【免费下载】7月电子商务运营管理试题和答案

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电子商务运营管理考试试题

电子商务运营管理考试试题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 转化率C 浏览量D 跳出率2、电商运营中，提高客单价的方法不包括（）A 关联销售B 提高商品价格C 满减活动D 套餐组合3、以下哪种工具不属于电商数据分析工具？（）A ExcelB 百度统计C 生意参谋D 数据魔方4、电商平台中，以下哪个因素对商品搜索排名影响最大？（）A 商品销量B 商品评价C 商品标题D 店铺信誉5、客户关系管理（CRM）的核心是（）A 客户满意度B 客户忠诚度C 客户价值D 客户细分6、以下哪种促销方式不属于价格促销？（）A 打折B 赠品C 满减D 秒杀7、电商运营中，优化商品详情页的目的不包括（）A 提高转化率B 降低跳出率C 增加客单价D 提高店铺信誉8、以下哪个不是电商运营中的物流环节需要考虑的因素？（）A 快递费用B 物流速度C 包装质量D 商品质量9、社交媒体营销在电商运营中的作用不包括（）A 品牌推广B 客户服务C 增加流量D 提高生产效率10、以下哪种情况不属于电商运营中的违规行为？（）A 虚假交易B 侵犯知识产权C 延迟发货D 合理优化商品标题二、多选题（每题 3 分，共 30 分）1、电商运营中的关键数据指标包括（）A 流量指标B 转化指标C 客户指标D 财务指标2、提高电商店铺转化率的方法有（）A 优化商品图片B 提供优质客服C 增加用户评价D 简化购物流程3、电商平台的推广渠道包括（）A 搜索引擎优化（SEO）B 搜索引擎营销（SEM）C 社交媒体推广D 内容营销4、客户关系管理（CRM）的主要功能有（）A 客户信息管理B 客户服务管理C 客户营销管理D 客户数据分析5、电商运营中的商品定价策略包括（）A 成本导向定价法B 竞争导向定价法C 需求导向定价法D 价值导向定价法6、以下哪些是电商运营中的库存管理方法？（）A ABC 分类法B 定期盘点C 安全库存设定D 零库存管理7、电商平台的售后服务包括（）A 退换货服务B 投诉处理C 客户回访D 增值服务8、影响电商用户体验的因素有（）A 网站页面设计B 商品质量C 物流速度D 支付安全9、电商运营中的内容营销形式包括（）A 博客文章B 视频营销C 图片营销D 直播营销10、以下哪些是电商运营中的风险管理措施？（）A 法律法规合规B 数据安全保护C 市场风险预测D 供应链风险控制三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、电商运营只需要关注线上销售，不需要考虑线下因素。

电子商务运营与管理练习题库及答案

电子商务运营与管理练习题库及答案一、单项选择题1. 电子商务运营的核心是（）。

A. 网站建设B. 网络营销C. 物流配送D. 客户服务答案：D2. 以下哪项不属于电子商务运营的主要环节？（）A. 商品管理B. 价格管理C. 订单处理D. 知识产权保护答案：D3. 电子商务运营管理的主要目标是（）。

A. 提高企业竞争力B. 提高客户满意度C. 提高网站流量D. 提高网站转化率答案：B4. 在电子商务运营中，下列哪项属于客户关系管理的范畴？（）A. 客户信息管理B. 商品管理C. 订单处理D. 广告投放答案：A5. 以下哪项不属于电子商务运营策略？（）A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 安全策略答案：D6. 电子商务运营成功的关键因素是（）。

A. 网站设计B. 运营团队C. 广告投放D. 技术创新答案：B7. 以下哪项属于电子商务运营的风险？（）A. 技术风险B. 市场风险C. 操作风险D. 法律风险答案：D8. 以下哪项不属于电子商务运营的法律法规？（）A. 《中华人民共和国电子商务法》B. 《互联网信息服务管理办法》C. 《中华人民共和国网络安全法》D. 《中华人民共和国广告法》答案：D9. 以下哪项不属于电子商务运营中的知识产权保护措施？（）A. 商标注册B. 版权登记C. 专利申请D. 数据挖掘答案：D10. 以下哪项不属于电子商务运营中的物流管理？（）A. 仓储管理B. 运输管理C. 配送管理D. 供应链管理答案：D二、多项选择题1. 电子商务运营的主要环节包括（）。

