医院文明单位创建计划.doc

医院文明单位创建计划(一)
2014年创建文明单位活动方案
为加强医院自身建设，牢固树立为人民服务的宗旨，建立良好的社会形象，鼓舞干劲，争创一流，现结合医院工作实际，制定如下创建文明单位活动实施方案。

一、指导思想
坚持以邓小平理论、党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，以科学的发展观为统领，加强自身建设，提高队伍素质。

根据我院实际情况，将创建工作与业务工作有机结合，推动我院文明创建活动向深层次发展，促进各项工作健康、持续、快速发展。

二、创建目标
按照文明单位建设六条标准，围绕我院建设和业务发展，积极抓好三个文明工作建设，争创文明单位。

三、创建工作步骤
（一）准备阶段
1、成立创建文明单位工作领导小组，设立文明单位创建工作办公室。

2、结合医院全年工作目标，对文明单位创建活动进行动员部署。

3、分解创建目标、明确创建责任，召开大会进行动员部署。

（二）实施阶段
1、深入学习贯彻党的十八大精神，把学习贯彻党的十八大精神与科学发展观有机结合在一起，全面实施文明行业创建工作。

强化创建活动的载体建设，完善创建管理机制，务求创建活动取得实效。

优化服务流程和就医环境，不断提高医疗技术水平、提升服务质量，逐步
提高社会满意程度。

结合医院工作实际，不断推出各类创新的人性化服务举措。

通过创建，让群众切实感受到卫生文明行业创建带来的变化，提升我院整体形象。

2、加大宣传力度，营造良好的文化氛围，推进精神文明建设。

充
分利用院报、院务公开栏等有效途径，加大宣传力度，不断提高医院的社会形象和影响力。

充分发挥党、团、工会组织的作用，继续开展“创先争优”、“民主评议行风”、“创文明科室、建满意窗口”、“优质服务”等活动，将医院的文化建设理念注入医德医风建设的各项措施之中，增强医院的凝聚力。

3、加强综合治理工作。

继续推行院务、医务公开制度，自觉接受
社会对医疗服务的监督；继续做好药品、诊疗项目及人事管理的公示工作，自觉接受社会对医疗服务的监督；要贯彻执行好计划生育政策，杜绝违反计划生育政策事件；积极开展普法教育，定期邀请专家来院进行医疗卫生法律法规培训，增强法制观念，严格依法执业，规范医疗行为，使职工学法、知法、懂法、守法；加强医院内部安全管理和消防安全工作，健全规章制度，定期进行安全检查，发现隐患立即整改，把事故消灭在萌芽状态，为病人创造一个安全、稳定、舒适的医疗环境。

4、认真做好重大公共卫生事件救治任务，落实社会责任。

继续做
好对非典、人禽流感、艾滋病、结核病等重点传染病和慢性非传染性疾病的防治工作；同时，认真完成老干部保健、会议保健、征兵体检、高招体检、预防保健等其他指令性任务。

5、开展“下乡义诊”、“拥军优属”，共建和谐社会。

成立志愿者
服务队,开展各类志愿服务活动，为群众送医送药宣传健康知识，开展军民共建、拥军优属等群众性创建活动。

（三）考评阶段
1、对照文明行业创建标准组织自查自评，同时要做好台帐资料的
整理归类工作；
2、对评估中发现的问题及时组织整改；
四、工作要求
（一）加强领导，精心组织。

文明单位的创建工作任务艰巨，责
任重大。

各部门负责人亲自抓，分管负责人具体管，建立起完整的创建组织体系，制定详细的创建计划，明确分工，落实责任，确保创建工作有序推进。

（二）注重协调，形成合力。

加强各部门相互之间的协调配合，
扎实推进创建工作。

各部门要充分发挥创建工作的桥梁纽带和生力军
作用，进一步加强志愿者服务活动，自觉为医疗卫生行业增光添彩。

（三）完善考核，注重成效。

文明单位创建实行群众评议与组织
考核相结合、定性考核与定量考核相结合的方法。

要不断完善考核体系，健全奖惩制度，落实整改措施，及时总结经验，扎实推进创建工作的规范有序开展。

2014年1月16日
医院文明单位创建计划(二)
*****医院精神文明创建工作计划
为切实做好精神文明建设工作，不断提高全院职工文明素质和医院文明建设水平，促进文明建设工作再上新台阶，争创市级文明单位称号，根据上级有关文明建设工作的要求和部署，结合我院工作实际，制定我院2013年精神文明建设工作计划如下
一、指导思想
紧紧围绕学习贯彻党的十八大、全国“两会”、省委九届六次全会和市第六次党代会、市委六届四次全会精神，根据省委文明委、市委文明办和福建省卫生系统精神文明建设领导小组的工作部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本，按照高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，着力加强干部职工思想道德建设，提升文明素质和社会文明程度。

