中国移动集团客户营销传播方案
中国移动整合营销传播方案
中国移动整合营销传播方案摘要：随着互联网的飞速发展，移动互联网时代已经到来，作为中国移动通信市场的领导者，中国移动面临着新的市场挑战和机遇。
为了更好地适应市场需求，提高用户粘性，中国移动需要制定一套整合营销传播方案。
本文将围绕整合营销传播的概念和原则，从品牌建设、产品创新、渠道拓展、宣传推广等方面进行论述，并提出相应的具体策略和措施。
一、引言随着信息技术的飞速发展，移动互联网已经成为人们生活的一部分，移动通信市场也呈现出多元化、个性化的发展趋势。
中国移动作为通信市场的领导者，需要制定一套适应市场需求的整合营销传播方案，以提升竞争力和用户满意度。
二、整合营销传播的概念和原则整合营销传播是指企业将不同传播工具和渠道进行有机结合，形成相互协调、互相支持的传播整体，以实现营销目标的过程。
整合营销传播的原则包括一致性原则、连贯性原则、互补性原则和协调性原则。
三、品牌建设品牌是企业的核心竞争力，也是吸引用户的关键。
中国移动需要建立一个强大的品牌形象，以树立信任和认同感。
具体策略包括品牌定位、品牌管理和品牌推广。
品牌定位需要明确定义目标用户、差异化竞争策略和核心竞争力；品牌管理需要建立严格的品牌标准和品牌保护机制；品牌推广可以通过广告、公关活动、赞助等方式来进行。
四、产品创新产品创新是提高用户满意度和赢得市场的关键。
中国移动需要不断研发具有差异化竞争优势的产品，以满足用户多样化的需求。
具体策略包括市场调研、技术创新和用户体验优化。
市场调研可以了解用户需求和竞争情况，为产品研发提供依据；技术创新可以提高产品性能和功能，增加用户粘性；用户体验优化可以提升用户满意度和口碑。
五、渠道拓展渠道拓展是将产品和用户连接的桥梁，对于提高销量和市场覆盖率至关重要。
中国移动需要构建强大的销售渠道和服务网络，以提供更便捷、高效的服务。
具体策略包括建立直销团队、拓展代理商网络和加强线上渠道建设等。
建立直销团队可以实现与用户的直接沟通和销售；拓展代理商网络可以增加销售覆盖面和推广力度；加强线上渠道建设可以提供在线销售和服务。
中国移动全球通用户的推广方案.pptx
P IE
• 目标是将话音及数据业务收入的比重各占一半，并期望两年内实现这 一目标。
• 将继续扩大增值服务，以抵消本地移动通信价格因行业竞争加剧而下 降的不利影响。
• 他们对个性化服务的需求是非常明显的，也是比较苛刻的。
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我们的3G能为他们做些什么
• 随时随地宽带上网。收发语音邮件、写博客、聊天、搜索、下载等。
• 视频通话:视觉冲击力强,快速直接 。
• 手机电视:如果你是个足球迷，即使在出差途中，也不会错过任何一
•
场精彩的球赛。
• 无线搜索:实用型的移动网络服务。
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他们的工作方式
• 他们工作离不开互联网。 • 他们工作勤奋 ，事业有成 。
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他们的生活方式
• 他们对新事物有一定的接受能力，喜欢探索和社交，但并不热衷于 时尚，有自己独特的生活习惯。
• 他们对能适合自己胃口的个性服务不会拒绝，可对自己的喜好也从 来不盲目、不跟从、有主见，有自主的经济能力。
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机会
利用本土化 资源加强宣传重点 政府的支持和补贴大展拳脚 巨大的市场引来终端厂商的竞相合作 在其他运营商忙于网络交割之际，中国移 动可以通过降价进一步扩大其在国内市场的 占有率。
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• 机会
威胁
新对手电信涉足移动领域，客户流失 竞争对手增加将使得手机资费下调，或形成价格 竞争恶性循环 移动在通信市场的领头羊地位使其成为所有竞 争对手的赶超目标
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二
二、提升品牌形象, 赢取目标客户深层次的精神认同
中国移动营销策略分析与营销案例
中国移动营销策略分析与营销案例中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和强大的品牌影响力。
为了保持市场竞争优势，中国移动采取了多种营销策略，并且在实施过程中取得了显著的成效。
以下是中国移动的营销策略分析和一些成功的营销案例。
1. 多样化的产品组合：中国移动为用户提供了各种各样的产品和服务，包括语音通信、移动互联网、宽带等。
这种多元化的产品组合满足了不同用户群体的需求，并且可以满足用户的不同消费能力。
例如，中国移动推出了“和家庭”产品，针对家庭用户提供了更加优惠的套餐和服务，从而增加了用户黏性和市场份额。
2. 强大的品牌形象：中国移动在移动通信市场享有良好的声誉和品牌形象。
他们通过持续的广告宣传和品牌推广来增加用户的品牌认知和忠诚度。
