莘行政服务中心管理制度
政务服务中心管理制度
政务服务中心管理制度一、政务服务中心的管理理念政务服务中心是政府企事业单位为市民提供全方位的服务，提高政府治理能力和水平的重要载体。
政务服务中心管理制度的基本理念是便民、快捷、高效、规范。
为满足群众的日益增长的多元化需求，政务服务中心通过创新服务模式，提供高品质、高效率、高满意度的服务，全力推进服务型政府建设，全面提升政务服务中心的管理水平，不断改进和完善服务功能，以高质量服务赢得广大市民的信赖和支持。
二、政务服务中心的职责1.为市民提供各类政务服务、社会服务以及行政执法服务；2.编织部门间和行业之间的政务服务信息和社会服务资源，形成网格化服务体系；3.负责窗口服务、投诉受理、市民建议、咨询等方面的业务工作；4.推进信息化建设，促进服务模式的创新，提高服务水平；5.负责收集、整理相关统计数据，分析分析政务服务中心的整体运营状况；6.协调政府部门之间的协作与沟通，提升政府治理能力；7.组织开展各种形式的宣传和教育活动，提高市民意识和素质。
三、政务服务中心的管理机构1.政务服务中心的管理机构包括中心领导班子、办公室、业务部门（窗口服务、投诉受理、市民建议、咨询等）以及内设机构等；2.领导班子由中心主任和副主任组成，中心主任为中心的主要负责人，负责中心的日常管理和工作安排、组织协调与决策等事项；3.办公室是中心的职能部门之一，主要职责包括中心的业务运营、行政管理、后勤保障、信息安全等方面的事务工作；4.各个业务部门是中心的业务性部门，负责具体的业务服务、窗口服务、投诉受理、市民建议、咨询等方面的工作；5.内设机构包括办公室、行政部门、人事部门、财务部门以及信息部门等。
四、政务服务中心的职工管理1.招聘与考核政务服务中心的职工通过公开、公正、公平的方式招聘和选拔，其中包括面试、笔试等方式，以人才的能力和素质为基础确定进入政务服务中心的职工。
政务服务中心的职工每年需要进行绩效考核，各个岗位的考核标准和考核方式应当有所不同。
政务服务中心管理制度规章制度
政务服务中心管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范政务服务中心的管理工作，提高服务质量，保障服务效率，树立政府形象，制定本制度规章。
第二条政务服务中心（以下简称服务中心）是政府与社会公众互动沟通的平台，其任务是为公众提供便捷高效的政务服务。
第三条服务中心的管理应坚持公正、公开、公平原则，提供优质、高效、便捷的服务。
第二章服务机构的设立第四条根据服务中心的规模和职能定位，确定相应的服务机构。
第五条服务中心应建立一站式服务窗口，包括接待、咨询、办理等功能。
第六条为了方便公众，服务中心应设立自助终端设备，实现在线办理功能。
第三章人员管理第七条服务中心应聘请具备相关专业知识、服务意识和沟通能力的人员，经过专业培训后方可上岗。
第八条服务中心应建立人员考核制度，对服务人员的表现进行评估，以确保服务质量。
第九条服务中心应建立奖惩制度，对服务中心人员的业绩进行奖励和激励，对不履行职责的人员进行相应的惩处。
第四章服务管理第十条服务中心应建立统一的服务流程和工作规范，指导服务人员的日常工作。
第十一条服务中心应建立24小时投诉举报渠道，及时处理公众的投诉和举报，确保问题能得到及时解决。
第十二条服务中心应建立投诉处理制度，明确投诉处理的流程和时限。
第五章设备管理第十三条服务中心应配备先进的计算机设备、传真设备、打印设备和网络设备，以支持各项工作的进行。
第十四条服务中心应建立设备维护制度，定期对设备进行检修和维护，确保设备正常运行。
第十五条服务中心应建立数据备份制度，保障信息的安全和可靠性。
第六章安全管理第十六条服务中心应建立保密制度，对公众的个人信息及涉及行政事务的文件资料进行保密。
第十七条服务中心应建立安全防范制度，确保服务中心的安全设施和设备完好，并开展安全培训。
第七章监督与评估第十八条服务中心应接受政府有关职能部门的监督，依法履行职责。
第十九条服务中心应建立服务满意度调查制度，定期对公众的满意度进行调查，及时改进工作。
政务服务中心管理制度
政务服务中心管理制度一、背景随着我国政治经济文化的逐步发展，政务服务中心成为了满足人民群众对政府公共服务的需求的主要渠道。
在为人民群众提供一系列的政府服务的同时，政务服务中心也担负着相关部门党组织和领导人员的管理工作。
为了更好地加强政务服务中心的管理工作，提高服务水平和效率，制定和落实合理的管理制度至关重要。
二、政务服务中心管理制度的意义1.保障服务质量制定和落实科学合理的政务服务中心管理制度有助于规范中心的服务流程和标准，确保服务质量和效率，提高服务水平。
2.提高工作效率管理制度能够对政务服务中心的工作进行规范，明确工作职责和任务，提高工作效率，保障各项工作的有序进行。
3.提升员工素质建立明确的员工考核制度、晋升机制和培训体系，有助于吸引和留住优秀员工，提高员工素质和综合能力。
4.增强信息安全政务服务中心处理的各类信息资料均具有严密性和保密性。
加强对中心信息系统的管理，规范数据采集、处理、存储和使用，有助于保障信息安全。
三、政务服务中心管理制度的要点1.制定详细的服务流程和标准应该根据中心的服务内容和工作特点，制定详细的服务流程和标准。
确保中心工作有序、高效，顾客满意度高。
2.建立健全的员工考核制度应该制定明确的员工评价标准，建立数据化考核体系，对员工进行绩效考核、奖惩和晋升。
《政务服务中心绩效考核办法》应成为中心的核心考核制度。
3.加强系统安全和信息保密政务服务中心处理的信息具有较高的机密性。
应健全相关管理政策和制度，保障信息安全。
同时应加强系统的安全管理和监测。
4.提高员工职业素质中心应该制定职业道德规范和培训制度，定期组织员工培训和交流。
注重员工综合能力的实战提升。
5.建立健全的投诉处理机制政务服务中心是服务群众的重要窗口，出现投诉事件是有可能的。
应建立规范的投诉处理机制，及时处理和回应投诉，维护良好的服务形象。
四、结论政务服务中心是政府公共服务的重要部门，为人民群众提供了方便快捷的服务。
行政服务中心规章制度
行政服务中心规章制度第一章总则第一条为加强行政服务中心管理，规范行政服务流程，提高行政效率，保障公民和企业办事利便，特制定本规章制度。