二、工作目标
1、全面提升我院精神文明创建工作总体水平，争创市级文明单位。

2、把文明创建工作落实到各个工作岗位、每个工作环节不断推动文明创建活动深入开展，旨在通过精神文明创建活动，提
升全院职工干部的思想道德素质，提高医疗服务水平、改善卫生环境等。

3、提升管理水平，强化科室内部管理。

进一步完善对在职职工的绩效量化考核，加强党性锻炼，切实改进医风，加强对其他辅助员工的教育、培训和管理。

三、主要内容
（一）大力开展思想道德建设活动，提高服务意识
大力弘扬“福建精神”和医疗卫生职业精神，紧扣十八大提出的“三个倡导”，持续开展医德讲堂活动，树行业文明新风，促进医德医风建设。

推进讲文明树新风活动，大力倡导文明礼仪、读书学习、勤俭节约、廉洁从政、低碳环保之风。

深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，深化社会主义荣辱观宣传教育，推动社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德建设，牢固树立医者仁心，加强卫生行风建设，弘扬行业正气，加强医疗卫生职业的核心价值理念，努力构建和谐医患关系。

（二）深入开展文明医院创建活动，营造文明、和谐氛围组织道德模范学习宣传和身边好人推荐评议活动。

积极参与“道德模范”、“中国好人”、“福建好人”等推荐评选活动，运用道德模范以及身边好人好事的教育资源，进一步颂扬道德模范精神。

广泛宣传卫生系统道德模范和身边好人的感人事迹，采取报告会、座谈会、开设专栏等形式，引导人们学习道德模范、争当道德模范。

深入开展“我推荐、我评议身边好人”活动，扩大“好
人建设”工作宣传面和影响，发挥道德模范和身边好人的榜样引导作用。

加强医院文化建设，积极组织干部职工学习科学文化知识，开展读书学习活动，创建学习型机关。

同时寓教于乐，倡导科学文明健康的生活方式，运用“我们的节日”，紧密结合卫生行业特点，开展多种形式的文体活动，如技艺传承、书画展览、体育健身、慰问帮扶、志愿服务等活动。

发展健康向上的机关网络文化，引导干部职工文明上网、用网，坚持正面导向，加强卫生新闻宣传工作。

（三）持续实施志愿服务工程，持之以恒“学雷锋”
持续深入开展志愿服务行动和社会公益活动，开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动。

进一步加强全院志愿服务队伍建设，实行志愿者实名制，加入到福建省志愿者招募注册管理系统及红土先锋党员志愿者服务队，积极参加各项志愿活动，扩大社会影响力。

推选表彰卫生文明服务先进科室、个人等身边典型。

进一步规范道德讲堂建设，持续举办道德教育大讲堂，并坚持开展活动。

（四）持续打造优质软环境，提升优质服务水平
提升文明单位创建层次。

在区级文明单位称号的基础上，以“巩固、提高、延伸”为切入点，进一步深入持久地开展文明创建活动，开展市级文明单位创建工作。

深入开展“三好一满意”、“三改二推一评议”、“十个一点”、“优质护理服务工程”活
动，强化“星级示范窗口”管理，形成良好党风政风，开展“学夏航、学先进、打造优质软环境作表率”活动，营造优质服务软环境。

积极参与民主评议行风工作，促进转变职能，改进服务，推行马上就办，提高办事效率，不断提升服务水平。

****医院
医院文明单位创建计划(三)
安溪县医院创建文明单位活动方案
为加强医院自身建设，牢固树立为人民服务的宗旨，建立良好的社会形象，鼓舞干劲，争创一流，现结合医院工作实际，制定如下创建文明单位活动实施方案。

一、指导思想
坚持以邓小平理论、党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，以科学的发展观为统领，加强自身建设，提高队伍素质。

根据我院实际情况，将创建工作与业务工作有机结合，推动我院文明创建活动向深层次发展，促进各项工作健康、持续、快速发展。

二、创建目标
按照文明单位建设六条标准，围绕我院建设和业务发展，积极抓好三个文明工作建设，争创县级文明单位。

三、创建工作步骤
（一）准备阶段（时间2014年6月）
1、成立创建文明单位工作领导小组，设立文明单位创建工作办公室，制定下发“2014-2015年度创建文明单位工作方案”。

