职业经理人必备手册-绩效考核量化管理全案(全新修正版)

绩效考核量化管理全案

(修正电子版)

2017年9月9日

目录

第一章绩效指标设计与绩效考核 (2)

1.1绩效指标设计 (2)

1.1.1绩效考核概述 (2)

1.1.2绩效指标设计 (2)

1.2绩效考核方法 (4)

1.2.1目标管理绩效考核法 (4)

1.2.2关键业绩指标绩效考核法 (5)

1.2.3平衡记分卡绩效考核法 (6)

1.2.4全方位绩效考核法 (8)

1.3绩效考核实用文案 (10)

1.3.1绩效考核实施工作计划 (10)

1.3.2绩效考核实施总结报告 (17)

第二章高层管理人员绩效考核 (13)

2.1董事会关键绩效考核指标 (13)

2.2监事会关键绩效考核指标 (13)

2.3总经办关键绩效考核指标 (14)

2.4总经理绩效考核指标量表 (14)

2.5生产总监绩效考核指标量表 (15)

2.6营销总监绩效考核指标量表 (16)

2.7客服总监绩效考核指标量表 (17)

2.8行政总监绩效考核指标量表 (18)

2.9生产总监绩效考核方案 (19)

2.10销售总监绩效考核方案 (21)

2.17财务总监绩效考核方案 (22)

第三章战略管理人员绩效考核 (23)

3.1战略规划部关键绩效考核指标 (23)

3.2企业管理部关键绩效考核指标 (23)

3.3战略规划主管绩效考核指标量表 (24)

3.4企业管理主管绩效考核指标量表 (25)

3.5战略规划部经理绩效考核方案 (26)

3.6企业管理部经理绩效考核方案 (27)

第四章技术研发人员绩效考核 (28)

4.1技术部关键绩效考核指标 (28)

4.2研发部关键绩效考核指标 (29)

4.3技术部经理绩效考核指标量表 (29)

4.4研发部经理绩效考核指标量表 (30)

4.5技术研发人员绩效考核方案 (31)

第五章采购供应人员绩效考核 (34)

5.1采购部关键绩效考核指标 (34)

5.2供应部关键绩效考核指标 (35)

5.3采购部经理绩效考核指标量表 (35)

5.4供应部经理绩效考核指标量表 (36)

5.5采购人员绩效考核实施方案 (37)

第六章生产工艺人员绩效考核 (41)

6.1生产管理部关键绩效考核指标 (41)

6.2工艺管理部关键绩效考核指标 (41)

6.3生产车间主任绩效考核指标量表 (42)

6.4生产车间班组长绩效考核指标量表 (43)

6.5生产车间班组长绩效考核方案 (44)

第七章产品质量人员绩效考核 (47)

7.1产品管理部关键绩效考核指标 (47)

7.2质量管理部关键绩效考核指标 (47)

7.3质量经理绩效考核指标量表 (48)

7.4质控主管绩效考核指标量表 (49)

7.5产品经理绩效考核方案 (50)

第八章设备管理人员绩效考核 (53)

8.1设备动力部关键绩效考核指标 (53)

8.2设备能源部关键绩效考核指标 (53)

8.3设备维修部经理绩效考核指标量表 (54)

8.4设备采购部经理绩效考核指标量表 (55)

8.5设备采购人员绩效评估方案 (56)

第九章运输配送人员绩效考核 (60)

9.1运输部关键绩效考核指标 (60)

9.2仓储部关键绩效考核指标 (60)

9.3运输部经理绩效考核指标量表 (61)

9.4仓储部经理绩效考核指标量表 (62)

9.5配送部经理绩效考核指标量表 (63)

9.6配送人员绩效考核管理方案 (64)

第十章设计包装人员绩效考核 (66)

10.1设计部关键绩效考核指标 (66)

10.2包装部关键绩效考核指标 (67)

10.3设计部经理绩效考核指标量表 (67)

10.4包装部经理绩效考核指标量表 (68)

10.5包装人员绩效考核方案 (69)

第十一章营销企划人员绩效考核 (73)

17.1营销部关键绩效考核指标 (73)

17.2市场部关键绩效考核指标 (73)

17.3企划部关键绩效考核指标 (74)

17.4营销部经理绩效考核指标量表 (75)

17.5市场部经理绩效考核指标量表 (76)

17.6企划部经理绩效考核指标量表 (77)

17.7市场人员绩效考核方案 (79)

第十二章广告公关人员绩效考核 (82)

12.1广告部关键绩效考核指标 (82)

12.2公关部关键绩效考核指标 (82)

12.3广告部经理绩效考核指标量表 (83)

12.4公关部经理绩效考核指标量表 (84)

12.5广告人员绩效评价方案 (85)

第十三章销售促销人员绩效考核 (90)

13.1销售部关键绩效考核指标 (90)

13.2区域部关键绩效考核指标 (90)

13.3渠道部关键绩效考核指标 (91)

13.4促销部关键绩效考核指标 (91)

13.5直销部经理绩效考核指标量表 (92)

13.6零售部经理绩效考核指标量表 (93)

13.7导购部经理绩效考核指标量表 (94)

13.8销售人员绩效管理方案 (95)

第十四章出口外贸人员绩效考核 (98)

14.1出口部关键绩效考核指标 (98)

14.2进口部关键绩效考核指标 (99)

14.3单证部经理绩效考核指标量表 (99)

14.4结算部经理绩效考核指标量表 (100)

14.5外贸业务人员绩效考核方案 (101)

第十五章客户服务人员绩效考核 (108)

15.1客服部关键绩效考核指标 (108)

15.2呼叫中心关键绩效考核指标 (109)

15.3客服部经理绩效考核指标量表 (109)

15.4呼叫中心经理绩效考核指标量表 (170)

15.5客户服务人员绩效考核方案 (171)