城市轨道交通班组管理概述
城市轨道交通班组管理概述
班组长
（2）强制权。班组长有强制的权力，强制权是强行要求下级进行某种行为的能力。 比如，对员工进行考核，给他分派一项他不喜欢的工作任务，甚至可以采取向上级 建议停职等，这些都代表强制的手段。 如果员工违规操作，造成了失误，或没有服从组织纪律的安排，班组长就有权力惩 罚他，轻则口头批评，重则建议停职，甚至开除。惩罚是一种负激励方法，其目的 是让班组成员都能按照既定的目标、遵循规章制度来完成任务。
班组
（5）班组是企业精神文明建设的重要阵地。企业要建设“四有”员工队伍，弘扬爱 国主义、社会主义精神，就必须从班组做起，在班组落实。班组员工树立了积极、 进取、向上的工作精神，形成了文明、健康、科学的生活方式，企业精神文明建设 才会有坚强的阵地。 （6）班组是企业民主管理的重要环节。班组实行民主管理，班务公开，不仅为调动 和发挥员工的聪明才智起到桥梁作用，而且可以将企业方针目标的实施、生产经营 责任制目标的实现和各项任务的执行落实到员工的具体行动上，从而做到管理顺畅， 事通人和。
班组长
形象，一般说来是指一个人的形体相貌，引申到岗位形象，是指在某种特定环境和 特定岗位上一个人应具有的姿态、风度和气质。班组长的岗位形象，是指班组长在 履行职责的过程中应设计和塑造的美好形象。那么，班组长的岗位形象应以什么为 标准来塑造呢？ （1）班组长既是班组指挥员，又是班组勤务员。班组长作为班组的指挥员，既要熟 悉生产，精通业务，又要敢于管理，善于协调，组织员工积极完成本班组各项生产、 工作任务。班组长作为班组的勤务员，要关心、体贴和服务员工。这要求班组长既 要有原则性，又要有灵活性；既要展示自己的创造性，又要发挥员工的主动性；既 要庄重严肃，又要和蔼可亲。
班组长
城市轨道交通班组长是企业正式任命的，作为基层管理者、拥有企业赋予的基于所 居职位的、与职务相伴的指挥下属工作的合法权力，同时也承担一种相应的职责， 对拥有权力的事负责。班组长的权力主要有以下五种： （1）奖赏权。人们服从其他人的要求或者命令，因为它能带来正面的、有利的结 果。所以，一个能给人们施以他们认为有价值的奖赏的人，就对这些人拥有一种权 力。如果班组成员能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进 行物质或精神方面的奖励。 班组长的奖赏权是一种正激励的方法，其目的是激励取得成绩的员工争取做得更好， 并充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的其他成员。
上交大《城市轨道交通班组管理》课后答案
模块1 班组管理概述思考与练习1、简述班组的性质和特点？答：班组的性质主要表现为：（1）生产作业的类同性。
（2）组织结构的基础性。
（3）基础管理的民主性。
（4）文化建设的亲和性。
（5）学习传承的创新性。
班组的特点（1）班组的规模小而结构简单（2）班组的工作细而具体（3）班组的管理实而任务重2、简述班组长的岗位职责？（1）安排班组生产。
（2）搞好班组管理。
（3）做好思想工作。
3、班组长如何树立良好的岗位形象？（1）班组长既是班组指挥员，又是班组勤务员。
（2）班组长既是班组带头人，又是员工的好朋友。
作为员工的好朋友，班组长应具有良好的修养。
①敏锐。
②解惑。
③灵活。
④慎密。
⑤适度。
⑥豁达。
⑦和悦。
⑧幽默。
（3）班组长既是员工思想上的良师，又是员工行为上的楷模。
4、怎么当好一个优秀班组长？（1）忠诚敬业。
（2）主动进取。
（3）追求完美。
①追求完美，首先要有进取精神。
②追求完美，还要有锲而不舍、坚韧不拔的精神。
③完美源于细节。
（4）乐在工作。
（5）双赢思维。
（6）心灵富足。
（7）自我激励。
5、简述管理的含义、原理和方法？管理含义：是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源，进行有效的计划、组织、指挥、协调、控制，以达到既定组织目标的活动过程。
