项目冲突(4)
项目团队中最常出现的十大冲突
项目团队中最常出现的十大冲突团队冲突形形色色。
当两个队员之间的工作无法协调时，冲突就会发生;当两个队员性情不和时，冲突也会产生;当利益安排不均时，也会产生冲突。
了解冲突的起因，才能引起成员的留意，才能清除项目工作和团队生活中的阻碍。
一般来说，项目团队内部主要会出现以下几种冲突：1、项目计划冲突项目计划是产生冲突的最主要因素，项目团队认为他们没有足够的时间来规划一份完善的项目计划。
时间的仓促会导致粗略的可行性分析，这不可避免地导致决策时的争议和冲突。
2、优先权冲突优先权问题带来的冲突主要表现在两个方面：其一是工作活动的优先顺序;其二是资源安排的先后顺序。
优先顺序常常意味着重要的程度和关注程度，因此常会引起冲突。
3、人力资源冲突项目团队成员有许多是来自其他职能部门或者支持部门的，这些人需要接受本部门的调度，而这些部门很有可能同时为多个项目供应资源支持。
4、项目成员冲突在团队组织中，那些教育背景较好、技能较高、作用较大的成员难免会轻视其他的成员。
由于价值观或其他心理上的原因，不同成员对项目工作及其评判标准也有不同，这都会引起冲突。
5、技术意见冲突当项目釆用新技术或需要技术更新时，冲突便随技术的不确定性相伴而来。
项目团队的成员便会出现很多不同的见解，而决策层也会有不同的考虑。
6、管理程序冲突很多冲突来自于项目管理。
例如，项目经理的组织结构定义、责任和权力的定义、交互接口关系、项目范围、实施的计划、与其他组织的合作协议和管理支持流程等。
7、成本冲突在项目进程中，会由于某项工作需要多少成本而产生冲突。
这种冲突多发生于客户和项目团队、管理决策层和执行成员之间。
8、执行的敏捷性的冲突某项任务的执行通常都会有一个执行时间和地点。
假如执行方缺乏机动性，那么时间支配上的敏捷性和任务执行时的多变性将成为项目失败的原因。
在为某项任务调配资源时，职能部门的经理们通常会为时间支配上的敏捷多变而倍感头疼。
9、貌合神离导致的冲突在某些项目组织中，意见全都会表现为“事不关己，高高挂起”。
项目管理中冲突的六种解决方法
项目管理中冲突的六种解决方法解决项目冲突的主要责任在于项目经理，项目经理可以使用以下六种方法来解决冲突：面对/解决问题（confronting/problem solving）：通过审查备选方案，把冲突当作需要解决的问题来处理；需要以“取舍”的态度进行公开对话。
问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。
但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。
合作（collaborating）：综合考虑不同的观点和意见，引导各方达成一致意见并加以遵守；集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
妥协（compromising）：寻找能让所有当事人都在一定程度上满意的方案；妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。
这是一种“双输”的方法。
缓解/包容（smoothing/accommodating）：强调一致而非差异，可简记为求同存异；求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。
一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。
也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。
撤退/回避（withdrawing/avoiding）：撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从实际或潜在冲突中退出。
强迫（forcing）：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢—输方案。
强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。
一般只适用于赢一输这样的零和游戏情景里。
PMPBOK认为这是最差的一种冲突解决方法，但某些场景下却又不得不使用该方法以解决问题并推动项目进展。
在不同项目场景下，面对不同的冲突应该使用不同的解决方法。
而对冲突方法的判定，既要考虑冲突解决的结果，也要考虑冲突解决的过程。
项目管理中的项目冲突解决和合作技巧
项目管理中的项目冲突解决和合作技巧项目管理是一项复杂而又具有挑战性的工作，往往需要协调各种资源、团队和利益相关方的利益。
在项目的不同阶段和环节中，项目冲突可能会时有发生。
为了确保项目的顺利进行，项目经理需要具备一定的解决冲突和促进合作的技巧。
本文将介绍在项目管理中常见的项目冲突解决和合作技巧，帮助项目经理更好地应对复杂的工作环境。
一、明确沟通目标和期望在项目管理中，沟通是非常关键的一环。
项目团队成员之间因为信息的不对称而导致的冲突是常见的情况。
为了避免这种情况的发生，项目经理应当在项目启动阶段明确沟通目标和期望，确保所有的团队成员都对项目的目标、约束条件和沟通方式有清晰的认识。
只有这样，才能减少沟通误解和信息不畅通所带来的项目冲突。
二、建立良好的工作氛围一个良好的工作氛围对项目的顺利进行至关重要。
项目经理应注重团队之间的互信和合作，鼓励团队成员之间的积极沟通和合作。
建立团队成员之间的互助关系和友好关系，有助于提升合作效率和项目的整体绩效。
三、识别和分析潜在的冲突因素在项目管理中，冲突是难以避免的。
项目经理需要具备识别和分析潜在冲突因素的能力，及时发现问题并采取相应的措施进行解决。
潜在的冲突来源可以包括项目目标的不一致、资源分配的不公平、个人利益的差异等。
通过对冲突因素进行深入的分析，项目经理可以制定相应的解决方案，确保冲突得到妥善处理。
