公共关系作业_大网校试题及答案
公共关系网上作业题参考答案
东北农业大学网络教育学院公共关系网上作业题参考答案一、填空题：1.“公共关系”一词源于_____国，是从英文__________ __________译过来的。
(美、Public、Relations)2.公共关系的一般方法是______主义与______主义相结合。
（科学、人文）3.人类早期的公关活动主要发生在_______领域，带有强烈的_______色彩和_______色彩。
(政治、政治、伦理)4.公共关系的基本要素主要有______ 、 ______ 和 ______。
其中，______是公关主体，______是公关客体，______是公关主体与客体之间的媒介。
（社会组织、公众、传播；社会组织、公众、传播）5.公共关系主体的社会组织主要有_______、 _______、 _______、 ________和 ________。
（政治组织、经济组织、文化教育科研组织、群众组织、军事组织）6.从公众自身的发展过程可以把公众分为______ 、______ 、______和 _______。
（非公众、潜在公众、知晓公众、行为公众）7.依据公众和社会组织联系的密切程度可以把公众分为_______、 ______ 和_______。
（首要公众、次要公众、边缘公众）8.依据公众对社会组织的态度可以把公众分为______、 ______和 ______。
（顺意公众、逆意公众、独立公众）9.根据组织的内外区别，公众可分为________和_________。
（内部公众、外部公众）10.组织形象包括组织的_____ 、_____ 和______。
（知名度、透明度、美誉度）11.公共关系是一门为组织塑造良好形象的艺术，它强调的是成功的______ ，和谐的______，最佳的_______ ，以赢得各方面的了解、信任、支持与合作，从而增强自身的________。
（人际关系、人事气氛、社会舆论、竞争能力）12.在现代经营管理中，谁能解决好_______ 的问题，谁就稳操胜券。
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第一次作业（单选）1、组织与公众联结的方式是（B.传播沟通）。
2、公共关系的英文是（A.Public Relations ）。
3、对于公关人员来说，（B.独立公众）是组织值得争取的对象。
4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A.双向交流）。
5、公共关系可直接称为（A.公众关系）。
6、（C.信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。
7、（D.边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
8、组织开展公共关系活动的基础是（B.公共关系状态）。
9、近代公共关系的萌芽出现在（C.19世纪30年代），以美国的“报刊宣传运动”为标志。
10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D.1955年）。
11，1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C.《有效的公共关系》）12、被誉为公共关系之父的是：（B.艾维•李）。
13、（C.《有效的公共关系》）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。
至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。
14、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D.投公众所好）”的根本原则。
15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C.揭丑运动）16、在国外，考古学家在（B.伊拉克）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。
这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。
17、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B.《原则宣言》）。
18、现代西方公共关系学界认为，（A.《修辞学》）是最早问世的公共关系学理论著作。
19、组织公共关系活动的出发点应当是：（A.从事实出发）。
20、民主参与法是用来协调（D.内部公众关系）的。
21、组织形象的基础是：（D.产品形象）。
22、在（B.发展困难时期），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。
大学公共关系试题及答案
大学公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 传播B. 沟通C. 形象D. 协调2. 公共关系的主要功能不包括（）。
A. 信息传播B. 危机管理C. 产品销售D. 形象塑造3. 公共关系的对象是（）。
A. 内部员工B. 外部公众C. 内部员工和外部公众D. 竞争对手4. 以下哪项不是公共关系活动的内容？（）A. 新闻发布B. 社区服务C. 产品促销D. 内部培训5. 公共关系的目标是（）。