第二条行政服务中心是政府为提供便民、高效的行政服务设置的机构，是重要的政府公共服务窗口。
第三条行政服务中心依法履行职责，服务对象包括公民、法人和其他组织。
第四条行政服务中心严格遵守法律法规，办事透明、高效、便民，提供优质的行政服务。
第五条行政服务中心工作人员应当遵守职业道德，廉洁自律，确保行政服务工作公正、公开、便民。
第六条行政服务中心应当建立健全服务质量保障机制，提高服务水平，不断满足群众的需求。
第七条行政服务中心管理工作由中心主任负责，具体事务由中心办公室负责协调执行。
第八条行政服务中心设有领导小组，由中心主任牵头，成员包括各科室负责人，进行重要决策和协调工作。
第二章行政服务中心服务内容第九条行政服务中心主要提供以下服务：（一）政府行政审批服务；（二）政府政策咨询服务；（三）政府公共信息服务；（四）政务文书服务；（五）其他与行政事务有关的服务。
第十条行政服务中心服务范围包括但不限于企业注册、证照办理、人才引进、税收服务等。
第十一条行政服务中心应当及时向社会公布服务事项、办理流程、服务标准、服务时间等信息，方便服务对象查询和咨询。
第十二条行政服务中心应当建立健全服务对象投诉举报机制，接受社会监督，保障服务质量。
第三章行政服务中心服务流程第十三条行政服务中心服务流程包括服务申请、材料受理、审批审查、领取结果等环节。
第十四条服务申请环节，服务对象向行政服务中心提出办理申请，并填写相关表格。
第十五条材料受理环节，行政服务中心工作人员对服务对象提交的材料进行初步审核，如需补充材料，应当及时告知服务对象。
第十六条审批审查环节，行政服务中心依据相关法律法规对申请材料进行审批审查，如需进一步了解情况，可以要求服务对象提供相关资料或补充说明。
第十七条领取结果环节，服务对象凭证明材料领取办理结果，如有异议，可向行政服务中心进行申诉。
政务大厅管理制度
政务大厅管理制度
政务大厅管理制度是指对政务大厅进行管理和运营的一系列制度和规定。
这些制度和规定旨在确保政务大厅的高效运行，提供便利的公共服务，保障公民权益。
政务大厅管理制度通常包括以下内容：
1. 组织架构：明确政务大厅的组织结构，各部门和职责的划分，确保各项工作的有序进行。
2. 服务标准：明确政务大厅的服务标准，包括服务内容、服务时间、办理时限等，确保对公民提供高质量的服务。
3. 人员管理：包括政务大厅员工的招聘、培训、绩效考核等管理制度，确保政务大厅有高素质的员工队伍。
4. 信息化建设：包括政务大厅信息技术系统建设，提供在线申办、预约等便民服务，提高办事效率。
5. 常态化监督：建立监督机制，对政务大厅的服务质量、工作流程进行监督和评估，及时发现问题并加以解决。
6. 投诉处理：建立政务大厅投诉处理机制，接受公民的投诉并及时进行回应和处理，解决公民的问题和困难。
7. 安全保障：确保政务大厅的安全和秩序，采取相应的安全措施，预防和应对突发事件。
政务大厅管理制度是一项重要的管理工作，对于提高政务大厅的服务质量、提升政府形象具有重要意义。
政府应该不断完善和优化这些制度，适应社会发展变化，更好地为公民提供便捷高效的服务。
政务服务中心管理制度范文（三篇）
政务服务中心管理制度范文一、概述政务服务中心是为了提高政务服务效能，优化行政服务流程，满足市民和企业的需求而设立的机构。
为了规范和指导政务服务中心的管理工作，制定本管理制度。
二、组织结构1. 政务服务中心由中心主任、副主任和部门负责人组成。
中心主任负责政务服务中心的日常工作，副主任协助中心主任，并根据工作需要分管具体业务领域。
部门负责人负责各自部门的日常工作。
2. 中心设立综合业务部、行政管理部、信息技术部和服务窗口四个部门。
综合业务部负责各类政务服务事项的受理、办理和监督工作。
行政管理部负责政务服务中心的行政管理和后勤保障工作。
信息技术部负责政务服务中心的信息化建设和维护工作。
服务窗口部负责接待市民和企业的咨询和投诉，并协助综合业务部办理相关事项。
三、工作职责1. 综合业务部综合业务部负责政务服务中心的日常运行和政务服务事项的受理、办理和监督工作。
具体职责包括：(1) 接收市民和企业的申请材料，核实材料的完整性和真实性；(2) 审核申请材料，依法办理相关手续，并及时通知申请人办理结果；(3) 监督政务服务事项的办理过程，确保办理时限和质量；(4) 统计和分析政务服务中心的办理数据，提出改进措施。
2. 行政管理部行政管理部负责政务服务中心的行政管理和后勤保障工作。
具体职责包括：(1) 拟定政务服务中心的年度工作计划，制定相关规章制度；(2) 负责政务服务中心的人事管理工作，包括招聘、考核、奖惩等；(3) 组织开展政务服务中心的培训和学习活动，提升员工综合素质；(4) 负责政务服务中心的后勤保障工作，包括场所管理、设备维护等。
3. 信息技术部信息技术部负责政务服务中心的信息化建设和维护工作。
具体职责包括：(1) 制定政务服务中心信息化发展规划和方案；(2) 负责政务服务中心的信息系统建设和运维工作；(3) 提供技术支持，解决信息系统故障和问题。
4. 服务窗口部服务窗口部负责接待市民和企业的咨询和投诉，并协助综合业务部办理相关事项。
行政服务中心管理办法
行政服务中心管理办法第一章总则第一条为了加强行政服务中心的管理，提高行政服务质量，依法保障群众的合法权益，根据《中华人民共和国行政服务中心条例》和其他相关法律、法规，制定本管理办法。
第二条行政服务中心是为提供行政服务而设立的机构，负责集中办理相关行政事务和提供行政服务。
第三条行政服务中心的主要任务是：提供便捷高效的行政服务，为群众和企业提供咨询、申请、受理等服务；协助政府部门进行相关行政事务的办理和服务；推进政务公开及信息化建设，提高政务服务的透明度和便利性。
第四条行政服务中心应当建立健全诚信守法的服务理念，积极推行阳光服务，确保服务过程中的公开透明和公平公正。
第五条行政服务中心应当依法保护申请人和服务对象的合法权益，不得歧视申请人和服务对象，不得以任何形式限制或阻碍申请人和服务对象的合法要求。
第六条具体的行政服务事项、服务流程和要求，应当按照法律、法规和相关规定来执行，服务中心不得擅自变更或违法违规办理。
第二章组织机构第七条行政服务中心的组织机构包括：中心领导班子、业务部门、综合事务部门等。
