0311QC小组活动培训教材
qc小组活动培训课件 (I)
QC小组内部倡导民主讨论和全员参与，鼓 励员工提出意见和建议，共同解决问题。
小组活动的推进方式
现状分析
对当前存在的问题和状况进行 深入分析，找出问题的根本原 因。
实施改进
按照制定的方案进行实施，确 保改进措施的有效落地。
确定目标
明确小组活动的目标和期望结 果，确保活动方向正确。
制定对策
根据分析结果，制定针对性的 改进措施和方案。
特点
自主性、群众性、民主性、科学性。
类型
现场型、攻关型、管理型、创新型。
QC小组活动的意义
01
02
03
04
提高员工素质，激发员工的积 极性和创造性，改善企业氛围
。
改进质量，降低消耗，提高经 济效益。
建立高效、和谐的工作关系， 促进团队协作。
提升企业形象，增强市场竞争 能力。
02
QC小组的组建
组建原则
技术更新换代
随着科技的不断进步，QC小组需要不断更新知识和技能，以应对技 术更新换代的挑战。
客户需求多样化
随着市场需求的多样化，QC小组需要更加关注客户需求，提高客户 满意度和忠诚度。
环境保护与可持续发展
在追求经济效益的同时，QC小组应关注环境保护和可持续发展，推 动企业绿色发展。
法律法规与合规要求
评估小组活动对组织的 影响和贡献，是否提高 了组织的质量水平和管
理能力。
04
QC小组的成果
成果的分类
技术成果
通过改进技术、工艺或设备，提高产品质量、生产效率或降低生产成本。
管理成果
优化管理流程、提高管理效率或改进管理体系。
成果的分类
重大成果
对企业的生产、经营、管理等方 面产生重大影响，带来显著效益。
QC小组活动培训PPT课件大纲
目录
• 问题解决型QC小组活动概述 • 问题识别与选定 • 原因分析及确定要因 • 制定对策及实施计划 • 效果检查、巩固措施及标准化 • 总结回顾与展望未来
01 问题解决型QC小 组活动概述
QC小组活动定义与目的
定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、 方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益 为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
01
明确效果检查是为了确认改进措施是否有效，以及问题是否得
到根本解决。
效果检查的方法
02
包括数据对比、现场验证、顾客反馈等多种方法，确保效果检
查的客观性和准确性。
效果检查的标准
03
制定具体、可衡量的效果检查标准，以便对改进果进行量化
评估。
巩固措施制定和执行
01
02
03
巩固措施的目的
确保问题不再发生，或降 低问题再次发生的可能性 。
要因确定方法与步骤
01
02
03
04
现场验证
对已经分析出的原因到现场进 行确认，是否真实存在，是否
为主要原因。
数据统计分析
收集数据，对数据进行整理、 分析，找出影响问题的主要因
素。
试验设计
通过正交试验、优选法等科学 方法进行试验，找出最佳方案
，确定主要因素。
专家评审
请有关专家对分析出的原因进 行评审，确定主要原因。
02 问题识别与选定
问题来源及识别方法
问题来源
生产现场、管理过程、顾客反馈 、质量审核等
识别方法
流程图、因果图、检查表、头脑 风暴等
QC小组活动培训课件
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
PPT文档演模板
QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
PPT文档演模板
XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
PPT文档演模板
• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
QC小组活动培训策划及教材
QC小组活动培训的内容：一、QC小组活动来源、基础知识介绍二、QC小组的组建和活动开展的方式、方法三、QC小组活动每个步骤的方法应用技巧、应注意事项四、QC小组活动成果的发表和评审、激励五、QC小组活动应用QC工具方法一、QC小组活动来源、基础知识介绍1、QC小组活动的起源QC小组活动的起源：⏹1、1962年日本首创QC小组，由日本石川馨博士创立⏹2、1967年,台湾财团法人先锋品管学术研究基金会从日本引进并大力推动实施。
台湾是第一个在东南亚有规模地推广QC小组活动的地方，每年有超过十万个QC小组正在运行⏹3、1976年开始举行第一次国际会议。
世界上有80多个国家和地区参加。
⏹4、我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。
⏹5、1980至1985年推广。
⏹6、1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。
