员工仪容仪表规范规范要求精编版
员工仪容仪表规范要求
员工仪容仪表规范要求员工仪容仪表规范是指公司或组织对员工身体外貌表现的要求和规定。
良好的仪容仪表规范能够提升员工形象，增加公司的专业性和信誉度。
以下是员工仪容仪表规范的一些要求。
第一，服装整洁。
员工应该穿着整齐、干净、无明显磨损、无明显污渍的工作服或职业装。
工作服或职业装应根据公司的行业和形象要求，选择合适的款式和颜色。
第二，发型整齐。
员工的发型应干净整洁，不宜过长或过短，不宜遮住眼睛或耳朵。
男员工的头发宜短而整齐，女员工的头发宜束起或整理好，不宜乱披或杂乱。
第三，面部清洁。
员工的面部应保持清洁，不宜有油光和污垢。
员工可以适度化淡妆，不宜过于浓重和华丽。
员工的指甲应保持干净、整齐，不宜有明显的斑点或破损。
第四，注意言行举止。
员工应注意自己的言行举止，不宜大声喧哗、粗言秽语、不文明行为等。
员工应保持微笑，态度亲切，细致入微地为客户提供服务。
第五，饰品佩戴合理。
员工佩戴的饰品应符合公司的规定。
应佩戴适当数量和样式的饰品，避免过多或过大的饰品影响工作。
员工应避免戴有攻击性和冒犯性的饰品。
第六，身体干净。
员工应保持身体清洁，保持良好的个人卫生习惯。
员工不应有明显的体味和异味。
员工应注意口腔卫生，保持口气清新。
第七，鞋袜整洁。
员工的鞋袜应干净整洁，颜色应与服装相协调。
不宜穿着破旧、脏污或不符合职业形象的鞋袜。
第八，身姿挺拔。
员工应保持良好的身体姿势，站立时应挺直腰背，不应低头弓背和耸肩。
员工应注意走路姿势，不应蹒跚或摇摆。
第九，增强个人修养。
员工应不断提升自身的修养和素养水平，培养良好的职业道德和专业素养。
员工应保持积极向上的心态，不断提升自己的专业知识和技能。
第十，积极参加培训。
公司应鼓励员工参加相关培训课程，提升员工的仪容仪表素养。
公司可以组织专业培训师进行形象塑造和仪容仪表培训，帮助员工提升形象和专业水平。
总之，良好的员工仪容仪表规范是公司形象建设的重要一环。
公司应制定明确的员工仪容仪表规范，并加强对员工的培训和管理，使员工在各方面都能符合公司形象要求，为公司带来更好的业务效果和声誉。
员工仪容仪表及日常礼仪规范
员工仪容仪表及日常礼仪规范
尊敬的全体员工：
为了提升公司形象，塑造良好的企业文化，我们制定了以下员工仪容仪表及日常礼仪规范，请大家遵守并落实在日常工作和社交场合中。
一、员工仪容仪表规范
1. 着装整洁：员工在工作期间应保持着装整洁，衣着要干净、整齐。
在特殊工作场合或特定岗位，需要佩戴公司规定的专业服装或工作服。
2. 头发及面部：保持头发整洁，不得搔头或扎发，男士禁止留长发。
女士应适度化妆，不宜浓妆艳抹。
3. 饰品和香水：佩戴适量的饰品，避免过多的装饰，不佩戴过于夸张的饰品。
香水应香味淡雅，避免浓烈气味影响他人。
4. 卫生惯：保持良好的卫生惯，包括勤洗手、修剪干净指甲等。
在特殊工作场所或行业，员工需佩戴相关防护用具，如手套或口罩。
二、日常礼仪规范
1. 问候礼节：与同事、客户或其他人接触时，要注意以友好的
态度进行问候，并采用得体的问候语，如“您好”、“早上好”等。
2. 尊重他人：注重尊重他人的隐私和个人空间，不窥探他人的
隐私，不干涉他人的个人事务。
3. 社交礼仪：在社交场合中，要遵循公共礼仪，尊重他人的意
见和观点，不进行攻击性言辞或挑衅行为。
4. 电话礼仪：接听电话时，用礼貌、清晰的语气回答，不说粗
鲁或不适宜的话语。
打电话时，先自我介绍并礼貌地询问对方是否
方便接听。
总结
以上就是我们制定的员工仪容仪表及日常礼仪规范。
作为员工，我们应牢记这些规范，从小细节做起，树立良好的形象，提升专业
素养，共同营造一个和谐、互相尊重的工作环境。
谢谢大家的支持与配合！
公司领导部门
日期：。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
员工仪容仪表规范
员工仪容仪表规范员工仪容仪表规范一、服装要求1.员工在工作场所应穿着整洁、干净的工作服。
2.服装应与所从事的工作相符合，不得穿戴过于暴露、低俗或不雅的服饰。
3.不得穿着破损、褪色或过于肮脏的服装。
4.鞋子应整洁、干净，不得穿着破损或不合脚的鞋子。
