员工关系管理培训课件
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员工关系管理ppt
從狹義上講，員工關係管理就是企業和員工的溝通管理， 這種溝通更多採用柔性的、激勵性的、非強制的手段，從 而提高員工滿意度，支援組織其他管理目標的實現。其主 要職責是：協調員工與管理者、員工與員工之間的關係， 引導建立積極向上的工作環境。
員工關係管理是企業設置較晚，功能相對不統一的人力資源管理職能模組，儘管它包含 的工作最瑣碎且不易呈現價值，但卻是構建組織人力資源框架的重要組成部分。
員工關係是組織中由於雇傭行為而產生的關係，是人力資 源管理的一個特定領域。員工關係具有兩層涵義，一是從 法律層面雙方因為簽訂雇傭契約而產生的權利義務關係， 亦即彼此之間的法律關係；另一方面是社會層面雙方彼此 間的人際、情感甚至道義等關係，亦即雙方權利義務不成 文的傳統、習慣及默契等倫理關係。
【員工關係與勞動關係、勞資關係的聯繫】員工關係又稱雇員關係，與勞動關係、勞資關係相近，它以研究與雇傭行為 管理有關的問題為特殊現象。員工關係強調以員工為主體和出發點的企業內部關係，注重個體層次上的關係和交流，是 從人力資源管理角度提出的一個取代勞資關係的概念，注重和諧與合作是這一概念所蘊涵的精神。
入職後
• 《勞動合同》及其他公司補充協定的簽訂及等級、社保繳納； • 根據《新員工入職培訓管理辦法》與《新員工試用期考核管理辦法》開展入職培訓和試用期考核。
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第 20 页
3.1.2 員工離職管理→→1）離職類別
① 辭職：是指在任職期間內，由員工提出提前終止勞動雇傭關係的行為。 ② 辭退：是指在任職期間內，員工工作表現、技能等不符合公司要求或嚴重違反勞動紀律，或因勞動合同無法繼續履
目標之下，有很多具體工作可以展開，可以涉及員工的衣、食 、住、行、娛樂等，都可以有員工關係管理發揮的空間。
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员工关系管理培训PPT (5)
LOGO 第1 人工关系管理力源部内之第一章第二章010203工关系管理概述ERM 的区及原目第四章第三章04各种避ERM 的分述第一章工关系管理概述•••工关系与工关系管理工关系管理的目的、重要性工关系管理的状0102 03 04 第一工关系与工关系管理1.1.1工关系“工关系”一源自西方人力源管理体系。
在西方，最初由于矛盾激烈、抗重，企正常展来了不定因素。
在双方的力量博弈中，管理方逐到和冲突、工参与企的正面作用。
随着管理理的展，人人性本的不断步，以及国家法律体系的完善，企开始越来越注重加内部沟通，改善工关系。
工关系是中由于雇佣行而生的关系，是人力源管理的一个特定域。
工关系具有两涵，一是从法律面双方因雇佣契而生的利关系，亦即彼此之的法律关系；另一方面是社会面双方彼此的人、情感甚至道等关系，亦即双方利不成文的、及默契等理关系。
0102 03 04 第一工关系与工关系管理1.1.2工关系管理从广上，工关系管理（ERM）是在企人力源体系中，各管理人和人力源能管理人，通和施各人力源政策和管理行，以及其他的管理沟通手段企和工、工与工之的相互系和影响，从而的目并确保工、社会增。
从狭上，工关系管理就是企和工的沟通管理，种沟通更多采用柔性的、激励性的、非制的手段，从而提高工意度，支持其他管理目的。
其主要是：工与管理者、工与工之的关系，引建立极向上的工作境。
0102 03 04 第二工关系管理的目的、重要性工关系在不同期、不同的企有其不同的特点，但双方在利益上的立与一关系是永恒存在的。
因此，工关系管理的目的就是，提高工意度、忠度和敬度，而提高企生率，持企的争，使企在争中。
员工关系管理培训课件ppt
案例二
某公司建立高效沟通机制
3
背景
为解决部门间沟通不畅问题，公司建立高效沟通 机制。
成功案例分享与经验总结
措施
设立定期会议、建立信息共享平 台、鼓励员工提出建议。
结果
提高工作效率，减少资源浪费， 增强团队凝聚力。
THANKS
谢谢
表达技巧
清晰表达、使用合适的语气和 措辞、避免使用攻击性语言等 。
情绪管理技巧
识别和表达情绪、避免情绪失 控、寻求专业帮助等。
倾听技巧
积极倾听、理解对方观点、避 免打断对方等。
反馈技巧
及时给予建设性反馈、避免批 评或指责、鼓励员工提出意见 和建议等。
解决冲突技巧
采用平等和公正的方式来解决 冲突、寻求共同点、提出解决 方案等。
尊重员工的个性和需求，信任员工的能力 和潜力，激发员工的创造力和创新精神。
沟通与理解
激励与约束
加强与员工的沟通与交流，了解员工的需 求和意见，及时解决员工的问题和困难。
通过激励机制和约束机制的结合，激发员 工的工作动力和责任感，确保员工的行为 符合企业的价值观和目标。
02
