课程顾问家长常见异议问题话术版
教育机构家长异议排解话术
常见异议排解话术一、费用太高人家都可以分期，你们为什么不可以？我刚刚也带您参观了我们校区，了解了我们的课程。
您看一个月费用只需要 XX 元，还包吃包辅导，一天核算下来也就一顿肯德基的钱，课程性价比还是相对较高的。
曾经也有银行人员过来进行分期办理推广，但分期一分五的利息算下来，这笔利息费用的支出对家长来说更加不划算？现在我们针对一次性付款还能享受全款优惠，相信您一定十分注重孩子教育，肯定有独立的教育支出费用。
你们不能免费试一段时间吗？试了之后觉得好才能报名啊，要不然我先交一个月的钱也行。
按学期交费的话孩子中途不适应不想来了怎么办，退费也麻烦。
你们这样的机构都是交钱容易，不满意要退了麻烦。
我们可以免费试**天，这**天之内不满意，全款退费。
为了保证班级的教学效果，我们也会选择水平相当的孩子，以达到孩子的共同进步，相信宝贝一定是很优秀的。
一周我们老师都会给您反馈孩子的在校情况，期间有任何问题都可以和我们校区人员及时沟通。
我们校区截止到目前还没有试用期间进行退费的家长，我还是对我们老师很有信心的。
相信宝贝也一定能在我们校区相处的很愉快。
我觉得太贵了不值这个钱，能再便宜点吗?（转移话题）好的老师是可遇不可求的，我们的教师都是本科毕业，从业经验 1-2 年以上。
并且我们是永同昌集体旗下的实力雄厚，所以我们对老师的培训都是最严格的，每个老师需要在总部培训满一个月才能正式任课。
给您看我们的群，老师对孩子的跟踪反馈都是十分用心的，每个孩子都很开心的参与学习，校区家长几乎都是转介绍过来的。
孩子的教育不容马虎，作为父母相信您也希望给孩子最好的教学资源吧。
（可补充我们托辅的优势、价格拆分）价格太高了，等于我一个月的工资了，能不能便宜点？（拆分价格）单从表面上看是高了点，不过，您想看看，我们的课程是一个学期的，平均一天/小时的费用才*元，还不够您吃一顿肯德基的费用。
再说了，只要了*元就解决了您非常头痛的学习问题，更重要的是孩子的**改善了，您才能安心的去工作，您说不是吗？我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧。
“一对一”课程顾问，70个常见问题应对话术来袭！
“⼀对⼀”课程顾问，70个常见问题应对话术来袭！在进⾏“⼀对⼀班”的销售时，咨询师在和家长沟通时，家长总是有各种各样的问题，看上去成交有戏了，但是难免总会有障碍，不幸卡住了。
⾯对家长的种种问题，我们应该怎么回答？1、⼀对⼀家教班相对于辅导班的好处。
答：⼀对⼀可以更有针对性地给学⽣辅导，包括培养⽅案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩⼦的。
⽼师的所有教课活动都是基于学⽣具体情况的，因此在时间利⽤率上和学⽣的进步上是更⾼的！2、家教班的师资来源于哪⾥？答：⽼师这个您放⼼的，有学校名师，有专门做⼀对⼀家教的⽼师。
3、⽼师是什么样的学历、背景？以前有过怎样的教学经验？答：⽼师都是有过实际的教学经验的，少则三到五年，多则⼗多年的教龄，都是⼀些实际带过课，有实际教学⽔平的教师，否则不会被我们录⽤。
4、家教班⽬前没有成功案例，⽼师的教学质量怎么样？答：家教班⽬前通过期中考试和期末考试的成绩来看，我们有很多的学员进步都是质的飞跃，基本上每⼀位学员都有相应的进步和提⾼。
⽼师的教学质量是吻合每⼀位学⽣的实际情况的，所以教学质量是有所保证的。
5、为什么叫“家教”却不能上门？答：我们是⼀对⼀家教班的形式，所以不能提供上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的⼤学⽣。
6、为什么必须⼀次性报4个⽉？学费不能⽉付么？答：因为学⽣的学习是⼀个长期的过程，是量变到质变的过程，不是上⼀两个⽉就可以解决的，当然每节课会有每节课的收获。
并且家长和学⽣⼀旦满意这位⽼师，那么这位⽼师的时间是为这位学⽣准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性，最重要的是⽼师是为学⽣在做⼀个长期长远的学习计划。
7、隔断式的教学环境能否保证教学质量，是否会互相影响？答：相对来说如果没有⼀点影响是不太现实的，但是因为是⼀对⼀的形式所以这种影响是很⼩的，因为⽼师在教学的过程当中会对学⽣有引导，不会影响正常的教学。
8、4个⽉之后能达到⼀个什么效果，有什么样的承诺？答：如果要硬性的承诺的话，是不会给学⽣以及家长下的，但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获，协议上规定是可以随时终⽌协议就是给家长最⼤的承诺，之所以我们有这样的承诺，就是因为我们可以保证我们的教学质量。
教育机构问话术家长问题100
经典家长问题100问Q1：在报名的时候家长犹豫，怎么办？A：请问您孩子的英文怎么样？…那么如果一年前您遇上我们马力英语，现在您的孩子的英语水平就会好很多，您的同事邻居就会非常羡慕您，您现在的决定可以改变孩子的一生，您还在犹豫什么？早一天投资早一天受益，晚一天学习，多一些困难。
未来，您还在犹豫？非要等到您身边的人已经给孩子报名学习了，他们的孩子英语讲的非常好，相反您的孩子会非常自卑，那时候再后悔就来不及了，不要再犹豫了，给孩子一个赢在起跑线上的机会吧。
Q2: 我要回去商量一下，做不了主。
A：其实您考虑也是应该的，但结果往往您会选择放弃，或不了了之，因为您的家人没有听到我们的讲课，没有切身感受，没有看到孩子的表现，所以不会觉得真有那么好的价值。
那如果商量后不同意，您的孩子不就丧失了一次学习的机会了吗？事后，别人家的孩子都会开口讲英语了，您还在帮孩子选择这或选择那。
孩子的天性是好玩的，所以孩子的第一直觉是要上课呀，没有家长指引的孩子会是什么样子的呢？这并不难想象，零岁教育中说，孩子的黄金时期，钻石年代是不等人的，错过了这个时期您将后悔终身，所以说您不能拿孩子的一生幸福来开玩笑，不能再等了，现在就开始吧！在我这里我可以保证您孩子来了就会爱上这里，就会爱上英语！您放心，孩子学好了，家人也就理解了。
