QC小组活动简介培训资料
QC小组活动培训内容
1.发表形式服从于发表目的。 2.发表会的主持人要积极启发倡导听众对发 表的成果提出问题，有发表人进行答辩。 3.每个成果发表答辩后，应由担任评委的专 家给予客观的讲评。 4.组织者要尽可能请与成果发表同一层次的 最高领导参加会议。
六、QC小组活动在全企业的推广
（三）对QC小组的激励 1.物质激励。（包括奖金、加薪和各种福利） 2.精神激励：
4
QC小组教育
（1）QC小组成员对QC小组活动程序的了解情况； （2）QC小组成员对方法，工具的了解情况。
七、QC小组活动成果评审
二、QC小组活动成果的发表评审
序号 评审项目
评审内容
（1）所选定课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；
1 选题 （2）课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；
五、QC小组活动的推进
（一）QC小组对组长的要求 QC小组长因具备一些要求： 1.是推行质量管理的热心人。 2.业务知识较丰富。 3.具有一定的组织能力。
五、Байду номын сангаасC小组活动的推进
（三）推行QC小组活动应作好的工作 1.自始自终抓好教育； 2.制定公司年度的QC小组推进方针和计划。 3.提供开展活动的环境和条件。 4.对QC小组活动给予具体的指导。 5.建立健全企业QC小组管理办法。
四、QC小组活动的整体流程
（3）制作活动计划 &.目标值确定后，制作到解决为止的活动计划。 (4)把握现状 &问题点怎么不好，为把握现状下不好的事实， 通过分析数据，明确问题的事实。
（5）原因分析 &把握现状努力寻找发现影响不好程度的真正原 因（主要原因）
四、QC小组活动的整体流程
QC小组活动培训PPT课件大纲
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
QC小组活动培训课件
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
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QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
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XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
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• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
QC小组活动培训策划及教材
QC小组活动培训的内容：一、QC小组活动来源、基础知识介绍二、QC小组的组建和活动开展的方式、方法三、QC小组活动每个步骤的方法应用技巧、应注意事项四、QC小组活动成果的发表和评审、激励五、QC小组活动应用QC工具方法一、QC小组活动来源、基础知识介绍1、QC小组活动的起源QC小组活动的起源：⏹1、1962年日本首创QC小组，由日本石川馨博士创立⏹2、1967年,台湾财团法人先锋品管学术研究基金会从日本引进并大力推动实施。
台湾是第一个在东南亚有规模地推广QC小组活动的地方，每年有超过十万个QC小组正在运行⏹3、1976年开始举行第一次国际会议。
世界上有80多个国家和地区参加。
⏹4、我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。
⏹5、1980至1985年推广。
⏹6、1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。
1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”中国QC小组的发展：⏹1、1978年—1979年试点阶段；⏹2、1980年—1985年推广阶段；⏹3、1986年—1997年发展阶段；⏹4、1998年至今深化阶段，目前每年有超过一百万个QC小组在运行。
⏹（1）政府各部门联合发文，共同关注推进；⏹（2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍；⏹（3）开辟“创新型”课题的活动新领域；⏹（4）加强国际交流与国际接轨；⏹（5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。
国际QC小组的会议：⏹1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。
⏹2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。
⏹3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。
三位轮流循环。
⏹4、我国1997和2007年两次主办国际会议。
