2019-2020年人教统编QC小组活动培训教材课件
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QC小组活动培训PPT课件大纲
QC小组活动培训PPT课件 大纲
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
QC小组活动培训课件
QC小组活动培训课件
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
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QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
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XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
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• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
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QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
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XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
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• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
qc小组培训ppt课件(2024)
2024/1/30
邀请优秀QC小组代 表分享他们在质量管 理方面的成功经验和 心得体会
20
经验分享与互动交流
01
02
03
04
经验分享二：QC小组活 动中的团队协作与沟通
2024/1/30
强调团队协作和沟通在 QC小组活动中的重要性
分享有效的团队协作和 沟通技巧，如倾听、表 达、反馈等
21
学员分组进行团队协作 游戏，体验团队协作的 力量
2024/1/30
6
02
QC小组核心技能
2024/1/30
7
问题分析与解决能力
01
02
03
掌握问题识别技巧
能够准确识别生产过程中 的问题，包括质量问题、 效率问题等。
2024/1/30
问题分析方法
熟练运用各种问题分析工 具，如因果图、流程图、 散点图等，对问题进行深 入分析。
制定解决方案
根据问题分析结果，制定 切实可行的解决方案，并 跟进实施效果。
学员掌握了QC小组的基本知 识和技能
2024/1/30
27
展望未来QC小组发展趋势和挑战
发展趋势
更加注重数据分析和应用
更加注重跨部门、跨领域的合作
2024/1/30
28
展望未来QC小组发展趋势和挑战
• 更加注重创新和持续改进
2024/1/30
29
展望未来QC小组发展趋势和挑战
挑战
如何应对快速变化的市场和客户需求
实现。
2024/1/30
领导能力
在团队中发挥领导作用，带领团队 解决问题，提升团队整体绩效。
培养团队成员
关注团队成员的成长和发展，提供 必要的指导和支持，帮助团队成员 提升能力。
QC活动培训教材PPT课件
7
三、QC意识
QC意识就是为有效的推进品质管理活动，在透彻理解专门知识 （固有技术）的同时，对QC的基本思路的掌握状态。下面，我 们就基本的项目加以说明。
8
1、彻底落实以市场为向导的思路
.一句话来说，就是重视客户（包括下一道工位） 2、重视事实 .先入为主的观念与妄加推测是发生错误的根源。 （首先应了解现场、现物、现实） 3、重视计划 .如果能做好计划阶段的工作，就相当于解决了70%的问题. 4、重视过程 .不仅仅是关注结果,我们还应该重视工作的做法(过程)
QC活动培训
编制：TQM小组
1
整体概况
概况一
点击此处输入 相关文本内容
01
概况二
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02
概况三
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03
2
一、QC小组介绍：
1、QC小组的定义 QC小组即为：在生产或其他工作岗位上从事各种工作的 员工，围绕企业的经营战略、方针目标以及工作中存在的 问题，以改进质量、降低成本、提高员工的素质为目的组 织起来，运用QC的思路和方法开展活动的小组织。
3
2、QC小组活动的特点
①小组成员共同参加活动、围绕同一目的 也即（指导员）班长 、 作业者与课题相关人员(质保、研
发、其他工序）一起组成小组 ②针对岗位中存在的问题（QCDST)一起努力.
也即：质量、 成本、 交货期、 安全以及培训等问题。 ③自主地进行活动的
强调自觉地进行，自行组织 ,自行活动（指导员+部门领导 +QC负责人等确认） ④小团体活动
问题点
◎5分 □3分 △1分 ×0分 紧重上活全 急要司动员 程性方时参合 名 度 针间加计 次
2 变形 4
三、QC意识
QC意识就是为有效的推进品质管理活动，在透彻理解专门知识 （固有技术）的同时，对QC的基本思路的掌握状态。下面，我 们就基本的项目加以说明。
8
1、彻底落实以市场为向导的思路
.一句话来说，就是重视客户（包括下一道工位） 2、重视事实 .先入为主的观念与妄加推测是发生错误的根源。 （首先应了解现场、现物、现实） 3、重视计划 .如果能做好计划阶段的工作，就相当于解决了70%的问题. 4、重视过程 .不仅仅是关注结果,我们还应该重视工作的做法(过程)
QC活动培训
编制：TQM小组
1
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
2
一、QC小组介绍：
1、QC小组的定义 QC小组即为：在生产或其他工作岗位上从事各种工作的 员工，围绕企业的经营战略、方针目标以及工作中存在的 问题，以改进质量、降低成本、提高员工的素质为目的组 织起来，运用QC的思路和方法开展活动的小组织。
3
2、QC小组活动的特点
①小组成员共同参加活动、围绕同一目的 也即（指导员）班长 、 作业者与课题相关人员(质保、研
发、其他工序）一起组成小组 ②针对岗位中存在的问题（QCDST)一起努力.
