关于精细化电力营销服务管理措施的研究 张建华
浅析电力营销精细化管理的措施
浅析电力营销精细化管理的措施摘要：随着社会经济的发展，电力企业发展迅速。
而影响电力企业效益的电力营销已成为现代电力企业发展的关键环节。
在电力营销管理模式上，也趋于多元化和规范化。
电力营销的科学管理对电力企业提高效益具有重要的现实意义。
越来越多的电力企业开始在电力营销中选择精细化管理模式。
在正确运用电力营销精细化管理之前，有必要了解其现状及其具体作用。
关键词：电力营销；精细化管理；问题；管理措施；引言：为了适应经濟快速发展的时代，对于电力企业也有了更高要求。
电力企业逐渐摆脱原先的模式，在发展中趋于市场化。
由于市场化的需求，对于电力企业的电力营销方面也更加需要关注。
在电力企业的运营中，电力营销也逐步成为了其进行业务时的核心内容。
而精细化管理，正是用更加系统化的营销方式结合电力行业的特点，对电力营销的过程进行更加合理的管理，促进电力营销提高效益。
一、电力营销精细化管理的问题1、管理机制不够完善观察我国电力企业的现状，不难发现精细化管理实际的管理机制并不够完善。
主要原因还是在于精细化管理从提出到现在投入实际使用，仅仅是处在初级阶段，与之相关的管理机制并不完善。
现阶段许多电力企业在电力营销方面仍然是使用陈旧的国营管理模式，而非新型的精细化管理模式，具体的管理机制也过于守旧。
在这传统的国营管理模式下，管理机制中的奖励机制是缺失的。
使员工无法因为工作业绩的突出获得相应的奖励，最终导致企业员工的积极性在长期工作中降低。
会导致具体的电力营销过程受阻、效益下降，企业的电力营销管理质量也随之降低。
2、精细化管理的服务质量较低现阶段，精细化管理的服务质量较低主要体现在具体的电力营销过程中，具体表现为：缺少具体的服务体系和深层次服务的不足。
大部分的电力企业在发展和服务机构方面都处在落后状态，特别是在进行售后服务时十分不尽如人意，完全不能够满足客户的具体需求。
在这种服务质量较低的情况下，对于企业的电力营销来说是非常不利的，在企业的管理结构与客户之间也形成巨大矛盾。
浅析精细化电力营销服务管理思考.docx
浅析精细化电力营销服务管理思考1引言在市场经济条件下，能源终端市场的竞争也越来越激烈，电力企业要想实现可持续发展，需要不断创新，使其能够适应经济发展。
本文从电力营销角度出发，分析了精细化管理对电力营销的影响。
在电力营销服务中采用精细化管理是非常重要的，可以进一步提升电力企业的综合管理水平，提升企业的核心竞争力。
2电力营销实行精细化管理的意义2.1有利于提升电力企业的市场竞争力随着市场经济的发展，我国各个行业都面临着激烈的市场竞争，而电力企业也不例外，电力竞争市场在逐渐完善。
面对越来越激烈的市场竞争，电力企业也需要不断进行创新，在企业内部进行相应的改革，提升电力企业的综合实力和市场竞争力。
在电力营销服务中实行精细化管理是非常重要的。
精细化管理能够从源头上解决我国当前电力企业在管理中存在的问题和漏洞，进一步提升企业的管理水平。
2.2有利于实现电力企业的可持续发展电力企业实行电力营销的精细化管理是实现可持续发展的基本要求。
当前的经济发展讲究节约经济、环保经济，只有不断提升企业的精细化管理水平，才能为企业节省更多的成本，提升企业的经济效益。
开展精细化管理是要将精细化管理的方法和理念渗透到管理工作中，将电力营销工作由原来的分散性向集约型转变，提升电力企业营销管理的水平。
实行精细化管理是要建立以市场为导向的营销模式，以精细化管理和优质服务为主要宗旨，不断转变营销理念，提升营销能力和服务质量[1]。
3电力企业服务管理中存在的问题3.1市场和竞争意识薄弱长期以来，我国电力企业都处于垄断的地位，电力市场处于供不应求的状态，这种模式对社会经济的发展产生了一定的负面影响。
同时，也是因为长期处于这种局面导致电力企业的营销人员忽略了自身的职责，而产生了自大的心理，在电力营销服务工作中不认真对待，不重视用户提出的建议，这就导致用户满意度较差，从而对企业的形象产生负面影响，电力企业的营销服务效果也不理想。
此外，电力企业的营销服务人员缺乏全面意识和学习意识。
精细化电力营销服务管理措施论文
精细化电力营销服务管理措施论文精细化电力营销服务管理措施论文摘要：伴随着我国经济发展的不断增加，更为显著的一个建设就是对于电力工程的需求量不断增加，如今人们生活水平的提升，对于各种电力设备进行了应用，同时电力企业来说，如何将对用户的服务质量进行提升是一项重要建设内容，为了保证电力企业能够在如此竞争大的环境中进行发展，必须要建立以用户为主题的发展理念，同时对电力管理进行提升，建设健全的管理制度，通过对当前电力企业的发展来看，将精细化管理方法应用于其中能够更好的提升建设服务质量，增加企业的经济效益。
关键词：电力营销；服务管理；精细化社会经济水平的提升以及人们生活水平的提升，对于电力工程中的相关服务质量以及营销水平有着更高的要求，对于营销系统来说，与客户要直接进行交流和服务，是一项重要的建设内容，当前对于电力企业发展情况来看，竞争力不断增加，让营销工作受到非常大的压力，因此只有切实将营销服务的质量进行保障，才能够加强自身的竞争力，适应快速发展的市场环境。
从当前电力工程建设来看，很多服务相对比较粗放，在管理体系和管理方式上相对落后，导致电力资源发生了不同程度浪费问题，因此在电力营销服务中实现精细化管理是必然的。
1实施精细化管理的目的1.1提高管理水平对于电力企业来说，一项规范的制度和流程是必要的，通过精细化的管理方式，能够将各项工作责任和制度进行明确和细化，让每个工作人员能够严格按照各项规定进行约束自身，及时将存在的问题认识和改正，通过最经济的方式实现了最大的效果。
1.2发挥信息系统的作用，提高效益能够对电力系统中存在的各种信息进行高效率整合，保证信息准确和完整，同时将电力系统中的配电管理进行提升，降低其中出现的电力损耗问题，通过对信息系统的应用，将发生浪费的情况进行跟踪监督，根据实际情况采取相应的解决措施，避免出现电费出现坏账难问题。