⏹5、国际会议每年一次。
（大约在10月）国际QC小组的发展动向：⏹1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
QC小组培训课件
数据收集与处理
01
02
03
04
数据收集
熟悉数据收集的方法和技巧， 能够根据需要收集相关的生产
数据、质量数据等。
数据处理
运用统计学和数据分析工具， 对收集到的数据进行处理和分
析，提取有用信息。
数据可视化
将数据以图表、图像等形式进 行可视化展示，便于理解和分
析。
数据解读
根据数据处理和分析结果，对 数据进行解读，为决策提供支
3
分享交流学习成果
定期组织小组内部的学习分享会，成员们可以相 互交流学习心得和成果，促进共同进步。
感谢您的观看
THANKS
目的
QC小组的主要目的是通过质量管 理手段，降低生产成本、提高产 品质量和客户满意度，进而提升 企业的整体绩效和市场份额。
小组组成与职责
组成
QC小组通常由来自不同部门和岗位 的跨职能成员组成，包括生产、技术 、质量、销售等部门的员工。
职责
QC小组的职责包括制定质量计划、监 控生产过程、分析质量问题、提出改 进措施、跟踪改进效果等。
操作步骤
定期对设备进行检查、清洁、润滑、紧固等操作 ，确保设备处于良好状态。
注意事项
遵守设备操作规程，确保维护保养过程中的安全。
问题反馈与改进建议
问题反馈
01
02
在实践操作过程中遇到的问题和困难。
对培训内容和方式的意见和建议。
03
04
改进建议
针对问题反馈，对培训内容和方式进行改 进和优化。
05
06
加强与学员的沟通和交流，及时了解学员 需求和意见，提高培训效果和质量。
05
成果展示与评价
成果展示形式及要求
QC小组活动培训教案
QC小组活动培训教案第一章：QC小组活动概述1.1 QC小组的定义1.2 QC小组的作用1.3 QC小组的建立与组织第二章：QC小组活动的目标设定2.1 确定QC小组活动的目标2.2 设定目标的原则和方法2.3 目标的SMART原则第三章：QC小组活动的计划与实施3.1 制定QC小组活动计划3.2 分工与职责明确3.3 实施活动的步骤与方法第四章：QC小组活动的数据分析4.1 收集数据的方法与工具4.2 数据分析的方法与工具4.3 数据分析的步骤与技巧第五章：QC小组活动的改进与优化5.1 改进的方法与工具5.2 优化方案的制定与实施5.3 持续改进的思路与策略第六章：QC小组活动的常用工具与技术6.1 质量管理工具6.2 统计分析工具6.3 问题解决技术第七章：QC小组活动的案例分析7.1 案例分析的目的与意义7.2 案例分析的方法与步骤7.3 案例分析的技巧与注意事项第八章：QC小组活动的沟通与协作8.1 沟通的重要性与方法8.2 协作的意义与技巧8.3 QC小组内部的沟通与协作第九章：QC小组活动的评价与奖励9.1 QC小组活动评价的标准与方法9.2 评价过程中的注意事项9.3 QC小组活动的奖励与激励机制第十章：QC小组活动的案例分享与总结10.1 案例分享的内容与方式10.2 活动总结的方法与步骤10.3 经验与教训的提炼与运用第十一章：QC小组活动的案例研究11.1 案例研究的类型与选择11.2 案例研究的方法与步骤11.3 案例研究的分析与总结第十二章：QC小组活动的项目管理12.1 项目管理的概念与原则12.2 QC小组活动项目的规划与管理12.3 QC小组活动项目的执行与监控第十三章：QC小组活动的领导力与团队建设13.1 领导力在QC小组活动中的作用13.2 团队建设的方法与技巧13.3 领导力与团队建设的实践案例第十四章：QC小组活动的风险管理14.1 风险管理的重要性与步骤14.2 QC小组活动中的常见风险14.3 风险管理的策略与应对措施第十五章：QC小组活动的持续改进与创新15.1 持续改进的过程与方法15.2 创新思维与QC小组活动15.3 持续改进与创新的实践案例重点和难点解析重点：1. QC小组的定义、作用和组织结构。
QC小组活动培训材料9.4
三、QC小组活动开展
（一） QC小组活动程序
Plan
（计划）
：①选择课题
②现状调查
③设定目标
④分析原因
：⑦实施对策
⑤要因分析
⑥制定对策
Do
（实施）
A ：⑧效果检查 C
P D
Check
（检查）
Action
（处理）
：⑨巩固措施
⑩总结并作下一步打算
P D C A
循环特点 升 提 断
A
C
P
D
不
A C
③ 人 ⑤
培训效果不佳
主要步骤: ①明确决定要解决的问题； ②白纸或白板上画“干线”； ③根据影响主要素，画出“大骨”； ④分析画出中骨、小骨； ⑤确认重要的要因，用圈或框标出。 ③ 机
使用时间长 设备损坏 设备配备不当
④
员工疲劳 订单多任务重
① 产 品 缺 陷 率 高
④ ②
操作者技能不足
⑤
60°
部分工艺不当
会议持续到无人发表意见为止
将每个人所有观点重复一遍
◇◇特性要因图
特性要因图是日本石川馨博士于1952年所发明,所以又称[石川 图]。其主要目的是阐明因果关系,也称[因果图]；又因为它的形状
与鱼骨相似,故又常被称呼为[鱼骨图]。
要因 要因 要因
要因
问题特性
要因
要因
要因
要因
如何绘制特性 要因图?