A. 增加利润B. 建立良好的公众形象C. 提高知名度D. 扩大市场份额6. 公共关系与广告的主要区别在于（）。
A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 快速反应B. 真实透明C. 积极沟通D. 责任承担8. 公共关系策划的第一步是（）。
A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 预算分配9. 以下哪种方式不属于公共关系传播的渠道？（）A. 媒体发布B. 个人推荐C. 直接邮寄D. 产品展示10. 公共关系评估的主要指标不包括（）。
A. 公众满意度B. 媒体曝光率C. 销售量D. 品牌形象二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要任务包括（）。
A. 塑造组织形象B. 协调组织与公众的关系C. 处理组织危机D. 提高组织知名度2. 公共关系传播的基本原则包括（）。
A. 真实性B. 及时性C. 互动性D. 一致性3. 公共关系策划应考虑的因素包括（）。
A. 组织目标B. 公众需求C. 资源条件D. 环境变化4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机应对D. 危机恢复5. 公共关系评估的方法包括（）。
A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 内容分析三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与市场营销的区别。
2. 描述公共关系在组织中的作用。
3. 阐述公共关系危机处理的策略。
公共关系作业参考答案
公共关系作业（一）一.判断正误1、对2、错3、错4、对 5.、对6、对7、对8、.对9、对11、错12、对13、对14、错15、对二.、单项选择1、A2、C3、D4、A5、C6、D7、B8、C9、C10、D 11、B 12、B三.多项选择1、ABCED2、ABCD3、ACDE4、ABDE 5AE 6、ABCDE四、名词解释1、公共关系观念：是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系的一种自觉的认识和理解。
主要内容形象观念，公众观念，传播观念，协调观念，互惠观念。
2、交际型公关：以人际观念为主，目的是通过人与人直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好地发展环境，内容包括：各种招待会，座谈会，宴会，茶会，慰问，专访接待，个人信函，电话等等，交际型公关特别适合于数量重点公众特点，灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次，但缺陷是流动范围小，费用高。
3、公关危机：是指由于组织内部或外部种种因素，严重损害组织的声誉和形象，使组织陷入强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机下的一种公共关系的状态。
这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存。
五.问答题公共思想演变的各个时期的特点是什么？答：1古代自发的公共关系，属于公共关系的自发状态，特点：首先是盲目性。
其是经验性。
最后是低层次。
古代的公共关系只能算是一种准公关类公关。
2近代公共关系的萌芽，这时期实际是一个反众，反公关的时期不过，但是巴纳姆等人运用报刊大众传播媒介伟组织进行宣传，已具有现代公共关系的萌芽。
3现代关系的开端，完成这一历史使命的任务是被尊为公共关系之父的李艾维李，他公布了一个《原则宣言》公共关系进入新的阶段，体现公共关系的真正开端，艾维李的公关实践，是公共关系进入科学化时代。
4现代公共关系的成熟。
美国学者爱德华伯尼斯其杰出的研究，成为公共关系的创始人，使公共关系进入科学化阶段，5当代公共关系的普及，从20世界30年代以后，公共关系在美国获得了高速发展，世界50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家。
公共关系网考试题及答案
公共关系网考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 公共关系的主要功能不包括以下哪一项？A. 形象塑造B. 危机管理C. 产品销售D. 信息传播答案：C2. 公共关系的核心是建立和维护良好的什么关系？A. 客户关系B. 员工关系C. 社会关系D. 媒体关系答案：C3. 公共关系活动中，以下哪种方式不属于有效的沟通手段？A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 直接邮寄广告D. 单向信息发布答案：D4. 在公共关系策略中，以下哪项不是有效的危机管理策略？A. 预防B. 准备C. 忽视D. 应对答案：C5. 公共关系中的“4P”理论指的是什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、过程、产品、促销C. 计划、执行、评估、调整D. 政策、程序、人员、公共关系答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 公共关系的目标包括以下哪些方面？