机关公务礼仪
机关公务接待礼仪
机关公务接待礼仪在机关公务接待的时候可不是跟我们日常的接待是不一样的，那么你们知道机关公务接待的礼仪是怎样的吗?下面是店铺为大家准备的机关公务接待礼仪，希望可以帮助大家!机关公务接待礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
机关国内公务接待管理规定第一条为了规范党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，制定本规定。
第二条本规定适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。
本规定所称国内公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
第三条国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第四条各级党政机关公务接待管理部门应当结合当地实际，完善国内公务接待管理制度，制定国内公务接待标准。
县级以上党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作，指导下级党政机关国内公务接待工作。
乡镇党委、政府应当加强国内公务接待管理，严格执行有关管理规定和开支标准。
第五条各级党政机关应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。
公务外出确需接待的，派出单位应当向接待单位发出公函，告知内容、行程和人员。
第六条接待单位应当严格控制国内公务接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。
国家工作人员不得要求将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。
第七条接待单位应当根据规定的接待范围，严格接待审批控制，对能够合并的公务接待统筹安排。
机关工作人员文明礼仪规范
机关工作人员文明礼仪规范机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。
一、仪表礼仪美国心理学家艾伯特梅拉宾研究表明人与人的第一印象中外观占55％，声音占38％，语言占7％。
机关工作人员仪表要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。
（一）服饰礼仪对于机关工作人员在工作场合的着装最基本的要求就是要庄重、保守、典雅。
着装主要有制服、西装、套装和便装等等，在各种公务着装中，男士西装和女士套裙选择最多，也最为普遍。
1、男士西装的基本要求西装的选择：西装有单件上装和套装之分。
非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤，正式场合，则必须穿颜色素雅的西服套装，以深色、单色为宜。
西服上衣是两粒扣的可只系上面一粒，叫做“系上不系下”，三粒扣的可系上面两粒，也可以只系中间一粒。
坐下时，解开钮扣会使上衣保持平整。
裤长以站立时能盖住皮鞋鞋面为宜。
衬衣的选择：衬衣以白色为首选，其他单色衬衣或带竖细条纹的也可以。
象格子的，宽条纹的，花的衬衣，不适合在严肃的公务场合穿着。
衬衣的领子和袖口一定要挺括。
领子要合适，不能太大，佩戴领带一定要扣好衬衫扣，领脖间不能有空隙。
西服配衬衫时，有个“一指原则”，就是说着装自然站立时，衬衫的袖口和领口应露出长于西服袖口和领口的一指宽度的距离，大概1厘米到1.5厘米左右，一方面保护外套不被磨损、玷污，另一方面有层次感。
衬衫之内一般不穿背心或内衣，如果穿了，千万不要露出内衣的领子。
领带的选择：男士在正式场合穿西服套装必须打领带，反过来说，如果不穿西服套装，比如穿夹克衫、穿短袖衬衫就完全没有必要打领带。
领带的颜色一般不要与西服的颜色一样，但可以是同一色系的，或深或浅，最好是单色的。
领带的图案可以选择单色图案，也可以选择条纹或加点图案，一般在正式场合，不选择有花饰图案的领带。
领带的质地以丝绸为最佳。
领带的长度以皮带扣中间为限，身材高大的人，可再适当的延长一些。
鞋袜的搭配：穿西服必须配皮鞋，最正规的是黑色皮鞋。
公务人员礼仪(集锦)
06 公务出行与涉外活动礼仪
出行前准备工作及注意事项
1 2
了解目的地文化习俗
在出行前，应对目的地的文化、习俗、礼仪等进 行深入了解，避免出现因文化差异造成的误会或 冲突。
准备必要物品
根据出行目的和场合，提前准备好必要的物品， 如名片、礼品、演讲稿等，确保行程顺利。
3
安排妥当行程
合理规划出行时间和路线，确保按时抵达目的地 ，并留出足够的时间应对可能出现的突发情况。
使用即时通讯工具时，应注意保护个 人隐私和信息安全。
在工作场合中，应避免使用过于随意 的语言和表情符号。
若需要传达重要信息或安排工作，应 使用正式的语言和格式。
注意保持通讯工具的畅通和及时回复 他人的信息。
05 公务宴请与参加宴会礼仪
宴请筹划及邀请方式选择
筹划宴请
确定宴请目的、对象、时间、地点和菜单等，确 保活动顺利进行。
环境布置
接待场所应整洁、明亮、安静 ，营造舒适、和谐的氛围。
避免禁忌
避免涉及敏感话题和不当言行 ，以免引起误解或冒犯他人。
04 公务通讯礼仪
电话礼仪规范
01
接听电话时，应首先自 报家门，确认对方身份 和来意。
02
通话过程中，要保持语 气和蔼、态度热情，注 意使用礼貌用语。
03
若需要留言或转达信息 ，应准确记录并及时处 理。
公务人员礼仪(集锦)
目录
• 公务人员基本礼仪 • 公务场合着装礼仪 • 公务接待与拜访礼仪 • 公务通讯礼仪 • 公务宴请与参加宴会礼仪 • 公务出行与涉外活动礼仪
01 公务人员基本礼仪
仪表整洁，举止大方
01
02
