公共关系学大作业-ok
公共关系学大作业-ok
东华大学继续教育学院2017学年秋季学期《公共关系学》考试试卷C踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负A卷□ B卷□ C卷□ D卷□开卷√□闭卷□适用：专升本层次公共关系专业班级姓名学号成绩⑤③答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。
一、单项选择题：（每题2分，共20分）1、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效的公共关系》D、《公众舆论的形成》2、价值观念、职业道德是（ A ）A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显3、新闻发布会是一种（ B ）。
A、直接传播B、两级传播C、三级传播D、多级传播4、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司5、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( B )A、组织内设公关部门B、公关公司C、公关协会D、公关委员会6、组织的自我形象是其（ C ）A、实际的社会形象B、公众形象C、期望建立的社会形象D、过去已建立的社会形象7、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ）A、经济行为B、政治行为C、行政行为D、传播沟通行为8、公关活动要尽可能满足公众的（D）A、生理需要B、社交需要B、自我实现需要D、优势需要9、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A ）A、魔弹论B、有限效果论C、适度效果论D、最低效果论10、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ D ）A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通二、辨析题（每题10分，共40分）1、公共关系就是对组织形象塑造的公众关系。
错公共关系的定义为从事组织机构与公众信息传播，关系协调，（品牌）形象管理事务的调查，咨询，策划和实施的一种实践活动。
对组织形象的塑造只是一方面。
2、善言之后必有善行，但言辞比行动更雄辩。
公共关系学论文大作业
201203考试批次《公共关系学》大作业学生姓名学习中心终身学习卡号：专业会计年级层次企业网络公共关系策略摘要公共关系作为企业发展重要的管理谋略，迅速崛起于各类企业并发挥越来越重要的作用。
有效地开展公关活动，能为企业带来显著的经济效益和社会效益。
本文首先介绍了网络公共关系的定义作用，接着就公共关系与企业发展的现状, 公共关系在企业网络发展中存在的问题,企业网络发展中加强公共关系的对策,加强企业文化建设等方面进行了详细的解析。
［关键词］公共关系；企业网络发展；公共关系的对策；企业文化建设一、网络公共关系的定义及作用网络公共关系指企业在网络里建立良好的公共社群关系，通过利用各种网络传媒技术，宣传产品特色，树立企业形象，唤起公众注意，培养人们对企业及其产品的好感、兴趣和信心，从而提升知名度和美誉度，并为后续营销活动准备良好的感情铺垫。
通过网络公关企业可以获得信息反馈，促进和消费者、合作伙伴和竞争者及社会各机构的沟通协调，树立企业形象、建立信誉、并提高企业营销效率。
公共关系同资金、设备、人才一起被称为现代企业的四大支柱，人们已越来越多地认识到，在协调现代组织，尤其是企业与公众之间的关系等各种关系，树立企业形象，扩大企业的影响力方面，良好的工作运作是企业谋求生存与发展必不可少的必要条件。
企业发展公共关系的活动，并不在于直接销售商品和直接提供服务，而是通过公共关系的传播，与顾客建立良好的关系态势。
二、公共关系在企业网络发展中存在的问题要使公共关系的本质作用得到充分、全面的发挥，我认为，在企业发展运用中存在以下问题：（一）对公共关系认识严重不足，重视不够很多人都程度不同地把公共关系与广告、宣传、人际关系、交际活动等相混淆, 错误地认为公关就是“攻关”，就是陪客户、上级吃饭、搞接待或是送礼疏通关系，赋予了暧昧的含义。
然而这种公关实质上是腐朽、庸俗的关系学在商业领域的反映，它不可能树立良好长久的信誉。
有的人甚至还把我国传统社会中最腐朽、最庸俗的东西当成公共关系，把包装等同于公关形象，把知名度等同于以美誉度为核心的公关声誉，把以公众为中心理解成媚俗甚至迎合低级趣味，等等，不一而足，这些都极大地损害了公共关系的声誉，导致了对公共关系的错觉，极大地限制了公共关系作用的正常发挥。
西南大学公共关系学大作业
大作业满分：100分
一、分析说明题（选做两题，每小题20分，共40分）
1、说明大众传播整合运用的技巧。
答：（1）充分了解各类大众传播媒介的特点和实务操作的规程；（2）准确把握公众心理；（3）选择好传播时机；（4）制定周密的工作计划；（5）与传媒机构保持良好的密切联系。