1.3减少经济损失对电能计量设备进行改造，实现对现场各种情况的监督测量，应用信息系统降低出现透漏点问题，同时将低能耗非晶合金变压器应用在工程中，实现更加稳定的运行条件，降低电力线路发生损失的情况。
电力营销管理中精细化管理的应用研究
1、不能够适应市场的需求
随着社会经济的提升，我国对电力的需求也日益增长，但是根据调查显示，目前电力营销工作已经很难能够满足市场的需要。电力营销工作相对比较滞后，在营销的过程当中没有对用户进行系统化的分析从而使得营销工作不能够满足用户的实际用电需求。电力营销当中普遍缺少售前咨询体系以及售后服务体系，这就导致用户对电力企业的满意度相对较低，从而不利于电力企业的发展。
关键词：精细化管理；电力营销管理；
前言
随着社会经济的发展，社会分工正在不断的进行，精细化，企业管理理念也在不断的进行，创新改革，精细化管理，作为企业管理当中的新型，理念，已经逐渐受到了社会的重视，在电力营销管理当中，精细化管理可以有效地提高电力营销的服务质量，促进电力企业能够根据实际的需求，有针对性的制定出营销做点，从而提升企业的市场竞争力。
一、精细化管理模式在电力营销当中的重要意义
1、能够促进电力营销管理制度得到优化改善
电力企业当中的传统营销管理方式通常是粗放型做管理方式，其单一的营销模式已经不能够满足社会对电力企业的发展要求。精细化管理模式应用在电力营销管理当中，能够有效的提高电力企业当中的工作质量以及服务水平，从而增加企业在市场当中的竞争力。精细化管理就是指在企业等日常管理基础之上，对管理内容进行深入分析，制定出更为细致的管理制度，对管理工作当中所使用的资源进行有效的控制，从而降低企业的生产成本，使得企业的收经济效益得到提高，这句话管理模式是一种较为新颖的管理模式，它的优势主要在于然后对企业内部的发展战略以及目标进行分解细化，采用分阶段的方式来完成所制定的目标，从而使得企业的整体执行能力得到极大的提高。在建立营销管理当中，引入精细化管理模式，能够对营销的流程作出更为科学合理的安排，同时还能够制定出更为具体的实施标准，以便工作人员能够根据所规定的制度来开展工作，从而提高工作人员的工作积极性以及主动性。真心话管理模式，能够有效的增强电力企业供电的可靠性，提升电力服务人员的服务水平，从而确保在电力出现故障时能够有效的对电力进行抢修。
精细化电力营销服务管理解决措施
精细化电力营销服务管理解决措施摘要：电力营销作为核心业务是企业发展的关键，特别是当下国家电网的扩大和体制改革的推进，促使电力企业加强精细化管理，注重内部体制改革与创新，以服务创优，以市场为导向，才能建立起更为快捷、科学合理的营销服务管理体系，最大限度地帮助社会提供更加优质的服务，促进电力行业高效发展。
关键词：精细化；电力营销服务；管理策略引言电力营销服务质量直接影响电力单位经济效益及长远发展，重要性不言而喻，因此，电力单位应加强电力营销服务研究，结合营销服务实际，积极寻找精细化电力营销服务管理策略。
1电力营销管理的内涵及意义1.1电力营销管理的内涵电力营销管理是经济和管理的核心，是企业能够长远发展的关键。
电力营销管理过程中要注重对内部自身情况的了解，注重结合外部环境和市场状况采取各种措施和方法，对内部进行系统的改造和管理，只有这样才能使得电力用户得到更加安全、高效、稳定的电力环境，帮助电力营销实现一定高度的服务水平。
只有电力营销管理达到一定程度，才能使得市场扩大，继续挖掘其潜在的市场能力，能够使得电力营销达到一定高效的发展状态。
在调研的过程中，要针对电力营销管理各个方面进行系统化研究，需要对各个环节进行系统化探索，只有这样才能提升经济管理的水平，实现科学营销的重要措施，实现科学化的管理。
特别是市场化发展的今天，电力营销管理要结合市场实际，从实际出发才能将电力营销管理落实到实处，促进电力营销服务管理水平的提升。
1.2电力营销管理的意义一是电力营销管理是电力企业长远发展必须面对的问题，高效的营销管理模式有利于企业发展，有利于更加完善内部管理模式，使内部系统更加完善，尤其是当前的电力系统在人员管理上要科学有效，要具备充足有效的人员，才能实现安全生产和健康经营。
尤其是实施精细化的管理，会使得电力营销管理更加健康和和谐。
二是电力营销服务管理水平的提升，有利于电力企业转型，帮助电力企业扭转被动的局面，只有这样才能提高企业的经济效益和效率，实现电力企业的规范化管理。
精细化服务在电力营销中的应用论文.doc
精细化效劳在电力营销中的应用论文精细化效劳在电力营销中的应用论文电力是我们日常生活中不可或缺的重要资源，也是最为常见、起到作用最大的商品。
如今，随着社会经济开展水平的不断提升，电力已然成为了确保社会稳定开展的重要产业，但是因为经济全球化的外在原因，以及我国当前电力企业水平的限制，致使电力企业在开展过程中，面临着日益剧烈的市场竞争，需要作出进一步的措施，挽留住更多的顾客。
因此精细化效劳在电力营销中的合理应用逐渐提上日程。
首先是我国政策在不断发生改变。
电力企业是我国的国有企业，所以从一开始就对其有着特殊照顾，但是由于这几年来，我国社会经济出现了新情况，因此，国家对其采取的政策也发生了改变，导致我国很多电力企业的营销出现了下降趋势，直接给我国大多数电力企业营销业绩带来了影响。
例如在xx年，我国的电监会对市场的准入加强了监管，对节能减排的后续处理工作加强了监管，并对电力的平安与交易也加强了监管，以上多种新政策都对电力企业开展带来了影响。
其次就是精细化效劳能更好的完善组织体系。
原来电力企业中的电力营销过于简易，存在着大量的营销缺失，所以，面对当前剧烈的市场竞争，在电力营销中应用精细化效劳成为了必然。
精细化效劳能更好地对组织体系进行完善，主要是完善营销的构架，以此来提升电力营销的根本水平。
精细化效劳是将不必要的业务流程直接去掉，实行责任制，进而完善组织体系，提升效劳质量。
最后就是精细化效劳能大大减少电力的流失。
电力营销可利用精细化的管理，对每一个环节进行细化，使运行过程中的各个环节都可以有人来承当相应的责任，这样就能防止出现过度浪费的现象。