1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”中国QC小组的发展：⏹1、1978年—1979年试点阶段；⏹2、1980年—1985年推广阶段；⏹3、1986年—1997年发展阶段；⏹4、1998年至今深化阶段，目前每年有超过一百万个QC小组在运行。
⏹（1）政府各部门联合发文，共同关注推进；⏹（2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍；⏹（3）开辟“创新型”课题的活动新领域；⏹（4）加强国际交流与国际接轨；⏹（5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。
国际QC小组的会议：⏹1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。
⏹2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。
⏹3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。
三位轮流循环。
⏹4、我国1997和2007年两次主办国际会议。
⏹5、国际会议每年一次。
（大约在10月）国际QC小组的发展动向：⏹1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
QC小组活动培训教案
QC小组活动培训教案第一章：QC小组活动概述1.1 QC小组的定义1.2 QC小组的作用1.3 QC小组的建立与组织第二章：QC小组活动的目标设定2.1 确定QC小组活动的目标2.2 设定目标的原则和方法2.3 目标的SMART原则第三章：QC小组活动的计划与实施3.1 制定QC小组活动计划3.2 分工与职责明确3.3 实施活动的步骤与方法第四章：QC小组活动的数据分析4.1 收集数据的方法与工具4.2 数据分析的方法与工具4.3 数据分析的步骤与技巧第五章：QC小组活动的改进与优化5.1 改进的方法与工具5.2 优化方案的制定与实施5.3 持续改进的思路与策略第六章：QC小组活动的常用工具与技术6.1 质量管理工具6.2 统计分析工具6.3 问题解决技术第七章：QC小组活动的案例分析7.1 案例分析的目的与意义7.2 案例分析的方法与步骤7.3 案例分析的技巧与注意事项第八章：QC小组活动的沟通与协作8.1 沟通的重要性与方法8.2 协作的意义与技巧8.3 QC小组内部的沟通与协作第九章：QC小组活动的评价与奖励9.1 QC小组活动评价的标准与方法9.2 评价过程中的注意事项9.3 QC小组活动的奖励与激励机制第十章：QC小组活动的案例分享与总结10.1 案例分享的内容与方式10.2 活动总结的方法与步骤10.3 经验与教训的提炼与运用第十一章：QC小组活动的案例研究11.1 案例研究的类型与选择11.2 案例研究的方法与步骤11.3 案例研究的分析与总结第十二章：QC小组活动的项目管理12.1 项目管理的概念与原则12.2 QC小组活动项目的规划与管理12.3 QC小组活动项目的执行与监控第十三章：QC小组活动的领导力与团队建设13.1 领导力在QC小组活动中的作用13.2 团队建设的方法与技巧13.3 领导力与团队建设的实践案例第十四章：QC小组活动的风险管理14.1 风险管理的重要性与步骤14.2 QC小组活动中的常见风险14.3 风险管理的策略与应对措施第十五章：QC小组活动的持续改进与创新15.1 持续改进的过程与方法15.2 创新思维与QC小组活动15.3 持续改进与创新的实践案例重点和难点解析重点：1. QC小组的定义、作用和组织结构。
qc小组活动培训教案
QC小组活动培训教案前言本教案旨在向QC小组成员介绍QC小组的活动，并提供培训指南，帮助成员更好地组织和参与 QC 小组活动。
本教案适用于新成员的培训，旧成员可根据需要进行适当的复习。
目标•了解 QC 小组的活动内容和目标•学习如何组织和参与 QC 小组的活动•提高团队合作和沟通能力活动内容1. QC小组介绍在本部分，我们将对QC小组进行简要介绍，包括QC小组的定义、目标和职责。
成员将了解QC小组在项目中的重要性以及对项目质量的影响。
2. QC小组活动分类本部分将介绍 QC 小组的主要活动分类，包括：•编写测试用例和执行测试•编写bug报告和跟踪•需求分析和评审•代码审查•性能测试每个活动将详细介绍其目标、内容和执行步骤。
3. 组织和参与QC小组活动在本部分，我们将重点介绍如何组织和参与 QC 小组的活动。
包括但不限于：•活动计划与安排•活动分工与合作•活动执行和监控•活动总结和反馈成员将学习如何有效地组织和参与 QC 小组的活动，以达到项目目标。
4. 团队合作和沟通在本部分，我们将重点培养成员的团队合作和沟通能力。