根据这一认识，企业管理可理解为：企业为了实现预定的生产经营目标，对生产经营全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，使企业的各项工作协调运作，从而提高工作效率的活动过程。
管理的基本原理：（1）系统原理。
系统具有以下主要特征：①整体性、相关性。
②层次性、分工性。
③目的性。
④动态性和环境适应性。
那么，怎样把系统原理灵活运用于班组管理中呢？作为班组长，必须树立以下几个观念：a.树立统筹兼顾的全局观。
b.树立各局部的协调观。
c.树立班组与环境的统一观。
d.树立班组管理的时空观。
（2）人本原理。
（3）责任原理。
（4）效益原理。
管理的基本方法：（1）法律的方法。
在管理活动中，法律的方法具有以下特点：①严肃性和强制性。
城轨车站班组管理制度范本
城轨车站班组管理制度范本一、总则为确保城市轨道交通的安全、准点、高效运营，提高服务质量，加强班组管理，规范班组工作行为，制定本制度。
本制度适用于我公司所属城轨车站各班组的管理工作。
二、班组组织与管理1. 班组设置：根据车站规模和工作需要，设置相应的班组，明确班组负责人，负责班组日常管理工作。
2. 班组成员：班组成员应具备相应的业务技能和职业素养，服从班组负责人的领导和调度，积极参与班组各项工作。
3. 岗位职责：明确班组成员的岗位职责，确保各岗位工作顺利开展。
班组成员应严格遵守工作规程，确保车站运营安全。
4. 班组长选拔与培训：班组长应具备较强的组织协调能力和业务水平，经过选拔和培训后担任。
班组长负责组织班组成员参加业务培训，提高班组整体素质。
三、班组运营管理1. 运营准备：班组应按照车站运营计划，提前做好各项准备工作，确保车站顺利开通运营。
2. 运营监控：班组成员应密切监控车站运营情况，发现异常情况及时报告并处理。
确保车站运营安全、准点、高效。
3. 乘客服务：班组成员应热情、耐心地为乘客提供服务，解答乘客疑问，确保乘客满意。
4. 设备设施管理：班组应负责车站设备设施的日常巡检、维护和保养，确保设备设施正常运行。
5. 安全生产：班组应严格遵守安全生产规定，加强安全培训，提高安全意识，确保车站安全生产。
四、班组内部管理1. 考勤管理：班组应严格执行考勤制度，准确记录班组成员的出勤情况，确保考勤数据真实、准确。
2. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对班组成员的工作绩效进行定期评估，激励班组成员提高工作质量。
3. 团队建设：加强班组团队建设，定期组织班组活动，增强班组凝聚力，提高团队协作能力。
4. 沟通交流：建立有效的沟通交流机制，促进班组成员之间的信息传递和经验分享，提高班组整体业务水平。
五、持续改进与创新1. 定期总结：班组应定期总结工作经验，分析存在的问题，提出改进措施。
2. 创新改进：鼓励班组成员积极创新，提出改进意见和方案，不断提高班组工作水平。
城轨站务班组管理
02 班组人员配置与职责
人员结构与数量规划
根据城轨站务工作特点和运营需求，确定班组人员结构，包括站长、值班员、站务 员等岗位。
根据客流量、站点规模等因素，合理规划各岗位人员数量，确保站务工作的高效运 转。
建立灵活的人员调配机制，根据实际需要调整人员配置，满足运营过程中的各种变 化。
岗位职责与分工协作
善。
流程优化建议及实施
分析现有作业流程中存在的瓶颈、浪 费环节，提出优化建议。
推动流程优化方案的实施，确保落地 效果。
与相关部门沟通协调，共同制定流程 优化方案。
对优化后的流程进行持续跟踪评估， 不断完善改进。
05 绩效考核与激励机制设 计
考核指标设置原则
客观公正原则
考核指标应客观反映站务班组 工作实际情况，避免主观臆断
城轨站务班组管理
演讲人：
日期：
目录
CONTENTS
• 班组管理概述 • 班组人员配置与职责 • 安全生产与风险防控 • 现场管理与作业流程优化 • 绩效考核与激励机制设计 • 团队建设与文化培育
01 班组管理概述
班组定义与功能
班组定义