四、采用合适的冲突解决策略在处理项目冲突时，项目经理可以根据具体情况采用不同的冲突解决策略。
常见的冲突解决策略包括竞争、妥协、合作、回避和折衷等。
对于难以解决的冲突，项目经理可以考虑引入中立的第三方来进行调解。
采用合适的冲突解决策略，有助于平衡各方的利益和需求，化解冲突，确保项目的正常进行。
五、建立有效的沟通机制沟通是项目管理中解决冲突和促进合作的重要手段之一。
项目经理应遵循信息的准确、及时和全面的原则，确保项目相关信息的传递和共享。
建立有效的沟通机制，有助于减少误解和矛盾的发生，提高团队成员之间的合作效率。
项目管理中的项目冲突与问题解决
项目管理中的项目冲突与问题解决在项目管理中，难免会遇到不同的项目冲突和问题，这些冲突和问题的解决对于项目的顺利进行至关重要。
本文将探讨项目管理中常见的项目冲突和问题，并提供解决方案。
一、范围冲突范围冲突是项目管理中最常见的冲突之一。
它指的是项目团队成员或项目干系人对于项目范围的不同理解和期望所引起的冲突。
范围冲突可能来源于需求变更、项目目标不明确或干系人之间的沟通不畅等原因。
解决方案：1.明确项目的范围和目标，并将其记录在项目章程中，确保所有干系人对项目范围有清晰的理解。
2.及时进行沟通，确保项目团队成员之间、团队与干系人之间的期望一致，并基于共识制定可执行的计划。
二、资源冲突资源冲突是指在项目执行过程中，由于资源安排、优先级或分配不当而引发的冲突。
比如，多个项目共享同一资源，但资源有限，无法满足各个项目的需求。
解决方案：1.建立资源管理计划，明确资源的需求、分配和优先级规则，避免资源冲突的发生。
2.及时与其他项目经理沟通，共同协调资源的使用，寻求资源共享或优先级调整的解决方案。
三、时间冲突时间冲突是指项目进度计划与实际进展之间的冲突。
可能是因为项目进度安排不合理、任务延期或进度压力过大等原因所致。
解决方案：1.制定合理的项目进度计划，在项目启动阶段就充分考虑到各项任务的依赖关系和风险，合理分配时间。
2.定期跟踪项目进度，及时发现延期任务，并采取相应的措施进行调整。
四、沟通问题沟通问题是项目管理中最常见且最关键的问题之一。
沟通不畅或沟通误解会导致项目执行中的冲突和问题。
比如，信息传递不及时、沟通渠道不畅或干系人对项目目标理解不一致等。
解决方案：1.建立明确的沟通渠道和流程，确保项目团队成员之间的信息传递快速、准确。
2.进行定期的沟通会议或工作坊，及时解决干系人对项目目标的误解，确保所有人对项目的期望一致。
五、风险冲突风险冲突是指项目中涉及的各种风险与利益的冲突。
不同干系人可能对项目风险的认知和反应不同，导致冲突的产生。
项目冲突解决
人际关系紧张
团队成员之间的个性、价值观、沟通 风格等方面的差异，可能导致人际关 系紧张，进而引发冲突。
冲突的后果
进度延误
冲突可能导致项目进度延误，无法按计划 完成。
成本增加
解决冲突可能需要额外的资源和时间，从 而导致成本增加。
质量下降
冲突可能导致项目质量下降，影响项目的 最终成果。
团队士气低落
冲突可能导致团队士气低落，影响团队的 凝聚力和执行力。
其他策略
总结词
根据具体情况采取其他合适的策略
详细描述
除了上述三种常见策略外，还有许多其他的冲突解决策略。这些策略可能因项目的具体 情况、团队文化和组织政策等因素而有所不同。例如，在某些情况下，第三方调解或仲
裁可能是一种有效的解决方式。
03
冲突解决技巧
沟通技巧
建立信任
通过真诚、开放的沟通，建立与冲突方之 间的信任关系，为解决冲突打下基础。
项目冲突解决
汇报人：可编辑
2024-01-09
CONTENTS
• 项目冲突概述 • 冲突解决策略 • 冲突解决技巧 • 冲突解决案例分析 • 项目冲突预防机制 • 项目冲突总结与展望
01
项目冲突概述
定义与类型
定义
项目冲突是指在项目实施过程中，由 于不同参与方或团队成员之间的目标 、认识、利益等方面的相互抵触、对 立或不一致而产生的紧张状态。
项目冲突解决的未来发展方向
多元化解决方式
未来的项目冲突解决将更加注重多元化解决方式，包括调 解、协商、妥协等，以适应不同情境和利益相关者的需求 。
跨文化冲突解决
随着全球化进程的加速，跨文化冲突解决将成为未来发展 的重要方向，需要关注不同文化背景下的冲突解决策略和 方法。
项目冲突解决工作总结汇报
项目冲突解决工作总结汇报
在过去的几个月里，我们团队面临了一些项目冲突，我很高兴地报告说，我们成功地解决了这些问题，并且取得了积极的成果。
首先，我们遇到了团队成员之间的沟通问题。
一些成员之间存在误解和不同的工作风格，导致了工作效率的下降和项目进度的延误。
为了解决这一问题，我们组织了团队沟通培训，并且建立了更加开放和透明的沟通机制。
通过培训和沟通机制的建立，团队成员之间的沟通得到了改善，工作效率也得到了提高。
其次，我们还面临了项目目标和资源分配方面的冲突。
在项目进行过程中，由于需求变更和资源限制，团队成员之间出现了对项目目标和资源分配的分歧。
为了解决这一问题，我们进行了项目目标重新评估和资源重新分配的工作。
通过重新评估和分配，我们成功地将项目目标和资源分配进行了调整，确保了项目的顺利进行和最终的成功交付。
最后，我们还面临了团队内部合作和协作方面的问题。
一些团队成员之间存在合作不足和协作不畅的情况，导致了项目进度的滞后和工作质量的下降。
为了解决这一问题，我们进行了团队合作能
力提升的培训和团队协作机制的建立。
通过培训和机制的建立，团队成员之间的合作和协作得到了改善，项目进度也得到了加快。
总的来说，通过团队成员的共同努力和团队领导的有效引导，我们成功地解决了项目冲突，并且取得了积极的成果。
在未来的工作中，我们将继续保持团队的合作和协作精神，确保项目的顺利进行和最终的成功交付。
感谢大家的努力和支持！。
项目冲突解决方案
项目冲突解决方案
在项目实施的过程中，各种冲突都有可能出现，这些冲突可能来自于项目组内部，也可能来自于项目组与外部机构的关系。
下面是一些解决项目冲突的有效方案。
1. 明确目标
在项目开始前，需要明确项目的目标和关键结果指标，确保所有成员对项目目标的理解是一致的。