包括但不限于：•团队合作精神与价值观•沟通技巧与工具•冲突解决与协调•反馈与改进成员将学习如何与团队成员有效地合作和沟通，促进团队的协作与进步。
学习方法•小组讨论与分享•活动实践与模拟•视频教学与案例解析•对话式学习与互动问答教学资源•PowerPoint 简报•活动模拟案例•视频教学材料总结通过本教案的学习，成员将掌握 QC 小组活动的基本知识和技能，并能够有效地组织和参与 QC 小组的相关工作。
同时，他们还将提高团队合作和沟通能力，为项目的质量和进展做出积极的贡献。
注意：以上内容仅为示例，实际教案内容可能因情境和要求而有所不同。
QC小组活动推行培训教材
QC小组活动推行培训教材一、引言QC〔Quality Control〕小组是一个负责产品质量控制和提升的团队。
QC小组的活动推行能够帮助企业降低产品缺陷率，提高产品质量和客户满意度。
为了帮助QC小组更好地推行活动，本教材向QC小组成员介绍了活动推行的根本原那么和方法。
二、活动推行根本原那么1. 意识构建QC小组成员需要明确活动推行的重要性和意义，将其融入到工作中的意识之中。
只有树立起QC小组活动推行的使命感，成员才能全身心地投入到活动中。
2. 领导支持活动推行需要得到企业领导的支持和关注。
QC小组活动的成功与否，与企业领导的态度和参与程度有着密切的关系。
QC小组成员需要积极与领导沟通，争取到他们的支持和资源。
3. 团队协作QC小组活动是一个团队合作的过程。
成员需要相互合作，发挥各自的优势，共同完成活动推行的目标。
团队成员之间需要保持良好的沟通和协调，确保所有成员都能充分参与和奉献。
三、活动推行方法1. 问题识别与确认QC小组活动推行的第一步是识别和确认问题。
成员需要通过观察、数据分析等方法，确定需要解决或改良的问题。
问题的识别和确认需要基于客观数据和事实，以确保活动的针对性和有效性。
2. 目标设定在问题识别和确认的根底上，QC小组成员需要设定明确的活动推行目标。
目标需要具体、可衡量和可实现，以便成员能够根据目标进行合理的规划和行动。
3. 解决方案制定制定解决方案是活动推行的核心步骤。
QC小组成员需要结合问题和目标，提出一套可行的解决方案。
解决方案应当充分考虑资源和本钱的限制，并具备实施和追踪的可行性。
4. 实施与监控一旦解决方案制定完成，成员需要开始实施活动，并及时进行监控和评估。
实施过程中需要记录关键数据，以便后续的分析和改良。
监控过程中需要定期汇报活动进展和成果，以便获取反响和支持。
5. 收尾和总结活动推行的最后一步是收尾和总结。
QC小组成员需要对活动进行总结和评估，以便从中学习和改良。
收尾阶段还需要将活动推行的成果和经验进行分享和传承，以便其他团队能够借鉴和参考。
QC小组活动培训PPT课件
报告格式规范
对QC小组活动的过程和结果进行系统 性梳理，包括目标设定、问题分析、 解决方案、实施效果等各个环节。
遵循一定的报告格式，如标题、摘要、 目录、正文、结论等，确保报告结构 清晰、易于理解。
数据收集与整理
收集和整理QC小组活动过程中的相关 数据，通过图表、表格等形式直观地 展示成果。
成果发布会的策划与组织
对实施计划进行风险评估，预 测可能出现的问题并制定应对 措施。
效果检查与巩固措施
01
02
03
效果检查
在实施改进前后的数据进行对 比分析，验证改进措施的 有效性。
巩固措施
对有效的改进措施进行标 准化和制度化，确保持续 改进和长期效益。
03
QC小组活动的常用工具与方法
01
交流平台建设
搭建线上或线下交流平台，方便QC小组成员之间以及与其他相关人员
之间的交流。
02
经验分享与讨论
鼓励QC小组成员分享活动过程中的经验和教训，促进团队成员之间的
互相学习和成长。
03
问题解答与反馈收集
针对其他人员提出的问题进行解答，并收集相关反馈意见，以便进一步
完善QC小组活动。
06
QC小组活动的挑战与对策
QC小组活动培训PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的核心内容与流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施步骤与技巧 • QC小组活动的成果展示与交流 • QC小组活动的挑战与对策
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理、质量控制和质量改进等活动的小组， 旨在通过团队协作，提高产品质量和客户满意度。
QC小组知识培训教材
第一章 QC小组概述第一节QC小组的概念与特点一、QC小组概念QC小组是在生产或工作岗位上将从事各项工作的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以提高质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的地组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题等来选题；（3）QC小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，提高质量，降低消耗，提高经济效益；（4）QC小组活动强调运用质量管理理论和方法开展活动，突出其科学性。