第八条中心领导班子负责行政服务中心的决策、规划和监督工作，由行政服务中心主任带领，并根据工作需要设立副主任。
中心领导班子应当定期召开会议，研究解决重大事项。
第九条业务部门是行政服务中心的核心部门，承担具体行政服务事项的受理、受理及办理工作。
第十条综合事务部门负责行政服务中心的行政、财务、人力资源等综合管理工作。
第十一条行政服务中心设置职能辅助机构，提供行政服务中心的相关支持和协助，确保工作的顺利进行。
第三章服务流程第十二条行政服务中心应当建立规范的服务流程，明确各个服务环节的职责和要求，确保服务的高效和便捷。
第十三条服务流程应当包括申请入口、受理、审查、办理、结果反馈及归档等环节，服务流程应当简化流程、简化材料，便于群众和企业的办事需求。
第十四条行政服务中心应当建立网上服务平台，提供网上申请、网上预约、网上查询等电子服务，方便群众和企业查询资料、交流意见。
行政服务大厅内部管理制度
行政服务大厅内部管理制度一、总则为了规范行政服务大厅内部管理，提高行政效率，保障服务质量，特制定本管理制度。
二、组织架构1. 行政服务大厅设立服务处、窗口处、值班处、综合办公室等。
2. 行政服务大厅实行一把手负责制，主要领导对行政服务大厅的工作全面负责。
3. 行政服务大厅内设立办公室，由专人负责日常管理工作。
4. 行政服务大厅内设立巡查组，负责对服务态度、工作效率等方面进行巡查。
5. 行政服务大厅内设立投诉处理组，负责接受和处理来自群众的投诉。
三、管理人员1. 行政服务大厅的管理人员应具有较高的政治觉悟和服务意识，能够按照规章制度开展工作。
2. 行政服务大厅的管理人员应当具有良好的亲和力和沟通能力，善于与市民交流。
3. 行政服务大厅的管理人员应当密切关注服务质量，严禁以各种理由推卸责任或拖延办事时间。
四、服务处1. 服务处的主要职责是接待服务对象，提供咨询和领取相关材料。
2. 服务处的工作人员应当具备相关业务知识，并能够耐心为服务对象解答问题。
3. 服务处的工作人员应当良好的服务意识，细心周到地为服务对象提供所需服务。
4. 服务处的工作人员应当积极主动，主动向服务对象推荐相关政策和服务。
五、窗口处1. 窗口处的主要职责是受理服务对象的申请材料，办理各类手续。
2. 窗口处的工作人员应当具备较强的业务能力，熟悉相关业务流程。
3. 窗口处的工作人员应当与服务对象和蔼相处，不得产生冷漠或敷衍的现象。
4. 窗口处的工作人员应当严格按照规章制度办理各类手续，不得擅自处理或者滥用职权。
六、值班处1. 值班处的主要职责是保障行政服务大厅内部的正常秩序，及时有效地处理突发事件。
2. 值班处的工作人员应当具有较强的责任心和组织能力，能够快速应对各种突发情况。
3. 值班处的工作人员应当细心周到，做好内部巡查工作，确保大厅环境的安全和整洁。
七、综合办公室1. 综合办公室的主要职责是协调各部门之间的工作，提出相关合理化建议和改进方案。
行政服务中心窗口规范化管理办法
行政服务中心窗口规范化管理办法一、服务态度1.窗口工作人员应热情、有礼貌，对待每位前来办事的民众应友善、耐心、细致。
2.窗口工作人员应站好岗，不得迟到早退，不得携带手机等私人物品，保持良好的仪容仪表。
4.窗口工作人员应主动帮助办事民众解决问题，提供专业、高效的服务。
二、工作规范1.窗口工作人员应准确理解办事民众的需求，根据规定的流程向其提供服务。
2.窗口工作人员应当引导办事民众正确填写申请表格，帮助民众梳理办事所需材料，并核对认证。
3.窗口工作人员应及时向办事民众反馈办理结果，告知进度和可能的问题，提醒民众办理后续手续。
4.窗口工作人员应保持工作区域整洁，及时清理办事所需的材料和垃圾。
三、信息公开2.窗口工作人员应公开发布各项政策法规和政务信息，及时更新服务指南和办理流程。
3.窗口工作人员应做好事前、事中、事后的宣传工作，向社会公众介绍政务服务的方式和渠道。
四、监督机制1.行政服务中心应建立投诉举报制度，对窗口工作人员的不当行为进行监督和处理。
2.建立行政服务中心窗口工作评估制度，对窗口工作人员的服务质量进行定期评估。
3.监察部门、纪检部门等部门可以对行政服务中心窗口工作进行随机抽查和管理巡查，确保规范执行。
五、培训与考核1.行政服务中心应定期组织培训活动，提高窗口工作人员的综合素质和业务水平。
2.定期对窗口工作人员进行考核，对优秀的窗口工作人员进行表彰奖励，落实激励机制。
六、科技支持1.行政服务中心应加强信息化建设，提供在线申请、预约服务等便民措施。
2.推行一窗受理，避免办事民众反复奔波，提高办事效率。
总之，规范化管理行政服务中心窗口是提高政务服务质量的关键措施，有助于提升政府形象、推动行政，也是为了更好地满足人民群众的需求和提供便利。
同时，需要加强对窗口工作人员的培训和监督，为他们提供良好的工作环境和工作条件，确保他们能够认真履行职责，为民众提供优质高效的服务。
政务服务中心管理制度
政务服务中心管理制度一、总则为加强政务服务中心的管理，提高民众办事的效率和便利度，特制定本管理制度。
二、政务服务中心的设立1.政务服务中心是为民众提供行政服务的机构，旨在提供高效、便利的服务，提升政府公信力。
2.政务服务中心的设立应符合相关法律法规的规定，由政府负责设立和管理。
三、政务服务中心的职责1.为民众提供办事咨询和办事服务，明确承办的行政事项范围。
2.积极推动政务公开和信息公开，提供相关信息和数据查询服务。
3.提供公共服务事项的办理和协调工作，加强与相关部门的协作。
4.解决民众在办事过程中遇到的问题和困难，保障政务服务的质量和满意度。
5.及时反馈民众的意见和建议，提出改进建议，促进政务服务的不断完善。
四、政务服务中心的管理机构1.政务服务中心设立管理委员会，由政务服务中心主任、副主任及相关部门的负责人组成。
2.管理委员会负责制定政务服务中心的年度工作计划和目标，并监督执行情况。
3.管理委员会召开例会，定期研究讨论政务服务中心的重点工作和管理问题。
4.政务服务中心设立综合办公室，协助管理委员会处理日常管理事务。
5.综合办公室负责协调政务服务中心的各职能部门，加强协作和沟通。
五、政务服务中心的人员管理1.政务服务中心的工作人员应具备相关行政管理和服务技能，经过专业培训，并服务承诺。