创新型
QC小组运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（新项目）、 新方法，实现预期目标的课题
（四）活动各步骤解析 1.选择课题
1.1课题来源 • 指令性课题
•
•
指导性课题
小组自己选择 （针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意）
QC小组活动培训资料
➢ 分析研究对象的有效性； ➢ 分析研究对象的可实施性； ➢ 避免采用临时性应急对策； ➢ 尽量依靠小组自己的力量。
③ 制订对策按5W1H原则进行 What 对策 Why 目标 Who 负责人 Where完成地点 When 完成时间 How措施
③ 不采用临时性、应急性对策，对策要有系统性，要重 视措施的实效性；
④ 应将对策内容和措施内容分开制订，不能合一； ⑤ 对策的目标要可检查，不一定非量化。 ⑥ 对策表简单，实施要写详细； ⑦ 不要为外人制订措施。（小组外人员）
1、要注意对策的可实施性、系统性，要注重实
效；2、措施要具体，5W1H。
16
率 ➢ 选题中常出现的错误：
a) 课题名称抽象化（达标、升级、创奖、服务业满意率） b) 把所采取的对策冠以课题名称（手段+目的） 比如：提高总装2分厂品质保证体系有效性
7
5.关于选题的理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地 陈述背景。
QC活动成果发表时，各小组需阐述选择课题的理由。理由应简明扼要， 形式各异，用数据表达。例如有的小组用框图形式表达：
9
4. 现状调查常用的方法：调查表、简易图表、排列 图、直方图、控制图、散布图、分层法等
5. 不使用现状调查的情况
① 指令性目标（课题）：指令性目标明确，要进行可行 性分析；
② 创新型课题：开发、研究新产品，前人从未做过，无 现状可调查。
1、要讲清楚现状是多少；2、现状数据 的分布规律是什么。
10
精神； 4. 提出下步打算，体现持续改进。
20
QC小组活动成果发表
一． QC小组活动成果的总结
QC小组活动培训PPT课件
报告格式规范
对QC小组活动的过程和结果进行系统 性梳理，包括目标设定、问题分析、 解决方案、实施效果等各个环节。
遵循一定的报告格式，如标题、摘要、 目录、正文、结论等，确保报告结构 清晰、易于理解。
数据收集与整理
收集和整理QC小组活动过程中的相关 数据，通过图表、表格等形式直观地 展示成果。
成果发布会的策划与组织
对实施计划进行风险评估，预 测可能出现的问题并制定应对 措施。
效果检查与巩固措施
01
02
03
效果检查
在实施改进前后的数据进行对 比分析，验证改进措施的 有效性。
巩固措施
对有效的改进措施进行标 准化和制度化，确保持续 改进和长期效益。
03
QC小组活动的常用工具与方法
01
交流平台建设
搭建线上或线下交流平台，方便QC小组成员之间以及与其他相关人员
之间的交流。
02
经验分享与讨论
鼓励QC小组成员分享活动过程中的经验和教训，促进团队成员之间的
互相学习和成长。
03
问题解答与反馈收集
针对其他人员提出的问题进行解答，并收集相关反馈意见，以便进一步
完善QC小组活动。
06
QC小组活动的挑战与对策
QC小组活动培训PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的核心内容与流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施步骤与技巧 • QC小组活动的成果展示与交流 • QC小组活动的挑战与对策
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理、质量控制和质量改进等活动的小组， 旨在通过团队协作，提高产品质量和客户满意度。
QC小组活动的培训资料
QC小组活动的培训资料1. 引言欢迎大家参加QC小组的培训。
QC，即Quality Control，是质量控制的缩写。
小组的目标是通过制定和实施质量标准，确保产品和服务达到客户的期望，提高组织的整体质量水平。
本培训资料将介绍QC小组活动的基本知识和实践技巧，帮助您成为一名优秀的QC小组成员。
2. QC小组的职责QC小组的主要职责是监督和改进产品和服务的质量。
以下是QC小组的一些常见职责：•制定产品和服务的质量标准和规范。
•确定质量控制的关键点和检测点。
•实施质量控制措施，例如抽样检测、流程控制等。
•分析和解决产品和服务的质量问题。
•收集和分析质量数据，提供改进建议。
•进行内部审核和评估，确保质量管理体系的有效性。
3. QC小组活动的流程QC小组的活动通常按照以下流程进行：3.1. 制定质量标准和规范首先，QC小组需要制定适用于产品和服务的质量标准和规范。
这些标准和规范应该清晰、具体，并与客户的要求相符。
3.2. 确定关键点和检测点在制定质量控制计划时，QC小组需要确定产品或服务中的关键点和检测点。
关键点是指可能影响产品或服务质量的重要环节，而检测点则是需要进行检测和验证的具体步骤。
3.3. 实施质量控制措施根据质量控制计划，QC小组需要实施相应的质量控制措施。
这包括对关键点和检测点进行抽样检测、流程控制等操作。
3.4. 分析和解决质量问题当出现质量问题时，QC小组需要进行问题分析，找出问题的根本原因，并采取适当的纠正措施。
这可以通过使用质量工具和方法，如鱼骨图、5W1H分析等来帮助分析和解决问题。