5.凡是需要佩戴帽子或头巾的员工应保持干净，不乱发，禁止乱帽和乱巾。
二、发型要求1.男员工的发型应整齐、干净，不得过长或过于潮湿。
2.女员工的发型应简约、整齐，不得遮挡面部或影响工作。
3.员工的发色应自然，不得染成过于夸张或不雅的颜色。
三、脸部和身体要求1.员工的脸部应保持清洁、干净，不得有大面积的污垢或面部遮盖物。
2.员工不得化浓妆或过于夸张的妆容。
3.女员工的指甲应保持修整，不得过长或过于花哨。
4.不得在工作场所吸烟，也不得带有浓烈的烟味或其他异味。
四、配饰要求1.不得佩戴过多的配饰，避免影响工作效率。
2.不得佩戴大面积的金属饰品，避免发生伤害事故。
3.指环、手链、手表等小饰品要保持整洁、适度，不得引起其他员工的不适。
五、卫生要求1.员工要保持良好的个人卫生习惯，勤洗手，保持身体清洁。
2.遵守公司的卫生制度，保持工作岗位的整洁和清洁。
3.定期洗护头发，勤洗护面部，保持面部的清洁和肌肤的健康。
六、言行举止要求1.员工要随时保持良好的仪表仪态，不得做出粗鲁、无礼或不适当的姿态和行为。
2.员工要提倡文明用语，不得使用不雅语言和声音。
3.员工要注意自己的言行举止，避免给他人造成困扰或不适感。
七、体态要求1.员工要保持良好的站姿和坐姿，避免驼背、弯腰等不良姿态。
2.员工要保持良好的行走姿势，步伐稳健，不得摇摆、踱步或拖步。
总结：遵守员工仪容仪表规范可以向外界展示公司的形象，也能提升员工的自信心和工作效率。
员工作为公司的形象代表，应时刻保持仪表整洁、言行得体，以树立良好的企业形象，为公司的发展做出贡献。
员工仪容仪表举止规范（五篇）
员工仪容仪表举止规范（五篇）第一篇：员工仪容仪表举止规范员工仪容仪表举止规范1、仪表、仪容：员工着装整齐、大方，衣物保持整洁、干净。
2、行为举止：1）员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满。
2）坐、站姿端正，不得坐在桌子上，跷脚时不甩腿，女员工就座时双膝应并拢。
3）站立时身体要挺直，应面对客人站立。
4）开会时应将手机设置在振动位置，不在会场使用手机。
5）进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入。
6）领导在谈话、办事时不随便打扰，遇有急事需请示时，应在征得同意后，再插话。
7）在与别人交谈时，不随便插话，应让别人把话说完。
8）工作时间、场合，员工对领导应称呼职务，员工之间应称呼名字，对客户要用尊称。
3、礼仪规范：规范个人的社交礼仪行为，是从事社会交往活动的基本准则。
全体员工必须认真遵守，做到热情、大方、彬彬有礼。
1）客人来访，应主动上前迎接。
2）对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将来访的客人带到（或指示到）指定的地点。
3）重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告。
4）客人就座后应及时送上茶水，对重要客人在领导未到前接待人员应主动与客人交谈，不得将客人单独放在一边。
5）来访的客人，有关人员应适时向双方的领导进行介绍。
6）客人来访时，应立即停止手上的工作，暂停办公，先接待安顿客人。
7）重要客人来访，或有公司领导陪同的客人参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。
8）客人找错部门时，应主动帮助引路。
9）客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。
4、行为规范:全体员工应自觉遵守公共场所的行为规范，维持公共场所的环境整洁和行为有序。
在工作中，不得以任何形式损害公司形象，作出有损公司形象的事。
2011年 09月10 日第二篇：员工仪容仪表规范仪容仪表仪容仪表统一标准工作人员必须穿着巴黎春天规定的岗位工装佩戴工作铭牌发型得当，避免夸张的造型和颜色调整心情，时刻保持微笑男性仪容仪表头部发型要求保持干净、梳理整齐前不过眉，后不过颈、侧不过耳发型及颜色不宜夸张面部修饰面部保持干爽，每日剃须洁面，避免油光如佩戴眼镜，需要选择自然、大方的款式，禁止一切有色镜片，并随时保持眼镜情节，即使去除锈蚀、指纹。