A. 提升组织形象B. 增强品牌知名度C. 促进产品销售D. 维护客户关系答案：A、B、D2. 公共关系活动中，以下哪些属于有效的媒体关系管理？A. 媒体发布会B. 媒体培训C. 媒体黑名单D. 媒体监测答案：A、B、D3. 公共关系危机处理的步骤通常包括哪些？A. 识别危机B. 评估影响C. 制定策略D. 执行计划答案：A、B、C、D4. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些？A. 速度B. 系统C. 简单D. 真诚答案：A、B、C、D5. 公共关系策划中，以下哪些因素需要考虑？A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手D. 社会文化答案：A、B、C、D三、简答题（每题5分，共4题）1. 简述公共关系与广告的主要区别。
公共关系与广告的主要区别在于目的、手段和受众。
公共关系旨在建立和维护组织与公众之间的长期关系，而广告则更侧重于短期内促进产品或服务的销售。
公共关系通常使用非付费媒体和双向沟通，而广告则依赖于付费媒体和单向沟通。
此外，公共关系的受众更广泛，包括所有可能影响组织声誉的公众，而广告的受众则更具体，通常是潜在的消费者。
公共关系考试题及答案
公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。
A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。
A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。
A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。
A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。
A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。
A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。
A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。
A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。
A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。
公共关系习题（带答案）
公共关系习题（带答案）《公共关系》第一次作业一、单项选择题1．公共关系也可称作( D )。
A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系2．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（ A ）。
A双向传播与沟通B单向传播C内部传播D外部沟通3．公共关系的主体是( A )。
A组织B公众C个人D团体4．美国公共关系职业的先驱者是（C ）。
A梅耶B伯尼斯C艾维·李D巴纳姆5．1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著( D )，在美国被誉为“公共关系的圣经”。
A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《芝加哥论坛报》D《有效的公共关系》6．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( D )。
A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件7．凡宣传皆好事是（ B ）的信条。
A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格8．西方公共关系学界认为．亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。
A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《修辞学》D《有效的公共关系》9．1903年，（A ）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格10．1955年，国际公共关系联合会(1PRA)在（D ）正式宣告成立。
A法国巴黎B中国北京C美国华盛顿D英国伦敦11．1986年，我国第一家专业公共关系公司（A ）在北京注册成立。
A中国环球公共关系公司B中国创意公共关系公司C中国博利公共关系公司D爱德曼公共关系公司12．公关机构附属于组织的某个职能部门是（ B ）型。
A部门并列B部门隶属C高层领导直属D公共关系委员会13．中国公共关系协会成立于( D )。
A1955年B1986年C1990年D1987年14．（ D ）是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。
公共关系试题及答案
公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案：B2. 公共关系的对象是（）。