3.5. 数据收集和分析QC小组需要定期收集和分析质量数据，以评估产品和服务的质量水平。
这可以通过使用统计工具和方法来进行数据分析，如流程控制图、直方图等。
3.6. 内部审核和评估为了确保质量管理体系的有效性，QC小组需要进行内部审核和评估。
这可以帮助发现潜在的质量问题和改进机会，并确保质量管理体系符合相关标准和要求。
QC小组培训资料
QC⼩组培训资料QC⼩组活动基础培训第⼀章 QC⼩组活动概述及程序第⼆章 QC⼩组活动常⽤统计⽅法介绍第三章案例分析1 QC⼩组活动概述及程序1.1 QC⼩组概述QC是质量管理Quality Control的简称。
QC⼩组是“在⽣产或⼯作岗位上从事各种劳动的职⼯，围绕企业的经营战略、⽅针⽬标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提⾼⼈的素质和经济效益为⽬的组织起来，运⽤质量管理的理论和⽅法开展活动的⼩组”1.2 QC⼩组组建程序QC⼩组的组建程序包括：1）⾃下⽽上：由同⼀班组的⼏个⼈，围绕⾝边的、⼒所能及的较⼩的课题进⾏QC⼩组活动，特点是组员的活动积极性和主动性很⾼。
2）⾃上⽽下：由企业主管QC⼩组活动部门提出QC⼩组活动⽅案，然后与其他相关部门共同协商确定⼩组组长、组员和课题名称。
特点是容易紧密结合企业的⽅针⽬标，抓住关键课题，对企业会带来直接经济效益。
由于有领导和技术⼈员的参与，容易得到⼈⼒、物⼒、财⼒和时间的保证，利于取得成效。
3）上下结合：介于上述两种组建⽅式之间，通常由上级推荐课题范围，对课题感兴趣的员⼯⾃愿组合开展活动。
特点是⼩组成员兴趣相同，活动积极性⾼，通过⼩组活动解决了上级的难题。
1.3 QC⼩组命名命名原则：应简明易记，亲切贴近，具有象征意义，使⼩组成员倍感亲切、更加⾃豪。
例如：“卓越”QC⼩组、炼钢⼚“炉⽕”QC⼩组、轧钢⼚“星光”QC ⼩组、解决质量缺陷的“啄⽊鸟”QC⼩组，按区域命名的⼩组，例如：“冶炼”QC ⼩组、“板坯切割”QC⼩组等。
QC⼩组的注册登记1.4⼩组登记QC⼩组组建后应在QC⼩组活动主管部门进⾏注册登记，并索要注册编号。
QC⼩组每年进⾏⼀次重新登记，“对停⽌活动持续半年的QC⼩组予以注销”课题登记：每选定⼀个活动课题，都要进⾏⼀次课题登记。
成⽴⽇期：QC ⼩组的最早成⽴时间注册⽇期：课题登记时间活动⽇期：⾃选题到课题结束（含⼗个步骤）,⼀般为1年之内。
QC小组培训资料
QC小组培训资料QC小组培训资料第一章：QC小组概述一、质量与质量管理1、质量的概念：一组固有特性满足要求的程度。
以顾客为中心――以顾客为关注焦点。
质量是符合性――质量是适用性。
2、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
发展三阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段与传统的质量管理相对比全面质量管理特点：以顾客为关注焦点、全员参与质量管理、全过程的质量管理、运用多种科学方法的质量管理、强调持续改进。
3、开展质量管理与实施ISO9000族标准的关系：相同点：都强调以顾客为关注焦点、都强调领导的作用是关键、都认为建立体系并使之有效运转是核心、都要求实行全员、全过程、全要素的管理、都十分重视评审和审核、都强调持续改进按PDCA科学方法。
不同点：两者是静态与动态的关系、基础和发展的关系。
两者不是相互排斥、相互对立的，而是相互补充、相互促进。
二、QC小组的概念与特点1、QC小组的概念：所谓QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。
QC小组活动，是企业职工参加现场质量管理的核心。
质量管理的思想及基本方法，主要是通过QC 小组活动方式，运用到各种业务工作中去的。
企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节，就是开展QC小组活动。
QC小组是推广TOC的基础之一。
因此，企业员工都应积极主动地开展QC小组活动，尤其是各级管理人员必须十分重视QC小组的组织领导工作，对QC小组活动要给予帮助、支持和鼓励，为QC小组活动创造良好的条件。
2、QC小组的性质：与行政班组的区别：组织原则不同、活动目的不同、活动的方法不同。
与技术革新小组的区别：技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关。
QC小组选题广泛，活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多样化、事实的数据化。
3、QC小组的特点：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。
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1、 QC小组的组建（续）
组长要求
1. 理解QC小组活动的意义，想法，也能让组员了解 2. 具有基本的管理技术及固有技术 3. 能使组员发挥能力 4. 能指导组员解决问题 5. 能领导QC小组会议进行活动
组长职责
1. 领导QC小组的活动 2. 与日常业务密切结合 3. 指导组员学习
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8、制定对策
8.1 运用“头脑风暴法”针对每一条主要原因提出尽可 能多的对策,以供选择确定.