要求：结合本案例分析说明开展赞助活动的意义及其注意事项。
答：第一，该做法首先体现了可口可乐公司在营销战略上的本地化政策。他们通过希望工程，将知名国际品牌的“外来”标签淡化，将“服务本国民生”的旗帜彰显。这样最大限度的规避政治事件给商业运营带来负面影响，而且可以获得本国民众更多的好评和口碑。进而培养自己的顾客群体，以及对“可口可乐”品牌的重视度。其实跨国公司在国内经营不单单通过慈善来淡化“外来”标签。在产品上也都有自己的调整。比如肯德基出了“老北京鸡肉卷”以及米粥和油条的早餐；可口可乐调整了原浆与糖浆的勾兑比例等等。都是为了更好的适应本国消费群体和消费习惯。第二，该举措对企业的利润增长是有帮助的。第三、网络传播主要有以下优势：信息量大，速度快。网络以其超链接的方式将存储信首先通过希望工程的合作，可口可乐公司会得到国家在税收减免方面的优惠政策。仅此一息的容量无限放大，而传统媒体却要受版面、频道、时间等因素限制，无法任意扩大和丰项，该公司的投入与产出就会基本持平。另外凭借此项活动，他们可以借助主流媒体对企富所发布的信息内容。在信息传播效率上，传统媒体所要发布的信息都必须经过采集、筛业品牌的美誉度进行宣传。这一点我们国内的很多企业就大大落后了。国内的企业宁愿通选、加工等多个环节才能够传递给受众，而网络传播将这个过程大大缩短，网络信息可以过街头人体彩绘的形式来提高企业的知名度，哗众取宠来取悦低俗趣味，也不愿意通过适实现即时更新，大到国际、国家大事，小到生活琐事，均能在网上得到同步反映。传播手当举措来提高企业的美誉度。另一方面，可口可乐公司借此行为，可以培养自己品牌的忠法多样。网络传播不仅集传统媒体传播手段之大成，而且在传播过程中可以把文字、声音、实消费群体。“可口可乐”“百事可乐”在口味上到底谁更好一些？这本身就是一个没有图像等融为一体，实现以往各种传统传播手段的整合，满足了受众多方面需要。传播过程意义的问题。“可乐”的消费并不在于对产品口味的依赖，而在于对品牌的热衷和追捧。多向互动。传统的报纸、广播、电视等媒体是以传播者为中心的单向、线性传播，传播主而他们一系列企划、活动的宗旨，都是在各个年龄段，各个消费阶层营造自身品牌的“美体和受众之间存在信息不对称。而在网络信息传播中，传播者和受众可以任意互换角色，誉度”。受众既是信息的接受者，也可以成为信息的传播者。受众的主体地位得以体现，不仅可以主动地获取或发布信息，而且可以实现无时空限制的交流沟通。交流具有开放性。在网络上，人们可以在不同国家、不同民族之间就文化传统、思想观念、宗教信仰和生活方式等各个方面进行交流。网络传播是完全开放的，全球共享、广泛参与是其鲜明特征。传播主体广泛。传统信息发布主体是某个具体的电台、电视台或者报社、杂志社。而在互联网上，每个网民都可以是信息发布者。同时，网络还具有传统媒体所没有的虚拟性。
公共关系学大作业
公共关系学一、简述题：（50分）（一）简述公共关系产生的基础。
（10分）答：“公共关系学”的主要基础理论部分包括：管理学、市场营销学、组织行为学、公众及消费心理学、广告学、市场调查与预测、大众传播学、人际关系学、演讲与口才学等。
“公共关系学”是在这些各门相关科学的基础之上发展起来的一门独立的、综合性应用科学，同时它又具有边缘学科的性质，需要应用定量分析与定性分析的方法对其进行研究与探讨。
（二）简述公共关系创意思维的三种构思方法。
（10分）答：1、公关全息交合法其基本思路是使信息"繁殖"，不同性质的信息交合生成新的信息。
信息交合的反应场是"魔球"，"魔球"可以向任何方向旋转，各种信息可以任意交合，信息的引入与层次的变换会引出系列的新信息组合，新构思就会源源不断地出现。
2、借鉴已有创造性思维方法创造性思维方法又称创造技法、创造工程，是创造性思维作用下形成的实用方法与技能。
在创造学中占有极其重要的位置。
常用的创造性思维方法可分为：集思广益法；默写法；匿名咨询法；排列法；信息交合法；检核表法等形式。
其中集思广益法亦称"智力激励法"、"头脑风暴法"，民间的"神仙会"也属于这类方法。
它可以在较短的时间内通过与会者的创造性思维获得许多设想和建议，是我们使用时间最长、最普遍的一种方法3、第三种思维方式就是所谓的“跳出圈子”思维方式。
所谓第三种，是一种宏观思维，我们的思维将不再和我们的五官收到的信息直接挂勾，话句话说：我们将不去思考直接所看见的听见的感觉到的，而是通过一种逻辑联想在脑中将所有信息最理性话分析。
这样的思维需要我们放弃人类社会的总体观念比如道德，善恶之分等等，而在心中不加任何偏见的进行最原始思维。
（三）简述知名度与美誉度以及它们之间的的关系。
（10分）答：知名度和美誉度反映了社会公众对一个组织的认知和赞许的程度，两者都是公共关系学所强调追求的目标。
《公共关系学》大作业
江南大学现代远程教育2011年下半年课程考试大作业
考试科目:《公共关系》
一、大作业题目（内容）：
（一）简述题（10*5=50分）
1、公共关系与人际关系的联系与区别是什么？
2、什么是知名度？什么是美誉度？它们之间是怎样的关系？
3、在公共关系的产生和发展历史中，“报刊宣传活动”与“清垃圾运动”起到了哪些作用？