中国移动经常与大型赛事和活动进行合作，并借助明星代言人的力量，提升品牌形象。
例如，在中国移动推出4G网络时，他们聘请了徐峥作为品牌代言人，通过广告宣传展示了4G网络的高速和稳定性。
3. 创新的营销手段：中国移动不断尝试创新的营销手段来吸引用户和增加市场份额。
例如，他们推出了“流量宝”，让用户可以随时购买流量套餐，满足用户对移动互联网的需求。
此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过移动购物和在线支付来提升用户体验和增加收入来源。
4. 强化客户关系管理：中国移动注重建立和维护与用户之间的良好关系。
他们通过提供个性化的服务、快速响应用户需求和丰富的用户权益来增加用户满意度。
中国移动推出了“我的移动”，让用户可以随时查询余额、办理业务和查询账单等，方便用户的同时也提高了用户对移动在经营和服务上的满意度。
5. 洞察用户需求：中国移动通过市场调研和数据分析，深入了解用户的需求和行为。
他们通过用户反馈和行为数据来优化产品和服务，满足用户的个性化需求。
例如，根据用户对通信费用的关注和求实的消费习惯，中国移动推出了“青年无限月租套餐”，满足了年轻用户对低价和大流量的需求。
中国移动宣传活动策划方案
中国移动宣传活动策划方案一、活动背景和目标宣传活动是中国移动推广自身品牌价值和产品服务的重要手段之一。
本次活动旨在通过创意独特、精彩纷呈的宣传活动，吸引更多消费者的关注，提升中国移动的品牌知名度和美誉度。
具体目标如下：1. 提高品牌知名度：通过宣传活动，增加中国移动品牌在消费者中的知名度和认知度。
2. 塑造品牌形象：展示中国移动现代、创新、稳定的形象，强调其在通信领域的领先地位和优势。
3. 推广产品和服务：通过活动推广中国移动的核心产品和服务，吸引消费者了解并使用。
4. 增加用户粘性：通过活动，提高用户对中国移动的满意度和忠诚度，增加用户留存。
二、活动内容和形式1. 主题活动：打造一个以“智联中国，共创美好未来”为主题的系列活动。
该主题强调中国移动作为通信行业的领导者，以智能技术为核心，为中国和全球用户提供更美好的未来。
2. 主要活动形式：a. 音乐演唱会：邀请中国流行歌手和乐队进行演出，通过音乐的力量传达中国移动品牌的理念和价值。
b. 线上互动：推出官方社交媒体账号，举办抽奖活动、线上问答、用户故事征集等互动活动，吸引用户参与并分享。
c. 线下活动：在各大城市的购物中心、公园等人流密集地点设置展台，提供咨询服务、产品展示和体验活动。
d. 全媒体宣传：通过电视、广播、户外广告、报纸等媒体进行全面宣传，提升活动影响力。
三、活动时间和地点1. 活动时间：计划持续三个月，包括准备阶段、主要活动期间和收尾阶段。
具体时间安排如下：a. 准备阶段：1个月，包括策划、宣传材料准备和活动场地预定。
b. 主要活动期间：2个月，包括音乐演唱会、线上互动和线下展台活动。
c. 收尾阶段：1个月，总结活动效果，并进行宣传材料的制作和发布。
2. 活动地点：活动在全国范围内进行，重点在一线和二线城市的购物中心、公园及其他人流密集地点开展。
四、活动推广计划1. 线上推广：a. 利用微博、微信等社交媒体平台推送宣传信息和活动相关话题，引发用户兴趣和讨论。
移动营销策划方案范文
移动营销策划方案范文一、背景分析随着移动互联网的迅猛发展，移动营销成为企业吸引消费者、提升品牌影响力和销售额的重要手段。
移动营销通过利用移动设备和移动应用程序来与消费者进行有效沟通，实现精准营销，提高用户参与度，提升品牌认知度。
二、目标定位1. 提升品牌知名度和认知度：通过移动营销手段，将品牌形象传递给更多的潜在消费者，提升品牌知名度和认知度。
2. 增加潜在客户并转化为忠实客户：通过移动市场推广活动吸引更多的潜在客户，通过精准营销手段将其转化为忠实客户。
3. 提高销售额：通过移动营销推广活动，提高产品销量，刺激消费者购买欲望，提高销售额。
三、目标用户分析1. 年龄层次：主要面向20-40岁之间的年轻人，因为他们对移动互联网使用较为频繁，接触广告的机会较多。
2. 用户兴趣：针对用户的喜好和兴趣设置适当的营销内容，吸引用户的注意力。
3. 用户地理位置：结合用户的地理位置信息，推送个性化的优惠券和活动信息，引导用户到店消费。
四、移动营销策略1. APP推广：开发品牌专属APP，提供产品购买、积分兑换、线上支付等功能，吸引用户下载APP并注册成为会员。
2. 短信营销：通过短信向用户推送促销信息、优惠券等内容，引导用户到店消费。
3. 微信营销：开设品牌微信公众号，提供最新产品信息、优惠活动等，并与用户进行互动，增加用户粘性。
4. 微博营销：通过品牌微博发布产品宣传信息、品牌故事、精彩瞬间等，引导用户关注品牌，提高品牌知名度。
5. 视频营销：制作精品短视频，通过移动视频平台、社交媒体等渠道进行传播，吸引用户关注和分享，提升品牌知名度和影响力。
6. 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行精准定位广告投放，提高广告曝光量和品牌受众。
