企业协同系统

分类
• 传统型OA系统 泛微、致远、蓝凌、用友
• SaaS型泛OA Wo r kt i l e 、 Te am bi t i o n 、 To we r、 金蝶 云之 家、 钉钉 、企 业微 信
产品架构图
产品规划
• V1：规则引擎，中台等中间件和基础能力建设 • V2：PC端基础功能模块建设完成，实现办公流程线上化 • V3：完善PC端功能模块，基础功能模块迁移至移动端 • V4：完善移动端，实现办公协同的全生态闭环
产Байду номын сангаас运营
• 初次使用的用户需进行操作引导，尽量简单化 • 页面，按钮做数据埋点，统计UV，PV，分析每个页面的停留时长，跳转率，退出率等数据，输出页面，按钮
的产品优化方案用以产品迭代优化 • 统计业务流程的线上化率，优化产品实现流程的完全线上化 • 收集用户意见，改进产品
流程引擎，规则引擎，界面引擎
• 作为系统的业务逻辑层，用以支撑系统核心的业务处理，可实现新业务的快速接入 • 流程引擎需根据已有业务流程的特性，抽象出可适配大部分业务的流程管理器，实现流程与应用的分离，针对
不同的应用或业务，支持流程激活能按配置进行串行，并发，循环，异步流转 • 规则引擎支持用户对不同业务模块进行规则配置，根据已有业务规则，把业务逻辑抽取到单独的规则文件进行
维护，实现业务和数据分离 • 界面引擎支持用户对功能界面或报表进行自定义配置，基于UX设计理念和规范，开发出标准化的图标，表单，
表格，按钮等控件，实现功能界面的快速响应
流程审批功能
• 包含人事审批，财务审批，行政审批等功能 • 使用流程引擎，规则引擎，界面引擎进行审批流程，规则，界面的配置 • 审批功能需支持PC端，移动端，离线处理
• 第一阶段：公司内部试用 • 第二阶段：定点投放市场，收集用户意见 • 第三阶段：市场全面投放
产品设计
功能性需求
• 目标用户角色的分配及权限管理 • 流程引擎，规则引擎，报表界面引擎 • 流程审批功能 • 即时消息功能 • 文档归档功能 • 业务管理功能 • 远程办公功能 • ……
非功能性需求
• 易用性，友好性 • 安全性 • 系统性能要求 • 可维护性，可拓展性 • 用户指导手册
目标用户角色的分配及权限管理
• 用户角色可分为普通用户、管理层用户、模块管理员、系统管理员 • 普通用户拥有特定模块的操作及查询权限，如营销经理可以查询并操作订单业务模块下其负责的订单数据，财
务经理可以查询并操作财务业务模块下其负责的财务数据等 • 管理层用户拥有查询及审批某几个特定模块的权限 • 模块管理员负责某模块的维护，拥有给该模块角色的权限配置 • 系统管理员一般由IT同事负责，负责整个系统的平稳运行
企业协同系统
现状及痛点
• 67%的企业受疫情等不确定因素影响，迫切需要加强办公协同系统的建设 • 41%的企业处于起步期，42%处于扩充期 • 构建最成熟的企业处于IT行业，制造业，零售业 • 企业最看重的要素是易用性，扩展性，稳定性，移动性，安全性 • 目前移动端的协同办公应用处于快速发展阶段，但是不如PC端的功能那样完善和丰富 • OA系统普遍保留有2B系统的刻板嘴脸，用户体验差 • 系统集成性差，无法与企业内部其他管理系统打通 • 业务灵活性差，普通用户难自配置流程，业务
文档管理功能
文档手工归档处理
• 文档管理功能包含文档的归档，下载，借阅 等
• 文档管理功能与各业务模块紧密相连，管理 员可根据不同的业务性质设置不同的文档管 理规则
• 如图为手工归档的时序图，用户可于操作页 面选择页面进行手工归档；而对于某些业务 可选择自动归档，归档完成后触发通知管理 员进行核对