也即：质量、 成本、 交货期、 安全以及培训等问题。 ③自主地进行活动的
强调自觉地进行，自行组织 ,自行活动（指导员+部门领导 +QC负责人等确认） ④小团体活动
问题点
◎5分 □3分 △1分 ×0分 紧重上活全 急要司动员 程性方时参合 名 度 针间加计 次
2 变形 4
2019-2020年人教统编QC教材之QC小组活动课件
Q C 小 组 活 动 系 列 培训
主讲: 陈政华
2004年5月
TQM的概念ISO9000--1994
一个组织以质量为核心，以全员参与为 基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所 有成员及社会受益而达到长期成功的管理途 径。
实现TQM的基本要求
三全一多样
全过程
全员
全企业“全范围”
一、ＱC 小 组 的 历 史
格力电器 QC 小 组 活 动奖励方案
对取得优异成绩的QC小组，给予如下的奖励：
1、凡由于QC小组的活动解决了企业的重大疑难问题,•并创造了较大经 济效益的可以特别予以重奖。
2、获得全国优秀QC小组称号的，奖励2000～3000元，或人均200～300 元；
3、获得省、国务院各部（委）优秀QC小组称号的，奖励1000～2000• 元，或人均100～200元；
日 本 的 QC 小 组 活 动
二战后，日本作为战败国，开始了工业振兴的历程。 1950年—54年，美国质量专家戴明和朱兰博士赴日，传授质量管理理论和 统计方法，日本企业开始广泛的应用。（日本人好学，学为己用；中国人 好学，学来形式化） 1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座 1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。 1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长-东京大学石川馨教授呼吁结
失误、不良率、投诉
降低的问题 增加的问题
可以降低，但理论上不可能完全为零的问题 成本、经费、交货期 可以增加，但理论上不可能无限增加的问题 销售额、产量
总之、我们的工作就是保持现在工作的好的结果和状态 以及消除现状与理想状态之间的差距。
开展ＱC 小 组活动的基本理念
主讲: 陈政华
2004年5月
TQM的概念ISO9000--1994
一个组织以质量为核心，以全员参与为 基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所 有成员及社会受益而达到长期成功的管理途 径。
实现TQM的基本要求
三全一多样
全过程
全员
全企业“全范围”
一、ＱC 小 组 的 历 史
格力电器 QC 小 组 活 动奖励方案
对取得优异成绩的QC小组，给予如下的奖励：
1、凡由于QC小组的活动解决了企业的重大疑难问题,•并创造了较大经 济效益的可以特别予以重奖。
2、获得全国优秀QC小组称号的，奖励2000～3000元，或人均200～300 元；
3、获得省、国务院各部（委）优秀QC小组称号的，奖励1000～2000• 元，或人均100～200元；
日 本 的 QC 小 组 活 动
二战后，日本作为战败国，开始了工业振兴的历程。 1950年—54年，美国质量专家戴明和朱兰博士赴日，传授质量管理理论和 统计方法，日本企业开始广泛的应用。（日本人好学，学为己用；中国人 好学，学来形式化） 1956年：日本短波广播电台为现场监督职举办QC讲座 1960年：通过NHK的广播和电视实施QC的普及教育。 1962年：4月《现场与QC》创刊，编辑委员长-东京大学石川馨教授呼吁结
失误、不良率、投诉
降低的问题 增加的问题
可以降低，但理论上不可能完全为零的问题 成本、经费、交货期 可以增加，但理论上不可能无限增加的问题 销售额、产量
总之、我们的工作就是保持现在工作的好的结果和状态 以及消除现状与理想状态之间的差距。
开展ＱC 小 组活动的基本理念
2024版QC小组活动培训精品PPT课件
的自动采集、分析和预警，提高质量控制的智能化水平。
远程监控和在线检测的发展
02Βιβλιοθήκη 借助物联网和互联网技术，实现对生产过程的远程监控和在线
检测，及时发现并处理质量问题，提高质量控制效率。
强调全面质量管理和全员参与
03
将质量管理贯穿于企业各个部门和环节，强调全员参与和持续
改进，形成全面质量管理的良好氛围。
推动QC小组活动的建议与措施
分析排列图，找出主要因素和 次要因素。
直方图分析法
• 定义：直方图分析法是一种用直方图表示数据分布情况的 方法，有助于了解数据的分布规律、波动情况和异常值。
直方图分析法
实施步骤 收集数据并进行分组； 计算各组的频数和频率；
直方图分析法
绘制直方图，横轴表示数据范 围，纵轴表示频数或频率；
分析直方图的形状、分布规律 和异常值；
对所有想法进行记录 和整理；
因果图分析法
• 定义：因果图分析法是一种通过图形化方式表示问题原因和结果之间关系的方法，有助于识别问题的根本原因和潜在因素。
因果图分析法
实施步骤 明确问题；
列出可能导致问题的所有因素；
因果图分析法
用箭头表示因素之间的因果关系； 对因果图进行分析，找出问题的根本原因和关键因素；
QC小组活动培训精品PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果展示与评价 • QC小组活动的持续改进与发展趋势
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理活动的小组，致力于提高产品质量、 降低成本、改进工艺等。
QC小组活动基础知识培训课件
22
问题解决型QC小组活动程序 第三节：设定目标
23
第二部分 问题解决型QC小组活动程序
三、设定目标
（1）确定通过本课题小组活动将问题要解决到什么程度 （2）为检查效果提供依据。
目标设定的依据
小组自定目标可考虑： a)上级下达的考核指标或要求； b)顾客需求； c)国内同行业先进水平； d)小组曾经接近或达到的最好水平； e)针对症结，预计其解决的程度，测算小组将 达到的水平。
14