A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案：D3. 公共关系的主要手段是（）。
A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案：B4. 公共关系的目标是（）。
A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案：B5. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴？（）A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案：ABCD2. 公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD3. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案：ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤？（）A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案：ABCD5. 公共关系活动中，以下哪些是有效的传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的沟通方式。
（）答案：错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
（）答案：正确3. 公共关系危机处理中，保持沉默是明智的选择。
（）答案：错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。
（）答案：错误5. 公共关系策划中，效果评估是最后一步。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的功能。
答案：公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。
公共关系学作业(完整版)
《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答：公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。
必须包括三要素，组织是主体，客体是公众，双向传播和沟通手段和过程3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。
5．公共关系与人际关系的联系与区别。
答：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
公共关系第一、二、三、四次网上作业参考答案
公共关系第一次网上作业参考答案1单选题1C 2B 3B 4D 5A 6B 7B 8A 9B 10C1.人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。
A. 开放区B. 共同经验区C. 秘密D. 个人经验区2.（B ）就是在某种媒体上投放主题信息，然后再通过其他媒体对它进行强化，以提高公众对主题的记忆质量。
A. 特设会议法B. 主题线工作法C. 集团冲击策划法D. 同一外观法3.爱德华·T·霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。
（2.00分）A. 法国的B. 美国的C. 德国的D. 英国的4.（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。
（2.00分）A. 征询型公关B. 社会型公关C. 交际型公关D. 服务型公关5.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
（2.00分）A. 公益广告B. 组织广告C. 祝贺广告D. 响应广告6.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（2.00分）A. 企业准则B. 企业使命C. 企业哲学D. 企业方针7.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。
（2.00分）A. 接近客户B. 职业水准较高C. 熟悉组织情况D. 工作具有连续性、持久性8.赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。
（2.00分）A. 扩大影响B. 承担社会责任C. 增进感情D. 提高社会效益9.公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。
（2.00分）A. 大型企业B. 特大型企业C. 小型企业D. 中型企业10.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
公共关系考试试题和答案
公共关系考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科不包括（）。
A. 管理学B. 传播学C. 心理学D. 数学答案：D3. 公共关系的目标是（）。
A. 创造利润B. 塑造形象C. 增加销量D. 扩大规模答案：B4. 公共关系的主要功能不包括（）。