03
穿着整洁
公务人员应穿着整洁、得 体的服装，以展现专业和 尊重的形象。
公务人员礼仪规范
公务人员礼仪规范（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则公务礼仪是指在公共事务场合中人们所遵循的一系列行为准则和规范，目的是为了维护和促进良好的工作关系。
公务礼仪的五个原则包括尊重、正派、独立、合作和包容。
下面将详细介绍这五个原则。
首先是尊重。
在公务场合中，尊重他人的权利、地位、意见和价值观非常重要。
尊重意味着对他人的尊严和僚属的权益持有正面的态度，并表现出礼貌和谦虚的态度。
例如，公务场合中的对话中，应尽量避免使用侮辱、嘲笑或挑衅的言辞，而应以友善和谦虚的态度与他人交流。
其次是正派。
正派意味着在公务场合中保持端庄、庄重、得体的行为。
在公务活动中，人们应当注意自己的仪态和形象，穿着得体，避免暴露和过于随意的着装。
此外，还要注意言谈举止的庄重，避免躲闪、得罪他人的言辞，使自己的行为受到他人的尊重和欣赏。
第三个原则是独立。
独立意味着在公务场合中保持独立思考和独立行动的能力。
这是指在处理公务事务时，应根据自己的职责和权力独立地作出决策和行动，而不受他人影响。
同时，也要尊重他人的独立和自主性，避免插手他人的工作和事务，以免干扰他人的工作效率。
第四个原则是合作。
合作意味着在公务场合中与他人合作、协作，共同完成工作目标。
在公务场合中，往往需要和他人合作完成一项任务或解决一个问题。
因此，与他人进行合作和协作是非常重要的。
在合作中，除了要尊重他人的权益和职责外，还要注重沟通和协商，以确保工作能够顺利进行。
最后一个原则是包容。
包容意味着在公务场合中能够接受和容忍他人的不同观点、习惯和做法。
在工作中会遇到各种各样的人，他们可能具有不同的文化背景、价值观和行为习惯。
因此，对于他人的不足和差异，要保持宽容和理解的态度，避免过于苛求和批评他人，以保持良好的工作关系。
综上所述，公务礼仪的五个原则包括尊重、正派、独立、合作和包容。
遵循这些原则可以帮助我们在公务场合中建立良好的工作关系，并取得更好的工作效果。
这些原则不仅适用于政府机关、企事业单位，也适用于各种公共事务场合。
公务员要注意的日常礼仪规范_礼仪知识_
公务员要注意的日常礼仪规范_礼仪知识_公务员是国家公务岗位上任职的人员，他们代表政府与公众打交道，因此需要遵守一定的礼仪规范，以确保工作的顺利进行并保持良好形象。
本文将为您介绍一些公务员在日常工作中应该注意的礼仪规范。
一、仪表端庄整洁公务员应该注重仪表的整洁与端庄。
他们的形象直接反映了政府的形象。
工作时，公务员应该穿着干净整洁的职业装，衣着得体、色彩协调。
衣着要避免过于花哨和暴露，暴露和杂乱的服装会给人不专业的印象。
此外，还要注意个人卫生，保持清洁的头发、干净的面容和整洁的指甲。
整洁的仪表体现了公务员的专业素养和形象。
二、言谈得体公务员在与公众沟通时，应该用文明、礼貌的语言表达自己的观点。
避免使用粗俗、低级的词汇，不应说出冒犯别人的话语。
公务员在工作中应保持自我控制，冷静地对待问题，不应有过激或情绪化的言辞。
此外，应尽量避免使用方言或地方口音，以确保语言的准确性和清晰度。
三、尊重他人公务员应该尊重每个与之接触的人，并给予他们足够的重视。
在与公众、同事或上级交流时，应尽量保持目光接触，并给予对方充分的注意和关注。
尊重他人意味着倾听对方的观点，理解对方的需求，并根据实际情况做出正确的回应。
对于可能出现的观点不同或批评，应以平和、冷静的态度接受，并适当予以回应。
四、遵守会议礼仪在参加会议时，公务员应该遵守会议礼仪，遵循会议的组织和规定。
在会议上提问或发表意见时，应先向主持人示意，并等待主持人点名后再发言。
在发言时，应遵循讲话秩序，不得打断他人发言或嘲笑他人意见。
同时，公务员应注意自己的表情和姿势，尽量保持正直、自信的姿态。
五、正确使用办公设备公务员在使用办公设备时，应妥善使用并保持设备的整洁。
在使用电脑时，应注意合理安排工作时间，不应与其他无关的事物分散注意力。
公务员还应了解并遵守办公室内部的网络安全规定，不得随意更改系统设置或违规使用网络资源。
正确使用办公设备不仅有助于提高工作效率，还能体现公务员的专业素养和责任心。
日常公务来往的礼仪,公务礼仪常识,公务员基本要求
日常公务来往的礼仪,公务礼仪常识,公务员基本要求机关公务人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，要特别注意形象礼仪，以下是为您整理的日常公务来往的礼仪，欢迎阅读!一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。
二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。
协调美有一个TPO原则，即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)相协调。
小编今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。
这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节：1. 扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子;单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子;双排扣西装，应将纽扣都扣上。
正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。
