第3章旅游消费者动机
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v “去哪玩”（Where to play；关于旅游目的地、旅游 产品选择）
v “玩什么”（What to play；关于旅游活动、旅游项目 选择）、
v “怎么去”（How to plan；关于旅游信息查找、旅游 线路安排）
v “怎么玩”（How to play；关于在目的地的实地消费 ）。
第3章旅游消费者动机
带来的惊喜……泰国总理
250万人次，春节期间报
英拉在总理府接见了徐峥
名参加泰国团队游、自由
和《泰囧》摄制组工作人 员，感谢《泰囧》对泰国 旅游的宣传，表示欢迎更
行的国内游客比去年同期 增加了3倍，泰国游的价 格也水涨船高。
多的中国导演到泰国取景
拍片。一部电影的导演，
因影片拉动拍摄地旅游而
受到该国政府最高领导人
第3章旅游消费者动机
v 【同步案例3-2】
v 人口统计因素对中国背包客出行动机的影响
v 背景与情境：背包客注重较长时间的旅行体验，偏好具备 灵活性的游程安排，注重旅途的社会交往，重视对目的地
社会文化的深度体验，偏好经济型的住宿设施。那么，人
口统计因素是否会对中国背包客的出行动机产生影响呢？
也就是说，不同人口统计特征的背包客的出行动机是否会 有显著差异呢？……尽管在三个不同类别的背包客中，都 有超过一半的背包客受教育水平为本科学历，但社会交往
型背包客的大专毕业生比例更大。在个人月收入方面，社 会交往型背包客中收入水平在每月1500元以下的比重更 大。总之，社会交往型背包客，虽然群体规模较小，比起
其他两个类型而言，更可能于是年青、低学历和低收入的
群体。
第3章旅游消费者动机
v 问题：试分析，为什么年龄、受教育水平和个人月收入会 显著地影响中国背包客的出行动机？
第3章旅游消费者动机
3.1.2 旅游消费者需要对旅游动机的决定作用
第3章旅游消费者动机
v 【同步思考3-1】
v 问题：马斯洛的需要层次理论表明，人的需要存在层次。
例如，最为基础的是生理需要，其次是安全需要，在顶端 的是自我实现需要。那么，请问人的需要的产生，必然是 呈阶梯状向上发展的吗？举例来说，是否一定得在产生或 满足了尊重的需要之后，才能产生或满足自我实现的需求？
第3章旅游消费者动机
v 【深度思考3-1】
v 问题：在网络论坛上经常会发现许多人发布的“故地重
游”的帖子，讲述自己第二次或以上造访一个旅游城市或 景区的经历。请结合旅游消费者动机的产生条件与特点以 及丹恩的旅游动机理论，分析旅游者重游动机的产生有哪 些模式？
第3章旅游消费者动机
v 3）麦金托什的旅游动机理论 v 美国学者罗伯特·麦金托什（1977；转引自：保继刚，
第3章旅游消费者动机
v M性分析：据规划编制组的问卷调查，现实游客最主要的 出行动机是观光游览、休闲度假；与游客出行动机一脉相 承的是，人文底蕴、自然环境、地方美食是影响游客出行 决策最为重要的三大要素……
v P性分析与旅游产品体系建设：通过资源分析与评价，我 们可以发现夫子庙片区有着深厚的历史文化内涵，但市场 分析与评价的结果却表明，虽然游客前来的主要动机是文 化观光、体验人文底蕴，但整体而言，游客的停留时间较 短、消费额较低且游客满意度不高……
v 【业务链接3-2】
v 广州长隆旅游度假区是如何激发潜在旅游者的动机的？
v 背景与情境：2013年，随着湖南卫视《爸爸去哪儿》真 人秀节目的热播，越来越多的小孩和他们的父母喜欢上了 节目中的五对亲子家庭，……据悉，电影全程在广州长隆 野生动物园（广州长隆旅游度假区的核心景区）100万平 方米的场地内进行封园拍摄，电影中间有百余种、近 20000只动物出现，观众可以看到Angela抱着可爱的 树袋熊、清晨有长颈鹿群经过房子窗户、大猩猩来叫天天 起床、大象递给五组家庭任务卡、宝贝们给熊猫搭窝、 Angela和大象跳舞等动人画面……
人选择外出旅游的动机是
的影响
什么？
❖ 2）社会文化对旅游动机 的影响
❖ 3）技术、经济对旅游动 机的影响
第3章旅游消费者动机
