员工仪容仪表及礼仪标准

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员工规章制度仪容仪表标准

员工规章制度仪容仪表标准

员工规章制度仪容仪表标准第一章总则第一条为了规范员工的行为、维护企业形象,提高员工整体素质和形象,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司全体员工,员工应当遵守并严格执行。

第三条公司的仪容仪表标准是公司形象的重要体现,员工的仪容仪表应当符合公司标准。

第二章仪容规范第四条员工的服装应当整洁干净、得体合适,不得穿着过于暴露、花哨或者破旧的服装。

第五条员工的发型应当整洁、不可超过领带底部,禁止使用夸张的发色或发型设计。

第六条员工的皮肤应当干净整洁,禁止出现暴露纹身或者其他不雅的标记。

第七条员工的个人卫生应当保持良好,保持口气清新、指甲整洁。

第三章仪表规范第八条员工应当时刻保持微笑、面带笑容,树立亲和的形象。

第九条员工应当保持良好的言行举止,不得出现说脏话、造谣等不文明行为。

第十条员工应当尊重他人、礼貌待人,不得出现攻击性言语或行为。

第十一条员工应当遵守公司的交流规范,不得擅自代表公司发表言论或者与媒体接触。

第四章行为规范第十二条员工应当遵守公司的工作时间,不得擅自迟到、早退或者旷工。

第十三条员工应当遵守公司的工作纪律,不得擅自离岗、私接私活或者打闹影响其他员工工作。

第十四条员工应当保护公司的财产和机密信息,不得私自泄露或者挪用公司资产。

第十五条员工应当积极履行工作职责,完成上级交办的任务,不得懈怠或者敷衍塞责。

第五章处罚措施第十六条对于违反本规章制度的员工,公司将依据公司的内部规定进行处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职或者辞退等。

第十七条对于严重违纪员工,公司保留报警、起诉或者其他法律手段的权利。

第六章附则第十八条公司保留对本规章制度进行修订或者补充的权利,修订或者补充后,员工应当遵守执行。

第十九条本规章制度自发布之日起生效。

以上为公司员工规章制度的仪容仪表标准,请全体员工认真学习并遵守执行。

如有违反,公司将按照规定进行处理。

公司名称:XXX公司制定日期:XXXX年XX月XX日。

员工仪容仪表礼仪的规范标准

员工仪容仪表礼仪的规范标准

员工仪容仪表礼仪的规范标准本文是关于员工仪容仪表礼仪的规范标准,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。

一、仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。

每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。

仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。

仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。

仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。

表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。

你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。

*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。

员工仪容仪表及日常礼仪规范

员工仪容仪表及日常礼仪规范

员工仪容仪表及日常礼仪规范
尊敬的全体员工:
为了提升公司形象,塑造良好的企业文化,我们制定了以下员工仪容仪表及日常礼仪规范,请大家遵守并落实在日常工作和社交场合中。

