员工关系培训PPT课件

• 突发事件并非突然 • ---员工撕毁合同、恶意辞职 • 个体事件上升为群体事件 • ---本田罢工，广东九起罢工 • 劳资纠纷成为“要命”问题 • ---富士康接连跳、工伤员工故意杀人案
员工关系面临大考
1，劳动争议突然爆发 “牵一发动全身”
2，劳资纠纷隐患频频出现 从法律问题生成社会问题
3，员工关系和谐任重道远 遗留问题和法律新规无从下手
实际上班，但是不记考勤。公司在发现考勤记载异常后，
电子邮件发给李某要求做出解释，李某称自己电脑故障
不能上网，所以无法考勤。公司在没有得到合理解释的
情况下，以其旷工为由作出扣发工资决定，扣除个人应
缴部分后，李某当月只领到工资196元。
•
于是发生争议。
（二）工资和福利制度 的法律冲突与管理
案例
•
某外资企业招聘一位高级管理人员，在劳动合同签
1、制定中的民主程序
用人单位在制定、修改或者决定直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项时 , 应当经 职工代表大会或者全体职工讨论 , 提出方案和意
见 , 与工会或者职工代表平等协商确定。
民主程序 = 讨论程序 + 协商程序
民主程序的实际操作
• 如何选择与工会或职工代表协商方式 • 如何讨论表决规章制度 • 如何面对不同意见或反对意见
3.对于航班结束后留守值班的岗位按照实际消耗工时 的30％计算工作时间。
诊断
• 原因在于错误使用非经审批的工时制度 • 综合计算或者不定时制度基本可以解决 • 工作时间安排合法也是解决方法之一
3、规章制度公示告知
直接涉及劳动者切身利益的规章制度应当公 示,或者告知劳动者。
公示或者告知的方式
1、员工签收 2、培训员工 3、公告栏公布 4、网路公布 5、其他
（一）规章制度的合法化制定与操作
规章制度的基本作用
• 企业规章是法律法规的实施细则 • 企业制度是对法律法规空白点的有效延伸 • 企业规章制度是处理劳动争议的依据 • 企业规章制度是有效遵从和切实管理的工具
企业制度制定的误区
1. 舶来品：直接copy成功行业的制度 2. 半成品：只有准则，没有细则 3. 瑕疵品：太具针对性，缺乏系统性 4. 试用品：管理概念尚未形成，依赖人治 5. 目前紧急状况:仍然违法!
2、不违反法律法规和政策规定
• （1）不能与法律禁止性规定抵触 （2）处罚和管理性规定上不能没有依据
某培训公司《员工手册》规定
• 员工入职前，应到当地市级医院 进行入职体检，医院出具的体检报告 必须证明该候选人身体健康，无任何 传染病或其他不适合应聘岗位工作的 疾病。
《就业促进法》
•
第三十条 用人单位招用人员，不得
法律对企业规章制度的要求
• 《劳动法》、《劳动合同法》第4条 • 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题
的解释》第19条 • 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题
的解释（二）》第16条
法律对规章制度要求的关键词
1、经过民主程序 2、不违反法律法规及政策规定 3、向员工公示或者告知
以是传染病病原携带者为由拒绝录用。
•
经医学鉴定传染病病原携带者在治愈
前或者排除传染嫌疑前，不得从事法律、
行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止
从事的Baidu Nhomakorabea使传染病扩散的工作。
举例：某机场考勤制度规定
1.具有看管性质且实行轮班的工种岗位，按照实际消 耗工时的60％计算工作时间。
2.具有等待间歇特点且明显受航班密度影响的岗位， 工作时间内发生的等待时间按照50％计算工作时间；在 工作时间外发生的等待时间按照40％计算工作时间。
应对当前员工关系危机的策略
1、完善基本管理制度 2、执行制度规范到位 3、以人为本有效沟通
三项基本制度确立和运用
1、绩效考核制度： 绩效为导向、考核为手段
2、薪酬福利制度： 同工同酬为原则、按贡献取酬为标准
3、劳动管理制度： 操作细则为基础、价值取向为引导
交流内容
• 1、规章制度的合法化制定与操作 • 2、工资和福利制度的法律冲突与管理 • 3、问题员工管理制度更新与关键内容 • 4、培训服务期和保密制度的关键问题与处理 • 5、招聘风险管理与劳动合同订立 • 6、劳动合同条款与合理设计 • 7、奖励考核与劳动合同履行管理 • 8、多元用工与劳务派遣立法
署后，约定了该高管依据规定享受部分期权激励。
•
2008年11月，该高管与公司协商一致解除劳动合同。
在计算经济补偿金时，该高管提出，其期权折合成现金后
占工资的很高比例，要求经济补偿金应当包括上述期权。
•
期权是否包括在经济补偿金基数中？
劳动报酬类争议证据
1、支付证明； 2、计算依据； 3、扣除、减少证明； 4、扣除、减少依据； 5，其他相关证明。
案例
• 李某2008年1月15日进入某软件公司，担任技术员， 月薪7000元。公司实行上下班在公司内网记录考勤的管 理制度，由于公司实行无纸化办公，考勤规范等所有规
章制度都在公司内网公示，员工均按此遵守执行。
•
2008年8月8日，公司因客户投诉，对李某工作进行
调整。李某心中存有不满，开始从2008年12月4日以后
兼职教授
武汉大学人力资源培训中心
兼职教授
中国企业联合会培训中心
客座教授
从“罢工潮”说起员工关系管理
• 今年5-6月罢工不完全统计：
• 媒体报道29起罢工事件 • 外资企业15起，国内企业14起， • 罢工类型： • 增长工资、超时工作、劳动保护条件、身
份歧视
富士康事件的HR调查
目前劳资纠纷的特点
考勤制度的内容
工时制度：标准工时、不定时、综合计算工时；
• 标准工时制 每日8小时，每周40小时；
• 不定时工作制 生产特点、工作特殊需要和职责范围关系，无法按照标 准工时衡量或需要机动作业。
• 综合计算工时制 因工作性质特殊，需连续作业或季节限制，采用周、月、 季、年等为周期。
案例
• 某制造企业对员工实行四班三运转排班 制度，即“早早午午晚晚休休”，8天一个 周期。每天工作时间不超过八小时，每8天 休息两天，一年总工作时间不超过2000小 时。
员工关系管理实务
——案例 诊断 解决方案
整体概况
概况一
点击此处输入 相关文本内容
01
概况二
点击此处输入 相关文本内容
02
概况三
点击此处输入 相关文本内容
03
韩智力
中国劳动保障报社法律事务中心 主任
中国管理科学研究院劳动法研究所 副所长
中国人民大学劳动关系研究所 客座研究员
中国政法大学民商经济法学院