如果各成员对目标的理解存在偏差，可能会导致项目冲突。
2. 分工合作
合理的分工可以避免项目组内部产生冲突。
要根据各成员的专业能力和工作经验来进行分工，明确各自的职责和工作内容。
3. 沟通协作
及时的沟通是解决项目冲突的关键。
项目组需要建立良好的沟通机制，保证信息及时传递。
在沟通的过程中，要注意倾听对方的意见，并及时解决问题。
4. 管理变更
项目在实施的过程中，难免会发生变更。
为了有效地解决与变更相关的冲突，需要对变更进行管理。
在变更发生前，需要评估变更对项目的影响，并及时通知所有相关人员。
5. 兑现承诺
项目组成员需要遵守承诺。
如果存在违约行为，就会导致项目冲突。
因此，在合作的过程中，要兑现承诺，确保项目进展顺利。
6. 采用协商解决
如果出现项目冲突，需要尽快协商解决。
在协商的过程中，要保持冷静，不要情绪化，同时要尊重对方的观点，寻求妥协。
综上所述，及时沟通、明确目标、分工合作、管理变更、兑现承诺和采用协商解决等方法是有效解决项目冲突的途径。
如果项目组成员积极应用这些方法，就能更好地解决项目冲突，使项目进展更加顺利。
中级系统集成项目管理工程师之项目冲突管理
中级系统集成项目管理工程师之项目冲突管理在中级系统集成项目管理工程师的职责范围中，项目冲突管理是一项非常重要的工作。
项目冲突可能源自不同团队之间的利益冲突、资源分配冲突、沟通问题等。
合理处理和解决这些冲突是项目成功的关键之一。
本文将依次介绍项目冲突的特点、原因，以及如何进行有效的冲突管理。
一、项目冲突的特点在项目执行过程中，项目冲突普遍存在于不同团队的合作中。
这些冲突可能表现为意见不统一、任务优先级不一致、资源争夺等形式。
特点如下：1. 多方参与：项目中，不同团队和利益相关方的利益追求不同，可能存在利益冲突。
2. 复杂性：项目通常涉及多种资源的调度和分配，容易出现资源冲突。
3. 快节奏：项目的工期紧凑，时间压力大，人员合作容易因为时间的限制而出现冲突。
4. 组织变革：在项目中，可能会有组织架构、工作职责等变化，这些变化也容易引发冲突。
二、项目冲突的原因项目冲突的发生原因多种多样，只有深入了解冲突的本质才能更好地解决冲突。
以下是几个常见的冲突原因：1. 利益冲突：不同团队之间可能因为利益分配不均而冲突。
例如，资源有限，各个团队争夺资源，导致冲突。
2. 沟通问题：项目中信息交流不畅、沟通不清晰容易导致冲突的发生。
例如，任务分配不清，造成团队之间的误解和冲突。
3. 价值观差异：不同团队可能存在不同的工作价值观，可能导致冲突。
4. 角色冲突：在项目中，不同团队扮演着不同的角色，角色冲突是导致冲突的重要原因之一。
三、项目冲突的解决方法为了有效地解决项目冲突，中级系统集成项目管理工程师需要采取一定的解决方法。
以下是几种常见的方法：1. 沟通和协商：加强各方的沟通，提高信息共享的透明度，通过协商达成共识，解决冲突。
2. 制定合理规则：项目开展前，明确项目规则和分工责任，制定合理的资源分配制度，减少资源冲突。
3. 数据分析：利用科学数据和信息进行分析，通过量化的方式解决冲突和争端。
4. 管理冲突感知：及时发现冲突，对冲突进行合理的调度和处理，减少冲突的蔓延。
项目冲突解决的五大策略
项目冲突解决的五大策略在项目管理中，冲突是不可避免的。
无论是由于不同团队成员之间的意见分歧，还是由于资源分配不均等等原因，项目冲突都可能会导致项目的延误和失败。
因此，解决项目冲突成为了项目管理中必不可少的一环。
本文将介绍五大策略，帮助项目经理和团队成员有效解决项目冲突。
策略一：沟通与协商沟通是解决项目冲突的基础。
项目经理应鼓励团队成员之间进行充分的沟通，了解彼此的观点和需求。
只有通过有效的沟通，才能找到共同的目标和解决方案。
在沟通的基础上，进行协商是解决冲突的关键。
项目经理应当促使冲突双方坐下来，开展建设性的对话，寻找双方都能接受的解决方案。
通过沟通和协商，可以有效化解项目冲突，提高团队合作的效率。
策略二：利益平衡在项目中，不同团队成员往往有不同的利益和需求。
项目经理应当学会平衡各方的利益，以达到整体最优解。
在解决冲突时，项目经理需要了解各方的利益诉求，并寻找到一个既满足各方利益又能推动项目进展的解决方案。
通过平衡各方利益，可以减少项目冲突的发生，增强团队的凝聚力。
策略三：寻求第三方的帮助在某些情况下，项目经理可能会遇到无法解决的冲突。
这时，寻求第三方的帮助是一个有效的策略。
第三方可以是高层领导、专业顾问或者项目管理专家等。
他们可以客观地评估冲突的原因和影响，并提供中立的解决方案。
通过引入第三方，可以避免冲突的进一步升级，保持项目的正常进行。
策略四：培养团队合作意识团队合作是解决项目冲突的关键。
项目经理应当注重团队建设，培养团队成员之间的合作意识。
通过组织团队建设活动、定期召开团队会议等方式，项目经理可以增强团队成员之间的信任和合作能力。
当团队成员之间存在冲突时，他们可以更加理智和冷静地处理问题，寻找解决方案，而不是互相指责和对立。
通过培养团队合作意识，可以有效减少项目冲突的发生。
策略五：及时调整项目计划项目冲突可能会导致项目计划的变更。
项目经理应当及时调整项目计划，以适应冲突的发生和解决。
在调整项目计划时，项目经理需要考虑到各方的利益和需求，并寻找到一个平衡的解决方案。
项目冲突的解决和问题处理
项目冲突的解决和问题处理在项目管理过程中，冲突和问题不可避免地会出现。
要确保项目的顺利进行，项目经理和团队成员需要掌握解决冲突和处理问题的有效方法。
本文将从几个方面探讨项目冲突的解决和问题处理技巧。
一、了解并识别问题首先，团队成员应该具备敏锐的观察力和未雨绸缪的预判能力，及时察觉并识别出可能对项目造成影响的问题。
这些问题可能来源于外部环境变化，也可能是内部沟通不畅或决策缺陷所导致的。
团队成员需要通过与利益相关方的交流和信息收集，积极地发现潜在问题，避免其进一步扩大。
二、及时沟通和协商一旦出现冲突或问题，项目团队应该迅速进行交流和协商。