A. 商品管理B. 价格管理C. 订单处理D. 客户服务E. 广告投放答案：ABCDE2. 电子商务运营策略包括（）。

A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 安全策略E. 客户关系管理答案：ABCDE3. 电子商务运营成功的关键因素包括（）。

A. 网站设计B. 运营团队C. 广告投放D. 技术创新E. 法律法规答案：ABCDE4. 电子商务运营的法律法规包括（）。

电子商务运营与管理测试题含答案

电子商务运营与管理测试题含答案1、网上营销方式的类型不包括（）[模拟题|中频]A、举行座谈会B、加入专业经贸信息网C、直接向潜在客户发送信息D、发布供求信息答案：A2、数字贸易产业联盟的积分消费属于（）。

[模拟题|极高频]A、C2G电子商务B、B2C电子商务C、B2C2B电子商务D、B2B电子商务答案：C3、EDI必须由运行在计算机上的（）来实现，因此这是实现EDI的前提条件。

[模拟题|高频]A、专用软件B、专用硬件C、磁盘D、网络答案：A4、电子货币系统的安全受到侵害的可能性直接关系到（）的利益，因为任何损失都将由发行者和系统经营者承担。

[模拟题|极高频]A、中央银行B、国家C、商家D、消费者答案：A5、电子商务各类应用的四个层次不包括（）。

[模拟题|极高频]A、一般业务服务层B、网络层C、技术支持层D、信息发布层答案：C6、（）是美国最大的金融服务机构，在全世界90个国家和地区为近4500万个客户提供服务。

[模拟题|高频]B、波士顿银行C、花旗银行D、美联邦银行答案：C7、关于网站维护，不正确的说法是（）[四川省-1810真题-第1题|高频]A、保持网页内容和栏目的稳定B、及时发布最新的产品、价格、服务等信息C、对网站不断进行测试和评估D、重视客户的意见反馈答案：A8、（）是在更大范围实现平台和功能的集成，从而为企业提供“端到端”网站管理功能。

[模拟题|高频]A、单点管理B、局部管理C、网站管理平台D、全面网站管理答案：D9、防火墙技术可根据防范的方式和侧重点的不同而分为很多种类型,但总体来讲可分为两大类：（）和代理服务。

[模拟题|高频]A、程序防火墙B、应用级防火墙C、包过滤防火墙D、数据包防火墙答案：C10、（）就是在定价时采用成本加少量利润，甚至是零利润。

[模拟题|极高频]A、个性化商品定价策略B、免费价格策略C、智能型定价策略D、直接低价策略答案：D11、（）是指产品生产和流通中涉及的原料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。

电子商务运营与管理练习题库与参考答案

电子商务运营与管理练习题库与参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.开放系统互连参考模型一共分为（）。

[模拟题|极高频]A、八层B、九层C、七层D、六层正确答案：C2.（）是网络隐私权制度的基础。

[模拟题|高频]A、个人信息资料的公开B、个人信息资料的管理C、个人信息资料的存储D、个人信息资料的安全正确答案：D3.UPS是世界上最大的航空和陆地邮件运输公司。

[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B4.（）的实施，推动了我国一些商业银行的电子化进程，为电子商务的开展打下了基础。

[模拟题|高频]A、金币工程B、金瓶工程C、金卡工程D、金元宝工程正确答案：C5.（）是基于“凡是未允许的就是禁止的”访问原则。

[模拟题|高频]A、包过滤防火墙B、筛选过滤工具C、代理服务D、应用级防火墙正确答案：C6.物流流通加工功能的主要目的是（）。

[模拟题|极高频]A、方便运输B、方便生产或销售C、方便存储D、方便交流正确答案：B7.专用网络连接的最大优点是（）[模拟题|极高频]A、范围广B、清晰C、高效D、安全正确答案：D8.ATM具有的特点不包括（）。

[模拟题|高频]A、灵活性B、可靠性C、一致性D、多业务正确答案：C9.保密性一般通过什么来实现？（）[广东省-1501真题-第1题|高频]A、解密技术B、加密技术C、防火墙D、杀毒软件正确答案：B10.服务器最常见的有（）服务器和PC服务器两大类[模拟题|中频]A、ADB、WebC、SunD、IOS正确答案：C11.（）充分利用了现有电话线路，不需要改造和重新建设网络，在电话线两端加装其设备即可。