二、ＱＣ小组的性质与特点从QC小组活动的实践来看，QC小组具有以下几个主要特点。
1、明显的自主性QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
2、广泛的群众性QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。
广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。
3、高度的民主性这不仅是指QC小组的组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。
4、严密的科学性QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭"想当然"或个人经验。
qc小组活动培训课件完整版
THANKS
感谢观看
和创新的氛围。
持续改进方向探讨
方向一
加强QC小组活动的规范化和标准化建 设。
建议
制定完善的QC小组活动管理制度和流 程，确保活动的规范化和标准化。
方向二
强化QC小组活动的信息化和智能化支 持。
建议
利用信息技术和智能化手段，提高QC 小组活动的效率和成果。
方向三
拓展QC小组活动的应用领域和范围。
建议
qc小组活动培训课件 完整版
contents
目录
• QC小组活动概述 • QC小组活动流程与规范 • QC小组活动常用工具与方法 • QC小组活动实践案例分析 • QC小组活动成果评价与展示 • QC小组活动培训总结与展望
01
QC小组活动概述
QC小组定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理工 作的员工自愿组成的小组，致力于 通过质量控制和质量改进活动，提 高产品和服务的质量水平。
件。
问题解决方法
PDCA循环
即计划、执行、检查和行动，是 一种持续改进的问题解决方法。
5W1H分析法
通过回答为什么、是什么、在哪 里、何时、由谁和如何六个问题， 深入分析问题本质。
故障树分析
将复杂问题逐层分解为简单问题， 找出问题的根本原因。
头脑风暴法
通过集体讨论和思维碰撞，激发 创新思维和解决方案。
活动流程介绍
01
02
03
04
实施对策
按照计划实施改进措施，确保 各项措施得到有效执行。
效果检查
对改进效果进行评估和检查， 确认目标是否达成。
巩固措施
将有效措施纳入日常管理，持 续巩固改进成果。
总结与下一步打算
QC小组活动程序基础知识培训教材
并提出遗留问题及下一步打算。
2（020处/6/2理0 ）（一句话：总结过去，展望未来）
9
2.以事实为依据，用数据说话
❖ 小组面临的主要问题是什么？ ❖ 引发问题的症结是什么？ ❖ 为什么制订这个改进目标？ ❖ 为什么确定这几条主要原因？ ❖ 制订改进对措措施的依据是什么？ ❖ 每条对策是否有效，能否能够完成？ ❖ 改进措施实施后活动效果如何？ ❖ 有效地对策是否得到巩固？ ❖ 本次小组活动有哪些成绩和不足？
QC小组活动程序基础知识
2018年3月22日
QC小组的定义
P2
在生产或工作岗位上从事各种 劳动的职工，围绕企业的经营策略、 方针目标和现场存在的问题，以改 进质量、降低消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起来，运用 质量管理的理论和方法开展活动的 小组。
2020/6/20
2
QC小组的人数
为便于自主的开展现场改善活 动，小组人数一般以3-10人为宜。
2020/6/20
3
QC小组活动的日常活动
倡导QC小组活动以“小、实、活、新” 为原则开展活动，讲求实效、生动活泼，发 扬“求实、创新、协作、奉献”的精神，不 断学习、借鉴、消化、吸收内外先进的质量 管理经验，努力做到专业技术与管理技术相 结合，并根据实际需要，正确、适宜的运用 质量工具方法和其他科学方法。
2.现状调查
目的：
P53
发现主要问题并掌握问题的严重程 度，为目标值的确定提供依据。
需要特别关注五点：
找出问题的严重程度；
深入分层，找到影响问题的关键症结；
通过现状调查为目标值的确定提供依据；
必须坚持以事实为依据，用数据说话；
正确使用质量工具方法。
2020/6/20
QC小组活动质量培训教材
一是按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题 的作用； 二是识别进行质量改进的机会； 三是对QC小组活动的目标值的合理性进行可行性分析。
QC小组活动培训材料
排列图的应用程序
