当前我国检验科全面质量管理的新课题
检验科医疗质量与安全提升管理工作计划
检验科医疗质量与安全提升管理工作计划一、背景介绍检验科作为医疗机构中至关重要的一部分，其质量与安全管理至关重要。
提升检验科医疗质量与安全管理工作可以提高医疗服务水平，提高患者满意度，增加医疗机构的竞争力。
为此，制定一份有效的管理工作计划是必要的。
二、目标1.提升检验科医疗质量水平，减少错误发生率。
2.提高检验科医疗工作效率，缩短患者等待时间。
3.强化检验科人员的培训和素质建设，提升他们的专业水平和质量意识。
4.加强与其他科室的协作，促进医疗机构的整体管理水平提升。
5.引入先进的技术设备，提高检验科的自动化程度和精确度。
三、具体计划1.提升质量管理水平：a.设立质控小组，定期开展检验科内部质量控制活动，监测仪器设备状态。
b.制定并执行相关人员的培训计划，提高检验人员的专业水平。
c.建立完善的样本采集、保存和处理流程，确保样本的准确性和安全性。
d.配备质量检测工具，定期对仪器设备性能进行测量和校准，确保其工作稳定。
e.加强对常见检测项目的控制工作，设立监测指标和控制阈值，及时发现和纠正偏差。
f.建立医疗事故和差错报告机制，加强内部和外部的事故和差错信息交流。
2.提高工作效率：a.优化工作流程，减少人工操作环节和繁琐的手工工作。
b.推广并实施自动化分析仪器设备，提高检验结果的准确度和可靠性。
c.引入信息化系统，实现样本追踪和数据管理的自动化。
d.加强与临床科室的合作，优化样本采集流程，减少样本采集时间和次数。
e.设立紧急检测通道，加快紧急检验结果的报告时间，提高诊断效率。
3.人才培养和素质提升：a.制定并执行培训计划，包括专业知识培训、质量管理培训、社交礼仪培训等。
b.建立绩效考核机制，根据个人培训以及工作表现情况进行绩效考核，激励人员积极向上。
c.加强对新员工的培训，建立师徒制度，提高新员工的快速适应和工作效率。
d.鼓励人员参与专业学术交流会议和培训班，提高专业技能和管理水平。
4.协作与合作：b.建立协同工作机制，优化检验项目和费用管理，减少流程冗余和浪费。
检验科建立全面的质量管理体系的心得
2024年仓储货物管理合同范本存货人(甲方)：_____仓管人(乙方)：_____经双方协商，甲方委托乙方代储存为此拟定如下条款共同遵守。
1.仓库租金计算确定乙方提供仓库____平方米由甲方使用，仓库租金按月包库制，每月每平方米____元，合计月租金为____元整。
2.货物进出库手续及验收3.双方权利义务及违约责任(1)储存危险物品或易变质物品，甲方应当说明该物的性质，提供有关资料。
甲方违反本约定的，乙方可以拒收仓储物，也可以采取相应措施避免损失发生，因此产生的费用由存货人承担。
(2)乙方根据甲方的要求，应当同意其检查仓储物或提取样品。
(3)乙方发现入库仓储物有变质或其他损害的，应及时通知甲方者仓单持有人。
(4)仓单持有人逾期提取的，应当加收仓储费，提前提取的，不减收仓储费。
(5)储存期间仓储物毁损灭失的，仓管人员应承担违约责任。
因仓储物包装不符合约定或超过有效储存期造成仓储物变质、损坏的，仓管人不承担责任。
(6)其他。
4.本协议自____年____月____日生效，未尽事宜双方共同协商解决。
5.本协议一式____份(正本____份，副本____份)甲方正本一份、副本____份。
乙方正本一份，副本____份。
甲方(盖章)：_____乙方(盖章)：_____法定代表人(签字)：_____ 法定代表人(签字)：_____地址：_____ 地址：_____电话：_____ 电话：_________年____月____日____年____月____日2024年仓储货物管理合同范本（二）甲方（仓储方）：___________________乙方（委托方）：___________________鉴于双方自愿，为明确双方权利义务，经友好协商达成以下仓储货物管理合同：第一条仓储内容1.1 乙方将其货物委托给甲方存储，甲方应按约定存储并保管乙方货物。
1.2 货物种类及数量如下：___________________（具体货物种类及数量详见附件）。
全面质量管理近两年的相关研究
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种质量管理理论，旨在通过全员参与、持续改进和客户导向等策略，实现组织内外的全面质量提升。
近年来，全面质量管理作为一种重要的管理理论，一直受到学术界和实践界的关注和研究。
本文将围绕全面质量管理近两年的研究进展展开讨论，以期为相关研究提供参考和启发。
一、全面质量管理的概念和原理全面质量管理的概念最早可以追溯到20世纪20年代的质量控制理论，后发展为20世纪80年代的TQM理论。
据了解，全面质量管理的核心原理主要包括以下几点：1. 全员参与：TQM强调所有员工都是质量管理的参与者，不仅管理者需要负起领导责任，所有员工也应该积极参与到质量管理中去。
2. 持续改进：TQM强调持续改进，通过不断地寻求和采纳改进意见、解决问题，实现组织整体质量的不断提升。
3. 客户导向：TQM着眼于客户需求，以客户满意为导向，确保产品和服务能够完全满足客户的期望和需求。
以上原理构成了TQM的核心理念，也是TQM在实践中取得成功的重要因素。
二、全面质量管理的实践成果近几年来，很多组织和企业在实践中应用TQM理论，并取得了一系列显著的成果。
一些著名的实践案例有以下几个方面的亮点：1. 质量提升：很多企业通过TQM实践，明显提高了产品和服务的质量水平，极大地提升了客户满意度和企业声誉。
2. 生产效率提升：TQM理论强调改进流程和减少浪费，不少企业通过TQM实践，提高了生产效率，降低了生产成本，获得了明显的经济效益。