一、员工仪容仪表规范
1. 着装整洁:员工在工作期间应保持着装整洁,衣着要干净、整齐。

在特殊工作场合或特定岗位,需要佩戴公司规定的专业服装或工作服。

2. 头发及面部:保持头发整洁,不得搔头或扎发,男士禁止留长发。

女士应适度化妆,不宜浓妆艳抹。

3. 饰品和香水:佩戴适量的饰品,避免过多的装饰,不佩戴过于夸张的饰品。

香水应香味淡雅,避免浓烈气味影响他人。

4. 卫生惯:保持良好的卫生惯,包括勤洗手、修剪干净指甲等。

在特殊工作场所或行业,员工需佩戴相关防护用具,如手套或口罩。

二、日常礼仪规范
1. 问候礼节:与同事、客户或其他人接触时,要注意以友好的
态度进行问候,并采用得体的问候语,如“您好”、“早上好”等。

2. 尊重他人:注重尊重他人的隐私和个人空间,不窥探他人的
隐私,不干涉他人的个人事务。

3. 社交礼仪:在社交场合中,要遵循公共礼仪,尊重他人的意
见和观点,不进行攻击性言辞或挑衅行为。

4. 电话礼仪:接听电话时,用礼貌、清晰的语气回答,不说粗
鲁或不适宜的话语。

打电话时,先自我介绍并礼貌地询问对方是否
方便接听。

总结
以上就是我们制定的员工仪容仪表及日常礼仪规范。

作为员工,我们应牢记这些规范,从小细节做起,树立良好的形象,提升专业
素养,共同营造一个和谐、互相尊重的工作环境。

谢谢大家的支持与配合!
公司领导部门
日期:。

员工应具备的仪容仪表礼仪

员工应具备的仪容仪表礼仪

员工应具备的仪容仪表礼仪员工的仪容仪表整体应该自然大方得体,符合工作需要及安全规则,精神饱满,充满活力,整齐整洁。

下面是小编给大家搜集整理的员工应具备的仪容仪表礼仪文章内容。

员工应具备的仪容仪表礼仪头发状况勤洗发,理发;梳理整齐,无头皮屑、无杂物,不染发、不烫发、不留怪异发型。

发型前不遮眼,侧不扣耳,后不过领。

前面留海不过眉毛,后不过肩,不留披肩发。

发饰发饰颜色为黑色或与头发本色近似。

面容脸颈及耳朵绝对干净,不留胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。

脸颈及耳朵绝对干净,上岗之前化淡妆(淡雅自然),不浓妆艳抹,口齿无异味。

身体上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味。

装饰物不能佩戴首饰(项链、耳环、手镯及夸张的头饰),只允许佩戴手表、名牌、婚戒。

着装着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带,工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好,不可衣冠不整,工号牌要佩戴在左胸前,不得歪斜;不要将衣袖、裤子卷起;衣袋里不能装任何物品,特别是上衣口袋领子、袖口要干净。

内衣不能外露。

手部指甲要修好,不留长指甲,保持干净、勤洗手。

女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。

鞋袜着黑色皮鞋,表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子着黑色皮鞋或布鞋,表面干净,着肉色连裤袜,不挂边、不破损、不滑丝。

整理场所公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间等客人看不到的地方,不要当客人的面或在公共场所整理。

员工的举止仪态礼仪一、站立(基本要求:挺拔)站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方,嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态。

双手不抱胸、不插袋、不叉腰。

女子站立时,脚呈V字形(脚尖分开距离约为50度左右),双膝和脚后跟要靠紧,男子站立时双脚与肩同宽(脚跟分开距离限8厘米内),身体不可东倒西歪。

员工基本行为礼仪规范(礼仪)

员工基本行为礼仪规范(礼仪)

员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表:着装干净、整洁,男同志不留胡须,女同志不浓妆艳抹。

2.行走礼仪:行走要稳重,靠右侧通行,室内不跑、跳,不可大声喧哗或勾肩搭背,遇见同事应点头致意并问好。

3.握手礼仪:地位高者、女性主动伸手,握手时间不宜过长,握手不宜过紧,不能戴手套。

4.交谈礼仪:交谈时,保持适当距离,目光平视、神态自然,用语要文明,不宜指手画脚或有其他小动作。

5.打招呼礼仪:面带微笑、目光平和,走路时应停步或放慢脚步;一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。

6.待客礼仪:保持接待环境洁净,准备接待材料,主动迎候,礼貌接待,事毕握别。

7.打电话礼仪:打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅,电话不通时要耐心等待。

8.乘车礼仪:对地位高者应做到礼让,小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。

前排司机右面座位为工作人员座;集体乘车应把好座位(司机身后及附近座位)事先给地位高者空出。

9.乘电梯礼仪:地位低者先进入电梯,按住开关、闪在一侧,然后请地位高者进入;下电梯时应请地位高者先下,地位低者按住开关,最后一个离开。

10.介绍礼仪:先介绍来宾,后介绍主人,按照地位由高到低一一介绍,介绍后一般要相互握手以示尊重。

11.公务迎送礼仪:迎送规格一般视来人职务对等接待,要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜;客人下榻宾馆,领导一般要专门拜访,但时间不应过长;送客应待所乘交通工具启动时,方可挥手离开。

12.使用名片礼仪:接受别人名片时,要双手接过,并认真看过后再收藏起来。

13.就坐礼仪:座位安排以右为尊,会谈时对门为客,宴请时对门为主;让客人中地位高者先坐,然后依次安排客人就座;主人中职务高者再坐,而后其他主人依次就座。

14.参加会议礼仪:比预定开会时间早到为宜,参加会议应带笔和本,并认真记录;将手机设置为关闭或振动状态;遵守会场纪律不要随意走动、说话;专注会议进程,不要东倒西歪、打瞌睡;散会后不要喧哗,静而有序撤出会场。

仪容仪表礼仪(15篇)

仪容仪表礼仪(15篇)

仪容仪表礼仪(15篇)仪容仪表礼仪(15篇)仪容仪表礼仪1(一)整体要求1、身体整洁:保持身体整洁无异味。

2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。

3、适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。

4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。

5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。

6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。

7、制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。

(二)男性1、服饰:衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣,结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥,穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜2、头发:头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须,要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰:可隔日刮脸,但不得化妆(三)女性1、服饰:女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点,穿西装裙时不宜花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发:头发要常洗,上班前要梳理整齐,不宜披散发,可加少量头油,保证无头屑3、装饰:女员工要化淡妆,要求坟底不能打的太厚,均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水服务人员基本礼仪——举止言谈(一)站姿1、躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

2、面部:微笑、目视前方。

3、四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。

特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面;两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。

(二)坐姿1、眼睛直视前方,用余光注视座位。

2、轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

3、当客户到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客户就座时自己方可坐下。

4、造访生客时,坐落在座椅前1/3;造访熟客时,可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

5、女士落座时,应用双手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。

企业员工行为礼仪规范

企业员工行为礼仪规范

企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁,衣着得体2.注意个人卫生,不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅,不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞,不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点,不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话,不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位,用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌,遵守交通规则2.礼让他人,尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间,尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时,应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位,不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事,不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度,按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助,积极合作,团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议,不得无故缺席2.参与讨论时,按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪,不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时,注意商务礼仪,保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴,不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范,不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则,不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人,遵守社交礼仪,不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私,不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之,企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。