公司仪容仪表规范
公司仪容仪表规范公司仪容仪表规范一、仪容规范1. 员工的仪容整洁、干净，衣着得体，不准穿着破旧、脏污、过于暴露或不合时宜的服装；2. 女性员工应避免过于浓重的妆容，不得使用过多的珠宝饰品；3. 男性员工应保持面部整洁，不得留有胡须，发型要整齐，不得涂抹过多的发胶；4. 员工的指甲要保持清洁、修剪整齐，不得涂抹夸张的颜色；5. 员工不得佩戴无关的标志，如政治标志、宗教标志等；6. 特殊岗位的员工，如食品加工岗位，要求须戴帽子或头巾。
二、仪表规范1. 员工的言语要文明、得体，不得使用粗俗、侮辱性的语言；2. 员工在与同事、客户交流时要保持微笑和礼貌，应尽量避免使用快速而生硬的语言；3. 做到守时，员工应准时到岗，不得迟到或早退，如果有特殊情况，需要提前请假；4. 员工在工作时应集中注意力，不得逗留，玩手机或做与工作无关的事情；5. 不得在公共区域吸烟，目前国家规定室内一切场所禁止吸烟；6. 员工在与客户沟通时应保持礼貌、耐心，不得对客户有不尊重或不友好的行为；7. 员工要遵守公司的职业道德，不得利用职务之便谋取私利或泄露公司机密信息；8. 员工在使用公司公共设施时应保持整洁、不乱丢垃圾，共同维护公司环境卫生。
三、仪容仪表规范的重要性公司仪容仪表规范是一家企业形象和文化的重要组成部分，良好的仪容仪表规范能够增加公司的形象和品牌价值。
良好的仪容仪表规范能够积极影响员工的个人形象，使其展现出自信、专业和有礼貌的形象。
这样的形象能够提高员工在外部和内部交往中的自信和信任度，有助于员工与同事、客户建立良好的沟通关系。
同时，仪容仪表规范可以提高员工的自我约束和自律能力。
保持整洁干净的仪容和良好的仪表习惯需要细心、耐心和自我约束的努力。
只有在日常的工作中坚持这些规范，才能养成良好的工作习惯，提高工作效率和质量。
良好的仪容仪表规范还能够增强企业内外部员工对企业的认同感和归属感。
员工在遵守这些规范的过程中，能够加深对企业价值观和企业文化的理解和认同，从而增强员工对企业的忠诚度和凝聚力。
员工仪容仪表行为服务规范_个人礼仪_
员工仪容仪表行为服务规范每位员工都是公司的形象代表，员工在工作期间的个人形象及言谈举止反映了公司的精神面貌。
药店员工作为专业人员，更应做到仪容仪表规范，戴整洁，举止大方，行为得体。
下面是小编给大家搜集整理的员工仪容仪表行为服务规范文章内容。
员工仪容仪表行为服务规范1、面部：清洁、无油腻。
男士不留胡须;女士化淡妆，忌浓妆艳抹。
2、头发：勤修剪、梳理整齐，保持干净，不留奇异发型。
男员工头发不超过耳际、不过领，禁止剃光头;女员工刘海不过眉，长发束成发结。
短发前不超过耳际，后不超过领子。
3、服装：上班时应按照规范着公司工服。
4、工服要求：干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。
5、鞋袜：上班应穿黑色皮鞋，鞋跟不超过1.5寸，不得穿尖角的皮鞋、松糕鞋、露脚趾鞋等。
女员工穿裙子时应穿肉色的长筒丝袜。
6、工作牌：上班时间必须佩带工牌。
7、指甲：指甲保持干净，勤修剪，指甲不超过2mm，不涂指甲油。
8、饰物：项链戴在衣服里，不戴耳环或其他夸张饰物。
9、接待顾客、来访人员应保持微笑，主动打招呼，做到友好、真诚。
10、与顾客、同事交谈时应全神贯注，仔细倾听。
目光正视顾客，不得斜视或仰视。
11、称呼顾客、来客称“先生”、“女士”、“小姐”、“您”。
如果知道姓氏的，应称呼其姓，如“X先生”。
尽量记住经常光顾客的姓氏。
12、站立资势：精神饱满站立服务。
做到：双目平视、挺胸、收腹。
站立时拇指和其余四指分开，双手交叉，右手在上，左手在下，轻扣在下腹部。
不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。
站立时不能斜靠在货架或柜台上。
13、不能在店面搭肩、挽手、挽腰，需要顾客避让时应讲“对不起”。
14、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。
上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。