Q3：你们学校真的比剑桥等其他机构好吗？好在哪里，他们也是快乐教学啊！A：您真是一位用心的妈妈，您为了宝贝的学习，一定走访了很多英语培训机构，我们很愿意和您这样的家长沟通。
下面我给您简单对比一下：①从教师角度来看，据我所知剑桥的教师兼职占多数，我们学校的教师全部是专职专业的教师，每年都有师训和考核，花在孩子身上的时间和精力是不一样的；②从教材角度来看，我校采用的是朗文出版的整套科学、系统的教材，无论从教材的质地、针对性、系统性和趣味性都不是剑桥可以比的；③从教学角度来看，现在几乎所有的教育方式都是快乐式的，我不能说人家不好，我只和您说我们马力吉尼思少儿英语的特色在哪里，寓教于乐绝对不是盲目的加入快乐，而是在快乐当中学到知识，在玩中玩出智慧，玩出能力，这么多年来我们教学效果一定会让您感受到我们的开放式教学，多元智能，全球先进教育理念和方法的指导及运用，而且我们的课堂中还会加入英美文化和故事教学，让孩子快乐的背后是智慧的提升和能力的获得。
课程顾问如何向家长提问题
课程顾问的本质是销售，说起销售我有句个人名言——销售不是人干的工作，是人才干的工作。
对于课程顾问我有一个根本性的总结：一个优秀的课程顾问必须是讲故事和提问高手。
你知道为什么和家长沟通时候容易词穷吗？你知道为什么你容易跟着家长思维走吗？你知道为什么面对家长的拒绝手足无措吗？......Mr.YAO给你答案，告诉你如何提问，问什么问题？何时问才能不动声色的驾驭对方，获得沟通主动权？不会问问题的顾问，问题会越来越多。
会问问题的顾问，问题会越来越少。
01课程顾问实用的提问方式一.进行否定式提问（用反问打消你的疑虑）对别人提出的要求，你也许想听到对方的肯定回答，但一般只有特别自信的人才敢进行否定式提问。
举例：问：咱们这个价格再便宜1000吧！答：家长，这个真的是最低价了，不便宜这1000后果就真的这么严重吗？二、假设式提问（听取对方的心声）假设成交式提问，可以设置一个陷阱，听取对方的心声，就是以对方为中心去试探双方的交集。
这样不仅能给客户更亲近的感觉，还能起到逼单的效果。
举例：①孩子报名之后，什么时间来上课方便呢？②孩子报名后，你需要我做什么呢？三、使用中性词提问（消除歧义）为什么提问时要多使用中性词？而不是特定情感指向的词，因为中性词，能有效的避免或减少误解。
中性词专指褒义贬义词语之外，不能体现某种特殊情感倾向的词语，既可以解释为好的，也可以解释为坏的，根据对方自己的理解，可以做出任何解释，不会暴露我们的特定目的。
举例：错误：孩子内向吗？正确：孩子到陌生环境适应的怎么样？四、批判性提问（用攻击性提问打破僵局）当你从不提出疑问，沟通便在你身上绕绳子，每个问题都是一圈绳子，直到最后你根本解不开他们。
举例：问爸爸家长：不回家和老婆商量一下自己就能做决定吗？换句话说您认可我们吗？您对我们的课程、价格还有其他问题呢？咱们什么时候能有确切的答复呢？五、诱导式提问（让对方多做肯定的回答）有意识地抛出试探性观点，引出对方的想法进行有目标的提问举例：超出预算。
教育培训机构课程顾问谈单常见问题
教育培训机构课程顾问谈单常见问题一、觉得价格贵分析家长心理：觉得价格贵（支付力问题）？觉得性价比不值（价值问题）？觉得比其它机构贵（有对比）卖点：价值，师资，效果家长觉得贵，首先我们要确定是：真贵？还是假贵？话术：家长您是觉得这个价格跟什么比贵了呢？（第一时间确定家长是对比着其它机构还是没有钱，或者认为我们的课程不值这个价钱）话术：其实妈妈真的很理解您，但是一个小时XX的价格真的不高，最好的课程一定是配备最资深的教师和资源，因为这个价格带给您孩子的是最优质的师资和最好的教学服务，首先我们优胜为您的孩子匹配的每一位老师都是经过层层帅选，长期保持家长好口碑的专业老师，您肯定希望把孩子交给专业的人，一个好的老师是无可替代的，对吧？我相信您在最初想给孩子报课外辅导班的时候，首先考虑的也不是价格的高低，而最关注的一定也是找一家教学质量高的机构，把孩子的学习成绩提高，您说是吗？只是现在的机构很多，您也是因为要谨慎选择一家最好的，在了解的过程中，发现价格参差不齐，才开始关注贵与便宜的问题，其实XX妈妈，我相信您也是有判断的，好的机构一定也有一个好的价钱，因为不单纯体现在一个方面，好的机构会给您保障，品牌的影响力一定是长久的口碑做的出来，从老师的资质，教学服务，对孩子学习细节和习惯的把控，都会有非常好的保障，自然在价格上不用与单纯靠价格便宜来吸引生源的机构，因为家长有一部分就体现在价格上（举个例子：就像您要买一份保险，您认为保险对目前个人的保证非常重要，您也一定会选最有保障的大型保险公司购买，因为当一旦需要保险理赔，您的权益会第一时间得到保障，但这样的公司产品一定价格不会是很便宜的）您也咨询了一些便宜的机构，什么原因没有选择开始学习呢？（停顿3秒钟，等家长怎么说）您也没有选择，在心里一定也在衡量价值对吧？其实XX，咱们真的不要只是看似花了一个便宜的价钱，而选择了一家机构，因为这样的机构，教师的资质无法保证，教学服务可能会跟不上，不仅钱花的没价值，主要要浪费了孩子的时间，孩子的时间是不可逆的，是钱无法买回来的呀（然后再核算费用，解决其他异议）二、需要商量家长主要心理：不是决策人，还需要去对比，对产品不是太了解可能性卖点：公司品牌，转介绍，课程设置，老师资质等（产品）回答重点：（要分析是真商量还是假商量）话术：正向引导：问另外一半意见：您和孩子爸爸（妈妈）之前关于孩子的教育问题有讨论过吗？之前是怎么订的呢？爸爸知道孩子来试听的事情吗？他支持吗？对一对一的模式认可吗？其实适合孩子有效才是我们最希望的，爸爸肯定不会反对学习这件事的，什么原因会不支持呢？您需要多久的时间考虑？或者跟爸爸商量？这样，您现在可以给爸爸打一个电话。
教育培训招生老师面对家长提出的个常见问题的破冰话术