3.4 旅游消费者动机激发
v 3.4.1 基于外部因素的旅游动机激发：资源-产品-服务 v 自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游
业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的 各种事物现象和因素，均称为旅游资源。但旅游资源在成 为旅游市场上旅游者直接消费的对象前，需要转换成旅游 产品。 v 资源-产品-服务的分析模式
第3章旅游消费者动机
2020/11/26
第3章旅游消费者动机
旅游消费者动机
1
旅游消费者需要
2
旅游消费者动机
3பைடு நூலகம்
旅游消费者动机的影响因素
4
旅游消费者动机激发
第3章旅游消费者动机
引例：《泰囧》为何“不小心”带火泰国旅游
❖ 小成本喜剧片《人再囧途 ❖ 有统计数据显示，去年前
之泰囧》（简称《泰囧》） 往泰国的中国游客超过
第3章旅游消费者动机
v 【同步案例3-1】
v 背景与情境：背包旅行，对英文的“backpacking”， 主要指背着盖过头的大背包作为行李而开展的长途跋涉的 旅行。这一类旅行者也因此被称为背包客 （backpackers）。在国内常常被冠以“驴友”的称谓。 在中国社会转型的大背景下，背包旅行实际上可以泛指具 备上述特征的诸多旅行形式
第3章旅游消费者动机
3.2 旅游消费者动机
❖ 3.2.1 旅游消费者动机的 产生
❖ 旅游动机是引发、维持个 体的旅游行为并将行为导 向旅游目标的心理动力； 是推动人们进行旅游活动 的内在心理动因。
❖ 1）旅游消费者对旅游对 象的感知
❖ 2）符合消费者需要的旅 游对象
❖ 3）经济条件和闲暇时间
❖ 【教学互动3-1】
❖ 内在因素即旅游消费者的 个人因素，是影响旅游动 机的首要和决定性因素。 主要包括人口统计因素和 心理因素
❖ 1）人口统计因素
❖ (1)性别、年龄
❖ (2)国籍、职业、受教育 程度
❖ (3)家庭结构和人口收入
❖ (4)健康状况
❖ 2）心理因素 ❖ (1)个性特征 ❖ (2)态度 ❖ (3)情感 ❖ (4)价值观
❖ 问题：你是否赞同在出游 前应该最大限度地收集旅 游目的地的吃、住、行、 游、娱、购等信息，尤其 是有关旅游景区方面的图 片、视频等信息？
第3章旅游消费者动机
3.2.2 旅游消费者动机的特点
❖ 1）内隐性 ❖ 2）指向性 ❖ 3）复杂、多重性 ❖ 4）共享性 ❖ 5）学习性 ❖ 6）动态性
❖ 【教学互动3-2】
第3章旅游消费者动机
3.3.2 外部环境
❖ 旅游动机的影响因素相当 ❖ 【延伸思考3-1】
复杂，除了旅游消费者的 ❖ 问题：结合上文所述的旅
个人因素外，还包括技术、 游消费者动机的基本知识，
经济、政治、社会、文化
分析在中国当下的社会、
等外部环境因素。
经济与文化背景下，老年
❖ 1）政治因素对旅游动机
楚义芳，2012）将旅游动机分作四类：身体健康的动机、 文化动机、交际动机和地位与声望的动机。
第3章旅游消费者动机
v 4）逃避与寻求二维旅游动机理论 v 与丹恩的旅游动机理论类似，艾泽欧—爱荷拉（Iso-
Ahola，1982）提出的旅游动机模型包括两个方面因素： 逃避（escaping element）和寻求（seeking element）。“逃避”指离开日常环境的愿望，“寻求” 指通过去相对照的环境旅游以获得内在的心理回报的愿望。
的接见，《泰囧》可谓开
了历史先河。泰国旅游业 到底因《泰囧》受益多大？
第3章旅游消费者动机
3.1 旅游消费者需要
v 3.1.1 需要与旅游需要 v 美国心理学家马斯洛提出著名的需要层次理论 v 人的价值体系中存在五种基本需要，即： “生理需要”、
“安全需要”、“爱的需要”、“尊重的需要”和“自我 实现的需要”，1954年后，马斯洛又在“尊重的需要” 和“自我实现的需要”之间加上“求知的需要”和“审美 的需要” v 旅游需要是指人们可以通过旅游行为而获得满足的一些基 本需要，尤其是精神性和社会性的需要 v 涉及两部分群体的需要： v 一是潜在旅游消费者的需要 v 二是旅游消费者的需要。