通过遵守这些规范,不仅可以提升个人形象和职业素养,还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系,为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。

个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止

个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止

个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止篇一:工作礼仪中仪容仪表仪态举止言行等规范工作礼仪中仪容仪表仪态举止言行等规范一、仪容仪表细则(一)着装1.员工上岗时,必须穿着符合工作要求的服装。

2.任何指定穿着的服装随时保持清洁、平整。

3.不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。

4.生产操作型员工上岗需着公司指定的工装。

5.非生产型员工上岗。

如由公司配备,应着公司服装;未配备的亦应该按照公司的要求穿着相应的服装。

6.员工出席公司组织的重大活动应着西装,佩带领带及领夹,穿皮鞋,领带长度要适中,领带要结扎得规范美观,保持皮鞋洁净亮泽。

7.在岗时严禁卷露衣袖、裤腿等(:个人礼仪-仪表,言谈,仪态举止)不雅穿着。

8.员工须按公司要求佩带、显露公司标志。

非工作需要,员工一般不将公司配备的工作服装在公司以外穿着。

(二)仪容规范1.面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛。

2.保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往。

3.头发梳理整齐、面部保持清洁。

4.男员工不留长发,女员工不化浓妆。

5.保持唇部润泽,口气清新,以适合近距离交谈。

6.手部干净,指甲修剪整齐,男员工不留长指甲,女员工不涂鲜艳指甲油。

7.宜使用清新、淡雅的香水。

8.社交场合不宜戴墨镜(参观、旅游除外)。

9.女员工不宜佩戴有声响的饰物。

10.公文包(手提包)外观整洁,男士公文包以黑色为佳。

二、仪态举止规范(一)站姿1.抬头、挺胸、收腹、双肩舒展,双目平视。

2.双臂和手在身体两侧自然下垂,女员工双臂可下垂交叉放于身体前。

3.女员工站立时,双膝和脚跟要靠紧,双脚呈“V”字型。

4.男员工站立时,双脚可并拢呈“V”字形,也可分开。

分开时双脚应与肩同宽。

5.站立时,双手不可叉在腰间,不宜放入裤子口袋中,也不宜在胸前抱臂。

6.站立时双腿不可不停地抖动。

(二)坐姿1.从容就座,动作要轻而稳,不宜用力过猛。

2.就座时,不宜将座椅或沙发坐满,也不宜仅坐在座椅边上。

员工仪容仪表行为服务规范_个人礼仪_

员工仪容仪表行为服务规范_个人礼仪_

员工仪容仪表行为服务规范每位员工都是公司的形象代表,员工在工作期间的个人形象及言谈举止反映了公司的精神面貌。

药店员工作为专业人员,更应做到仪容仪表规范,戴整洁,举止大方,行为得体。

下面是小编给大家搜集整理的员工仪容仪表行为服务规范文章内容。

员工仪容仪表行为服务规范1、面部:清洁、无油腻。

男士不留胡须;女士化淡妆,忌浓妆艳抹。

2、头发:勤修剪、梳理整齐,保持干净,不留奇异发型。

男员工头发不超过耳际、不过领,禁止剃光头;女员工刘海不过眉,长发束成发结。

短发前不超过耳际,后不超过领子。

3、服装:上班时应按照规范着公司工服。

4、工服要求:干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹,衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。

5、鞋袜:上班应穿黑色皮鞋,鞋跟不超过1.5寸,不得穿尖角的皮鞋、松糕鞋、露脚趾鞋等。

女员工穿裙子时应穿肉色的长筒丝袜。

6、工作牌:上班时间必须佩带工牌。

7、指甲:指甲保持干净,勤修剪,指甲不超过2mm,不涂指甲油。

8、饰物:项链戴在衣服里,不戴耳环或其他夸张饰物。

9、接待顾客、来访人员应保持微笑,主动打招呼,做到友好、真诚。

10、与顾客、同事交谈时应全神贯注,仔细倾听。

目光正视顾客,不得斜视或仰视。

11、称呼顾客、来客称“先生”、“女士”、“小姐”、“您”。

如果知道姓氏的,应称呼其姓,如“X先生”。

尽量记住经常光顾客的姓氏。

12、站立资势:精神饱满站立服务。

做到:双目平视、挺胸、收腹。

站立时拇指和其余四指分开,双手交叉,右手在上,左手在下,轻扣在下腹部。

不能驼背、耸肩、插兜等,不能叉腰、交抱胸前,或放在背后。

站立时不能斜靠在货架或柜台上。

13、不能在店面搭肩、挽手、挽腰,需要顾客避让时应讲“对不起”。

14、不得随地吐痰、乱丢杂物,不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲,不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