第二部分 问题解决型QC小组活动程序 一、选择课题
选题理由简洁、明确（16版准则） 选题理由明确、有数据（20版准则）
常见 问题
（1）课题太大， 综合性很强。 （2）课题不是小组成员力所
能及的。
（3）课题名称不简练，
是“ 手段+目的” 式。
（4）课题名称只是定性描述。
（5）选题理由不直接了当。
是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中 存在的问题，提高管理水平为目的。
它是以解决关键技术问题为目标，课题难度较大，活动周 期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。
专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服 务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、 社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。
15
问题解决型QC小组活动程序 第二节：现状调查
16
第二部分 问题解决型QC小组活动程序 二、现状调查
基本任务：为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查： （1）收集有关数据和信息，数据和信息应具有客观性、可比性、时效性和全面性； （2）对数据和信息进行分层、整理和分析； （3）通过数据分析明确现状，找出症结，确定改进方向和程度,为目标设定和原因分析提供依据。
qc小组活动培训ppt课件
展示技巧
运用图表、数据可视化等手段，突出重点，让报告更加直观易懂；同时，注意演讲技巧 ，如声音控制、肢体语言等，增强演讲感染力。
成果发布的流程与注意事项
发布流程
包括申请发布、审核批准、组织发布等 环节，确保发布过程规范有序。
VS
注意事项
遵守保密规定，不泄露机密信息；尊重知 识产权，不侵犯他人权益；注意发布时机 和方式，选择合适的发布平台和受众群体 。
优点
能够实时监控过程状态，及 时发现并解决问题。
缺点
需要对过程有深入的了解和掌握一定的统 计知识。
散布图
用于表示两个变量之间的关系，通过图形 展示变量之间的相关性和趋势，帮助小组 了解变量之间的关系。
优点
能够直观地展示两个变量之间的关系，有 助于了解变量之间的相互影响。
缺点
可能无法准确反映变量之间的复杂关系。
调查表与分层法
调查表
用于收集和整理数据，通过表格形式展示数据的特点和 规律，帮助小组了解问题的实际情况。
优点
能够系统地收集和整理数据，有助于全面了解问题的实 际情况。
缺点
可能受到主观因素的影响，需要确保数据的客观性和准 确性。
分层法
用于将问题按照不同的层次进行分解和分析，通过图形 展示问题的层次结构和逻辑关系，帮助小组深入分析问 题。
qc小组活动培训ppt课件
contents
目录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果评价与展示 • QC小组活动的持续改进与发展方向
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理、 质量控制和质量改进的小组，旨 在通过团队合作和持续改进，提 高产品质量和客户满意度。
运用图表、数据可视化等手段，突出重点，让报告更加直观易懂；同时，注意演讲技巧 ，如声音控制、肢体语言等，增强演讲感染力。
成果发布的流程与注意事项
发布流程
包括申请发布、审核批准、组织发布等 环节，确保发布过程规范有序。
VS
注意事项
遵守保密规定，不泄露机密信息；尊重知 识产权，不侵犯他人权益；注意发布时机 和方式，选择合适的发布平台和受众群体 。
优点
能够实时监控过程状态，及 时发现并解决问题。
缺点
需要对过程有深入的了解和掌握一定的统 计知识。
散布图
用于表示两个变量之间的关系，通过图形 展示变量之间的相关性和趋势，帮助小组 了解变量之间的关系。
优点
能够直观地展示两个变量之间的关系，有 助于了解变量之间的相互影响。
缺点
可能无法准确反映变量之间的复杂关系。
调查表与分层法
调查表
用于收集和整理数据，通过表格形式展示数据的特点和 规律，帮助小组了解问题的实际情况。
优点
能够系统地收集和整理数据，有助于全面了解问题的实 际情况。
缺点
可能受到主观因素的影响，需要确保数据的客观性和准 确性。
分层法
用于将问题按照不同的层次进行分解和分析，通过图形 展示问题的层次结构和逻辑关系，帮助小组深入分析问 题。
qc小组活动培训ppt课件
contents
目录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果评价与展示 • QC小组活动的持续改进与发展方向
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理、 质量控制和质量改进的小组，旨 在通过团队合作和持续改进，提 高产品质量和客户满意度。
QC小组活动培训(ppt 152页)
2、收集的数据要有可比性：不可比的数据不能作为 说明采取对策有效性的证据。
3、收集数据的时间要有约束：要收集最近时间的数 据，才能真实反映现状，因为情况是会随时间的变化 而不断变化的，时间相隔长的数据就不能反映现状。
数据的整理分类
通常可把数据按以下几种标志进行分类：
1、按时间区分。也就是按年、季、月、日及班次进 行区分。
QC小组活动培训
第一章 第二章 第三章 第四章 第四章
QC小组概述 QC小组的活动与组织 QC小组活动成果 统计方法基础知识 QC小组活动的评审与激励
第一章 QC小组概述
1、质量与质量管理
2、 QC小组的概念与分类 3、QC小组活动的宗旨和作用 4、世界各国开展QC小组活动的情况 5、我国和我局开展QC小组活动的情况
第一节、QC小组活动的基本条件
领导要对QC小组活动、思想上重视，行 动上支持；
职工要对QC小组活动有认识、有要求； 培养一批小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度；
返回
