/11
交强险
交强险的实施背景
《中华人民共和国道路交通安全法》
2021/7/11
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交强险
交强险的奖优罚劣原则
第八条 被保险机动车没有发生道路交通安全违法行为和道路交通事故的， 保险公司应当在下一年度降低其保险费率。在此后的年度内，被保险机动车仍 然没有发生道路交通安全违法行为和道路交通事故的，保险公司应当继续降低 其保险费率，直至最低标准。被保险机动车发生道路交通安全违法行为或者道 路交通事故的，保险公司应当在下一年度提高其保险费率。多次发生道路交通 安全违法行为、道路交通事故，或者发生重大道路交通事故的，保险公司应当 加大提高其保险费率的幅度。在道路交通事故中被保险人没有过错的，不提高 其保险费率。
第二十一条 被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害 人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额 范围内予以赔偿。
车险基础知识培训PPT课件
车身划痕附加险的理赔要点
该附加险种的道德风险偏高，因此在 推销该险种时应选择新车或运行1---2 年的车辆，公司在理赔过程中要求提 供派出所的证明，在定损过程中要求 修理厂对划痕进行打磨，在涂上底漆 后拍照录入系统，车身划痕险实行 15%的绝对免赔率！
22
车上人员责任险和三者人伤案件 理赔要点
18
第三者责任险的理赔要点
按照第三者责任险的定义： 被保险人或其允许的合法驾驶人在使用保险车 辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身 伤亡和财产的直接损毁，依法应由被保险人承 担的经济赔偿责任。凡涉及三者损失的案件必 须报执法部门处理（纯车损案件双方有责损失 在2000元以内的案件除外）其次要强调的是： 直接损毁！
车险培训材料
金保部 2011年5月
1
主要内容
车险产品介绍 车险理赔流程实务
2
古语云：天有不测风云 人有旦夕祸福
不管是不测风云，还是旦夕祸福，都是与客观存在的风险 有关。有风险，就需要寻求防范、规避和化解之策。
什么是风险?
风险是指损失发生的不确定性，这种不确定性包括：发生与否不确定、 发生的时间不确定、损害的对象不确定、发生的状况不确定、损害的程 度不确定!
责任限额 ：12.2万；死亡伤残11万、医疗1万、财产损失2千
4
商业险简介
车主自主选择购买；通常我们说的商业险一般是指机动 车辆商业保险。
车辆损失险
商业第三者责任险 全车盗抢险
主险（可以单独承保）
车上人员责任险
附加险
N多个…
常见附加险有玻璃险、划痕险、自燃险等； 5
汽车保险的主要险种
• 一、车辆损失险：附加玻璃单独破碎险、车身 划痕损失险 、自燃损失险 、车辆停驶损失险 、 新增加设备损失险
汽车保险知识试题及答案
汽车保险知识试题及答案保险标的主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。
以下是由店铺整理关于汽车保险知识试题的内容，希望大家喜欢!汽车保险知识试题及答案1、报案方式有哪些?答：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
2、对定损核人员的要求有哪些?答：(1)良好的职业道德，(2)娴熟的专业技术，(3)丰富的实践经验，(4)灵活的处理能力。
3、车辆过户时，保单可以变更吗?答：可以。
4、李先生为避免撞上行人，不小心将车开入水塘中，被拖车拖出后，李先生试图再发动汽车，但发动不了，打电话给保险公司要求理赔，结果保险公司拒赔。
请问为何? 答：水中熄火后，再次启动发动机造成的车辆损失，保险公司不赔偿。
5、投保人与被保险人是否必须一致?答：可以一致也可以不一致。
6、请问车辆自燃怎么索赔?答：如果车主投保了车辆自燃险，可以进行索赔。
7、汽车保险的种类有哪些?答：(1)交强险，(2)机动车损失险，(3)机动车第三者责任险，(4)机动车车上人员责任险，(5)附加险。