2. 衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，若不系领带，衬衣的第一个扣子不要扣上，衬衣袖应长出西装衣袖约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。
3. 领带：领带的颜色要与西装与衬衣的颜色相协调，以单色、深色为主。
领带的长度要适当，以达到皮带扣下缘为宜。
系领带时，衬衣的第一个扣子要扣好;如果佩戴领带夹，一般夹在第四与第五个扣子之间。
4. 内衣：除了背心之外，最好不要再穿其他内衣，如果穿的话，内衣的领圈和袖口也不要露出来。
公务礼仪的基本内容
公务礼仪的基本内容公务礼仪是一种具有规范性和仪式感的社交行为，是公务员在工作和社交场合中必须遵守的规范。
公务礼仪的基本内容包括以下几个方面：一、穿着公务员在工作和社交场合中的穿着应该整洁得体，符合职业形象和职务级别。
男性公务员应穿着正式的西装，领带应该干净整齐，鞋子应该擦亮。
女性公务员应穿着得体的套装或裙装，不应该过于暴露或花哨。
在外出时，公务员应该注意天气情况，适当增减衣物。
二、言谈公务员在言谈上应该注意用语得体，措辞准确，不使用粗俗语言或带有歧视性的言语。
在与领导、同事和群众交流时，应该注重表达的礼貌性和适当性，尊重对方的意见和权利。
在公开场合中，应该注意语速和音量的掌控，不要说话过快或过慢，不要大声喧哗或低声细语。
三、仪态公务员的仪态应该得体，举止文雅，不应该有过多的动作或习惯性的不良行为。
在站立、坐姿和行走时，应该保持端庄大方，不要弯腰驼背或摆动手脚。
在与人交往时，应该注意眼神交流和微笑的意义，不要眼神飘忽或板着脸。
四、礼节公务员在社交场合中应该遵守礼节，尊重对方的身份和地位。
在与领导、同事和群众交往时，应该注意礼貌用语和礼仪习惯的遵守。
在接待来访者时，应该注意提前准备，做好接待工作，让对方感到受到了尊重和关注。
在公开场合中，应该注意礼仪程序和时间安排的掌控，不要迟到或早退。
五、文化公务员应该具备一定的文化素养和知识水平，能够熟练运用礼仪和文化常识。
在与群众交往时，应该了解和尊重对方的文化习惯和信仰，不要带有偏见或歧视。
在公开场合中，应该注意文化艺术表现和文化交流的意义，能够熟练运用文化知识和技能。
以上就是公务礼仪的基本内容，公务员应该遵守这些规范，保持职业形象和职业道德，提高工作效率和工作质量。
同时，公务员应该注重自身素养和修养，提高自身综合素质，为社会主义现代化建设做出积极贡献。
公务人员礼仪
公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中，公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。
公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员，他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。
因此，公务人员应该具备良好的礼仪素养，使其服务质量更加专业、高效，并赢得公众的尊重和信任。
一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表，仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。
因此，在公务活动中，公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。
衣着要干净整洁，不宜过于华丽和夸张；发型要整齐干净，不宜过于潮流和个性化；妆容要自然得体，不宜浓妆艳抹。
此外，公务人员还应该保持良好的体态举止，站立时保持笔直的姿势，坐下时保持稳健端庄的姿态。
二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。
无论是与领导、同事还是与公众接触，公务人员都应该尊重对方，保持良好的沟通和关系。
在对待领导时，要恭敬有礼，遵守机关规章制度，服从领导安排；与同事相处时，要团结友好，积极协作，共同完成工作任务；对待公众时，要热情有礼，主动解答问题，提供服务。
通过礼貌待人，公务人员能够建立良好的人际关系，提高工作效率。
三、语言规范公务人员的语言应该规范准确，避免使用粗俗语言和方言，不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。
在与公众沟通时，公务人员应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业名词和术语，确保信息传达的准确性和清晰度。
此外，公务人员还应该保持语速适中、语调稳定，避免语速过快或过慢、语调过高或低沉，以便于对方理解和接受。
四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。
在座位上，公务人员应该坐直身体，保持专注的姿态；在发言时，要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会；发言时要注意控制时间，不得长篇大论、离题乱说，要结合会议主题进行简洁明了的发言。
同时，公务人员还应该尊重他人的发言，不打断、不嘲笑、不抢白，并在适当的时候进行回应和互动。
五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。
机关公务礼仪培训PPT
根据会议内容确定参会人员，确保相关人员参与 ，提高会议效率。
3
会场布置与设备检查
确保会场整洁、有序，设备齐全且运行正常。
会议发言与讨论
发言顺序与时间管理
制定发言顺序，控制每位发言者的时间，避免会议拖延。
表达清晰、简洁
发言时应条理清晰，言简意赅，避免冗长和重复。
尊重他人意见
在讨论中应尊重他人意见，保持友好、开放的态度。
颜色搭配