第二节 QC小组活动的程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、效果检查 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
日本企业开展5S活动的内容
1、整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，
把不要的东西处理掉。
2、整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置， 使用的东西能及时、准确地取出。
3、清扫：去除现场的脏物、经常清扫、检查，形 成制度，采取根治污物的对策。
4、清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净 状态，保持环境卫生。
六、制定对策
1、提出对策：
2、研究、确定所采取的对策：
3、收集数据的时间要有约束：要收集最近时间的数 据，才能真实反映现状，因为情况是会随时间的变化 而不断变化的，时间相隔长的数据就不能反映现状。
数据的整理分类
通常可把数据按以下几种标志进行分类：
1、按时间区分。也就是按年、季、月、日及班次进 行区分。
QC小组活动培训
第一章 第二章 第三章 第四章 第四章
QC小组概述 QC小组的活动与组织 QC小组活动成果 统计方法基础知识 QC小组活动的评审与激励
第一章 QC小组概述
1、质量与质量管理
2、 QC小组的概念与分类 3、QC小组活动的宗旨和作用 4、世界各国开展QC小组活动的情况 5、我国和我局开展QC小组活动的情况
第一节、QC小组活动的基本条件
领导要对QC小组活动、思想上重视，行 动上支持；
职工要对QC小组活动有认识、有要求； 培养一批小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度；
返回
第二节 QC小组活动的程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、效果检查 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
日本企业开展5S活动的内容
1、整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，
把不要的东西处理掉。
2、整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置， 使用的东西能及时、准确地取出。
3、清扫：去除现场的脏物、经常清扫、检查，形 成制度，采取根治污物的对策。
4、清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净 状态，保持环境卫生。
六、制定对策
1、提出对策：
2、研究、确定所采取的对策：
qc小组活动基础知识培训课件
（5）、强调持续改进
3
二、QC小组的性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织 形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方•3 法相结合的产物。
QC小组与行政班组的主要不同点在于： 1、组织的原则不同 2、活动的目的不同 3、活动的方式不同
4
三、QC小组的特点
1、明显的自主性 •4
1
对QC的认识
•1
重点理解、掌握QC活动分析问题，解决问题的思 路和方法 按程序活动是培养逻辑性思维，养成良好习惯的 载体。
2
一、质量管理三个阶段
1、质量检验阶段
2、统计质量控制阶段
•2
3、全面质量管理阶段
特点：
（1）、以顾客为中心
（2）、全员参加的质量管理
（3）、全过程的质量管理
（4）、运用多种科学方法的质量管理
工作现场。
7
六、QC小组活动的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质
。
•7
2、有利于预防质量问题和改进质量。
3、有利于实现全员参加管理。
4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精 神。
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分 析与解决问题的能力，从而使职工岗位成材。
累计频 率%
•17
1
顶部充不 满
108
60
60
2 气孔
40 22.2 82.2
3 成型不良
14
7.8
90
4 表面疵点
7
3.9
93.7
5 色斑
4
2.2
96.1
6 变形
QC小组活动培训PPT课件
报告格式规范
对QC小组活动的过程和结果进行系统 性梳理，包括目标设定、问题分析、 解决方案、实施效果等各个环节。
遵循一定的报告格式，如标题、摘要、 目录、正文、结论等，确保报告结构 清晰、易于理解。
数据收集与整理
收集和整理QC小组活动过程中的相关 数据，通过图表、表格等形式直观地 展示成果。
成果发布会的策划与组织
对实施计划进行风险评估，预 测可能出现的问题并制定应对 措施。
效果检查与巩固措施
01
02
03
效果检查
在实施改进前后的数据进行对 比分析，验证改进措施的 有效性。
巩固措施
对有效的改进措施进行标 准化和制度化，确保持续 改进和长期效益。
03
QC小组活动的常用工具与方法
01
交流平台建设
搭建线上或线下交流平台，方便QC小组成员之间以及与其他相关人员
之间的交流。
02
经验分享与讨论
鼓励QC小组成员分享活动过程中的经验和教训，促进团队成员之间的
互相学习和成长。
03
问题解答与反馈收集
针对其他人员提出的问题进行解答，并收集相关反馈意见，以便进一步
完善QC小组活动。
06
QC小组活动的挑战与对策
QC小组活动培训PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的核心内容与流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施步骤与技巧 • QC小组活动的成果展示与交流 • QC小组活动的挑战与对策