8.2 评选和确定对策
•对策评价选择表
序 号
要因
1 要因1
对策
对策1 对策2
有效性 ◎
评价项目
可实 施性
经济性 可靠性
○
◎
综合 得分
14
○
○
8
选定 方案
•注: ◎5分 ○3分 1分
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2、课题的选定
2.1 课题来源：
① 指令性课题 ② 指导性课题 ③ 自选课题
2.2 小组如何自选课题
① 选题宜小不宜大 ② 尽量选能以特性值表达的课题 ③ 特性值要有可比性
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2、课题的选定（续）
2.3 课题名称
•
•要解决的对象，如：磕碰、喷塑等、辅料等。 •要解决的问题，如：不良率、合格率、消耗等。
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1、 QC小组的组建
组建原则：
1）工作性质相同； 2）人数3~7人
组建步骤：
1）组员确定、评选组长、聘请顾问 2）取组名、设计组的标志
QC小组活动内容培训
QC小组活动培训目录Q C小组相关知识010302问题解决型Q C小组活动创新型Q C小组活动一、QC小组相关知识QC小组的概念质量管理小组--Quality Control Circle，简称QC小组。
1、QC小组人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。
2、QC小组活动范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题。
3、QC小组活动目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质。
4、QC小组活动手段：运用质量管理的理论和方法。
QC小组的特点1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。
2、广泛的群众性----人人都可以参加。
3、高度的民主性----民主活动。
4、严密的科学性----P、D、C、A程序， 运用数理统计方法，逻辑思维模式、用数据资料说话对QC小组成员的基本要求1、质量意识：有好奇心，好奇心是促进质量进步的关键。
2、问题意识：能发现问题。
3、改进意识：不满足现状，勇于探索，挑战自我、提高自我。
4、参与意识：重在参与，能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去。
对QC小组成员的基本要求QC小组组长职责：1、抓好QC小组的质量教育。
2、制定小组活动计划并按计划组织活动。
3、做好小组的日常管理工作。
对QC小组组长的要求：1、是质量改进的热心人。
2、业务知识较丰富。
3、有一定的组织能力。
对QC小组成员的基本要求对QC小组组员的要求：1、按时参加活动，充分发挥特长。
2、完成分配任务，热爱质量改进。
3、不满足于现状，随时提出课题。
4、小组人数 - 3至10人为宜。
QC小组的组建程序1、自下而上的组建程序：小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。
特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。
2、自上而下的组建程序：由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。
特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。
3、上下结合的组建程序：上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。
QC小组基础知识培训PPT课件
（三）设定目标时应注意的问题：
1 、目标设定不宜多。 2、目标值要与问题相对应。 3、目标值要明确表示，用目标“值”表示 。
设定目标常用统计方法： 柱状图、折线图等简易图表。
四、分析原因
1、要针对所存在的主要问题分析原因。 2、分析原因要彻底。 3、注意的问题
分析原因要展示问题的全貌。 把有可能产生问题的所有原因都想到（从人、机、 料、法、环、测各个方面去考虑）。 要正确、恰当地运用统计方法。 常用的方法有因果图、树图（系统图）和关联图。
6.制订对策 7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
P
QC小组活动的具体程序二 （问题解决型指令性目标）
D C
A
1.选择课题
2.设定目标
3.目标可行性分析 4.分析原因
5.确定主要原因
6.制订对策
7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才； n 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组活动的 方法和程序
一、QC小组活动所需的管理技术
