《管理学》在线考试(主观题)

中国石油大学（北京）远程教育学院

期末考试

《管理学原理》

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关于课程考试违规作弊的说明

1、提交文件中涉嫌抄袭内容（包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文），带有明显外校标记，不符合学院要求或学生本人情况，或存在查明出处的内容或其他可疑字样者，判为抄袭，成绩为“0”。

2、两人或两人以上答题内容或用语有50%以上相同者判为雷同，成绩为“0”。

3、所提交试卷或材料没有对老师题目进行作答或提交内容与该课程要求完全不相干者，认定为“白卷”或“错卷”，成绩为“0”。

一、题型

填空题，10分；判断题，10分；简答题，4题，每题10分，共40分；论述题，1题，20分；材料分析题，1题，共20分。

二、题目

（一）填空题（每空2分，共10分）

1. 法约尔曾于20世纪初期提出所有管理者都在从事五种管理职能。即（计划）、组织、协调、指挥和控制。

2. “亡羊补牢，为时不晚”体现了（反馈）控制活动的特点。

3. 韦伯提出理想的行政组织的权力基础是（理性-合法权威），主要特征包括（劳动分工）、权威等级、（正式的甄选）、职业生涯导向、正式的规则和法规以及非个人化。

（二）判断题（正确的填“对”，错误的填“错”。每题2分，

1. 在管理的基本职能中，居于首位的是计划职能。（对）

2. 管理宽度与管理层次成反比关系。（对）

3. 泰勒的科学管理与Y理论的人性假设具有一致性。（错）

4.只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。（错）

5. 在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（对）

（三）简答题（每题10分，共40分）

1．简述科学管理理论的主要观点。

答：1，通过制定定额提高劳动生产率。2，为每项工作挑选第一流的个人。3，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器并使作业环境标准化。4，采用鼓励性的计件工资报酬制度。5，工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次精神革命，互相协作，为提高劳动生产率共同努力。6，把计划职能（管理职能）同执行职能（实际操作）分开。7，推行职能制和直线职能制。8，组织机构上的管理控制原理。

2.人际关系学派的主要结论是什么？

答：结论是企业的职工是社会人而不是经济人。满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。企业中存在着非正式组织，企业应采用新的领导方式。

3. 简述马斯洛需求层次论的主要内容。

答：马斯洛需求层次理论，也称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。将需求分为5种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级提升，分别为：生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这两者应居于尊重需求与自我实现需求之间，还讨论了需要层次理论的价值与应用等。

4. 简述目标管理的含义和特点。

答：经典管理理论对目标管理MBO的定义为：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使用组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理也称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理方法。

特点：（1）员工参与管理：目标管理员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各自目标。

（2）以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自我监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。

（3）强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照

总结，经常自查自检，不断提高效益。

（4）重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的时间贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。

（四）论述题（共20 分）

请结合实例阐述企业应该承担哪些社会责任？

答：社会责任指的是企业对有利于社会的长远目标的追求，它要求企业探索基本的道德真理。企业应承担的责任包括：公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、减少政府调节、责任和权力的平衡、股东利益、资源环境等方面。主要分为两大类：对内和对外。对内是指员工对股东应承担的责任、入利润分享对外包括经济、公众、环境等方面。

1，公司从事经营活动，必须遵守法律。这既是公司在经营中，必须遵守为维护国家法律中体现的调整利益关系的原则和具体规范，承担应尽的责任。

2，公司在自己的行为中应当遵守职业道德，这里提及的职业道德是在法律形式中是肯定的，因而是公司的一种法定的责任。这里所指的职业道德不仅是一个礼貌、态度问题，而是要求公司公平、公正地对待社会公众，坚持最大的诚实信用原则。

3，公司有责任为加强社会主义精神文明建设而努力。这是表明公司作为企业组织，同样要为社会的发展、社会的进步承担责任。

4，公司有责任维护债权人、交易相对人的合法权益。

5，公司负有接收政府和社会公众监督的责任。

（五）材料分析题（共20分）

这是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，它隶属于一家高科技产业集团，下设市场部、软件开发部、技术支持部及办公室，公司的人事委托集团代行管理。苏先生是这家软件公司的总经理，公司每天9：00上班，今天他不到9：00就到了公司。他计划今天能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标，苏先生非常重视。他不希望在技术方案上出差错，于是亲自动手完成这个方案。

9：00员工陆续到位，开始了一天的工作。此时，苏先生也有了一个初步的轮廓。这时，电话响了起来，苏先生拿起电话，对方是正在实施中的大连项目的用户代表。用户反映，公司的技术人员到现场安装后，未调试软件就回去了，到现在快