团队成员应当能够公开表达自己的观点和意见，同时也要尊重他人的观点和意见。
在沟通中，项目经理应充分倾听各方意见，并设法找到最佳解决方案。
积极的沟通和协商可以减少冲突的发生，同时也能够为问题的解决提供更多的可能性。
三、制定解决方案在确定问题的原因和影响后，项目团队需要制定相应的解决方案。
解决方案应该具备可行性、可操作性和可持续性，能够解决实际问题，达到预期效果。
制定解决方案时，可以借鉴以往的经验和案例，同时也要结合团队的实际情况进行调整和优化。
项目经理应该主导制定解决方案的过程，并确保团队成员都明确了解并支持所采取的方案。
四、实施和追踪解决方案的实施和追踪是问题处理的重要环节。
项目团队需要根据制定的解决方案，有条不紊地执行相应的工作，确保问题得到解决。
同时，项目经理也需要对解决方案的有效性进行追踪和评估，及时调整和修正。
在追踪过程中，可以借助项目管理工具和方法，对解决方案的执行情况进行监控和分析，以便及时发现和解决可能存在的问题。
五、总结经验并持续改进一次冲突的解决或问题的处理并不代表最终的胜利，项目团队应该总结经验并持续改进。
项目经理和团队成员应该在项目结束后进行经验反思和知识分享，分享解决问题的方法与技巧，以便在以后的项目中更好地应对类似的挑战。
同时，项目经理也应该建立一个问题反馈机制，鼓励团队成员反馈项目中可能存在的问题，并共同寻找解决方案，以便项目管理的持续改进。
工程管理中的项目冲突解决方法
工程管理中的项目冲突解决方法在工程管理中，项目冲突是不可避免的。
无论是来自不同团队成员之间的观点分歧，还是来自资源分配和时间限制的冲突，解决项目冲突是确保项目顺利进行的关键。
本文将探讨几种常见的项目冲突解决方法，以帮助项目经理和团队成员更好地处理冲突。
一、沟通和协商沟通是解决项目冲突的基础。
项目经理应鼓励团队成员之间进行开放和诚实的沟通，以便及时发现和解决潜在的冲突。
当冲突出现时，项目经理应组织双方进行面对面的协商，以理解彼此的观点和需求，并寻求共同的解决方案。
通过有效的沟通和协商，可以避免冲突进一步升级，同时增强团队合作和凝聚力。
二、利用第三方中介在某些情况下，项目冲突可能无法通过团队内部的沟通和协商解决。
这时，可以考虑引入第三方中介来帮助解决冲突。
第三方中介可以是一个独立的专业人士，也可以是项目管理办公室（PMO）的成员。
他们可以提供中立的意见和建议，促进各方之间的对话，并帮助找到双赢的解决方案。
通过利用第三方中介，可以减少情绪化和个人偏见对冲突解决的影响，提高解决冲突的效率和准确性。
三、采用权衡取舍在项目管理中，资源和时间通常是有限的，因此项目冲突经常涉及到权衡取舍。
在解决冲突时，项目经理需要根据项目目标和利益相关方的需求，进行全面的评估和分析。
在权衡取舍中，项目经理应考虑到项目的整体利益，尽量避免偏袒某一方。
通过合理的权衡取舍，可以找到最符合项目目标和利益相关方需求的解决方案。
四、制定明确的规则和程序为了预防和解决项目冲突，项目经理应制定明确的规则和程序。
这些规则和程序可以涉及项目团队成员的责任和权利、决策流程、变更管理等方面。
通过明确的规则和程序，可以减少冲突的发生，并在冲突出现时提供一个明确的解决框架。
项目经理应确保所有团队成员了解和遵守这些规则和程序，并及时更新和调整以适应项目的变化。
五、学习和改进项目冲突是项目管理中的一部分，项目经理和团队成员应将其视为学习和改进的机会。
当冲突发生时，项目经理应鼓励团队成员从中吸取教训，找到问题的根本原因，并提出改进的建议。
项目管理中的冲突解决和协商
项目管理中的冲突解决和协商项目管理是一个复杂的过程，它涉及到各种不同的利益相关者和团队成员之间的合作和协作。
在这个过程中，很可能会出现各种各样的冲突，这些冲突可能是因为资源分配不公、角色定义不清晰、沟通不畅等原因而产生的。
而一个优秀的项目管理者必须具备处理这些冲突的能力，以确保项目能够按时按质完成。
冲突解决和协商是项目管理中不可或缺的一部分。
它涉及到如何处理团队成员之间的分歧，如何解决利益相关者之间的矛盾，如何使项目各方达成共识，以及如何推动项目不断前进。
在本文中，我们将针对项目管理中冲突解决和协商这一话题展开讨论，希望能够对项目管理者和团队成员有所帮助。
一、冲突的类型在项目管理中，冲突大致可以分为以下几种类型：1.利益相关者之间的冲突。
在项目中，可能会有来自不同利益相关者的需求和期望相互冲突，例如，项目团队觉得某项功能很重要，但客户觉得这个功能并不重要。
这种冲突可能会导致项目进度延误或者资源浪费。
2.团队成员之间的冲突。
团队成员之间可能会因为个人偏见、性格不合或者工作分配不公等原因产生冲突，这种冲突可能会导致工作效率低下、沟通不畅甚至团队解散。
3.角色和权力的冲突。
在项目团队中，每个成员的角色和权力是不同的，可能会出现因为权力和角色定义不清晰而导致的内耗和纷争，这可能会对项目进度和成果产生严重影响。
以上几种冲突都是常见的，为了保证项目能够顺利完成，项目管理者必须具备处理这些冲突的能力。
二、冲突解决的方法在项目管理中，常用的冲突解决方法主要包括：1.合作解决。
合作解决强调团队成员之间的合作和共识，通过积极的沟通和合作寻求双方满意的解决方案。
这种方法适用于团队成员之间的冲突和利益相关者之间的矛盾。
2.追求共赢。
追求共赢是指在冲突解决中，双方都能够从中获益。
这种方法适用于利益相关者之间的冲突，通过平衡各方的利益来达成共识。
3.磋商解决。
磋商解决是指通过沟通和协商来解决冲突，双方在争取自己的利益的同时，也要考虑对方的利益，寻求双方都能接受的解决方案。
解决项目冲突的方法
解决项目冲突的方法
解决项目冲突的方法可以包括以下几个步骤：
1. 了解冲突的原因：首先需要了解冲突是如何发生的。
有时候冲突可能是因为两个或多个人在同一时间对同一份文件进行了修改，也可能是因为不同的团队成员对项目的目标和方向有不同的理解。
了解冲突的原因有助于找到解决冲突的方法。
2. 沟通和协商：与冲突相关的人员需要进行沟通和协商，以找到一个共同的解决方案。