7. 移动广告投放：通过移动广告平台进行定向投放，展示品牌广告，吸引用户点击了解产品。
8. 移动支付优惠：推出移动支付的优惠活动，鼓励用户使用移动支付进行购物。
9. 大数据分析：通过对用户行为数据的分析，实现精准营销，提高转化率和销售额。
中国移动整合传播方案(ppt 48页)
天津移动
品牌价值的 深度革新影响
天津移动品牌
以整合行销传播为主导宣传， 提高认同度和品质信赖感
产品
传播
区隔
以新业务的推广 作为核心传播概念的表现形式
战略进程
2003/4 2003/2 2003/1 2002/12 消费者
三、我们将往哪里走
将往何处
品牌策略
扩大市场
开拓市场
巩固市场 扩充产品品牌
市场主动者的位置
空中打击
地面推动
商海支持
公关影响
●报纸软性文章 ●报纸广告
●公交路牌
●TV移动专题 ●广播移动栏目 ●网站
●火计划温暖发布会
●点机成金
● 新年商机无限， 把握就在这一刻 （IP）
●POP海报 ●宣传单 ●对帐单 ●活动现场布
置
●千金买你一句话
*津门通——免费
请你打
●津门通，见真情
通过个性化的整合行销宣传完成移动品 牌的重新定位
五、具体执行方案
●TV 中国移动省计划专场 移动IP介绍 积分行动介绍 用户座谈
第一波空中打击
●广播 设立移动专题栏目（半小时，包括插播的广告） 主要是配合新业务的推广和SP活动的宣传。
“懂你”大行动第一波
——年底得手机！
◆ 活动时间：2002年12月20日—2002年12月30日 ◆ 活动目的：吸引新用户VS“懂你”大行动启动 ◆ 活动方式：与周五夹报广告派发对折和DM，然后抽奖 （从新注册用户中抽取），一天一部西门子6688MP3手
• 网络品质优越——覆盖广，通话畅
• 功能和服务体系完善，有适合不同消 费层次的不同业务
• 目前拥有中国移动电话用户数量已经 超过8000万户，位居世界第一
中国移动整合营销传播方案
客户需求多元化
随着人们生活水平的提高，客户需 求越来越多元化，为了满足不同客 户的需求，中国移动需要制定差异 化的营销策略。
技术更新迅速
通信技术不断更新换代，中国移动 需要紧跟技术发展趋势，及时调整 营销策略。
整合营销传播的概念与重要性
整合营销传播是指将广告、公关、销售促进、人际传播等营销手段融合为一体， 形成一种协同效应的营销方式。
。
03
挑战与应对
在实施过程中，我们遇到了一些挑战，如预算超支和时间紧张。针对这
些问题，我们及时调整了策略，优化了预算和时间管理，最终成功地完
成了任务。
对未来工作的展望与建议
持续优化
我们将继续优化整合营销传播方案，以更好地满足用户需 求和实现商业目标。我们将关注市场变化和新技术的发展 ，以便及时调整策略。
制定活动策划方案
活动主题设定
根据品牌特点和目标受众需求，设定有吸引力的活动主题，如抽 奖活动、优惠促销活动等。
活动流程设计
设计合理的活动流程，包括活动宣传、活动实施、活动评估等环 节，以确保活动的顺利进行和效果评估。
活动资源整合
整合各种资源，如人力、物力、财力等，以确保活动的顺利实施 和效果最大化。
CHAPTER 04
实施与执行
确定实施时间表与负责人
时间表
为确保整合营销传播方案的顺利实施，需根据实际情况确定详细的实施时间表 。包括各项任务的开始与结束时间，以及关键节点的时限。
负责人
明确每个阶段和项目的负责人，确保责任到人。同时，为保证项目进度，应设 立相应的监督与协调机制。
确定预算与资源分配
产品策略
根据市场需求和消费者行为，推出具有差异化和竞争力的产品， 包括套餐、流量、通话时长等。
中国移动季度整合营销传播方案
中国移动季度整合营销传播方案一、背景分析中国移动作为中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和完善的通信网络，一直以来致力于提供优质的通信服务和创新的产品。
然而，在日益竞争激烈的市场环境下，中国移动需要不断更新市场传播策略，提高市场竞争力。
二、目标与策略1. 目标：提升品牌影响力，增加用户黏性，打造行业领先的移动通信品牌。
2. 策略：（1）增加品牌曝光度：通过大规模的整合营销活动，将中国移动的品牌曝光度提升到一个新的高度。
例如，与知名电视节目合作，在节目中混入品牌广告；与大型赛事合作，打造移动通信的专属赛事；与明星签约，进行代言等。
（2）提高用户黏性：通过推出个性化的产品和服务，提高用户对中国移动的依赖度。
例如，推出定制化手机套餐，满足不同用户的需求；推出独特的通信服务，如高清视频通话、高速数据传输等，提升用户体验；同时，加强与合作伙伴的合作，提供更多增值服务，增加用户黏性。
（3）加强线上线下整合：通过线上线下整合营销，提高市场覆盖面。
例如，在线上推出线下购机优惠活动，吸引用户进店购买；在线上举办抽奖活动，吸引用户参与；同时，利用社交媒体平台加强与用户的互动，扩大品牌影响力。
三、实施方案1. 品牌曝光活动：（1）与知名电视节目合作：与热门电视节目合作，通过品牌广告和节目内容的结合，提升品牌曝光度。
例如，在热门综艺节目中设置品牌广告插播；与热播剧联动，推出专属手机壳等。
（2）与大型赛事合作：与大型体育赛事、音乐节等合作，打造移动通信的专属赛事。