8、请问新车是先买保险还是先上牌照?答、先买保险，然后带着保单在交通管理部门办过审验手续后一个月内到保险公司补登牌照号码9、汽车保险合同有哪几种形式?答：t投保单，暂保单，保险单，保险凭证，批单，书面协议。
10、汽车保险理赔的原则有哪些?答：满意原则，迅速原则，准确性原则和公平性原则。
11、保险车辆的轮胎丢了,保险公司赔吗?答：一般车险产品中涉及盗窃风险的险种只有全车盗抢险,但轮胎丢失属于全车盗抢险中责任免除列明的”非全车盗抢”,仅车上零部件或附属设备被盗,被抢,被夺的情况,故轮胎丢了,保险公司不赔.12、车辆过户、改变使用性质应该怎么办?答：当保单中的内容发生变化，如新车核发号牌、车辆过户(变更被保险人)、改变使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必须及时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后出具批单，若变更项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。
车险培训
• • •
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• 责任免除：
• 投保方式：可选择5、10、20、50.（最低5万）
拉这么多东西还闯红灯？
交强险和商业三责险的比较
• 共同点: • 赔付交通事故造成的第三者的人身伤亡和财产损失 • 区别: • 1.方式----必须买与自愿买 • 2.限额---- 2千,1万,11万与5-------50万 • 3.赔付-----先与后 • 4.责任划分----有/无责与责任细分 • 思考：某客户购买了交强险和商业三责险,在一交通事故 中,对方损失1000元,应怎样赔付?对方损失4000元呢?
•1、交通事故随处可见
•后果：给肇事者和受害者及双方家属带来了沉重的人身 精神伤害和财产损失。
XX路一司机连撞6名路人
行人硬闯红灯
我跳……跳、跳、跳
• 交强险(机动车交通事故责任强制保险)
一.机动车辆为什么必须买保险.
• 交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包
括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的 强制性责任保险。
• 责任免除：
• • • 1.被保险人或驾驶员故意行为. 2.他人与被保险人发生民事、经济纠纷造成损失. 3.车身表面自然老化等.
谁的手这么狂？
4
四.承 保 的 流 程.
展业 核保 出单 送单
就是这么简单！
四.承 保 的 流 程.
•
• • • • 1.购车价 2.车型品牌——车的名字- 例如：帕萨特,凯美瑞 3.车龄——车的年龄- 例如：买车的时间： 李先生于2007年02月买入桑塔纳7180DD，他车的年龄就是1
• 为什么投保政府强制1）不投保该险种，车辆就无法上牌、年检、上路。
汽车保险常识知识
汽车保险常识知识随着汽车的广泛使用，汽车保险已成为人们在拥有一辆车后必须考虑的重要问题，而对于新手来说，汽车保险常识知识尤其重要。
本文将从以下几个方面为读者介绍汽车保险常识。
一、什么是汽车保险？汽车保险是指为保障汽车车主和乘客在发生意外事故损失时而发起的一种保障措施。
汽车保险分为强制保险和商业保险两种。
强制保险是指车主必须购买的交强险，商业保险是指车主可以选择购买的车险，包括车损险、盗抢险、第三者责任险等。
二、汽车保险的成本是如何计算的？汽车保险的成本由车主自行根据车辆的品牌、型号、年限、驾龄等因素进行计算。
一般来说，车辆的购买价格越贵，所需的保险费也越高。
当车主购买商业保险时，保险公司还会根据车辆的使用地点、年限、事故记录、被盗的概率等因素进行计算。
三、汽车保险中的定损是什么？当汽车发生事故或者出现其他损失时，车主需要联系保险公司进行定损。
定损是保险公司安排专门的人员来查看汽车受损的部位及程度，然后估算出维修或赔偿汽车所需的费用。
定损是汽车保险中非常重要的一环节，它可以确保汽车保险理赔的公正性和合理性。