4、在企业的CIS构成中，MI（企业理念识别系统）、VI（企业视觉识别系统）、BI （企业行为识别系统）的作用分别是什么？它们之间的关系如何？
5、组织形象的构成要素有哪些？
（二）策划题：请为你所在的单位策划一次慈善公益活动。
（50分）
二、大作业具体要求：
（一）第一题要求解释各题中的相关概念以及相互之间的关系，简要论述即可，字数不用多；
（二）第二题要求以策划书的形式提交，要求将活动的主题、背景分析、宗旨、活动创意与过程、媒介安排、费用预算、作业记载等一一列出，字数不限。
（三）两个题目提交时连在一起不要分开，但需标识清楚。
《公共关系学》作业及答案
《公共关系学》作业及答案一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理.它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系2、公共关系学:公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
3、公众：所谓公众,即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称。
4、传播：传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行.信息是传播的内容。
传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间,通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。
5、报刊宣传活动:“报刊宣传活动"：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论,扩大影响。
19世纪30年代《纽约太阳报》首倡,开始主要是为了争取读者,扩大发行。
二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是( C ）的关系。
A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。
A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A ）.A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好"的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于(B)。
A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是( C）。
A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、根据组织内外划分，可将公众区分为( C ）。
A、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( D）。
公共关系学作业(完整版)
《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答：公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。
必须包括三要素，组织是主体，客体是公众，双向传播和沟通手段和过程3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。
5．公共关系与人际关系的联系与区别。
答：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
北京理工大学237公共关系学期末大作业
(237) 北京理工大学远程教育学院2019-2020学年第二学期《公共关系学》大作业教学站学号姓名成绩2017年4月9日下午5:40分，一班由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班，因超额订票而将一名不愿意下机的美籍越南裔（陶大卫在飞机上自称是华裔）乘客强行拖走。
有乘客拍下片段并上载至互联网，航空公司亦因此遭网民闹爆。
由于美联航危机公共处置失当，该事件对美联航造成极大地负面影响。
请自行查找相关资料，结合公共关系学中相关原理和内容，完成以下任务：1.梳理该事件的时间线【事件】2017年4月9日下午5:40分，一班编号为UA3411的美联航国内航班的安保人员因超额订票而将一名不愿意下机的美籍越南裔乘客暴力拖走。
有乘客拍下片段并上传至互联网，航空公司亦因此遭网民闹爆。
【美联航应对过程】第一阶段：事发后，美联航首先在其推特的官方账号上发布了穆尼奥斯的声明，声明为美联航选择对涉事乘客“另行提供服务”的做法道歉，然而美国舆论和社交网络对这一轻描淡写的声明并不买账，称是故意忽视了强行拖拽乘客的情节。
