2019年车险基础知识培训(入门级培训)
车险基础知识培训课件
车险还能够为车主提供经济赔 偿，帮助车主度过难关。
车险对于车主的意义
保障车辆安全
车险能够为车辆提供全面的保障 ，确保车辆在遭受意外事故、自 然灾害或其他不幸事件时，能够
得到及时的经济赔偿。
降低经济损失
车险能够为车主提供经济赔偿，帮 助车主降低因意外事故造成的经济 损失。
提高行车安全
通过购买车险，车主能够更加注重 行车安全，减少交通事故的发生。
02
车险种类与选择
交强险与商业险的区别
交强险
强制性保险，为交通事故受害人 提供基本的保障，但不赔偿被保 险人的经济损失。
商业险
非强制性保险，包括车损险、三 者险、盗抢险、玻璃险等，为车 辆和驾驶人提供全面保障。
商业险种的选择与搭配
根据车辆类型和驾驶习惯选择险种
例如，新车可选择车损险，旧车可选择玻璃险等。
动影响力。
社交渠道
通过社交媒体平台发布活动信息 ，吸引更多网友关注和参与。
车险知识教育推广效果评估与改进措施
01
评估方式
通过问卷调查、线上反馈、电话回访等方式收集受众对活动的评价和建
议。
02
评估指标
包括受众参与度、活动满意度、车险知识掌握程度等。
03
改进措施
根据评估结果，对活动策划和实施方案进行改进和优化，提高活动效果
03
车险理赔流程与注意事项
报案与定损流程
报案流程
发生交通事故后，应立即拨打保险公 司客服电话进行报案，提供事故发生 时间、地点、原因、车辆信息、个人 信息等基本信息。
定损流程
保险公司接到报案后，会安排查勘员 到现场进行查勘定损，确定车辆损失 情况，并出具定损报告。
核价与核损流程
车险基础知识培训
车险基础知识培训一、车险的定义与作用车险，全称为机动车辆保险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
对于车主来说，车险的作用至关重要。
它能够在车辆遭受损失时提供经济上的补偿，减轻车主的负担。
例如，如果车辆在交通事故中受损，车险可以支付维修费用；如果造成了第三方的人身伤害或财产损失，车险也能承担相应的赔偿责任。
这就像是给车辆和车主穿上了一层“防护服”，在意外来临时，提供一份安心和保障。
二、车险的主要种类（一）交强险交强险是国家强制要求购买的保险。
其目的是为了保障在交通事故中受到伤害的第三方的基本权益。
无论车主在事故中是否有责任，交强险都会在一定的限额内进行赔偿。
不过，交强险的赔偿额度相对有限，往往无法完全覆盖重大事故造成的损失。
（二）商业险1、车辆损失险车辆损失险负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成的车辆自身的损失。
比如，车辆被洪水淹没、被大树砸坏、发生碰撞等情况，都可以通过车辆损失险来获得赔偿。
2、第三者责任险这是为了赔偿因被保险车辆发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损失的保险。
其赔偿范围通常比交强险更广，赔偿额度也更高。
3、车上人员责任险车上人员责任险保障的是车辆上的驾驶员和乘客。
在发生交通事故导致车上人员受伤时，能够给予一定的赔偿。
4、盗抢险如果车辆被盗抢，在一定时间内未找回，盗抢险将给予赔偿。
5、玻璃单独破碎险专门保障车辆的挡风玻璃和车窗玻璃单独破碎的情况。
6、车身划痕险当车辆无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤时，车身划痕险可以进行赔偿。
7、不计免赔险通常情况下，车险在赔偿时会有一定的免赔额。
购买不计免赔险后，就能将这部分免赔额也纳入赔偿范围，让车主获得更充分的保障。
三、车险的保险条款与细则在购买车险时，一定要仔细阅读保险条款和细则。
这其中包含了保险责任、免责范围、赔偿处理等重要内容。
保险责任明确了在哪些情况下保险公司会进行赔偿。
车辆保险知识培训
我爱我车车辆保险知识培训1、交强险的意义与用途的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、，在责任限额内予以赔偿的强制性。
交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
其保费是实行全国统一收费标准的，由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格也不同，主要影响因素是“”。
2、保费价格分类、交强险的费用具体交多少要根据去年的出险情况。
一般交强险最终保险费计算方法是:交强险最终保险费=交强险基础保险费×(1+与相联系的浮动比率A)。
具体A有以下情况：、上一个年度未发生有责任?-10%?、上两个年度未发生有责任?-20%?、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故 -30%、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故 0%、上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10%?、上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%、5座含5座基本保费950元整、6-9座含6座基本保费1100元整3、保费+车船税是绑定的是必须一起交的。