1、选择要进行质量分析的项目。 2、选择用于质量分析的量度单位。 3、选择进行质量分析的数据的时间间隔。 4、画横坐标。 5、画纵坐标。 6、在每个项目上画长方形，其高度表示该项目度量单位 的量值，长方形显示出每个项目的作用大小。 7、由左到右累加每一项目的量值（以%表示），并画出 累计频数百分比曲线，此曲线又叫帕累托曲线，用来表示 各项目的累计作用。 8、利用排列图确定对质量改进最为重要的项目。
从前、现在、将来生产的全部产品。
个体：组成总体的每个单元（产品）叫做个体。 总体含量（总体大小）：总体中所含的个体数，常用N表示。
QC小组活动培训材料
第四节 总体与样本
样本（子样）：是指从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研 究分析的一部分个体（产品）；样本是由1个或若干个样品组成的。
样本容量（样本大小）：样本中所含的样品数目，常用n表示。
差分析） 4. 分析事物之间的相互关系； （散布图、试验设计法） 5. 研究取样和试验方法，确定合理的试验方案；（抽样方法、抽样检验、试验
设计、可靠性试验） 6. 发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化；（频数直方图、
控制图、排列图） 7. 描述质量形成过程。（流程图、控制图）
QC小组活动培训材料
n ：样本大小。
QC小组活动培训材料
二、样本中位数
把收集到的统计数据X 1，X 2，X 3….X n，按大小顺序重新排列，排在正 中间的那个数就叫作中位数，用符号 来表示。
qc小组活动培训ppt课件
目标设定
明确、具体、可量化，与 课题紧密相关，具有挑战 性但可实现。
如何制定有效的活动计划
计划内容
包括活动目标、时间进度、资源需求、 责任分工等。
时间管理
资源保障
确保所需人力、物力、财力等资源得 到保障。
合理安排活动时间，避免拖延和赶工。
如何收集与整理数据
数据来源
从现场观察、测量、调查、实验 等方面收集数据。
鼓励全员参与
激发全体成员的积极性和创造性，共同参与到改进工作中来，形成持 续改进的良好氛围。
创新发展的方向与探索
拓展QC小组活动领域
将QC小组活动从传统的质量管理 领域拓展到产品设计、生产工艺、 市场营销等多个领域，实现全面质 量管理。
引入新的质量管理理念和方法
积极学习和借鉴国际先进的质量管 理理念和方法，如六西格玛管理、 精益管理等，提升QC小组活动的 水平和效果。
04
关联图
用于表示多个变量之间的关系，通过 图形展示变量之间的相互影响，帮助 小组理解问题的复杂性。
06
缺点
可能过于复杂，需要一定的专业知识和技能。
排列图与直方图
排列图
又称帕累托图，用于将问题按照重要 程度进行排序，帮助小组优先解决重 要问题。
优点
能够明确问题的优先级，提高解决问 题的效率。
缺点
可能忽略一些看似不重要但实际上对 问题有影响的因素。
03
QC小组活动的常用工具与 方法
因果图与关联图
因果图
又称鱼骨图，用于分析问题的原因和结果，通 过图形化展示问题的因果关系，帮助小组找到
问题的根源。
01
缺点
可能过于简化问题，忽略一些复杂因 素。
03
qc小组活动培训教案
自主性、群众性、民主性、科学性。
QC小组活动的意义与目的
意义
提高员工素质，激发员工的积极 性和创造性，改进质量，降低消 耗，提高经济效益，促进企业发 展。
目的
通过QC小组活动，解决企业或组 织面临的问题，提高工作质量， 满足客户需求，提升竞争力。
QC小组活动的历史与发展
01
起源
QC小组活动起源于日本，最初是为了解决生产过程中的质量问题而开
常情况并采取措施纠正问题，从而保持过程的稳定性和产品质量的一致性。
散点图法
总结词
散点图法是一种用于表示两个变量之间关系 的图形工具，通过将数据点绘制在图上并连 接线段来展示两个变量之间的相关性。
详细描述
散点图由横坐标和纵坐标组成，分别表示两 个变量。通过观察散点图的分布和趋势，可 以了解两个变量之间的关系。散点图法有助 于发现潜在的因果关系、相关性和其他非线
03 QC小组活动的方法与工 具
因果图法
总结词
因果图法是一种用于表示因果关系的图形工具，通过将问题与可能的原因连接起来，帮助分析人员系统地识别和 解决质量问题。
详细描述
因果图法也称为鱼骨图或石川图，它通过创建层次结构来展示问题与潜在原因之间的关系。在因果图中，问题的 结果或目标位于图的中心，而可能导致问题的原因则被分解为更具体的子因素，并以分支的形式呈现。通过这种 方式，因果图法有助于识别问题的根本原因，并制定相应的解决方案。
02
教授并鼓励小组成员使用QC工具与方法，如因果图、排列图、
直方图等，以系统地分析问题。
跨部门合作与沟通
03
促进跨部门之间的合作与沟通，共同解决问题，避免信息孤岛
和重复工作。
如何持续改进QC小组活动的质量与方法
QC小组活动的培训资料.pptx
乱接灯