2.政务服务中心设立岗位设置和职业发展制度，根据工作需要安排人员岗位和职务晋升。
3.政务服务中心建立业绩考核机制，对工作表现突出的人员进行奖励和激励措施。
4.政务服务中心对工作不到位、服务不规范的人员进行责任追究和纪律处分。
六、政务服务中心的工作流程1.政务服务中心应制定明确的工作流程和标准操作规范，提高服务的效率和一致性。
2.政务服务中心的工作流程应以简化程序、便利民众为原则，最大限度地减少办理时间和手续。
3.政务服务中心应提供一站式服务，实行网上办理、预约系统和快速通道等便民措施。
4.政务服务中心应建立办理时限和办理结果的跟踪和提醒机制，确保民众及时了解办理进度和结果。
政务大厅 8项规章制度
政务大厅 8项规章制度一、服务准则1.政务大厅工作人员应遵守“服务至上、便民利民”的原则，主动为办事群众提供帮助和指导，不得有不礼貌、懈怠、拖延等行为。
2.政务大厅工作人员应当尊重办事群众的合法权益，保护隐私信息，不得私自泄露办事人员的个人信息。
二、办事流程1.政务大厅应当公布办事流程和办理时限，提供便利的办事环境和便民的服务设施，确保办事群众的权益。
2.政务大厅应当设立专门窗口或专人负责重要事项的办理，以保证流程的顺利进行。
三、窗口服务1.政务大厅应当定期对窗口服务进行培训，提高工作人员的服务水平和办事效率，确保窗口服务的质量和效果。
2.窗口服务人员应当熟悉相关业务知识和法规法律，及时为办事群众解答疑问，并提供正确、清晰的办理指导。
四、信息公开1.政务大厅应当建立健全信息公开制度，主动公布政务服务信息和政府资料，提供便捷的信息查询途径和渠道。
2.政务大厅应当公开工作时程、承诺服务事项和服务对象，确保信息透明和公开。
五、审核监督1.政务大厅应当建立审核监督制度，对窗口服务和工作人员进行定期的考核和评估，及时发现问题并进行纠正。
2.政务大厅应当设立监督举报渠道，接受社会监督和公众投诉，及时处理和解决问题。
六、服务承诺1.政务大厅应当向社会和群众承诺提供优质、高效、便民的服务，履行政府的职责和义务。
2.政务大厅应当对自身服务标准和质量进行监督和评估，接受社会评价和监督，提升服务水平和改善服务质量。
七、责任追究1.政务大厅应当建立责任追究机制，对工作人员因违规、玩忽职守等问题造成损失或影响的，应当追究相应的责任。
2.政务大厅应当建立健全内部监督机制和纪律处分制度，对违规违纪行为进行严肃处理和惩处。
八、敬业精神1.政务大厅工作人员应当具备敬业精神，忠诚履行职责，服务社会、服务公众，努力提高工作业绩和服务效果。
2.政务大厅应当加强队伍建设和培训，提升工作人员的职业素养和综合素质，提高服务质量和服务水平。
以上是政务大厅制定的8项规章制度，旨在规范和提高政务大厅的工作效率，保障公民权益和维护社会秩序。
政务服务中心管理制度
政务服务中心管理制度政务服务中心是政府为了更好地服务民众，提高政府效能而设立的一种服务机构。
政务服务中心旨在集中各部门的办事服务，提供一站式政务服务，便民利民。
为了确保政务服务中心能够有效地运行和管理，需要建立一套完善的管理制度。
首先，政务服务中心的管理制度要明确机构设置和职责分工。
政务服务中心通常由多个政府部门共同组成，以集中提供办事服务。
因此，在管理制度中，要明确各部门的职责和权责关系，确保各部门能够协同合作，高效运转。
同时，要设立明确的领导小组，负责政务服务中心的日常运营和管理，确保决策权、执行权和监督权的分工明确。
其次，政务服务中心的管理制度要注重人员管理。
政务服务中心是为民众提供服务的机构，因此，人员素质和服务意识非常重要。
在管理制度中，要明确招聘、培训和考核等方面的要求，确保政务服务中心的工作人员具备业务能力和服务意识。
同时，要建立绩效考核机制，根据工作成效和服务质量，对工作人员进行评价和奖惩，激励工作人员积极工作，提高服务质量。
再次，政务服务中心的管理制度要注重信息化建设。
政务服务中心是通过信息化手段提供服务的，因此，在管理制度中要明确信息化建设的重点和要求。
要加强信息技术支持，完善服务系统和网络设施，提高信息处理和共享效率。
同时，要保护个人隐私和信息安全，确保信息的安全性和可信度。
此外，政务服务中心的管理制度还要注重监督和评估。
监督和评估是政务服务中心管理工作不可或缺的环节。
在管理制度中，要明确监督机制和评估标准，建立健全的监督和评估体系。
要加强对政务服务中心工作人员的监察，对工作流程和服务效果进行定期评估，及时发现和解决存在的问题，确保政务服务中心的工作顺利进行。
最后，政务服务中心的管理制度要注重宣传和公开。
政务服务中心是政府服务的窗口，要充分利用各种宣传渠道，广泛宣传政务服务中心的服务事项、流程和效果，提高公众对政务服务中心的认知度和满意度。
同时，要加强信息公开，及时向公众发布相关政务信息，提供便利的服务渠道，方便公众查询和办理事项。
行政服务中心员工管理制度
第一章总则第一条为加强行政服务中心（以下简称“中心”）的管理，提高工作效率，确保服务质量和水平，根据国家有关法律法规，结合中心实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于中心全体员工，包括正式员工、合同制员工、临时工等。
第三条中心员工应遵循“高效、便民、廉洁、规范”的服务宗旨，树立良好的职业道德和服务意识。
第二章岗位职责第四条中心员工应明确自己的岗位职责，熟悉业务流程，确保工作质量。
第五条各部门负责人应负责本部门工作的组织、协调和监督，确保各项工作任务按时完成。
第六条中心员工应积极参加培训，提高自身业务能力和综合素质。
第三章工作纪律第七条中心员工应严格遵守国家法律法规和中心各项规章制度，服从领导，团结协作。
第八条中心员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
因特殊原因需请假，应按规定程序办理。
第九条中心员工在工作时间内，应保持通讯工具畅通，不得擅自离岗。
第十条中心员工应爱护公共财产，节约资源，不得浪费。
第四章服务质量第十一条中心员工应遵守服务规范，礼貌待人，热情服务，确保服务质量。
第十二条中心员工应主动了解办事群众的需求，提供准确、高效的服务。