上班时间不得闲聊,不得哼歌曲、吹口哨。

15、接待顾客时,咳嗽、打喷嚏应向无人处,并说“对不起”。

【标准服务五大用语】1、您好,请问有什么可以帮到您?2、好的,请随便看看,有什么需要请叫我!3、对不起,请稍等。

企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)

企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)

企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必需干净、大方和得体。

② 因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。

③ 参与社交活动时,依据喜好着装,但力求高雅、美观。

2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。

② 面部保持干净,头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。

④ 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。

3.仪态规范① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不行不停地抖动。

② 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文静自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。

③ 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。

4.言语规范① 用语礼貌,多用敬语、谦语,如"您、请、感谢、抱歉'等,不说脏话、忌语。

② 热忱、恳切,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随便打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方,适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲一般话。

5.办公规范① 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和来宾。

② 遇到同事、患者和来宾,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。

③ 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。

6.电话规范① 电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动赔礼。

② 要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。

③ 接起电话,清楚地说"您好,这里是'。

④ 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤ 接到打错的电话,礼貌说明,尽量供应关心。

⑥ 通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。

7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

员工仪容仪表要求及标准

员工仪容仪表要求及标准

员工仪容仪表要求及标准仪容1、在岗时,应精神饱满,表情自然,面带微笑。

2、说话时应语气平和,语调亲切,但不过分、夸张。

3、眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。

4、与客人交谈时,目光自然平视对方,不上下打量客人。

禁止:1、表情呆滞、冷漠、萎靡不振;2、口吻粗暴、声音过高,使用禁忌语言;3、盯住客户上下打量、对客户评头论足;4、面向客户打呵欠、伸懒腰;5、互相交头接耳,高声喧哗。

仪表一、服饰1、工作时间穿公司要求的统一服装。

员工对工作服装要爱惜,及时清洗,保持整洁,西服不应挽袖子或裤腿。

2、男士着单排扣西服时,站立时,两粒扣子扣上面的第一粒,三粒扣子扣上面的两粒,女士着西装时,应全扣好。

3、工号牌要佩戴在上衣的左胸上方,工号牌水平,不得歪斜。

4、工作服扣子应齐全、无松动。

5、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品,如胸花、钥匙链、小装饰物等。

5、着西服男士着深色袜子,女士着黑色或肤色袜子(裙装时穿公司规定统一袜子),袜子不应有破洞或抽丝。

6、着西服员工穿符合公司要求的黑色皮鞋,鞋带要系好,不可拖拉于地面,皮鞋光亮、无泥土、无污迹;着工装员工穿球鞋或符合工作需要的鞋,保持鞋子干净、无破损。

禁止:1、工作服有明显污渍、破损;2、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋;3、穿西装时,禁止穿白色袜子。

二、发型1、经常洗头发,不染黑色以外颜色,保持头发清洁。

2、男士发型前不遮眉,后不压领,两鬓不盖耳,不留鬓角;3、女士发型前不遮眉,短发后不过肩,虚发应用发胶类化妆品定型,长发盘起或束起。

禁止:1、头发脏、有明显头皮屑;2、梳怪异发型(包括理光头),染黑色以外的头发。

三、修饰1、面部及化妆1)每天洗脸、刷牙,保持清洁、无异味。

2)男士每天刮胡须、修剪鼻毛,不得留有胡须。

3)女士化淡妆、涂健康色口红、适宜眼影。

4)不得在皮肤外露处纹身。

5)使用香水味道不宜刺鼻,要清新淡雅。

6)要避人化妆,不得在客人面前或对客服务区域内照镜子、描眉、画唇、施粉等。

员工礼仪守则

员工礼仪守则

员工礼仪守则在职场中,良好的礼仪举止可以提升员工的形象和专业素养,增强与同事、客户的沟通交流能力。

为了建立一个和谐、有序的工作环境,公司制定了以下员工礼仪守则,希望每一位员工积极遵守。

一、仪容仪表1.1 服装整洁:员工应穿着整洁、得体的服装。

男性员工应注意衬衫领带的整齐,女性员工应注意妆容的合理搭配。

1.2 发型整齐:员工的发型应保持整洁,长发应盘起或整齐梳理,不宜挡住面部。

1.3 个人卫生:每位员工应保持良好的个人卫生习惯,保持口气清新,随身携带口香糖或口喷以应对需要。

1.4 饰品适度:员工应佩戴适度的饰品,不宜过于华丽或过于庸俗。

女性员工的化妆也应以淡妆为主,不宜浓妆艳抹。

二、言行举止2.1 礼貌用语:员工应使用得体的礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,与同事、客户交往时应注意文明用语。