教育培训招生老师面对家长提出的个常见问题的破冰话术Last updated at 10:00 am on 25th December 2020教育培训招生老师面对家长提出的5个常见问题的破冰话术！作为教育培训机构的招生老师，经常需要处理学生家长提出来的一些比较常见却棘手的问题，为了更好的向家长推荐课程，必须掌握一些必要的话语话术，面对这些问题就能做到游刃有余。
问题一、家长：老家长也没有优惠吗？分析20%的老家长创造80%的效益，千万别宰老家长。
当老家长提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。
有些教育咨询师会说“您是老家长更应该知道这里不能优惠！”这样就把老家长给打击了，老家长就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗”直接打击家长对机构的好感。
应对首先要把面子给老家长，让老家长感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
问题二、家长：我再看看吧。
应对按照四个方面找出课程产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们能做，比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。
问题三、家长：你能再便宜一点吗？分析首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让家长对你反感。
当遇到这种问题的时候，我们要把家长的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在家长手里，而我们的优势是产品和后期服务，因此我们要让家长充分了解产品和后期服务。
任何家长来报辅导都会讲价的，我们应先绕开价格，让教学服务和教学质量吸引住家长，而不要过多的在价格上纠缠。
只要后期服务和教学质量物有所值，不怕家长不签单，当然也不能在家长面前太骄傲。
应对1、周期分解法“Jerry妈妈，孩子辅导费用36500元，可以用一年，一天才花100钱，很实惠了！”“Jerry妈妈，一个这么优惠的套餐加起来才36500元，可以一次性解决您所有的关于孩子的问题。
课程顾问异议处理话术
课程顾问异议处理话术针对有经验的课程顾问，在熟练基本成交话术的基础上，我们就需要能够游刃有余根据家长的实际问题和情况来解除家长的抗拒，而不管是什么抗拒，课程顾问都要注意判断真假和找出真相，以下列出常见的家长抗拒。
抗拒一：”我再考虑考虑”分析：此类抗拒是最最常见的一种抗拒，不仅仅发生在我们学校，几乎所有产品的销售成交环节最后都会遇到这样的一些问题，而针对这些抗拒，我们要做的核心是确保我们能够让家长顺利的说出他考虑的具体内容，否则我们便很难解除这种抗拒，因为我们不会知道家长考虑的究竟是哪些方面的因素，从而会导致我们无从下手解除家长内心那个真正的考虑点。
解除法（1）——四句话解除法回复要点：1/太好了。
2/有一些有兴趣。
3/比较重视。
4/一起考虑。
参考话术：1/（我要考虑考虑！）课程顾问：“太好了家长，您要考虑考虑就说明您对我们XXXX 的课程还是比较感兴趣的，您说是吧？（是），那家长既然对我们的课程这么感兴趣，就说明对咱们＊＊小朋友的美术培养和成长还是非常重视的，家长您说是不是？（是），那家长您看您既然对我们的课程这么感兴趣，也对孩子的艺术培养这么的重视，而＊＊老师恰好又是咱们XXXX美术学校的专业顾问／教师，今天不妨让＊＊老师来帮助家长一起考虑，这样家长您有任何疑问＊＊老师都可以在第一时间来帮您做出解答，来，家长，我们考虑的第一件事是什么？”2/（我再考虑考虑！）课程顾问：“家长，您刚才说对咱们课程感兴趣您说是不是？您也重视孩子的艺术培养是吧？那您看看＊＊老师也没说什么其他的，就是作为一个专业的课程顾问老师想要了解一下家长真实的考虑，以便老师帮你做第一时间的解答，可是您还和＊＊老师说您再考虑考虑，那您刚才说有兴趣又重视，不是开玩笑的吧？”（注：这段话一定要注意语气和语调，一定是半认真半开玩笑的感觉，否则容易引起反作用）家长：“不是不是，真的要考虑一下”课程顾问：“太好了家长，来我们考虑的第一件事是什么？”（注：当家长说出他真的要考虑一下的时候，我们要迅速接过家长的话头说“太好了，来我们考虑的第一件事是什么”）解除法（2）——回马枪解除法参考话术：课程顾问：＊＊妈妈，听您这样讲，显然您心里还有其他的疑问没有告诉我，要不然你也不可能这样讲，我很想知道，到底什么原因让您今天暂时不愿意给孩子报名呢，您可以告诉我您心里真实的想法吗？［那好吧，一边收拾咨询资料，一边说（让家长放松警惕，消除紧张）］课程顾问：＊＊妈妈您等我一下，我放好东西回来送您，［拉开门，又回来，（仿佛想起什么）］＊＊妈妈，我还是想以朋友的身份问问您今天的顾虑，即使您今日不报名也没有关系，您能告诉我，我哪里介绍的不清楚或不完善，我再回去好好学习一下，下次我能以更好状态面对其他的家长，好吗？［家长放松后有可能说出今日顾虑，我们再根据顾虑进行解答］抗拒二：“太贵了”分析：不会解除价格问题的课程顾问是永远无法成交的！不会解除价格问题的课程顾问是永远都赚不到钱的！家长谈价格！我们谈价值！因为说价格贵是很多家长的一种惯性，无论我们的课程定价是多少，都会有人说太贵了，所以针对这个问题，我们有以下几种回答：解除法（1）——价值解除法回复要点：1/很高兴您这么关注我们的课程价格，说明重视课程价值。
异议处理话术整理
问题一、太贵，我还以为一次100多呢思路及话术：1、表示理解：您的想法我完全理解，毕竟家长您挣钱也不容易。