3. 企业绩效提升：有研究发现，TQM实践能够显著提高企业的绩效水平，使得企业在市场竞争中占据有利位置。
以上实践成果表明，TQM理论在实际应用中有着显著的效果和优势。
三、全面质量管理近两年的研究进展近两年来，关于全面质量管理的研究一直是管理学领域的热点之一。
学者们在TQM理论和实践中进行了大量的深入研究，主要集中在以下几个方面的探讨：1. TQM与企业绩效的关系：有学者通过实证研究，深入探讨TQM对企业绩效的影响机制和路径，以期为企业实践提供理论支持和经验指导。
谈检验科的全面质量管理
谈检验科的全面质量管理目的探讨检验科的质量管理存在的问题，建立检验科的质量管理体系。
方法在检验科全面质量管理中识别和分析每个环节的关键控制点，并形成明确指令加强质量管理。
结果分析识别问题后，加强管理，工作效率明显提高，检验质量差错明显减少。
讨论加强对检验科关键控制点的质量管理，有助于增强质量管理体系文件的可操作性和有效性，使检验质量得到有效保障。
标签：检验科；质量管理；加强管理；有效保障全面质量管理是指以质量为中心，建立起一套科学严密高效的质量体系，目的在于让组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径[1]。
检验科实行全面质量管理，通过利用PCR仪、细胞记数仪、血生化仪等高科技医疗器械对受检者进行全方位的检查和化验，得出检验结果，为疾病的预防、诊断与治疗提供可靠的依据，向临床提供高质量的、准确的、可靠的检验报告，从而得到患者的信赖和临床的认可[2]。
但是在检验科的运作中，存在众多因素影响检验结果的可靠性和准确性。
为了消除可能存在的隐患，提高检验质量，因此加强检验科管理，建立全面质量管理极为重要。
本文从分析前质量管理、分析中质量管理、分析后质量管理阐述检验科全面质量管理。
1 检验科质量管理存在的问题目前检验科质量管理中存在的问题主要为一下几类：①不能保证分析前的标本质量。
②分析人员及护理人员操作不当，熟练度不足。
③实验室管理机制不完善，缺乏规范化的管理。
2 质量管理2.1 分析前质量控制有关资料显示，临床上70%～80% 的不满意检验报告是由标本采集不符合检验分析前质量控制要求造成的。
做好分析前的质量控制工作，防止各种干扰因素影响检测结果。
①分析前的采集工作需要病人的配合，病人的饮食、情绪、剧烈运动、药物、吸烟、饮酒等会影响标本的采集而造成检验结果不准确。
②护理人员正确填写申请单、标本的采集、运送和处理过程都要严格按照标准规范实行，保证标本从收集到检测完成期间标本的完整性和唯一性的识别。
③分析人员熟练掌握仪器操作，严格按照说明书操作规范操作，定期对仪器进行维护保养及功能测试。
临床检验质量管理现状和对策研究
临床检验质量管理现状和对策研究摘要：临床检验是医疗机构为患者提供疾病诊断和治疗的重要手段。
而检验结果的质量直接影响患者的治疗效果和临床诊断，关系到医疗质量的控制和临床治疗的有效开展。
为确保临床检验结果的准确性和可靠性，保证临床检验质量管理，提高检验质量水平是一个永恒的主题。
提高临床检验结果质量是医疗质量和服务效果的前提，医疗机构临床检验人员和实验室管理者对此高度重视。
因此，本文探讨了如何加强临床检验质量管理，从而提高技术服务水平，促进临床医学诊疗事业发展。
关键词：临床；检验质量；质量管理；对策一、临床检验质量管理现状1、质量管理机制不健全我国临床检验的项目众多，检验技术水平参差不齐，缺乏必要的实验室质量管理机构，缺乏全面、系统的质控体系和方法学检查，导致整体质量监控水平较低，影响了医疗机构临床科室和检验实验室的运行。
对检测项目缺乏针对性制定项目计划，导致项目实施缺乏可行性；对报告编写程序、实验室管理制度、技术标准要求不熟悉不了解、执行不力导致结果误差大等。
2、方法学检查和评价工作未有效开展目前我国开展临床检验方法学检查和评价项目的机构和人员较少。
目前在建项目的检查、评价方面存在很多问题：(1）由于医院或科室的实验室条件有限、设备落后、标本量大等原因导致方法学检查、评价工作难以有效开展；(2）医院对方法学检查、评价工作不重视，组织管理不规范；(3）实验室检测项目存在重复、交叉、重复检测试结果的现象；(4）检测项目仪器检定证书是医院或科室自行办理的或更换的仪器；(5）检测项目与检验规范和要求不相符合；(6）存在检测方式简单不规范、检测结果数据不准确问题；(7）实验室操作人员素质不高、不规范；(8）实验室检测项目缺乏标准化、系列化、自动化仪器设备；(9）仪器设备维护管理不当；(10）仪器维护管理制度不健全、仪器操作流程不完善、仪器维护人员缺少培训等因素导致检测项目存在误差。
二、原因分析1、人员配备与仪器设备检验科工作人员应具备检验专业知识和工作经验，能根据检验结果制定检验方案、指导检验操作，并能够完成本应由个人完成的检验工作。
科研管理中全面质量管理应用及发展
04
全面质量管理对科研管理的影响
提高科研项目质量
严格把控项目立项
全面质量管理要求科研机构在项目立项时进行严格审核，确保项 目具有创新性和实用性，避免资源浪费。
强化项目过程管理
通过实施全面质量管理，科研机构能够加强项目实施过程中的质量 控制和监督，确保项目按照既定目标和进度进行。
注重数据分析和挖掘
06
结论和建议
研究结论
全面质量管理在科研管理中具有重要地位，其应用和发展对于提高科研项目质量和 效率具有关键作用。
全面质量管理在科研管理中的应用包括但不限于制定质量方针、质量策划、质量控 制、质量改进等方面，其应用范围不断扩大。
全面质量管理在科研管理中的发展受到多种因素的影响，包括政策环境、技术进步 、市场需求等，其发展前景广阔。
研究方法
文献综述、案例分析、实证研究 。
02
科研管理概述