A. 信息收集B. 形象塑造C. 决策咨询D. 产品制造答案：D5. 公共关系的对象是（）。
A. 公众B. 媒体C. 政府D. 竞争对手答案：A6. 公共关系策划的第一步是（）。
A. 确定目标B. 制定计划C. 收集信息D. 实施方案答案：C7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 公开性D. 保密性答案：A8. 公共关系中，与公众沟通的主要方式是（）。
A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 网络沟通答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指（）。
A. 单向沟通B. 双向沟通C. 单向传播D. 双向传播答案：B10. 公共关系中的“修辞”技巧不包括（）。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 事实陈述答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要类型包括（）。
A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 国际公共关系D. 个人公共关系答案：ABCD2. 公共关系策划的基本原则包括（）。
A. 目标性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 创新性原则答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 非公众答案：ABC4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机处理D. 危机恢复答案：ABCD5. 公共关系中的“修辞”技巧包括（）。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 排比答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系是一种单向的传播活动。
公共关系作业1答案
一、真空题
1、组织的基本情况公众的态度与意见2、单项咨询 长期综合
3、人际传播 大众传播 4、具体问题 活动效果
5、部门并列型 部门隶属型 6、知深性 实用性
7、调查研究确定目标 反馈与评估8、
9、客观性 规律
二、名词解释
1、全员公关：P91
2、间接调查法：是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过某些中间环节达到调查目的。其主要方法有媒介研究，民意测验和抽样调查等。
六、案例分析
答：（1）“服务意识”是处理顾客关系必须具备的公关意识，它是指企业组织及其成员为公众服务的态度和观念。3517厂的销售人员具有强烈的“服务意识”，时时刻刻把顾客的利益放在绝对重要的位置上，“千里换鞋”以优质的服务树立和推广企业形象，提高了企业在公众中的美誉度。（2）“信誉第一，顾客至上”是沟通顾客关系中强化“服务意识”的重要体现，树立“服务意识”必须把“信誉第一，顾客至上”贯穿于企业营销的全过程。在处理与顾客的纠纷时，一定要站在顾客的角度，努力寻找解决问题的办法。3517厂在处理顾客投诉时，本着对企业负责为顾客服务的态度，千里换鞋不仅为企业赢得了一批“铁客户”，还增进了顾客和企业情感和信任。（3）“顾客是自已的衣食父母”是国外一些卓越企业始终坚持的原则，3517厂千里寻顾客不仅维护了企业的形象，也使顾客得到了绝对的尊重和保护，正是这种“信誉第一，顾客至上”的服务理念，才使3517厂的良好声誉不胫而走。
3、在市场经济条件下，商家与消费者之间除建立起服务与被服务的关系，更重要的还要建立起相互信任的关系。只有这样，消费者才会信赖商家，商家也才能把生意做红火。北京电信发展总公司“自揭家丑”这种自觉的公众意识是公共关系工作中所必须遵循的重要原则。只有注意尊重，维护公众利益，才能获得组织的长期利益。
大学的公共关系考试题及答案
大学的公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 市场扩张答案：B2. 在公共关系中，以下哪个不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 直接对抗D. 网络广告答案：C3. 公共关系中的“5W”原则不包括以下哪一项？A. Who（谁）B. What（什么）C. Where（哪里）D. Why（为什么）答案：C4. 以下哪个不是公共关系危机管理的策略？A. 预防B. 准备C. 忽视D. 应对答案：C5. 公共关系中的“意见领袖”是指什么？A. 政府官员B. 媒体人士C. 有影响力的个体D. 企业高管答案：C6. 在公共关系活动中，以下哪个不是有效的媒体渠道？A. 电视B. 广播C. 报纸D. 个人日记答案：D7. 公共关系中的“双向对称”模式是由谁提出的？A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特利普D. 雷克斯·哈洛答案：B8. 以下哪个不是公共关系评估的指标？A. 媒体曝光度B. 公众满意度C. 员工满意度D. 竞争对手的市场份额答案：D9. 在公共关系中，以下哪个不是有效的形象塑造工具？A. 企业社会责任（CSR）B. 