班组是企业中的基层单位，由一 定数量的员工组成，共同完成特 定的生产任务或工作目标。
明确各岗位职责，制定详细的 工作流程和操作规范，确保各 项站务工作的顺利进行。
建立分工协作机制，加强各岗 位之间的沟通与配合，提高工 作效率和质量。
鼓励员工发挥自身优势，积极 参与团队协作，共同完成各项 任务。
培训计划及实施
根据员工不同岗位和技能需求， 制定针对性的培训计划，提高员
工的业务水平和综合素质。
明确班组工作目标和任务 ，使每个成员都清楚自己 的责任和使命，从而增强 团队凝聚力。
城市轨道交通班组与班组建设管理办法
城市轨道交通班组与班组建设管理办法班组是企业生产经营活动的最基层组织，是企业各项工作的落脚点，抓好班组建设，对于全面完成企业的生产任务，确保运输生产安全，提高经济效益，都具有十分重要的意义。
班组建设和班组工作，是企业保证安全运输和优质服务，不断提高经济效益的重要基础工作，是运输企业内涵式扩大再生产和全面提高企业自身素质的重要途径。
运输企业班组管理水平的高低，直接影响到运输安全和社会服务。
抓好运输企业的班组建设和班组管理工作，就抓住了运输安全的根本。
一、班组的涵义（一）什么是班组一般认为班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的行政组织。
它是根据企业内部劳动分工与协作的需要，按照工艺要求或不同劳动而划分的基本作业单位。
班组在车间领导下，肩负企业生产的特定任务。
班组按其生产、作业性质和业务范围一般分为：基本生产班组、辅助生产班组、职能班组和服务班组。
（二）细胞体班组是指承担组织基层、管理基础、能力基核、文化基因、形象基点的“五基”功能，具备共同目标、一致标准和互补技能三项条件以及自我学习、自我组织和自我创新三大特征的基层作业单元。
1．五基功能（1）组织基层：班组是构成企业的基层组织单元。
（2）管理基础：班组作为基层组织，是管理的基础点。
（3）能力基核：班组成员具备的能力构成了公司人员应具备的核心能力。
（4）文化基因：班组文化呈现出企业文化最基本的构成项。
（5）形象基点：班组是企业与外部接触的主要点，代表企业形象。
2．三项基础（1）共同目标：有认识一致、共同利益的工作目标。
（2）标准一致：有成熟、标准、系统化的细胞运行规则和流程。
（3）互补互进：各具专长，形成互补，并通过知识学习不断提升班组细胞活力。
3．三项特征（1）自我学习：通过成员不断学习提升班组整体水平能力。
（2）自我组织：充分调动和利用班组自身资源，达成既定目标。
（3）自我创新：不断积累和主动改善，提升班组的工作效率和质量。
（三）班组的主要职责1．根据车间下达的任务，具体安排生产作业进度，保证按质、按量、按期完成本班组生产或作业任务；2．合理调整劳动组织，认真贯彻执行各项规章制度，维护劳动纪律、作业纪律和职业道德，保证安全生产；3．积极开展劳动竞赛和合理化建议活动，努力提高劳动生产率；4．开展班组经济核算，注意保管与合理使用班组内的设备、工具和材料配件等，不断降低作业、产品成本，努力提高班组的经济效益；5．准确及时地做好各项原始记录，及时为上级职能部门提供准确、完整的资料和数据，做好职工的思想教育工作。
城市轨道交通车站班组基础管理分析
城市轨道交通车站班组基础管理分析摘要：随着我国城市化进程的快速发展，城市轨道交通车站已经成为城市化主要的发展内容，其现代化的管理模式，完善的管理制度，有效保障人们的出行安全，在城市轨道交通车站班组中应加强对车站班组的基础管理，应提高班组人员的综合素质能力，提升员工的职业素养，为交通车站服务行业发展提供创新理念。
本文对城市轨道交通车站班组基础管理进行分析，为提高城市轨道交通的可持续性发展作出贡献，以供参考。
关键词：城市轨道；交通车站；班组管理引言：城市轨道交通车站班组应制定科学完善的管理制度和管理措施，为安全管理构建牢固的防护墙，杜绝安全事故的发生，同时也应该做好班组安全、班组文化等基础管理，建立良好的车站班组氛围，使基础管理理念深入每个员工的心中，并加强班组员工之间的团结合作能力，形成良好的管理风气，为城市轨道交通奠定发展基础。