面临着日益剧烈的市场竞争，电力营销只能通过对业务流程的精简，才能更好的提升营销效率，此外，还需要节约电力，只有这样才能降低企业的额外支出，获得更多的经济效益。
（一）促进电网能够完成实时采集工作现如今，随着我国科技水平的不断提升，我国大多数地区已经全部实现了电网智能化，除了少局部偏远山区还未能实现电网智能化。
关于精细化电力营销服务管理措施的研究 张建华
关于精细化电力营销服务管理措施的研究张建华摘要：精细化电力营销服务管理，促进了优质化、标准化、规范化营销服务体系的建立，不断增强电力企业的市场竞争力。
通过进行精细化的营销服务管理，电力企业收到了明显的成效。
近几年来，我国的电网公司的供电服务质量有很明显的提高，但是很多机制并没有完善，服务工作的阶段性较强，因此精细化管理在电力营销服务中的实施占重要地位。
关键词：精细化管理；电力营销；服务管理；电力企业1 精细化电力营销服务管理简述1.1 电力营销精细化管理的基本涵义电力营销的精细化管理，指的是在现有的电力企业的管理基础上，对营销理念和营销服务进行的管理改革，不仅要实现对自身经营模式的调整，还要转变营销观念，实现更加经济化和科学化的管理。
由此可见，精细化管理不意味着深刻现有管理，而是要对现有管理方式做调整，而精细化的主要内容集中于对态度、服务的精细化上面。
精细化管理并不是现代管理采用的概念，精细化管理理念的“五个精度”，就是精英管理者、精品产品、精致的客户关系、精细的配合。
而四个细度，指的是市场的细分、市场的细微变化、细分职责、细分任务。
1.2 电力企业的精细化管理的主要特征一般来说，精细化管理需要做到以下几点：一是要重视电力营销服务过程中的管理细节，所谓细节决定成败，指的就是在实际的管理活动中，不能够放任和忽视一些细小的管理问题；二是要重视管理的过程，也就是要认真对待管理的每一个过程；三是要重视在管理过程中的落实和执行，也就是要在管理的过程中要认真的落实和执行各种管理理念；四是要重视在电力营销服务管理过程中，要对效果进行中药评估和评价。
2 精细化电力营销服务管理的重要性精细化管理对于电力企业有着非常重要的积极意义，因为精细化管理是现代工业化企业的一个的管理的概念，在电力营销服务中，对于管理工作更加制度化、格式化、程式化，更加强调实际执行的能力。
而传统的管理方式是无法实现这些管理目的的，因此，在未来的电力企业发展过程中，精细化管理才是电力营销服务的核心，只有改进了服务，才能实现电力企业的更好更快发展，维护更好的客户关系。
浅析电力企业电力营销精细化管理措施
浅析电力企业电力营销精细化管理措施摘要：为适应经济快速发展的时代，对于电力企业也有了更高要求。
电力企业逐渐摆脱原先的模式，在发展中趋于市场化。
由于市场化的需求，对于电力企业的电力营销方面也更加需要关注。
在电力企业的运营中，电力营销也逐步成为了其进行业务时的核心内容。
而精细化管理，正是用更加系统化的营销方式结合电力行业的特点，对电力营销的过程进行更加合理的管理，促进电力营销提高效益。
关键词：电力企业；电力营销；精细化管理；管理措施1电力营销精细化管理的意义精细化管理是建立在规范化管理基础上形成的一种企业管理文化，它是在明确分工的基础上，以提高服务质量为目标的现代管理机制。
精神化管理的本质特征是实现规范化、精细化与个性化的管理。
规范化是基础，强调企业管理的所有行为以一定的标准为基础。
精细化是其要义，强调以科学的方式方法落实企业管理的标准。
1.1推行精细化管理电力企业的持续发展从电力系统的时间情况来看，人员冗杂，大多数员工不能够得到施展才能的机会而供电局也不能够做到人才的有效利用。
在生产方面仍然存在着安全隐患，面临着严峻的生产形势。
另外，由于时代的迅速发展一些管理观念和思想没有及时的进行更新严重阻碍了供电局的发展进程。
因此从客观形势上来看，供电局必须尽心管理模式的改革，实行电力营销精细化管理。
为此，电力企业需要对现有人员安排进行重新规划，建设出高质量、高水平的人才队伍，更新工作人员的思想观念，要全面客观的看待问题，推动供电局的发展。
1.2精细化管理能够有效提高工作执行力进行精细化管理使得员工对自身的定位更加明确，在进行工作时的目的性更强，能够促进电力企业实现规范化运营，同时对于管理人员来讲能够大大降低管理的难度、提升考核的简便性。
通过明确的分工和高效率的工作能够增强同队协作的能力，推进团队建设。
1.3能够提升供电局的市场竞争能力随着电力体制改革的深化发展，电力企业的工作更要做到无微不至，实行精细化管理能够有效弥补工作中的漏洞，有利于打造节约型供电单位，完善自身，增强自身核心竞争力，做好营销工作。
浅谈精细化电力营销服务管理措施 布仁其木格
浅谈精细化电力营销服务管理措施布仁其木格摘要：随着我国社会经济突飞猛进的发展以及人们生活水平的提升，对于电力工程中的相关服务质量以及营销水平有着更高的要求，对于电网的营销系统来说，与客户要直接进行交流和服务，是一项重要的建设内容，当前对于电力企业发展情况来看，竞争力不断增加，让营销工作受到非常大的压力，因此只有切实将营销服务的质量进行提升，才能够加强自身的竞争力，适应快速发展的市场环境。
从当前电力工程建设来看，很多服务相对比较粗放，在管理体系和管理方式上相对落后，导致电力资源发生了不同程度浪费问题，因此在电力营销服务中实现精细化管理是必然的。
关键词：精细化；电力营销；服务；管理措施在现在这个信息化的大时代，电力企业要适应市场环境变化，应该突破传统管理经验，针对当前电力企业存在的问题，必须实施有效的营销服务管理措施；而在大数据环境下，为电力企业的发展提供了良好的发展机遇;电力企业在技术方面、管理方面以及发展理念方面都在不断地革新变化；同时也为智能电力系统的建立打下了坚实的基础。
总之，有必要对电力企业精细化电力营销服务管理措施进行探讨分析，以期为电力企业的稳定发展提供可靠参考。
1精细化电力营销服务管理的意义精细化电力营销服务管理，对于整个电力企业营销服务管理都有着非常重要的意义。