选择中性色系，避免过于花哨或刺眼的颜色 。
配饰适度
选择简单、大方的配饰，避免过多或过于华 丽。
言谈举止的注意事项
用语规范
倾听与回应
使用礼貌用语，避免粗俗或带有攻击 性的言语。
认真倾听他人发言，给予积极回应， 避免打断或忽视他人意见。
态度友善
保持友好、耐心和尊重的态度，避免 冷漠或傲慢。
03
机关公务礼仪培训
汇报人：XXX 202X-XX-XX
contents
目录
• 机关公务礼仪概述 • 机关公务人员形象管理 • 机关公务接待礼仪 • 机关公务会议礼仪 • 机关公务文书礼仪 • 机关公务礼仪实践与案例分析
01
机关公务礼仪概述
机关公务礼仪的定义
机关公务礼仪是指在政府机关工作中 ，为维护机关形象和高效有序的公务 活动而应遵循的一系列行为规范与准 则。
会议礼仪
包括会议筹备、座位安排、发言顺序等，要求规范有序、尊重他人 。
公文礼仪
包括文件格式、行文规范、收发文程序等，要求严谨准确、及时高 效。
成功与失败的机关公务礼仪案例分析
成功案例
某市政府办公室通过规范礼仪， 提高了工作效率和服务质量，赢 得了群众好评。
失败案例
公务员礼仪规范技巧
公务员礼仪规范技巧公务员作为政府机关的工作人员，担负着为社会提供服务的重要职责。
在与公众接触的过程中，良好的礼仪规范是公务员必备的素质之一。
本文将介绍公务员在工作中应当遵守的礼仪规范技巧。
一、仪容仪表公务员作为政府代表，仪容仪表的整洁与得体将给人们留下良好的印象。
以下是一些仪容仪表的要点：1. 着装：在工作期间，公务员应穿着整洁、得体的服装。
男性公务员应穿西装，女性公务员应穿职业装或正式的套装。
衣着不宜过于前卫或暴露。
2. 发型和卫生习惯：公务员应保持整洁的发型，并注意个人卫生。
发型不宜过于夸张或随意，长发应束起或整齐梳理。
3. 不戴耳钉和脏乱指甲：公务员不适宜佩戴过于醒目的耳环或其他个性化首饰。
指甲应保持干净整洁，不应过长。
二、言辞礼貌在与公众交流的过程中，公务员应当使用得体、礼貌的言辞。
以下是一些言辞礼貌的技巧：1. 尊重称呼：公务员应当尊重对方的身份和职称，根据场合以及对方的喜好来称呼。
尽量使用尊重对方的称呼，避免随便称呼他人。
2. 语言文明：公务员在工作中应注意用语文明，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
即使在面对困难或不满的情况下，也要控制情绪，使用适当的语言来解决问题。
3. 语速和语调：公务员应当以清晰和适度的语速表达自己的观点，同时要注意语调的平稳，避免过于冷漠或唐突的语气。
三、待人接物作为公务员，待人接物的礼仪规范至关重要。
以下是一些待人接物的技巧：1. 尊重和耐心：公务员应当尊重每一位与之接触的公众，耐心倾听对方的需求和问题，尽力提供帮助和解答疑惑。
2. 回应及时：公务员应当及时回复来信、来访、来电等与公众的沟通方式，以展现对公众关切的态度。
即使无法立即解决问题，也应当明确告知进展情况。
3. 保护隐私：在处理公众事务时，公务员应重视保护公众的隐私，严格遵守相关法律法规，并尽量避免将私人信息泄露给非关人员。
四、会场礼仪公务员也需要掌握一些会场礼仪，以确保会议或活动的进行顺利和专业。
以下是一些会场礼仪规范技巧：1. 准时守约：公务员应准时参加会议或活动，并提前做好相关准备工作，保证会议或活动的有序进行。
机关政务礼仪
机关政务礼仪身为国家公务员、国家机关行政人员，遵守国家公务员行为规范、恪守国家机关政务礼仪是义不容辞的。
下面是店铺为大家整理的机关政务礼仪，希望能够帮到大家哦!机关政务礼仪政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。
其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。
每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。
政务礼仪作用1、学习遵守政务礼仪有助于公务员增进和改善个人素质。
“不学礼，无以立”——孔子“世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质就是礼仪。
”——拿破仑“礼仪是你成功的基石。
“——肯尼迪2、学习遵守政务礼仪有助于维护国家行政机关的形象。
政务礼仪内容政务礼仪的包含内容有很多，包括：政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪政务调研、信访礼仪公文、条据礼仪习俗、宗教礼仪政务迎宾、招待礼仪政务宴会礼仪政务舞会、演出礼仪础内容。
修饰礼仪修饰礼仪主要讲公务员的仪容、仪表和仪态。
着装礼仪公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
具体而言，注重仪表美、强调语言美、推崇行为美，是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容;(1)着装上应符合“TPO”原则一切服饰的选择都必须依据具体的时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)来确定。
(2)着装的三色原则三色原则：即无论是西服、制服，还是休闲装，包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内，全身的颜色最好是在三种之内。
(3)整洁原则(4)男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装(西装)及配饰西装：颜色以藏蓝、黑色、深灰为最正式，双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重，单排扣有一颗、两颗、三颗之分，通常一颗纽扣应扣上，两颗应扣上面那一颗，三颗纽扣应扣中间的那一颗。