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理、质量控制和质量改进等活动的小组， 旨在通过团队协作，提高产品质量和客户满意度。
QC小组活动培训教材(推荐ppt4)(ppt版)
〔3〕 选题理由太多〔要抓住关键，切中要害，一条(yī tiáo)最好〕 〔4〕 选题理由的重要性由小到大类推
第二十五页，共一百一十五页。
QC小组活动的具体(jùtǐ)程序
二、小组(xiǎozǔ)概 况
必须(bìxū)写清楚的： 小组名称〔小组精神应表达在名称上〕
注册编号 本课题类型〔可写但不能写成小组类型〕
2、活动的目的不同 3、活动方式不同
第七页，共一百一十五页。
QC小组 的特 (xiǎozǔ) 点
1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿(zìyuàn)参加。
2、广泛的群众性----人人都可以参加
组内平等、互相尊重(zūnzhòng)、提倡自我实现。
3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动
指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的 课题 指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组 选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题：◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
第二十二页，共一百一十五页。
目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人
的素质
手段：运用质量管理的理论和方法。
第六页，共一百一十五页。
QC小组(xiǎozǔ)的性 质
◆ 是企业中群众性质量(zhìliàng)管理活动的一种有效的组织形式。 ◆ 是职工参加企业(qǐyè)民主管理的经验同现代化科学管理
方法相结合的产物。
◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。 1、组织原那么不同
特别有效
有效
控制图 有时采用
第二十四页，共一百一十五页。
QC小组活动的具体(jùtǐ)程序
第二十五页，共一百一十五页。
QC小组活动的具体(jùtǐ)程序
二、小组(xiǎozǔ)概 况
必须(bìxū)写清楚的： 小组名称〔小组精神应表达在名称上〕
注册编号 本课题类型〔可写但不能写成小组类型〕
2、活动的目的不同 3、活动方式不同
第七页，共一百一十五页。
QC小组 的特 (xiǎozǔ) 点
1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿(zìyuàn)参加。
2、广泛的群众性----人人都可以参加
组内平等、互相尊重(zūnzhòng)、提倡自我实现。
3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动
指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的 课题 指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组 选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题：◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨
第二十二页，共一百一十五页。
目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人
的素质
手段：运用质量管理的理论和方法。
第六页，共一百一十五页。
QC小组(xiǎozǔ)的性 质
◆ 是企业中群众性质量(zhìliàng)管理活动的一种有效的组织形式。 ◆ 是职工参加企业(qǐyè)民主管理的经验同现代化科学管理
方法相结合的产物。
◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。 1、组织原那么不同
特别有效
有效
控制图 有时采用
第二十四页，共一百一十五页。
QC小组活动的具体(jùtǐ)程序
【培训教材】QC小组活动培训PPT课件
➢ D执行：按对策实施。
➢ C检查：检查效果。
➢ A总结：制订巩固措施、总结和下一步打 算
PDCA循环两个特点：
1. 循环前进，阶梯上升--（不断提高） 2. 大环套小环--（不断改进）
19.10.2020
.
15
第三章 QC小组活动的具体程序
一． 选择课题
1. 课题来源：
① 指令性课题 ② 指导性课题 ③ 自选课题
技术范围； 管理技术主要指程序、证据、方法、技巧的
运用等； 专业技术和管理技术是QC运转的两个轮子，
缺一不可
19.10.2020
.
13
管理技术的内容
管理技术为共性，主要包括三个方面的内容：
1. 遵循PDCA循环的活动规律
1. P 计划 D 执行 C 检查 A 总结
2. 以事实为依据，用数据说话
3.
法；
8. 改进意识：不满足现状。勇于探索、挑战自我、提高自
我。
9. 参与意识：重在参与。能够排除一切外界干扰， 参与到
新生事物中去。
19.10.2020
.
12
两个轮子
QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量 创新。QC小组解决问题涉及两方面的技术：
专业技术+管理技术 专业技术主要指小组解决问题所涉及的专业
2. 如何自选课题
① 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点； ② 针对现场及小组本身存在的问题； ③ 针对顾客的投诉和抱怨。
➢ 与行政班组、技术革新小组有所不同
主要区别：1、组织原则不同； 2、活动的目的不同； 3、活动的方式不同。
19.10.2020
.