CHAPTER
员工沟通技巧与策略
通过员工关系管理，推动企业的稳定 发展，实现企业的长期目标。
提高员工满意度和忠诚度
通过提供良好的工作环境和福利待遇 ，增强员工的满意度和忠诚度，提高 员工的工作积极性和效率。
员工关系管理的原则
公平公正
尊重与信任
在员工关系管理中，应遵循公平公正的原 则，确保员工在薪酬、晋升、培训等方面 得到公平对待。
01
02
03
04
信息不对称
由于信息传递过程中的失真、 遗漏或延误，导致信息传递不
某公司建立高效沟通机制
3
背景
为解决部门间沟通不畅问题，公司建立高效沟通 机制。
成功案例分享与经验总结
措施
设立定期会议、建立信息共享平 台、鼓励员工提出建议。
结果
提高工作效率，减少资源浪费， 增强团队凝聚力。
THANKS
谢谢
表达技巧
清晰表达、使用合适的语气和 措辞、避免使用攻击性语言等 。
情绪管理技巧
识别和表达情绪、避免情绪失 控、寻求专业帮助等。
倾听技巧
积极倾听、理解对方观点、避 免打断对方等。
反馈技巧
及时给予建设性反馈、避免批 评或指责、鼓励员工提出意见 和建议等。
解决冲突技巧
采用平等和公正的方式来解决 冲突、寻求共同点、提出解决 方案等。
尊重员工的个性和需求，信任员工的能力 和潜力，激发员工的创造力和创新精神。
沟通与理解
激励与约束
加强与员工的沟通与交流，了解员工的需 求和意见，及时解决员工的问题和困难。
通过激励机制和约束机制的结合，激发员 工的工作动力和责任感，确保员工的行为 符合企业的价值观和目标。
02
CHAPTER
员工沟通技巧与策略
通过员工关系管理，推动企业的稳定 发展，实现企业的长期目标。
提高员工满意度和忠诚度
通过提供良好的工作环境和福利待遇 ，增强员工的满意度和忠诚度，提高 员工的工作积极性和效率。
员工关系管理的原则
公平公正
尊重与信任
在员工关系管理中，应遵循公平公正的原 则，确保员工在薪酬、晋升、培训等方面 得到公平对待。
01
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04
信息不对称
由于信息传递过程中的失真、 遗漏或延误，导致信息传递不
程延园《员工关系管理》第一章PPT课件
员工满意度和忠诚度
员工满意度的评估
建立员工满意度评估体系，定期收集和分析员工反馈，了解员工 的需求和期望。
提高员工忠诚度的策略
提出提高员工忠诚度的策略，如提供良好的工作环境、福利待遇和 发展机会等。
员工离职管理
分析员工离职的原因，采取措施降低离职率，并妥善处理离职员工 的善后工作。
员工文化和价值观
技术进步对员工关系管理的影响
社交媒体和网络
社交媒体和网络的普及使得员工关系管理面临新的挑战，如 信息传播的速度和广度增加，企业需要建立有效的信息管理 和危机应对机制。
人工智能和自动化
人工智能和自动化技术的应用对员工关系管理产生影响，如 人力资源部门的招聘、培训等职能需要适应新的技术环境。
员工心理健康与压力管理
3
企业社会责任与员工福利
企业将更加注重社会责任，通过提供福利来提高 员工的社会责任感。
可持续发展和绿色员工关系管理
01
绿色办公环境
企业将注重打造绿色、环保的办公环境，减少对环境的负面影响。
02
可持续发展文化
培养员工的可持续发展意识，推动企业在环保和社会责任方面取得更大进步。 Nhomakorabea03
员工参与和社会责任项目
自动化员工信息管理
利用人工智能技术，自动收集、整理和更新员工信息，提高管理 效率。
智能招聘与选拔
通过人工智能算法分析应聘者的简历和面试表现，筛选出最合适的 候选人。
员工绩效评估
利用人工智能分析员工绩效数据，为管理层提供更准确、客观的评 估结果。
灵活工作模式和远程工作的发展
远程工作普及
随着技术的发展，越来越多的企 业将采用远程工作模式，为员工 提供更灵活的工作时间和地点。
员工关系管理培训课件ppt
03 员工关系管理的技巧和方法
CHAPTER
有效沟通的技巧
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总结词：有效沟通是建立良好员工关系的基础，掌握有效 沟通的技巧有助于提高工作效率和团队凝聚力。
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详细描述
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明确沟通目的：在沟通之前，明确沟通的目的和重点，确 保沟通内容有针对性。
鼓励团队协作
培养员工的团队合作精神，提高整体工作效 率。
关注员工福利
关注员工的工作和生活需求，提供良好的福 利待遇和工作环境。
定期开展员工活动
通过团建、培训等形式，增进员工之间的了 解和信任。
如何提高员工的工作满意度
明确岗位职责和工作目标
提供培训和发展机会
让员工清楚自己的职责和工作目标，提高 工作方向性。