这可能需要召开会议或进行一对一的讨论，以便各方能够分享他们的观点、需求和担忧，并寻求共同的理解和妥协。
3. 寻求中立的第三方帮助：如果冲突无法通过自我沟通解决，可以寻求一个中立的第三方来帮助解决冲突。
这个第三方可以是项目经理、团队领导或者专业的咨询师。
他们可以提供客观的观点和建议，并促使各方达成共识。
4. 重新定义目标和职责：有时候冲突可能源于项目的目标和职责没有明确定义。
在这种情况下，需要重新审视项目的目标并明确每个人的职责，以确保大家都有相同的理解和期望。
5. 探讨解决方案并制定行动计划：当冲突的原因和核心问题已经明确后，需要与各方一起探讨可能的解决方案。
这可能包括重新分配任务、修改项目计划、调整时间表或资源分配等。
最后，制定一个行动计划来执行解决方案，并设定反馈机制来跟踪和评估解决冲突的效果。
6. 及时解决冲突：冲突如果得不到及时解决，会对项目的进展和团队的合作产生负面影响。
因此，要尽可能及早识别和解决冲突，以确保项目能够按计划进行，并维护团队的良好合作氛围。
项目资源冲突解决方案
项目资源冲突解决方案项目资源冲突是指在项目执行过程中，出现了不同资源之间的冲突，包括人力资源、物质资源和财务资源等方面的冲突。
为了解决这些冲突，可以采取以下措施：1. 沟通与协调：在项目初期，建立一个沟通与协调机制，在项目组成员之间建立良好的沟通渠道，及时了解各个资源的需求和使用情况，发现潜在的冲突并及时进行协调。
2. 制定详细的资源计划：在项目启动阶段，制定详细的资源计划，明确各个资源的需求和使用情况，合理分配资源，避免资源的重复和浪费，减少冲突的发生。
3. 优先级管理：在资源有限的情况下，项目经理需要根据项目的重要性和紧急程度来确定资源的优先级，确保关键任务的资源得到优先满足，避免资源的浪费和冲突。
4. 灵活调整资源：在项目执行过程中，随时根据项目的变化情况来调整资源的分配，确保项目的顺利进行。
对于出现冲突的资源，可以通过调整资源的时间、地点和数量等方式来解决冲突。
5. 合作与协作：对于不同资源之间的冲突，需要做好各方之间的合作和协作。
通过定期的沟通和协商，解决资源之间的冲突，确保项目的顺利进行。
6. 使用项目管理工具：使用项目管理工具来帮助解决资源冲突问题。
项目管理工具可以帮助项目经理合理分配资源，监控资源的使用情况，及时发现和解决资源冲突。
7. 风险管理：在项目计划阶段，进行全面的风险管理，对可能出现的资源冲突进行预测和评估，制定相应的应对措施，减少冲突的发生和影响。
8. 经验总结和知识分享：在项目结束后，对资源冲突的处理情况进行总结和分析，提炼出解决冲突的经验和教训，为以后的项目提供参考和借鉴。
总之，解决项目资源冲突需要项目经理具有良好的沟通与协调能力，合理分配和调整资源，加强合作与协作，借助项目管理工具和风险管理等手段，确保项目的顺利进行。
项目冲突解决方法
项目冲突解决方法项目管理过程中经常会遇到各种冲突，包括团队成员之间的角色冲突、意见分歧、资源分配冲突等。
这些冲突如果不及时解决，将会对项目的进展和成果产生负面影响。
因此，项目管理者需要掌握一些有效的冲突解决方法，以确保项目能够顺利推进。
本文将介绍几种常用的项目冲突解决方法。
首先，合作解决是常见冲突解决方法之一。
当项目团队中出现角色冲突或者意见分歧时，团队成员可以尝试通过合作解决的方式来解决冲突。
合作解决要求各方彼此妥协，共同寻求解决方案，达到双赢的结果。
为了实现合作解决，团队成员可以进行积极的沟通和协商，倾听彼此的意见和观点，寻找双方都能接受的解决方法。
通过优势互补和共同努力，可以解决团队内部的冲突，达到协同工作的目的。
其次，竞争解决也是一种常用的冲突解决方法。
在某些情况下，无法通过合作解决冲突，团队成员可以尝试竞争解决的方式来解决冲突。
竞争解决要求各方通过竞争来寻求解决方案，只有一个人可以获胜。
竞争解决的目的是通过竞争激励团队成员提供更好的解决方案，推动项目的进展。
然而，在使用竞争解决方法时，团队成员需要注意确保公平和公正，避免不必要的争斗和矛盾。
另外，妥协解决也是一种常见的冲突解决方法。
当出现资源分配冲突或者时间压力时，团队成员可以尝试通过妥协解决来达成共识。
妥协解决要求各方做出一定的让步，达到满足各方部分需求的结果。
妥协解决的关键是通过双方的妥协来解决冲突，确保项目能够按计划推进。
团队成员可以通过制定优先级、分配资源、重新安排时间等方式进行妥协，以达到整体利益的最大化。
此外，调解解决也是一种常用的冲突解决方法。
当项目团队中的冲突无法通过合作、竞争或妥协来解决时，可以请一个中立的第三方进行调解。
调解解决要求调解人员具有中立、公正、客观的角色，通过与各方的沟通和协商，推动双方达成共识。
调解解决在处理团队冲突时非常有效，因为调解人员可以帮助双方更好地理解彼此的观点，找到共同的利益点，并制定解决方案。
项目冲突管理与解决
选择解决策略
01
02
03
04
协商解决
通过与冲突涉及方进行沟通协 商，寻找共同解决方案。
调解处理
在第三方调解下，协助冲突涉 及方达成共识。
权威决策
在特定情况下，可由上级领导 或权威机构进行决策，以解决
冲突。
回避或缓解
对于一些非关键性冲突，可采 取回避或缓解的方式进行处理
合作策略
总结词
共同协作，寻找最佳解决方案
详细描述
合作策略是积极与对方沟通、协作，共同寻找最佳解决方案。这种方法需要双方充分交流意见和需求 ，通过协作来达成双赢或多赢的结果。合作策略有助于建立长期合作关系，增强团队凝聚力和整体绩 效。
03
冲突解决技巧
沟通技巧
01
02
03
建立信任
通过真诚、开放的沟通建 立信任关系，减少误解和 冲突。
案例三：项目目标冲突的解决
总结词
明确项目目标与优先级
详细描述
在某企业项目中，各部门对项目目标 存在分歧。经过充分讨论和协商，最 终明确项目目标和各部门职责，确保 项目顺利推进。
THANK YOU
详细描述
在某软件开发项目中，由于需求变更导致项目进度滞后。为 了按时完成项目，团队决定加班赶工，同时优化工作流程， 最终按期交付产品。