科研管理的定义和特点
科研管理定义
科研管理是对科研活动的计划、组织 、协调、控制和评价，旨在提高科研 效率和成果质量的管理活动。
科研管理特点
科研管理具有系统性、复杂性、创造 性、高风险性等特点。
科研管理的发展历程
科研管理的起源
科研管理起源于19世纪末20世纪初的实验室管理。
科研项目立项阶段
在科研项目立项阶段，全面质量 管理可应用于项目的可行性研究 、项目论证和评估，确保项目符
合市场需求和期望。
科研项目实施阶段
在科研项目实施阶段，全面质量管 理可应用于项目计划、进度控制、 经费管理、团队协作等方面，确保 项目管 理可应用于项目的验收、总结和评 估，确保项目的成果符合预期目标 和质量要求。
科研管理中全面质量管理应用及发 展
2024年检验科质量与安全管理工作的计划（4篇）
2024年检验科质量与安全管理工作的计划为科学规范，高效有序地开展检验工作，构建和谐的医患关系，以应对诊治、急救工作，保障人民生命财产安全和社会公共安全、生态环境安全，保持和促进我院持续、快速、协调发展，坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，加强职业道德和医德医风建设，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。
要不断改善服务态度，转变服务作风，做到服务形式多样化和规范化，并持续改进。
尊重和维护患者的合法权益，不断满足患者的医疗服务需求。
特对质量安全管理工作做如下计划：1、按照《检验科防止紧急意外事件的预案与流程》，全面提高检验科应对各类紧急意外事件的能力。
坚持"预防为主，常备不懈，以人为本”的方针。
充分发挥人的主观能动性，充分依靠各级领导，发挥每一员工基础性作用，建立健全每一检验人员参与应对紧急意外事件的有效机制，提高科学指挥的能力和水平，最大限度地减少意外事件造成的危害。
2、严格遵守并执行医师值班，交接班制度。
科室人员都必须服安排，坚守工作岗位，擅离职守一律按劳动纪律处理。
值班医师遇有疑难问题时，应请主任或副主任协助处理。
3、严格遵守检验标本接受、查对、传递、分发制度。
4、严格遵守并执行sop操作规程，要求符合医院感染控制和生物安全要求，制定并定期更新临床检验项目应用指南或手册。
微生物专业定期向临床提供抗菌药物药敏的种类，与药学部门和医院感染管理部门定期和不定期向临床分布抗菌药物使用信息。
5、临床检验项目满足临床需要，能够提供____小时急诊服务项目，及时报告及咨询服务，检验报告及时、准确、规范并有审核或复查等；遵守危急值报告制度，注意病人隐私权的保护措施等；对本院不具备条件而临床有需求的检验项目有分包的服务质量保证，并要与分包实验室（委托实验室）签订相关协议。
6、落实全面质量管理与改进制度，按照规定开展室内质控、参加____部或____省临床检验中心____的临检、血液、生化、免疫、abo血型正反定型和输血相容性检测的室间质评。
研究全面质量管理在医院医疗质量与安全管理中的效果
研究全面质量管理在医院医疗质量与安全管理中的效果摘要：全面质量管理是一种以客户为中心、全员参与的管理模式，旨在通过持续改进和不断创新，提高产品和服务的质量。
近年来，随着医疗行业对质量和安全的重视程度不断提高，全面质量管理在医院医疗质量与安全管理中的应用越来越受到关注。
本文将探讨全面质量管理在医院医疗质量与安全管理中的效果及其优势。
关键词：全面质量管理；医疗质量；安全管理；效果全面质量管理是一种以患者为中心的管理方法，它强调预防性控制、持续改进和全员参与，以提高质量和满足患者需求。
在医院医疗质量与安全管理中，全面质量管理对于提高医疗服务质量、降低医疗安全风险具有重要意义。
本文旨在向读者介绍全面质量管理在医院医疗质量与安全管理中的重要作用。
一、全面质量管理的概念与特点(一)全面质量管理的基本概念全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
它关注的是满足客户期望，通过建立有效的质量管理体系来持续改进和优化业务流程，并确保其有效性和效率。
在全面质量管理中，质量的概念与全部管理目标的实现有关，它具有全面性、全过程性、全员参与性和全社会参与性等特征[1]。
(二)全面质量管理的特点首先，预防性控制是全面质量管理的核心思想之一。
在医疗领域，预防性控制意味着医院需要通过对潜在风险和问题的深入分析，制定相应的预防措施，以避免质量问题的发生。
例如，医院可以通过对历年病例和数据分析，找出可能影响医疗服务质量的风险因素，并制定相应的预防措施。
这种前瞻性的管理方式可以大大降低医疗差错和事故的发生率，提高医疗服务的质量和安全。
其次，持续改进是全面质量管理的另一个重要特点。
在TQM中，医院需要不断寻求改进的机会，通过定期的评估和反馈，持续提高医疗服务的质量。
这意味着医院需要建立一套完善的评估机制，定期对医疗服务的质量进行评估，并通过反馈机制及时调整和优化医疗服务流程。
全面质量管理在医院管理中的应用研究
全面质量管理在医院管理中的应用研究【摘要】该研究旨在探讨全面质量管理在医院管理中的应用。
文章首先介绍了全面质量管理的概念和原则，然后详细分析了其在医院管理中的具体应用及优势。
接着指出了全面质量管理在医院管理中存在的问题，并提出了改进方法。
结论部分总结了全面质量管理对医院管理的影响，讨论了未来发展方向。
通过本研究，可以更好地认识全面质量管理在医院管理中的重要性，为提高医院管理质量提供参考和借鉴。
【关键词】全面质量管理、医院管理、应用研究、概念、原则、优势、问题、改进方法、影响、未来发展、总结1. 引言1.1 研究背景全面质量管理在医院管理中的应用研究是当前医疗行业中备受关注的热点话题。