在具体的实施过程当中，精细化营销服务管理模式不仅可以有效解决电力企业当中存在的一些相关问题，而且还可以使得电力企业与客户之间的关系更加稳定，不断降低电力企业的生产成本，进一步为电力企业带来更大的经济利益。
另外，充分发挥精细化管理模式还可以在一定程度上加大企业的执行力度，而且还可以促使电力企业进一步明确自己的营销理念，从而可以定出更加详细准确的营销方案，进一步也就提升电力企业的营销效率以及每一个部门的工作效率，进而便可以为电力企业创造出更大的经济效益以及社会效益。
目前我国电力市场上的竞争力如此激烈，电力企业只有不断完善自己的营销管理模式，才能不断促进电力企业营销管理的质量，进一步实现电力企业的长久发展。
关于精细化电力营销服务管理措施的研究
关于精细化电力营销服务管理措施的研究发表时间：2020-12-02T12:49:19.420Z 来源：《中国电业》2020年20期作者：张磊程昊[导读] 随着社会的发展，电力企业建设越来越受到重视，在电力企业营销服务中精细化管理是主要的发张磊程昊国网山西省电力公司左权县供电公司 032600摘要：随着社会的发展，电力企业建设越来越受到重视，在电力企业营销服务中精细化管理是主要的发展趋势，其对于企业的发展具有非常重要的意义，能够有效的提高服务质量，因此进一步加强对其的研究非常有必要。
在实际应用中需要遵循一定的原则，全力合作，并构建信息管理平台，从而能够更好的促进企业发展。
关键词：电力营销服务；精细化管理；措施分析电力营销的含义就是电力企业为了获得较高的市场地位，较好的经济效益，所采取的一种适合电力企业自身发展的营销策略。
其目的是为了使用户了解电力企业的电子产品、电力服务、电力设备等。
在电力营销中，一方面，可以维护与老用户之间的关系，另一方面，又可以开拓新的市场，是实现电力企业稳定、健康发展的关键步骤。
1电力营销管理中精细化管理的重要作用实行精细化管理，对于电力营销管理工作，甚至是整个电力企业的管理工作都具有非常重要且深远的意义。
长期以来，各地电力企业多采用传统的管理模式，导致服务效率较低，压缩了电力企业的利润空间，使得电力企业在市场竞争中处于不利地位。
因此在电力企业营销管理工作中实行精细化管理，是电力企业在市场经济快速发展大背景下所采取的必然措施。
电能是人们日常生产和生活必不可少的资源，电力企业也承担着保障电网平稳运行、为国家发展提供高效能源的重任，是关乎国计民生的重要企业，因此实行精细化管理，不仅符合当今社会的发展趋势，也是电力企业立足于激烈市场竞争中的必要手段。
通过精细化管理，能够将绝大部分的工作责任落实到个人，做到各司其职，从而促使电力营销大格局的不断优化。
由于电力营销管理工作涉及到多个环节，通过精细化管理还能够确保整个管理流程的科学性，保证电力企业的快速发展和可持续发展。
关于精细化电力营销服务管理措施的研究
关于精细化电力营销服务管理措施的研究发布时间：2023-03-29T09:24:19.805Z 来源：《中国电业与能源》2023年1期作者：李志强[导读] 伴随时代与科技的快速发展，电力企业得到了明显进步，李志强国网重庆市电力公司武隆供电分公司重庆 400000【摘要】伴随时代与科技的快速发展，电力企业得到了明显进步，但是，为了能够紧跟社会发展趋势，电力企业要对电力营销进行精细化管理。
通过这种管理方法既可以对企业内部的营销业务加以有效管理，也能够通过对工作人员的综合素养和专业知识加以考核，从而改善供电企业的总体经营效益，同时提升供电服务质量和服务水平。
基于此，本篇文章对供电企业进行精细化电力营销服务管理进行了浅要分析。
【关键词】精细化；电力营销服务管理；管理策略1 精细化电力营销服务的优势1.1 有利于提高供电消费市场对电力企业的后续工作而言，电费收缴十分重要，以往的收缴方式主要是由工作人员到每家每户进行，收缴这种方式会浪费人力物力，同时还会消耗时间，如果遇到户主不在家的情况，容易引发更多的问题。
此外，如果电费方面出现误差，会让户主感到不满，影响整体服务质量。
然而，应用精细化电力营销服务技术可以节省到户主家收缴电费的环节，借助精细化管理让户主在家就能过自行缴费，不会出现误差现象，这样不仅能够增加收缴率，还可以提高营销服务效果。
1.2 有利于确立电力企业市场优势由于社会经济的发展市场逐渐发生了变化，企业想要长久生存，必须对自身进行优化与创新。
在电力企业当中，最需要改进的是营销服务管理精细化，将管理体系进行完善，积极使用先进技术，以提高营销服务整体质量，使电力企业今后能够平稳发展。
1.3 有利于企业营销服务体系的运行电力营销服务管理精细化有助于提升管理人员的专业能力，进行精细化管理工作时，工作人员必须具备一定的综合能力。
为了将管理体系进行改进，企业还要对电力营销人员进行针对性培训，让工作人员认识到新技术的重要性，全面提升企业人员的综合素质，帮助企业今后能够更好的进步。
关于精细化电力营销服务管理措施的研究 刘攀
关于精细化电力营销服务管理措施的研究刘攀发表时间：2019-06-11T17:06:58.583Z 来源：《电力设备》2019年第3期作者：刘攀[导读] 摘要：随着现今社会各界对用电量的持续增加，电力企业未来的发展也会更好，当然，这就造成电力营销服务管理将面临更大的考验。
（国网四川省电力公司达州供电公司）摘要：随着现今社会各界对用电量的持续增加，电力企业未来的发展也会更好，当然，这就造成电力营销服务管理将面临更大的考验。
为了能够有效的提高电力营销服务的整体质量，确保电力营销服务的管理有所提升，供电企业应引进精细化的管理理念，完善电力营销服务管理的相关流程和制度，增加对电力营销服务人员的绩效考察力度，从而让电力企业更加具有市场竞争能力，能够稳定以及快速的发展。
本文主要对电力企业精细化营销服务管理的意义进行介绍，并分析与研究电力营销的现状和精细化管理的相关措施。
关键词：电力营销服务管理；电力企业；精细化；研究1、精细化电力营销服务的意义1.1有利于扩大供电消费市场电费的收缴是供电企业的重要经济收益之一，就收缴方式为例，以前所使用的人工收费机制，不仅相当浪费劳动力，收费效率还很低。