4
QC小组的特点
➢ 明显的自主性； ➢ 广泛的群众性； ➢ 高度的民主性； ➢ 严密的科学性。
➢ C检查：检查效果。
➢ A总结：制订巩固措施、总结和下一步打 算
PDCA循环两个特点：
1. 循环前进，阶梯上升--（不断提高） 2. 大环套小环--（不断改进）
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第三章 QC小组活动的具体程序
一． 选择课题
1. 课题来源：
① 指令性课题 ② 指导性课题 ③ 自选课题
技术范围； 管理技术主要指程序、证据、方法、技巧的
运用等； 专业技术和管理技术是QC运转的两个轮子，
缺一不可
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管理技术的内容
管理技术为共性，主要包括三个方面的内容：
1. 遵循PDCA循环的活动规律
1. P 计划 D 执行 C 检查 A 总结
2. 以事实为依据，用数据说话
3.
法；
8. 改进意识：不满足现状。勇于探索、挑战自我、提高自
我。
9. 参与意识：重在参与。能够排除一切外界干扰， 参与到
新生事物中去。
19.10.2020
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两个轮子
QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量 创新。QC小组解决问题涉及两方面的技术：
专业技术+管理技术 专业技术主要指小组解决问题所涉及的专业
2. 如何自选课题
① 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点； ② 针对现场及小组本身存在的问题； ③ 针对顾客的投诉和抱怨。
➢ 与行政班组、技术革新小组有所不同
主要区别：1、组织原则不同； 2、活动的目的不同； 3、活动的方式不同。
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4
QC小组的特点
➢ 明显的自主性； ➢ 广泛的群众性； ➢ 高度的民主性； ➢ 严密的科学性。
《QC活动培训》PPT课件
(3)抓好质量教育工作，应引导小组人员以自 我学习为主要形式。组织小组成员学习有 关管理知识、方法技术和业务知识，不断
2021提/6/10高小组成员的质量意识和业务水平。 11
(4)团结小组成员，充分发扬民主，为小 组成员创造宽松的工作环境，增强小 组的凝聚力和分析解决问题的能力。
(5)经常组织召开小组会议，研究解决各 种问题，做好小组活动记录，并负责 整理成果材料和成果发表。材料整理 应务实，杜绝形式化和虚假盗套。
反馈的信息，立足从自身入手、查找问题、
组织解决。
2021/6/10
21
2、选题范围
① 质量:新产品开发、减少废品及不良、 提高产品质量、防止差错等；
② 成本:降低经费、缩短工时、改进工 艺、节约原材料等；
③ 设备:防止故障、提高设备完好率和利 用率、改进工具、自动化等；
④ 效率:提高产量、提高劳动生产率和工 时利用率、缩短交货期等；
（When) ・・・ 日期和时间
（Where) ・・・ 地方,工程
（Who) ・・・ 人,对象
（What） ・・・ 部品,部位
（Why) ・・・ 理由,原因
（How) ･･･ 方法,手段,频度,状态
2021/6/10
31
■ 目标设定
决定期望达成的目标值与期限。对目标应进行
可行性分析，设定的目标应是经过大家的努力可以
QC圈活动计划表.doc
2021/6/10
29
■ 现状把握
通过图表、调查表、流程图或其
他形式，运用5W1H的方法和数据说话
的方式对所选课题从产品结构、工艺
流程、发生不良的作业步骤等逐一进
行把握和解析，明确所要解决的问题，
并确定解决问题的主攻方向，为设定
2021提/6/10高小组成员的质量意识和业务水平。 11
(4)团结小组成员，充分发扬民主，为小 组成员创造宽松的工作环境，增强小 组的凝聚力和分析解决问题的能力。
(5)经常组织召开小组会议，研究解决各 种问题，做好小组活动记录，并负责 整理成果材料和成果发表。材料整理 应务实，杜绝形式化和虚假盗套。
反馈的信息，立足从自身入手、查找问题、
组织解决。
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2、选题范围
① 质量:新产品开发、减少废品及不良、 提高产品质量、防止差错等；
② 成本:降低经费、缩短工时、改进工 艺、节约原材料等；
③ 设备:防止故障、提高设备完好率和利 用率、改进工具、自动化等；
④ 效率:提高产量、提高劳动生产率和工 时利用率、缩短交货期等；
（When) ・・・ 日期和时间
（Where) ・・・ 地方,工程
（Who) ・・・ 人,对象
（What） ・・・ 部品,部位
（Why) ・・・ 理由,原因
（How) ･･･ 方法,手段,频度,状态
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■ 目标设定
决定期望达成的目标值与期限。对目标应进行
可行性分析，设定的目标应是经过大家的努力可以
QC圈活动计划表.doc
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29
■ 现状把握
通过图表、调查表、流程图或其
他形式，运用5W1H的方法和数据说话
的方式对所选课题从产品结构、工艺
流程、发生不良的作业步骤等逐一进
行把握和解析，明确所要解决的问题，
并确定解决问题的主攻方向，为设定
QC小组活动的培训资料.pptx
乱接灯
照明耗电大
长明灯
乱盖房
灯头多
节电意识差
光线暗
缺乏节电教育
厂房低
33
第三章 关联图
八、注意事项
❖要针对复杂的因果关系； ❖原因查找从人、机、料、法、环、测等方 面考虑； ❖针对找到的原因排序时适当调换位置； ❖中间关键因素也要作为主因对待；
34
第三章 关联图
思考题
XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往 延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请 用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长” 为题目。
1月 2月 224 258 240 256 151 165 75 80 14 18 704 777
收集人 XXX 日期 记录人 XXX 班次
2000年1月-6月
3月 4月 5月 356 353 332 283 272 245 178 168 144 90 94 82 27 23 16 934 910 819
五、系统图做法：
❖ 确定目标或目的； ❖ 提出手段和措施； ❖ 评价手段和措施； ❖ 绘制措施卡片，作成系统图； ❖ 确认目标是否能够充分的实现； ❖ 制定实施计划；（最好确定进度、责任人）
41
第四章 系统图
六、实例
观念要正确 如 何 使 Q C 落 实
活动活泼化
加强培训 举办读书会
宣导 圈会活泼化
一、新七种工具的来源：
❖1972年日本科技联盟整理出七个新手法； ❖1977年在日本开始在企业中推行实施； ❖1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召 开研讨会命名为“品管新七大手法”； ❖1979年日本科技联盟正式公布品管新七 大手法。
20
第二章 新七种工具概述
二、新七种工具浅说
QC小组活动相关知识培训课件
总结与下一步打算
总结词
总结与下一步打算是为了对小组活动进行总结和评价 ，并为下一步的改进工作制定计划和目标。
详细描述
在总结与下一步打算阶段，小组成员需要对小组活动 进行全面的总结和评价，包括活动的成果、存在的问 题和不足、经验教训等。同时，还需要根据小组活动 的经验和教训，为下一步的改进工作制定计划和目标 。这一阶段需要充分发挥小组成员的总结能力和前瞻 性思维，为未来的改进工作打下坚实的基础。
qc小组活动相关知识培训课件
目 录
• qc小组活动概述 • qc小组活动的基本程序 • qc小组活动的常用方法 • qc小组活动的成果与奖励 • qc小组活动的案例分享
01 qc小组活动概述
qc小组的定义与特点
qc小组
是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存 在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。
qc小组活动为员工提供了一个 学习和成长的平台，有助于培 养具有问题解决能力和创新精
神的人才。
qc小组活动的奖励机制
物质奖励
精神奖励
通过设立qc小组活动成果奖、优秀qc小组 成员奖等形式，给予优秀成果和表现突出 的个人或团队物质奖励。
通过颁发荣誉证书、表彰信等形式，给予 优秀成果和表现突出的个人或团队精神上 的认可和鼓励。
状，找出问题的根源和影响，为制定改进对策提供依据。
详细描述
在现状调查阶段，小组成员需要通过各种手段，如观察、调查、测试等，全面了解问题的现状，包括 问题的严重程度、影响范围、发生频率等。同时，需要找出问题的根源，为后续的改进对策制定提供 依据。
设定目标
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
思考方法
1．站在客户的立场上思考 2．通过管理循环，使品质管理，品质改善水平 得以螺旋上升 （PDCA掌握现状问题点的产生原因进行改善,取 得效果后按照相同的手法针对下一课题确立计 划,实施…如此反复进行改善,从而不断提高管 理水平. ） 3．基于事实，用数据说话 4．找重点 5．彻底查找真因
1、QC小组活动的运行流程
·一般用调查工序是否维持良好的状态，有无 异常发生， 每天的管理状态等
（4）QC新七大工具
名称 关联图 系统图 矩阵图 亲和图
含义及用途
明确原因-结果、目的-手段等相互关系、并未达到 目的而采取一些手段的技巧 不易找到阐明问题的切入口，并想解开复杂缠绕在 一起的问题时经常使用
将目的与手段关系分成细小的事项来展开，进而的 到解决问题的方法 为了解决问题，而希望找出可能实施方法时使用
·确定对策项目
特性要因图 关联图 图表 排列图 散布图 记录表
NO. 基本步骤
实施事项
对策的研讨
·提出对策方案
5
对策的研讨和
·讨论对策的具体化 ·确定对策内容
实施
对策的实施
·讨论对策方法
·实施对策
·确认对策的结果
6
效果确认 ·与目标值进行比较
·总结成果（有形、无形）
标准化
·制定或修改标准
7
标准化与管理
将问题应着眼的事项与事件的要素等结合起来思考， 进而得到解决问题方法 想得到成对的两个要素及要素间的相互关联程度或 解决问题的着眼点时使用
将零散得到的语言情报，根据亲和性进行综合，进 而将问题明确化，得到一些构思的技巧 关于一些混沌的问题和模糊的问题，想通过综合语 言情报，将问题明确化时使用
图示
10
QC小组活动方法及常用工具
QC概念
QC(Quality Control)质量管理 QC小组活动 以第一线的监督者和操作者为主角的质量管理活动 把在同一岗位工作的人们组成小组（有时也有跨岗位组编的情况）从QC 的观点发运用QC手法通过小组全体成员进行解决问题的活动
QC小组目的 1、在活动过程中学习知识，提高改善意识，提升人的能力 2、改善岗位人际关系，创造明快并且充满活力有意义有干劲的工作环境。 3、制造出更加优良的商品，大家相互协作使岗位工作的展开更加见成效，提高质量，降低成 本、保证交货期、提升安全，鼓舞士气，提高生产效率。
小组活动运行流程
组成小组 选出组长及成员分工
小组登记 小组集会 小组年活动计划 掌握问题和课题 选择课题 活动计划与分工
计划 P
实施 D 检查 C 处置 A
课题活动步骤
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、原因分析 5、对策制订
6、对策实施
7、效果确认
目标达到?