例如，在国内大型马拉松赛事中设置中国移动冠名，打造专属标识；在音乐节上搭建中国移动互动区，提供免费充电等服务。
（3）与明星签约：与明星签约，进行代言宣传，提升品牌形象。
选择代言人时，注重与公司的核心价值观和品牌形象的契合度。
例如，与知名演员合作，推出明星定制手机，吸引粉丝购买。
2. 提高用户黏性活动：（1）推出定制化手机套餐：根据用户需求，推出不同套餐方案，提高用户对产品的依赖度。
中国移动集团客户营销传播方案
关键问题
他山之石1 趋势前瞻 阿里巴巴平台化运营
阿里巴巴通过强大的后台数据分析能力，将企业需求信息汇聚并整合分类，形成 网站独具特色的栏目，使企业都可以在平台上获得有效的信息和服务，形成独特的
“是商人就用阿里巴巴”口号。
阿里巴巴平台运营成功模式
企业有需求 去阿里巴巴寻求解决
专做信息流 本土化建站
宝马的具体做法，是将客户集群到一个 圈子内，通过多种服务手段进一步管理 和挖掘客户需求，同时不断满足需求， 形成一个需求闭环管理系统。 深挖客 户需求
满足客 户需求
提供更 多服务
启示：通过服务圈住客户，挖掘集群化客户维系手段
小结
带给我们的启示 趋势前瞻
2013年下半年，我们应：
1、聚合需求，让客户能在产生需求后，第一时间找到我们的产品。
让需求到碗里来
中国移动2013-2014年度集团客户营销传播应标方案
1.命题解读
2.营销思路
3.营销规划
工作总结 趋势前瞻 上半年营销传播审视
A. 工作内容：围绕重点产品，放大传播声量，注重专项产品营销
① 产品：挖掘产品卖点，创新产品画面，丰富客户经理营销工具，制定重点产品营销方案，加
强自身资源的充分利用。
4、行业圈子：根据客户行业属性进行行业分类，建立一个圈层分
享式的论坛，进行内容型运营。
搜索
产品分类：
集团通信（专线、IMS） 集团信息化 企业应用 通信管理 办公管理 营销服务 ··· 行业应用 教育 金融 物流 ··· 整体方案
问答
记录
分享
行业圈
关键词：财富、事业、生意、人脉 用圈子来聚合客户，帮客户解决商机、营销 等问题。
最新中国移动整合营销传播方案概要
1646 1188
440 977 819 519 695 528 414 1003 449 123 8800
说明：以上为一季度目标
9
营销目标（2）
新年营销活动活跃指标分解
分公司
活动音乐销售 数量（次）
全曲下载（次） 139邮箱（户）
飞信活跃（万 户）
彩信点对点计 费量(万条）
呼和浩特
87103
9100
动感地带净 增客户数
点对点短信计费 量(百万分钟)
17630
11,826
20084
733
14358
8,009
19334
436
5036
2,387
908
67
6319
10,677
7971
281
3877
8,646
2616
209
3672
1,547
1090
85
7088
2,085
6105
244
6553
2,257
3125
4830
4.53
186
包头
73641
8400
4572
3.88
127
乌海
18709
1966
805
0.53
35
赤峰
80273
8400
4122
2.85
168
呼伦贝尔
65308
5914
3156
1.97
137
兴安盟
28861
2828
1030
0.76
66
通辽
63506
5600
3059
2.52
中国移动宣传策划设计方案
中国移动宣传策划设计方案一、背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，秉承“通信无止境”的理念，致力于为用户提供全面、便捷的通信服务。
为了进一步提升品牌形象和营销效果，中国移动准备开展宣传活动，需要一套宣传策划设计方案以确保活动能够得到广泛而有效的传播。
二、目标与目的本次宣传策划设计的目标是提升中国移动的品牌知名度和认可度，并促进用户的选择和忠诚度。
通过宣传活动，我们的目的是：1.增加用户对中国移动品牌的关注度和认知度；2.吸引潜在用户，促进用户对中国移动的选择；3.提高用户忠诚度，增加用户使用中国移动产品和服务的持续时间。
三、目标群体分析针对宣传活动的目标群体进行分析，主要包括以下几个方面：1.年龄分布：以年轻人群体（18-35岁）为主要目标，因为他们在移动通信产品和服务方面有较高的需求和使用频率。
2.地域特点：根据中国移动的经营范围，主要侧重于一二线城市，因为这些地区有更多的人口、更高的消费能力和更广泛的市场影响力。
3.兴趣爱好：根据用户调研，我们了解到目标群体对于移动互联网、数字娱乐和社交网络比较感兴趣，因此可以选择相关的主题进行宣传活动。
四、宣传策略基于目标与目的以及目标群体分析，我们制定了以下宣传策略：1.多渠道宣传：通过多种媒体渠道进行宣传，包括电视广告、户外广告、网络广告、社交媒体宣传等，以确保宣传信息能够尽可能覆盖目标群体。
2.故事化宣传：运用故事化的手法来传递宣传信息，通过真实、感人、有趣的故事来吸引用户的关注，并在故事中渗透中国移动的品牌形象和核心价值观。
3.美工设计：注重宣传物料的美工设计，通过精心的排版、图案和色彩搭配来吸引用户的眼球，增强宣传效果。
4.互动体验：结合线上线下活动进行互动体验，例如通过线上抽奖活动、线下主题体验馆等方式，提高用户参与感和忠诚度。