15、接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应向无人处，并说“对不起”。
【标准服务五大用语】1、您好，请问有什么可以帮到您?2、好的，请随便看看，有什么需要请叫我!3、对不起，请稍等。
公司员工的仪容仪表规范要求标准
公司员工的仪容仪表规范要求标准员工良好的仪容仪表，能提高公司整体的形象。
下面是店铺给大家搜集整理的公司员工的仪容仪表规范文章内容。
希望可以帮助到大家!公司员工的仪容仪表规范要求一、具体着装要求：A衬衫：a) 衬衫的所有钮扣都要系好;b) 衬衫下摆要收好，要把下摆均匀地掖到裤腰里面。
B外衣：a) 西装扣全部扣好;b) 长裤：腰部不能别任何东西如：手机、打火机、饰品等;c) 工服的上衣、裤子口袋内尽量不装任何物品，兜盖不得放入口袋内;d) 任何时候都不可以将西装上衣的衣袖挽上去;e) 衬衣内不要再穿其他任何衣物。
C领带：a)领带结必须系端正标准小结;b)领带必须与衬衫开襟在同一直线上;c)领带长度以到腰带处为宜，西服下端不能露出领带头。
D工牌：a)别放在左侧胸袋上端中间位置(即：有胸袋的，工牌上边与胸袋上口对齐)b)应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办;E袜子、鞋：a) 深色袜子;b) 皮鞋必须保持光亮，洁净，无污，鞋带系好F饰品、物品:a) 上岗期间手上不要带任何饰品,即:戒指、手链、手镯;b) 上岗期间不要佩带过于夸张的饰物;c) 上岗期间不得带手机。
每天自行检查与抽查相结合a)衣服污渍，衣领和袖口处尤其要注意整洁;b)衣服不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全，一经发现及时修补;C)衣服是否平整;D)下班后必须把工服按件整齐挂好。
二、发型仪容标准：A发型发式标准a)干净整洁，要注意经常修饰、修整，用啫哩打理整齐，以不遮盖耳朵为标准，长短适中;b)头发要健康、有光泽，不能有头屑;c)上岗前打理好头发;d)整理发型所用发蜡、发泥等产品不要过油过香B面部仪容要求：男员工a)每天要进行剃须修面以保持面部清洁;b)脸上皮肤不能过于油腻;c)嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮;d)要时刻保持口气清新，不能有异味;e)手指甲不能参差不齐，决不允许指甲里面黑泥或者指头上有烟渍，必须保持双手清洁无异味;女员工仪容要求：a)每天淡妆上岗，饭后及时补妆;(尽量统一化妆)b)上岗期间保持发型整齐;c)嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮;d)涂无色或淡色指甲油检查项目：三、表情规范A目光凝视区域：a)公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
酒店培训：员工仪表仪容规范
酒店培训：员工仪表仪容规范
（一）仪表
员工应举止端庄、文雅、行为得体。
不得将手插入口袋。
穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。
（二）仪容
1、发型
男员工：整齐的短发，须在衣领上。
只允许染黑发。
不得留鬓角和胡须。
女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。
其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。
2、首饰
餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。
3、化妆
工作期间，女员工须始终保持淡妆。
须选用与工服以及肤色相配的化妆品。
腮红须涂抹均匀自然。
口红保持良好,形状颜色自然明快。
不得进行过分复杂和夸张的化妆。
4、个人卫生
指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。
男员工每天修面、保持干净。
5、着装