四、如何避免保险理赔中的纠纷？保险理赔中的纠纷是常见的，为了避免这种情况的发生，车主需要注意以下几点：1、购买保险前，需仔细阅读保险条款和投保须知，了解保险公司的赔偿方式和责任范围；2、在购买保险时，需要提供真实的车辆信息。
如发现虚假信息，保险公司有权拒绝理赔；3、发生事故时，车主需要及时报案并保留好证据，以便保险公司进行理赔；4、车主需要遵守交通规则，减少发生事故的概率。
五、如何选择合适的汽车保险？选择合适的汽车保险需要考虑以下几个因素：1、车辆的年限和品牌：车辆越老，越需要购买全险；2、车主的驾龄和事故记录：领有驾驶证时间短和有事故记录的车主需要购买不同的保险；3、车辆的使用性质：私人车辆和商用车辆需要选择不同的保险；4、所在地区的交通状况：交通流量大、行车危险的地区需要购买更全面的保险；5、保险公司的声誉和服务质量：选择保险公司时要考虑其声誉和服务质量。
项目一 汽车保险基础知识
静态风险与动态风险的区别
汽车保险与理赔
按风险产生的环境分类
➢ 静态风险是指自然力的不规则变动或人们行为的错误或失当所导致 的风险。 ➢ 动态风险是指社会经济的或政治的变动所导致的风险。
静态风险与动态风险的区别
静态风险
风险损失
对于个体和社会来说，都 是纯粹损失。
影响范围 通常只影响到少数个体。
汽车保险与理赔
强调风险的不确定性（广义）
风 险
强调风险损失的不确定性（狭义）
汽车保险与理赔
狭义风险
狭义的风险概念强调损失的不确定性结果的偏差， 是指只有损失的可能而没有获利可能的风险 。
国内保险教材和论著中，更多强调 采用保险的方法应对未来损失的不确定 性。
二、风险的组成要素
风险 因素
汽车保险与理赔
汽车保险与理赔
预防 ➢ 预防是指在风险发生前为了消除和减少可能引起损失的
各种因素而采取的处理风险的具体措施。 ➢ 目的在于通过消除或减少风险因素而达到降低损失频率
的目的。
汽车生产中：工程法 — 精选耐 火材料、加强油路密封，预防各 种物质性风险因素；教育法 — 做好汽车设计、维修人员及驾驶 人员的培训；程序法 — 汽车维 修工作程序制度化、规范化。
汽车保险与理赔
项目一 汽车保险的基础知识
知识目标
汽车保险与理赔
了解风险的含义、组成要素 了解风险的特征和分类 掌握风险管理与保险的关系 掌握汽车保险的定义、作用和特征
能力目标
汽车保险与理赔
建立风险意识，能利用风险管理理念为汽车保险服 务提供理论支持
能对汽车进行风险分析及管理，能判别可保风险
明确汽车保险的特征、作用，合理运用汽车保险 保护车主利益
车险基础知识培训(入门级培训)课件
除一般业务以外其它业务投保 所需增加提供材料
• 新车业务：车辆合格证复印 件或进口车辆进出口检验单；
• 委托办理业务：提供委托书、 委托人及被委托人身份证复 印件。
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三 、车险承保操作实务
3.2 提示投保人提供告知资料
• 特殊类型六：跨省变更投保地的机动车 在全国信息平台联网或信息交换前，机动车跨省变更投保地时，如投 保人能提供相关证明文件的，可享受下浮，否则不浮动。
.
三、车险承保操作实务
3.6 商业车险保费计算
保险人须按照保监会审批的商业车险险费率方案计算并收取保险费。计算公式为：
商业车险保费=基准保费*费率调整系数
新车购置价减去折旧金额后的机动车实际 价值=新车购置价* （1-折旧系数×折旧月份数）
✓新车购置价可参考市场主流车型库数据专业公 司汇总整理的车型新车购置价制定，各保险公司 获取后存入本身数据系统，客户投保时调取使用 ； 协商实际价值（即车损险保额）由客户与保险 公司共同协商确定，车辆发生全损时按照车辆的 协商实际价值全额赔付： ✓在与客户协商实际价值时，应尽量与行业实际 参考价值一致，原则上不能超过上下浮动30%的 区间。
.
三、车险承保操作实务
3.5 交强险保费计算
• 其他地区 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A）
• 上海地区： 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A） ×（1+与道路安全违法行为相联系的浮动比率B）
.