所以，为了提高电力营销服务的管理水平，目前很多的电力企业都引入了先进的自动化技术，并以此为基础研制出自动化电费收缴系统，有效的避免了因人工错误计算和错误操作所造成的缴费误差，让电费收缴的整体效率有所改善，让用户更加方便和满意。
运用精细化电力营销服务管理方式，不仅提升了用户对企业的满意度，还增加了企业的市场竞争能力，为拓展客源和扩大市场提供保障。
1.2有利于确立供电企业市场优势精细化管理在管理质量和效果上，都比以往的供电管理方式更加具有优势，尤其是在我国社会经济的持续发展之下，也就需要供电企业的营销管理能够更加完善，精细化管理对于未来电力企业营销管理的发展就显得尤为重要。
供电企业的营销观念，在市场经济多样化发展的趋势下，根据不断变化的市场行情做出创新，要想利用高品质的服务赢得市场，让供电企业更加具有市场竞争力，就需要在电力市场营销服务体系之中引进精细化管理模式。
精细化电力营销服务管理措施
精细化电力营销服务管理措施发布时间：2022-04-24T03:05:42.173Z 来源：《福光技术》2022年8期作者：朱青[导读] 在整个电力企业营销服务管理过程中，精细化电力企业营销服务管理有着非常重要的作用。
精细化营销服务模式在具体的实施过程中，能将电力企业中存在的一些弊端进行改进，稳固用电客户与电力企业之间的关系，使电力企业的生产成本得到控制，为电力企业带来更大的经济利益。
还能使电力企业对自己的营销理念有更为清晰的认识，并以此进行准确科学的营销方案的制定，进而使电力企业的营销效率、企业各部门的工作效率等得到切实提高，以此为电力企业创造更大的社会效益和经济效益。
内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电分公司内蒙古包头市 01400摘要：随着社会经济的发展，科学技术的进步，电力企业也取得了很大的进步。
为了适应这样的发展，供电企业不断引入了精细化管理模式，对电力企业营销服务管理当中的一些制度流程进行了不断的完善，并且还加大了对营销服务人员的考核力度。
这样做不仅可以提升电力营销，企业的管理质量与水平，而且还大大增加了供电企业在市场当中的竞争力，从而进一步推动了电力企业的稳定与快速发展。
关键词：精细化；电力营销；服务管理一、精细化电力营销服务管理的价值在整个电力企业营销服务管理过程中，精细化电力企业营销服务管理有着非常重要的作用。
精细化营销服务模式在具体的实施过程中，能将电力企业中存在的一些弊端进行改进，稳固用电客户与电力企业之间的关系，使电力企业的生产成本得到控制，为电力企业带来更大的经济利益。
还能使电力企业对自己的营销理念有更为清晰的认识，并以此进行准确科学的营销方案的制定，进而使电力企业的营销效率、企业各部门的工作效率等得到切实提高，以此为电力企业创造更大的社会效益和经济效益。
二、精细化电力营销服务的优势2.1有利于提高供电消费市场在电力企业的后续工作中对电费的收缴也是很重要的一部分。
传统的电费收缴是由工作人员去每家每户进行收缴电费，浪费人力还浪费时间，遇到用电客户不在的情况还会有更多的麻烦，或因电费上的小误差还会引起用电客户的不满，服务质量提升不上来，而精细化的电力营销服务技术被引进之后，节省了工作人员去收缴电费的步骤，通过电力营销服务精细化的管理，使用电客户足不出户就可以轻松缴费，不出现一丝误差，既能提高电费收缴率，又能提升电力营销服务水平。
关于精细化电力营销服务管理措施的研究 毛华洁
关于精细化电力营销服务管理措施的研究毛华洁摘要：如今，随着各行各业用电量的增加，电力企业得到了前所未有的发展机遇，同时，其电力营销服务管理也面临着极大的挑战。
供电企业引入精细化管理的理念，对其电力营销服务管理的相关制度、流程进行完善，加强对电力营销服务人员的绩效考核力度，可以有效提高电力营销服务质量，提升电力营销服务的管理水平，进而增强供电企业的市场竞争力，推动其快速稳定发展。
关键词：精细化；电力营销服务管理；研究导言现如今，我国已进入了信息化时代。
企业如果还是像以往那样，只是凭借传统的管理经验，势必会被市场所淘汰。
而如今的大数据时代，为投资者以及企业家们提供了非常有利的条件，电力企业同样也不例外。
在大数据环境下电力企业无论是在技术方面还是在管理或者是发展理念等各个方面都有了非常大的变化。
其还可以给未来智能电力系统的建立提供基本的依据。
但是现在我国电力企业还存在着很多的缺陷，比如行销系统有急升产系统等各个系统之间的信息都是彼此孤立的，没有进行很好的共享与融合，这就在一定程度上也影响了电力企业各个部门之间的信息处理效率，并且还对电力企业精细化营销服务管理技术水平的进步没有起到很好的促进作用。
1实施精细化电力营销服务的意义1.1有利于扩大供电消费市场在供电企业发展中非常重要的部分是电费的收缴，对于电费的缴纳使用过去传统的方法已经不能适应市场发展需求，因此引进先进的技术非常重要。
电力企业引进先进的自动化技术，不仅能够提高电费收缴效率，同时也能够防止发生缴费误差在不断提高用户的满意度，有效提升电力营销服务水平。
1.2有利于企业营销服务体系和谐运行在现今的形式中电力企业必须要不断完善电力营销服务管理体系，确保其科学合理发展。
对于精细化电力营销服务管理方式能够进一步规范电力营销人员的行为，并不断加强考核力度，从而能够更好的促进企业的快速发展。
1.3有利于确立供电企业市场优势随着社会的不断发展，供电企业营销管理的要求不断提高，在这样的情况下，做好电力企业营销管理具有非常重要的意义，成为了主要发展趋势。
搞好精细化管理推动电力营销进程论文
搞好精细化管理推动电力营销进程论文搞好精细化管理推动电力营销进程论文摘要：电力营销实行精细化管理，可提升企业运营的效率和效益，有效地增供扩销，提高服务水平和管理水平。
进行精细化管理，要完善制度和标准，优化工作流程，做好细节衔接，认真严格考核，将管理理念贯彻到具体工作中去，取得实际的效果。
关键词：精细化；管理；营销在市场经济的条件下，终端能源市场的竞争日益激烈，在此严峻形势下，供电企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，不断推进管理创新。