涉及的管理技术主要有三个方面： 1、遵循PDCA循环：“四个阶段，十个步骤” P（Plan): 计划阶段，包含6个步骤，一是选定课题， 二是现状调查，找出要解决的问题，三是设定本次活动 要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五 是确定主要原因，六是制定对策措施。 D（Do）: 执行阶段，包含1个步骤，即按照制定的对 策进行实施。 C（Check): 确认阶段，包含1个步骤，既检查确认活 动的效果。 A（Action): 处置阶段，包含着2个步骤，即制定巩固 措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
QC小组活动培训(非常全面)
日本企业开展5S活动的内容
1、整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，
把不要的东西处理掉。
2、整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置， 使用的东西能及时、准确地取出。
3、清扫：去除现场的脏物、经常清扫、检查，形 成制度，采取根治污物的对策。
4、清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净 状态，保持环境卫生。
例如：《降低XXX不合品率》 《缩短XXX操作辅助时间》
课题不要太大
所谓大就是指课题包含的内容庞大复杂， 需要达到的目标很多，需要方方面面的部 门通力协作，才能完成的课题 例如： 《XXX新产品的开发》
《通过ISO9001标准认证》 《XXX工程争创鲁班奖》
如何寻找课题
1、从班组要完成上级下达的任务、考核 指标的难点中难点中寻找活动课题；
第一节、QC小组活动的基本条件
领导要对QC小组活动、思想上重视，行 动上支持；
职工要对QC小组活动有认识、有要求； 培养一批小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度；
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第二节 QC小组活动的程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、效果检查 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
2、收集的数据要有可比性：不可比的数据不能作为 说明采取对策有效性的证据。
3、收集数据的时间要有约束：要收集最近时间的数 据，才能真实反映现状，因为情况是会随时间的变化 而不断变化的，时间相隔长的数据就不能反映现状。
数据的整理分类
通常可把数据按以下几种标志进行分类：
1、按时间区分。也就是按年、季、月、日及班次进 行区分。
选题理由例子
qc小组活动培训课件完整版
THANKS
感谢观看
和创新的氛围。
持续改进方向探讨
方向一
加强QC小组活动的规范化和标准化建 设。
建议
制定完善的QC小组活动管理制度和流 程，确保活动的规范化和标准化。
方向二
强化QC小组活动的信息化和智能化支 持。
建议
利用信息技术和智能化手段，提高QC 小组活动的效率和成果。
方向三
拓展QC小组活动的应用领域和范围。
建议
qc小组活动培训课件 完整版
contents
目录
• QC小组活动概述 • QC小组活动流程与规范 • QC小组活动常用工具与方法 • QC小组活动实践案例分析 • QC小组活动成果评价与展示 • QC小组活动培训总结与展望
01
QC小组活动概述
QC小组定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理工 作的员工自愿组成的小组，致力于 通过质量控制和质量改进活动，提 高产品和服务的质量水平。
件。
问题解决方法
PDCA循环
即计划、执行、检查和行动，是 一种持续改进的问题解决方法。
5W1H分析法
通过回答为什么、是什么、在哪 里、何时、由谁和如何六个问题， 深入分析问题本质。
故障树分析
将复杂问题逐层分解为简单问题， 找出问题的根本原因。
头脑风暴法
通过集体讨论和思维碰撞，激发 创新思维和解决方案。
活动流程介绍
01
02
03
04
实施对策
按照计划实施改进措施，确保 各项措施得到有效执行。
效果检查
对改进效果进行评估和检查， 确认目标是否达成。
巩固措施
将有效措施纳入日常管理，持 续巩固改进成果。
总结与下一步打算
qc小组活动培训ppt课件
目标设定
明确、具体、可量化，与 课题紧密相关，具有挑战 性但可实现。
如何制定有效的活动计划
计划内容
包括活动目标、时间进度、资源需求、 责任分工等。
时间管理
资源保障
确保所需人力、物力、财力等资源得 到保障。
合理安排活动时间，避免拖延和赶工。
如何收集与整理数据
数据来源
从现场观察、测量、调查、实验 等方面收集数据。
鼓励全员参与
激发全体成员的积极性和创造性，共同参与到改进工作中来，形成持 续改进的良好氛围。
创新发展的方向与探索
拓展QC小组活动领域
将QC小组活动从传统的质量管理 领域拓展到产品设计、生产工艺、 市场营销等多个领域，实现全面质 量管理。
引入新的质量管理理念和方法
积极学习和借鉴国际先进的质量管 理理念和方法，如六西格玛管理、 精益管理等，提升QC小组活动的 水平和效果。
04
关联图
用于表示多个变量之间的关系，通过 图形展示变量之间的相互影响，帮助 小组理解问题的复杂性。
06
缺点
可能过于复杂，需要一定的专业知识和技能。
排列图与直方图
排列图
又称帕累托图，用于将问题按照重要 程度进行排序，帮助小组优先解决重 要问题。
优点
能够明确问题的优先级，提高解决问 题的效率。
缺点
可能忽略一些看似不重要但实际上对 问题有影响的因素。