随着医疗技术的不断发展和医疗质量的提升，全面质量管理被越来越多的医院引入到管理实践中。
研究背景部分将探讨全面质量管理在医院管理中的起源和发展历程，帮助读者对该领域有更深入的了解。
随着医疗技术的迅猛发展和患者对医疗质量要求的提高，全面质量管理在医院管理中的应用已成为必然趋势。
通过对全面质量管理的概念和原则进行深入研究，可以更好地指导医院管理者实施该理念，提升医院的管理水平和服务质量。
1.2 研究意义全面质量管理在医院管理中的应用研究具有重要的研究意义。
医院作为人们健康的守护者和医疗服务的提供者，其管理质量直接关系到患者的安全和医疗质量。
通过研究全面质量管理在医院管理中的应用，可以为提高医院的管理水平和服务质量提供有益的经验和方法。
全面质量管理在医院管理中的应用研究有助于加强医院内部各项工作的协调与合作，促进各部门间信息共享和资源互通，提高医院整体绩效和服务效率。
通过研究全面质量管理在医院管理中的具体应用，可以为医院管理者提供更科学、更有效的管理策略和方法，推动医院管理改革和现代化进程。
全面质量管理在医院管理中的应用研究具有促进医院管理现代化、提高医疗质量和服务水平、改善医患关系、提升医院竞争力等重要意义，对医院管理实践和学术研究都具有深远的意义和价值。
浅谈检验科建立全面的质量管理体系
浅谈检验科建立全面的质量管理体系质量管理是临床实验室管理的核心，是实验室生存发展的前提，在越来越严峻的医患关系和医疗纠纷，我们应对提高临床实验室质量管理提出更高的要求，不断地完善实验室质量管理。
实验室管理工作质量要靠临床医护人员和检验人员共同努力,让临床医护人员有必要了解临床实验室的工作程序,并加强检验科与临床科室沟通与合作,共同建立完善的临床实验室全面质量管理体系.一、建立完善的实验室全面质量管理体系建立完善的实验室全面质量管理体系，保证临床检验全过程进行标准化操作与管理。
一个完善的分析过程质量保证包括：医生选择正确检测项目→开申请单→患者准备→护士采集标本→护士和护工送标本→实验室接收与处理标本→分析测定标本→核实与确认检验结果→发出检验报告→临床反馈信息→正确应用报告诊疗。
同时在每一环节上也存在的问题是我们要去抓的重点：（1）临床医生应掌握每项检验项目的实验诊断原理和临床意义，正确选择和使用检验项目，而临床上临床医师所开的检测项目都是大综合项目，没有针对性,大多项对临床诊疗意义不大，另外也加大了患者医疗费用的负担。
（2）护士应熟悉标本采集手册，掌握每项检测项目对标本的要求，正确采集和保存标本；（3）应对运送的标本的护士和护工进行标本运送培训，了解标本运送条件,保证标本不受影响的同时,避免病原性标本造成对自身或他人感染。
（4)实验室检验人员应严格落实仪器定期校准、正确选择实验方法、试剂有效监控、量值的溯源、室内质量控制良好等有效监控，以保证临床实验室检验全过程的标准化控制。
二、检验科加强与临床科室沟通1、加强与临床医师的沟通临床医师是患者诊疗方案的制订人，从临床实验室检查项目的选择到检验结果的合理应用贯穿于整个医疗过程.因此,临床医师与检验医师的协作与交流是保证检验质量的基础。
近年来,循证医学和循证检验医学在医学领域中迅速兴起,选择正确的检验项目至关重要。
循证医学就是准确、合理地使用当前最有效的临床依据，对患者采取正确的医护措施.循证检验医学要求检验医师不仅要向临床医师报告检验结果，解释检验项目的意义,而且要帮助他们选择正确的检验项目，合理地利用实验室资源。
浅谈县级医院检验科的全面质量管理
浅谈县级医院检验科的全面质量管理县级医院检验科的全面质量管理，内容大致包括检验工作质量管理、仪器设备管理、检验人员素质培养与管理、信息化管理以及保证检验工作质量有关规章制度。
实行检验科全面质量管理的目的是把已广泛应用的统计质量管理方法和行政管理的原则与本科的实际情况相结合而应用。
1 质量管理方面a首先要采用较适用的最佳方法，在国内具有先进性，建立主要项目和试剂质量管理指标。
如生化项目的VIS值平均值在50～100，白细胞的计数CV值在5～10，细菌统测培养准确率在81%～90%，定性实验要符合靶值的95%～98%。
检验结果准确与否，对医院临床正确诊断病情是一个非常重要的组成部分，而结果的准确性靠检验质量得以保障，检验科时刻为临床提供各种诊斷数据，临床各科室对检验结果依赖也越来越大，临床检验结果必须作为24h全天候的一个严格系统来进行技术处理，由于受历史情况的影响，目前的临床检验人员在学历、文化素质、操作技能、品德修养等方面相差很大，为了保证检验结果的工作质量，科室内部必须根据人员素质进行工作分工，尽量做到人尽其才，才尽其用，对每个职工，根据其素质给予相应的工作权限，通过结构分明的权限设置，来实现责任到人，通过权限设置，分工明确，责任到人等措施，可以增强职责的责任性，减少差错事故的发生，即便是发生错误，也能从权限中落实到人。
同时我们建立了本科各试验统一操作规程，将每一个试验的名称、试剂操作步骤、仪器型号编号、标准曲线、计算公式、正常参考值范围，危急值的意义，操作注意事项，制卡日期，制成操作卡片，操作者可随时观察，以便全科人员在实验操作时有章可循。
2 仪器设备管理方面严格执行”三定两严”制度，每台精密贵重仪器必须做到”三定”，即定人使用、定人管理、定期检查保养。
每个操作人员必须做到”两严”，即严格遵守操作规程、严格执行交接班手续。
对集中公用、协作共用和专管共用的仪器设备，除本科室专业人员外，使用者均须经过培训，经科领导考核同意，才能操作使用。
加强检验科全面质量管理 完善信息系统建设
【关键词】检验；信息系统；管理；质量控制【摘要】目的实现把全实验室质量管理（TLQM）理念融会在临床检验信息管理系统（LIMS）的网络建设改造中，完善临床检验信息管理系统。