2.2 注意语音语调:员工在交流时应保持声音宽厚、语速适中,避免口音过重或声音过小,并注意表达自己的意思清晰明了。

2.3 不打断他人:员工在别人发言时应保持耐心听完,不主动打断他人,尊重对方的发言权。

2.4 避免争吵:员工在发生意见分歧时应保持冷静,避免争吵,若有问题应以合理、客观的方式进行讨论。

2.5 注意姿态:员工坐姿应端正、不要趴在桌子上或懒散地躺在办公桌上。

站姿时应保持挺胸抬头。

三、电子沟通3.1 邮件礼仪:员工在撰写工作邮件时应注意语气礼貌,审慎选择措辞,并注意使用适当的称呼和敬语。

3.2 回复及时:员工应尽量及时回复收到的工作邮件,回复内容务必简洁明了,避免回复不相关信息。

3.3 不滥发邮件:员工不应滥发垃圾邮件或不相关的邮件,也不应在工作邮件中涉及个人事务或闲聊。

3.4 社交媒体注意:员工在使用社交媒体时应注意言行举止,避免发表不当言论或涉及敏感话题,影响公司形象。

四、会议礼仪4.1 准时参会:员工应按时参加会议,提前安排好自己的时间,不迟到或早退。

4.2 注意肢体语言:员工在会议中应注意自己的肢体语言,不宜打瞌睡、玩手机或随意晃动椅子等行为。

员工仪容仪表礼仪的规范标准_个人礼仪_

员工仪容仪表礼仪的规范标准_个人礼仪_

员工仪容仪表礼仪的规范标准仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。

下面是小编为大家搜集整理出来的有关于员工仪容仪表礼仪的规范标准,欢迎阅读!一、仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。

每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。

仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。

仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。

仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。

表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。

你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。

员工仪容仪表及礼仪标准

员工仪容仪表及礼仪标准

.'员工仪容仪表及礼仪标准一、员工卫生标准(一)仪容标准:1、发型:女员工头发前不过眉,发型自然,留长发应束起,盘于脑后,佩戴统一发饰。

头发不得烫异形异色、不得挑染,禁止披头散发。

男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。

不留长发,不剃光头,不染异色。

夏季每天洗发至少一次,其他季节每周至少两次洗发,不能有头屑和异味。

2、妆容:女员工上班须施淡妆、不得浓妆。

淡妆的基本标准:抹粉底、涂腮红、涂口红,禁止浓妆艳抹。

男员工上班须洁面,刮脸。

男员工不蓄胡须,注意修剪鼻毛。

3、手部要求:勤洗手,保持手部清洁;不留长指甲,勤修剪;不涂有色指甲油,以透明色或肉色为宜。

4、保持口齿清洁,保持口气清新,教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。

员工要勤洗澡保证身上无异味,夏季保证每天至少洗一次澡,其他季节每周至少洗一次。

(二)、仪表标准:1、上班时,着统一工作服,新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。

工作服应保持平整、干净、得体,无油渍、汗渍或褶皱,袖口不翻卷。

;...'、男员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,佩戴统一2前不露趾,黑色皮鞋,领带、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,两粒扣的西装只扣上后不露跟。