按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。
6、鞋袜
男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。
女员工：黑鞋，擦亮。
鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。
（三）补充规定
1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。
2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。
3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。
员工仪容仪表规范
员工仪容仪表规范我们是医院形象的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服务理念，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质：1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。
工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿护士或平底鞋；在同一处佩戴统一的服务标识。
男员工须经常清洗、修剪（以不遮耳朵为宜）头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等首饰；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。
2、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。
3、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。
女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。
男士两脚平行与肩同宽，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。
4、坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄大方。
5、语言：与顾客交谈，要精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。
6、导诊：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部。
7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。
非紧急事情不允许快跑和急走；要与顾客礼让，让顾客先行。
引领顾客时要走在顾客的右前方2米左右，转弯时主动身手示意。
8、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。
接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客；征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。
员工仪容仪表礼仪的规范标准_个人礼仪_
员工仪容仪表礼仪的规范标准仪表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。
下面是小编为大家搜集整理出来的有关于员工仪容仪表礼仪的规范标准，欢迎阅读!一、仪表的要求如下：A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。
C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。
仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。
仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。
表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。
你做到了吗?仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现，内在美是本质。
工作中的仪容仪表及行为规范要求
工作中的仪容仪表及行为规范要求一、仪容仪表1、员工上班必须统一穿着公司制发的着装，佩戴工号牌于左胸上方。
常露笑容，微笑是每位员工应有的表情。
着装必须是干净的，干净是指领口、袖口干净、鞋袜干净。
2、面部、牙齿、手、指甲(包括指甲缝)保持清洁；画淡妆，不得施以浓妆，不得佩戴夸张饰物，手上不得佩戴除婚戒、手表外的其他饰品，不得在指甲上涂有色甲油，指甲长度不超过指尖。
3、口腔和身上不得有异味。
女性夏天可适当喷些香水，但香味不宜过重。
4、保持饱满的精神状态，站姿符合要求：双腿直立，与肩同宽，双臂自然下垂，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。
5、坐下时，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得盘腿，不得脱鞋。
6、工作场合，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、背手、插袋、打哈欠等。
二、基本礼仪1、面带笑容，使用敬语,“请”字当头，“谢”字不离口。
待人(客户、同事等)要热情得体、礼貌友好，使用语言要谦逊和蔼，保持微笑。
2、叩门时，用中指第二关节以适度力量轻叩三次，每次间隔二秒钟左右。
若未回应，隔三秒后，再叩第二遍。
3、乘坐电梯如遇客户，应“先进后出”。
乘坐电梯时，应先进入电梯内为客户挡住电梯门；走出电梯时，应挡住电梯门，礼让客户先行。
4、面对客户应表现出热情、亲切、友好，做到精神饱满，自然大方。
和客户交谈时应注视对方，全神贯注，用心倾听，频频点头回应，不得东张西望，心不在焉，虚情假意。
5、面对客户不得双手叉腰、交于胸前、插入衣袋或随意乱放。
不抓头、挠痒、挖耳，亦不得敲桌子或玩弄其他物品。
6、行走要迅速，但不可奔跑。
多人同行，不得有搭膊、挽手、搂腰等不雅举止。
与客户相遇应礼貌地打招呼，主动谦让；与客户同进门应让客户先行；请人让路，应先表示歉意，不得横冲直撞粗俗无礼。
7、不得用手指或笔杆指客人或为人指示方向。
8、员工在服务、工作、打电话和与用户交谈时，如有客人走近，应立即示意，表示已注意他的来临，不得无所表示，等客人先开口。
员工服务礼仪管理规范
员工服务礼仪规范原则一、仪容仪表（一）、仪容1、面部：女员工应施淡妆上岗；口红颜色应为红色系或粉色系；眉笔、眼线笔、睫毛油颜色应使用黑色或深棕色；严禁佩戴假睫毛；眼影、腮红应尽量防止颜色过重过艳；（男生不用化妆）2、耳：清洁洁净、耳环大小适中、得体；3、口：牙齿洁净，口气清新（无异味），不吃产生口腔异味旳食品；4、鼻：洁净无异物，男员工鼻孔内毛发应每日修剪；5、头发：➢头发不得染成鲜艳旳颜色；头发不得染夸张色彩，不得留怪异发型；➢女员工：长头发旳必须将头发扎起来；头发梳理整洁，不得披头散发；刘海必须用企业统一发放旳发夹夹起来，露出额头和眉毛；➢男员工：头发前不过眉，侧不过耳，后不过衣领；不得剃光头。
不得留胡须。
6、手：保持手部清洁，指甲至少每周修剪一次，不得留长指甲，修剪完后指甲与指头肉持平，指甲缝不得留有污渍；不得涂抹颜色鲜艳、恶俗旳指甲油；7、饰品：➢上班时间手上不得佩戴戒指、手镯、手链等饰品；➢不得佩戴过长、锋利、尖旳耳环；➢不得佩戴夸张旳头饰；（二）、仪表1、工衣：➢上班时间必须穿企业统一配发旳服装，不得在工衣外穿其他服装➢夏装必须每天清洗，不得留有任何污渍在衣服上，衣服破了需要立即缝补或者申请更换；2、工牌：➢上班期间必须佩戴工牌，统一佩戴在左胸上方。