第3章旅游消费者动机
v 在后续的旅游产品营销推广中，在日趋激烈的旅游市场竞 争中还亟需通过具有地域特色且游客满意度高的服务，来 增加旅游产品（游客体验）的附加值，强化旅游产品（旅 游目的地）属性和功能与旅游者需求与需要的有效匹配， 从而最终实现基于外部条件的旅游动机的激发。总之，这 样的一条从外部因素来实现旅游动机激发的路径，可以被 归纳为“资源-产品-服务”路径。
第3章旅游消费者动机
v 自我中心型人格与多中心型人格的区别
资料来源：Plog（1974，p.57）；转引自保继刚、楚义芳（2012）
第3章旅游消费者动机
v 2）丹恩的旅游动机理论 v 丹恩（Dann，1977）将旅游动机分为两种力量：推力
和拉力。这就是旅游动机研究中广为引用的“推—拉”动 机理论模型（push and pull theory）。具体而言， 推力是一种发自内心的渴望，即旅游消费者“想做什么”； 而拉力则指外部环境所产生的拉动，主要是指旅游目的地 的属性，即旅游消费者“能做什么”。 v 克朗普顿（Crompton，1979）的研究支持了“推— 拉”动机理论模型，并进一步将旅游动机分为七个方面： 逃离、自我探索、放松、声望、回归、密切亲友联系和增 加社会交往。他将推力动机分为两种：新奇和教育。
v 问题：旅游动机激发的“2W-2H”模式中，2W与2H有 何不同？
第3章旅游消费者动机
v 【职业道德与企业伦理3-1】 v 问题：面对性旅游，旅游从业人员应该怎么做？
第3章旅游消费者动机
3.4.3 激发旅游动机的营销方式
❖ 观点：人们出游行为是出 于多种动机的，也就是说， 一系列出游动机的组合激 发了出游的行为。
❖ 问题：你认可这种观点吗？ 请举例说明。
第3章旅游消费者动机
3.2.3 旅游消费者动机的经典理论
v 1）普洛格的旅游动机理论 v 普洛格认为，旅游者人格是一个连续统（continuum），
在连续统的两端分别是“自我中心型” （Psychocentic）人格和“多中心型” （Allocentric）人格 v 自我中心型人格将思想或注意力集中于生活琐事，他们在 旅行模式上更趋保守，偏爱“安全”的旅游目的地，且经 常多次重游；多中心型人格则具有冒险的精神，持有游览 或发现新旅游目的地的动机，很少去同一个地方旅游两次。
第3章旅游消费者动机
v 【业务链接3-1】 v 南京夫子庙片区的“资源-市场-产品”分析 v 中山大学旅游发展与规划研究中心编制的《南京市夫子庙
—老城南旅游产业发展规划（2013-2020）》对夫子 庙—老城南这一区域的旅游资源、旅游市场及旅游产品进 行了“资源-市场-产品”分析，以便基于外部因素来激发 潜在旅游消费者的动机。 v R性分析：依据国家标准《旅游资源分类、调查与评价》 （GB/T18972－2003），规划编制组在深入、细致 、全面的实地调查的基础上，对夫子庙片区的主要旅游资 源进行了分类和评价，核心结论如下……（1）独特的科 举主题文化……（2）历史悠久的儒家文化……
v 那么，中国背包客的出行动机有哪些呢？陈钢华、保继刚
和黄松山（Chen，Bao，& Huang，2014）的一项
研究表明，中国背包客的出行动机可以划分为以下四个：
社会互动（social interaction）， 自我实现（self-
actualization），目的地体验（destination
experience）和逃离与放松（escape and
relaxation）。
第3章旅游消费者动机
v 问题：中国背包客的出行动机，体现了旅游消费者的动机 的哪些特点？如何运用旅游消费者动机特点及经典理论知 识来识别和讨论这些动机？
第3章旅游消费者动机
3.3 旅游消费者动机的影响因素
❖ 3.3.1 内在因素
第3章旅游消费者动机
v 【深度剖析3-1】 v 问题：资源分析（R性分析）与市场分析（M性
分析）是彼此独立的吗？
第3章旅游消费者动机
v 【同步思考2-1】 v 问题：应该如何来理解旅游消费者对这五个要素
感知之间的关系？
第3章旅游消费者动机