5.合作推广：与知名品牌、公众人物、社会组织等合作推广，通过整合资源和影响力，扩大宣传效果。
五、宣传内容根据宣传策略，我们制定了以下几个宣传内容：1. 电视广告将故事化宣传与美工设计相结合，制作一段精彩的电视广告，通过情节的展示来传递中国移动的品牌形象和核心价值观。
中国移动市场营销策划方案
中国移动市场营销策划方案一、市场背景中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的客户群体和先进的通信技术。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，中国移动需要制定一系列市场营销策划方案来保持其市场地位和提升客户满意度。
二、目标定位1. 建立中国移动品牌形象：通过有效的市场营销策略，提升中国移动在消费者心目中的形象和认知度，使其成为消费者首选的移动通信运营商。
2. 提升市场份额：通过创新的产品和服务，吸引新客户和留住现有客户，增加中国移动的市场份额。
3. 提高客户满意度：通过提供更优质、更个性化的产品和服务，提高客户满意度，促使客户选择长期使用中国移动。
三、市场分析1. 消费者需求的变化：随着中国移动通信技术的发展，消费者对于通信服务的需求也在不断变化。
如今，消费者不仅需要稳定可靠的通信服务，还希望获得更多的增值服务和个性化的定制服务。
2. 竞争对手的挑战：中国移动面临着来自中国联通和中国电信等竞争对手的压力。
这些竞争对手在产品和服务方面也有不断创新，对中国移动构成了市场份额的威胁。
四、市场营销策略1. 建立品牌形象：通过广告、市场推广和赞助活动等手段，加强中国移动品牌的宣传和推广。
同时，建立完善的客户服务体系，提供高质量的服务，使中国移动成为消费者信赖的品牌。
2. 创新产品和服务：结合消费者需求和市场趋势，推出创新的产品和服务，满足消费者的特定需求。
例如，开发智能手机应用程序，提供个性化定制服务，通过增值服务吸引消费者选择中国移动。
3. 增加客户互动：通过社交媒体、在线平台和客户反馈等手段，增加与客户的互动。
与客户直接交流，了解他们的需求和意见，及时调整和改进产品和服务。
4. 提升客户满意度：加强客户服务培训，提高员工的服务意识和专业能力。
提供全天候在线客服，并在客户疑问或投诉时能够及时响应和解决问题，提高客户满意度。
5. 合作伙伴关系的建立：与手机厂商、应用开发者和电子商务平台等合作伙伴建立紧密的合作关系，通过合作提供更多的增值服务和优惠活动，增强品牌影响力。
移动通信营销策划方案设计
移动通信营销策划方案设计一、背景移动通信是指通过移动网络技术（包括2G、3G、4G和未来的5G）传输语音、数据和多媒体信息的通信方式。
随着移动设备的普及和移动通信行业的竞争加剧，各大运营商需要在营销方面加大力度，吸引更多用户并提升用户满意度和忠诚度。
本次移动通信营销策划方案设计旨在通过针对不同目标群体的市场调研和分析，制定针对性的营销策略，同时结合优质的产品和服务，实现用户增长和留存。
二、目标市场分析1. 主要目标市场：移动通信市场主要分为个人用户和企业用户两大类。
- 个人用户：包括学生、上班族、老年人等各个年龄段的人群。
- 企业用户：包括大中小型企业、政府机关、教育机构等。
2. 目标市场规模及增长趋势：根据市场调研数据，我国移动通信市场规模庞大，并呈现稳步增长的趋势。
根据统计数据显示，截至2020年底，中国移动电话用户规模达到16.5亿户，用户渗透率达到117%。
3. 目标市场特点：个人用户注重通信费用、网络速度和套餐优惠等因素，而企业用户则更注重安全可靠、通信覆盖面和专业化服务等。
三、市场调研分析通过市场调研，我们可以深入了解目标市场的需求和竞争状况，为制定营销策略提供依据。
1. 目标市场需求分析：个人用户需求主要包括通信费用优惠、高速网络、多样化的套餐选择等；而企业用户需求主要包括安全可靠的通信解决方案、高速数据传输、专业化的行业解决方案等。
2. 竞争状况分析：移动通信行业竞争激烈，主要有三家大型运营商竞争，同时还有一些小型运营商和虚拟运营商。
竞争主要体现在价格、网络覆盖和服务质量等方面。
四、营销策略制定1. 目标市场划分：根据市场调研结果，将目标市场划分为个人用户和企业用户。
2. 个人用户营销策略：- 价格策略：推出不同档次的套餐，满足不同用户的需求。
推出优惠活动，吸引用户试用。
- 品牌宣传：加大线上和线下广告宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
- 提供增值服务：提供免费流量、免费通话、定制化套餐等增值服务，增加用户黏性。
移动营销策划方案及范文
移动营销策划方案及范文篇一：移动营销策划方案一、项目背景随着移动互联网的发展，移动终端设备已经成为人们日常生活的重要组成部分。
移动营销作为一种全新的销售营销方式，具有更为灵活、便捷和精准的优势，得到了越来越多企业的关注和重视。
为了提升品牌知名度、扩大市场份额，我公司决定开展移动营销活动，并制定了以下策划方案。
二、目标群体本次移动营销活动的目标群体是年龄在18-35岁之间的手机用户，主要是用于手机应用中的游戏类、购物类、社交类等类型的应用用户。