4、赔偿限额：机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：110,000元人民币医疗费用赔偿限额：10,000元人民币财产损失赔偿限额：2,000元人民币机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：11,000元人民币医疗费用赔偿限额：1,000元人民币财产损失赔偿限额：100元人民币、死亡伤残赔偿限额：是指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的死亡伤残费用所承担的最高赔偿金额。
死亡伤残费用包括丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、、、、康复费、、被抚养人生活费、住宿费、，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
、医疗费用赔偿限额：是指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的医疗费用所承担的最高赔偿金额。
车险知识培训
车险知识培训一、车险的基本概念车险，即车辆保险，是为了保障机动车在使用过程中因发生意外事故或车辆本身损失而造成的经济损失而设立的保险制度。
车险保险责任范围主要包括车辆本身、第三者责任及车上人员责任，是机动车驾驶人必须购买的保险类型。
二、车险的种类车险根据保障内容可分为交强险、商业险和补充险三大类。
1. 交强险是机动车驾驶人在机动车行驶过程中，对他人因车辆或车辆所载物发生的人身伤亡或财产损失依法应当赔偿的保险。
2. 商业险包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险等。
3. 补充险主要包括划痕险、涉水险、玻璃破碎险等，在购买商业险的基础上，可以选择购买相应的补充险。
三、车险理赔的基本流程车险理赔是指在车险保障范围内，发生保险事故时保险公司依法对被保险人提供的赔偿服务。
车险理赔的基本流程一般包括以下几个步骤：1. 保险事故通知：被保险人在发生保险事故后，需立即向保险公司报案，并提供相关证明材料，如事故照片、交通事故责任认定书等。
2. 立案受理：保险公司收到报案后，会对案件进行受理、立案，并安排定损员前往现场对损失进行勘查和评估。
3. 索赔材料齐全：被保险人需按照保险公司要求提供相关的索赔材料，如保单、身份证、行驶证、驾驶证等。
4. 理赔审核：保险公司根据被保险人提供的索赔材料，进行审核和理赔赔偿金额的确定。
5. 签订理赔协议：被保险人与保险公司确定理赔金额后，签订理赔协议。
6. 理赔支付：被保险人提供银行账户信息后，保险公司将赔偿款转账给被保险人。
四、车险购买的注意事项1. 了解保障范围：在购买车险之前，应详细了解保险产品的保障范围，选择适合自己需求的车险。
2. 注意保费支付方式：保费支付方式多种多样，可根据个人的实际情况选择一次性付清或分期付款。
3. 注意保险免赔额：购买车险时应注意保险免赔额，免赔额高低直接影响保险的实际赔偿金额。
4. 注意续保问题：购买车险后，要及时续保，避免出现无保险期的情况，导致理赔困难。
车险基础知识培训讲义
车险基础知识培训讲义第一部分车险基础知识1. 什么是车险车险是指针对车辆和车辆使用过程中可能发生的意外损失和责任保险。
车险分为交强险和商业险两类。
交强险是指国家法律规定的车辆必须投保的强制保险，主要承担因交通事故造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任。
商业险是指车辆所有人或车主按照自愿原则购买的商业保险，包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等。
2. 车险的意义车险的意义在于为车辆所有人或车主提供保障，一旦车辆发生意外损失或造成他人财产损失，能够得到保险公司的赔偿，减轻个人或企业的经济损失。
同时，车险也有助于维护交通秩序和促进社会和谐稳定。
3. 车险的投保对象车险的投保对象是各类机动车，包括汽车、摩托车、电动车等。
在投保车险时需要提供车辆的相关信息，如车辆型号、发动机号、车架号、车牌号等。
4. 车险的保费计算车险的保费计算主要依据车辆的价值、使用性质、驾驶员的驾驶记录以及投保的险种和保额等因素来确定。
一般来说，车辆价值越高，使用性质越复杂，驾驶员的驾驶记录越差，保险费用就会越高。
第二部分车险常见险种介绍1. 交强险交强险是根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，对机动车的使用单位或车主实施的强制责任险。
交强险主要承担因交通事故造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任，是基础保险中的基础。
2. 商业险商业险主要包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等。