照明耗电大
长明灯
乱盖房
灯头多
节电意识差
光线暗
缺乏节电教育
厂房低
33
第三章 关联图
八、注意事项
❖要针对复杂的因果关系； ❖原因查找从人、机、料、法、环、测等方 面考虑； ❖针对找到的原因排序时适当调换位置； ❖中间关键因素也要作为主因对待；
34
第三章 关联图
思考题
XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往 延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请 用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长” 为题目。
1月 2月 224 258 240 256 151 165 75 80 14 18 704 777
收集人 XXX 日期 记录人 XXX 班次
2000年1月-6月
3月 4月 5月 356 353 332 283 272 245 178 168 144 90 94 82 27 23 16 934 910 819
五、系统图做法：
❖ 确定目标或目的； ❖ 提出手段和措施； ❖ 评价手段和措施； ❖ 绘制措施卡片，作成系统图； ❖ 确认目标是否能够充分的实现； ❖ 制定实施计划；（最好确定进度、责任人）
41
第四章 系统图
六、实例
观念要正确 如 何 使 Q C 落 实
活动活泼化
加强培训 举办读书会
宣导 圈会活泼化
一、新七种工具的来源：
❖1972年日本科技联盟整理出七个新手法； ❖1977年在日本开始在企业中推行实施； ❖1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召 开研讨会命名为“品管新七大手法”； ❖1979年日本科技联盟正式公布品管新七 大手法。
20
第二章 新七种工具概述
二、新七种工具浅说
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QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
解决问题的能力。 7、有利于提高顾客的满意程度。
QC小组的组建（一）
QC小组的组建原则
1、自愿参加，上下结合
自觉参加、自我提高，管理者适时的进行组 织、引导和启发。
2、实事求是，灵活多样
形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀切。
QC小组的组建（二）
QC小组的组建程序
Hale Waihona Puke 1、自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。
如何自选课题：◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题
◆ 针对顾客的投诉和抱怨
QC小组活动的具体程序
2、注意事项： （1）课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题
小课题的好处： （A）活动周期短，易于出成果。 （B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员 创造性。 （C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。 （D）易总结，成果发表更充分。
小组填表
本单位领导签字
报主管部门
注册登记要求：
登记注册
1、小组每年进行一次重新登记。 2、小组停止活动半年应予以注销。 3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。
QC小组活动的基本条件
1、领导层思想重视，行动支持 2、群众有认识，有要求 3、培养一批QC小组活动骨干 4、建立、健全QC小组活动的规章制度
QC小组活动的程序
QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新
QC小组解决问题涉及两方面的技术
专业技术 管理技术
专业技术 ---- 小组解决问题的专业技术范围
管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等
专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。 管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。
QC小组的产生和发展
1978年9月，北京内燃机总厂在学习了 日本的全面管理经验，建立了我国第一 个QC小组。此后，随着全面质量管理的 开展，QC小组活动逐步扩展到电子、纺 织、基建、商业、运输、服务等行业。 香港、台湾称为质量圈，台湾始于1966 年，香港始于1983年。