[模拟题|极高频]A、PSTNB、DDNC、ISDND、ADSL正确答案：D12.（）能把电话网络、有线电视网络、数字网络的信号在同一个传输介质上面同时进行传递，并且不会互相干扰。

[模拟题|高频]A、令牌环网B、局域网C、以太网D、ATM技术正确答案：D13.（）实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。

电商运营考试试题库及答案

电商运营考试试题库及答案一、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪个不是电商运营的主要工作内容？A.产品上架B.客户服务C.物流管理D.市场调研答案：D2.在电商平台上，以下哪个因素对商品排名影响最大？A.价格B.销量C.评价D.店铺等级答案：B3.电商平台上的“千人千面”技术主要基于哪种算法？A.机器学习B.数据挖掘C.人工智能D.云计算答案：A4.以下哪个不是电商平台的促销手段？A.限时折扣B.满减活动C.会员积分D.产品批发答案：D5.电商运营中，以下哪个指标最能反映用户对商品的满意度？A.点击率B.转化率C.复购率D.访问深度答案：C6.在电商平台上，以下哪个因素对提高店铺流量最有帮助？A.增加广告投入B.优化商品标题C.提高商品价格D.减少商品种类答案：B7.以下哪个不是电商平台的用户行为分析工具？A.Google AnalyticsB.百度统计C.淘宝指数D.微信朋友圈答案：D8.电商运营中，以下哪个不是提高用户转化率的方法？A.提高产品质量B.优化页面设计C.增加商品价格D.提供售后服务答案：C9.以下哪个不是电商平台的物流解决方案？A.自营物流B.第三方物流C.快递公司D.邮政服务答案：C10.电商运营中，以下哪个不是提高用户粘性的方法？A.定期发送优惠券B.提供个性化推荐C.增加商品种类D.减少用户反馈渠道答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11.电商运营中，以下哪些因素会影响商品的搜索排名？A.关键词匹配度B.商品销量C.用户评价D.商品价格答案：ABC12.在电商平台上，以下哪些是提高店铺转化率的有效方法？A.提高产品质量B.优化商品详情页C.提供限时折扣D.增加广告投放答案：ABC13.电商运营中，以下哪些是提高用户复购率的策略？A.发送定期优惠券B.提供会员积分制度C.增加新品上架速度D.提高商品价格答案：ABC14.电商平台的用户行为分析中，以下哪些数据是重要的？A.页面浏览量B.用户停留时间C.跳出率D.转化率答案：ABCD15.电商运营中，以下哪些是提高用户满意度的方法？A.提供优质的客户服务B.提高物流速度C.提供商品退换服务D.增加商品种类答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16.电商平台的“千人千面”技术主要是为了提高用户体验。

电子商务运营与管理测试试题含答案

电子商务运营与管理测试试题含答案1、（）是电子单证最基本的单位。

[模拟题|极高频]A、字节B、数据元C、编码D、数据包答案：B2、常见的版面布局形式不包括（）。

[模拟题|高频]A、“T”形布局B、“口”形布局C、“二”形布局D、对称对比布局答案：C3、ATM的应用不包括（）。

[模拟题|高频]A、局域网互联B、远程医疗C、电视会议D、网络购物答案：D4、关于网站维护，不正确的说法是（）[四川省-1810真题-第1题|高频]A、及时发布最新的产品、价格、服务等信息B、保持网页内容和栏目的稳定C、重视客户的意见反馈D、对网站不断进行测试和评估答案：B5、EDI在我国推广滞后的原因主要表现方面之一是担心EDI会带来无法避免的冲击。

[练习题|高频]A、√B、×答案：A6、在交易服务中，（）通过建立主页、Web站点等手段树立产品的品牌形象。

[模拟题|高频]A、市场与售前服务B、销售活动C、客户服务D、电子货币支付答案：A7、（）第一安全网络银行建立了全球第一家无任何分支机构的网络银行，并于1995年10月开始运作。

[模拟题|中频]A、英国B、法国C、德国D、美国答案：D8、（）建立的目的是通过网站宣传公司整体形象并推广产品及服务，实现网上客户服务和产品在线销售，为公司直接创造利润以及提高竞争力。