车辆损失险主要承担车辆因碰撞、翻车、火灾、爆炸、自燃、盗抢等意外损失的赔偿责任。
第三者责任险主要承担因车辆使用过程中造成他人财产损失或人身伤亡的赔偿责任。
车上人员责任险主要承担车内乘客在车辆使用过程中因交通事故造成的伤亡赔偿责任。
全车盗抢险主要承担因车辆被盗抢造成的损失赔偿责任。
3. 保障范围车险的保障范围主要包括车辆损失、第三者责任、车上人员伤亡和全车盗抢等。
投保人可以根据自身需求和经济承受能力选择合适的险种和保额进行投保。
车辆保险知识培训
我爱我车车辆保险知识培训1、交强险的意义与用途的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、，在责任限额内予以赔偿的强制性。
交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
其保费是实行全国统一收费标准的，由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格也不同，主要影响因素是“”。
2、保费价格分类、交强险的费用具体交多少要根据去年的出险情况。
一般交强险最终保险费计算方法是:交强险最终保险费=交强险基础保险费×(1+与相联系的浮动比率A)。
具体A有以下情况：、上一个年度未发生有责任?-10%?、上两个年度未发生有责任?-20%?、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故 -30%、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故 0%、上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10%?、上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%、5座含5座基本保费950元整、6-9座含6座基本保费1100元整3、保费+车船税是绑定的是必须一起交的。
4、赔偿限额：机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：110,000元人民币医疗费用赔偿限额：10,000元人民币财产损失赔偿限额：2,000元人民币机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：11,000元人民币医疗费用赔偿限额：1,000元人民币财产损失赔偿限额：100元人民币、死亡伤残赔偿限额：是指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的死亡伤残费用所承担的最高赔偿金额。
死亡伤残费用包括丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、、、、康复费、、被抚养人生活费、住宿费、，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
、医疗费用赔偿限额：是指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的医疗费用所承担的最高赔偿金额。
车险基础知识培训(入门级培训)课件
除一般业务以外其它业务投保 所需增加提供材料
• 新车业务：车辆合格证复印 件或进口车辆进出口检验单；
• 委托办理业务：提供委托书、 委托人及被委托人身份证复 印件。
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三 、车险承保操作实务
3.2 提示投保人提供告知资料
• 特殊类型六：跨省变更投保地的机动车 在全国信息平台联网或信息交换前，机动车跨省变更投保地时，如投 保人能提供相关证明文件的，可享受下浮，否则不浮动。
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三、车险承保操作实务
3.6 商业车险保费计算
保险人须按照保监会审批的商业车险险费率方案计算并收取保险费。计算公式为：
商业车险保费=基准保费*费率调整系数
新车购置价减去折旧金额后的机动车实际 价值=新车购置价* （1-折旧系数×折旧月份数）
✓新车购置价可参考市场主流车型库数据专业公 司汇总整理的车型新车购置价制定，各保险公司 获取后存入本身数据系统，客户投保时调取使用 ； 协商实际价值（即车损险保额）由客户与保险 公司共同协商确定，车辆发生全损时按照车辆的 协商实际价值全额赔付： ✓在与客户协商实际价值时，应尽量与行业实际 参考价值一致，原则上不能超过上下浮动30%的 区间。
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三、车险承保操作实务
3.5 交强险保费计算
• 其他地区 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A）
• 上海地区： 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A） ×（1+与道路安全违法行为相联系的浮动比率B）