由卖方市场转变为买方市场之后，标志着电力企业传统的垄断地位已被激烈的市场竞争所打破，多年来电力企业供不应求的卖方市场使得电力企业的领导和员工安于现状，无竞争意识，仍存在垄断经营管理的优越感。
因而电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
传统的电力市场营销观念已经不能解决当前电力市场的矛盾性问题，电力企业应由市场上的被动方转化为主动方，进行观念和形式上的转型，使电力企业以市场需求为中心，主动研究市场，实现电力企业从旧的用电管理模式到市场营销模式的转变。
精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。
一、精细化管理的涵义精细化管理是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念，以“精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。
其实质是在规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。
实现精细化管理的要素为：精细的管理制度，是精细化管理的前提和保障；精细的操作标准，对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制；精细的运行流程，从开始到结束，一系列步骤和工作细节逐步推进，每个环节达到预期的效果；精美的细节衔接，工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝，达到最佳效果；精确的绩效考核，管理数字化、精确化，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率；精确的回馈修正，根据信息反馈，及时修正完善相应措施，不断优化精细化管理控制体系，使精细化管理更上新水平。
谈电力营销精细化管理研讨
谈电力营销精细化管理研讨摘要：进入新时期，随着电力系统改革步伐不断加快，电力企业要想持续不断的发展，就必须对电力营销提出更高的要求。
为了保证电力企业营销目标，保证电力企业在激烈的市场竞争中站稳脚步并实现可持续发展，应该实施电力营销精益化管理，实现管理的科学化、规范化与精益化，进而提高企业的工作效率和经济效益。
本文首先介绍了电力营销服务管理的发展现状，然后探讨了电力营销服务管理手段精细化的定位，最后分析了电力营销服务管理手段精细化的基本措施。
关键词：电力营销；服务管理；现状；创新；发展一、电力营销服务管理的发展现状（一）缺乏市场竞争意识。
一直以来电力作为国家垄断资源，在发展的过程中会制定相应的保护政策，通过减少营销流程和步骤的方式同样可以取得一定的收益。
但是目前在市场化经济体制面前，不能一直保留传统的发展套路，容易造成企业创新意识薄弱，缺乏科学技术作依托。
电力企业一旦失去创新意识，就会直接影响企业的整体实力，导致产品缺乏市场竞争力，失去发展的潜在动力，从而影响企业的稳定发展。
（二）电价机制不完善。
电价是电力企业盈利的主要资金来源，也是促进电力企业存活的根本经济保障。
但是随着市场化经济的快速发展，价格随着市场化的需求发生了波动。
因此造成电力市场的供求关系发生变化，无法真实的反映企业的生产量与实际需求量之间的关系，导致电力企业的发展面临困境。
从经济学角度来看，电价的波动会打破稳定的市场供求秩序，违背市场电价机制的规定，严重损害电力企业的生产效益。
并且，电价的改动需要进行详细的市场调查和相关部门研讨批准才能改动，不然会制约消费者对电力资源的需求量，降低电力企业的生产效益造成资源浪费影响企业的综合实力。
（三）营销服务水平低下。
目前我国电力企业的发展依然存在服务水平低下、质量粗糙、态度恶劣的现象，由于没有规范的服务体系和基本的专业营销服务措施，经常会出现客服态度恶劣、前台服务力度低下、投诉受理时间较长、服务管理方法和措施落后等现象，严重影响电力企业的形象和声誉。
关于精细化电力营销服务管理措施的研究 邹宇
关于精细化电力营销服务管理措施的研究邹宇摘要：电力企业的营销工作不仅关系着企业的经济效益，同时对电力企业的生存和发展也都有着非常重要的影响。
实行精细化的管理模式，有助于提高电力企业管理的规范化、科学化和现代化，提高企业的整体素质和核心竞争力，增加企业效益，提升服务水平，扩大电力市场，实现电力企业的可持续发展。
关键词：精细化；电力营销服务；管理措施一、电力营销市场分析（一）各类电价的制定不合理、高于用电客户的预期和承受力，缺少灵活的价格调整手段电力供应的特殊性决定了国家对价格的控制过死，电价无法根据市场的需求变化来进行适当的浮动与降低，电价无法成为吸引客户的有效手段，导致电力的竞争力缺乏，大量的已用电客户与潜在客户不断地流失。
影响了电力市场开拓的进程。
（二）目前电力网络难以满足客户对电能质量日益提高的要求电网网架薄弱，布局不合理，供电半径长，质量差，不能充分满足客户越来越高的用电要求。
由于资金缺乏等原因，电网建设的速度和广度无法跟上市场开发的脚步，还有一部分供电设施常年失修，供电稳定性不高，导致电力送出受阻，一定程度上影响了供电量的增长，阻碍了电力市场的进一步开拓和发展。
（三）用电企业的市场疲软与电力市场的恶性循环许多用电企业，尤其高耗能企业，用电量与市场对其产品的供需情况密切挂钩。
市场的不稳定性，导致许多用电企业频繁停复电，无法长期持续的消耗电力，影响了供电企业的供电量，也加剧了电费拖欠情况，供电企业采取的欠费停电措施造成两败俱伤。
（四）供电企业的服务质量有待进一步提高供电企业多年前的“电老虎”观念仍然深入人心，不良的工作风气仍存在于当下的工作中。
在服务客户办理用电业务时，“高高在上”的作风没有得到根治，主动服务意识淡薄，没有真正做到为客户着想。
各种停电、限电使客户对供电企业的不良印象根深蒂固，安排计划检修及客户停电工作不能真正从服务客户的角度出发。