3.4.2 基于内部因素的旅游动机激发：2W-2H
v 基于内部因素的旅游动机激发可以归纳为“2W-2H”模 式，
v “玩什么”（What to play；关于旅游活动、旅游项目 选择）、
v “怎么去”（How to plan；关于旅游信息查找、旅游 线路安排）
v “怎么玩”（How to play；关于在目的地的实地消费 ）。
第3章旅游消费者动机
带来的惊喜……泰国总理
250万人次，春节期间报
英拉在总理府接见了徐峥
名参加泰国团队游、自由
和《泰囧》摄制组工作人 员，感谢《泰囧》对泰国 旅游的宣传，表示欢迎更
行的国内游客比去年同期 增加了3倍，泰国游的价 格也水涨船高。
多的中国导演到泰国取景
拍片。一部电影的导演，
因影片拉动拍摄地旅游而
受到该国政府最高领导人
第3章旅游消费者动机
v 【同步案例3-2】
v 人口统计因素对中国背包客出行动机的影响
v 背景与情境：背包客注重较长时间的旅行体验，偏好具备 灵活性的游程安排，注重旅途的社会交往，重视对目的地
社会文化的深度体验，偏好经济型的住宿设施。那么，人
口统计因素是否会对中国背包客的出行动机产生影响呢？
也就是说，不同人口统计特征的背包客的出行动机是否会 有显著差异呢？……尽管在三个不同类别的背包客中，都 有超过一半的背包客受教育水平为本科学历，但社会交往
型背包客的大专毕业生比例更大。在个人月收入方面，社 会交往型背包客中收入水平在每月1500元以下的比重更 大。总之，社会交往型背包客，虽然群体规模较小，比起
其他两个类型而言，更可能于是年青、低学历和低收入的
群体。
第3章旅游消费者动机
v 问题：试分析，为什么年龄、受教育水平和个人月收入会 显著地影响中国背包客的出行动机？
第3章旅游消费者动机
3.1.2 旅游消费者需要对旅游动机的决定作用
第3章旅游消费者动机
v 【同步思考3-1】
v 问题：马斯洛的需要层次理论表明，人的需要存在层次。
例如，最为基础的是生理需要，其次是安全需要，在顶端 的是自我实现需要。那么，请问人的需要的产生，必然是 呈阶梯状向上发展的吗？举例来说，是否一定得在产生或 满足了尊重的需要之后，才能产生或满足自我实现的需求？
第3章旅游消费者动机
v 【深度思考3-1】
v 问题：在网络论坛上经常会发现许多人发布的“故地重
游”的帖子，讲述自己第二次或以上造访一个旅游城市或 景区的经历。请结合旅游消费者动机的产生条件与特点以 及丹恩的旅游动机理论，分析旅游者重游动机的产生有哪 些模式？
第3章旅游消费者动机
v 3）麦金托什的旅游动机理论 v 美国学者罗伯特·麦金托什（1977；转引自：保继刚，
第3章旅游消费者动机
v M性分析：据规划编制组的问卷调查，现实游客最主要的 出行动机是观光游览、休闲度假；与游客出行动机一脉相 承的是，人文底蕴、自然环境、地方美食是影响游客出行 决策最为重要的三大要素……
v P性分析与旅游产品体系建设：通过资源分析与评价，我 们可以发现夫子庙片区有着深厚的历史文化内涵，但市场 分析与评价的结果却表明，虽然游客前来的主要动机是文 化观光、体验人文底蕴，但整体而言，游客的停留时间较 短、消费额较低且游客满意度不高……
v 【业务链接3-2】
v 广州长隆旅游度假区是如何激发潜在旅游者的动机的？
v 背景与情境：2013年，随着湖南卫视《爸爸去哪儿》真 人秀节目的热播，越来越多的小孩和他们的父母喜欢上了 节目中的五对亲子家庭，……据悉，电影全程在广州长隆 野生动物园（广州长隆旅游度假区的核心景区）100万平 方米的场地内进行封园拍摄，电影中间有百余种、近 20000只动物出现，观众可以看到Angela抱着可爱的 树袋熊、清晨有长颈鹿群经过房子窗户、大猩猩来叫天天 起床、大象递给五组家庭任务卡、宝贝们给熊猫搭窝、 Angela和大象跳舞等动人画面……
人选择外出旅游的动机是
的影响
什么？
❖ 2）社会文化对旅游动机 的影响
❖ 3）技术、经济对旅游动 机的影响
第3章旅游消费者动机
3.4 旅游消费者动机激发