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三、车险承保操作实务
出单员 • 根据投保需求进行投保问询、材料收集 • 准确录入投保信息 • 复核保单信息
车险知识培训课件
定义
所有机动车都必须投保交强险。
投保范围
包括死亡伤残、医疗费用和财产损失。
保险责任
保费与车辆类型、使用年限、座位数等因素有关。
保费计算
定义
第三者责任险
投保范围
保险责任
保费计算
保费计算
保费与车辆类型、使用年限、座位数等因素有关。
车损险
定义
车损险是指对被保险车辆因自然灾害或意外事故造成的损失进行赔偿的保险。
车险理赔流程及所需材料
及时报案
保留好相关证据
关注免责条款
协助调查
车险理赔注意事项
01
02
03
04
VS
张先生在驾驶车辆时不慎追尾，导致车辆严重受损。由于张先生购买了车损险，保险公司对车辆进行了定损，并赔付了维修费用。但张先生在事故发生后未及时报案，导致保险公司无法获取现场照片和事故认定书等相关证据，从而影响了理赔效率。
如何进行车险理赔查询？
电话查询
02
拨打保险公司客服电话，根据语音提示或人工服务，提供个人身份信息及保单号或身份证号码等信息，即可查询车险理赔进度或结果。
柜台查询
03
携带身份证、保单等相关证明材料，前往保险公司营业网点柜台查询车险理赔进度或结果。
车险风险防范建议
06
意识决定行为，提高交通安全意识是预防交通事故发生的关键。
选择正规渠道购买车险，谨防诈骗
了解车险理赔流程，避免不必要的损失
了解车险理赔流程，避免因不了解而造成不必要的损失。
总结词
车主在购买车险后应该了解车险理赔流程，包括报案、定损、理赔等环节。在发生交通事故后，车主应该及时报案并与保险公司联系，确保理赔流程的顺利进行。此外，车主还应该了解保险公司的免赔条款和理赔标准，避免因不了解而造成不必要的损失。
车险知识培训
车险知识培训一、保险基本概念1、车险的定义车险是指用于覆盖汽车在发生交通事故、火灾、盗窃等意外事件时所发生的损失的一种保险。
2、车险的分类按照保险责任的不同，车险可以分为交强险和商业险两种。
交强险是依法规定的机动车必须购买的一种保险，用于补偿因交通事故造成的人身伤亡和财产损失。
商业险则是可选择性购买的一种保险，用于补偿汽车因发生火灾、盗窃、碰撞等意外事件而造成的损失。
3、车险的保险责任车险的保险责任包括车辆损失、第三者责任险、车上人员责任险和盗抢险等。
车辆损失险主要用于赔偿汽车被火灾、盗窃、碰撞等意外事件造成的损失，第三者责任险用于赔偿车辆在交通事故中对他人财产造成的损失。
车上人员责任险用于赔偿车辆在交通事故中造成的人身伤害和死亡，盗抢险则用于赔偿汽车被盗抢的损失。
二、车险购买注意事项1、交强险的购买机动车所有权人应当在机动车交付过程中，及时为机动车办理交通事故责任强制保险。
2、商业险的选择机动车所有权人可根据自己的需求和经济能力选择商业险的保险责任，如需要保险公司对车辆的损失进行全额赔偿，还可以选择投保车辆损失险。
3、保险公司的选择购买车险时，应该选择知名度高、信誉好的保险公司，以确保保险事宜得到妥善处理。
4、保险合同的仔细阅读购买车险时，要仔细阅读保险合同的内容，了解保险责任、保险保障范围和理赔手续等内容，以免发生纠纷。
三、车险理赔流程1、事故报警发生交通事故后，应及时拨打交通事故报警电话，并在安全的情况下对受伤人员进行急救。
2、报案理赔发生交通事故后，应第一时间向保险公司进行报案理赔，提供详细的事故经过和相关证据。
3、理赔审核保险公司会对报案进行审核，包括事故责任的认定、损失的估算和相关证据的查证。
4、理赔赔偿经过审核后，保险公司会根据保险合同的约定向受益人进行赔偿，包括车辆修复费用、医疗费用、残疾赔偿金等。
四、车险注意事项1、保单及时续保汽车保险的有效期限和续保期限是保单有效的前提，所以车主们务必在保险到期前进行续保工作，以确保车险不会出现断缺。
车险基础知识培训课件
车险基础知识培训课件车险基础知识培训课件车险是指车辆保险，是保险公司为车辆所有人提供的一种保险服务。
在我们日常生活中，车险的重要性不言而喻。
它可以为我们的车辆提供保障，一旦发生意外事故或损失，保险公司将会根据保险合同的约定进行赔付，帮助我们渡过难关。
然而，对于许多人来说，车险的知识还相对陌生。
因此，本文将为大家介绍一些车险的基础知识，帮助大家更好地了解和使用车险。
首先，我们需要了解车险的种类。
常见的车险种类包括交强险、商业险和车损险。
交强险是一种法定的强制保险，所有机动车辆在上路行驶前都必须购买。
它主要保障了第三者的人身和财产损失，是保障社会公共利益的重要保险。
商业险是车辆所有人自愿购买的保险，主要保障车辆自身的损失以及第三者的人身和财产损失。
车损险是商业险中的一种险种，主要保障车辆自身的损失，包括碰撞、火灾、盗窃等。
其次，我们需要了解车险的保费计算方式。
车险的保费一般由以下几个因素决定：车辆的品牌、型号和购置价格、车龄、车主的年龄和驾龄、车辆使用性质和行驶里程、车主的个人信用记录等。
保费计算方式一般采用保费率乘以车辆保险金额的方式，不同的车险种类和保险公司有不同的保费率。
此外，车险的保费还受到车主的个人信用记录的影响，良好的信用记录可以享受更低的保费。