三、车险承保操作实务
出单员 • 根据投保需求进行投保问询、材料收集 • 准确录入投保信息 • 复核保单信息
汽车保险知识(完整版)
先要知道每项险种都管什么，理赔可能遇到什么问题，就知道车险怎么上了。
车险包括什么？1.交强险2.商业车险主要有四个主险：①车损险：代号A②三者险：代号B③车上人员责任险代号：D④盗抢险G主要有五个附加险：①玻璃代号：F②划痕代号：L③自燃代号：Z④不计免赔代号：M+⑤发动机特别损失险代号X交强险的特性：公益性、强制性、广泛性。
设立交强险的目的是：让交通事故中的受害人得到及时有效的治疗。
强制性：强制承保，不能拒保。
广泛性：只要是机动车，都可以承保。
（机动车包括摩托车，不包括电动车）酒后驾车、故意撞人，交强险也理赔，目的是保护受害者，体现了公益性。
当然遇到这种情况，保险公司会先垫付医疗费用，再立案调查情况，向司机追偿。
交强险不赔的情况：碰瓷的不赔。
交强险特征：分项赔偿原则（往下看）浮动费率原则（第一年不出险，第二年费率下调10%，最多下调30%，反之则反），奖优罚劣原则。
交强险能解决哪些问题？举例：车撞了树，只给车上了交强险。
假定树不赔，那么，车的损失是否可以走理赔？答案：不赔，因交强险只理赔交通事故中的受害方，那么在这个例子里，受害方是树，不赔树的话，车辆损失就得不到任何保险补偿。
再看个案例：一个捷达在后，奔驰在前，突然前面有交通事故，奔驰急刹车，捷达没刹住，追尾了，把奔驰的保险杠给撞坏了。
这倒霉催的，不过还好有车险。
奔驰给4S店打电话问修车费，双方协商解决理赔问题。
4S店回复奔驰，配件4万，要空运过来，国内没有这型号的配件。
捷达车主心想4万不贵呀，光交强险就12万。
结果傻眼了：交强险规定：交通事故中产生的财产损失，最多赔付2千。
也就是说，因为他只上了交强险，没有上商业三者险，3.8万要等着捷达支付。
交强险的理赔最高限额是12.2万。
大家听了还挺高兴，还算不少啊，一般的车辆损失也就够了。
不要高兴太早了，交强险还有个分项赔偿原则：撞人致死：11万撞人受伤：1万交通事故产生的财产损失：2千。
这是在被保险人有责任时的赔偿。
车辆保险知识培训
2、发生火灾事故，应通知公安消防部门
3、发生其他保险事故，应首先通知保险公司 4、通知保险公司时，应将事故发生的真实情况详细说明，然后，与 保险公司协商处理意见，在未征得保险公司同意前，您千万不能自做 主张，随意接受有关事故的任何处理意见 5、如果事故经公安部门确认属轻微事故，或经保险公司确认无法赶 赴现场的，您可以先行配合公安部门处理事故，并取得公安部门认可 的事故证明后，再到保险公司办理索赔手续。
坚定信心 开拓进取 提速发展
• 第一部分 机动车辆投保险种介绍
一、交强险
3、费率浮动：
（1）根据机动车的历史道路交通事故，上下浮动费率 。
坚定信心 开拓进取 提速发展
• 第一部分 机动车辆投保险种介绍
一、交强险
（2）根据酒驾违法行为，上浮交强险费率，该浮动比率最
高不超过60％。 。
B1 与交通 违法相 联系的 浮动 B2 B3 B4 B5 浮动因素 上一年度每发生一次饮酒后驾驶交通违法行为且尚未处理 的 上一年度每发生一次饮酒后驾驶交通违法行为且已处理完 毕 上一年度每发生一次醉酒后驾驶交通违法行为且尚未处理 上一年度每发生一次醉酒后驾驶交通违法行为且已处理完 毕 上一年度未发生饮酒或醉酒后驾驶交通违法行为 浮动比例 15%/次 10%/次 30%/次 25%/次 0%
坚定信心 开拓进取 提速发展
• 第一部分 机动车辆投保险种介绍
一、交强险
1、基础费率：行业执行全国统一的基础费率表。 2、保费的计算： （1）投保人投保保险期间小于7日短期险的，计算公式为：短 期费率=基础保险费*7/365； （2）投保人投保保险期间大于或等于7日短期险的，计算公式
为：短期费率=基础保险费*n/365（n为投保人的投保天数）。
车险基本常识
车险基本常识车险是指保险公司为汽车提供的一种保险服务，主要是为了保障车主的利益，遇到意外事故时能够得到保障。
车险的种类非常多，但是其基本的保障范围是相似的，主要包括以下几种：1. 交强险交强险是指国家强制车主在购车时为机动车辆购买的一种基本保险，其保障范围主要是车主责任保险，即在车祸中造成的人身伤害和财产损失的赔偿，通常是指50万以上的赔偿。