三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣,面的一粒钮扣。

上衣两侧的口袋只做装饰作用,不可插笔或装其他物品,里面的内衣及毛衣不可外漏,如需穿着最好穿大“V”字领式。

3、男员工着制式衬衫时,衣摆束于裤内,只须敞第一个扣。

佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。

4、女员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,所有纽扣要全部扣好。

佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。

5、女员工着制式裙装时,佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,皮鞋应与裙装相匹配。

穿不带图案的肉色长袜,袜口、衬裙不外露。

6、女性员工怀孕后期,经批准后可以不着工装上岗,着装要以白色、黑色、灰色色调为主,不允许穿着过于艳丽的服饰。

员工职场仪容仪表礼仪的规范标准.doc

员工职场仪容仪表礼仪的规范标准.doc

员工职场仪容仪表礼仪的规范标准仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。

那么员工职场仪容仪表礼仪的规范标准是什么,下面大家一起了解下吧。

一、职场仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。

每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。

仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。

仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。

仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。

表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。

你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。

员工礼仪规范

员工礼仪规范

员工礼仪规范一、基本仪容仪表规定1、员工上班必须着装整洁、朴素大方,表现精神饱满,充满自信。

2、男员工不得穿背心、短裤,衬衣扣子不得解开2个以上,女员工不得穿着过于裸露。

3、不得穿拖鞋、鞋拖上班,鞋面应保持清洁。

4、个人头发要保持整洁,不得梳怪异发型、染怪异颜色;男员工不得留长发。

5、女员工不得浓妆艳抹,装饰过多。

6、正常工作期间要统一工装。

二、基本行为举止规定1、外出办事或进入领导办公室应敲门,待允许后方可进入,离开时要礼貌道别并随手关门。

2、办公场所不得大声喧哗,在走廊、楼梯、电梯等处遇到领导或客户要礼让并问好。

3、办公桌椅要摆放有序。

下班或离岗时,应将桌面上的文件、资料整理好。

4、自觉清扫办公室卫生,保持室内墙壁完好,不准在墙壁上乱贴、乱挂、乱划。

5、爱护公物,力求节约。

养成随手关灯、关计算机、关电源、关门窗等良好习惯。

6、用餐时注意维持良好的公共秩序,注意排队、文明用餐。

三、基本电话礼仪规定1、接听电话时应在响铃三声内接听,语调平缓、声音适度。

2、接听电话时应注意文明礼貌,并长话短说,禁止电话聊天。

3、接听外线电话时注意维护公司良好形象。

4、接完电话后,职责所在的工作要及时处理,事后报告领导;职责之外或不能解释的工作必须尽快报告领导或相关人员处理,不得拖延或无回音。

5、电话记录七要素:来电时间、来电单位、姓名职务、电话号码、接电话记录人、通话内容、处理意见。

6、电话通知五要素:自报单位、姓名、通知内容、被通知单位接电话人员姓名、去电时间。

四、基本工作纪律规定1、全公司范围内禁止吸烟;禁止随地吐痰;上班前和工作时间内不得喝酒(公务应酬除外)。

2、严谨拉帮结伙、滥用权利、聚众赌博、打架斗殴。

3、自觉维护工作场所和环境卫生,爱护公共设备设施,严禁践踏草坪、破坏树木。

4、非指定操作者不得擅自操作各种设备、仪器;不得擅自使用其他部门和领导计算机;指定操作者必须依照操作规程安全操作。

5、各种工作应按照管理层次逐级办理,不得越级。

仪容仪表,礼貌礼节标准

仪容仪表,礼貌礼节标准

员工仪容仪表,礼仪礼貌标准1. 服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。

2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方。

2.1 头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领。

男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方;2.2 按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物;2.3 不留长指甲,涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗;3、着装:3.1着规定工装,洗涤干净,熨烫平整,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖子;3.2佩戴工号牌(戴在左胸前);3.3 鞋袜整齐,穿酒店指定鞋,袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时,要穿肉色丝袜);4、个人卫生:4.1 做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤还洗衣服;勤修剪甲;4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。

5、服务员每日上班前做到,要检查自己的仪容仪表。

不要在有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。

6、站立服务:站立要自然大方,位置适当,姿势端正,双目平视,面带笑容,女服务员两手交*放在脐下,右手放在左手上,以保持随时可以提供服务的姿态。

男服务员站立时,双脚与肩同宽,左手握右手背在腰部以下。

不准双手*在腰间、抱在胸前,站立时不背*旁倚或前扶他物。

7、行走:步子要轻而稳,步幅不能过大,要潇洒自然、舒展大方,眼睛要平视前方或宾客。

不能与客人抢道穿行,因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,遇到宾客要点头致意,并说“您早”、“您好”等礼貌用语。

在酒店内行走,一般*右侧(不走中间),行走时尽可能保持直线前进。

遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑。

8、手势:要做到,正规、得体、适度、手掌向上。

打请姿时一定要按规范要求,五指自然并拢,将手臂伸出,掌心向上。

不同的请姿用不同的方式,如“请进餐厅时”用曲臂式,“指点方向时”用直臂式。

员工礼貌礼仪、仪容仪表行为准则

员工礼貌礼仪、仪容仪表行为准则

倩秀国际养生减肥连锁机构员工礼貌礼仪、仪容仪表行为准则1、服装(1)岗位服装:工作时间各岗位员工须着本岗位制服,服装需整洁、无破损、无污迹。

(2)统一标准:员工工装、鞋袜、裙子、工牌等需配套统一。

①袜:肉色丝袜,穿着时无破洞、无脱丝、不得露出袜口。

②鞋:无污迹、无破损,皮鞋要光亮、鞋底不得钉铁钉、铁掌。

2、仪容仪表(1)面容:上班时面容应整洁大方、精神饱满。

(2)发式:发型应美观大方、整洁舒适。

刘海不过眉、后发不过领、长发要束起。

(3)化妆:不得浓妆艳抹,淡妆要美观自然。

(4)饰物:员工在工作时间手上不得佩戴任何饰物。

(5)个人卫生:上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜、等有异味食品。

不得留长指甲,不得涂指甲油(6)服务工牌:应悬挂在左胸上方位置。

3、形体动作(1)站姿面带微笑、表情自然、双臂自然下垂,双手自然交叉于小腹,双肩向外展开;两脚并拢,成小外“八”字或小“丁”步,不得东倒西歪或依靠其他物品。

(2)坐姿面带微笑、入座要平缓、挺胸收腹,双肩平稳放松,两手轻放于桌上,右手压左手,或自然放在膝上,与客人交谈时应两眼注视对方。

(3)走姿头正、挺胸、两眼平视,身体重心略向前倾,手臂摆动幅度适中。

与客人碰面时应微笑问好,引导客人行进时应走到客人右边前方1.5~2步距离处,身体略微侧向客人;转弯时先向客人示意方向,行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。

(4)蹲姿右脚向后一小步,身体缓慢屈膝下蹲,挺胸,重心略向前倾,左腿在前,右腿在后,双臂自然下垂,不能低头弯背。

(5)握手呈站姿,上身稍前倾,双目注视对方,多人握手时不要交叉,等别人握完再伸手,男士与女士握手时,只宜握一下女士的手指部位。

(6)行礼点头(致以)礼时,点头前倾20度约一秒,目光应正视客人鼻尖,随头下移至5~6cm处,然后还原;鞠躬礼时呈站姿,头与上身成一线前倾45度,目光从正视客人鼻尖,随头下移至脚前一米处,然后还原。

