老客户邀约计划书

老客户答谢会计划书

一、活动背景：新公司成立更名换址，邀约老客户参观新公司。

二、活动目的：本次活动意图在于利用参观展厅和知识讲座、新品介绍以及游戏互动的形式

来提高客户对公司的认可度和好感度，以此获得客户的转介绍和二次销售。

三、活动主题：老客户答谢会。

四、活动对象：张芳以及杨振雄的老客户。

五、活动内容：展厅介绍，知识讲座，有奖问答，下午冷餐，到店礼品。

1、客户信息分配给每个业务员，由业务员负责接待进行展厅介绍。

2、知识讲座和有奖问答由张总和刘小庆负责。知识讲座主要是壁挂炉的使用和保养末

尾附带公司空调新风净水等新产品的介绍，有奖问答是新品的内容。

3、活动期间由专人负责茶水、点心的拱给和补充。

六、活动时间：六月四号下午两点开始持续到下午5点。

七、活动流程：

1、来店客户引导（张生浩李骋远）

徒步客户由张生浩在院外开门引导，先说欢迎光临舒心壹加壹，请在前面左转（不用沿路引导）

开车客户李骋远负责沿路引导至停车位置，待客户下车说声欢迎光临舒心壹加壹，直接上二楼展厅，再回到院门口

2、一楼门口接待（文小敏吕引）

一人负责欢迎光临舒心壹加壹，请上二楼，寻问接待的业务经理

一人负责带客户上二楼展厅找该业务经理，若业务经理由客在接待，先引导客户找地方做一下在回头告知业务员哪个客户坐在那里。

3展厅接待（由舒心壹加壹各个业务员负责接待）

时间：14:00—14:40 每个客户大概介绍8分钟介绍完了可以让其自由活动（同时等待人员到齐以方便后期环节）。

4、活动开始致辞（由唐总致辞，如没时间可由韩总代替）

5、暖气知识（由德信秦小飞提供）

时间：14:40—14:55（壁挂炉使用和保养以及节气方法）

6、新品发布（新风介绍由新风厂家提供，净水介绍由舒心刘小庆提供）

新风时间：14:55—15:10（新风作用以及使用）

净水时间：15:10—15:25（净水作用及使用）

7、有奖问答（由张总朋友高社强主持，题目共六题由刘小庆提供，暖气两题，新风两

题、净水两题）

时间：15:25—15:35（三等奖三名送PM2.5口罩、二等奖两名送舒心茶具、一等奖

一名送前置过滤器）

8、游戏互动（由张总朋友高社强主持）

时间：15:35—15:45（游戏内容由高社强提供）

9、拍卖环节（由张总朋友高社强主持，所有物品都包安装）

时间：15:45—16:00

拍卖物品1:：前置恬静TQ3起拍价200，限价800，高于800直接成交。

拍卖物品2：末端恬静TZ-RO2起拍价1000,限价1600，高于1600直接成交。

拍卖物品3：暖气保养每户500元起，限价800元，高于800元直接成交。

拍卖物品4：松下新风明装单体机，价格由松下提供一个合适价格。

10、活动结束致辞（由唐总或者韩总致辞）

中心内容1：从鑫龍升到舒心壹加壹，感谢大家一如既往的陪伴与支持，我们舒心壹加壹会越做越好，始终为大家提供更为优质的舒适生活体验。

中心内容2：大家不要急着走，在二楼展厅我们还为大家准备了精美的礼品，请在二楼签到领礼品，这个签到簿会一直存放在我们公司作为舒心壹加壹

里程碑式的鉴证。

11、发放礼品（由刘小庆吴香香负责）

先让客户都在展厅内部稍做休息分批发放礼品，一人负责签到，一人负责发放礼品。

12、客户送离（由文小敏吕引负责，可由业务员亲自送离）

二楼展厅门口由文小敏迎接说欢迎下次光临

一楼大门口由吕引迎接说欢迎下次光临

13、客户出车接待（由张生浩李骋远负责）

李骋远负责客户安全把车开出停车位目送驶离公司。

张生浩负责院外铁门开启，目送驶离。

14、客户展厅二次接待（业务员提供讲解，小庆提供茶水）

活动结束后在展厅逗留的客户由业务员再次接待，如对产品有兴趣的可以留电话后期跟进，茶水点心不要停由刘小庆补充

15、活动清场（所有客户离开之后开始执行）

李志辉、蔡圣凌、刘小庆负责三楼会场清理

李宝华、全博文、文小敏负责二楼会场清理

张生浩、李骋远、赖师傅负责一楼大门清理

16、活动总结：

每个参与者讲述当天接待客户的收获，心得，困难，互相分享，为下次活动汲取经验。

前期客户邀约与对接

1、老客户名单的分发：

老客户名单首先分为两个部分，有各自的团队经理非配到个人。

2、老客户信息了解

了解客户产品配置、安装地址。沟通时提供来店线路指引，超过两年的可能需要做保养。

3、老客户邀约：

发短信问候老客户，告知对方公司已更名换址，希望对方能抽空参与公司的联谊活动，不管对方有没有回复，10分钟后统一打电话确认。确认要来的客户再次发短信告知公司新名新址，并告知对方会亲自上门拜访发放邀请函礼品等。

4、老客户预约送函：

确定要来的客户，由业务员打电话预约送函时间准时送达，去的时候用公司的袋子提一点公司资料和小礼品。愿意沟通的可以跟他聊一下公司近况并再次表示希望他能准时赴会，如果有亲戚朋友比较感兴趣的可以一起过来，到店均有小礼品赠送。

5、老客户对接：

活动前一天编辑短信，告知对方有本人接待他，并发送自己姓名，新店地址。来店之后给我打电话避免怠慢。

活动当天，再次打电话确认到店人数，好安排桌椅，食物、礼品等。

老客户邀约短信话术（仅供参考）

老客户邀约短信：

X先生/X女士您好，我是武汉鑫龙升暖通工程有限公司的业务经理XXX，去年您在XX 小区的暖气就是我们公司做的，很感谢您当时选择了我们公司。现在我们公司已经扩张更名换址，公司新名称舒心壹加壹，地址在友谊大道团结南路28号（福客茂附近），我们在6月4号周六的时间下午两点会在我们新店举办一次老客户答谢会，希望您能抽个空带上家人孩子一起过来，来店均有礼品赠送哦。因为活动人数比较多，当天由我来接待您，您来之后给我打个电话，我的联系方式123456789谢谢。

舒心壹加壹XXX

2016-05-27

老客户邀约话术：

X先生/X女士您好，我是刚跟你发过短信的鑫龙升暖通的业务经理小X，我发的短信您看了没？（不管看没看到继续讲）是这样的，我们公司已经扩张更名，地址也搬到了徐东这边，所以就想着要举办一次老客户答谢会，想让大家一起过来看到我们公司的成长，同时咧我们也为大家准备了关于壁挂炉使用和保养课程，来店都有精美实用的礼品相送，希望您一定要抽空过来。（确定要来的客户）我们会在活动前亲自给您发放一张邀请函，我是什么时间送到哪里比较好咧？（记下地址时间后期预约送函）活动地址时间我会短信发给您，这次活动由我专门负责接待您，您来了之后记得给我打电话，嗯好的再见。