能醒目旳让客户查看到有关信息；工牌要保持清洁，严禁粘贴任何标志；➢员工工牌实行一人一牌，如员工因保管不善导致工牌损坏或丢失，应立即向人事部汇报，并缴纳成本费补办新工牌；3、裤子：穿深色、纯色长裤，不得穿紧身裤、喇叭裤、裙子；不得穿短于膝盖旳短裤/短裙；4、鞋袜：➢穿纯色旳袜子、必须每天清洗一次；➢需穿深色能完全包裹脚裸旳鞋子，不得穿鞋跟高于3厘米以上旳高跟鞋，不得穿漏脚趾和脚后跟旳鞋子；5、个人卫生：➢保持跟人旳卫生和整洁，夏天必须每天冲凉；头发洁净整洁，不油腻，无头屑；➢保持衣服鞋袜洁净整洁；如体味比较浓旳员工，上班前需要合适旳使用清洁露或者使用味道清淡旳香水；三、行为规范1、行为举止1.1、站立：➢对旳：收腹、挺胸、两眼平视前方；双手放于身体两侧或交叉腹前，收银员应根据收银台位置形成45°角站立面向顾客。
员工着装和仪容仪表要求及语言规范
员工着装和仪容仪表要求及语言规范
个人仪容仪表要求：
1、着装应整洁、大方，整洁无折皱，颜色力求端庄、稳重，上班时间不得穿奇装异服。
礼行营业员要着工作装。
2、女性化妆上岗，宜化淡妆；用餐或出汗后要注意及时补妆（不允许在顾客面前补妆）；男性不允许留胡子、蓄长鬓角、剃光头。
3、不留过长指甲，可涂抹透明指甲油。
4、不戴过多饰品，如项链、耳坠、戒指手链等；
5、香水气味清新素雅，忌浓烈怪异；
6、保持口腔卫生，口气清新，工作时不得咀嚼口香糖；
7、应保持良好的个人卫生习惯。
语言规范：
接待客户、来宾和上门拜访、跟进客户时的语言的要求做到：
1、“您好”；“欢迎光临”；“请坐”；“请用茶”；“谢谢您对茅台白金酒的关注”；“请稍等”；对不起，让您久等了”；“祝你开心”；“谢谢”；“对不起”；“白金酒礼行祝您谈判成功”；“恭喜你”；“请代为我们白金酒礼行祝老人家健康长寿”；“谢谢您的垂询”；“谢谢惠顾”；“请您慢走”；“再见”；“再会”；“欢迎您再次光临惠顾”。
2、向顾客介绍白金酒礼行时，要冠以茅台集团。
3、与客人谈话时应端正站姿，用心聆听，不抢话、插话、争辩，音量要适度，语气要温和；
4、遇到客人询问，要做到有问必答，不说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂”等生硬、冷淡的态度待客。
5、尊重客人的风俗习惯；不议论、不指点、不讥笑有生理缺陷的客人。
不说涉及客人隐私的话题。
6、有客人来公司要热情接待，给客人让坐、倒茶。
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4、头发不能过短、过长或参差
不齐头发修剪整齐、鬓角不能
超过耳朵的一半
5、不许留胡须、必须刮干净
女员工发型要求
1、不允许烫染颜色（黑色）、不剪怪异发型 2、头发保持清洁（定期洗发)上班前应使用发胶、 喷 雾进行发型固定（无刺鼻味） 3、头发按照企业要求统一梳理（盘发、包发等） 发夹应黑色且样式简单，没有装饰（按照企业统 一标准佩戴） 4、短发要求：不过肩、刘海不遮挡眉毛 5、头发梳至耳后、不允许遮挡面部和耳朵 6、不喷洒过浓的香水、化妆品（刺鼻物品） 7、不许佩戴过多饰品（手链、耳坠、佛珠链等） 8、允许佩戴（手表、婚戒、耳钉）
1、保持一致性、在两人以上引领时， 可以用眼睛的余光找齐（切记不可左顾 右盼），在突发情况下要学会灵活处理 2、引领宾客时，需注意行走速度在宾 客的侧前方2-3步左右，随着宾客的步 伐而保持适当的行走速度（不可离得太 远、亦不可离得太近） 3、指引手势在几步远的情况下，需一 直保持手势，如果距离远可以在最开始 示意，行走的时候可以正常行走（转弯 处或有楼梯需要打手势告知）到位后， 需要再次示意在引领入座时，手位要放 低
(子曰：人无礼，无以立。中国自古以来就是一个重视礼仪的国度，礼仪 是一个人是否有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就可以被重用， 就能成大事，就能受人尊敬，就能成为别人的榜样。在现实社会中： 你是否有礼仪，就反映了你是否能更好的立足于社会，能否得到更好 的发展。生活中，学习中，等等只要你注意好礼仪，你会收到别人的 另眼相待的，你会收获不同的东西)
鞋、袜
•每天都应擦拭工鞋、随时保持干净亮 泽
•只允许穿酒店发放的工鞋或统一规定 黑色样式简单皮鞋
•只允许穿着酒店规定的短袜或长筒袜 （统一颜色）
•短袜或长袜应保持干净，没有刮线和 漏洞
个人卫生习惯
员工个人行为礼仪
站姿标准