[模拟题|极高频]A、基本型商务网站B、宣传型商务网站C、完全电子商务运作型网站D、客户服务型商务网站答案：C9、电子现金最早是由（）推出。

[模拟题|极高频]A、数字现金技术公司B、数字公司C、德意志银行D、乔治银行答案：B10、防火墙技术可根据防范的方式和侧重点的不同而分为很多种类型，但总体来讲可分为两大类：包过滤防火墙和（）。

[模拟题|高频]A、代理服务B、数据包防火墙C、程序防火墙D、安全服务答案：A11、用Internet进行网络传输、交易和将EDI信息输入传统处理系统的EDI用户，正在转向使用基于VAN的系统，以取代昂贵的Internet。

电子商务运营与管理测试题与答案

电子商务运营与管理测试题与答案1、企业网站是否能够产生应有的效益，很大程度依赖于网站内容的丰富程度和网页的更新程度，简单说就是要始终能吸引网民的关注，提高点击率。

[练习题|高频]A、√B、×答案：A2、（）定位于持卡消费者的生活助理，从消费者实际生活需求出发，向消费者提供涵盖生活各个领域的生活资讯及促销商情。

[模拟题|中频]A、数字贸易B、交流会贸易C、公关贸易D、国际贸易答案：A3、在传统商贸业务中，多用于企业的商贸过程的支付方式是（）。

[模拟题|高频]A、现金B、支票C、汇票D、电子支付答案：B4、对于电子商务来说，最为重要的并且能够为企业带来巨大的效益的是（）。

[模拟题|极高频]A、物流的传递B、信息的传递C、资金的传递D、商流的传递答案：B5、在网络社会，信息的传播是超越国界地域的，具有全球化的特点。

[练习题|高频]A、√B、×答案：A6、物流在电子商务中的作用不包括（）[模拟题|高频]A、保障生产顺利进行B、保障支付顺利进行C、物流服务于商流D、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证答案：B7、由于涉及较少的人工步骤，（）电子支票在从真实世界到虚拟世界过程中对支票付款系统起到了杠杆作用。

[模拟题|高频]A、Netbill系统B、FSTC电子支票系统方案C、EcheckD、Netcheque答案：C8、银行在Internet上提供的服务可以分为四个阶段。

现在，绝大部分银行的服务停留在（）阶段。

[模拟题|中频]A、静态信息B、动态信息C、账户信息D、在线交易答案：A9、（）即利用DDN的部分网络资源可以形成一种虚拟专用网业务。

既能保证通信质量、同时又能避免重复投资，节省了远距离联网费用。

[模拟题|中频]A、一点对多点通信业务B、话音/G3传真业务C、支持客户高速数据传输业务D、VPN业务答案：D10、（）是电子商务消费者知情权的保证，是保护消费者合法权益和促进电子商务健康发展的基本要求。

电子商务运营与管理练习题库(附参考答案)

电子商务运营与管理练习题库（附参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）是一种建立网页文件的语言，透过标记式的指令（tag),将影像、声音、图片、文字等连接显示出来。

[模拟题|高频]A、DNSB、HTMLC、HTTPD、WAN正确答案：B2.关于Hub或Switch的选择，客户应根据自身情况进行实际考虑，通常如果业务较多，PC终端较多，且对安全性要求较高的企业应选择交换机作为核心的设备。

[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B3.下列关于数字贸易的各项增值服务描述错误的是（）[模拟题|中频]A、数字贸易向消费者提供的服务越多，数字贸易的潜在赢利点就越多B、数字贸易以消费者生活需求为主线，将不断增加客户增值服务内容，提高服务质量C、数字贸易向消费者提供的服务随着联盟商户的增加将不断增强D、数字贸易向消费者提供的服务越多，数字贸易的潜在赢利点就越少正确答案：D4.开放式网络（如Internet）与金融专用网之间的接口是（）。

[模拟题|极高频]A、支付网关B、认证机构C、开户行D、客户正确答案：A5.（）是指产品生产和流通中涉及的原料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。

[模拟题|极高频]A、信息流B、生产链C、物流D、供应链正确答案：D6.主要形式为在线产品交易和在线产品信息提供的B2B分类型是（）[模拟题|极高频]A、以交易为中心的B2B电子商务B、以供需为中心的B2B电子商务C、以协作为中心的B2B电子商务D、以卖方为主模式正确答案：A7.（）网络是两个企业间的专线连接。

[模拟题|极高频]A、虚拟B、公共C、虚拟专用D、专用正确答案：D8.（）能把电话网络、有线电视网络、数字网络的信号在同一个传输介质上面同时进行传递，并且不会互相干扰。