沟通协商
与离职员工进行积极沟通，尽量协商 一个双方都能接受的解决方案，减少 公司损失。
建立良好的离职流程
制定规范的离职流程，确保离职员工 能够顺利、有序地完成工作交接。
提供必要的帮助
如提供职业发展建议、推荐信等，帮 助离职员工顺利过渡到下一份工作。
如何解决员工纠纷
01
02
03
04
及时发现
建立态扩
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倾听与理解：在沟通过程中，要认真倾听对方的意见和建 议，理解其意图和需求。
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清晰表达：将自己的观点和想法清晰、准确地表达出来， 避免模糊和含糊的表达方式。
在此添加您的文本16字
书面沟通：在某些情况下，书面沟通可能更加合适，如工 作报告、会议纪要等。
倾听与反馈的技巧
总结词：倾听是沟通的重要组成部分，而反馈则是确保 沟通效果的关键。掌握倾听与反馈的技巧有助于建立良 好的员工关系。 全神贯注：在倾听时，要全神贯注地关注对方，避免分 心或打断对方。
员工关系管理培训课程PPT课件
跟员工沟通说你理解他的震惊。如果员工不反 对，立即跟员工沟通下一步的做法
问员工此时是否有什么具体问题。如果没有， 告诉员工下一步公司可以提供的帮助是什么
典藏PPT
25、辞退中员工可能出现的反应和相应对策
反应和相应对策5
反应5
哭哭啼啼
感觉5
忧愁、悲伤、焦虑
相应对策5
提供纸巾让员工哭够了再说 避免说出诸如“哭什么，这有什么大不了的” 之
12、沟通的冰山模式
话题
5%-20%工作层面
80%-95%关系层面
主工作层面——说出的内容 事实信息 个人关系层面——如何说 过程和感觉
典藏PPT
13、沟通的漏斗
你心里想的100% 你嘴上说的80% 别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20%
典藏PPT
14、高效沟通的原则和宝典
◆高效沟通的“7C”原则
典藏PPT
员工关系管理
典藏PPT
员工管理的目的
持续成长
真正利润的增加 忠诚的客户
市值的增加 员工的投入和敬业
员工进入
评估能力素质
高效的管理者 放到合适位置
典藏PPT
2、员工关系管理包含要素
劳动关系管理 法律问题及投诉 员工的活动和协调 心理咨询服务 员工的冲突管理 员工的内部沟通 晋升 岗位轮换
的求借方法会议
4 阻止对方宣泄，建议双方冷静下 9 换话题（如要求帮助解决你自己
来后再谈
的问题）
5 认为双方都有错误，指出两者各 10 当双方争执时，表达不愉快的情
自存在的问题
绪（如暗示这样会破坏员工的团
结）
典藏PPT
23、解聘与相关的援助
• 辞退员工的程序
问员工此时是否有什么具体问题。如果没有， 告诉员工下一步公司可以提供的帮助是什么
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25、辞退中员工可能出现的反应和相应对策
反应和相应对策5
反应5
哭哭啼啼
感觉5
忧愁、悲伤、焦虑
相应对策5
提供纸巾让员工哭够了再说 避免说出诸如“哭什么，这有什么大不了的” 之
12、沟通的冰山模式
话题
5%-20%工作层面
80%-95%关系层面
主工作层面——说出的内容 事实信息 个人关系层面——如何说 过程和感觉
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13、沟通的漏斗
你心里想的100% 你嘴上说的80% 别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20%
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14、高效沟通的原则和宝典
◆高效沟通的“7C”原则
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员工关系管理
典藏PPT
员工管理的目的
持续成长
真正利润的增加 忠诚的客户
市值的增加 员工的投入和敬业
员工进入
评估能力素质
高效的管理者 放到合适位置
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2、员工关系管理包含要素
劳动关系管理 法律问题及投诉 员工的活动和协调 心理咨询服务 员工的冲突管理 员工的内部沟通 晋升 岗位轮换
的求借方法会议
4 阻止对方宣泄，建议双方冷静下 9 换话题（如要求帮助解决你自己
来后再谈
的问题）
5 认为双方都有错误，指出两者各 10 当双方争执时，表达不愉快的情
自存在的问题
绪（如暗示这样会破坏员工的团
结）
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23、解聘与相关的援助