第十三条中心员工应妥善处理群众投诉，及时反馈问题，确保群众满意度。
第五章奖惩制度第十四条中心对表现优秀、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
第十五条中心对违反本制度，造成不良影响的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第十六条奖励和处分应按照公平、公正、公开的原则进行。
第六章考核与培训第十七条中心应建立健全考核制度，对员工进行定期考核。
第十八条考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。
第十九条中心应定期组织培训，提高员工业务水平和综合素质。
第七章附则第二十条本制度由中心办公室负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
第二十二条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
本制度旨在规范中心员工行为，提高工作效率，确保服务质量，为群众提供优质、便捷的服务。
政务服务中心管理制度
政务服务中心管理制度
政务服务中心是为了提高政务服务质量和效率而设立的一类公共服务机构，其管理制度包括组织架构、职责分工、人员管理、绩效考核等方面。
下面是一个简要的政务服务中心管理制度的内容：
1. 组织架构：政务服务中心设立法定代表人或主任负责整体工作，下设办公室、窗口服务部、行政服务部、信息管理部等职能部门。
2. 职责分工：各职能部门根据工作性质和业务范围进行细分，明确各项工作职责和权限。
3. 人员管理：设立专业的人力资源管理部门，负责政务服务中心人员招聘、培训、考核、奖惩等工作。
4. 绩效考核：建立科学、公正的绩效考核制度，定期对政务服务中心各部门和个人进行绩效评价，作为工资、晋升、奖励等的依据。
5. 服务标准：制定明确的服务标准和流程，确保政务服务中心在提供服务的过程中遵守规定，高效、便捷地为群众提供服务。
6. 信息管理：建立健全的信息管理系统，对政务服务中心的各项业务进行录入、存储、查询和统计，提高工作效率和信息安全。
7. 窗口服务：规范窗口服务行为，加强对窗口工作人员的培训和监督，提高服务质量和礼仪水平。
8. 基础设施建设：为政务服务中心提供必要的办公设备、信息技术设备等，确保工作的顺利进行。
9. 督查和监督：建立健全的督查和监督机制，对政务服务中心的工作进行定期和不定期的检查和评估，确保服务质量和效率。
以上只是对政务服务中心管理制度的一个简要概括，具体的内容还需要根据实际情况进行详细设计和规定。
行政服务中心物业管理制度
行政服务中心物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于行政服务中心（以下简称“中心”），旨在确保中心的高效、有序运行，为工作人员和访客提供安全、舒适的环境。
2. 物业管理应遵循国家相关法律法规，结合中心实际情况，制定并执行各项管理制度。
二、组织机构与职责1. 成立物业管理委员会，负责制定和修订物业管理制度，监督执行情况。
2. 物业管理委员会下设办公室，负责日常物业管理工作，包括但不限于安全、清洁、维护、绿化等。
三、安全管理1. 制定安全管理制度，包括门禁管理、监控系统、消防设施等。
2. 定期组织安全培训和演练，提高员工安全意识和应急处理能力。
四、环境与卫生1. 制定清洁卫生标准，确保中心公共区域的清洁。
2. 定期进行卫生检查，对不合格区域及时整改。
五、设施维护1. 制定设施维护计划，包括电梯、空调、照明等设备的定期检查和维护。
2. 设立维修服务热线，确保设施故障能够及时得到处理。
六、绿化管理1. 制定绿化养护计划，保持中心绿化区域的良好状态。
2. 定期对绿化植物进行养护，包括浇水、施肥、修剪等。
七、访客管理1. 实行访客登记制度，所有进入中心的非工作人员必须进行登记。
2. 对访客进行身份验证和安全检查，确保中心安全。
八、车辆管理1. 制定车辆停放规则，确保中心停车场的有序使用。
2. 对违规停放的车辆进行管理，必要时采取相应措施。
九、文档与档案管理1. 建立物业管理文档和档案管理制度，确保所有文件的完整性和可追溯性。
2. 定期对文档和档案进行整理和更新。
十、财务管理1. 制定物业管理财务预算，合理使用物业管理资金。
2. 定期对物业管理费用进行审计，确保财务透明。
十一、监督检查1. 定期对物业管理工作进行监督检查，确保各项制度得到有效执行。
2. 对违反物业管理制度的个人或单位，根据情节轻重采取相应的处罚措施。
十二、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，须经物业管理委员会审议通过后实施。
政务服务中心管理制度（3篇）
政务服务中心管理制度为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。
一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的。
二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。
三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30；8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣____元，矿工一天扣____元。
四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意；②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；③请、销假手续均由党政办登记备案。
五、卫生保洁制度：①全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生；②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。