收取的费用由中华人民共和国财政部门管理，车主只需缴纳一定的费用即可获得相应的保障。
2. 商业险商业险是车主根据自己的需要和实际情况自主购买的车辆保险，其保险范围远比交强险要广泛，涵盖车辆本身的损失、第三方责任担保以及一些附加险种等内容。
一般情况下，商业险包括以下几种险种：（1）车辆损失险：主要针对车辆自身的损失，包括碰撞、倾覆、火灾、爆炸、自燃、盗抢等。
（2）第三者责任险：主要针对车主在行车中对其他人和财产造成的损失，包括人身伤害和财产损失。
（3）车上人员责任保险：主要是针对车内人员在车祸中的伤亡，包括司机和乘客等。
（4）不计免赔险：主要是在购买车辆损失险或第三者责任险的基础上，为车主提供一定的赔偿保障，而不考虑免赔额度的限制。
3. 车险理赔流程在保险理赔时，需要按照以下流程进行操作：（1）先报案：事故发生后需要及时报案，通知保险公司。
（2）验车定损：车辆损失需要经过保险公司的验车定损，确认损失程度和赔偿范围。
（3）理赔赔款：经过审核后，保险公司会根据损失程度和险种条款给出相应的赔偿金额。
4. 车险优惠和注意事项购买车险时需要注意以下几点：（1）要根据具体的情况和需要，购买相应的险种和保额。
（2）购买车险时可以根据自己的车辆状况、驾驶习惯等因素进行积分优惠。
（3）车主可以在车险购买时选择在线购买、电话购买等方式，方便快捷。
（4）车主需要仔细阅读保险条款，了解保险类型、保险责任等内容。
总之，在购买车险时，车主需要了解车险的种类和保障范围，以及车险理赔流程和注意事项，以便在遇到问题时可以及时进行处理。
汽车保险知识普及小常识
汽车保险知识普及小常识汽车保险是指购买保险公司提供的针对汽车相关风险的保险政策。
以下是一些汽车保险的常识。
1. 强制第三者责任保险：在中国大陆，所有机动车辆都必须购买强制第三者责任保险。
该保险是为了保障第三方受伤或财产受损时能够赔偿其损失。
2. 商业车险：除了强制第三者责任保险外，车主可以选择购买商业车险，以保障自己的车辆及自身的利益。
商业车险通常提供车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险、玻璃单独破碎险等多种险种。
3. 车辆损失险：车辆损失险是商业车险中的一项重要保障，可以赔偿车辆因碰撞、自燃、火灾、爆炸、盗窃、抢劫、被恐怖分子或骚乱活动损坏和受损的费用。
此保险通常需要车主自己支付一定的免赔额。
4. 第三者责任险：第三者责任险是商业车险中最基础的险种之一，保障车主因过失而对第三方造成伤害、死亡或财产损失时，赔偿第三方的费用。
5. 车上人员责任险：车上人员责任险可以赔偿车辆发生事故时，车上乘客及被保险人本人因伤亡或残疾所受的经济损失。
6. 自行车保险：自行车保险是一种可以为自行车提供保险保障的保险产品。
相比于汽车保险，自行车保险的赔偿限额和保费通常较低。
7. 驾龄和年龄对保费的影响：通常情况下，驾龄越久、年龄越大的车主，保费会相对较低，因为他们被认为是经验丰富、驾驶技术更为成熟的驾驶者，风险较小。
8. 保险理赔：当车辆发生事故或损坏时，车主需要及时向保险公司报案并进行理赔申请。
保险公司会根据保险合同的内容，审核理赔申请，并进行赔偿。
9. 不同车型的保险费率：不同车型的保险费率会有所不同，一般来说，高价值的豪华车型和高性能车的保险费率会较高，因为其维修和赔偿费用较高。
10. 不同地区的保险费率：不同地区的保险费率也会有差异。
一般来说，城市地区的保费较高，主要是因为城市交通繁忙，事故发生的概率较大。
这些是关于汽车保险的一些基本常识，车主在购买保险前应该了解这些知识，选择适合自己车辆和需求的保险产品。
汽车保险常识培训
医疗费用赔偿项目
医药费、诊疗费、 住院费、住院伙食补 助费，必要的、合理 的后续治疗费、整容 费、营养费。
仅受伤无残疾、死亡，也可能发生死亡伤残赔偿限额项下的赔偿
以下四种情况造成人员伤亡的，保险人只负责在责任限额内垫 付抢救费用，并有权向致害人追偿。
驾驶人未取得驾驶资格的；
驾驶人醉酒的；
被保险机动车被盗抢期间肇事的； 被保险人故意制造交通事故的。