1、城市轨道交通车站班组职责安排1建立城市轨道交通车站班组长现阶段，城市轨道交通车站班组应明确职责安排，应建立车站班组长职业，在车站或者地铁站、高铁站中，可设置一名站长来担任车站班组长的职位，班组长是为负责车站整体工作内容安排，为配合班组长进行工作可设置若干名值班站长，为负责每个班次的日常管理工作，由班长下发任务给值班班长，再由值班班长下发给其他车站组员工，形成一定的职责安排[1]。
作为城市轨道交通车站班组长承担的责任非常重大，对外需要负责整体车站的运行管理，对内需要负责其他站内员工的管理，需要对站内所有员工进行思想教育，从规范员工行为、态度等为员工树立正确的人生观、价值观等，牢记自身的职责与身份，以身作则，在工作中应任劳任怨充分发挥车站班组长的作用。
在客运站人流密集的车站中，班组长承担着车站日常的运行管理工作，从安全管理、车站人员管理再到处理应急突发事故等，其班组长的责任重大，在日常管理中，班组长需要具备一定的管理经验，利用自身充足的业务技能与综合素质能力处理好突发的事故。
城市轨道交通运营组织与管理概述
车辆段是城市轨道交通系 统中对车辆进行运营管理、 停放、维修及保养的场所。
车辆段与运营管理相关的 人员主要包括信号楼值班 员、车辆检修调度员和派 班员等
小结：城市轨道交通的运营组织机构
思考题
• 简述城市轨道交通运营管理体系的组织结构及各主要岗位的工作 职责。
运行而具备的检修手段及检修能力等。
3. 城市轨道交通的运营组织机构
3.1 控制中心 3.2 车站 3.3 车辆段
控制中心是行车调度指挥机构，城市轨道交通日常运营组织工作的指挥中 心，与列车运行有关的各部门都必须在该机构的统一组织和指挥下进行日 常运营生产活动。
控制中心实行分工管理原则，将整个运输生产活动按业务性质划分为若干 部分，设置不同的调度工种，通常设有环控调度、电力调度和行车调度等 调度工种。
城市轨道交通运营功能主要包括以下三大系统： ① 列车运行系统,包括隧道、站台、线路、车辆、牵引供电、信号、通信、
控制中心、车站行车等。 ② 客运服务系统,包括车站及其照明、售检票及计算中心、导向及预告措施、
消防、环控、自动扶梯、电梯、车站服务等。 ③ 检修保障系统，包括为保障上述设备性能良好，能随时启动并重新投入
学习目标
了解：城市轨道交通运营组织与管理的基本概念与特性 掌握：运营管理的组织机构（重点） 了解：各组织机构的的工作职责
目录
CONTENTS
01 02 03
城市轨道交通运营组织与管理概述 城市轨道交通的运营功能 城市轨道交通的运营组织机构
1.城市轨道交通运营组织与管理概述
城市轨道交通运营组织与管理的目的： 为市民提供快速、安全、准时、舒适、便利的运输服务，使 乘客能够便利地进站购票乘车、安全而舒适地旅行、快速而准确 地到达目的地。
城市轨道交通车站班组管理研究
城市轨道交通车站班组管理研究摘要：城市轨道交通运输企业中，班组是最小的生产单元。
班组的安全有序管理十分重要。
本文对当前我国轨道交通运营车站的班组管理进行分析研究，希望能促进我国轨道交通运输的安全管理。
关键词：轨道交通；班组；安全管理；目前，我国已有许多城市的轨道交通工程投入使用，大大方便了人们的生活。
但是，在轨道交通运输管理过程中，由于其特殊的运营环境，轨道交通车站的生产安全管理问题尤为重要。
本文对城市轨道交通车站运作当中的班组管理进行分析研究。
一、坚持以安全为主导的班组安全管理方针城市轨道交通车站班组安全管理模式的总体方针“安全第一，预防为主，综合治理”是轨道交通运营管理部门对车站安全管理的意向与原则的声明。
实施轨道交通车站安全管理体系就是在这个方针的指导性进行的。
城市轨道交通车站安全管理模式的指导方针包含了安全管理规范要体现综合管理思想、安全管理内容对整个轨道交通运输安全水平提升有益。
二、规范完备的安全管理制度（一）建立一套员工认可的自觉遵循的管理规范。
要坚持把员工行为规范与生产管理及职业行为紧密结合，与员工切身利益挂钩，从每个岗位每一个人抓起。
按岗位的不同，对员工行为进行明确规定，提出具体要求。