六、办公设施管理制度：①政务中心办公设施实行党政办同意管理，各窗口工作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准；②工作人员必须做好本中心的安全防盗和消防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全；③工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一无”(即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患)；④各窗口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护；⑤“中心”各窗口所有电器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不得访问非法和不健康网站。
七、廉政建设制度：①艰苦奋斗，勤俭节约；②严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续；④严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请；⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。
行政服务中心窗口及其工作人员管理制度
行政服务中心窗口及其工作人员管理制度为规范服务行为，严肃工作纪律，加强廉政建设，特制定行政服务中心（以下简称中心）窗口及其工作人员管理制度。
一、中心窗口直接面对群众、投资者和基层，是职能部门在社会和群众中的具体形象，各有关职能部门一把手是中心窗口的主要负责人，对窗口的工作负全责。
二、窗口工作人员接受中心和相关职能部门的双重管理，业务工作由各职能部门管理，日常工作接受中心管理。
三、窗口工作人员应具有强烈的事业心和责任感，有较强的工作能力，较高的政策水平，熟悉有关的业务和工作规程，能熟练操作电脑，是职能部门的业务骨干。
窗口工作人员由各职能部门选调，并经过中心培训后才能上岗，其人事关系不转，编制性质不变。
各职能部门须将其窗口工作人员数量、名单、职责和承担的业务，函告中心，并要确定一位领导分管窗口工作，以保证窗口工作的正常进行。
四、对已进入中心办理的审批项目，原单位一律不再另行受理。
同时，各职能部门要对窗口工作人员充分授权，并由中心统一刻制相应的审批专用公章，真正做到在窗口办结。
五、窗口工作人员应坚守岗位，因职能部门工作需要确需暂离的，要提前通知中心，并在不影响窗口正常工作的前提下方可离开；若因另有工作任务或其它突发事件而不能到岗的，职能部门必须迅速安排人员接替，确保窗口工作正常进行。
窗口工作人员应相对稳定，原则上一年一轮换，调离时，职能部门要提前以书面形式通知中心。
六、窗口工作人员要严于律己，廉洁奉公，全心全意为群众、投资者和基层服务，并服从中心的统一管理，严格遵守中心的工作纪律和行为规范，保证按时完成各项工作任务，以实际行动维护中心和职能部门的良好形象。
七、窗口工作人员有下列行为之一的，给予通报批评：（一）不遵守中心工作制度，经中心领导批评教育仍不改正的；（二）违反规定，要求申请人承担义务的；（三）工作作风粗暴，服务态度生硬的；（四）1个月内连续2次不按规定一次性书面告知申请人补齐全部内容的；（五）工作效率低下，未能在规定的工作时限内办理有关事项，但在督办部门第一次发出催办通知后办结的；（六）审批期间私自约见申请人，或接受申请人宴请，造成不良影响的；（七）因工作失误，而被新闻媒体曝光的，其中被温州市级新闻媒体曝光的，同时对窗口负责人予以通报批评；被省级新闻媒体曝光的，同时对单位分管领导予以通报批评；被国家级新闻媒体曝光的，同时对单位主要负责人予以通报批评；（八）由于工作有争议引起行政复议或行政诉讼，最终败诉或被撤销。
政务服务中心管理制度规章制度
政务服务中心管理制度规章制度第一章总则第一条为提升政务服务的效能和质量，推动政务服务中心的规范化管理，增强政务服务中心的服务能力，根据相关法律法规和国家政策，制定本管理制度规章制度。
第二条政务服务中心是指根据法律法规规定，为政府、企事业单位和个人提供行政服务的机构。
第三条政务服务中心的任务是为社会提供高效、便捷、优质、精细的政务服务，提升政府的公信力和服务能力。
第四条政务服务中心应当遵循“四个服务”原则，即服务民主、服务市民、服务经济、服务社会。
第五条政务服务中心应当积极推行“互联网+政务服务”模式，推进数字化转型，提升服务效能。
第二章政务服务中心的组织架构第六条政务服务中心设立管理机构，负责中心的日常管理工作。
第七条政务服务中心的管理机构由中心主任、副主任、各部门负责人组成。
第八条政务服务中心的部门设置根据实际需要，可以包括公民服务部、企业服务部、政务资源部等。
第三章政务服务中心的工作职责第九条政务服务中心的工作职责包括：（一）办理各项政务服务事项，提供相关政策咨询和指导；（二）接受并办理申请、申报，提供审批、备案等服务；（三）发布政务信息，提供信息查询和公告服务；（四）受理投诉和举报，提供投诉处理和监督管理服务；（五）开展政务服务的培训和宣传工作。
第四章政务服务中心的工作流程第十条政务服务中心的工作流程包括申请受理、事项办理、结果反馈等环节。
第十一条申请受理环节包括申请接收、申请材料审核、申请受理等。
第十二条事项办理环节包括业务办理、内部协调、审批备案、结果反馈等。
第十三条结果反馈环节包括结果通知、结果公布、投诉处理等。
第五章政务服务中心的工作要求第十四条政务服务中心应当树立精细化服务理念，为申请人提供优质服务。
第十五条政务服务中心应当规范工作流程，提高办事效率和效能。
第十六条政务服务中心应当加强内部协作机制，提升工作协同能力。
第十七条政务服务中心应当加强信息化建设，提升服务的智能化水平。
第十八条政务服务中心应当建立健全投诉处理机制，加强监督和纠正。
市行政服务中心十二项制度
市行政服务中心十二项制度
1. 接待规范制度：市行政服务中心要求工作人员在接待市民时，必须尊重市民、热情周到，提供高质量的服务。
2. 服务时间制度：市行政服务中心要求在规定的时间内提供服务，不得随意关闭或减少服务时间，确保市民可以及时办理业务。