• 辞退员工的程序
员工关系管理培训ppt课件
未来发展趋势预测
个性化员工关系管理
未来，企业将更加注重员工个性化需求，通过定制化的员 工关系管理方案，提高员工满意度和忠诚度。
数字化员工关系管理
随着数字化技术的发展，企业将借助大数据、人工智能等 技术手段，实现员工关系管理的数字化、智能化，提高管 理效率和准确性。
员工心理健康管理
未来，企业将更加重视员工心理健康问题，通过建立完善 的心理健康管理机制，帮助员工缓解工作压力、增强心理 韧性。
注重预防员工关系的紧张和冲 突，通过制定和实施相关政策 和措施，避免问题的发生。
公正处理
在处理员工关系问题时，要遵 循公正、公平、公开的原则， 确保处理结果的合理性和可接
受性。
员工沟通与冲突处
02
理
有效沟通技巧
01
02
03
倾听技巧
积极倾听员工意见，理解 员工情感和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自 己的观点，避免模糊不清 或含糊其辞。
促进企业目标的实现
通过激发员工的创造力和创新精神，提高企业的生产力和效率，实 现企业的长期发展目标。
员工关系管理原则
尊重员工
尊重员工的人格和尊严，关注 员工的情感和感受，建立平等
、公正、开放的工作环境。
双向沟通
建立有效的双向沟通机制，鼓 励员工表达自己的想法和意见 ，及时了解员工的需求和期望 。
预防为主
处理流程
劳动纠纷处理流程包括协商、调解、仲裁和诉讼四个步骤。双方应首先通过协商和调解解决争议，如无法达成一 致，可申请仲裁或提起诉讼。
注意事项
在处理劳动纠纷时，企业应保持冷静、理性对待，充分尊重员工的合法权益；同时，要保留好相关证据材料，以 便在仲裁或诉讼中维护自身权益。此外，企业还应加强对相关法律法规的学习和了解，避免因不熟悉法律而引发 不必要的纠纷。
员工关系管理培训教材(PPT-63页)
员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资 源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从 法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系， 亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此 间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成 文的传统、习惯及默契等伦理关系。
【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为 管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是 从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。
在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门 处于连接企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过 各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高 组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关 系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职 能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施 员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业 员工关系管理水平和效果的直接体现。
其实，员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面 ，从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就 开始了。而且员工关系不能外包，因为做好员工关系 管理，必须对企业文化、员工特性、企业面临的环境 要有清楚的了解。
员工关系管理的终极目标，应该是做到“让员工除了把所有 精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。因此，在这一
第一节 员工关系与员工关系管理
1.1.2 员工关系管理