方法在医学检验中，全实验室质量管理分为3个阶段，即分析前质量控制、分析中质量控制和分析后质量控制。
在临床检验信息管理系统的网络建设、网络改造升级中规范检验流程，确保分析前医生从循证医学的角度选择最合理、最经济的项目检测，并控制护士标本的采集、保存与运送的质量；分析中，完整的质量体系和标准化、规范化管理始终贯穿于检验科的检测中。
分析后，实验结果的再分析，再确认，保证合格报告的发出，保证实验结果及时发给临床后，临床医生能合理地分析报告，正确的运用数据，用于诊断和治疗。
结果功能齐全、操作简便、高效管理的临床检验信息管理系统建立。
结论该系统运行效果良好，更新完善了检验科的管理模式，较好的实现了全实验室质量管理。
【关键词】检验；信息系统；管理；质量控制 To strengthen the total quality management and information management system construction of the laboratory section 【Abstract】 Objective The overall quantity of the examination section management and the establishment of the system is the key to guarantee the quantity and raise the examination level,which is needed by laboratory management and actual work.Methods Overall quality management of laboratory was divided into 3 parts,that was quality control before,during and after analysis.Examination process was made standard in the construction and uparading of laboratory information management system（LIMS）,which ensured the optimal examination was chosed and samples quality control before analysis,perfect quailty control system and standardized management were used throughout the analysis,re-analysis and re-ensurance of the examination results were performed.Results LIMS was constructed with the characteistics of perfect function,easy performing and effective management.Conclusion LIMS rums smoothly and realize the overall quality management successfully. 【Key words】 examine;the information system;management;quantity control 检验科全面质量管理体系的建立是保证质量，提高检测水平的关键，是检验科全面管理的需要，是实际工作的需要。
卫生检测实验室全面质量管理的措施
卫生检测实验室全面质量管理的措施探讨【摘要】随着社会主义市场经济的发展与改革开放的不断推进以及医学技术的不断发展，我国卫生事业正进入一个黄金发展时期。
而卫生检测实验室作为卫生事业的重要组成部分，在促进卫生事业健康发展，提升卫生实验质量等方面发挥着至关重要的作用。
本文将从卫生检测实验室如何实施全面质量管理的角度出发，对卫生检测实验室全面质量管理的措施进行研究。
【关键词】卫生检测；实验室；全面质量管理；措施doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.722 文章编号：1004-7484（2012）-08-3002-02全面质量管理是以提升企业经营管理质量与水平并获得最大经济效益为主要目标的重要管理方式，将其运用到卫生检测实验室的管理方面，不仅有助于提升卫生检测实验室的管理质量，而且有助于创新卫生检测实验室的管理模式与方法。
1 关于全面质量管理的概述1.1 全面质量管理的含义所谓全面质量管理，就是指在社会的推动下，企业中所有组织、所有部门、所有人员都以产品质量为核心，将管理技术、专业技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量管理保证体系，控制生产过程中影响产品质量的因素，以优质的工作和最经济的办法提供满足用户需要产品的全部活动。
1.2 全面质量管理的特征与基本观点全面质量管理的特征包括：全员参与、全面管理、全社会参与以及全程控制产品质量的各个环节。
全面质量管理的基本观点包括：全面管理、为客户服务、以预防为主、用数据说话。
1.3 全面质量管理在卫生检测实验室的应用卫生检测实验室运行过程中的全面质量管理，就是指一个卫生检测网络中以全体卫生检测人员参与以及以质量为中心的过程，它的目标是在卫生检测的过程中，找出质量管理环节中存在的问题及原因，并在实验的环节中进行验证或者评价，对出现的问题与安全隐患进行研究并提出相应的解决措施。
它不仅是卫生检测实验室管理的最高层次，同时也是保障卫生检测质量的重要措施。
全面质量管理在医院管理中的应用研究