[模拟题|高频]A、令牌环网B、局域网C、以太网D、ATM技术正确答案：D9.网上商店经营本质是（）。

[模拟题|高频]A、交易B、实体C、虚拟品D、服务正确答案：B10.下列关于物流的概念理解错误的是（）。

电子商务运营考试和答案

电子商务运营考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的核心是（）。

A. 电子技术B. 商务C. 网络技术D. 信息技术答案：B2. 电子商务的交易主体不包括（）。

A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非营利组织答案：D3. 电子商务的交易过程不包括（）。

A. 信息发布B. 交易洽谈C. 物流配送D. 售后服务答案：D4. 电子商务的交易模式不包括（）。

A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D5. 电子商务的支付方式不包括（）。

A. 电子支付B. 移动支付C. 现金支付D. 信用卡支付答案：C6. 电子商务的物流模式不包括（）。

A. 自营物流B. 第三方物流C. 联合物流D. 共享物流答案：D7. 电子商务的客户关系管理不包括（）。

A. 客户识别B. 客户分类C. 客户沟通D. 客户投诉答案：D8. 电子商务的供应链管理不包括（）。

A. 供应商管理B. 库存管理C. 订单管理D. 财务管理答案：D9. 电子商务的风险管理不包括（）。

A. 信用风险B. 支付风险C. 技术风险D. 市场风险答案：D10. 电子商务的法律法规不包括（）。

A. 电子商务法B. 消费者权益保护法C. 反垄断法D. 劳动法答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的特点包括（）。

A. 虚拟性B. 便捷性C. 匿名性D. 安全性答案：ABCD12. 电子商务的交易主体包括（）。

A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非营利组织答案：ABC13. 电子商务的交易模式包括（）。

A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：ABC14. 电子商务的支付方式包括（）。

A. 电子支付B. 移动支付C. 现金支付D. 信用卡支付答案：ABD15. 电子商务的物流模式包括（）。

A. 自营物流B. 第三方物流C. 联合物流D. 共享物流答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 电子商务的核心是电子技术。

7月电子商务运营管理试题和答案

2012年7月电子商务运营管理试题(课程代码10422)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为A.1层B.2层C.3层D.4层2.广义的电子商务的英文简写是A.EBB.ECC.EDD.EA3.各种电子商务应用系统的基础是A.电子商务基础平台B.网上消费者C.信息科技D.信息渠道4.下列不是根据交易机制对B2B电子商务模式进行分类的是A.产品目录式B.拍卖式C.交易所式D.协作式5.在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的基础的层次是A.网络基础B.网站基础C.网站平台D.网络平台6.下列关于ISO/OSI RM 的说法正确的是A.一共分为四层B.物理层是最高层C.传输层是最底层D.应用层是最高层7.在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指A.窃听B.篡改C.中断D.伪造8.从外部网络访问来看，电子商务服务器的安全最核心的部分是A.用户带来的安全威胁B.网络操作系统C.硬件设备D.数据库系统9.现金交易的流程是A.一手交货，一手打欠条B.先交货，下次交钱C.一手交货，一手用银行卡支付D.一手交钱，一手交货10.消费者、商家和金融机构之间使用安全电子交易手段把支付信息通过信息网络安全地传送到银行或相应机构，以实现货币支付或资金流转的支付系统是A.现金支付系统B.网银支付系统C.第三方支付系统D.电子支付系统11.迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术是A.自动跟踪技术B.条码技术C.全球定位技术D.地理信息系统技术12.能将贸易、运输、保险、银行、海关等行业信息用一种国际公认的标准格式，通过计算机网络通信，实现各企业之间的数据交货，并完成以贸易为中心的业务全过程的系统称为A.VTB.EDIC.MHSD.NMIS13.商务网站的主要存在形式是A.生产型商务网站B.销售一类产品的商务网站C.销售各类产品的商务网站D.流通型商务网站14.狭义电子商务主体一般指A.电子商务企业B.政府机构C.教育机构D.个人15.电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证是A.信息流B.商流C.资金流D.物流16.在网上营销的价格策略中，网络零售企业通过网络与顾客直接在网上协商价格的是A.低价策略B.智能型定价策略C.等价策略D.个性化商品定价策略17.与传统广告定价方式不同，网络广告中每次行动成本法是A.CPPB.CPCC.CPAD.CPM18.最为重要的网络推广方式是A.微博B.论坛C.搜索引擎D.电子邮件群组19.在域名系统中，代表非营利的组织、团体的是20.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指A.知情权B.选择权C.控制权D.安全权二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