再次，我们需要了解车险的理赔流程。
一旦发生事故或损失，车主需要及时向保险公司报案，并提供相关证据和资料。
保险公司将会派员进行理赔调查，确认事故的责任和损失的程度。
在理赔过程中，车主需要积极配合保险公司的调查工作，并提供真实、准确的信息。
一旦理赔申请获得通过，保险公司将会根据保险合同的约定进行赔付。
最后，我们需要了解车险的注意事项。
购买车险时，车主需要仔细阅读保险合同的条款和细则，了解保险责任和免责条款。
此外，车主还需要按时缴纳保费，并及时更新保险合同，确保车辆的保险保障持续有效。
在日常使用车辆时，车主需要遵守交通规则，注意安全驾驶，减少事故的发生，以保证车险的有效性。
车辆保险知识培训
我爱我车车辆保险知识培训1、交强险的意义与用途交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
其保费是实行全国统一收费标准的，由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格也不同，主要影响因素是“汽车座位数”。
2、保费价格分类2.1、交强险的费用具体交多少要根据去年的出险情况。
一般交强险最终保险费计算方法是:交强险最终保险费=交强险基础保险费×(1+与道路交通事故相联系的浮动比率A)。
具体A有以下情况：2.11、上一个年度未发生有责任道路交通事故?-10%?2.12、上两个年度未发生有责任道路交通事故?-20%?2.13、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故 -30%2.14、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故 0%2.15、上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10%?2.16、上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%2.2、5座含5座基本保费950元整、6-9座含6座基本保费1100元整3、保费+车船税是绑定的是必须一起交的。
4、赔偿限额：机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：110,000元人民币医疗费用赔偿限额：10,000元人民币财产损失赔偿限额：2,000元人民币机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：11,000元人民币医疗费用赔偿限额：1,000元人民币财产损失赔偿限额：100元人民币4.1、死亡伤残赔偿限额：是指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的死亡伤残费用所承担的最高赔偿金额。
死亡伤残费用包括丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被抚养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
最新2019-车险基础知识培训ppt课件
交强险基础知识
交强险和商业三者险的区别
一是赔偿原则不同 根据《道路交通安全法》的规定，对机动车发生交通事故造成人身伤亡、财 产损失的，由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。而商业三责险中， 保险公司是根据投保人或被保险人在交通事故中应负的责任来确定赔偿责任。 二是保障范围不同 除了《条例》规定的个别事项外，交强险的赔偿范围几乎涵盖了所有道路交 通责任风险。而商业三责险中，保险公司不同程度地规定有免赔额、免赔率 或者责任免除事项。 三是具有强制性 根据《条例》规定，机动车的所有人或管理人都应当投保交强险，同时保险 公司不能拒绝承保、不得拖延承保和不得随意解除合同。 四是”不盈利不亏损”的费率审批原则 根据《条例》规定，交强险实行全国统一的保险条款和基础费率，保监会按 照交强险业务总体上“不盈利不亏损”的原则审批费率。 五是交强险实行分项责任限额 六是车辆碰撞造成的损失应当先扣除强制保险应赔偿的部分后再按 照规定进行理赔
9
交强险基础知识
短期投保的情形
通常交强险为一年期保险，只有特定情形可以进行短期投保 临时入境的境外机动车 距报废期限不足一年的机动车 临时上道路行驶的机动车（如：领取临时牌照的机动车，临时 提车等）
10
交强险基础知识
交强险退保的规定
1、被保险机动车被依法注销登记的 2、被保险机动车办理停驶的 3、被保险机动车经公安机关证实丢失的 4、投保人重复投保强制险的 5、被保险机动车转户至外地的 6、因质量原因退回或无法入户的
在多方事故中，无责为多方的对有责方的无责赔偿金 额是否能累计计算？
可以累计计算
6
交强险基础知识
四种情况交强险不赔
受害人的故意行为-----“碰瓷”的人 被保险人的财产和被保险 人车上的财产
车辆保险知识培训
我爱我车车辆保险知识培训1、交强险的意义与用途交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