全面质量管理在医院管理中的应用研究摘要：全面质量管理是一种管理理念和方法，已在不同行业得到广泛应用。
在医院管理中，全面质量管理也有着重要的意义。
本文通过调研分析、案例分析等方法，探讨了全面质量管理在医院管理中的应用现状及存在的问题，并提出了相应的解决方案。
研究结果表明，全面质量管理对于提高医院管理水平，优化医疗服务质量，改善患者满意度等方面具有重要意义，但在实际应用中也存在一些问题和挑战。
为了进一步推动医院管理水平的提升，应该积极引入全面质量管理理念，加强对医院管理制度和流程的优化和创新，提高医疗服务的整体质量，将患者利益放在首位。
关键词：全面质量管理；医院管理；质量优化；患者满意度一、引言全面质量管理（TQM）是20世纪80年代兴起于日本的管理理念和方法，通过全员参与、全过程控制、全面质量保障等手段，旨在优化整个组织的资源配置、流程管理、产品质量、服务质量等方面，使组织在全面品质、全面客户满意度、全面成本等方面取得持续的改善和发展。
全面质量管理理念是以顾客为中心，注重全员参与，追求持续改进，全面提高产品和服务质量，达到满足客户需求的目标。
1.全面质量管理理念的引入目前，国内外许多医院已经开始引入全面质量管理理念，通过建立全员参与、全过程控制、全面质量保障等机制，优化医疗服务流程，提高医疗服务的整体质量。
日本某医院引入TQM理念后，通过加强管理流程的规范化和标准化，明显提高了医疗服务的安全性和稳定性，进一步提高了患者满意度和医院整体口碑。
2.医院管理绩效的提升通过全面质量管理的引入，一些医院的管理绩效得到了显著的提升。
美国某大型医院通过加强员工培训、加强质量控制、建立全面质量保障机制，明显缩短了患者的等候时间，提高了诊疗效率和医疗服务的整体质量。
3.患者满意度的提高在一些医院的实践中，全面质量管理理念的引入也显著改善了患者满意度。
在中国某三甲医院，通过加强医疗服务流程的质量控制和全员参与，患者的就诊体验明显改善，患者满意度大幅提高。
检验检测机构全面质量管理体系研究
检验检测机构全面质量管理体系研究摘要：为了提升检验检测机构所出具结果的权威性，除了要求检验检测机构具备检测资质外，还应具备完善的质量管理体系，以此规范各类检验检测操作，提升检验检测结果的真实性。
所以，本文以质量管理体系为视角，分析检验检测机构全面质量管理路径，以供专业人士借鉴。
关键词：检验检测机构；质量管理体系；检验检测引言：检验检测机构的成立需要具备相关资质，并要在检验检测工作可以按照标准要求，规范地使用各类检验检测仪器设备，并为检验检测工作提供良好的环境条件，保证检验检测结果真实有效。
与此同时，检验检测机构需要国家与省级质量技术监督管理部门批准才可宣告成立，为更加精准地开展检验检测工作，加推进全面质量管理体系建设，发挥其指导作用。
一、质量管理体系概述对于检验检测机构来说，质量管理体系是未来发展的生命线，在检验检测机构日常经营过程中发挥着重要作用，有助于提升检验检测结果的真实性与权威性。
质量管理体系是在检验检测组织内部所规定的治理管理方式，确保质量目标可以快速实现。
在制定质量管理体系过程中，需要明确检验检测行业管理要求，并根据机构自身特点有针对性地对相关质量管理要求进行明确，同时可对检验检测相关工作流程进行分析与优化，保证质量管理体系可以在检验检测机构中发挥重要作用，确保每个检验检测环节有序规范，提升检验检测结果的准确率与效率[1]。
二、检验检测机构质量管理体系存在的常见问题1、质量管理体系覆盖面有限部分检验检测机构缺乏完善的质量管理体系，存在此类问题的原因主要是检验检测机构对质量管理体系建设工作不重视。
另外，部分检验检测机构的领导以及员工缺乏服务意识与管理意识，并且将工作重心放在业绩考核，而质量管理工作则未能积极地参与。
与此同时，部分检验检测机构的溯源机制与监察机制不够完善，影响质量管理工作实施效果，同时也难以科学评定员工综合能力，影响员工高质量实施检验检测工作的积极性。
2、质量管理组织机构不完善检验检测机构均有专业质量管理人员或设置有专门的质量管理机构，但部分检测机构工作重心偏向质量目标考核，忽略了质量管理组织机构建设。
医院检验科的全面质量管理探讨
中国卫生产业CHINA HEALTHINDUSTRY全面质量管理体现出了人们对质量管理的重视。
如今,随着人类生活水平的提升和相关技术的发展,全面质量管理已成为医院检验科中至关重要的组成部分,是实行质量改进、提高检验质量、增强竞争力的基本手段。
医院检验科全面质量管理主要是以群众为基础,以质量为中心,尽可能做到让全社会受益、让患者满意。
因此,该文结合该院检验科的现状进行分析,以不断完善全面质量管理体系。
1加强检验科全面质量管理的意义1.1全面质量管理符合医疗行业竞争需求随着我国医疗体制的不断改革和完善,就医人员的法制观念和保健意识得到了较大的提升,同时对医疗服务的消费观念逐渐趋于成熟,此外他们就医的选择性及主动性更大,从而导致不同医疗机构之间的医疗服务竞争更加激烈。
全面质量管理也是该院检验科急需面临的一项挑战,随着我国供求关系的不断变化,只有在竞争中建立起以效益求发展、以质量求效益、以发展促质量的原则,才能更好地促进自身发展。
1.2加强全面质量管理体现了以患者为中心随着我国医疗行业的发展,要想更好地提高疾病诊断,就需要对患者的临床症状和体征有清楚的认识,此时就需要医院检验科的紧密配合,以质量为核心,尽可能为患者提供安全、有效的服务。
该院一直将质量管理作为患者检验的宗旨,并在该院检验科开展全面质量管理,以更好地提高检验质量。
随着我国检验仪器逐渐趋于自动化,医疗机构和患者不仅要求医院检验科可以及时、准确的提供检验报告,而且还能确保检验结果更加趋于全面和准确,为临床疾病诊断和治疗提出辅助作用[1]。