2、结合医院全年工作目标，对文明单位创建活动进行动员部署。

3、分解创建目标、明确创建责任，召开大会进行动员部署。

（二）实施阶段（时间2014年7月—2015年11月）
1、深入学习贯彻党的十八大精神，把学习贯彻党的十八大精神与科学发展观有机结合在一起，全面实施文明行业创建工作。

强化创建活动的载体建设，完善创建管理机制，务求创建活动取得实效。

优化服务流程和就医环境，不断提高医疗技术水平、提升服务质量，逐步提高社会满意程度。

结合医院工作实际，不断推出各类创新的人性化服务举措。

通过创建，让群众切实感受到卫生文明行业创建带来的变化，提升我院整体形象。

2、加大宣传力度，营造良好的文化氛围，推进精神文明建设。

充分利用新闻媒体、院报、网站、院务公开栏等有效途径，加大宣传
力度，不断提高医院的社会形象和影响力。

充分发挥党、团、工会组织的作用，继续开展“创先争优”“巾帼文明岗”、“民主评议行风”、“创文明科室、建满意窗口”、“优质服务”等活动，将医院的文化建设理念注入医德医风建设的各项措施之中，增强医院的凝聚力。

3、加强综合治理工作。

继续推行院务、医务公开制度，自觉接受社会对医疗服务的监督；继续做好药品、诊疗项目及人事管理的公示工作，自觉接受社会对医疗服务的监督；要贯彻执行好计划生育政策，杜绝违反计划生育政策事件；积极开展普法教育，定期邀请专家来院进行医疗卫生法律法规培训，增强法制观念，严格依法执业，规范医疗行为，使职工学法、知法、懂法、守法；加强医院内部安全管理和消防安全工作，健全规章制度，定期进行安全检查，发现隐患立即整改，把事故消灭在萌芽状态，为病人创造一个安全、稳定、舒适的医疗环境。

4、认真做好重大公共卫生事件救治任务，落实社会责任。

继续做好对非典、人禽流感、艾滋病、结核病等重点传染病和慢性非传染性疾病的防治工作；同时，认真完成老干部保健、会议保健、征兵体检、高招体检、预防保健等其他指令性任务。

5、开展“下乡义诊”、“拥军优属”，共建和谐社会。

成立志愿者服务队,开展各类志愿服务活动，为群众送医送药宣传健康知识，开展军民共建、拥军优属等群众性创建活动，邀请消防支队官兵到医院开展消防安全知识培训,门诊及住院收费处开设军人优先窗口，利用“八一”建军节、国庆节、春节等重大节日对交警、
消防、武警官兵进行慰问。

（三）考评阶段（时间2015年11月-12月）
1、对照文明行业创建标准组织自查自评，同时要做好台帐资料的整理归类工作；
2、对评估中发现的问题及时组织整改；
3、迎接县文明办组织的现场全面考核；
四、工作要求
（一）加强领导，精心组织。

文明单位的创建工作任务艰巨，责任重大。

各部门负责人亲自抓，分管负责人具体管，建立起完整的创建组织体系，制定详细的创建计划，明确分工，落实责任，确保创建工作有序推进。

（二）注重协调，形成合力。

加强各部门相互之间的协调配合，扎实推进创建工作。

各部门的工会、共青团等要充分发挥创建工作的桥梁纽带和生力军作用，进一步加强志愿者服务活动，自觉为医疗卫生行业增光添彩。

（三）分类指导，赶学先进。

创建领导小组要结合工作实际，定期召开创建
工作分析会，重点查找创建薄弱环节，积极加以整改提高，运用创建先进典型经验，树立先进创建榜样，形成赶学先进的良好氛围，督促中间，转变落后；加大多形式的宣传力度，发挥典型示范作用，努力形成人人踊跃参与创建，个个积极争先的良好局面。

（四）完善考核，注重成效。

文明单位创建实行群众评议与组织考核相结合、定性考核与定量考核相结合的方法。

要不断完善考核体系，健全奖惩制度，落实整改措施，及时总结经验，扎实推进创建工作的规范有序开展。

2014年6月16日
医院文明单位创建计划(四)
医院2012年文明单位创建工作方案
医院2012年文明单位创建工作方案
为贯彻区卫委15号文件精神，进一步强化我院的行风、医德医风建设，提高医疗服务质量，巩固文明创建工作成果，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，现结合深化“医院管理年”、“无红包医院”、“平安医院”、“打造学习型医院”活动，坚持以“一级医院复核评审”活动为契机，一手抓管理，一手抓建设，特制定如下创建计划
一、创建工作目标
通过新一轮区级以上文明单位评审。