案例二：团队成员间个性冲突的解决
总结词
有效沟通与团队协作
详细描述
在某团队中，两位成员因工作风 格不同产生矛盾。通过沟通、互 相理解和学习，两人逐渐适应彼 此，最终形成高效协作关系。
明确表达
清晰、准确地表达自己的 观点和需求，避免模糊和 误解。
倾听理解
项目管理中的项目冲突与问题解决技巧
项目管理中的项目冲突与问题解决技巧在项目管理中，项目冲突是不可避免的问题。
合理的问题解决技巧可以帮助项目团队更好地应对和解决冲突，确保项目的顺利推进。
本文将探讨项目管理中的项目冲突与问题解决技巧。
一、项目冲突的原因项目冲突种类繁多，常见的原因包括以下几点：1. 目标冲突：当项目团队成员的个人目标与项目目标不一致时，会产生冲突。
例如，某个团队成员可能更关注项目进度，而另一个成员则更注重质量。
2. 资源冲突：资源是项目管理中的重要要素。
当项目团队之间在资源分配上发生冲突时，就会引发问题。
例如，两个子团队都希望使用同一台关键设备。
3. 角色冲突：每个团队成员在项目中扮演着不同的角色和职责。
当这些角色、职责发生重叠或冲突时，项目冲突就会出现。
例如，某个成员可能觉得自己的工作范围受到其他成员的侵犯。
二、解决项目冲突的技巧在项目管理中，解决项目冲突需要一定的技巧。
以下是一些有效的问题解决技巧：1. 沟通与协调：冲突往往源于信息不对称或沟通不畅。
通过定期沟通和协调会议，项目团队可以理解彼此的需求和期望，从而减少冲突。
2. 制定明确的目标：明确的项目目标可以帮助项目团队成员更好地了解项目重点和优先级。
这有助于减少个人目标与项目目标之间的冲突。
3. 共享资源：在资源有限的情况下，合理分配和共享资源是解决资源冲突的有效方法。
通过协商和妥协，可以避免团队成员之间为资源而争斗。
4. 角色明确：项目团队成员的角色和职责应该明确清晰，避免重叠和冲突。
这可以通过制定明确的工作职责和项目组织结构来实现。
5. 尊重和包容：不同意见和观点的存在是正常的，项目团队应该尊重并包容不同的意见。
通过倾听和理解他人的观点，可以有效地解决冲突。
6. 引入第三方中介：对于一些复杂和纠纷较大的项目冲突，可以考虑引入第三方中介人员，以促进冲突的解决和协调。
三、案例分析为了更好地理解项目冲突与问题解决技巧，我们来看一个实际的案例：某个软件开发项目中，项目经理和开发团队之间发生了资源冲突。
项目冲突(4)
冲突源
3、技术冲突：在面向技术的项目中，在技术质量、技术 性能要求、技术权衡以及实现性能的手段上都会发生 冲突，如客户认为应该采用最先进的技术方案，而项 目团队则认为采用成熟的技术更为稳妥。 4、管理程序上的冲突：许多冲突来源于项目应如何管理， 也就是项目经理的报告关系定义、责任定义、界面关 系、项目工作范围、运行要求、实施的计划、与其他 组织协商的工作协议，以及管理支持程序等。
冲突强度
4、强度排在第四值的冲突源是技术冲突。 通常，支持项目的职能部门主要负责技术 投入和性能标准，项目经理主要负责费用、 进度计划和性能目标。 因为公司的职能部门通常只对项目部分负 责，所以他们可能不具备整个项目管理的 全局观念。职能部门常常会把技术问题推 给项目经理来定夺，而项目经理会因为费 用或进度计划限制而必须否决技术方案。
正视
直接面对冲突是克服分歧、解决冲突的有效途径。 通这种方法，团队队员直接正视问题、正视冲突，要求 得到一种明确的结局。这种方法既正视问题的结局，也 重视队成员之间的关系。 每位队员都必须以积极的态度对待冲突，并愿意就面临 的问题、面临的冲突广泛的交换意见。暴露冲突和分歧， 才能寻求最好的、最全面的解决方案。这是一个积极的 冲突解决途径，这需要一个良好的项目环境。 在这种方式下，团队队员之间的关系是开放的、真诚的、 友善的。以诚待人、形成民主的讨论氛围是这种方式的 关键。分歧和冲突能激发团队队员的讨论。
项目管理专家把项目冲突和项目的生命周期结合起来， 主要研究了如下三个问题：
☆ 在项目生命周期中主要冲突的平均强度。
☆ 在项目生命周期的特定阶段冲突的强度。 ☆ 解决冲突的模式。
冲突源
在上项目执行过程中，项目的几种主要冲突如下： 1、人力资源的冲突：对有来自其他职能部门或参谋部门 人员的项目团队而言，围绕着用人间题，会产生冲突。 当人员支配权在职能部门或参谋部门的领导手中时， 双方会在如何使用这些队员上存在冲突。 2、成本费用冲突：成本费用冲突往往在费用如何分配产 生冲突。例如，项目经理分配给各职能部门的资金总 被认为相对于支持要求是不足的，工作包1的负责人 认为该工作包中预算过小，而工作包2的预算过大。
如何处理项目管理中的冲突
如何处理项目管理中的冲突项目经理怎样处理项目人际冲突自古以来，我们的价值观就不断强调：家和万事兴、以和为贵。
但在软件开发项目中我们经常会遇到一个问题：冲突。
冲突是软件项目开发的一种常态，无从回避，冲突影响的好坏取决于冲突管理的成效。
因此，开发项目经理常被人们戏称为冲突经理。
在冲突管理中，一旦发现冲突，就要对问题进行研究，判断冲突的产生是否由项目任务、个人利益或个性等问题所引起，找出问题的潜在根源，然后针对实际情况提出具体的解决办法。
冲突如果解决得好，可以加快项目任务完成，节约成本，提高项目质量；如果解决得不好，则会使项目在时间进度、费用和质量上大打折扣，从而导致糟糕的项目绩效，甚至根本就不能完成项目任务，迫使项目中止。
一．冲突是项目开发过程中常见症状在软件开发项目生命期的各阶段（即启动、规划、执行、收尾四个阶段）中常见症状就是冲突问题，常见的冲突包括: 项目优先级冲突、人力资源冲突、管理程序冲突、技术见解冲突、成本冲突、时间规划冲突、个性冲突等。
因此，我们将冲突分为三类，即人际关系型冲突、任务型冲突和流程型冲突。
①人际关系型冲突是由于人与人不同而造成的冲突，这包括性格差异、敌意对抗和个人反感。
②任务型冲突是各方对项目任务执行和技术见解等方面的差异而造成的冲突。
③流程型冲突是在行政管理流程和资源分配方面的意见分歧。