衬衣：选择白色、浅蓝色为佳，袖口长于西装袖口1-2公分。
公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则如下：
【1】自律原则
公务员入职之日起，自己的一言一行都代表着国家机关形象，以公务员礼仪为基础会和出发点，学习、应用礼仪，提升自己内涵、修养，所以要严以律己，自我约束，自我控制，该掉一些坏习惯。
【2】尊重原则
公职人员服务对是百姓，不管是有钱、有权还是贫穷都要以尊重的态度服务。
不仅是尊重每一个人的喜好、感情、风俗习惯。
还要尊重自己，对自己形象和职业尊重。
【3】诚信原则
诚信原则就是以真诚的态度承诺以他人，并实现。
在公务员工作中，有些事情不要随便答应，答应了的事情就要兑现，不要失信于他人。
如果实现不了一定要提前说，让他人有所心理准备，还能获得他人体谅。
【4】平等原则
众生平等，没有谁高贵，没有谁低贱。
公务员交往中，当以礼相待，相互尊重，公务员这个岗位会接触很多有钱、有权的大人物，心理会产生偏见，在服务过程中对无钱无权的人，产生鄙视和厌恶等情绪。
这样的心态只会让自己堕入深渊。
每个人都是公平的，当以公平相待。
【5】宽容原则
公务员因严以律己、宽容待人，是公务员人员的一种基本的礼仪修养。
对周围的一切宽容以代，接纳他人的建议和意见，容纳他人的缺点和不同。
平常心的态度服务于百姓，服务于国家。
机关公务礼仪(PPT)
《机关公务礼仪》教案第一章机关公务礼仪概述一、礼仪的涵义二、礼仪的特征＊规范性＊限定性＊可操作性＊传承性＊变动性三、礼仪的原则▹遵守的原则▹自律的原则▹敬人的原则▹宽容的原则▹平等的原则▹从俗的原则▹真诚的原则▹适度的原则▹沟通的原则▹互助的原则四、什么是机关公务礼仪△礼仪是一种行为规范△机关公务礼仪是礼仪在公务活动中的表现五、机关公务礼仪的特征和原则（一）机关公务礼仪的特征▸规范性▸系统性▸严肃性▸与一般礼仪的区别（二）机关公务礼仪的基本原则1. 尊重原则2. 自律原则3. 适度原则4. 对等原则六、机关公务礼仪的作用1. 机关公务礼仪有助于规范公务活动2. 机关公务礼仪可有效地促进沟通与交往3. 机关公务礼仪有利于塑造个人形象4. 机关公务礼仪有利于提升组织形象七、公务人员的基本礼仪修养1. 真诚2. 热情3. 谦虚4. 守信5. 宽容八、机关公务礼仪的学习（一）机关公务礼仪的学习1、进行理论学习2、向社会实践学习3、向专业人员学习（二）学习机关公务礼仪的方法△注重实践△有主有次△时刻自省△抓住重点第二章个人礼仪个人形象六要素是：第一、是仪容。
仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。
服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。
谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。
所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
一、着装礼仪着装的功能：使用的功能、身份的功能、审美的功能（一）机关公务人员的着装应该遵守常规1.遵守“五应”原则应时（时间）应景（地点）应事（具体不同的公务）应己（自身的条件）应制（合乎服装的自身规律）2.区分场合▵公务场合——庄重保守▵社交场合——时尚个性▵休闲场合——舒适自然3.配色原则▲色彩与肤色▲色彩的搭配﹡“三色原则”﹡“三一定律”（二）规范着装1.制服2.礼服3.西装（1）西装的选择：面料、颜色、图案、款式、尺寸、做工（2）掌握西装的穿法穿西装“十戒”* 戒衣袖上的商标不拆除* 戒衣袋里乱放东西* 戒鞋袜与西装不配套* 戒领带打得长短不合适* 戒乱用领带夹* 戒内穿多件毛衫* 戒不见衬衣的袖口* 戒不打领带时依然系着衬衣的领口* 戒衬衫内穿高领内衣* 戒上衣衣扣系得不得法（3）掌握西装的搭配▼衬衫▼领带▼腰带▼鞋袜4.套裙（1）注意套裙的选择：面料、色彩、图案、款式、衣领、裙子（2）讲究套裙的穿法（3）选择套裙的搭配＊衬衫＊衬裙＊内衣＊鞋袜5.便装（三）着装禁忌▹忌脏▹忌乱▹忌破▹忌露▹忌透▹忌短▹忌紧▹忌艳▹忌异（四）善于搭配1.帽子2.领带3.手套4.鞋袜5.腰带6.公文包二、妆饰礼仪（一）女性机关公务人员应淡妆上岗1、符合身份2、符合规律3、维护形象化妆* 粉底* 眼影* 眉毛* 睫毛膏* 胭脂* 唇膏* 香水（二）化妆的原则1、各部位协调2、与服饰协调3、与环境协调化妆时，应遵守的礼仪规范是：（1）勿当众进行化妆（2）勿在异性面前化妆（3）勿使化妆防碍于人（4）勿使妆面出现残缺（5）勿使用他人化妆品（6）勿评论他人的化妆。
政府机关工作人员文明礼仪规范
政府机关工作人员文明礼仪规范小编语：制定机关工作人员文明礼仪规范，可以进一步加强机关作风建设,树立机关工作人员文明、高效的形象，以下是关于政府机关工作人员文明礼仪规范范文，供大家参考!政府机关工作人员文明礼仪规范（范文一）为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为，树立良好的机关新形象，制定如下规范：一、文明礼貌用语规范1、说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。
2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。
3、尽量使用对方能听懂的语言。
4、不模仿他人的语言语调。
5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、同志。