三、目标1. 提升品牌知名度：通过移动营销活动，让更多的用户了解我们的品牌，并对我们的产品产生兴趣和认可。
2. 增加用户粘性：通过活动吸引更多用户下载并使用我们的移动应用，提高用户黏性，增加用户留存率。
3. 增加销售额：通过移动营销活动，促使用户进行购买行为，提升销售额。
四、策略与活动1. 社交媒体推广：利用微博、微信、QQ空间等社交媒体平台进行品牌推广和用户引流，设计有趣、有互动性的活动，引发用户的参与和转发，扩大品牌影响力。
2. 关键词广告投放：在手机搜索引擎上购买关键词广告，增加品牌曝光量，提高用户点击率。
3. 应用推广联盟：与其他知名应用平台建立合作关系，通过平台推荐和推广引流更多用户下载并使用我们的应用。
4. 移动应用试用活动：设立线上线下移动应用试用活动，提供免费体验或优惠券等福利，吸引潜在用户下载并试用应用，并通过试用过程中的互动，培养用户的兴趣。
5. 短信群发活动：通过短信推送营销短信，发送优惠信息和促销活动，吸引用户前往我们的平台进行购买。
五、执行计划本次移动营销活动将持续3个月，具体执行计划如下：1. 第1月：社交媒体推广与关键词广告投放通过微博、微信等社交媒体平台进行品牌推广和用户引流，并在手机搜索引擎上购买关键词广告，提高品牌曝光量。
2. 第2月：应用推广联盟与移动应用试用活动与其他知名应用平台建立合作关系，通过平台推荐和推广吸引用户下载并使用我们的应用，同时设立线上线下试用活动，吸引潜在用户试用应用并培养用户的兴趣。
中国移动整合营销传播方案
年初采取激进的市场策略抢占市场，竞争会异常激烈
•联通公司
•09年主要KPI指标:收入增长31%；移动出帐客户净 增150万户；宽带客户净增31万户；固话减少6万户 •主要营销策略：移动电话+宽带的组合营销，预存 手机费送宽带包年
•资费策略
•服务策略
•产品策略
•促销策略
•终端策 略
•家庭开发策略
•渠道策略
•开发形式及步骤：
•家庭类资费
•全球通 •家庭服务计划
•（目前） •（2009年一季度）
•家庭服务计划
•家庭信息专家
•部分分公司正在使用
•作用：降低客户离网 率；巩固优势，加快固 话替代
• 提升全球通品牌感 知、增加品牌好感度
186 127 35 168 137 66 160 181 74 165 52 43 1395
PPT文档演模板
中国移动整合营销传播方案
营销目标（3）
考核项目
目标 考核分数
指标定义
一季度目标
集团客户信息化收入 1.5亿
4
本指标主要考核集团客户信息化收入，包括转 型业务
3000万
集团客户目标市场：指2008年末全区现有集团
PPT文档演模板
中国移动整合营销传播方案
营销目标（1）
一季度指 标分解
呼和浩特 包头 乌海 赤峰
呼伦贝尔 兴安盟 通辽 锡盟
乌兰察布 鄂尔多斯 巴彦淖尔
阿盟 全区
净增客户（ 消费>10元）
移动梦网整合营销传播方案
移动梦网整合营销传播方案----此项目荣获第六届中国最正确公共关系案例大赛银奖项目背景2000年，中国互联网产业正在度过有史以来最严寒的冬季。
经历了短暂的辉煌后，互联网泡沫迅速破灭。
尽管仍然能够吸引无数“眼球”，但却迟迟无法取得“经济”，无数网站陷入了裁员、倒闭的沼泽，免费怪圈牢牢地套住了雄心万丈的CEO们，如何把用户规模和访问量转化为切实的收入，成为摆在互联网产业眼前的难题。
与之形成鲜明对比的是，移动通信的热浪正在席卷整个中国。
在全球电信产业低迷的大环境下，中国移动通信产业不但未受丝毫影响，反而在以数倍于我国GDP增长的速度发展。
但困扰移动通信运营商的是，新增用户主要来自中低收入阶层，导致平均用户收益的不断下降。
移动数据业务的蓬勃发展为解决这一问题带来了机遇，但是，尽管增长迅猛，可与传统语音业务相比，其收入在移动通信运营商总体收入中的比重还很小，还无法承担推动移动通信产业发展的重任。
怎样发展移动数据业务，使之成为新产业经济增长点？SMS、WAP、GPRS、3G给移动通信和互联网的融合提供了技术基础，全球通信设备制造商都在积极进行着移动互联网技术的创新，为移动互联网市场储存着充裕的技术基础。
终端厂商也积极参与移动互联网市场，不断改进终端的用户界面，疏通移动互联网消费的瓶颈。
打造中国的移动互联网，成为解决移动数据业务的互联网产业发展两大问题的最佳路线。
作为中国移动通信产业的领导者，中国移动通信集团公司准备策划中国的移动互联－移动梦网。
项目调研移动性、个人化与无国界、海量信息相结合的本质特点，使移动互联网天然的成为人们通信需求的最终承载网络，这种潜在的庞大消费需求必将使移动互联网市场成为万众注视的核心。
但是，移动互联是一个新生事物，移动互联在中国的推进要有一个过程。
因为无论是从技术角度、应用角度或是商业角度来讲，移动互联都与传统的有线互联有着显著的区别。
如何启动“移动梦网”，构建移动梦网产业链，通过整合营销，塑造移动梦网品牌，推广移动梦网业务？为了深入了解这些问题，中国移动采取访谈、考察等方式，对合作伙伴、国外运营商、消费者进行了调研。
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动力100俱乐部