品牌大使C. 产品包装D. 价格战答案：D10. 公共关系中的“议程设置”理论是由谁提出的？A. 沃尔特·李普曼B. 麦克库姆斯和肖C. 弗里德里希·尼采D. 卡尔·马克思答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公共关系活动可能包括以下哪些内容？A. 社区服务B. 产品发布C. 政治游说D. 客户关系管理答案：A, B, C, D12. 以下哪些因素会影响公共关系策略的制定？A. 组织的目标B. 目标受众的偏好C. 竞争对手的行动D. 季节变化答案：A, B, C13. 公共关系中的“透明度”原则要求组织应该：A. 公开所有内部决策过程B. 对外公布财务报告C. 在危机时及时通报情况D. 避免与媒体接触答案：A, B, C14. 在公共关系中，以下哪些可以作为传播材料？A. 新闻稿B. 宣传册C. 个人简历D. 视频资料答案：A, B, D15. 以下哪些是公共关系评估的常见方法？A. 媒体分析B. 调查问卷C. 销售数据D. 网络流量答案：A, B, D三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述公共关系在企业中的作用。
公共关系作业-答案-人大-网校
CS是corporate system的英文缩写形式，译为"企业战略"。
错误组织在保持自身利益不受损害的前提下，可以坚持"顾客利益至上"的原那么。
错误单项选择【47254】公共关系活动的主题组成要素用公式可表示为〔 D 〕。
A．公关主题=公关目标+公众心理+审美情趣B．公关主题=公关目标+公众心理+信息个性C．公关主题=公关目标+信息个性+审美情趣D．公关主题=公关目标+公众心理+信息个性+审美情趣【47352】〔 A 〕特指与公关主体有直接或潜在关系，相互影响的个人、群体或组织的总和。
A．公众B．群体C．消费者D．社会【47354】对组织政策、行为、产品持赞成意向和支持态度的公众是〔 C 〕。
A．边缘公众B．逆意公众C．顺意公众D．行为公众【47357】公关传播的核心内容是〔 C 〕。
A．公众B．群众传播C．组织形象D．新闻【47361】讲真话是〔 D 〕的公关思想。
A．伯纳斯B．巴纳姆C．卡特李普D．艾维·李【47365】〔 A 〕年，伯纳斯出版了第一部公关专著--?舆论明鉴?。
A．1923 B．1906 C．1952 D．1912【47376】公关人员的〔 D 〕是公关人员根本素质的根底。
A．知识素质B．能力素质C．情绪智商D．心理素质【47390】组织公关传播的特征有〔CDE 〕。
A．群众传播B．人际传播C．以组织目标为主导D．双向传播E．中介传播【49238】公共关系的三个构成要素是社会组织、公众和〔 D 〕。
A．公共关系意识B．企业文化C．组织形象D．传播【49241】19 D 〕。
A．合纵连横运动B．新闻揭丑运动C．游说活动D．报刊宣传活动【49243】被誉为"公共关系之父"的是〔 B 〕。
A．卡特里普B．艾维•李C．杰弗金斯D．伯纳斯【49250】根据知名度和美誉度两个指标，可将组织的实际社会形象分为四种类型，其中组织公共关系良好的类型是〔 A 〕。
公共关系作业-大网校试题及答案
【58400】 CS答案： CS战略即”使顾客满意的战略”.CS，是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定顾客的满意程度，并根据调查分析结果，整个企业一体来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略，它要建立的是顾客至上的服务，使顾客感到百分之百满意从而使效益倍增的系统。
【58402】名牌的特性与功能是什么？答案：名牌的特性是六个”统一"：有形资产与无形资产的统一；简单与复杂的统一；有限与无限的统一；结实与脆弱的统一；物质文明与精神文明的统一;满足物质享受与精神享受的统一。
名牌有"六装"功能:既装有形资产又装无形资产；既装现有的产品形象又装未来的产品形象；既装自己的产品形象又装他人的产品形象。
【58403】 CIS战略与CS战略的区别。
答案: CIS与CS是紧密相关、相辅相成的。
它们是从不同的角度来处理组织与公众的关系。
CIS是组织自己完善自己,使公众选择自己。
CS是达到公众的满意，使公众继续选择自己.一个是”我使你爱我"。
一个是"我让你爱我"。
CIS列出横向的公关项目，CS提出纵向的满意标准，使满意度尽可能地细化，量化，是对CIS的推进。
CS是CIS基础上对应地达到满意的标准。
CIS与CS不是代替与超越的关系，在CIS的系统中加入CS的标准,会使CIS更加富于光彩。
两者相加应该是1+1〉2的关系。
【58404】行为公众答案：行为公众是不仅意识到组织对自身的影响和作用,而且采取了行动，形成了对组织的影响和作用的公众。
【58405】 "三名五度"战略答案： "三名"即名人、名品、名门。
"五度"即知名度、美誉度、定位度、指名度、忠诚度。
【58414】在公关策划阶段，要形成公共关系活动计划。
请阐述公关活动计划的内容。
答案：公关策划阶段公关活动计划的内容包括.（1）制定目标系统（2）确定公众（3）确定主题（4)选择公共关系活动模式（5)选择公共关系活动的媒介(6）确定时间(7）确定空间（8）公共关系经费预算答案：所谓"制造新闻"，也称"策划新闻",是指经过事先策划，由人为引发的可以引起戏剧性或者是轰动效应的事件，由此引起媒介、舆论的关注与报道。