6、注意语言艺术，多使用敬语：(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”；(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语；(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语；(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语；(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。
7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。
8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。
知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。
9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，热情接待。
二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。
(2)不卷起衣袖和裤脚。
(3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。
(4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。
(5)不穿拖鞋或赤脚上班。
(6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。
2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。
(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
公务人员礼仪规范
公务人员礼仪规范机关公务人员礼仪规范，有广义和狭义之分。
但是要注意什么礼仪规范吗?下面是店铺为大家准备的公务人员礼仪规范，希望可以帮助大家!公务人员礼仪规范一、注重服饰美一般来说，公务人员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
在工作中，机关公务人员的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关公务人员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。
注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务人员服饰所做的具体规范。
所谓机关公务人员的服饰美，则又分为下述三点要求。
(一)服饰素雅机关公务人员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。
切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损机关公务人员队伍的名声。
1.色彩少。
机关公务人员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。
切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。
2.质地好。
在经费允许的条件下，机关公务人员的服饰应尽量选用质地精良者。
如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。
3.款式雅。
机关公务人员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。
若其款式过于前卫、招摇，则与机关公务人员自身的身份不符。
4.做工精。
机关公务人员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。
若其做工欠佳，则必定会有损于机关公务人员的整体形象。
5.搭配准。
搭配准，在此特指机关公务人员的服饰应注重搭配之道。
从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。
(二)服饰庄重在讲究美观的同时，机关公务人员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。
机关公务人员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。
具体来说，主要应注意避免以下五忌。
忌过分炫耀。
机关公务人员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。
不提倡机关公务人员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。
2024政务礼仪机关工作人员的礼仪指导手册
contents •政务礼仪概述•政务机关工作人员形象塑造•日常办公礼仪规范•外出活动礼仪规范•涉外交往礼仪常识•突发事件处理与危机公关能力提升目录01政务礼仪概述政务礼仪定义与重要性定义重要性政务礼仪是展示政府形象、提高政府公信力、促进政府与民众互动的重要手段，对于推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。
01020304尊重原则平等原则适度原则宽容原则包括日常办公、会议、接待、拜访等场合的礼仪规范。
涉及公文写作、信函往来、电子邮件等方面的礼仪要求。
着重于国家机关工作人员的形象塑造，包括着装、仪表、言谈举止等方面的规范。