从广义上讲，员工关系管理（ERM）是在企业人力资源体 系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和 实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手 段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从 而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
员工关系培训完整ppt课件
企业应积极培育健康向上的企 业文化，倡导团结协作、互助 互爱的精神，增强员工的归属 感和凝聚力，形成良好的工作 氛围。
THANK YOU
感谢聆听
• 劳动争议的诉讼：当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十 五日内向人民法院提起诉讼。一方当事人在法定期限内不起诉又不履行仲裁裁 决的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。
06
总结与展望
本次培训总结回顾
培训目标达成
本次培训旨在提高员工对关系管理的认识和技能，通过讲解、案例分析、互动讨论等方式 ，使员工掌握了有效沟通技巧、冲突处理方法、团队建设策略等，达到了预期目标。
企业文化能够影响员工的工作态度、价值观念和行为方式，进而对员工关系产生积极或消极的影响。
如何打造良好的企业文化以促进员工关系
01
02
03
04
05
明确企业价值观
建立良好的沟通 机制
关注员工福利和 关爱
强化团队建设与 协作
营造积极向上的 工作氛围
企业需要明确自身的价值 观，并以此为基础构建企 业文化，让员工有共同的 价值追求。
员工关系培训完整ppt课件
汇报人:
2023-12-21
目
CONTENCT
录
• 员工关系概述 • 员工沟通与冲突管理 • 员工激励与福利制度 • 企业文化建设与员工关系 • 法律法规与员工关系 • 总结与展望
01
员工关系概述
员工关系的定义与重要性
员工关系定义
员工关系是指企业与员工之间、员工与员工之间在劳动过程中所 形成的一种社会关系。
加强员工沟通与交流
企业应建立有效的沟通渠道， 鼓励员工之间、员工与领导之 间进行充分沟通和交流，及时 了解员工需求和意见，促进信 息的畅通和问题的解决。
THANK YOU
感谢聆听
• 劳动争议的诉讼：当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十 五日内向人民法院提起诉讼。一方当事人在法定期限内不起诉又不履行仲裁裁 决的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。
06
总结与展望
本次培训总结回顾
培训目标达成
本次培训旨在提高员工对关系管理的认识和技能，通过讲解、案例分析、互动讨论等方式 ，使员工掌握了有效沟通技巧、冲突处理方法、团队建设策略等，达到了预期目标。
企业文化能够影响员工的工作态度、价值观念和行为方式，进而对员工关系产生积极或消极的影响。
如何打造良好的企业文化以促进员工关系
01
02
03
04
05
明确企业价值观
建立良好的沟通 机制
关注员工福利和 关爱
强化团队建设与 协作
营造积极向上的 工作氛围
企业需要明确自身的价值 观，并以此为基础构建企 业文化，让员工有共同的 价值追求。
员工关系培训完整ppt课件
汇报人:
2023-12-21
目
CONTENCT
录
• 员工关系概述 • 员工沟通与冲突管理 • 员工激励与福利制度 • 企业文化建设与员工关系 • 法律法规与员工关系 • 总结与展望
01
员工关系概述
员工关系的定义与重要性
员工关系定义
员工关系是指企业与员工之间、员工与员工之间在劳动过程中所 形成的一种社会关系。
加强员工沟通与交流
企业应建立有效的沟通渠道， 鼓励员工之间、员工与领导之 间进行充分沟通和交流，及时 了解员工需求和意见，促进信 息的畅通和问题的解决。
相关主题
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• 用工过程应注意的问题
10
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理—劳动关系管理
劳动用工管理应遵循的法律法规
• 《中华人民共和国劳动法》
劳动用工管理的最高法规，自1995年1月1日起颁布实施。
• 地方性劳动用工管理法规
深圳市有关劳动用工管理法规，是经深圳市人大会议通过、 颁布的地方性法律法规； 结合深圳市的实际情况，一些条款也许会优于《劳动法》。
14
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理—劳动关系管理
劳动合同的主要条款
• 劳动合同期限
— 劳动合同原则上一年一签。符合法定条件 的，员工可申请签订无固定期劳动合同；
— 双方可以在第一届劳动合同中约定试用期。
15
Enjoy the work,enjoy the happiness!