3. 预约制度：市行政服务中心对一些繁忙的业务要求市民提前预约，以便分流人流、提高办事效率。
4. 服务流程标准制度：市行政服务中心对每项业务的办理流程都进行了规定，确保办理业务的程序和环节清晰明确。
5. 服务环境规范制度：市行政服务中心要求服务大厅的环境整洁、舒适，配备舒适的座椅、充足的空调和良好的通风设施。
6. 候餐区制度：市行政服务中心为市民准备了候餐区，提供免费的饮料和小吃，以缓解等候时间过长的不适感。
7. 员工着装规范制度：市行政服务中心要求工作人员穿着整洁、文明礼貌，以提升形象和服务质量。
8. 投诉处理制度：市行政服务中心有完善的投诉处理制度，对投诉进行及时处理和反馈，确保市民的合法权益。
9. 服务质量考核制度：市行政服务中心通过客户满意度调查和监督检查等方式，对服务质量进行定期考核，以提高服务水平。
10. 信息公开制度：市行政服务中心要求公开自己的服务内容、办事流程、业务收费标准等信息，方便市民查询和了解。
11. 规范行为守则制度：市行政服务中心制定了行为守则，要求工作人员要遵守纪律、遵从法规，不得妨碍市民办事。
12. 效能评估制度：市行政服务中心定期对办事效率进行评估，发现问题及时改进，提高业务办理效能。
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工作人员准则第一条遵纪守法，廉洁自律，依法行政，照章办事。
第二条刻苦学习，熟悉业务，办事规范，答疑准确。
第三条勤务敬业，有求必应，恪尽职守，善解矛盾。
第四条准时上班，准时下班，不得串岗，不得离岗。
第五条秉公办事，不徇私情，奉公守法，拒请拒礼。
第六条着装上班，佩证上岗，用语文明，微笑服务。
第七条精神饱满，态度和蔼，举止得体，热情相待。
第八条资料齐备，桌面整洁，讲究卫生，注重安全。
请销假管理制度1 适用范围本制度规定了莘县行政服务中心工作人员请销假制度。
2 请(销)制度2．1 中心工作人员外出、严格按照程序请假、销假。
2．2 事假2．2．1 中心工作人员因公或因事外出要填写中心统一印制的请假条，请假半天由窗口负责人签字批准；半天以上由分管主任批准：请假3天以上原则要征得窗口单位同意(请假条加盖单位公章)后由主任签批。
外出请假条交到投诉科留存登记。
2．2．2 窗口工作人员短时间(1小时以内)外出，要向窗口负责人和投诉科说明事由。
2．2．3 窗口工作人员因故晚到或提前离开工作岗位，需提前向窗口负责人和投诉科请假。
2．2．4 窗口工作人员因故需要离开工作岗位3天以上，为保持工作的连续，原岗位的工作由窗口负责人妥善做好安排，部门进驻窗口人员较少的应事先确定顶岗接替人员后，方可批准。
2．3 婚假2．3．1 按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假。
2．3．2 符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假17天(含3天法定婚假)。
2．3．3 结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。
2．3．4 在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。
2．3．5 婚假包括公休假和法定假。
再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
6 ．3．2．2．4 产假2．4．1 女工作人员单胎顺产，给予产假90天，其中产前(预产期前)休假15天，产后休假75天；女工作人员晚育(24周岁及以上初产者)，增加晚育假30天；难产或双生的，增加产假15天。
2．4．2 在产假期间申领独生子女父母光荣证的，延长产假30天，男方享受10天护理假；夫妻异地生活的，护理假为20天。
2．4．3 属计划内生育，有不满1周岁婴儿的女工作人员哺乳时间(按每工作日内给予其2次哺乳时间，每次30分钟掌握)，作出勤处理。
2．4．4 属计划内生育，孕妇在怀孕期间，因身体原因签到时间放宽30分钟，根据签到情况发放补助；根据医院诊断证明，在不影响窗口工作的情况下可以请假休息，作事假处理。
2．5 除中心主任批准的与中心业务有关的集体活动外，窗口不得出现空岗。
在抽查中发现未经请假出现空岗，空岗半天以内作擅自离岗处理；半天以上作旷工处理。
学习培训制度1 范围本制度规定了学习培训的方式、目标管理及结果使用等内容。
本制度适用于中心窗口工作人员岗前和日常工作学习培训。
2 评培训方式2．1 学习培训实行全员培训，同时鼓励窗口工作人员开展自学。
2．2 学习培训实行目标、考勤、考核一体化管理，通过实施制度化约束、管理和激励措施，形成以制度推动学习培训的运行机制，实现窗口工作人员学习培训工作的系统化和科学化，提高学习培训工作的效率和质量，推进中心学习型工作人员队伍建设。
3 目标管理3．1 目标设定3．1．1 学习培训内容3．1．1．1 政治理论学习教育，主要包括邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党建理论、时事政策。
3．1．1．2 法规制度学习培训，主要包括有关法律、法规、规章、规范性文件、执法综合知识、中心制定的各项规章制度．3．1．1．3 文明服务教育培训。
3．1．2 通过制定窗口工作人员学习培训年度计划，合理设定年度理论学习、知识更新的学习培训目标任务，同时结合新的形势和任务，对目标任务进行修正和完善。
．3．2 目标执行3．2．1 通过实行“四结合”，即集中学习与分散自学相结合，“请进来”教与“走出去”学相结合，口头讲授与电化教育相结合，学习培训与考核测试相结合，组织和引导中心窗口工作人员参加学习培训，完成规定的学习培训目标任务。
3．2．2 中心督查科负责组织集中学习培训，并做好学习培训记录。
3．2．3 每2个月开展一次集中学习培训，时间定为周五下午1个学时(50分钟)。
3．3 学习培训实行考勤管理。
中心投诉科负责考勤工作，建立窗口工作人员学习培训考勤档案，实行考勤打分制，纳入窗口量化考评指标体系。