针对国际交往中的礼仪规范，包括外交礼仪、国际会议礼仪等。
办公礼仪文书礼仪形象礼仪涉外礼仪02政务机关工作人员形象塑造010204着装规范与要求遵循正式、整洁、得体的原则，选择适合政务场合的服装。
注意服装颜色、图案的搭配，避免过于花哨或夸张。
根据不同季节和场合选择合适的服装，保持适宜的温度和形象。
佩戴整洁、得体的饰品，避免过于华丽或夸张。
03仪容仪表整理技巧01020304言谈举止得体表现使用文明、礼貌的语言，尊重他人，避免粗俗、不礼貌注意语音、语调的把握，保持平稳、自然，避免过于夸03日常办公礼仪规范接待来访者流程与注意事项流程注意事项会议参与者角色定位及行为规范角色定位行为规范文件资料传递、保存和归档操作指南传递保存归档04外出活动礼仪规范出行前准备工作提示提前了解目的地信息包括地理位置、交通状况、天气情况等，以便合理安排行程。
准备必要物品如名片、笔记本、笔、水杯等，确保在需要时能够随时使用。
着装得体根据活动性质和场合选择合适的服装，保持整洁、大方的形象。
提前预约遵守时间认真倾听礼貌提问商务拜访或考察活动注意事项公共场合行为举止要求遵守公共秩序爱护公共设施尊重他人注意言行举止05涉外交往礼仪常识国际通用涉外交往原则介绍平等互利原则01尊重差异原则02遵守国际惯例原则031 2 3了解对方文化背景尊重对方文化习俗提高跨文化适应能力不同国家地区文化差异敏感性培养涉外活动中常见问题应对策略语言沟通障碍礼仪规范差异文化冲突问题06突发事件处理与危机公关能力提升突发事件类型及预防措施制定自然灾害针对地震、洪水、台风等自然灾害，制定应急预案，加强防灾减灾知识宣传。
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6.进他人办公室之前先敲门，三声为宜；若别人在 开会的时候则不要敲门，直接轻轻进入会议室将写 好的字条交给有关人员。
第பைடு நூலகம்部分：见面礼仪
见面程序
问候 致意 介绍 握手 引导 交换名片
介绍礼仪
介绍自己——推介自己
时间：控制在一分钟以 内 次序：尊者居后，地位 低的人先做介绍 基本程序：先向对方点 头致意，得到回应后， 再向对方介绍自己，同 时递上事先准备好的名 片。
行走时：引导人员站在领导 左侧后半个身体位置。 右侧高于左侧（两人并行）； 中间高于两侧（多人并行）； 前面高于后面（单列或多列）
上下楼：上楼尊者在前； 下楼尊者在后； 男性和女性同时 上楼，男性在前
原则：把安全和 权利让给尊者
乘电梯： 出入无人控制的电梯时，在 上司、女性之前进入电梯，按 住“开”的按钮，再请他人进 入，到达目的地后，按住“开” 的按钮，请他人先下； 出入有人控制的电梯时，引 领者后入后出。
2.奉茶的顺序
1.尊者为先（领导<职位由高到低>，先长后幼等）； 2.若身份差别不大，以上茶者为起点，由近而远依次上 茶；以进入房间之门为起点，按顺时针方向依次上茶； 以客人到来的先后顺序上茶。 3.奉茶的注意事项 1.浅茶满酒，八分满为最适宜; 2.双手奉茶； 3.客人的右后方添茶，且茶壶口不要对着客人; 4.忌用不清洁或有破损的茶具； 5.手指不要碰到杯口； 6.把握好续水的时机，不要妨碍宾客交谈为佳。
时间问题：不宜在 “周一上午、三餐时 间、节假日、晚上休 息之后”拨打公务电 话
检查通话表现
态度平和
• 拨打方
• 通话要见机行事：
• 接听方
• 积极接听：铃
询问对方是否方 便通话 • 拨错要及时道歉 • 时间要有所限制 （三分钟以内） • 电话要轻轻挂上
响三声左右 • 全力呼应 • 善解人意 • 巧妙终止
敬酒礼仪
1.动作要求 • 放下筷子，右手举杯； • 主人第一次敬酒时，如主人起身， 则集体起身； • 主动敬酒时要起身； • 被敬时，如敬酒人起身则起身； • 敬别人时，杯子要低于别人的杯 子以示尊敬； • 比自己职位高辈分大的敬自己时， 自己的杯子要低于对方的杯子； • 需碰杯而距离较远时，可用杯底 轻叩桌面，出声即可。
第二，以右为上；
第三，以远为上，即 离房间正门越远，位 置越高。
在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚
在桌次较多的情况下， 上述排列常规往往交 叉使用。
2.位次排列
座次安排：
第一，面门居中者为上； 第二，主人右侧的位置是 主宾位； 第三，宾主双方其他赴宴 者可以交叉安排,也可以 不交叉安排。
机关人员公务礼仪
学习机关公务礼仪的方法
1、注重实践 2、有主有次 3、灵活运用 4、时刻自省
目录
第一部分：办公礼仪
第二部分：见面礼仪 第三部分：电话礼仪 第四部分：会见礼仪 第五部分：宴会礼仪 第六部分：乘车礼仪
第一部分：办公礼仪
个人办公区
○ 办公桌保持清洁，非办公用品不外露，桌面码放整 齐。 ○ 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公 桌内。 ○ 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电 源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。
一个人与多人握手
若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次 序。由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先 老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级 后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者； 若都是地位相当的或者不了解对方的身份地位，则由近 及远依次握手。
行走、上下楼及电梯礼仪
学习礼仪最终目的