4、言谈举止(1)谈话正面面对客人,目光平视客人鼻尖,保持75~100厘米距离,讲话速度一般要低于客人,谈话结束时要道告别语,同时面对客人后退一到两半步,点头示意后离开。

员工应具备的仪容仪表礼仪

员工应具备的仪容仪表礼仪

员工应具备的仪容仪表礼仪员工的仪容仪表整体应当自然大方得体,符合工作需要及平安规章,精神饱满,布满活力,整齐干净。

下面是我给大家搜集整理的员工应具备的仪容仪表礼仪文章内容。

员工应具备的仪容仪表礼仪头发状况勤洗发,理发;梳理整齐,无头皮屑、无杂物,不染发、不烫发、不留怪异发型。

发型前不遮眼,侧不扣耳,后不过领。

前面留海不过眉毛,后不过肩,不留披肩发。

发饰发饰颜色为黑色或与头发本色近似。

面容脸颈及耳朵肯定洁净,不留胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。

脸颈及耳朵肯定洁净,上岗之前化淡妆(淡雅自然),不浓妆艳抹,口齿无异味。

身体上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体会。

装饰物不能佩戴首饰(项链、耳环、手镯及夸张的头饰),只允许佩戴手表、名牌、婚戒。

着装着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带,工作服要洁净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好,不行衣冠不整,工号牌要佩戴在左胸前,不得歪斜;不要将衣袖、裤子卷起;衣袋里不能装任何物品,特殊是上衣口袋领子、袖口要洁净。

内衣不能外露。

手部指甲要修好,不留长指甲,保持洁净、勤洗手。

女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持洁净、勤洗手。

鞋袜着黑色皮鞋,表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子着黑色皮鞋或布鞋,表面洁净,着肉色连裤袜,不挂边、不破损、不滑丝。

整理场所公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间等客人看不到的地方,不要当客人的面或在公共场所整理。

员工的举止仪态礼仪一、站立(基本要求:挺立)站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方,嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人供应服务的状态。

双手不抱胸、不插袋、不叉腰。

女子站立时,脚呈V字形(脚尖分开距离约为50度左右),双膝和脚后跟要靠紧,男子站立时双脚与肩同宽(脚跟分开距离限8厘米内),身体不行东倒西歪。

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员工仪容仪表及礼仪标准
一、员工卫生标准
(一)仪容标准:
1、发型:女员工头发前不过眉,发型自然,留长发应束起,盘于脑后,佩戴统一发饰。

头发不得烫异形异色、不得挑染,禁止披头散发。

男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。

不留长发,不剃光头,不染异色。

夏季每天洗发至少一次,其他季节每周至少两次洗发,不能有头屑和异味。

2、妆容:女员工上班须施淡妆、不得浓妆。

淡妆的基本标准:抹粉底、涂腮红、涂口红,禁止浓妆艳抹。

男员工上班须洁面,刮脸。

男员工不蓄胡须,注意修剪鼻毛。

3、手部要求:勤洗手,保持手部清洁;不留长指甲,勤修剪;不涂有色指甲油,以透明色或肉色为宜。

4、保持口齿清洁,保持口气清新,教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。

员工要勤洗澡保证身上无异味,夏季保证每天至少洗一次澡,其他季节每周至少洗一次。

(二)、仪表标准:
1、上班时,着统一工作服,新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。

工作服应保持平整、干净、得体,无油渍、汗渍或褶皱,袖口不翻卷。

2、男员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,佩戴统一领带、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。

三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣,两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。