车上的财产遭受的损失
被保险机动车发生交通事故，致使
1.死亡伤残赔偿限额为110000元；
2.医疗费用赔偿限额为10000元； 3.财产损失赔偿限额为2000元； 4.被保险人无责时，无责任死亡伤残 赔偿限额为 11000 元，无责任医疗费 用赔偿限额为1000元，无责任财产损 失赔偿限额为100元。
除外责任
第三者责任险的除外责任。 第三者责任险与交强险的区 别（体现在除外责任上）。 第三者责任险只对超过交强 险各分项赔偿限额以上的部分 负责赔偿。
推荐保额：30万～100万
第三者责任险限额分为：5、10、20、50、100万元五个档次。
第三者责任险条款—免赔率
负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为 10% ，负主要事故责任的免赔率为15%，全部事故责任的免 赔率为20%。
违反安全装载规定的，增加免赔率10%。
投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定 驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率10%。
投保时约定行驶区域，保险事故发生 在约定行驶区域以外的，增加免赔率 10%。
车损险条款—常见保险责任
碰撞
碰撞：指被保险机动车与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕 迹的现象。包括被保险机动车按规定载运货物时，所载货物与外界物体的 意外撞击。
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火灾：指被保险机动车本身以外的火源引起的、在时间或空间上失去控制的 燃烧（即有热、有光、有火焰的剧烈的氧化反应)所造成的灾害。
暴风
暴风：指风速在28.5米/秒（相当于11级大风）以上的大风。
倒塌、空中物体坠落
汽车保险常识培训(1)
车损险条款—常见除外责任
车轮单独损坏 车轮单独玻损璃坏：单指独未破发碎生被保险机动车其它部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋
汽车保险常识培训(1)
1、车辆出险后不报交警可以吗？
那就要根据情况来看了，单方事故在保留了第一现场的时候可以 不报交警。比方说，您的车不小心碰到了路边的树桩，您就可以拨打 保险公司的报案电话，定损人员就会立即赶赴现场，这样您就可以不 用报警了。但如果是多方事故，原则上是要报交警处理的，但您可以 保留现场，先向保险公司的查勘人员说明情况，具体情况具体处理。
找出随身携带的保险卡，按保险卡上的报案电话向保险公司报案， 如有路损(物损)或人伤、或较严重车辆损坏时，或车险双车或多车事故， 都应报交警，否则保险公司可以拒绝赔付。
汽车保险常识培训(1)
盗抢险条款
1
保险责任
被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出现当地县级以上公安刑侦部 门立案证明，满60天未查明下落的全车损失； 被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、 附属设备丢失需要修复的合理费用； 被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用 。
汽车保险常识培训(1)
2020/11/23
汽车保险常识培训(1)
保险概述
什么是保险？
保险：是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于 合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责 任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定年龄、期限时承 担给给付保险金责任的商业保险行为。
汽车保险常识培训(1)
5、如果车祸中涉及第三方人员受伤，保险代理公司是否能 代办理赔？