其保费是实行全国统一收费标准的，由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格也不同，主要影响因素是“汽车座位数”。
2、保费价格分类2.1、交强险的费用具体交多少要根据去年的出险情况。
一般交强险最终保险费计算方法是:交强险最终保险费=交强险基础保险费×(1+与道路交通事故相联系的浮动比率A)。
具体A有以下情况：2.11、上一个年度未发生有责任道路交通事故?-10%?2.12、上两个年度未发生有责任道路交通事故?-20%?2.13、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故 -30%2.14、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故 0%2.15、上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10%?2.16、上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%2.2、5座含5座基本保费950元整、6-9座含6座基本保费1100元整3、保费+车船税是绑定的是必须一起交的。
4、赔偿限额：机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：110,000元人民币医疗费用赔偿限额：10,000元人民币财产损失赔偿限额：2,000元人民币机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：11,000元人民币医疗费用赔偿限额：1,000元人民币财产损失赔偿限额：100元人民币4.1、死亡伤残赔偿限额：是指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的死亡伤残费用所承担的最高赔偿金额。
死亡伤残费用包括丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被抚养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
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的机动车实际价值）×全损概率
三、车险承保操作实务
3.4 批改所需提供材料
批改险种、保额 • 批改申请书、投保人身份证明
批改随车因素、使用性质、客户类 型及所属性质
• 批改申请书、保单正本、行驶证、投保人身份证明
过户
• 批改申请书、有效行驶证复印件（或车辆登记证）、变更前后人 员的身份证明原件（复印件留存）、经办人有效身份证件等
3.5 .1 费率因素及比率：特殊情况
• 特殊类型一：首次投保的机动车——不浮动 • 特殊类型二：所有权转移的机动车——不浮动
保险期间内因保险机动车所有权转移，办理交强险合同变更手续的 • 特殊类型三：投保两种短期险的机动车——不浮动
临时上道路行驶、境外机动车临时入境两种情况下投保交强险的。其它 投保短期交强险的不在此列(机动车距规定的报废期不足1年的和保监会 规定的其他情形——按照浮动办法浮动)。
• 特殊类型六：跨省变更投保地的机动车 在全国信息平台联网或信息交换前，机动车跨省变更投保地时，如投 保人能提供相关证明文件的，可享受下浮，否则不浮动。
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三、车险承保操作实务
3.6 商业车险保费计算
保险人须按照保监会审批的商业车险险费率方案计算并收取保险费。计算公式为：
商业车险保费=基准保费*费率调整系数
11个附加险
• 自燃损失险 • 玻璃单独破碎险（不含天窗） • 新增加设备损失险 • 指定修理厂险 • 发动机涉水损失险 • 车身划痕损失险 • 修理期间费用补偿险 • 车上货物责任险 • 精神损害抚慰金责任险 • 机动车损失保险无法找到第三方特约
险 • 不计免赔率险
车损
第三者 全险别
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二、车险承保流程
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三、车险承保操作实务
3.5 .2 费率因素及比率：特殊情况
• 特殊类型四：丢失后找回的机动车 保险机动车经公安机关证实丢失后追回，根据投保人提供的公安机关 证明，在丢失期间发生的道路交通事故不计入浮动，即丢失期间从浮 动因素区间中扣除。
• 特殊类型五：未及时续保的机动车 上期交强险保单满期后未及时续保的，浮动因素计算区间仍然为上期 保单出单日至本期保单出单日。
车险基础知识培训
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车险产品架构 车险承保流程 车险承保操作实务 车险展业方向
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一、车险产品架构
1.1 车险产品架构
机动车交通事故责任强制险