任务型冲突是观念上的冲突或争论，这是我们在项目开发中想引发和鼓励的冲突，因为它使大家得以共享观念。
只有经过观念的论战，占上风的想法才能在互动中脱颖而出——例如两位技术专家都争辩说自己对某一问题有更好的解决办法，而且都极力寻求更多的数据来证明自己的假设。
因此，项目经理的任务就是确保观念的冲突不要演变为“关系型抵触”，在开发过程中要把这两种冲突区分开来。
人际关系型冲突是指引发的争议更多是围绕人与人之间的复杂的勾心斗角的冲突，项目中人际冲突产生原因主要有两种：（1）在某些实质性问题上的利益冲突。
项目冲突解决策略
团队内部冲突通常涉及工作风格、职责和优先级等方面的 差异。解决这类冲突的关键是建立开放、坦诚的沟通渠道 ，促进团队协作，以及发挥领导力来平衡各方利益。
促进有效沟通
定期组织团队会议，鼓励成员表达意见和需求，理解彼此 的立场。
建立明确的职责和期望
明确每个成员的角色和职责，确保每个人都明白项目的目 标和期望。
培养团队协作精神
通过团队建设活动和培训，加强团队成员之间的信任和合 作。
结果
团队成员之间建立了更好的理解和合作，提高了整体的工 作效率和项目成功率。
案例二：项目进度与质量冲突解决
总结词
在保证质量的前提下，寻求项目进度与质量的平衡
详细描述
项目进度与质量之间的冲突通常发生在时间紧迫而质量 要求高的情况下。解决这类冲突需要权衡时间和质量的 重要性，并采取适当的措施来平衡两者。
项目冲突解决策略
汇报人：可编辑 2024-01-09
目录 CONTENT
• 项目冲突概述 • 冲突解决策略 • 冲突解决技巧 • 冲突解决案例分析 • 总结与建议
01
项目冲突概述
定义与类型
定义
项目冲突是指在项目实施过程中，由 于不同利益相关者之间的矛盾、差异 和摩擦而产生的抵触、争执和对抗。
类型
情绪管理
认识情绪
01
在冲突解决过程中，认识自己的情绪变化，避免情绪对决策的
影响。
调节情绪
02
通过适当的方法调节情绪，保持冷静和理性，避免情绪失控。
情绪应对
03
在面对冲突时，采取积极的情绪应对方式，如深呼吸、放松等
，缓解紧张情绪。
04
冲突解决案例分析
案例一：团队内部冲突解决
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冲突强度
7、像进度计划一样，成本费用经常是项目管理目 标是否完成的度量标准。作为一种冲突源，费 用排在最低。当项目经理与其他部门磋商，让 该部门完成项目的一些任务时，费用冲突经常 会发生。 由于紧张的预算限制，项目经理希望 尽量减少费用，但是实际执行者都希望项目在 预算中扩大他的那部分。另外，引起费用增加 的技术问题或进度调整也会引起冲突。
项目冲突管理
项目冲突
在项目环境中，冲突是不可避免的。在 大多数情况下，冲突总是因人而起。如 果采取正确的方式，这些冲突通常在不 影响计划之前就能够被化解。
冲突的变化规律
定义：所谓冲突，就是组织团队或队员为了 限制或阻止另一部分组织、团队或队员达到 其预期目的而采取的行为和措施。
冲突的根源（续）
项目管理专家把项目冲突和项目的生命周期结合起来， 主要研究了如下三个问题：
☆ 在项目生命周期中主要冲突的平均强度。
☆ 在项目生命周期的特定阶段冲突的强度。 ☆ 解决冲突的模式。
冲突源
在上项目执行过程中，项目的几种主要冲突如下： 1、人力资源的冲突：对有来自其他职能部门或参谋部门 人员的项目团队而言，围绕着用人间题，会产生冲突。 当人员支配权在职能部门或参谋部门的领导手中时， 双方会在如何使用这些队员上存在冲突。 2、成本费用冲突：成本费用冲突往往在费用如何分配产 生冲突。例如，项目经理分配给各职能部门的资金总 被认为相对于支持要求是不足的，工作包1的负责人 认为该工作包中预算过小，而工作包2的预算过大。
解决项目冲突的策略
面对众多的冲突，项目管理专家仍提出了五种 基本的解决模式。 一、回避或撤出 回避或撤退的方法就是让卷入冲突的项目成 员从这一 状态中撤离出来，从而避免发生实质 的或潜在的争端。 有时，这种方法并不是一种积极的解决途径。
竞争或逼迫
这种方法的精神实质就是“非赢即输”，它认为在 冲突中获胜要比“勉强”保持人际关系更为重要。这是 一种积极的冲突解决方式，比如在上例中，如果该团队 队员据理力争，项目必定会以更好的技术方式进行实施。 当然，有时会看到这种解决方式的另一种极端情形，用 权力进行强制处理。例如，项目经理与某位队员就关于 购买哪家原材料发生冲突，如果项目经理不顾原材料的 质量和价格，强行命令要购买甲公司的，这时就会导致 队员的怨恨，恶化工作的氛围。
冲突源
3、技术冲突：在面向技术的项目中，在技术质量、技术 性能要求、技术权衡以及实现性能的手段上都会发生 冲突，如客户认为应该采用最先进的技术方案，而项 目团队则认为采用成熟的技术更为稳妥。 4、管理程序上的冲突：许多冲突来源于项目应如何管理， 也就是项目经理的报告关系定义、责任定义、界面关 系、项目工作范围、运行要求、实施的计划、与其他 组织协商的工作协议，以及管理支持程序等。
技术
项目生命周期及主要的冲突源（续）
建议 策略和建议 阶段 项目规划 进度 在项目生命期中密切监督进度 考虑向可能出现进度差错的关键项目重新调配队员 及时解决可能影响项目进度的技术问题 在项目接近完成时做好人员重新分配计划 与项目班子和协作方保持和谐的工作关系 努力缓和紧张的工作环境
程序
人力
冲突强度
6、队员的个性冲突通常被项目经理认为是较低强 度的冲突。在与项目经理的讨论中，他们认为， 虽然人际冲突的强度可能不像其他冲突源那么 高，但它却是最难有效解决的一种。 个性争端 往往也会被沟通问题和技术争端所掩盖。例如 一个项目队员可能坚持与项目经理不一致的技 术方案，而实际上，真正的争端是个性间的相 互冲突。
缓和或调停
“求同存异”是这种方法的精神实质。这种方法的 通常做法是忽视差异，在冲突中找出其不一致的方面。 这种方法认为，团队队员之间的关系比解决问题更为重 要，通过寻求不同的意见来解决问题会伤害队员之间的 感情，从而降低团队的集体力。尽管这一方式能缓和冲 突，避免某些矛盾，但它并不利于问题的彻底解决。