特别是要明确在生产中的具体任务、责任和权利，使工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查，职责明确、功过分明，从而把生产管理有关的各项工作同全体职工联结、协调起来，形成一个严密、高效的管理“共同体”。
（二）管理人员要重视车站的各类规章，要以身作则。
管理人员要按章办事，做好带头作用，如有违反规定，同样接受处罚，坚决不搞特殊化，这样才能形成下梁正的良好企业氛围，班组建设的制度化才能真正得以贯彻实施与有效，并更好地的延续和推广。
三、成立安全管理组织并确定其职责（一）建立安全责任制架构。
车站工作人员作为对城市轨道交通车站安全活动中有重要影响的人员，在安全管理模式中，成立安全管理组织并对相关人员的职责与权限进行划分，能够保证相关安全管理细则的实施。
城市轨道交通车站班组管理
1.班组管理的基础知识 1.2班组管理的基本方法
管理的具体方法有许多，但针对班组管理这种生产第一线的管理，值 班站长应该加以取舍，运用最切合班组管理的、最具有实效性和可操作性 的基本方法。下面介绍两种班组管理中常用的基本方法：
（1）制度。 （2）情感。
1.班组管理的基础知识 1.3班组管理的工作重点
（2）为确保他完全理解值班站长的意见，值班站长可 以接着问他“你明白我的意思了吗”或“你对我的话有什 么问题和意见吗”等。
校
表示关心 的隐私 的误会，应主
动道歉或说明
3.车站值班站长的管理技巧 3.2值班站长管理班组成员的技巧
1.班组成员不理解指令时的做法
当班组成员不理解指令时，不应问“清楚了 吗”等问题。要验证班组成员对命令的领会程度， 不妨考虑采取以下办法：
（1）提出一些假设性质的情况，以检查班组 成员是否能够贯彻指令，如询问“如果发生某种 情况，你怎么办”等问题。
（2）要求班组成员证明。
3.车站值班站长的管理技巧 3.2值班站长管理班组成员的技巧
2.督促班组成员全力以赴的做法
如果值班站长没有直截了当、清楚明白地对 班组成员做出明确的要求和布置，那么就应当适 时地向成员明确对他们的看法与要求。
（1）要明确自己的立场，明确对每个班组成 员的要求，并为要求提供简要而合理的依据。
城市轨道交通车站中最普遍使用的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非言 语沟通及电子媒介沟通。
1.口头沟通 人们之间最
常见的交流方式 是交谈，也就是 口头沟通。
01
2.书面沟通
书面沟通包括备忘
02
录、信件、组织内发行
的期刊、布告栏及段。
2.班组的沟通
2.1沟通的方法
城市轨道交通企业班组管理——第十章-轨道班组沟通与激励
会、电话
信息量很大
真愈严重、核实越困难
书面Leabharlann 报告、备忘录、信 持久、有形、可以核
效率低、缺乏反馈
件、内部期刊
实
非语言
信息意义十分明确，
体态、语调、声、
传递距离有限，界限模糊，
内涵丰富，含义隐含
光信号、
只能意会不能言传
灵活
传真、电视、计算 快速传递、信息容量 单向传递，电子邮件可以交
电子媒介
机网络、电子邮件 大
班组激励的形式
班组激励的形式：
（3）竞赛与评比激励 竞赛与评比激励法，是指通过组
织开展正确的竞赛与评比活动，以增 加员工不甘落后的压力感和奋发向上 的竞争心的激励方法。
具体包括定时开展班组劳动竞赛、 操作技能的评比等。
班组激励的形式
班组激励的形式：
（4）精神激励 对工作成绩表现优秀的员工、团队
进行通报表扬，肯定和鼓励。 （5）关心激励
度，班组长可定期与员工进行沟通，分 享工作、生活上的快乐与好经验。 （2）文件解读会
班组长在班组中要起到上传下达， 班组长要准确理解、把握上级文件精神。
轨道班组沟通常用的形式
轨道班组沟通常用的形式：
（3）班组信息公告栏 通过板报、企信通、博客等方式向
组员公布班组最新信息。 （4）网络沟通
通过微信、QQ等网络形式进行班组 沟通，通过成立班组内部QQ群、微信 群等。
班组沟通包括班组长与班组 成员之间的沟通、班组成员之 间的沟通等两个层面。