2、体现一对一的价值，让家长认可一对一：相比外面的大班小班，一对一的价格确实不便宜，但是您看您的孩子现在基础这么差（学习习惯也不好），如果去上小班或大班，这种形式跟学校的讲课形式没有什么区别，他们主要是针对这个班级的平均水平来安排课程进度，不会顾及到您孩子的一个具体情况，如果一个知识点您孩子是会的，而其他孩子不会，老师还要去花时间讲解，或者这个知识点别的孩子会，您的孩子不会，老师又认为比较简单，就不会再去讲，这样一来，您不仅浪费了金钱，更重要的是孩子学不到知识，得不到进步，浪费了大量的时间，这个时间是多少钱都买不回来的呀。
针对您孩子现在的学习情况，他只能选择一对一，在上课期间孩子可以很好的跟老师互动，老师也能根据孩子的表情和回答问题的积极性来判断孩子对知识点的掌握与否，从而灵活的安排课程进度，能够确保孩子这两个小时扎扎实实的学到知识。
3、体现精锐在一对一行业的优势：在一对一行业中我们精锐并不算贵的，还有好多一对一比咱们贵呢，但是我们精锐的服务却是六对一的服务，有专门的班主任来管理孩子，有专职的陪读老师给孩子答疑解惑，还有学科老师一对一授课等等，并不像您去其他的一对一，可能就是一个老师上完课就算了，并没有我们这么周全的服务。
4、投入产出比：如果孩子能考入一个好高中，将来进入一所名牌大学，将是孩子一生的财富。
有些家长为了给孩子买房，花了几百万都舍得，您现在只需要花几万块钱就可以给孩子买一个美好的前程，何乐而不为呢，这个前程比您给他买几套房都来得划算呀。
5、举例子：我的一个某某学生初一的，家长刚开始来的时候也嫌贵，但是在其他机构补了大半年学习成绩也没什么进步，家长就抱着试一试的心态给孩子报了名，刚学了2个半月名，孩子学校就期中考试，进步了11分，而且学习习惯也有了改善，家长就觉得这个钱花的太值了，上个星期主动来找我们把初二到初三的费用全付清了。
家长疑义解答
1.家长认定某位固定的老师，要求进这位老师的班，怎么解决？答：预排班的时候，可以电话跟家长沟通。
肯定家长的想法，但是我们要跟家长说明：XX家长，非常感谢您对我们老师的认可，确实您说的这位老师非常优秀，只是说您可能没有机会接触其他的老师，我们这边老师的入门门槛都是一样高的，都是同样优秀的。
但是我们这边给您安排的老师是根据孩子目前的情况和性格安排的，就像女人买衣服一样，看上的不一定适合，适合的不一定贵，适合才是最好的。
您可以带宝宝过来上一次正课看看呢，相信您会喜欢上我们这个老师的哦。
（转移：那行吧，XX宝贝我们就安排到XX几点的课了哈，接下来为了体现我们的服务，我们有几点需要提前和家长沟通的………………）但是由于我们的体验课老师很多都不是带正课的老师，而且小朋友要的时间，老师不一定有空，所以销售不要随意承诺，不然有可能造成退费。
2.校区味道怎么这么大啊？来上这么多次课了，味道还是很重呢？答：XX家长，这个您放心，我们这边都是有空气质量检测报告的，我们每天每个教室都会通风换气的，而且我们每个教室都有空气净化器的，都要保证每个孩子和家长的安全。
我们工作人员每天都在这边上班，我们肯定不仅要为小朋友和家长着想也要为我们自己着想啊。
这个问题您可以不需要担心啦。
（转移问题）3.我们一周可以来上两次课吗？答：首先明确我们自己要知道，这边是不可以这样的，因为每个班的进度是不一样的。
我们的课程设置就是一周一次课。
我们每堂课是有回课的，就是每节课我们都有拍摄课堂内容，课堂结束后我们会发给家长们，让他们能够回家让小朋友及时的学习，让他们更加巩固，当然您也可以把小朋友在家练习的视频发给我们老师，老师会给小朋友的练习进行点评的。
然后面对这个问题，我们首先要了解家长需要上两次课的原因。
问题：如果家长担心孩子来一次会学不好的家长可以说，是这样的呢，我们每个班的课程进度都是不一样的呢，但是我们的教学课件是统一的，固定式一周一次课的进度，这样最适合宝贝的学习。
培训机构家长说太贵了应对话术
培训机构家长说太贵了应对话术1. 了解家长的真实顾虑1.1 开场白首先，咱们得先站在家长的角度想一想，为什么他们会觉得培训机构的费用太贵。
大家都知道，教育是个投资大、回报慢的事儿，所以家长们的担心是非常正常的。
我们得换位思考，理解他们的心情，才好制定合适的应对策略。
1.2 体会家长的担忧“哎呀，这费用真心不便宜啊！”这是不少家长的心声。
面对这样的反馈，我们得学会同理心，别一听就觉得他们在挑剔。
家长们的担忧有时是因为对培训机构的不了解，或者是对花费的预算比较紧张。
咱们得认真倾听，别急着辩解，先了解清楚他们的顾虑到底是什么。
2. 提供清晰的价值解释2.1 展示培训的独特优势“哎呀，这个价格确实不算便宜，不过咱们得看看这钱花得值不值。
”我们可以从培训机构的专业性、师资力量和教学效果入手来解释。
比如，咱们的老师都是行业内的佼佼者，教学经验丰富，能够提供个性化的辅导。
这些都不是随便哪个机构都能比的，投入这些资源，自然也需要一定的费用。
2.2 讲述成功的案例除了讲理论，实际案例往往更能打动人心。
可以举一些成功的学生故事，说明这些孩子在培训后的成长和进步。
用生动的故事来展示，培训的效果不仅仅体现在学到的知识上，更在于孩子们整体素质的提升。
这些成功的例子就像是一份最真实的答卷，让家长们看到，花这份钱是物有所值的。
3. 强调长期收益3.1 教育的长远价值说实话，教育的价值不是短期能看到的。
虽然现在的费用看上去有些高，但从长远来看，这笔投入是非常值得的。
就像买房子一样，买得越早越划算。
教育也是如此，早点投资孩子的未来，未来的回报才会更多。
3.2 展示培训的综合效益除了学科知识，培训机构还会教给孩子们一些软技能，比如时间管理、团队合作和问题解决能力等。
这些能力对孩子未来的学习和生活都大有裨益，最终回报是不可估量的。
用这种方式来讲解，可以帮助家长们看到，费用高并不是负担，而是一种对孩子未来的投资。
4. 提供灵活的付款方式4.1 制定分期付款方案如果费用仍然是家长们的主要顾虑，可以考虑提供一些灵活的付款方式。
教育培训机构销售课程顾问面对家长咨询问题应对话术