03
QC小组活动的常用工具与 方法
因果图与关联图
因果图
又称鱼骨图，用于分析问题的原因和结果，通 过图形化展示问题的因果关系，帮助小组找到
问题的根源。
01
缺点
可能过于简化问题，忽略一些复杂因 素。
03
QC小组活动相关知识培训课件
总结与下一步打算
总结词
总结与下一步打算是为了对小组活动进行总结和评价 ，并为下一步的改进工作制定计划和目标。
详细描述
在总结与下一步打算阶段，小组成员需要对小组活动 进行全面的总结和评价，包括活动的成果、存在的问 题和不足、经验教训等。同时，还需要根据小组活动 的经验和教训，为下一步的改进工作制定计划和目标 。这一阶段需要充分发挥小组成员的总结能力和前瞻 性思维，为未来的改进工作打下坚实的基础。
qc小组活动相关知识培训课件
目 录
• qc小组活动概述 • qc小组活动的基本程序 • qc小组活动的常用方法 • qc小组活动的成果与奖励 • qc小组活动的案例分享
01 qc小组活动概述
qc小组的定义与特点
qc小组
是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存 在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。
qc小组活动为员工提供了一个 学习和成长的平台，有助于培 养具有问题解决能力和创新精
神的人才。
qc小组活动的奖励机制
物质奖励
精神奖励
通过设立qc小组活动成果奖、优秀qc小组 成员奖等形式，给予优秀成果和表现突出 的个人或团队物质奖励。
通过颁发荣誉证书、表彰信等形式，给予 优秀成果和表现突出的个人或团队精神上 的认可和鼓励。
状，找出问题的根源和影响，为制定改进对策提供依据。
详细描述
在现状调查阶段，小组成员需要通过各种手段，如观察、调查、测试等，全面了解问题的现状，包括 问题的严重程度、影响范围、发生频率等。同时，需要找出问题的根源，为后续的改进对策制定提供 依据。
设定目标
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8. 制定对策 9. 对策实施 10.效果检查 11.制订巩固措施 12.总结及下一步打算 13.QC小组活动成果报告整理 14.成果发表
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1、 QC小组的组建
组建原则：
1）工作性质相同； 2）人数3~7人
组建步骤：
1）组员确定、评选组长、聘请顾问 2）取组名、设计组的标志
1、 QC小组的组建（续）
QC小组活动简介
2011-04-07
课程结构
❖ QC小组活动的发展 ❖ QC小组活动概述 ❖ QC小组活动步骤
课程目标
❖了解QC活动的发展 ❖掌握QC活动主要步骤及其实现方法
一、QC小组活动发展
QC小组活动发展
1、1962年日本的FQC杂志创刊 日本JUSE石川馨博士提倡以现场领班、班长为中心编成命名为品管圈的
QC小组的登记
课题选定之后进行活动登记：
1）公司内登记； 2）全国QC小组总部登记
提示：QC小组完成登记正式开始活动，需要定期召开 QC小组会议，并填写QC小组活动记录表。
3、拟订活动计划
进度（年/月） 现状调查 设定目标 分析原因
确定主要原因 制定对策 实施对策 检查效果
制定巩固措施 总结及今后打
算 部门负责人
活动计划
计划调整时需填写《QC小组活 动计划调整申请单》并得到批准
精推办负责人
4、现状调查
4.1现状调查目的 把握问题现状\找出问题的症结所在\为设定目标提供依据 4.2 现状调查的途径
① 查阅现有统计报表 ② 到生产现场实际调查 4.3 现状调查最常用方法：层别法 层别法：将收集到的关于某一主题的统计数据加以归类
完成 日期
2
3
9、对策实施
9.1 按“对策表”的要求逐一实施
9.2 每条对策实施完成后立即确认效果
9.3 未达到“对策表”中所定的目标时，要评价措施的有效性 ，必要时修正所采取的措施
9.5 对策实施后需检查是否影响环境、安全及后其他工序质量 9.4 对策实施过程常用方法
过程决策程序图法PDPC法 箭头图法 正交试验计划法
小集团，带领部属
(1) 研习FQC杂志 (2) 促进学以致用 (3) 使品管圈为现场活动的中心
2 、当时期望的目标
(1) 提高监督者之管理能力 (2) 部属及作业人员也参与 (3) 将品管圈做为TQM之一环
3 、呼吁读者
(1) 组成品管圈 (2) 学习QC手法 (3) 找一具体改善主题来实践
QC小组活动发展
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理。QC 小组活动作为其中的一个重要环节，在中国、韩 国、新加坡、美国、英国、法国等70多个国家和 地区开展。
我国目前共累计注册2000万个QC小组，创造的经 济效益达3600亿元。
二、 QC小组活动概述
何为QC小组
QCC（Quality Control Circle）:质量管理小组，又称 品管圈、QC小组。
TPM ─全面生产力保全
QC小组活动的过程
1. 选择课题
2. 现状调查
3. 设定目标
P
4. 分析原因
5. 确定要因
6. 制订对策
D
7. 对策实施
8. 检查效果
否
是否达到目标
C
是
9. 制订巩固措施
A
10. 总结和下一步打算
三、QC小组活动步骤
QC小组活动步骤
1. QC小组的组建 2. 课题的选定 3. 拟订活动计划 4. 现状调查 5. 设定目标 6. 原因分析 7. 确定主要要因