1、头正颈直，双目平视，微收下颌，微笑 双臂 自然下垂或体前交叉，右手搭在左手上 ，虎口交叉自然放松、放置小腹前 2、自然挺胸收腹、立腰臀部肌肉收紧，微 、收下颌 3、脚跟并拢，脚尖分开成45°角女员工可 站成丁字步，男员工可双脚平行站立、与肩 同宽、两手自然放置背后腰带处、右手可握 成空拳，左手握住右手腕部 4、绳牵头、肩打开、背挺直、脚站稳
手势礼仪
请欣赏以下手势图片
大家能告诉我手势的重要性和用途吗
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《引领》
1、来宾的引领，指的是迎宾人员在 接待来宾时，为之亲自带路或是陪同 对方一道前往目的地。
•在一般情况下，负责引领来宾的人， 多为来宾接待单位的接待人员，礼宾 人员、负责此事者或是接待方与来宾 对口单位的办公室人员、秘书人员
引领时注意以下几点：
男员工
适当化妆，不 可过于夸张
员工化妆要求
女员工
1、粉底（隔离霜） 2、眼影 3、眉毛 4、睫毛膏 5、腮红 6、唇膏
（化妆不宜夸张，淡 妆上岗清新亮 丽，唇彩红色系亮色）
面部
男士
女士
面部保持清洁 不允许留鬓、胡须
应化淡妆 粉底、眼影、睫毛膏、 腮红 （使用红色系口红）
手、饰品
1、手部应随时保持清洁 2、手指甲长度以不可以从掌心 正面看到为宜 3、女员工可以涂指甲油，应呈 现透 明为宜 4、可以佩戴一条优雅的项链 5、可以佩戴简单的腕式手表、 婚戒（不允许腕部佩戴手镯或 其他饰物） 6、女员工可佩戴小型（不大于 0、5厘米）耳钉、男员工不允 许佩戴其他饰物
我们如何打造专业形象
1、发型 2、 面部 3、 手 4、 饰物 5、 制服 6、 鞋、袜 7 、个人卫生习惯
男员工发型要求
•
1、不染发（黑色）、不剪怪异
发型
2、头发保持清洁（定期洗发）
上班前应使用发胶或喷雾
进行发型固定（无刺鼻味）
3、保持整齐的短发、不遮挡面
部、定期理发（前不过眉、后
不过领、侧不过耳）
员工仪容仪表规范规 范要求
专业形象我为荣
仪容仪表的重要性
1、酒店行业是专业的服务行业、整齐得体的仪容仪表可以显 示出我们班组员工的专业、标准的工作风范
2、酒店及员工的形象代表的企业的标志、客人通过对员工印 象来评定酒店的服务的质量、我们每一个员工都是酒店流 动的广告牌
3、我们的表现直接影响到顾客在酒店的感受
进
面
）
走
）
双臂横摆—（大家请）
高位手势 直臂式（请往前走 ）
低位手势 斜臂式（斜摆式）（请坐）
引领宾客需知及重点要求
1、引领时，应该走在宾客的侧前方，距离保持2至3步，随着宾客 的步伐轻松的前进（如果接待的客人为老人或者特殊人群，搀扶、 或帮助客人拿东西，但一定得到客人的允许），当位置和场所有所 改变时，都需要以手势事先告知，在门前引领时，如果是内推门， 自己先进，宾客后进，如果是外拉门，宾客先进，自己后进。
制服
1、所有员工需穿着与自己职位匹配的服装，服 装应保持干净并烫熨整齐
2、确定服装上的纽扣，都扣好，无破损
3、不要在服装口袋内装大的物品，避免弄脏或 凸起
4、腰部不允许佩戴手机和钥匙
5、工服只允许在企业内穿（使用）外出禁穿工 服
6、当工服有污渍、褶皱应及时予以更换
7、工作中不允许卷起袖口
8、企业派发的胸牌、胸卡应标准佩戴（工牌应 佩戴工服左边、心脏的上侧）
手势：
• 手不是完全张开的，虎口微微并拢，平 时放在腰间。 •在引导过显得很 优美，男性服务员要体现出绅士风度，手 势要夸张一点，手向外推。 •同时，站姿要标准，身体不能倾斜。
以下是不同手势
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曲
横中
臂 式
摆位 式手
（
势
请
（
往
请
里
谢谢观赏
祝：大家每天开心 工作顺利
2、在楼梯、电动手扶楼梯或是电梯不同的礼仪。
•手扶电梯，让客人先上，引领者再上，站在客人的下边，一方面 表示客人在高处，表明客人在我们心目中的地位。二是，我们在站 在客人的下面，可以起到安全保护的作用。
•在下电梯的时候正好相反，引领者应该站在客人的前面，同样把 高贵、安全的位置留给客人。
•直上直下的电梯礼仪，进入电梯时，引领者提前进入，按住按钮 ， 以免电梯门夹到客人，走出电梯时，引领者同样按住按钮，请 客人先出，引领者再出。