当车辆出险涉及第三方人员受伤时， 涉及车祸事故责任鉴定，而 且受伤人员的赔付金额的鉴定过程相当复杂，所以保险代理公司无法全 程代办理赔，只能提供必要的协助，出险人必须全程参与事故处理。
6、车辆遇险，如不涉及人伤，那么该按什么程序来处理？
、轮毂罩的分别单独损坏，或上述三者当中任意二者的共同损坏，或三者的 共同损坏。
玻璃单独破发碎动：机指进未发水生被保险机动车其它部位的损坏，仅发生被保险机动
车前后风挡玻璃和左右车窗玻璃的损坏。（天窗损坏不属于玻璃单独破碎）
污染
发动机进水导致的发动机损坏
由于油料、尾气、货物或其它污染物的泄露、飞溅、排放、散落等造成被保险 机动车污损或状况恶化。
10%。
汽车保险常识培训(1)
车上人员责任险
负责赔偿因发生意外事故，造成保险 车辆上人员的人身伤亡，依法应由被保险 人承担的经济赔偿责任。
责任免除： 违法、违章搭乘人员的人身伤亡； 车上人员在被保险机动车车下时遭 受的人身伤亡； 车上人员因疾病、分娩、自残、斗 殴、自杀、犯 罪行为造成的自身伤亡
车上人员责任险限额为：1、2、5、10万元四个档次中选择，可选 择座位投保。
3、各家保险公司的车险有差别吗？
条款和费率上没有差异，因为同一个地方的各家保险公司执行的 是中国保险监督管理委员会颁布的统一车险条款和费率。也就是说， 各保险公司承担的责任范围和价格是一样的，仅是在投保和索赔时一 些细节规定略有不同。
但各家保险公司提供的投保服务和理赔服务存在一定的差异，选 择信誉好、服务质量优的保险公司应是您投保时首要考虑的因素。
（注：仅部分保险公司承保 此险种）
汽车保险常识培训(1)
不计免赔率特约险
赔偿对应投保的险种规定的 免赔率计算的，应当由被保险人自 行承担的免赔金额部分。
责任免除： 机动车损失保险中应当由第三
方负责赔偿而无法找到第三方的 被保险人根据有关法律法规规
定选择自行协商方式处理交通事故， 但不能证明事故原因的
从经济的角度：保险是分摊意外事故损失的一种财务安排； 从法律角度：保险是一种合同行为，一方同意补偿另一方损失的一种 合同安排； 从社会角度：保险是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”； 从风险管理角度：保险是风险管理的一种方法，通过它可以起到分散 风险、消化损失的作用；
汽车保险常识培训(1)
车险产品介绍
汽车保险常识培训(1)
玻璃单独破碎险
赔偿被保险机动车风档玻璃或车窗 玻璃的单独破碎损失。
责任免除：安装、维修机动车过程 中造成的玻璃单独破碎。
汽车保险常识培训(1)
车辆划痕险
无明显碰撞痕迹的车身划痕 损失，保险公司在一定的额度内 负责赔偿。
责任免除： 被保险人及其家庭成中、
驾驶人员及其家庭成员的故 意行为造成的车身划良损失， 保险公司不负责赔偿。
主险（基本险）
附加险
车辆损失险
商 业
玻璃单独破碎险 车身划痕险 自燃损失险
险
不计免赔特约险
第三者责任险
车上货物责任险
车
车上人员责任险
险
全车盗抢险(或附加险）
强
制
交强险（机动车交通事故责任强制保险）
险
汽车保险常识培训(1)
道路
道路交通事故
•“道路”是指公路、城市道路 和虽在单位管辖范围但允许社 会机动车通行的地方，包括广 场、公共停车场等用于公共通 行的场所。
除外责任
因受害人故意造成的交通事故的损 失
被保险人所有的财产及被保险机动 车上的财产遭受的损失
被保险机动车发生交通事故，致使 受害人停业、停驶、停电、停水、停 气、通讯或者网络中断、数据丢失、 电压变化等造成的损失以及受害人财 产因市场价格变动造成的贬值、修理 后因价值降低造成的损失等其他各种 间接损失；
汽车保险常识培训(1)
常见附加险
常见附加 险
《玻璃单独破碎条款》 《自燃损失险条款》 《车身划痕险条款》 《新增加设备损失保险条款》 《发动机特别损失险条款》 《不计免赔率特约条款》
汽车保险常识培训(1)
附加险—不计免赔率特约条款