教育培训机构销售课程顾问面对家长咨询问题应对话术教育培训机构销售课程顾问面对家长咨询问题应对话术一、基础心态很多家长会在现场咨询时提出一些问题,这是一种很正常的现象,有如下几个原因:A、家长对个性化辅导了解不深;B、咨询师在咨询过程讲解不到位C、家长对我们机构不信任。
所以,当我们遇到家长提出一些问题时,要冷静、理性的对待它们,并且深入思考家长提出这些问题时背后所隐藏的思想,然后努力帮家长解决这些问题。
二、基础思想对于现场咨询过程中,家长容易产生的一些问题要非常的清楚,这样便可有意识的在现场咨询的过程中做好铺垫,让家长的一些疑虑在不知不觉中被化解。
在解决家长心里的疑惑时,有时单纯的解说可能效果不够理想,那么运用一些道具将会给你提供强有力的帮助。
为你的说辞准备相应的道具是一个良好的习惯。
有时,家长会提出一些非常奇怪的问题,如果我们真的不能回答,可以向家长坦承,自己不能解答这个问题,然后询问家长这个问题对家长是不是特别的重要决定是否寻求帮助。
三、现场咨询常见问题1、效果方面的问题,如承诺、保分、短期试学等问题背后的思想A 类思想家长对孩子的学习很重视,在孩子学习不够理想的时候,带孩子参加过很多机构的辅导,花费了大量的时间、精力和金钱,但是孩子并没有进步,甚至还退步了所以家长产生了一种对辅导机构的不信任,同时也觉得很累,想找一种简单的方式来解决心中的困惑,所以提出保分、承诺等要求;B 类思想家长在初步了解辅导流程后,产生了一些认可,但在看到费用后,觉得与心中的预算有比较大的差距,所以想得到咨询师更多的肯定,以便说服自己下定决心。
(高费用对应高端品牌对应高质量)C 类思想家长在完会不能接受费用的情况下的一个推脱之辞。
相应对策A 类思想首先,对家长这些经历表示理解,分析现在课外辅导情况比较混乱的原因,引导他在选择辅导机构时,除了考虑辅导模式外,一定要选择品牌机构;然后,通过流程的讲解,获得家长对流流程的认同和肯定(让家长理解,按照我们这种辅导模式进行辅导,理论上是可以有很大提升的), 同时讲述我们现有已有的成功学生的案例,来告诉家长孩子在我们这边的辅导一定能够取得较大的进步),从而去除家长对承诺方面的要求诺方面的要求。
教育咨询师常见的家长问题
1、你打电话干嘛啊？又让孩子报补习班吧？答：您好家长，我们是做教育的这不马上要考试了么？就是想问下孩子的学习情况，看看是否能帮到您。
2、你们学校在哪啊？答：…………3、你是怎么知道我电话的？答：……4、您们学校多大啊？答：我们是精品教育的。
主要是一对一的课程多一些。
所以学校大概200不到。
5、有分校么？答：现在只有苏州这一家、其他的分店年底之前会开。
6、我的孩子已经在外面辅导了。
答：那孩子辅导的效果怎样哪？是一对一还是一对多授课呀？效果好么？7、你们的收费怎样？答：家长您是想问关于收费的标准的吗？是这样的，收费根据具体情况而有不同。
比如您孩子的现状，您孩子到时上课的多少，孩子的上学年级，都会影响到收费。
课程也会有影响。
8：一对一怎么收费？答：是这样的，我们先给孩子做个全面的分析诊断，然后制定辅导计划，这之后会有一个课时总数，不同的课时总数，单价是不一样的。
9、小班多少钱啊？几个人上课啊？答：小班一般3-5人授课，不同阶段收费也不一样。
10、老师在哪教课，答：您好家长，咱们黑马的老师都是国内一线的老师，向大附中，北大附中几乎都有。
11、那你们教语文的老师是哪的啊。
叫什么呀？答：您好，这个真的挺抱歉，老师的工作单位我们是不能外漏的。
只能跟您说老师姓王。
12、老师都什么资历呀。
答：我们这的老师几乎都是国内的5A级的名师。
13:5A 跟3A 有什么区别呀?答：……14：老师多大岁数？答：……15：马上要考试来不及了吧？答：我们黑马教育直就是做让孩子花最少的时间，做最大提升的16：回头我跟孩子商量下吧。
看他愿不愿意？答：家长，我很能体谅现在孩子们沉重的包袱。
就是因为这样，我才叫你把他带过来，我们帮他缓解压力，让他能够有效地去学习和复习。
17：孩子学习还行，不打算给他补？答：您孩子学习好那家长真的很幸运，当然这跟家长教育有方是分不开的，对孩子来说这个年纪可能还不太知道自己未来所要面临的危机和挑战。
18：都有什么班啊：答：1V1 精品小班，针对孩子自己情况制定教学计划。
课程顾问家长常见异议问题话术(14版)
课程顾问家长常见问题异议处理1、你们的学费太贵了，能优惠点吗？答1：我们机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但您想想看，您的孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们XX学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折！答2：怎么会贵呢？平均每天才4元，每天省下4块钱，就能帮您解决非常头痛的孩子学习问题，更重要的是，孩子成绩好了，您才能安心去工作才能去挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是吗？答3：您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢？我想，您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务，对吧？答4：很多东西用钱都能买到，唯独知识和时间买不到。
答5：现在物价都上涨了，买一条鱼都得20-30块钱，您什么时候心疼过？身体需要营养，脑袋更需要营养，及时给脑袋投资，才能在中考和高考残酷的竞争中取胜。
答6：学习不是用贵与不贵来衡量的，而是用值与不值，您说是吧？答7：我们的收费标准是比有些学校要高一些，那是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师。