v 3.4.1 基于外部因素的旅游动机激发：资源-产品-服务 v 自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游
业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的 各种事物现象和因素，均称为旅游资源。但旅游资源在成 为旅游市场上旅游者直接消费的对象前，需要转换成旅游 产品。 v 资源-产品-服务的分析模式
第3章旅游消费者动机
2020/11/26
第3章旅游消费者动机
旅游消费者动机
1
旅游消费者需要
2
旅游消费者动机
3பைடு நூலகம்
旅游消费者动机的影响因素
4
旅游消费者动机激发
第3章旅游消费者动机
引例：《泰囧》为何“不小心”带火泰国旅游
❖ 小成本喜剧片《人再囧途 ❖ 有统计数据显示，去年前
之泰囧》（简称《泰囧》） 往泰国的中国游客超过
第3章旅游消费者动机
v 【同步案例3-1】
v 背景与情境：背包旅行，对英文的“backpacking”， 主要指背着盖过头的大背包作为行李而开展的长途跋涉的 旅行。这一类旅行者也因此被称为背包客 （backpackers）。在国内常常被冠以“驴友”的称谓。 在中国社会转型的大背景下，背包旅行实际上可以泛指具 备上述特征的诸多旅行形式
第3章旅游消费者动机
3.2 旅游消费者动机
❖ 3.2.1 旅游消费者动机的 产生
❖ 旅游动机是引发、维持个 体的旅游行为并将行为导 向旅游目标的心理动力； 是推动人们进行旅游活动 的内在心理动因。
❖ 1）旅游消费者对旅游对 象的感知
❖ 2）符合消费者需要的旅 游对象
❖ 3）经济条件和闲暇时间
❖ 【教学互动3-1】
❖ 内在因素即旅游消费者的 个人因素，是影响旅游动 机的首要和决定性因素。 主要包括人口统计因素和 心理因素
❖ 1）人口统计因素
❖ (1)性别、年龄
❖ (2)国籍、职业、受教育 程度
❖ (3)家庭结构和人口收入
❖ (4)健康状况
❖ 2）心理因素 ❖ (1)个性特征 ❖ (2)态度 ❖ (3)情感 ❖ (4)价值观
❖ 问题：你是否赞同在出游 前应该最大限度地收集旅 游目的地的吃、住、行、 游、娱、购等信息，尤其 是有关旅游景区方面的图 片、视频等信息？
第3章旅游消费者动机
3.2.2 旅游消费者动机的特点
❖ 1）内隐性 ❖ 2）指向性 ❖ 3）复杂、多重性 ❖ 4）共享性 ❖ 5）学习性 ❖ 6）动态性
❖ 【教学互动3-2】
第3章旅游消费者动机
3.3.2 外部环境
❖ 旅游动机的影响因素相当 ❖ 【延伸思考3-1】
复杂，除了旅游消费者的 ❖ 问题：结合上文所述的旅
个人因素外，还包括技术、 游消费者动机的基本知识，
经济、政治、社会、文化
分析在中国当下的社会、
等外部环境因素。
经济与文化背景下，老年
❖ 1）政治因素对旅游动机
楚义芳，2012）将旅游动机分作四类：身体健康的动机、 文化动机、交际动机和地位与声望的动机。
第3章旅游消费者动机
v 4）逃避与寻求二维旅游动机理论 v 与丹恩的旅游动机理论类似，艾泽欧—爱荷拉（Iso-
Ahola，1982）提出的旅游动机模型包括两个方面因素： 逃避（escaping element）和寻求（seeking element）。“逃避”指离开日常环境的愿望，“寻求” 指通过去相对照的环境旅游以获得内在的心理回报的愿望。
的接见，《泰囧》可谓开
了历史先河。泰国旅游业 到底因《泰囧》受益多大？
第3章旅游消费者动机
3.1 旅游消费者需要
v 3.1.1 需要与旅游需要 v 美国心理学家马斯洛提出著名的需要层次理论 v 人的价值体系中存在五种基本需要，即： “生理需要”、
“安全需要”、“爱的需要”、“尊重的需要”和“自我 实现的需要”，1954年后，马斯洛又在“尊重的需要” 和“自我实现的需要”之间加上“求知的需要”和“审美 的需要” v 旅游需要是指人们可以通过旅游行为而获得满足的一些基 本需要，尤其是精神性和社会性的需要 v 涉及两部分群体的需要： v 一是潜在旅游消费者的需要 v 二是旅游消费者的需要。
第3章旅游消费者动机