武装客户经理 树立圈子标杆
无线城市信息化需求聚合平台
1、搭建平台
平台聚合需求
2、有效推荐 3、一键分享 4、行业圈子
10086-8企业信息化语音门户
1、搭建平台：企业信息化需求搜索系统
引入第三方资源，开发“企业信息化需求搜索系统”，嵌入无线城市， 系统分为“搜索”“问答”“记录” “分享”和“行业圈”五个频道， 以无线城市作为客户需求聚合平台。
让需求到碗里来
中国移动2013-2014年度集团客户营销传播应标方案
1.命题解读
2.营销思路
3.营销规划
工作总结 趋势前瞻 上半年营销传播审视
A. 工作内容：围绕重点产品，放大传播声量，注重专项产品营销
① 产品：挖掘产品卖点，创新产品画面，丰富客户经理营销工具，制定重点产品营销方案，加
强自身资源的充分利用。
针对客户
大中型政府企业 对信息安全和网络传输要求 较高的政府、企业，以及成 员间通信需求量大的客户。
中小商户/聚类商户 商户管家、企业建站和集团彩铃服务，突 力求打开企业知名度，并对 动力管家计划 出企业对客户关系管理的需求。 客户信息进行有效关系要求 OA的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能 的中小型企业。
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产品分类：
集团通信（专线、IMS） 集团信息化 企业应用 通信管理 办公管理 营销服务 ··· 行业应用 教育 金融 物流 ··· 整体方案
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行业圈
客户登录无线城市 （web和wap）， 输入信息化需求关 键词，如“降低通 讯成本”，“企业 内部管理”等。
10086—8 人工咨询 点击进入
一、创业梦工场：聚焦中小企业关注问题，帮助企业成长，
进行产品推介，落地“企业合伙人”概念
活动主题：动力100创业梦工场
——大型创业讲座
活动思路：将客户需求点进行提炼整理后，开展针对性的讲座和产品推介活动 活动内容：主题讲座+产品体验。每月一期，邀请商务成功人士对于客户关注的问
题进行主题演讲，传授经验。为企业客户带来源源不断的思维启发！
兴趣爱好
1.高尔夫爱好圈： 打造具有社交性质的 活动圈子，聚类人群 进行圈内交际。 2.乒乓球邀请赛： 8月举办一次乒乓球 邀请赛，享受俱乐部 健康理念。
专项调研
借助俱乐部平台， 用调研的形式建立 一种常态化需求搜 集管理机制，为精 准营销提供借鉴。
专项调研
1.调研目的 2.调研方式 3.调研对象 2
宝马的具体做法，是将客户集群到一个 圈子内，通过多种服务手段进一步管理 和挖掘客户需求，同时不断满足需求， 形成一个需求闭环管理系统。 深挖客 户需求
满足客 户需求
提供更 多服务
启示：通过服务圈住客户，挖掘集群化客户维系手段
小结
带给我们的启示 趋势前瞻
2013年下半年，我们应：
1、聚合需求，让客户能在产生需求后，第一时间找到我们的产品。
2、匹配需求，让客户找到我们后，需求能够一对一得到解决。
3、管理需求，针对客户需求进行管理，实现客户的有效捆绑。
1.命题解读
2.营销思路
3.营销规划
资源、工具、我们都已经有了，
只需再进行一下优化整合，突出我们自
身的优势，围绕客户需求进行运营
营销思路 趋势前瞻 建立全新的“三化”闭环营销模式
聚合需求
问答频道整合10086—8集团语音专线资源。客户可通 过提问和人工咨询两种形式搜寻符合自己的解决方案。
2、有效推荐：根据客户上次浏览记录进行产品推荐
数据显示，客户二次光顾购买率比首次光顾购买率要高30%左右。给客 户更多服务，让客户满意，提高感知，增强粘性，促成签单。
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商户管家
企业建站
亚马逊案例分享
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3、一键分享：圈内分享，形成传播涟漪效应
通过更新发布实时活动，产品介绍，专享活动，经典案例等，达到与客 户进行沟通交流，并可一键分享到各社交媒体。
调研包括标准化产品研究和行业需求研究两个方面。前者通过客户深度访谈+问卷
1
以调研方式获取两方面的信息。一是了解客户信息化使用情况，进一步挖掘发现
需求环节；二是掌握客户的生活轨迹和媒体接触习惯，为营销传播提供借鉴。
4.调研内容
完成，后者需借助驻地调查进行研究。
3
调研对象分四类客户：一类是已有专线接入的AB类客户；一类是大型聚类市场的中
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行业圈
1、专享活动：集团客户及成员专享活动 2、精品案例：内蒙古范围内企业信息化应用的 真实案例 3、行业前沿：最新行业信息展示 4、动力小贴士：内蒙古移动信息化产品功能简介
② 行业：细分行业属性，分层分类进行针对性解决方案推广，注重案例化传播。 ③ 客户服务：以存量客户为目标，丰富手段进行保有和维系。
B.