2、其他机构的，更便宜！答1：我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所有的时间和精力，同时，我们办学3年来，1500多个的案例都证明了，我们的教学方法，可以让孩子的学习时间至少缩短一半，您在我们这里交一学期的学费，相当于在别的学校学2期，这样算的话，您的孩子在我们这里学习，实际上不是贵了，而是便宜了。
答2：师资是最关键的，不同水平的老师，收费标准当然不一样了，我们这里绝对不会为了招揽学生，而去聘用兼职的大学生。
3、好的，我再比较一下其他的学校，决定了再答复你，好吗？答1：好的，学校好不好，比较了，才知道。
本市的培训机构挺多的，我所知道的就有二百多家，除非您亲自逐一去比较，否则您不可能知道到底哪个学校最好，您说对吗？答2：我支持您去好好比较一下。
不过，我有个建议，您可以先带孩子过来试听一下，然后您再去比较其他的机构。
如果您发现别的学校教学质量比我们更好，或者提供的教学服务更好，您可以带孩子到别的机构就读。
教育机构课程顾问面对家长刁难的 26个必备话术
答：
嗯，孩子虽小，但是有自己独立的思维，有自己选择的权利。
如果是孩子心甘情愿去做的事情，不仅是他学起来轻松，我们教起来也更轻松，家长看着也 开心。然而世界上的事情往往是事与愿违。
很多时候，孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候，我们希望孩子大方 自信，可是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中是无处不在。我们做得更多的是克服困难， 而不是遇到困难就退缩，也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。让我和孩子在电话里做个电 话教学好吗？我们一起来沟通一下怎么样呢？遵循问题 7 的回答方式。
1、一个学期学习下来，孩子新鲜劲过了
答 1：
我想家长送孩子来，肯定不是让他来玩的。
刚开始他觉得好玩，那是被我们的趣味教学所吸引了，实际上趣味教学也一直贯穿我们教学 的始终，但我们趣味教学的目的肯定不是为了游戏，而是要孩子能掌握好知识点，而想要真 正掌握一门知识肯定是要花些时间，下一些苦功的，这样就会对孩子产生一定的压力，也正 因为有这样的压力从而抑制了孩子学习的兴趣。
到第三学期，第四学期就再没听说一个孩子想打退堂鼓的，一个个都学的不亦乐乎，这个班 的人数一直是全校最多的二十四人，而且大都连报了三期四期的，这就是学习习惯的力量。
2、打算在暑假带孩子出去玩，时间会冲突
答 1： 学习的连惯性特别重要，要是让孩子空一个月不上课，再加上孩子自觉复习没有跟上，前面 所学的数学知识就很容易忘记，等到以后上新课就很难衔接，从而会打击孩子的信心和兴趣， 造成恶性循环，在时间上不是很大问题。
16、如果对老师不满意，怎么办？
答 1：
如果确实是老师的问题，我们一定给您换个老师。我们学校对老师的授课安排很慎重，都是 根据孩子的具体情况而量身安排的。刚开始上课的时候不大适应老师的教学方法是很正常 的，凡事都是有个过程的，您放心好了，再上 2 次课，孩子一定会喜欢上老师的。
课程顾问常见异议
20.怎么不开设大班辅导呢？
21.你们和其他机构有什么不同？
22.你们有一对二吗？
23.怎么都没有听说过乐加？
学管异议
24.老师能上门辅导吗？
25.你们课程排的太紧了，一周*节课能吸收吗？
26.学生上课时间是固定的吗？会不会经常调整？
27.万一我要带孩子去玩不能来上课怎么办？
28.学管老师是干嘛的？
11.其他机构总是换老师，你们会不会换老师？
12.你们专职老师会了解学校教学进度吗？
13.专职老师对学校考试动态不了解吧?
14.一对一课后作业多吗？
效果异议
15.辅导多长时间成绩会提高?
16.专职老师辅导效果好吗？
1719.一对一和大班，小班有什么不同？
协议异议
29.报名之后能退费吗？
30.能先试听吗？
31.有没有开发票？
32.退费是怎么退的？
33.你们协议有很多问题，能修改吗？
34.上不完的课时怎么办？
35.有报名的最低课时要求吗？
价格异议
1.能分期付款吗？
2.你们怎么收费的？
3.学费太贵了，能优惠吗？
4.听说**机构一节课才七八十元，你们怎么贵这么多？
5.你能赠送课时吗？
6.赠送的课时能兑现金吗？
7.能不能先报10课时，效果好了，再续？
师资异议
8.你们老师是哪里的？
9.有公立校的老师吗？
10.上课后对老师不满意，可以调换吗？
课程话术家长常见疑问解答——参考
家长常见疑难问答1、金笔作文课程怎么设置的？答：金笔作文是青岛乃至全国最专业的作文培训学校，我们是依据语言学和文学规律，专门研发适合于中小学生作文的系统课程，针对中小学生学习特点将小学作文分为1-8级。
其中一级适合于一二年级学生，三四级适合于二三四年级学生，五六级适合于四五六年级。
我们课程有平时普通班型，每周一次，周六周日选两个小时来学即可。
时间段很灵活，寒暑假是每周三次（即：一三五或者二四六）我们除了作文班，还有速读、速记、钢笔字、语文基础班等。
2、你们老师都是哪来的？答：我们学校全部是专业教师授课，这样能保证教师能够全心全意的备课、授课。
为家长和学生做好指导和服务。
我们老师都是全日制本科师范学校毕业，还有很多研究生学历。
持有国家教委颁发的教师资格证书。
更重要的是我们老师上课前都要在总部接受严格的金笔作文教师培训半年左右，不合格是不准上岗的。
尽管我们老师都很年轻，但我们老师都很专业，具有丰富的教学经验。
而且正因为年轻，才更有激情，于孩子们更容易沟通。
这样孩子们才更有兴趣。
在快乐的教学活动中提高作文成绩。
3、你们是怎么收费的？答：按照下发的最新价目表4、你们那价格挺高的，人家别的班课时不比你们少，也就200 300块钱。
答：家长，你也知道有句俗话：一分价钱一分货。
不管做什么产品或者服务，老板都不想亏本。
开个玩笑，我们学校是个民办学校，国家不能拨款，我们也要生存。
所以不能亏损，若真的我们一直亏损，你也不敢把孩子放这啊不是么？您在路边小摊买东西吧，如果买过你也知道有时看起来同样的东西在大超市（如利群、国货等）要贵很多。