二、创建工作思路
围绕医院建设和发展第一要务，结合深化“医院管理年”和一级医院复核评审活动，严格按照市文明单位的6条创建考评标准“业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、文化建设扎实有效、民主管理科学规范、内外环境整洁优美、领导班子坚强有力”做细、做深、做实。

三、创建工作步骤
（一）准备阶段（时间2012年5月）
1、成立创建文明单位工作领导小组，设立文明单位创建工作办公室，院文明办制定下发“2012年度创建文明单位工作方案”。

2、结合医院全年工作目标，对文明单位创建活动进行动员部署。

3、分解创建目标、明确创建责任，召开全体职工大会进行动员部署。

（二）实施阶段（时间2012年5月—8月）
1、加强职工素质教育。

一是政治思想教育，重点学习“科学发展观”和党的xx大、xx届三中全会精神；二是公民道德教育，重点学习卫生职业道德和廉洁自律各项规定；三是法律法规教育，重点学习卫生法律法规及工会的相关法律法规，开展法制教育；四是规范服务教育，以学习全员服务规范为基础、文明服务规范为重点，做到熟知规范、执行规范；五是业务技能教育，以“三基三严”为主要内容，做到经常化、制度化学习培训和考核。

通过这几个方面的教育，使广大职工的综合素质能够适应卫生基本现代化的要求。

2、落实各项规章制度。

一是深化政务公开、院务公开、医务公开制度；二是实行一日清单制和病人选医生制度；三是设立意见箱、意见簿，坚持患者评价制度；四是落实惠民利民服务承诺。

3、开展丰富多彩的活动。

以活动为载体，积极开展“庆祝新中国成立60周年，与祖国一起过生日”等活动，促进各项创建目标任务的完成。

（1）开展三个专题的职业道德继续教育培训和考试，各科室组织两次心得交流，每人写出心得体会报院文明办。

（5—8月）
（2）深入开展“廉政文化进医院”、“无红包医院”、“平安医院”创建活动，
各科室要认真学习泰州市九龙人民医院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案、医院管理评价指南。

并对照方案认真组织实施。

（6—12月）
（3）开展“出院病人电话回访”、“住院病人及门诊病人满意度调查”活动。

（4—9月）
（4）组织开展“三合理”活动，各科室联系实际，组织科室人员学习“三合理”标准，制定落实“三合理”实施计划，建立评估“三合理”执行情况的长效管理机制。

（7月）
（5）组织明查暗访活动，检查各科室、各社区卫生服务站文明服务规范执行情况。

（6月）
医院文明单位创建计划(五)
党字〔2011〕10号
医院巩固自治区级文明单位建设成果
三年规划
（2011年——2013年）
精神文明建设是现代医院建设的重要组成部分，在医院管理中主要体现在思想政治工作和职业道德教育。

思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线，是促进医院物质文明建设和技术工作的保障；良好的医德是搞好医院管理的理论基础，是提高医疗服务质量的重要保证，是协调医务人员相互间关系的重要条件。

医院做为社会主义精神文明建设的“窗口”，加强精神文明建设就显得更为重要。

医院创建精神文明单位，其目的在于组织和引导青年乃至全体干部职工，以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点、以先进为导向的群众性劳动竞赛，在医疗服务中体现高度职业文明。

今后五年是我国社会主义现代化建设和深入改革、建设有中国
特色社会主义、构建和谐社会的重要时期。

为进一步巩固和加强自治区级文明单位创建成果，特制定我院巩固自治区级精神文明单位三年规划，以便为今后三年内巩固这一成果提供坚实有力的思想保证。

一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神，坚持党的基本路线，认真贯彻执行中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议，把思想道德建设放在突出地位，特别是要把职业道德，医德医风建设，纠正行业不正之风，廉洁行医当作一项十分重要的工作来抓，加强思想道德素质和科学文化素
质，爱国主义教育，全面提高医护人员思想道德素质和科学文化素质，加强医院科技步伐和经济建设。

提高医院科学化、规范化、现代化管理水平，把我院办成一个作风过硬、医德高尚、技术精湛、设备齐全、环境优美、秩序井然。

实现“一流的环境、一流的设备、一流的服务、一流的技术、一流的管理、一流的质量、一流的信誉、一流的效益”的现代化高度文明的三甲医院。

二、规划内容
1、全院职工的政治思想素质普遍提高，社会主义信念进一步坚定。

组织广大党员干部及全体职工群众，认真学习党的基本路线及社会主义市场经济知识，通过学习使全院职工进一步提高认识，坚定社会主义信念，牢固树立社会主义荣辱观，增强改革开放和反“和平演变”考验的能力，。