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【58400】 CS答案： CS战略即"使顾客满意的战略"。
CS，是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定顾客的满意程度，并根据调查分析结果，整个企业一体来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略，它要建立的是顾客至上的服务，使顾客感到百分之百满意从而使效益倍增的系统。
【58402】名牌的特性与功能是什么？答案：名牌的特性是六个"统一"：有形资产与无形资产的统一；简单与复杂的统一；有限与无限的统一；结实与脆弱的统一；物质文明与精神文明的统一；满足物质享受与精神享受的统一。
名牌有"六装"功能：既装有形资产又装无形资产；既装现有的产品形象又装未来的产品形象；既装自己的产品形象又装他人的产品形象。
【58403】 CIS战略与CS战略的区别。
答案： CIS与CS是紧密相关、相辅相成的。
它们是从不同的角度来处理组织与公众的关系。
CIS是组织自己完善自己，使公众选择自己。
CS是达到公众的满意，使公众继续选择自己。
一个是"我使你爱我"。
一个是"我让你爱我"。
CIS列出横向的公关项目，CS提出纵向的满意标准，使满意度尽可能地细化，量化，是对CIS的推进。
CS是CIS基础上对应地达到满意的标准。
CIS与CS不是代替与超越的关系，在CIS的系统中加入CS的标准，会使CIS更加富于光彩。
两者相加应该是1+1>2的关系。
【58404】行为公众答案：行为公众是不仅意识到组织对自身的影响和作用，而且采取了行动，形成了对组织的影响和作用的公众。
【58405】 "三名五度"战略答案： "三名"即名人、名品、名门。
"五度"即知名度、美誉度、定位度、指名度、忠诚度。
【58414】在公关策划阶段，要形成公共关系活动计划。
请阐述公关活动计划的内容。
答案：公关策划阶段公关活动计划的内容包括。
（1）制定目标系统（2）确定公众（3）确定主题（4）选择公共关系活动模式（5）选择公共关系活动的媒介（6）确定时间（7）确定空间（8）公共关系经费预算【58417】制造新闻答案：所谓"制造新闻"，也称"策划新闻"，是指经过事先策划，由人为引发的可以引起戏剧性或者是轰动效应的事件，由此引起媒介、舆论的关注与报道。
它具有新、奇、特的特点，这是公共关系利用舆论的主要手段。
【58426】公共关系评估答案：公共关系评估是根据特定的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。
【58442】如何理解组织形象这一概念？答案：组织形象是公众对社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。
（4分）组织形象是一种总体评价，是各种具体评价的总和（1分）；形象的确定者是公众，公众是形象的评定者（1分）；形象源于社会组织的表现（1分）。
【58443】公关人员的能力素质。
答案：公关人员的能力素质概括为八个方面：（1）较强的文字和口头表达能力公关人员的文字和口头表达能力是其从事公关职业的基本功。
（2）健全的思维能力（3）良好的创造能力与学习能力（4）较强的组织谋划能力，是公关人员从事某种活动并使之达到预期目标的实际操作能力。
（5）信息采集处理能力与知识管理能力（6）善于与他人交际的能力一个人社交能力的强弱，是衡量他对现代开放社会是否适应的重要尺度。
（7）自控、自制和处理危机的应充变能力（8）正确掌握政策、理论的能力【58451】意见领袖答案：意见领袖又称"舆论领袖"，是指那些对群体或社会的态度的形成具有带动作用的人物以及一个群体或组织内部具有威望的人物。
【58453】组织形象答案：所谓组织形象就是公众对社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。
组织形象作为公众对于社会组织的总体评价，是主客体的统一。
展开来说，其一，形象是一种总体评价，是各种具体评价的总和。
其二，形象确定者是公众。
其三，形象源于社会组织的表现。
【58454】行为公众答案：行为公众（有人称之为现在公众）。
这是知晓公众发展的结果。
这时公众不仅意识到组织对自身的影响和作用，而且采取了行动，形成了对组织的影响和作用。
他们迫使组织必须采取相应的对策，是组织公关实务必须重视的工作对象。
【58456】公共关系的基本特征。
答案：公共关系的特征是由它的自身性质、主体目标和客体特征及工作方式决定的，可以概括为以下几个方面：（一）以公众为对象公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。
（二）以美誉为目标公共关系是以追求美誉度为工作目标的。
（三）以互惠为原则社会组织要生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到支持就必须让公众得到利益。
（四）以长远为方针（五）以真诚为信条（六）以沟通为手段公共关系依靠信息产品，信息只有传播沟通才能实现价值。
【58457】公共关系答案：公共关系是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。
判断题公共关系综合的功能性定义是：所谓公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。