ห้องสมุดไป่ตู้车险
商业车险
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机动车综合商业保险条款
特种车商业保险条款 摩托车、拖拉机商业保险 条款
单程提车商业保险条款
一、车险产品架构
1.2 商业车险产品架构
四个主险
• 机动车辆损失险 • 第三者责任保险 • 车上人员责任保险 • 全车盗抢保险
2.1 承保流程图
投保问询及资 料收集
风险初审
车险报价及沟通
单证复核、清分 及归档
单证打印
保单缴费
投保录单 保单审核
批改
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二、车险承保流程
2.2 承保流程中各相关角色职责
业务员/客户 • 准确的提出投保需求（承保险别、险种） • 准确的提供投保资料（投保人、车主、被保险人是否一致，不一致时需提供
多方的身份证明文件）
出单员 • 根据投保需求进行投保问询、材料收集 • 准确录入投保信息 • 复核保单信息
核保人 • 审核标的风险
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三 、车险承保操作实务
3.1 履行告知义务
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三 、车险承保操作实务
3.1 提示投保人提供告知资料
一般业务投保所需提供材料
• 个人投保：投保单、投保人 或被保险人身份证、行驶证 原件（复印件留存）
保险公司向保监 会报备使用 加强自主核保系 数的开发使用， 包括从人因素、 从车因素等，实 现费率水平与客 户风险特征相匹 配
保险公司向保监 会报备使用 保险公司实际使 用的渠道平均系 数原则上应当与 报批的渠道系数 期望值趋近
平台与交通管理 平台对接 已对接：可以 使用该系数进行 费率浮动，平台 带出，据实使用 ，保险公司不得 调整； 未对接：平台 带出1.0，保险 公司不得调整。
新车及转保
续保
身份证明及行驶证
如之前提供的人员及车 辆证件均在有效期且信 息未调整，投保人可不 需再次提供相关资料。
未取得行驶证
国产新车，可提供新车购 置发票复印件或出厂合格 证复印件代替
进口新车，可提供新车购 置发票复印件或货物进口 证明书复印件代替
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二手车，须提供二手车交 易发票或车辆登记证书、 行驶证
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基准纯保费 附加费用率
NCD因子
自主核保系数
渠道系数
交通违法系
基准纯保费：行业一致 由中保协统一制定、 颁布并定期更新。 附加费用率：由各保险 公司自行申报，经保监 会审批同意后方可使用
行业一致 中保协定期制定并颁布 ，通过平台统一查询使用 。严禁上下浮调整。 不同出险对应NCD
退保
• 批改申请书、保单正本、保险卡、投保人身份证明、银行卡（储 蓄卡）
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三、车险承保操作实务
3.4. 1 批改所需提供材料
车辆停驶：车辆停驶材 料
车辆报废：报废证明
车辆被盗：公安机关出具的 报案材料（三个月内未破案）
车辆转籍：转籍材 料（重复投保）
交强险退保 （符合交强险 监管要求）
因车辆质量问题退回 厂家：提供厂家或汽 车销售商出具的证明 材料。
• 单位投保：投保单、投保人 或被保险人五证合一的营业 执照（复印件留存）、增值 税开票信息（普票、专票）
除一般业务以外其它业务投保 所需增加提供材料
• 新车业务：车辆合格证复印 件或进口车辆进出口检验单；
• 委托办理业务：提供委托书、 委托人及被委托人身份证复 印件。
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三 、车险承保操作实务
3.2 提示投保人提供告知资料
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三、车险承保操作实务
3.5 交强险保费计算
• 其他地区 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A）
• 上海地区： 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A） ×（1+与道路安全违法行为相联系的浮动比率B）
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三、车险承保操作实务
费率调整系数：费率调整系数适用于机动车综合商业保险、特种车商业保险、单程提车保险
，不适用于摩托车和拖拉机商业保险。
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三、车险承保操作实务
3.6.1 商业车险保费计算
机动车及特种车的车损险基准纯风险保费
=直接查找的机动车及特种车基准纯风险保费+（协商确定的机动车实际价值 - 新车购置价减去折旧金额后