QC小组的概念
人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现
管理技术的内容（三）
统计工具
老七种工具 排列图 因果图 调查表 分层法 直方图 控制图 散布图
新七种工具 关联图 系统图 （树图） 亲和图 （KJ法、A型图解） PDPC法 （过程决策图法） 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图
QC小组活动的具体程序
一、选择课题
1、课题来源： 指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下 达的课题 指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小 组选择的课题 自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
QC小组的特点
（1）明显的自主性 （2）广泛的群众性 （3）高度的民主性 （4）严密的科学性
1、Q提高C职小工组素质活，激动发的职工宗的积旨极性和创造性
2、改进质量，降低消耗，提高经济效益 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
“5S”——整理(Seiri) ——整顿(Seiton) ——清扫(Seiso) ——清洁(Seiketsu) ——素养或修身(Shitsuke)
管理技术的内容
1、遵循PDCA循环
QC小管组活理动程技序术可分的内容（一）
为：
P
四个阶段十个步骤
D C A
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果
否
目标达到?
是
9、巩固措施
10、总结和下一步打算
管理技术的内容（一）
PDCA循环两个特点：
场存在的问题。 目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人
的素质 手段：运用质量管理的理论和方法。
QC小组的性质
◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。 ◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理
方法相结合的产物。 ◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。
1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同
全面质量管理的特点
1、以顾客为中心 2、全员参与的质量管理 3、全过程的质量管理 4、运用多种科学方法的质量管理 5、强调持续改进
QC小组的产生和发展
QC小组活动起源于日本。20世纪50年代起，日 本开始对现场负责人进行质量管理教育，并出 现了名为“现场QC讨论会”的组织，1962年正 式改名为“QC小组”由石川馨博士首创 ，开 始在全国注册登记，当时第一个注册登记的是 日本电公社松山搬运机QC小组。1964年以后， 日本科技联建立了QC小组本部。日本是世界上 按职工比例计算QC小组最多的国家，现在，QC 小组在世界上发展十分迅速，已遍及五大洲的 40多个国家和地区。
2、自上而下的组建程序
由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人 力、物力、财力易得到保证。
3、上下结合的组建程序
上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。 特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。
QC小组的组建（三）
QC小组的注册登记
小组的注册登记：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
1、阶梯上升
2、大环套小环
管理技术的内容（二）
2、以事实为依据，用数据说话
选课题 定目标 找问题症结 查主要原因 采取对策 活动效果
管理技术的内容（三）
3、应用统计技术
统计目的：运用统计技术进行数据的整理、分析。 统计方法：全数检验或随机抽取。 统计工具：“老七种工具”、“新七种工 具”。
QC小组活动培训教材
质量管理
质量管理（ Quality Control，简称QC） 在质量方面指导和控制组织的协调的活动。 指导和控制包括： 质量方针、质量目标、质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进的建立。
全面质量管理 TQM
全面质量管理（ Total quality management）是质量管理的一种形 式，以组织全员参与为基础。