存在问题分析
① 传播层面问题：在推广过程中，都是单方面的我们在寻找客户。而客户产生信
息化需求的时候，不知道如何找到我们。
② 需求匹配问题：存在需求的客户，无法完成一对一的针对性匹配。 ③ 存量客户保有问题：主要靠客户经理进行存量维系，缺乏管理客户需求多样化
注：根据企业个性需求，业务可以自由进行搭配组合
三、媒体精准投放：通过无线城市聚合行业客户需求后，进
行需求梳理，针对需求进行产品匹配，注重产品广告的精准投 放，实现资源的有效利用。
行业杂志 经济金融类
推荐刊物：中国金融、金融研究、北方经济 目标读者： 资本运营的专业人士、企业家、合资跨国公司的决策 人、银行家及金融界的杰出人士、企业智囊高级管理 人员 产品投放：IMS、集团专线、移动办公、千里眼、移动 400、税信通、集团彩铃等
小商户（也可根据客户的行业属性进行分类）
4
内容一：集客标准化产品研究 ⑴了解标准化产品的市场发展状况 ⑵总结标准化产品的核心吸引点
⑶发掘标准化产品的发展障碍点
内容二：行业需求研究 ⑴企业性质及登记注册情况 ⑵企业财务水平及其对信息化投入程度 ⑶企业人力资源及其对信息化支撑状况 ⑷企业信息化基础建设状况和应用程度 ⑸企业信息化未满足环节分布 ⑹企业信息化潜力产品推介
教育行业
推荐刊物：前沿、内蒙古教育 目标读者： 全国各级教育行政管理干部，各大中小学、中专职业学校，幼 儿园校（园）长、教育机构等读者队伍。 产品投放：校讯通、宝贝计划、视频监控、家长课堂等。
行业杂志
旅游行业：
推荐刊物：旅行社、商务旅行 目标读者： 满足旅行业者对媒体资讯及广告的需求。 产品投放：旅游信息化产品
手段和意识。
关键问题
他山之石1 趋势前瞻 阿里巴巴平台化运营
阿里巴巴通过强大的后台数据分析能力，将企业需求信息汇聚并整合分类，形成 网站独具特色的栏目，使企业都可以在平台上获得有效的信息和服务，形成独特的
“是商人就用阿里巴巴”口号。
阿里巴巴平台运营成功模式
企业有需求 去阿里巴巴寻求解决
专做信息流 本土化建站
建立信息化搜索 平台，通过平台 来聚合客户需求。
平台化
管理需求
丰富动力100俱乐 部内容，开展集群 圈子管理客户需求， 实现二次营销。
社交化
精准化
匹配需求
丰富营销手段， 将客户需求显性 化出来，并进行 针对性产品匹配。
1.命题解读
2.营销思路
3.营销规划
营销规划
平台聚合需求
建立信息化搜索平台， 通过平台来聚合客户 需求。Biblioteka 通核心动力100，企业合伙人
改变以往硬式的“信息化能给你带来什么”传播形式， 站在客户的角度进行思考，对客户所关注的利益点， 价值点进行提炼。 提出“合伙人”的核心概念，从买卖关系到伙伴关系， 帮助企业一起成长，分别以“创业合伙人”“财富合 伙人”和“价值合伙人”进行创意演绎
邀请创业名人（如王石、马云等）进行企业创业指导， 作为品牌代言人诠释“合伙人”概念
4、行业圈子：根据客户行业属性进行行业分类，建立一个圈层分
享式的论坛，进行内容型运营。
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产品分类：
集团通信（专线、IMS） 集团信息化 企业应用 通信管理 办公管理 营销服务 ··· 行业应用 教育 金融 物流 ··· 整体方案
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行业圈
关键词：财富、事业、生意、人脉 用圈子来聚合客户，帮客户解决商机、营销 等问题。
通过筛选找到解决方案 获得解决方案
启示：建立独一无二的平台入口，聚合客户需求
他山之石2 趋势前瞻 IBM精准化营销
IBM将客户不同需求分层分类细化，并将产品进行“积木式”的组合， 一对一匹配客户的个性需求。 IBM需求匹配模型
细化客户需求 确立客户需求 选择解决方案选项 实施解决方案并 评估结果
需求与解决方案达成一致
动力随行计划
移动OA和企业邮箱服务，突出企业对移 动办公的个性需求。
成员多在外办公的企业 存在成员大多在外处理公文、 通讯录、日程、文件管理、 公告需求的企业。 通话需求量较大的企业 适合企业成员较多、通话量 大的客户，如旅游、销售、 物流等行业。
动力畅聊计划