3．4 窗口负责人应当带头参加学习培训，窗口全体工作人员应当自觉遵守本制度，参加学习培训时应当做好笔记，学习培训后应当联系工作实际深入思考、调研，巩固提高学习培训效果，自觉提升自身素质和能力。
4 结果使用学习培训实行考核管理。
中心每年定期或不定期组织若干次综合测试，测试得分与考勤得分作为窗口工作人员年度考核的依据之一。
会议制度1 范围本制度规定中心召开会议的流程。
2 会前准备2．1 拟定会议方案由分管主任组织机关人员拟定方案，包括会议名称、内容、时间、地点、会期、规模，与会人员名单议程安排等。
2．2 确定会议议题会议承办科室要根据领导提出的会议目标和要求，向有关方面征集会议议题，经筛选和整理后报中心主任审定。
会议议题确定之后，会务人员要参与拟定会议议程、日程和程序。
2．3 收集会议材料会务人员要根据会议的内容收集与会议议题有关的各种统计资料、各有关方面对会议的意见、建议和要求以及与会议有关的各种材料。
2．4 准备会议文件会务人员要准备会议上需要传达的文件，起草领导讲话、工作报告、主持词等文件，经有关领导审阅后定稿。
需要印发的文件或材料，统一印制和封装。
．2．5 发出会议通知会务人员起草会议通知应根据会议要求，及时准确告诉与会人员名称、内容、时间、地点、参加范围、携带材料、出席凭证、会务工作联系人及电话等。
2．6 确定和布置会场会务人员根据会场规模和要求，确定会场，搞好会场布置。
打扫卫生，准备茶水，悬挂会标，摆放领导座席名签，检查和调试音响、屏蔽仪、照明、录音机、录相机、空调机等设备。
3 会中服务3．1 组织会议签到负责签到的会务人员应提前半小时到达会场，组织签到，分发会议材料。
会前10分钟，会务人员要及时核对与会人数，将会议应到人数、实到人数、缺席人数及请假原因等情况报告会议主持人，必要时催促未到会人员立即到会。
3．2 加强安全保工作中心召开的工作会议，会务人员要提前20分钟到场检查会场内外的安全工作，搞好车辆的疏导和管理，确保会议顺利召开。
3．3 搞好会议调度在会议进行中，会务人员要做好上传下达，左右联系、平衡协调、议程调整、处理临时交办事项等调度工作，做到认真负责，一丝不苟，不出差错。
3．4 做好会议记录记录人员对会议召开的时间，地点，出席、列席、缺席人员，讨论议题，发言内容和做出的决议、决定等要逐项记录，做到全面准确，清楚条理。
必要时搞好现场录音。
4 会后工作4．1 清理会议文件会务人员应及时整理未发完的文件，妥善保存。
4．2 整理会场会场管理人员负责撤下会标，收存领导名签，清扫会场卫生，整理会场桌椅，切断音响、屏蔽仪、录音机、录相机、电视机、空调机等设备电源，关门落锁，确保会场设施安全。
4．3 核对、整理会议记录负责会议记录的工作人员要及时对会议的主要内容、主要情况，尤其是关键问题、重要发言部分与有关人员进行细心核对。
4．4 抓好会议督查落实中心会务人员要根据会议的要求和部署，督促有关单位认真抓好会议精神的贯彻落实。
搞好会议宣传报道5搞好会议内容和领导要求，需要进行公开报道的，通知新闻部门与会，要在会议结束的当日进行报道。
业务例会制度1 范围本制度规定了中心业务例会的召开时间、地点、例会内容等内容。
本制度适用于中心召开的业务例会。
2 召开时间每周召开一次，时间定在每周五上午9：00。
如遇特殊情况，另行通知。
3 召开地点中心六楼开标二室607室。
4 参加人员4．1 中心全体工作人员。
4．2 各窗口负责人。
5 例会内容5．1 通报本周纪律及考勤情况。
5．2 通报本周业务运行情况，安排下周工作重点。
5．3 传达上级文件及精神，部署相关任务。
5．4 研究落实重大事项的对策措施和有关问题的解决办法。
6 会议组织会议由投诉科组织安排，并做好会议记录，对会议研究决定的有关事项由各科室按科室职责分别进行组织落实。
窗口工作通报制度1 范围本制度规定了中心对窗口工作进行通报的内容、形式、时间、程序等内容。
本制度适用于中心在内部和向各单位通报窗口工作情况。
2 工作通报内容——窗口办理行政许可、非许可行政审批或其他服务事项的情况，主要包括：办件种类、数量，效率、规范程度。
．——行政事业性收费执收情况。
——工作人员出勤和日常表现。
——窗口在审批工作和服务方式中的创新。
——办事群众对于窗口及其工作人员的表扬和投诉。
——县委、县政府或中心安排的重要工作开展和落实情况。
3 通报形式根据需要选择周业务例会、《行政审批简报》、大屏幕和等离子显示器、专项工作通报、行政服务中心网站、莘县电视台或其他新闻媒体等方式进行通报。
4 通报时间——周例会：每周五——《行政审批简报》：每月末——其他通报形式：不定期5 工作程序5．1 各科室根据职责搜集整理窗口工作情况并编制信息。
5．2 科室将信息报分管领导审核。
5．3 以电子版本交综合科统一对外公布。
领导带班制度1 适用范围本制度规定了进驻行政服务中心各窗口单位的带班领导管理制度。
2 设定依据《关于进一步加强市县级行政服务中心建设的意见》（聊办发[2010]10号)及《关于加强县行政服务中心工作的意见》。
3 带班领导职责3．1 协调窗口各岗位的工作。
3．2 检查窗口工作纪律和工作作风。
3．3 业务最终的审核、签批(法规、规章规定必须由单位主要负责人或法人签批的除外)。
3．4 政审批事项，组建并管理好行政许可服务科，按要求调配好窗口工作人员。
窗口单位与中心之间的协调沟通。
5 3．4．1 中心对带班领导实行以“鼓励为主”的原则，对积极到窗口带班的并有实际绩效的单位实行特殊加分制度。
．4．2 领导带班情况由投诉科通过考勤机进行带班次数统计，按统计一次加0.1分的比例进行加分，每月最高加分5分。
4 内容4．3 每季度的加分为三个月的平均分，在季度考核总分的基础上进行加分。
中心每季度对带班领导带班加分情况进行一次统计通报。
4．4 带班领导不按县长要求到中心履行职责的，在年终考评中不能被评为先进单位，在县政府目标考核时将扣减一定分值。
4．5 领导应该按照县政府的有关规定，认真落实各项政策，建设好本单位的服务窗口。
财务管理制度1 范围本制度规定了中心的财务工作。
本制度适用于中心全体工作人员，除遵照国家有关法律规定外，中心的财务管理，均依本制度规定办理。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。