第四部分 会见礼仪
会客礼仪
总的规则：一是遵守惯例；二是主随客便。 具体规则： 1、面门为上。双方就座后面对门的一方为上座， 背对门的一方为下座。 客 人
桌子
主 人
2、以右为上。进门后右侧之座位上座，左 侧之座为下座。
主 人
桌 子
客 人 客 人 桌子
主 人
相对式
并列式
3、以远为上。距门较远之座为上座，距门较近之座为下 座 。 4、居中为上。以居于中央的位置为上座，以两侧的座位 为下座。
第三部分 电话礼仪
单位中电话承担一个内外联系工作 的第一线角色，直接影响他人对本 单位满意度！
电话礼貌三要素：声音、态度、言词 成功电话沟通
做好通话准备 检查通话表现 讲究通话内容 做好电话记录
做好通话准备
• 拨打电话： • 备好号码、内容； • 慎选时间、地点； • 接听电话： • 保持畅通 • 专人职守 • 预备记录
客 人
主人
客人
主人
主 人
会务礼仪
大会主席台座次
领导为奇数个
以 左 为 尊
领导为奇数时，主要领导居中，2号领导在1号领导 左手位置，3号领导在1号领导右手位置；
领导为偶数个
领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依 然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右 手位置。
汇报会座次
总队
泰州队
挂断顺序：上下级关系 由上级先挂；平级关系 由主叫方先挂。
讲究通话内容
通话初始
• 双方相互问好 • 双方自我介绍 • 双方进行确认
通话中途
• • • • 内容紧凑 主次分明 重复重点 积极回应
做好通话记录
记录重点 When—何时 Who—何人 Where—何地 What—何事 Why—为什么 How—如何进行
介绍他人——为他人架起沟通的桥梁
仪态：手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人 次序：将男的介绍给女的；先将年轻的介绍给年 长的；先将职位低的介绍给职位高的；通常先将 未婚的介绍给已婚的，除非前者年纪比后者大得 多；先将熟人介绍给交往不太深的人。
尊 者 居 后
握手礼仪
身体略前倾，头略低有笑容，对视、致意 应该伸出右手 握手前要脱帽和摘手套 握手时应采取站立姿势 不宜交叉握手 男士与女士握手，时间、握力要适当 注意伸手先后
个人外出
需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因何事外 出，用时多少，联系方式；
若上级主管不在，应向同事交代清楚。
注意事项
1.办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声 音以不影响其他人员为宜； 2.在征得许可前不随便使用他人的物品； 3.同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢；
4.不要在公共办公区域吸烟；
2.敬酒规则 • 由主人先给大家敬酒并发表祝酒 词（第一杯原则） • 由长辈或上级先给其他人敬酒 • 先敬职位高的 • 先敬年岁大的 • 年龄地位差不多，顺时针方向敬 酒 • 被敬后要回敬 3.倒酒规则 • 尊者居先 • 宾客表示不再续酒，也要象征性 点酒,不可不倒 • 最后给自己倒酒
第六部分 乘车礼仪
3.宴席间注意事项
靠近自己的身体为内侧，远离自己的身体为外侧。 从靠近自己这边的开始下勺，勺口向外侧微倾， 缓慢向外侧移动盛汤，勺内的汤不要太满，一般 为勺子容量的三分之二适宜。
吃东西、喝汤不要发出声响，盛汤应从内向外 汤太热时不要用嘴吹，等稍凉再喝 上来一个新菜时，一定请同桌的长辈，领导，客人 们先用，以示尊重 给别人布菜，要用公用筷子 咳嗽时应把头转向右方，并用手帕和餐巾掩住嘴 席间不要提令人倒胃口的话题，更不能大声喧哗 吸烟应征得周围人同意，烟灰弹在烟灰缸内
奉茶礼仪
待客时，应该为客人准备饮品，如茶水、咖啡或饮料等。通常 以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。 1.奉茶的方法：上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是： 双手端茶从客人的右后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上， 然后一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底，如有杯耳应朝向客人， 双手将茶递给客人同时要说“您请用茶” 。
情景模拟
某队的鲍科长到泰州调查队做交流 学习，科员小薛做引导介绍
介绍时，先介绍主人，客人有优先知 情权 握手时，主人要先伸手，以表示对客 人的欢迎 奉茶时，从客人的右后方上茶，一手 托杯底，一手拿着杯耳，并说“您请 用茶”
第五部分 宴会礼仪
1.宴会桌次安排
桌次排列： 第一，居中为上；
握手顺序
两人之间的握手
1.男女之间握手：男士要等女士 先伸出手后才握手。如果女方没 有握手的意思，男方可改用点头 礼表示礼貌。 2.宾客之间握手：不论男女、长 幼，主人均应先伸出手去，表示 热烈欢迎。 3.长幼之间握手 ：年幼的一般要 等年长的先伸手。 4.上下级之间握手：下级要等上 级先伸出手。但涉及主宾关系时， 可不考虑上下级关系，做主人的 应先伸手。 尊者居前
了解尊卑次序同时尊重他 人习惯； 有司机时司机后右侧为上 位，左侧为次位、中间第 三位、前坐最小； 主人开车时，驾驶座旁为 上位； 为领导及女士开车门。
三排七座轿车座次安排
双排六座轿车座次安排
小贴士：
主人亲自驾车，坐客只有一 人，应坐在主人旁边。若同坐 多人，中途坐前座的客人下车 后，在后面坐的客人应改坐前 座，此项礼节最易疏忽。