1. 导入初期，由最基层监督者挺任 2. 稳定后可由组员互推有领导力及实力者 3. 若成熟后，且组员水准高时可由组员轮流担任
1、 QC小组的组建（续）
顾问(辅导员)职责
1. 把握活动运营要领 2. 适时提供适于需要的教育训炼 3. 指示具体的活动方针，计划 4. 使QC小组活动自主展开 5. 引导QC小组活动与日常业务结合 6. 使发挥QC小组活动自主气氛 7. 协助突破困难 8. 关心QC小组活动的状况
1、 QC小组的组建（续）
组长要求
1. 理解QC小组活动的意义，想法，也能让组员了解 2. 具有基本的管理技术及固有技术 3. 能使组员发挥能力 4. 能指导组员解决问题 5. 能领导QC小组会议进行活动
组长职责
1. 领导QC小组的活动 2. 与日常业务密切结合 3. 指导组员学习
组长产生方法
体贡献和自身价值，来鼓舞小组士气，调动积极性。 计算时不要夸大或加长计算时间，一般以小组活动所
经历的时间为计算效益的期间。
实际效益=产生收益 - 投入的费 用
10、效果检查（续）
10.4 无形效益计算
项目 时间 活动前 活动后
满分
团队 精神
4 5 10
问题 意识
3 6 10
改善 意识
2 5 10
重 要 性
紧 迫 性
经 济 性
合 计
判定
1.减少在制品数量 2 4 4 3 3 2 5 23
2.降低工废率
5 5 3 4 5 4 4 30
3.降低人员离职率 3 5 4 3 5 5 3 28
注：每项满分5分。
2、课题的选定（续）
2.5 选题理由 为何选择目前这个课题，选定的过程应做一个简明扼要
的说明，还可以结合折线图、柱状图、柏拉图等来进 行。
所采取的动作，如：降低、提高、减少等。
课题名称应尽量避免的两种情况：
① 口号式课题，如：适应市场、与时俱进
② 手段＋目的式课题，如：增强人员品质意识
2、课题的选定（续）
2.4 课题选定的适用方法
① 运用“头脑风暴法” 收集课题，至少要有10个； ② 用表决法，采用评议、评价的方式选定。
课题
评价项目 顾客 主管 可实 自主 要求 要求 施性 程度
6.1 确定原因分析的对象
不良率
2.5
2.15% 2.0
影响度 100%
86% 80%
1.5
60%
1.0
40%
0.5 40% 0
气孔
30%
毛刺
20%
16% 4% 10% 0
裂纹 漏加工 其他
客户退货不良
6、原因分析（续）
6.2 运用适当的品管手法来分析
① 特性要因图 ② 树形图（系统图） ③ 关联图
➢ 现场测量、测试 ➢ 现场试验 ➢ 现场调查
现场
7.2 确定要因的误区
以“少数服从多数” 的方法确定原因
采用理论分析或经验分析来判定主要原因
以是否容易解决为原则确定主要原因
8、制定对策
8.1 运用“头脑风暴法”针对每一条主要原因提出尽可 能多的对策,以供选择确定.
8.2 评选和确定对策
对策评价选择表
2、课题的选定
2.1 课题来源：
① 指令性课题 ② 指导性课题 ③ 自选课题
2.2 小组如何自选课题
① 选题宜小不宜大 ② 尽量选能以特性值表达的课题 ③ 特性值要有可比性
2、课题的选定（续）
2.3 课题名称
要解决的对象，如：磕碰、喷塑等、辅料等。 要解决的问题，如：不良率、合格率、消耗等。
13.2 如何整理成果报告
QC小组全体成员开会总结 分工整理成果报告文稿 讨论、修改、定稿
13、QC小组成果报告整理（续）
13.3 整理注意事项 ➢ 严格按QC小组活动程序进行整理 ➢ 要突出重点 ➢ 条理要清洗、简明扼要 ➢ 尽量少用专业很强的名词术语 ➢ 对企业概况和小组情况稍加介绍
14、成果发表
5.5 目标设定依据
上级下达的考核指标必须达到的 顾客提出的需求必须满足的 历史上曾达到的最好水平 依据调查结果，找到主要原因，测算出能达到的水平 与同行业比对人员、设备、环境等，测算应达到的水平
6、原因分析
原因分析是建立在现状调查 及分析、把握到具体问题 的现状，并设定好目标的 基础之上进行的。
产品合格率折线图
83.00%
85.10%
82.70%
83.30%
87.00% 86.20%
83.00%
75.20%
目标 合格率
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
10、效果检查（续）
10.2 对策前后现状对比
(个)
改善前
1000
期間7/21~7/25 n=902
(%)
100
800
改善后
80
600 60
效果
1. 加强问题意识、改善意识 2. 培训基层人员管理能力 3. 改善企业体制繁荣企业 4. 增进团队精神 5. 是TQM活动重要的一环
……
QC小组活动改善方向
Productivity 生产力
Quality 品质
Cost
成本
Delivery 交期
Safety
安全
Morale
士气
5S ─整理、整顿、清扫、清洁、教养
累积影响度
不良个数
累积影响度
其他 标签移位 印刷不良 标签脏污 标签瑕疵
不良个数
400
40
期間8/20~8/24
(个) n = 208
(%)
200
20
200
100
100
50
0
0
0
0
其他 标签脏污 标签瑕疵 标签移位 印刷不良
10、效果检查（续）
10.3 经济效益计算 能计算经济效益的应计算出来，以明确小组所做的具
14.1 成果发表目的
交流经验、互相启发、共同提高 鼓舞士气、满足“自我实现”需要 吸引更多员工参加QC小组活动 评选优秀QC小组和优秀成果
10、效果检查