v 在后续的旅游产品营销推广中，在日趋激烈的旅游市场竞 争中还亟需通过具有地域特色且游客满意度高的服务，来 增加旅游产品（游客体验）的附加值，强化旅游产品（旅 游目的地）属性和功能与旅游者需求与需要的有效匹配， 从而最终实现基于外部条件的旅游动机的激发。总之，这 样的一条从外部因素来实现旅游动机激发的路径，可以被 归纳为“资源-产品-服务”路径。
第3章旅游消费者动机
v 自我中心型人格与多中心型人格的区别
资料来源：Plog（1974，p.57）；转引自保继刚、楚义芳（2012）
第3章旅游消费者动机
v 2）丹恩的旅游动机理论 v 丹恩（Dann，1977）将旅游动机分为两种力量：推力
和拉力。这就是旅游动机研究中广为引用的“推—拉”动 机理论模型（push and pull theory）。具体而言， 推力是一种发自内心的渴望，即旅游消费者“想做什么”； 而拉力则指外部环境所产生的拉动，主要是指旅游目的地 的属性，即旅游消费者“能做什么”。 v 克朗普顿（Crompton，1979）的研究支持了“推— 拉”动机理论模型，并进一步将旅游动机分为七个方面： 逃离、自我探索、放松、声望、回归、密切亲友联系和增 加社会交往。他将推力动机分为两种：新奇和教育。
v 问题：旅游动机激发的“2W-2H”模式中，2W与2H有 何不同？
第3章旅游消费者动机
v 【职业道德与企业伦理3-1】 v 问题：面对性旅游，旅游从业人员应该怎么做？
第3章旅游消费者动机
3.4.3 激发旅游动机的营销方式
❖ 观点：人们出游行为是出 于多种动机的，也就是说， 一系列出游动机的组合激 发了出游的行为。
❖ 问题：你认可这种观点吗？ 请举例说明。
第3章旅游消费者动机
3.2.3 旅游消费者动机的经典理论
v 1）普洛格的旅游动机理论 v 普洛格认为，旅游者人格是一个连续统（continuum），
在连续统的两端分别是“自我中心型” （Psychocentic）人格和“多中心型” （Allocentric）人格 v 自我中心型人格将思想或注意力集中于生活琐事，他们在 旅行模式上更趋保守，偏爱“安全”的旅游目的地，且经 常多次重游；多中心型人格则具有冒险的精神，持有游览 或发现新旅游目的地的动机，很少去同一个地方旅游两次。
第3章旅游消费者动机
v 【业务链接3-1】 v 南京夫子庙片区的“资源-市场-产品”分析 v 中山大学旅游发展与规划研究中心编制的《南京市夫子庙
—老城南旅游产业发展规划（2013-2020）》对夫子 庙—老城南这一区域的旅游资源、旅游市场及旅游产品进 行了“资源-市场-产品”分析，以便基于外部因素来激发 潜在旅游消费者的动机。 v R性分析：依据国家标准《旅游资源分类、调查与评价》 （GB/T18972－2003），规划编制组在深入、细致 、全面的实地调查的基础上，对夫子庙片区的主要旅游资 源进行了分类和评价，核心结论如下……（1）独特的科 举主题文化……（2）历史悠久的儒家文化……
v 那么，中国背包客的出行动机有哪些呢？陈钢华、保继刚
和黄松山（Chen，Bao，& Huang，2014）的一项
研究表明，中国背包客的出行动机可以划分为以下四个：
社会互动（social interaction）， 自我实现（self-
actualization），目的地体验（destination
experience）和逃离与放松（escape and
relaxation）。
第3章旅游消费者动机
v 问题：中国背包客的出行动机，体现了旅游消费者的动机 的哪些特点？如何运用旅游消费者动机特点及经典理论知 识来识别和讨论这些动机？
第3章旅游消费者动机
3.3 旅游消费者动机的影响因素
❖ 3.3.1 内在因素
第3章旅游消费者动机
v 【深度剖析3-1】 v 问题：资源分析（R性分析）与市场分析（M性
分析）是彼此独立的吗？
第3章旅游消费者动机
v 【同步思考2-1】 v 问题：应该如何来理解旅游消费者对这五个要素
感知之间的关系？
第3章旅游消费者动机
3.4.2 基于内部因素的旅游动机激发：2W-2H
v 基于内部因素的旅游动机激发可以归纳为“2W-2H”模 式，