工作丰富化 工作扩大化
4
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理---员工关系管理
员工关系管理的工作内容
• 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的 劳动关系；
• 坚持贯彻劳动合同的各项条款； • 确保员工的申诉程序按劳动合同的有关法规执
行；
• 与人力资源部门一道参与劳资谈判 ； • 保持与员工之间沟通渠道畅通，使员工了解公
• 处罚的等级： — 警告、记过、降级、撤职、留用察看、开除等；
• 给予行政处分的同时，可给予一次性罚款：
— 罚款一般不超过个人月标准工资的20%。
8
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理---员工关系管理
对员工的处罚程序
• 原则：
— 事实清楚、Байду номын сангаас得证据；
人力资源部
员工管理---员工关系管理
员工的奖励
• 奖励的等级： —记功、晋级、嘉奖、授予荣誉称号等；
• 给予行政奖励的同时，可发给一次性奖金。
7
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理---员工关系管理
员工的处罚
对员工处罚要依据法律法规 及单位依法制定的规章制度；
人力资源部
员工管理—劳动关系管理
劳动合同的主要条款
• 工作内容
— 按员工所从事工作分类，以一定工作范 围约定工作岗位及工作内容。
16
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理—劳动关系管理
劳动合同的主要条款
• 劳动保护和劳动条件
— 单位应为员工开展工作（生产）提供 必要的劳动保护和劳动条件。
人力资源部
员工管理—劳动关系管理
劳动合同的主要条款
• 劳动纪律 — 单位依法制定规章制度；
— 员工应遵守规章制度，遵守安全操作规程。 爱护公共财产，保守商业秘密；
— 员工应遵守国家和地方有关计划生育政策。
19
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理—劳动关系管理
12
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理—劳动关系管理
劳动合同管理
• 新员工入司，应先办理入职手续；
— 包括：入职审批、体检、签订劳动合同等；
• 续签劳动合同，应在合同期满前30天内办理； — 当届劳动合同期满前，单位负责人应做出与员工续
签或终止劳动合同的意见；
• 处理程序合理
单位提出处理意见
征求工会意见
人力资源部审核
集团领导审批
允许员工申辩
处罚
9
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理
内容提要
• 员工关系管理
• 劳动关系管理
— 劳动用工管理应遵循的法律法规 — 规范劳动用工管理的基础 — 劳动合同管理 — 劳动关系的解除与终止
• 人力资源管理部门负责劳动合同的签订、保管。
13
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理—劳动关系管理
劳动合同的主要条款
• 劳动合同期限 • 工作内容 • 劳动保护和劳动条件 • 劳动报酬 • 劳动纪律 • 劳动合同终止的条件 • 违反劳动合同的责任
员工管理
员工管理
内容提要
• 员工关系管理 • 劳动关系管理 • 用工过程应注意的问题
2
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理
内容提要
• 员工关系管理
— 员工关系管理中包含的要素 — 依法订立规章制度 — 员工的奖惩
• 劳动关系管理 • 用工过程应注意的问题
3
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理---员工关系管理
员工关系管理中包含的要素
劳动关系处理 法律问题及投诉 员工的信息管理 员工的奖惩管理 员工的纪律管理 辞退
员工冲突管理 裁员及临时解聘
员工的内部沟通管理 晋升 岗位轮换 员工的活动和协调 心理咨询服务 合并及收购
司大事，并能通过渠道发表建议和表示不满。
5
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理---员工关系管理
依法订立规章制度
• 根据管理需要，用人单位可制定管理制度； • 制度条款不得超出法律规定；
制度应适用于单位全体员工。
6
Enjoy the work,enjoy the happiness!
劳动合同的主要条款
• 劳动合同终止的条件 — 劳动合同到期时间； — 双方约定的劳动合同终止条件。
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Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理—劳动关系管理
劳动合同的主要条款
• 劳动报酬 — 每月至少发一次工资；
— 工资以贷币形式发放； — 员工工资标准不得低于政府公布的当年 度最低工资标准。
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Enjoy the work,enjoy the happiness!
11
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理—劳动关系管理
规范劳动用工管理的基础
• 签订书面劳动合同
— 签订书面劳动合同书，确定双方劳动关系， 明确用工单位及劳动者的权利与义务 ；
— 以签订书面劳动合同的形式，将双方的权 利与义务予以固化，双方依法履行，保障双 方的权利与义务不受侵害。
10
Enjoy the work,enjoy the happiness!