否
是
8、标准化
9、总结和下一步打算
管理者
指导 支援
掌握小组活动的水准 反映到下一年度 的培育计划中去
2、QC课题活动的具体程序
1、选择课题
P
D C
计划 P
2、现状调查
3、设定目标
A
4、原因分析
四个阶段九个步骤
实施 D
5、对策制订 6、对策实施
检查 C 处置 A
7、效果确认
否
目标达到?
是
8、标准化
9、总结和下一步安排
NO. 基本步骤
（4）QC新七大工具
名称 箭头图
PDPC
矩阵数 据解析 法
含义及用途
为了推进计划而思考先后顺序，制作最合适的日程计 划，并能高效率的管理其计划进度的一种技巧 为了进行工程的改善或缩短换活时间，而采取工程解 析或使作业顺序时间，最合适化时经常使用
即（process dicision program chart）就是按照事 态过程去读下文而得到最好结果的一种技巧 按照事态的进展过程，通过适当的判断及计划的充实 达成目标或为回避重大事态而进行对策立案时使用
矩阵图规模较大或行于列要素复杂的缠绕在一起时， 通观全体，并找到解决问题的线索的一种技巧 在评价项目较多、其区别又不是很清晰时因很难得到 结果时经常使用此技巧（计算用CPU实施）
图示
QC小组运行的15个要点
要点一： 小组人数10人左右
要点二： 每位成员如何分担小组职务
要点三：
让成员明白：职务分担不单是指 分配职务，是指是否实现职责
·确定管理方法 管理的落实
落实
·相关人员的明确
·对担当者进行教育
·跟踪 确认
常用的QC手法
系统图
图表 排列图 管理图 柱形图
管理图
（3）QC七大工具
名称
含义及用途
图示
图表
·用图形表示数据，能直观的比较数据大小和表示数 据变化的图表
·整理数据、讲内容向他人传达、判断、保存时使用
检查表
·按种类取得数据，为检查确认用的简单易懂的表 ·是用于检查工作中是否有错误、点检疏漏预防出错
要点十一：
不要孤军奋战，要和推进者、 指导者、事务局进行沟通
要点十二：
名称
含义及用途
图示
散布图
·将成对的两个数据结构在一起，观察数据相互关系 的一种图表
·调查两个数据有什么关系的时候使用
直方图 管理图
·将数据的分布范围分成几个区间，并将各区间的数 据出现的次数做成次数表，最后做成直方图
·能够表示品质特性分布的不平均，集团分布处于何 种状态，想看到此信息使用
·判断特性是否稳定，相对管理界限处于何种 状态，想弄清楚工序的稳定状态而使用的一种 工具
实施事项
常用的QC手法
1
课题选定
·抓住问题点 ·决定主题
现状把握
2
现状把握 目标设定
·收集事实 ·确定主攻对象（特性值） 目标设定
·确定目标（目标值与期限）
Байду номын сангаас
3
活动计划做成
·确定实施事项 ·确定日程及职责分工
分层 图表 排列图 柱状图
图表 排列图 管理图 矩阵图
计划明细表
·调查特性值的现状
4
原因分析
·列出原因 ·原因解析
排列图
特性要 因图
·将不良或者缺陷进行分类，并按照顺序排的同时表 示出积累数一种图表
·用于不良、缺陷等应重点性改进的项目，也就是调 查问题时使用
·将工作的结果（特性）和造成结果的原因（要因） 系统的整理的一种图表
·是表示什么样的要因通过什么样的关系对特性造成 影响的，将其明确化时使用
（3）QC七大工具
要点四：
组长应选择最有领导才能人 当选
要点五：
为了培养下任组长，实施主题 指导制度
要点六：
全员参与不是空口说的，而 是以出席率作为评价尺度的
要点七： 要确定小组活动的日期
要点八：
短时间的集会，会前通知例会 主题
要点九：
第一线的监督者（系长）是 小组活动的推进者
要点十：
会议记录用正式的记录表， 把会议内容清楚记入