不计免赔率条款中,应当由被保险人自行承担的免赔金额： 机动车损失保险中应当由第三方赔偿而无法找到第三方的; 被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故, 但不能证明事故原因的; 因违反安全装载规定而增加的; 投保时指定驾驶人,保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机 动车而增加的; 投保时约定行驶区域,保险事故发生在约定行驶区域以外而增加的. 因保险期间内发生多次保险事故而增加的; 盗抢险条款规定手续不全而增加的; 不可附加本条款的险种规定的.
4、保险车辆出险后应该怎么办？
当若不幸发生道路交通事故，司机必须立即停车，积极保护现场， 抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。保险 公司将及时派出专业人员赶赴现场协助处理事故，实施救援，调查分 析事故原因，核定事故损失，待事故处理完毕后，即可带齐有关单证 向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，请及时 向当地公安机关（如派出所、巡警）报案，同时通知保险公司。
2、车辆过户、改变使用性质应该怎么办？
当保单中的内容发生变化，如车辆过户（变更被保险人）、改变 使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必须及 时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后出具批单，若变更 项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。在保险业务中叫“批
改”。
汽车保险常识培训(1)
2
免赔率
发生全车损失的，免赔率为20%
全车损失，未能提供《机动车行驶证》《机动车登记证书》、机动车
来历凭证、车辆购置税完税证明或免税证明的，每缺少一项，增加免赔
率1%。
投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动
车的，增加免赔率5%。
投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定区域以外的，增加免赔率
违反安全装载规定的，增加免赔率10%。
投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定 驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率10%。
投保时约定行驶区域，保险事故发生 在约定行驶区域以外的，增加免赔率 10%。
汽车保险常识培训(1)
车损险条款—常见保险责任
碰撞
碰撞：指被保险机动车与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹 的现象。包括被保险机动车按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外 撞击。
•道路的范围包括公共通行的 整个路面，包括机动车道、非 机动车道、人行道以及隔离带 等。
•“交通事故”是指车辆在道路 上因过错或者意外造成的人身 伤亡或者财产损失的事件。
•交通事故构成条件：1、涉及 车辆的事件 2、由于过错或意 外造成的事件 3、有人身伤亡 或财产损失的后果 4、过错或 意外与损害后果之间的因果关 系
自身车辆 损失风险
造成他人 损失风险
汽车保险常识培训(1)
车船税：按照规定的计税依据和年
1
税额标准计算征收的一种财产税
车
辆
交强险：保险公司对被保险机动车
保
2
发生道路交通事故造成对方的人身伤亡
、财产损失进行赔偿的强制性责任保险
险
。
机动车商业险：是由经国家批准
3
的商业保险公司推出的一项险种。
汽车保险常识培训(1)
因交通事故产生的仲裁或者诉讼费 用以及其他相关费用
汽车保险常识培训(1)
死亡伤残赔偿项目
丧葬费、死亡补偿费、 受害人亲属办理丧葬 事宜支出的交通费用、 残疾赔偿金、残疾辅 助器具费、护理费、 康复费、交通费、被 扶养人生活费、住宿 费、误工费，被保险 人依照法院判决或者 调解承担的精神损害 抚慰金
医疗费用赔偿项目
医药费、诊疗费、 住院费、住院伙食补 助费，必要的、合理 的后续治疗费、整容 费、营养费。