第二阶段：穆尼奥斯在内部声明中称对涉及的机组人员表示支持，说美联航员工只是“按照既定程序应对类似状况”10日晚发表了第二份声明，仍对涉事保安和员工表示支持。
第三阶段：11日下午发表第三份声明，穆尼奥斯这才第一次对遭受暴力驱逐的乘客道歉。
美联航于12日宣布，将赔偿事发航班上所有的乘客，且承诺不再动用警力将满员航班的乘客赶下飞机。
2.分析美联航危机公关各项活动的成败得失（一）新媒体时代下，危机的紧迫性与公共性特征增强4.9驱逐乘客事件是导致美联航危机的导火索，事件本身是偶然的，但却揭露出1/ 3。
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东华大学继续教育学院
2017学年秋季学期《公共关系学》考试试卷C
踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负
A卷□ B卷□ C卷□ D卷□开卷√□闭卷□
适用：专升本层次公共关系专业
班级姓名学号成绩⑤
③
答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。
一、单项选择题：（每题2分，共20分）
1、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）
A、《公共关系学》
B、《舆论》
C、《有效的公共关系》
D、《公众舆论的形成》
2、价值观念、职业道德是（ A ）
A、人员形象的内涵
B、人员形象的外显
C、文化形象的内涵
D、文体形象的外显
3、新闻发布会是一种（ B ）。
A、直接传播
B、两级传播
C、三级传播
D、多级传播
4、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ A ）。
A、美国电话电报公司
B、美国福特汽车公司
C、日本本田公司
D、日本松下电器公司
5、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( B )
A、组织内设公关部门
B、公关公司
C、公关协会
D、公关委员会
6、组织的自我形象是其（ C ）
A、实际的社会形象
B、公众形象
C、期望建立的社会形象
D、过去已建立的社会形象
7、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ）
A、经济行为
B、政治行为
C、行政行为
D、传播沟通行为
8、公关活动要尽可能满足公众的（D）
A、生理需要
B、社交需要
B、自我实现需要 D、优势需要
9、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A ）
A、魔弹论
B、有限效果论
C、适度效果论
D、最低效果论
10、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ D ）
A、大众传播
B、组织形象
C、社会交往
D、传播沟通
二、辨析题（每题10分，共40分）
1、公共关系就是对组织形象塑造的公众关系。
错公共关系的定义为从事组织机构与公众信息传播，关系协调，（品牌）形象管理事务的调查，咨询，策划和实施的一种实践活动。
对组织形象的塑造只是一方面。
2、善言之后必有善行，但言辞比行动更雄辩。
错公共关系善言在于传播与沟通，公共关系行动则为公共关系调查、策划、执行、评估
关键错误为善言和善行之间的区别和联系
3、公共关系危机应对和公共危机的应对没有原则区别。
错公共关系危机的主体是社会组织，公共危机的主体是国家和公众，要依靠国家权力和法规应对。
关键错误为公共关系危机应对和公共危机的应对之间的区别和联系。
4、公共关系策划就是点子和创意的策划。
错企业公共关系策划是一个系统和系统管理，点子和创意只是直觉、灵感、顿悟。
关键错误为企业公共关系与点子创意之间的区别和联系
三、论述题（每题20分，共40分。
）
1、何谓企业社会责任，它对企业生存的环境分析、目标受众分析可以产生哪些作用试以一个你所感兴趣的企业社会责任传播或企业社会责任报告进行评估。
答：企业社会责任一般指企业从社会赚取了大量利润后，应该做一些事情来回馈社会，履行他的社会责任。
企业社会责任不仅仅是关系到企业声誉和公司形象的问题，它是企业运营最关键的一部分，已经成为企业的核心竞争力，并决定着企业的生存和发展。
举例
2、危机公共关系的应对有哪些基本原则，如何进行预警管理请为国内外一个著名企业或品牌的一系列危机和应对提出你的公共关系建议。
答：危机公共关系的应对原则在于：
A、三“T”原则，以我为主提供情况---提供全部情况---尽快提供情况
B、、危机公共关系的“5S"原则：承担责任---真诚沟通--速度第一--系统运行--权威证实原则；
C、危机处理四维度：态度--速度--尺度--梯度。
公共关系的预警管理可以从社会组织与利益相关公众的信息传播、关系协调、品牌形象管理着手。
（论述题务必完善完成，并结合自己的
本职工作展开分析，如有雷同，作为不合格处理！）
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