但有许多顾客宁愿花高价在大超市买，也不愿意在路边小摊买。
为什么，放心、信任和服务。
买个生活用品咱们就想求个放心，何况是咱们孩子学习的大事啊！辅导班到处都是，价格也高低不一，质量和效果也是残次不齐。
更要咱们慎重选择。
否则浪费的不仅仅是几百元钱，更重要的学生（孩子）的宝贵的时间。
精力。
金笔作文是岛城乃至全国较为专业，最为系统的中文特长培训。
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课程顾问家长常见问题异议处理1、你们的学费太贵了，能优惠点吗？答1：我们机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但您想想看，您的孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们XX学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折！答2：怎么会贵呢？平均每天才4元，每天省下4块钱，就能帮您解决非常头痛的孩子学习问题，更重要的是，孩子成绩好了，您才能安心去工作才能去挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是吗？答3：您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢？我想，您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务，对吧？答4：很多东西用钱都能买到，唯独知识和时间买不到。
答5：现在物价都上涨了，买一条鱼都得20-30块钱，您什么时候心疼过？身体需要营养，脑袋更需要营养，及时给脑袋投资，才能在中考和高考残酷的竞争中取胜。
答6：学习不是用贵与不贵来衡量的，而是用值与不值，您说是吧？答7：我们的收费标准是比有些学校要高一些，那是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师。
2、其他机构的，更便宜！答1：我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所有的时间和精力，同时，我们办学3年来，1500多个的案例都证明了，我们的教学方法，可以让孩子的学习时间至少缩短一半，您在我们这里交一学期的学费，相当于在别的学校学2期，这样算的话，您的孩子在我们这里学习，实际上不是贵了，而是便宜了。
答2：师资是最关键的，不同水平的老师，收费标准当然不一样了，我们这里绝对不会为了招揽学生，而去聘用兼职的大学生。
3、好的，我再比较一下其他的学校，决定了再答复你，好吗？答1：好的，学校好不好，比较了，才知道。
本市的培训机构挺多的，我所知道的就有二百多家，除非您亲自逐一去比较，否则您不可能知道到底哪个学校最好，您说对吗？答2：我支持您去好好比较一下。
不过，我有个建议，您可以先带孩子过来试听一下，然后您再去比较其他的机构。
如果您发现别的学校教学质量比我们更好，或者提供的教学服务更好，您可以带孩子到别的机构就读。
答3：您要比较后才能做决定，这在情理之中，不过，在您作比较之前，我想告诉您在本市的所有同类机构中，我们机构最大的优势就是，我们只专注于4-13岁钢琴培训，我们的孩子参加各种比赛的名次是全市最好的。
4、孩子学习非常好，不需要接受辅导答1：那我先恭喜您，您的孩子这么棒！我想了解一下，您的孩子数学特别好，是运算能力特别好，还是解题能力特别好，因为您也知道，现在每个家庭都非常重视孩子的学习，而且您也知道现在竞争非常激烈，每个家长都希望自己的孩子好上加好，在我们这里辅导的孩子，很多都是考95分以上的。
答2：您说得非常正确，大多数的家长都认为自己孩子成绩很好，但您想想看，为什么这么多的家长争先恐后地带孩子来报名呢？5、今天比较忙，改天再说答1：是的，正因为知道您比较忙，您没时间辅导孩子，所以您更应该带孩子来试听一下我们的课程，我相信，您听了我们的课后，就不需要再为孩子的学习担忧了，这样您就可以有更多的时间安心去工作。
答2：是的，我知道您的时间非常宝贵，不过呢，我只需要占用您45分钟的时间，让您试听一下我们的课，全面地感受一下我们机构的优势，而您也借着这个机会好好地陪陪孩子。
6、学费能按月交吗？答1：您也知道教师和教学的稳定性，对孩子意味着什么？这就是我们为什么要一学期收一次学费的原因。
答2：学习不是一天二天的时间，它是个完整的系统工程，这就是为什么所有的正规培训机构，都采用了和我们一样按学期收费的原因。
7、你们这里有市一中的老师吗？答1：如果您一定要求必须是市一中的老师，我们可以给您安排，至于教学效果，我们就不敢跟您保证了。
答2：这样吧，您找时间带孩子过来，我们根据他的具体情况，给他安排最好的老师，因为您也知道，不管是什么样的老师，适合自己孩子的才是最好的。
答3：以前有市一中的老师辅导过您的孩子吗？这位老师一定有非常好的教学方法，您能告诉我这个老师是怎么教的吗？这样的话，我可以根据您的要求，给您安排一个老师。
8、如果对老师不满意，怎么办？答1：如果确实是老师的问题，我们一定给您换个老师。
我们学校对老师的授课安排很慎重，都是根据孩子的具体情况而量身安排的。
刚开始上课的时候不大适应老师的教学方法是很正常的，凡事都是有个过程的，您放心好了，再上2次课，孩子一定会喜欢上老师的。
答2：我们和您一样关心孩子的成长，只有所有的孩子都获得进步了，我们学校才有更大的生存机会，所以，我们都会随时监督老师的授课过程，如果发现某个老师教学有问题，我们也会及时撤换这个老师。
答3：每个孩子到我们学校学习，我们都会结合孩子的情况，给他量身制定一个合理的教学计划，同时，我们也会根据孩子的接受程度，相应地调整教学计划，目的只有一个，那就是让孩子，可以更快地提高学习成绩。