人力资源部
员工管理—劳动关系管理
劳动用工管理应遵循的法律法规
• 《中华人民共和国劳动法》
劳动用工管理的最高法规，自1995年1月1日起颁布实施。
• 地方性劳动用工管理法规
深圳市有关劳动用工管理法规，是经深圳市人大会议通过、 颁布的地方性法律法规； 结合深圳市的实际情况，一些条款也许会优于《劳动法》。
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人力资源部
员工管理—劳动关系管理
劳动合同的主要条款
• 劳动合同期限
— 劳动合同原则上一年一签。符合法定条件 的，员工可申请签订无固定期劳动合同；
— 双方可以在第一届劳动合同中约定试用期。
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工作丰富化 工作扩大化
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员工管理---员工关系管理
员工关系管理的工作内容
• 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的 劳动关系；
• 坚持贯彻劳动合同的各项条款； • 确保员工的申诉程序按劳动合同的有关法规执
行；
• 与人力资源部门一道参与劳资谈判 ； • 保持与员工之间沟通渠道畅通，使员工了解公
• 处罚的等级： — 警告、记过、降级、撤职、留用察看、开除等；
• 给予行政处分的同时，可给予一次性罚款：
— 罚款一般不超过个人月标准工资的20%。
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对员工的处罚程序
• 原则：
— 事实清楚、Байду номын сангаас得证据；
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员工的奖励
• 奖励的等级： —记功、晋级、嘉奖、授予荣誉称号等；
• 给予行政奖励的同时，可发给一次性奖金。
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员工的处罚
对员工处罚要依据法律法规 及单位依法制定的规章制度；
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劳动合同的主要条款
• 工作内容
— 按员工所从事工作分类，以一定工作范 围约定工作岗位及工作内容。
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劳动合同的主要条款
• 劳动保护和劳动条件
— 单位应为员工开展工作（生产）提供 必要的劳动保护和劳动条件。
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劳动合同的主要条款
• 劳动纪律 — 单位依法制定规章制度；
— 员工应遵守规章制度，遵守安全操作规程。 爱护公共财产，保守商业秘密；
— 员工应遵守国家和地方有关计划生育政策。
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劳动合同管理
• 新员工入司，应先办理入职手续；
— 包括：入职审批、体检、签订劳动合同等；
• 续签劳动合同，应在合同期满前30天内办理； — 当届劳动合同期满前，单位负责人应做出与员工续
签或终止劳动合同的意见；
• 处理程序合理
单位提出处理意见
征求工会意见
人力资源部审核
集团领导审批
允许员工申辩
处罚
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员工管理
内容提要
• 员工关系管理
• 劳动关系管理
— 劳动用工管理应遵循的法律法规 — 规范劳动用工管理的基础 — 劳动合同管理 — 劳动关系的解除与终止
• 人力资源管理部门负责劳动合同的签订、保管。
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员工管理—劳动关系管理
劳动合同的主要条款
• 劳动合同期限 • 工作内容 • 劳动保护和劳动条件 • 劳动报酬 • 劳动纪律 • 劳动合同终止的条件 • 违反劳动合同的责任
员工管理
员工管理
内容提要
• 员工关系管理 • 劳动关系管理 • 用工过程应注意的问题
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员工管理
内容提要
• 员工关系管理
— 员工关系管理中包含的要素 — 依法订立规章制度 — 员工的奖惩
• 劳动关系管理 • 用工过程应注意的问题
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员工管理---员工关系管理
员工关系管理中包含的要素
劳动关系处理 法律问题及投诉 员工的信息管理 员工的奖惩管理 员工的纪律管理 辞退
员工冲突管理 裁员及临时解聘
员工的内部沟通管理 晋升 岗位轮换 员工的活动和协调 心理咨询服务 合并及收购
司大事，并能通过渠道发表建议和表示不满。
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依法订立规章制度
• 根据管理需要，用人单位可制定管理制度； • 制度条款不得超出法律规定；
制度应适用于单位全体员工。
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劳动合同的主要条款
• 劳动合同终止的条件 — 劳动合同到期时间； — 双方约定的劳动合同终止条件。
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员工管理—劳动关系管理
劳动合同的主要条款
• 劳动报酬 — 每月至少发一次工资；
— 工资以贷币形式发放； — 员工工资标准不得低于政府公布的当年 度最低工资标准。
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员工管理—劳动关系管理
规范劳动用工管理的基础
• 签订书面劳动合同
— 签订书面劳动合同书，确定双方劳动关系， 明确用工单位及劳动者的权利与义务 ；
— 以签订书面劳动合同的形式，将双方的权 利与义务予以固化，双方依法履行，保障双 方的权利与义务不受侵害。