上衣两侧的口袋只做装饰作用,不可插笔或装其他物品,里面的内衣及毛衣不可外漏,如需穿着最好穿大“V”字领式。

3、男员工着制式衬衫时,衣摆束于裤内,只须敞第一个扣。

佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。

4、女员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,所有纽扣要全部扣好。

佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。

5、女员工着制式裙装时,佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,皮鞋应与裙装相匹配。

穿不带图案的肉色长袜,袜口、衬裙不外露。

6、女性员工怀孕后期,经批准后可以不着工装上岗,着装要以白色、黑色、灰色色调为主,不允许穿着过于艳丽的服饰。

7、冬季防寒服要整洁无褶皱,无灰尘油渍,无破损,穿着时只开上一个纽扣,帽子要统一摘掉。

8、男鞋后跟不能高于3公分,女鞋后跟不能高于8公分,女教练员鞋高不得超过3公分。

(三)、配饰标准:
1、工号牌:
员工佩戴统一工号牌时,佩戴位置要规范统一,且保持水平状态。

着制服时,男员工将工作牌佩戴在口袋外侧右上端,工号牌顶端应与口袋边缘线对齐,女员工将工作牌佩戴在左胸前左上方。

2、配饰
男员工上班期间,不佩戴有色眼镜和其它饰物。

皮带须为黑色正装皮带,皮带宽度应在2.5cm—3cm,皮带扣应以方形为主,大小适中,样式和图案不宜太夸张。

皮带上不可悬挂手机,钥匙(教练员除外)及其它饰物。

手表不得选择卡通表及其它夸张款式。

女员工:上班时间,可戴的饰品有项链、耳钉、戒指,饰品佩戴得体,且饰品的数量为单件(对),不佩戴过多饰物(耳环、手链、足链、多枚戒指、标记、吉祥物及其它饰物等)。

所有饰品款式均不得夸张。

手表不得选择卡通表及其它夸张款式。

二、礼仪标准:
(一)、敬礼标准:
敬礼包括注目礼、点头示意礼、鞠躬礼。

1、注目礼:面向受礼者,同时注视受礼者,目迎目送,左右转头角度不超过45度。

2、点头示意礼:目视对方点头示意。

3、鞠躬礼:在前握姿势的基础上,上身微屈不超过30度,在鞠躬的时候要先言后礼,停一到两秒再起身。

(二)、站姿标准:
站姿包括v字步站姿、男士跨步站姿、女士丁字步站姿。

1、V字步站姿:两脚跟靠紧,脚掌分开呈“v”字形,两腿并拢立直,身体重心落在两腿之间;脊背直立,挺胸收腹,两肩平齐,稍向后张;两肩自然下垂,手指并拢自然微曲,拇指指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝;头正、径直,两眼平视,双唇微闭,下颌微收,面带微笑。

2、前握姿势:右手在上,左手在下,虎口交叉,大拇指置于手心处,两臂自然下垂。

3、后握姿势:右手在上,左手在下,虎口交叉,大拇指置于手心处,两臂自然下垂放于身后。

4、男士跨步:左脚向左跨半步,手成后握姿势。

5、女士左丁步:左脚向后撤半步,身体朝左前方略倾斜,手成前握姿势,眼睛看正前方。

6、女士右丁步:右脚向后撤半步,身体朝右前方略倾斜,手成前握姿势,眼睛看正前方。

(三)、坐姿标准:
1、男员工坐姿,一般从椅子的左侧入座,转身确认椅子在您身后,顺势坐下,应坐椅子的三分之二,宽座沙发则坐1/2。

两腿自然分开,与肩同宽,双手放在膝盖的上方或双手成前握姿势放于办公桌上,收腹、挺胸、立腰,两眼目视前方,面带微笑。

落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。

时间久了,可轻靠椅背。

2、女员工坐姿,脚下成丁字步,用您右手的手背转身整理裙角,顺势坐下,应坐椅子的三分之二,宽座沙发则坐1/2。

双腿并拢,
手成前握姿势,放在您双腿或办公桌的上方。

收腹、挺胸、立腰,两眼目视前方,面带微笑。

落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。

时间久了,可轻靠椅背。

(四)、手势标准:
1、指引方向的手势,包括前指示、左指示、右指示。

手形:五指并拢,。

前指示,取捷径伸出您的右手,五指并拢,指向您两脚正中间的位置,身体略微前倾,眼睛看您手指的方向。

左指示,取捷径伸出的您的左手,身体朝左前方略微倾斜,眼睛看右前方。

右指示,取捷径伸出您的右手,身体朝右前方略微倾斜,眼睛看左前方。

2、递交文件的手势。

递交文件前先向对方问好,行鞠躬礼。

上前一步,双手递交。

文件正面朝上顺向递给对方,右手指示签字区域,笔柄朝向对方,递向对方右手处。

签字完毕,顺势交还。

3、握手的姿势。

在握手时要注意尊卑关系,女士先出手,男士再出手;长辈先出手,晚辈再出手;上级先出手,下级再出手。

双方握住之后要略停一到两秒。

(五)、走(跑)姿标准:
1、走姿标准:
行进中要挺胸,收腹、立腰,精神饱满。

上体正直,微向前倾。

手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二关节;两臂自然摆动。

向前摆动时肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内且稍向下,拇指根部对正衣扣。

并与最下方衣扣同高,离身体约25厘米;行进速度约每分钟116-122步。

行进步幅约75厘米;两人以上人员行走时,需列队行走;与客
户同方向行走时,不得抢道并行或抢先经过,如遇紧急情况需超越客户时,要首先道歉、示意客户,待客户让路后,要表示感谢,侧身经过;手拿大件及易碎物品在狭窄通道与客户同方向行走时,无论什么情况下都不可超越客户。

切记手插裤兜内。

2、跑步标准:
跑动前两手握拳提到腰际,约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合,上体微向前倾,两腿弯曲;跑动时前脚掌要先着地,重心前移,两臂自然摆动。

向前摆时不露肘,小臂略平,稍向里合,两拳不得超过衣扣线;向后摆时,不露手;跑动步幅约80厘米;行进速度约每分钟170-180步;在公共区域或客户面前禁止跑动。

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