（五）信息系统的数据库建设效率与建设质量有待提高信息化是现代企业提升营销水平的重要标志，信息化与网络直接挂钩。
基于大数据的电力营销管理探讨 张建华
基于大数据的电力营销管理探讨张建华摘要：伴随着中国经济和科学技术的不断发展，电力企业在这样的时代背景下既迎来了巨大的机遇，同时也承受着不小的挑战，如何提升电力企业营销工作显得尤为重要，而有关电力企业营销管理是重中之重。
尤其是在大数据的时代背景下，电力企业营销工作人员需要紧紧围绕着大数据时代背景的特点，科学合理的进行电力企业营销管理，在不断的提升管理水平的基础上，保障电力营销的有效开展。
基于此，本文对大数据的电力营销管理进行研究，以供参考。
关键词：大数据；电力营销；营销管理0 引言电力营销是电力单位经济产出的重要环节，直接决定了电力单位经济的收益水平，因此电力单位必须对此保持重视。
在电力营销活动中，如果没有体现出良好的服务水平，容易引起用户反感，增加客户流失率。
这一现象显然是现代任何电力单位都不愿意看到的，所以为了提升自身服务水平，电力单位有必要了解大数据技术在电力营销管理当中的应用。
1管理创新概述1912年，经济学家约瑟夫•熊彼特首次提出了“创新”的概念，他指出，创新是指组织形成创造思维并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。
也即，在特定的时空条件下，组织使用计划、组织、指挥、协调、控制等手段对其拥有的各类资源要素进行再优化配置，从而实现人们所诉求的目标的活动。
企业管理创新，指企业根据内外部环境的变化，把新的管理要素（比如一些新的管理模式、管理手段、管理方法等）或要素组合引入到组织的管理系统中，以更有效地实现组织目标的创新活动。
企业管理创新主要包括管理理论、管理工具、管理方法、管理思想、管理知识等的创新。
一般来讲，企业管理创新需要经历四个阶段：对现状的不满、从其他来源寻找灵感、创新、争取内部和外部的认可。
2当今电力营销管理存在的弊端据调查了解，我国许多电力企业在面临大数据时代都存在很多弊端，主要表现如下：首先，随着经济发展和科技进步，在新的优化营商环境要求下，电力企业的电力营销管理必须要有更优质的服务体系，但是行业内电力营销仍旧以业务导向为主；其次，电力企业的营销业务功能不完善，电力企业的一些营销策略、运营方案、市场拓展等方面没有建立完善的机构，缺失部分营销功能，难以应对大数据时代的发展；最后，电力企业的精益化管理有待提升，无法合理规划生产和电力营销管理，对于发生的故障等抢修不及时，难以适应新机遇下电力客户的需求。
如何通过精细化管理促进电力营销服务
如何通过精细化管理促进电力营销服务摘要：在新形势下，我国的社会和经济发展水平有了质的提升，与此同时，在社会建设发展以及社会大众的日常生产生活中对电能的消耗和对电能的需求急剧增加，这极大促进了电力行业的发展，也加剧了电力企业之间的市场竞争，所以电力企业要想获得持续稳定展，就必须积极探索电力营销精细化管理措施，保证精细化管理促进作用的良好发挥，为电力企业的持续稳定发展提供相应的支持。
关键词：电力营销；精细化管理；促进作用伴随着我国市场经济改革发展的逐步深化，我国电力企业的基本运行模式也受到影响发生了一定程度上的变化，供电企业在发展过程中不仅要积极探索相应的营销管理措施，保证社会效益，还需要注意维护自身经济效益，因此面对新社会形势，电力企业应该尝试积极引入精细化管理的思想，借助精细化管理提高电力营销服务工作的准确性和深入性，有针对性的为客户提供相关服务工作。
1 精细化管理对电力营销服务的促进作用在当前我国市场经济发展水平不断提高，市场日渐开放的社会背景下，电力企业在建设发展过程中必然会面对更为激烈的市场竞争，对企业的持续稳定运行造成一定的冲击，因此在当前社会背景下，随着我国电力设施的逐步完善，结合国家日渐放宽对家庭发电和私人发电限制的背景，电力企业在发展过程中应该对社会形势形成正确的认识，进而在当前具有较大压力的社会环境下寻求科学合理的电力营销策略，力求借助良好电力营销工作的开展，促进企业在发展过程中取得相应的发展成效，为企业持续稳定发展提供良好的支持。
基于此，在电力营销服务工作中，精细化管理思想逐渐引入其中，并将“精”作为开展电力营销服务工作的重要标准，从“细”的方面对营销服务工作作出正确的引领，切实满足精细化营销服务工作需求，促进电力企业营销服务工作的细化发展，保证电力营销服务能力的进一步强化，增强社会大众对电力营销服务工作的认同感，进而逐步促使电力企业在激烈的市场竞争中获胜。
由此可见，在电力企业积极组织开展电力营销服务工作的过程中，全面贯彻落实精细化管理思想，能够为营销服务工作的优化开展提供良好的支持，有效促进营销服务工作水平的提高，为企业竞争优势的获取创造相应的条件。
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关于精细化电力营销服务管理措施的研究张建华
发表时间：2018-01-10T11:15:26.010Z 来源：《电力设备》2017年第27期作者：张建华[导读] 摘要：精细化电力营销服务管理，促进了优质化、标准化、规范化营销服务体系的建立，不断增强电力企业的市场竞争力。
（国网山东省电力公司济阳县供电公司山东济南 251400）摘要：精细化电力营销服务管理，促进了优质化、标准化、规范化营销服务体系的建立，不断增强电力企业的市场竞争力。
通过进行精细化的营销服务管理，电力企业收到了明显的成效。
近几年来，我国的电网公司的供电服务质量有很明显的提高，但是很多机制并没有完善，服务工作的阶段性较强，因此精细化管理在电力营销服务中的实施占重要地位。
关键词：精细化管理；电力营销；服务管理；电力企业 1 精细化电力营销服务管理简述 1.1 电力营销精细化管理的基本涵义
电力营销的精细化管理，指的是在现有的电力企业的管理基础上，对营销理念和营销服务进行的管理改革，不仅要实现对自身经营模式的调整，还要转变营销观念，实现更加经济化和科学化的管理。