2医院检验科全面质量管理中存在的问题目前,大部分医院对检验科所进行的质量管理流于表面,未对检验项目给予足够的重视,通过相关分析发[作者简介]张煜(1974.10-),女,河南南阳人,本科,主管技师,研究方向:生物化学。
医院检验科的全面质量管理探讨张煜河南省南阳市宛城区第一人民医院检验科,河南南阳473000[摘要]目的探讨医院检验科全面质量管理的意义,并提出相关管理措施。
医院检验科的全面质量管理探讨
医院检验科的全面质量管理探讨目的探讨医院检验科全面质量管理的意义，并提出相关管理措施。
方法回顾分析医院检验科全面质量管理中存在的问题，明确检验科加强全面质量管理的意义。
结果健全各项管理制度、完善实验室认可制度、加强检验人员的培训是全面提高质量管理的有效措施。
结论医院检验科全面、科学的质量管理有利于提供准确的检测结果，提高患者的治疗效果。
标签：医院；检验科；质量管理[Abstract] Objective To investigate the significance of the hospital inspection department total quality management，and propose the relevant management measures. Methods Aretrospective analysis of the problems in the comprehensive quality management of hospital inspection department，and the significance of strengthening the comprehensive quality management in the laboratory. Results Improving the management system，improving the laboratory accreditation system，and strengthening the training of the inspection personnel are the effective measures to improve the quality management.Conclusion The comprehensive and scientific quality management of hospital inspection department is advantageous to provide accurate detection results and improve the treatment effect of patients.[Key words] Hospital；Inspection department；Quality management全面質量管理体现出了人们对质量管理的重视。
现代检验科质量管理的新理念
整
手术管理
触摸屏导诊
的
医
院
HIS接口
信
息
系
检
统
LIS系统
验 服
框
务
图
器
双向通讯接口
临床信息系统
门诊医生工作站 住院医生工作站 护理信息系统 电子病历
HIS接口
图
像
服
PACS系统
务
器
DICOM网关
检验仪器
2021/5/4
CT 彩超
X光机
HIS接口
OA系统
办公自动化 互联网 人事管理 档案管理 后勤管理 图书管理
10.室内质量评介的程序文件
11.生化室工作的程序文件
12.免疫室工作的程序文件
13血液室工作的程序文件
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14微生物工作的程序文件
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15 分子生物学工作的程序文件
16 门急诊室工作的程序文件
17 进修生管理工作的程序文件
18 实习生管理工作的程序文件
19 科研、论文管理工作的程序文件
为了明确检验过程中各个质量环节,检验科应建立以下程序 文件。
1.文件控制的程序文件
2.试剂管理的程序文件
3.仪器管理的程序文件
4.耗材与一次性检验用品管理的程序文件
5.标本采集的程序文件
2021/5/4 6.标本验收的程序文件
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7.标本处理的程序文件
8.标本保存的程序文件
9.室内质量控制的程序文件
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质量控制是为满足质量要求所采用的作业技术
和活动,是对临床实验室的基本要求。
质量控制的要素包括:
设施和环境
检验方法
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自80年代初由单纯的室内质量控制开始的检验科质量管理，经过30多年的实践，已取得显著的成绩。
在卫生部临床检验中心和各省、市、地区临检中心的领导和组织下和检验科的自身努力，检验的质量管理经历了由室内质控（QC），室间质评（EQC）到质量保证(QA),全面质量管理（TQM）,和持续质量改进（Continueing Quality Improvement,CQI)的逐步提高。
如今，质量保证的观念已深入人心，室内质控和室间质评方法不断改进。
提高检验质量成为检验科关注的首要问题和生命线，持续质量改进成为检验学术会议和检验刊物交流的重要内容。
为提高检验质量，生产厂家也不断推出新型仪器，各种检验校准品和质控品的品种日益丰富，质量不断提高。