正确随着公关业的深入发展，在实践中公关工作已经按照"五步工作法"进行，即在策划后加上一步"论证"。
正确公共关系意识是组织建立良好公共关系的必要前提。
正确全员公共关系意识又称"全员PR"。
正确公关人员不需要具备信息采集处理与知识管理的能力。
错误公共关系应该当好知识与经济的桥梁，使知识变为物质财富。
正确信息管理不是组织公关实务的重要工作内容。
错误访谈法是一种口头交流式的调查方法。
正确公共关系评估只是对公关工作效果的评估。
错误公共关系评估控制着公关实践每个活动及环节。
正确公关策划是建立在公关调研基础之上的。
正确信息个性是公共关系策划打入市场的"金刚钻"。
正确公关策划的公式是：组织目标+公众心理+审美情趣。
错误创造性思维是智力想象力的高级表现形态，也是思维本身的创新。
正确检核表法亦称"特尔斐法"。
错误CS可以代替CIS。
错误所谓名牌，就是社会公众通过对组织及其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。
正确文化是指人类在实践过程中所创造的精神财富。
错误价值观是企业全体成员所共同拥有的基本信念和最高目标，也是整个企业的基本信念和信仰，是企业文化的核心要素。
正确人际传播的特点是受者广泛而分散。
错误网络传播的优势是传播过程具有选择性和交互性。
正确公共关系广告又称直接广告。
错误开展建设型公共关系活动就是通常说的"创牌子"。
正确良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径。
正确危机发生后将会触及各类公众的利益，应以同样的方式加以处理。
错误开业庆典是提高组织知名度、扩大社会影响的公共关系活动。
正确新闻发布会应在重大节日和有重大社会活动时举行。
错误大众传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程。
错误对组织政策为或产品持否定态度的公众称为非公众。
错误公关功能是公关在组织中应发挥的作用和应承担的职责。
错误1952年卡特李普与森特出版了权威性公关专著--《有效公共关系》。
正确抽样方法是科学认识的起点，是最古老、最常用的社会调查法。
错误人际传播具有对象明确、直接传播、简便易行、使用广泛等特点。
正确交际型公关活动模式是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关工作的模式。
错误危机管理是公关最重要的工作之一，也是公关最大价值所在。
正确公关策划可以分为三个层次，即日常活动策划、专门活动策划及整体活动策划。
错误所谓无形资产，是依托于一定实体，对生产经营发生长期、持续影响的品牌资本。
正确组织的无形资产包括品牌,专利,商标,CIS,企业文化,见报率等。
正确访谈法是调查者通过口头交谈等方式向被访问者了解实际情况的方法。
正确问卷一般包括题目、前言、主体、编码、结语五个部分。
正确公共关系评估就是根据特定的标准，对公共关系活动进行审核的过程。
正确潜在公众也称未来公众，是指组织未来可能面对的公众。
错误所谓名牌，就是社会公众通过对组织及其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。
正确所谓"制造新闻"，就是无中生有，制造人为事件进行炒做，吸引公众注意力。
错误组织在保持自身利益不受损害的前提下，可以坚持"顾客利益至上"的原则。
错误"逆头脑风暴法"还有一个名称叫"特尔斐法"。
错误组织形象是公关传播的核心内容。
正确信息向度也称信息的完全度，即信息的"覆盖面"。
错误访谈法是指调查者依据提纲与调查对象直接交谈，收集资料的方法。
正确信息个性是指大众传播要具有鲜明的个性。
错误品牌、商标、名牌是企业的重要有形资产，是公关工作重要内容之一。
错误所谓商标，是公众通过对组织及其产品的品质与价值而确定的著名品牌。
错误CS战略即"使顾客满意的战略"。
正确从广义来说，组织文化是指人类在实践过程中所创物质与精神财富的总和。
错误信源又称传播者，是信息的发出者。
正确信宿是信息从传播者到达受众的渠道。
错误公共关系就是企业外交。
错误公共关系中的公众是指与组织发生直接利益联系的个人、群体和社会组织。
错误公关信息的管理，需要建立一个管理信息系统（MIS）。
正确公关信息采集的"六度"原则是指采集信息要"宽度大、向度明、精度准、真度强、融度高、速度快"。
正确观察法的最大优点是其表面性和偶然性。
错误公共关系评估应该在公共关系活动策划和准备阶段开始。
正确公共关系传播就是大众传播。
错误CS是corporate system的英文缩写形式，译为"企业战略"。
错误组织在保持自身利益不受损害的前提下，可以坚持"顾客利益至上"的原则。
错误单项选择【47254】公共关系活动的主题组成要素用公式可表示为（ D ）。
A．公关主题=公关目标+公众心理+审美情趣B．公关主题=公关目标+公众心理+信息个性C．公关主题=公关目标+信息个性+审美情趣D．公关主题=公关目标+公众心理+信息个性+审美情趣【47352】（ A ）特指与公关主体有直接或潜在关系，相互影响的个人、群体或组织的总和。
A．公众 B．群体 C．消费者 D．社会【47354】对组织政策、行为、产品持赞成意向和支持态度的公众是（ C ）。
A．边缘公众 B．逆意公众 C．顺意公众 D．行为公众【47357】公关传播的核心内容是（ C ）。