由此可见，精细化管理不意味着深刻现有管理，而是要对现有管理方式做调整，而精细化的主要内容集中于对态度、服务的精细化上面。
精细化管理并不是现代管理采用的概念，精细化管理理念的“五个精度”，就是精英管理者、精品产品、精致的客户关系、精细的配合。
而四个细度，指的是市场的细分、市场的细微变化、细分职责、细分任务。
1.2 电力企业的精细化管理的主要特征
一般来说，精细化管理需要做到以下几点：一是要重视电力营销服务过程中的管理细节，所谓细节决定成败，指的就是在实际的管理活动中，不能够放任和忽视一些细小的管理问题；二是要重视管理的过程，也就是要认真对待管理的每一个过程；三是要重视在管理过程中的落实和执行，也就是要在管理的过程中要认真的落实和执行各种管理理念；四是要重视在电力营销服务管理过程中，要对效果进行中药评估和评价。
2 精细化电力营销服务管理的重要性
精细化管理对于电力企业有着非常重要的积极意义，因为精细化管理是现代工业化企业的一个的管理的概念，在电力营销服务中，对于管理工作更加制度化、格式化、程式化，更加强调实际执行的能力。
而传统的管理方式是无法实现这些管理目的的，因此，在未来的电力企业发展过程中，精细化管理才是电力营销服务的核心，只有改进了服务，才能实现电力企业的更好更快发展，维护更好的客户关系。
电力营销服务要想做到更好，就需要有效的运用文化、技术、智慧等精华来促进其发展。
精细化管理能让电力营销服务有效贯彻到每个环节，并发挥每个环节的作用，它是提升电力营销服务整体执行力的一个重要的途径。
3 精细化管理在电力营销服务中的实施优势
建立了专业性强的岗位的职责系统。
在电力营销服务中，组织的结构、岗位职责方面有些混乱，因此导致工作效率的降低，组建适合电力营销服务发展的岗位职责系统是十分重要的。
只有明确各个岗位上的工作人员的具体职责，才能做到有效的管理，形成责任负责制。
（2）建立了目标管理的系统即运营管理系统。
电力营销服务通过战略目标管理体系，将目标落实到各个服务人员的身上，实行及时的战略调整和经营规划，通过周、季度、年度等总结，使电力营销服务人员及时掌握与自己相关的信息，并提前做好下一项工作的安排。
（3）建立了科学化的考评制度。
对电力营销服务人员进行“公平、公正、公开”这一点，保证电力营销服务人员的业绩提高。
规范化的管理评价，可以为每一次的管理服务进行有效的效果反馈，从而分析和改进管理方式。
（4）加强了企业内部的控制，即提高电力营销服务人员的教育。
优质服务作为是一切企业生存与发展的前提，是国家电网的重要核心。
每一位电力营销服务人员都要树立良好的服务态度，要把服务做到精、细、实，贯穿在服务前、服务中、服务后，树立电力企业的良好形象。
企业形象对于电力企业的未来发展是非常重要的，尤其是对于需要维护客户关系的电力生产和营销过程中来说，就显得更加重要。
（5）在现阶段电力营销服务中，以客户为中心，满足客户的需求是最基本的措施。
建立一个安全可靠的客户服务系统，通过其电话热线，将服务推广之外，使客户更加方便的通过电话呼叫来接受服务。
（6）健全了重要客户、社区、和社会弱势群体的客服机制，实行免费服务等，对贫困学生、下岗工人等进行支持以及上门服务。
（7）更新了市场的观念，所有电力营销服务工作人员都必须认清当前的市场环境，对电力营销服务有更加新颖的认识，使其电力营销服务更加的人性化，方便化。
4 精细化电力营销服务管理策略
精细化电力营销服务管理，是电力企业可持续发展的生命线，是优质高效电力服务的保障。
下面将具体介绍一下精细化电力营销服务管理策略的内容。
4.1 管理制度
严格完善、科学合理的电力营销服务管理制度是进行精细化管理的前提和保障，电力企业要结合自身的实际情况，通过构建信息互享和政企双向沟通的管理机制，有效的夯实营销服务的管理体系，促进精细化服务贯穿在整个营销服务中，不断完善营销服务的管理标准体系，从而保证电力企业营销服务精细化管理的稳定运行。
4.2 服务流程
根据电力监管部门的管理技术标准和用电客户的实际需求，利用流程化任务驱动和精细化管理模式，对营销过程中的操作程序和服务功能进行系统的功能整合，因而可以构建出信息高度集成共享、操作科学规范、流程简单明晰的职能服务平台，从而实现对营销服务的流程化、统一化、智能化和规范化的动态监督管理。
4.3 数据平台
规划和建设营销服务的数据集成信息平台，是精细化管理重要的技术支持。
数据平台的设计既要结合电力企业的实际情况和既有的自动化系统运行状况，更要考虑用户对容量、用电等级、电压等级差异化的需求，通过数据仓库、智能分析运算、联机数据信息挖掘等技术，把各种智能化功能引入精细化管理的各个环节，增强数据信息的透明性和实时性，从而有效提高营销服务的效率，提高电力企业的经济效益。
4.4 回馈修正利用内部自律和外部监管相结合的手段，构建营销服务系统化的评估标准和管理机制，从而实现对营销服务回馈修正的动态管理。
可以利用电监会对营销服务定期检查、调查客户满意度、行业监督员的评议等进行外部监督，结合内部监督提高精细化服务回馈的修正力度。
4.5 绩效考核
精细化电力营销服务的业务绩效管理，可以把营销目标量化、分解到各个员工的具体项目中，对员工的服务水平景进行动态评估，引导员工关注岗位内的服务要求、关注电力企业的营销服务目标，注重实际操作中的能力提升，注重改进绩效水平，从而提高员工在精细化服务管理中的积极性和主动性。
5 结语
精细化电力营销服务，是电力企业提高竞争力的重要手段，供电企业要利用先进的仪器系统和技术手段，改善基本的服务设施，对营销的工作流程、业务制度和服务项目记性全过程、全方位的优质化、精细化和规范化的更新整合，从而实现电力营销服务的科学化、规范化合统一化，提高营销服务各环节的核心竞争力和整体素质，提高经济效益的同时促进了电力企业的可持续发展。
参考文献：
[1]顾勤一.电力营销业精细化管理流程的几点思考[J].决策与信息（中旬刊），2013（06）.
[2]胡跃文.电力营销服务管理手段的精细化[J].现代营销（学苑版），2013（01）.。