班组沟通概述
班组沟通的内容：
➢ 工作沟通 班组成员之间要加强信息沟通、彼此交换
意见，达成共识，保持团队和谐、融洽的氛 围。 ➢ 工作以外沟通
在工作以外，班组长对下属、班组成员之 间进行密切的沟通，及时了解下属、学习和 生活上遇到的问题，互相帮助，共同进步。
《城市轨道交通企业班组管理》教学课件02认识轨道企业班组长
（5）负责将检修记录表、车辆故障抢修记录表等记录汇总并上报， 并负责EAM（检修系统）的工单填写工作；
（6）协助车间做好责任库区、基地道路公共区域的内保管理工作； （7）组织学习传达上级文件通知； （8）负责员工思想教育及思想动态了解； （9）完成上级交办的临时任务。
乘务车队长
生产管理
人事管理
及时完成上级安排的相关工作， 向上级反映工作中的实际情况。
组织班组成员进行安全、客运、维 修、调度、施工等生产活动。
调配、排班、考勤、培训等 班组员工的人事管理工作。
班组长的权利
班组长的权力：
班组长的 权力
职位权力
非职位权力
奖励权 惩罚权 法定权 专长权 个人魅力 背景权 感情权
班组长的权利
城市轨道交通企业班组管理
——第二章 认识轨道企业班组长
1
认识管理者
目录
Contents
2
认识班组长
3
轨道企业班组长简介
1
认识管理者
认识管理者
定义：
管理（Management ）是在 特定的环境下，对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导和 控制，以便达成既定的组织目标的 过程。
认识管理者
车辆检修工班长
车辆检修工班长工作职责有：
（1）工班长是安全生产第一负责人，全 面负责本班组和安全生产工作；
（2）负责组织车辆检修及正线车辆故障 抢修工作；
（3）负责班组人员的考勤管理工作； （4）负责组织、监督各类会议的召开及 作业时的停、送电申请审核以及作业结束后 的安全质量复查确认；
车辆检修工班长
人际角色又包括代表人角色、 领导者角色和联络者角色。
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班组
从企业管理角度讲，班组的主要职责是： （1）根据车间下达的任务指标，具体安排生产作业进度，保证按质、按量、 按期完成本班组生产或工作任务。 （2）优化劳动组合，认真贯彻各项规章制度和操作规程，维护劳动纪律和作 业纪律，确保安全生产。 （3）积极开展劳动竞赛和合理化建议活动，尽可能减少非生产时间，努力提 高劳动生产率。
01 Part
班组与班组长
班组
班组长
班组的概念 班组的性质
班组与班组长
班组的特点 班组的地位和作用 班组的主要职责
班组
班组是社会生产分工发展的产物。是指在劳动分工的基础上，把生产 过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组织在一起， 从事某种特定目的生产活动的一种正式组织。它是企业生产经营活动 中的基本作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织。班组管理 水平的好坏，直接关系到企业经营的成败。 城市轨道交通班组是城市轨道交通企业最基本的作业单位和生产管理 组织，城市轨道交通一线的生产活动都在班组中进行，直接向旅客和 公众提供客运服务。
班组
班组的性质是由其在企业中所处的地位及其特点决定的。主要表现为： （1）生产作业的类同性。班组是根据企业内部的劳动分工与协作的需 要，以能完成独立的生产作业过程、便于进行经济核算和便于生产组 织管理为原则进行划分的一种基本生产集体，也是在企业进行劳动分 工的基础上，根据产品或工艺要求，由若干相同或不同工种的工人及 若干设备、工具、材料等有机结合在一起的最基层的生产和管理单元。 （2）组织结构的基础性。班组是企业结构体系中的一个细胞，是企业 整个生产流程的基础，是企业系统组织结构的一块基石。
班组