9、你的学校是什么样的老师？答1：我们这里的教师都是经过3次面试严格考核的，同时通过考核的老师还必须接受长达半年的培训，培训考核合格后，才可上岗。
答2：我们的老师都是来自全国重点师范大学，并且都有至少3年带班经验。
答3：我们的老师都有至少2年以上的毕业班带班经验，特别是对本市中考情况非常了解，命题准确率非常高，同时每周我们所有的老师都有集体教研，针对中考趋势和命题原则进行深入研究。
答4：我们这里的老师，在授课时，都能将知识积累和应试能力完美结合，并将教学与娱乐结合起来，以达到最佳的教育效果。
10、你们会不会频繁地调换师资？答1：这个您大可放心，正常情况下我们不会调换老师，当然除非孩子和家长提出强烈要求，否则我们会让这个老师一直教您的孩子。
答2：这种情况一般不会发生，除非一些无法避免的情况，比如老师生病或者是结婚生小孩或者是发生了某些意外事故。
答3：我们从办学至今，一直坚持给老师充分施展才华的舞台并提供非常优厚的待遇，所以，从未流失一个老师，倒是经常有一些小机构的老师要求到我们学校来任课。
答4：我们一直认为，只有稳定的师资，才能保证我们的机构能拥有更长久的发展空间，所以，我们不会轻易更换一个家长和孩子都满意的老师。
11、你们有布置家庭作业吗？答1：作业是有的，因为作业也是保证培训效果的一个非常重要的环节。
答2：为了让孩子可以更好地巩固课堂知识，我们都会布置作业，同时我们的教师都会及时地批改孩子的作业，以便查缺补漏。
答3：我们作业布置比较灵活，主要是根据孩子上课的接受程度和课堂表现，适当地布置一些作业，然后下次上课的时候，带来让任课老师检查批改。
12、你们用的是自己的教材，这样的话，怎样保证和学校教学同步？答1：是的，教材是不一样，但是教学知识点却是一样的呀，而且，我们每个礼拜，都会安排教学教研，一方面了解公办学校教学进度，一方面研究更好的教学方法。
答2：我们机构的学生来自全市各个学校，他们学校的教学进度，都会随时向我们的老师反馈，同时，我们也经常和孩子所在学校的任课老师交流，一方面了解他们的教学情况，一方面了解孩子在自己学校的学习情况，以便更好地为孩子安排教学内容。
答3：我们机构定期与各个学校各个年级的学科备课组长教研交流，互相学习互相探讨，所以，我们机构不仅能第一时间把握教学热点和难点，而且能不断地创新和提高我们的教学方法。
13、我们可以自己挑选教师吗？答1：您说的这个老师确实非常优秀，但是通过孩子入学时候的学习情况测试，我们觉得我们学校的XX和XXX老师更适合您的孩子。
我们一直强调，必须给孩子选择最适合的老师，因为只有这样的话，孩子才能更容易接受这个老师，也才能更快地提高成绩。
答2：这个当然没问题呀！您和您的孩子都可以提出要求，或者您也可以告诉我们您选择教师的标准，我们可以根据您的要求，为您搭配最适合的师资。
答3：我们机构和您的目标是一致的，我们首先会结合孩子的实际，给您安排一个适合的老师，然后在正式上课前，会安排您和这位老师沟通，有什么具体要求，您尽可以告诉这位老师。
14、你们怎么保证每节课都对孩子有针对性辅导？答1：正式上课前，我们会安排任课教师和您交流，全面地了解孩子的情况，然后针对性地安排教学计划和教学进度。
答2：前3次课，是任课教师和孩子之间的一个磨合期，等任课教师充分了解孩子的情况后，我们会制定出一套适合您孩子的学习方案。
答3：我们老师每节课都会非常详细地备课，同时每节课后，都会根据孩子课堂总体表现，适当地调整教学进度和难度，再加上每次课后，都会根据孩子作业的情况，巩固孩子的学习。
15、你们和别的机构相比，有什么优势吗？答1：5人小班授课，全外教，纯英文侵入教学！—英语培训机构答2：王牌单词课程，30天突破2000词汇！—英语培训机构答3：真人外教俱乐部主题环境的日语培训机构！—日语培训机构16、你们是新办的吧，好像没听说过你们的学校？答1：我们已经办了2年了，我们的学校能发展这么快，主要是靠学生和家长的口碑宣传，我们学校的学生有一半以上都是转介绍来的。
答2：您批评的好，我们以前只注重教学质量，一直忽视了宣传，从上个月开始，我们已经在本地的报纸和网站做了宣传。
答3：不会吧，您可以去了解一下，本市所有的公办小学都有我们机构的孩子！17、在别的机构辅导过，没有效果，不想参加辅导了。
答1：是这样的，我们不像其他的机构只一味地给孩子灌输课本内容，我们从培养孩子的兴趣入手，逐步培养孩子的学习习惯和学习方法，从而整体地提高孩子学习成绩。
答2：孩子以前参加的是什么类型的辅导班呢？如果是大班，无法充分照顾到每个孩子的需求，如果是一对一的辅导，也有局限性，就是学习比较枯燥。
而我们一个班级只有25个学生，既能充分地照顾到每个孩子的个性，又能给孩子提供一个非常好的学习和交流氛围。
答3：是呀，每个孩子都有自己的个性，之前可能是老师不大适合您的孩子，也有可能是教学方法或者是教学进度上出了问题。
我们学校充分考虑到了这个问题，所以，孩子来报名的时候，我们都会先给他做一个非常科学的评估测试，然后，根据孩子的情况，给他安排相应的老师，以此来保证教学质量和孩子的学习效果。
18、你们和家教有什么不一样的地方吗？答1：家教一般是一个老师辅导一个学生，孩子缺乏一个交流的氛围，而且家教说白了，就是学校教学模式的简单复制，教学方法比较单调和枯燥。
答2：我们培训机构必须靠优质的教学质量和服务，才能获得生存，所以，我们在教学研究方面更认真，在教学服务上更贴心。
19、我家孩子基础太差，你们有什么办法改变吗？答1：针对基础不是很好的孩子，我们遵循先易到难的原则，先教简单的内容，让孩子逐步地获得自信，而且我们的老师，会从孩子的点滴成长过程中，不断地鼓励和赏识孩子，让孩子实现“厌学—想学—乐学”的飞跃！答2：孩子成绩不好总是有原因的，我们会通过和孩子长时间的沟通，找出孩子存在的问题，如果是学习态度不好就纠正学习态度，如果是信心不足就培养孩子的自信，如果是学习方法不对就纠正学习方法，如果是对学习没兴趣就建立兴趣。