卫生部临检中心为持续提高检验结果的溯源性，积极研制国内的标准物和校准物，更科学地确定室间质评的靶值。
每年度全国性的各专业质评交流会为更新质量保证知识、继续教育提供了重要阵地。
当然，检验科的全面质量管理需要继续改进。
为此，我们继续着重解决哪些问题呢？管见所及，愿在此与同道们切磋交流。
一、认真学习和全面贯彻国家标准《医学实验室质量和能力的专用要求》（G/T22576-2008/ISO15189,2007）是全面质量管理的更高目标和要求。
此国标既是医学实验室进行认可的标准，也是实验室实现全面、科学管理和检验医学发展的必由之路，是实现我国医学实验室管理的标准化，规范化，全面提升其质量和能力的根本途径。
其目的是实现实验室管理和检验水平的国际化，推行我国的医学实验室的国家合格评定认可制度，促进我国检验医学的发展。
国家标准的核心内容之一是质量标准，即实验室满足明确的和隐含的需求的程度。
质量标准包括管理要求（15大项）和技术要求（8大项）。
核心是建立全面质量管理体系。
运用系统学理论，分析检验各环节的影响因素，制定流程和措施。
其实质是运用质量手册，程序性文件等进行检验全过程的控制。
国标的另一核心内容是能力，即能完成质量所要求的条件（硬件和软件），人员资质（资质要求6项），包括人员培训，继续教育，人员考核，提高发现与处理问题的能力等。
逐步达到国标的要求是当前全面质量管理的新要求，也提供也达此目标的步骤和手段。
那么，已经通过我国实验室认可的检验科是否就大功告成了呢？绝非如此。
通过了评审只是阶段性的成绩，何况还有复审。
质量提高无止境，为提高质量的努力永远不能止步，才能实现质量的持续改进。
至于绝大多数尚未进入或通过评审的检验科更应向此为目标不断奋进。
二、分析前质量保证仍是当前全面质量管理应着力解决的关键环节。
国内外均已达成共识，约70%的检验结果误差来自分析前阶段。
从医师选择检验项目到标本进行分析前环节众多，涉及面很广。
许多影响因素是隐蔽、不可预知且在分析阶段不易发现的。
关于这方面国内已有专著出版和专题研讨会，再此不必重复。
仅举最近在国外已引起关注的标本气动运输系统对检验结果的影响为例，可见其重要性。
目前国内许多新建的大医院也都建有气动运输系统，这固然可以快捷地运输标本，节省人力，但运输中强大的机械力会造成标本的损伤，气动系统的发动、加速或减速、转变方向、突然停止时的碰撞会引起细胞膜破裂。
已明确这对血液中的钾、磷、LDH、AST、血气分析的结果造成有临床意义的误差，尤其对肿瘤患者和患儿的血液标本。
另有研究报告，可影响白细胞、血小板计数以及尿液中细胞成分的破坏。
国外已有人提出用机器人来代替气动运输系统。
三、分析后的质量保证是应大力关注的重要课题
检验科人员一般认为“只要按正确的检验过程，发出了准确的检验报告就完成了检
验科的任务”。
我们急需更新这一观念。
分析后阶段是检验全过程的重要部分。
它包括检验后的标本的正确贮存以便复查和临床质疑、检验全过程资料的准确记录和软件管理、尤其应当关注检验结果的临床结局。
临床结局是循证检验医学的重要内容，即临床应用检验结果所取得的成效，结果使患者获益的程度。
这是传统的检验科所不熟悉和长期忽略的。
因此，我们必须下大力熟悉并努力进入状态，进行这方面的工作。
就以细菌的抗菌药物敏感试验为例，即使我们严格按照CLSI推荐的方法与标准测出MIC或抑菌环直径，由此报告为“敏感”，“中介”和“耐药”，但临床依此而用药治疗的临床结局却并非如此简单和应验。
专家们推荐了90%和60%原则，即检验结果为“敏感”者，临床用药有效率可达90%；而检验结果为“耐药”者，只有60%的用药为无效。
更有甚者，有报告称细菌的药敏试验检验结果为“敏感”者，临床用药有效率只达70%。
这是由于多种原因造成的检验结果与临床结局的明显差异。
其原因在病原菌方面有细菌的致病性强弱、感染菌量地多少、感染的部位、有无合并感染等因素。
在患者体内因素有免疫力的强弱、有无合并症、对药物的代谢能力、肾功能状态、血液蛋白含量等，还包括检验方法的局限性及检验误差等因素。
所以，实验室必须关心和参与检验结果的临床结局的观察、研究，不断地改进技术方法，使检验更好地服务于临床结局，提高患者的获益程度。
国内外专家已经呼吁“检验专家要走出实验室，与临床专家密切结合，按照循证医学的方法进行临床结局的研究”。
可以说，这是全面质量管理的最高要求和终极目的。
四、检验质量管理的信息化和网络化
检验科的部门有多个，特点不同，试验项目众多，检验环节复杂，全面质量管理所产生的大量信息绝非传统的书面文字记录所能实现。
我们要努力应用信息技术进步成果所提供的方便，推进管理的及时性、准确性和科学性。
现已有许多检验科与软件厂家和专家合作，制作适合自己特点的管理软件。
室间的检验质量评价应努力实现网络化，理想的是能实现对各参与检验科的检验质量实现在线控制与评价，这将极大地改进室间质评的科学性、真实性和及时性。
五、加强全面质量管理的薄弱环节，更关注基层医院的检验质量。
在本单位，认真找出自己在质量管理方面的不足，是实现持续改进的必经途径，这自不待说。
从全国看，许多基层医院检验科的质量管理尚在初级阶段，检验质量尚存许多缺陷。
而基层医院正是服务人民群众最多的单位，检验结果的质量对就诊者地诊断和治疗关系重大。
目前我国的医改重点也在于加强基层，所以积极提高二级和一级医院检验科的质量管理是当务之急。
当然，要循序渐进，要求和标准应有所不同。
另外，在许多城市风起云涌出现的私人医院检验科也应是关注的重点。
近年在大城市兴起的第三方检验机构---独立实验室为外包服务提供了方便，同时也提出了标本运输中的质量保证的新课题。
总之，检验科的全面质量管理任重而道远，摆在我们面前的新课题不断出现，这些问题在考验着我们发现问题、解决问题的决心，智慧和能力。