班组在企业中的地位和作用主要表现在： （1）班组是企业最基层的生产单元。班组员工是生产作业过程的直接操作控制者， 是城市轨道交通企业最基层的生产单元。企业生产效率的提高，设备潜力的挖掘， 物资消耗的降低，安全运输的保证，都必须落实到班组员工的活动中。班组工作 搞好了，每个员工都能自觉维护企业利益，努力提高生产效率。这样，企业全面 均衡地完成生产任务就有了坚实的基础，提高经济效益就有了可靠的保证。 （2）班组是搞好企业管理工作的基础。班组是企业最基层的管理单位，只有把班 组管理工作抓好，企业管理才有可靠的基础。
（3）班组的管理实而任务重：城市轨道交通企业的班组直接处于运营安全生产第 一线，既要搞好班组生产系统管理、民主管理和思想政治工作，又要按质、按量、 按时完成所承担的繁重的运营生产任务。因此，班组管理应从实际出发，指挥生产 要求实，实行按劳分配要求实，做思想政治工作要求实，这样才能真正建立班组安 全质量保证体系，形技术进步的基本环节。企业的技术改造和进步，需要企业各个层 次的积极努力。但技术进步的具体工作很多最终要落实到班组，这就要求充分发 挥班组员工的积极性和创造性，搞革新，提建议，促进技术进步。 （4）班组是培养和锻炼员工的熔炉。班组是企业员工学习政治、文化和技术业务 的主要场所，是培养、锻炼员工队伍的熔炉。实践证明，班组不仅能生产出合格 的产品，而且还能为企业培养和输送各类优秀人才。
班组
（5）班组是企业精神文明建设的重要阵地。企业要建设“四有”员工队伍，弘扬爱 国主义、社会主义精神，就必须从班组做起，在班组落实。班组员工树立了积极、 进取、向上的工作精神，形成了文明、健康、科学的生活方式，企业精神文明建设 才会有坚强的阵地。 （6）班组是企业民主管理的重要环节。班组实行民主管理，班务公开，不仅为调动 和发挥员工的聪明才智起到桥梁作用，而且可以将企业方针目标的实施、生产经营 责任制目标的实现和各项任务的执行落实到员工的具体行动上，从而做到管理顺畅， 事通人和。
班组
（3）基础管理的民主性。班组是企业现代化生产链条上的一个环节，是 企业推进民主管理的基本环节。 （4）文化建设的亲和性。班组是企业培育“四有”员工队伍的起点，是 企业两个文明建设与企业文化建设的出发点和落脚点。 （5）学习传承的创新性。作业技术与人文精神的学习传承是班组生命力 之所在，创新则是班组发展的基础。因此，班组建设要做到在学习中创新， 在创新中传承。
城市轨道交通班组管理概述
目录
CONTENTS
A
班组与班组长
B
班组管理基础知识
知识目标 能力目标 素质目标
班组管理概述
（1）了解班组的概念及性质；掌握班组的地位、作用和特点；熟悉班组的岗位职责。 （2）了解班组长的概念和岗位形象；掌握班组长的作用和岗位职责；了解班组长的 权利范围和选拔形式；熟悉成为一个合格的班组长应该掌握的方法。 （3）了解管理的基本知识；掌握管理职能和基本要素；熟悉管理的基本原理与方法。 （4）了解班组管理的基础知识；掌握班组管理的基本方法和工作重点。 （5）熟悉班组管理的主要内容。
班组
（4）认真搞好班组经济核算，妥善保管和合理使用班组设备、工具，节约原 材料、燃料，不断降低生产成本，力求达到最佳经济效益。 （5）及时准确地做好原始记录，为上级职能部门提供完善的资料、数据。 （6）多方面吸收外来的技术革新、劳动组合等信息，适时制订本班组最佳生 产操作方案。 （7）掌握员工思想动向，做好班组的岗位思想政治工作。
（1）能够对班组进行岗位设置和职责划分。 （2）具有一个成功班组长应具备的能力和素质。 （3）能利用管理的基本原理与方法去处理好班组的一些关系。 （4）能够灵活运用班组管理的基础知识去完成班组的各项工作。
（1）应具有良好的职业道德和敬业精神。 （2）具有班组管理意识和强烈的管理欲望。 （3）具有现代管理理论和思想，并能运用到实际工作中去。
班组与班组长
班组
（1）班组的规模小而结构简单：相对而言，班组的规模小，成员少，结构简单。 一个班组，少则几个人，多则三五十人，通常由“一长五员”组成。 （2）班组的工作细而具体：班组一般是一人一岗，一事一议，工作细而具体。只 有细而具体地将工作分配到班组每一个员工身上，才能保证生产作业落到实处，顺 利进行。
班组