正视
相对而言，正视较多的应用于解决与上级的冲 突中，妥协则常常应用于解决与职能部门的冲突 中，。 正如平均冲突强度的数据指出的那样，在整个项 目生命周期中最可能给项目经理带来问题的三个 领域是进度计划、项目优先权和人力资源。这些 领域容易产生更高强度冲突，其中的原因是项目 经理对影响这些领域的其他领域，特别是职能支 持部门只能进行有限的控制。 为了减少有害的冲突，应当在项目实际开始之前 做好深入的计划。计划能够帮助项目经理在冲突 发生前预计到可能的冲突源。
冲突源
5、项目优先权的冲突：项目参加者经常对实现项目目标 应该执行的工作活动和任务的次序关系有不同的看法。 优先权冲突不仅发生在项目班子与其他合作队伍之间， 在项目班子内部也会经常发生。 6、项目进度的冲突：围绕项目工作任务（或工作活动） 的时间确定次序安排和进度计划会产生冲突。 7、项目成员个性冲突；这样冲突经常集中于个人的价值 观、判断事物的标准等差别上，这并非是技术上的问 题。冲突往往在源于团队队员经常的“以自我为中 心”。
5、管理冲突 6、队员个性冲突
7、成本费用冲突
冲突强度
1、与其他冲突源相比，在项目的进程中，项目 进度冲突强度最大。项目进度冲突常因项目 经理对这些部门只有有限的权力而发生。 例，当项目团队需要本公司中其他团队来完 成项目中某些辅助任务时，由于项目经理不 易控制其他团队，这便导致项目进度不能如 期推进。 再如，当项目经理把项目的若干子项目、子 任务承包给分包商来完成时，也会发生类似的 情形。
冲突强度
ห้องสมุดไป่ตู้
把握冲突的强度非常关键，这就像在一个经济 模型中，你需要把握每种经济变量的权重，只 有这样才能清楚每种变量对经济现象（事物） 作用力的大小。下表反映了项目进程中，冲突 源的强度。
项目进程中平均冲突强度
冲突强度 冲突源 1、项目进度冲突 2、优先权冲突 3、人力资源冲突 平均冲突强度
4、技术冲突
冲突强度
5、管理程序冲突在七种冲突破性源中列第五位。 大部分管理程序的冲突几乎均衡地分布于职能 部门、项目队员和项目经理等几个方面。 在管理部门上发生冲突可能包括；发生在项目 经理权力和职责、报告关系、管理支持、状况 审查不同项目团队间或项目团队与协作方合作 上的冲突。其中，项目经理如何发挥作用，如 何与公司的高级管理层接触是管理冲突最主要 的部分。
冲突强度
2、从表中可以看出，项目优先权的冲突占据第二 位。这种冲突之所以经常发生是因为项目组织 对当前的项目实施没有经验，因此项目优先权 的形式与最初的预测相比就可能发生一定的变 化，同时把关键资源和进度计划进行重新安排， 这也往往会遭到一些团队队员的强烈反对。
冲突强度
3、人力资源是第三位的冲突源。项目经理们常为 人力资源方面的难以协调而遗憾，在这种情况 下，他们经常要经受强烈的冲突。 问题很明显， 当项目团队需要某方面的专业人才，而职能部 门难以调配时，人力资源冲突随即产生。
解决项目冲突的策略
项目存在于一个冲突的环境中，冲突是项目的存在 方式。项目的发展进程正如人的成长过程一样，当一个 人经历了许多困难和挫折之后，便逐渐变得更成熟、坚 毅。 如果冲突能处理恰当，它能极大的促进项目的工作。 冲突能将问题及早的暴露出来并引起团队成员的注意； 冲突迫使项目团队寻求新的解决方法，培养队员的积极 性和创造性，从而实现项目创新；它还能引发队员的讨 论，形成一种民主氛围，从而促进项目团队的建设。正 是在这样一个冲突的环境中，项目才能得以不断的发展 和创新。
项目生命周期及主要的冲突源
建议 策略和建议
阶段
项目启动 优先权 清楚定义的项目计划，联合决策以及与有关部门协商 程序 建立详细的在项目执行中队员都要遵守的管理作业程 序。建立理解说明或证明。 进度 在项目开始之前建立进度计划 预测其他部门优先权和对项目可能带来的影响 优先权 通过碰头会向支持领域提供对既定的项目计划和需要 的有效反馈 进度 程序 在与职能部门的合作中完成工作任务的进度 制订关键管理问题的预备计划
项目结束
项目实施
进度
在项目进程中连续地监督
项目生命周期及主要的冲突源（续）
建议 策略和建议 阶段 项目实施 与有关部门沟通结果 预见问题并考虑替代方案 确认需要密切监督的问题 尽早解决项目的技术问题 向技术人员通报进度计划和预算的约束 重视早期的技术测试 人力 尽早对项目的技术方案达成共识 尽早预测和协调对人力资源的精求 向职能和顾问部门提出人力需求的优先权
妥协
协商并寻争论双方在一定程度上都满意的方法是这 一方式的实质。这一冲突解决的主要特证是“妥协”， 并寻求一个调和的折中方案。有时，当两个方案势均力 敌、难分优劣之时，妥协也许是较为恰当的解决方式， 但是，这种方法并非永远可行。 例如，项目团队的某位队员认为完成管理铺设的成本费 用大概需要5万元，而另一个却说至少需要10万元，经 过妥协，双方都接受了7万元的预算，但这并非是最好 的预计。
正视
直接面对冲突是克服分歧、解决冲突的有效途径。 通这种方法，团队队员直接正视问题、正视冲突，要求 得到一种明确的结局。这种方法既正视问题的结局，也 重视队成员之间的关系。 每位队员都必须以积极的态度对待冲突，并愿意就面临 的问题、面临的冲突广泛的交换意见。暴露冲突和分歧， 才能寻求最好的、最全面的解决方案。这是一个积极的 冲突解决途径，这需要一个良好的项目环境。 在这种方式下，团队队员之间的关系是开放的、真诚的、 友善的。以诚待人、形成民主的讨论氛围是这种方式的 关键。分歧和冲突能激发团队队员的讨论。
冲突强度
4、强度排在第四值的冲突源是技术冲突。 通常，支持项目的职能部门主要负责技术 投入和性能标准，项目经理主要负责费用、 进度计划和性能目标。 因为公司的职能部门通常只对项目部分负 责，所以他们可能不具备整个项目管理的 全局观念。职能部门常常会把技术问题推 给项目经理来定夺，而项目经理会因为费 用或进度计划限制而必须否决技术方案。
项目冲突的解决模式
百分比