电子商务运营管理考核试卷

10.以下哪些是电子商务网站运营中的常见风险？（）
A.网络安全风险
B.数据泄露风险
C.法律法规风险
D.商品质量风险
11.电子商务价格策略中，以下哪些是动态定价策略？（）
A.限时折扣
B.需求定价
C.竞争定价
D.固定定价
12.以下哪些是电子商务中提高用户满意度的方法？（）
A.提供优质的售后服务
B.确保商品质量
1.电子商务运营管理中，哪些方式可以用来提高用户体验？（）
A.网站界面优化
B.提高商品质量
C.降低商品价格
D.提高物流效率
2.电子商务中的客户关系管理主要包括以下几个方面？（）
A.客户服务
B.客户分析
C.客户维护
D.商研发
3.以下哪些属于电子商务的促销手段？（）
A.限时折扣
B.满减优惠
C.会员专享
A.提高页面加载速度
B.优化移动端体验
C.提高网站安全性
D.增加广告展示
19.以下哪些是电子商务中的法律风险？（）
A.知识产权侵权
B.用户隐私保护
C.网络不正当竞争
D.商品虚假宣传
20.以下哪些是电子商务企业进行市场调研的方法？（）
A.在线问卷调查
B.用户行为分析
C.竞品分析
D.实地调研
（注：请将答案填写在答题括号内。）
B.优化用户体验
C.提高生产效率
D.降低物流成本
2.电子商务运营中，以下哪个环节不属于客户关系管理？（）
A.客户服务
B.客户分析
C.客户沟通
D.客户生产
3.在电子商务运营过程中，以下哪个指标最能体现用户满意度？（）
A.转化率
B.复购率

电子商务运营与管理试题(含参考答案)

电子商务运营与管理试题（含参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.哪种测试主要检验应用程序能否在不同的客户端使用？（）[模拟题|中频]A、功能测试B、安全测试C、接口测试D、兼容测试正确答案：D2.下列属于我国电子商务遇到的主要问题的是（）[模拟题|高频]A、环境污染问题B、金融服务质量问题C、运输配送问题D、政治环境问题正确答案：B3.1998年，美国颁布了《千禧年数字版权法》（DMCA）。

颁布该法的目的是满足世界知识财产组织（WIPO）的需求，该法能够为大多数软件、电影和音乐等行业的公司提供有效支持。

[练习题|中频]A、√B、×正确答案：B4.通过电子邮件追踪就是把包含你的UPS“追踪编码”的电子邮件消息发送到*************************，客户可以一次追踪多达（）UPS包裹，UPS将在回复消息中把追踪摘要发送给客户。

[模拟题|中频]A、35个B、25个C、30个D、20个正确答案：B5.综合业务数字网简称（）[广东省-1601真题-第1题|极高频]A、PSTNB、ISDNC、ADSLD、DDN正确答案：B6.（）欧盟制定了《欧洲数据保护公约》，该公约几乎包括了所有关于个人数据处理方面的规定。

[模拟题|中频]A、1997年B、1993年C、1995年D、1999年正确答案：C7.（）是指对于公开的发明创造所享有的一定期限内的独占权[模拟题|高频]A、版权B、专利权C、商标D、著作权正确答案：B8.1982年，（）制定了《金融隐私知悉法》，进一步对金融机构的数据信息中涉及客户隐私权的保护加以规定，使法律更加具有针对性。

[模拟题|中频]A、加拿大B、中国C、美国D、欧洲正确答案：C9.在网络经济时代的大潮下，CRM呈现以下新的发展趋势。

1. CRM由部门级应用转为企业级应用。

2. CRM将与信息技术特别是网络技术高度融合。

[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B10.（）是21世纪银行的发展方向，是需要人们共同努力登攀的金融电子化高峰。

电子商务运营师考试2023年《运营与管理知识考试题试卷(练习题库)

电子商务运营师考试2023年《运营与管理知识考试题试卷（练习题库）1、不确定型决策准则不包括：（）2、不确定型决策方法的乐观准则又称为（）3、与大规模生产模式相比，大规模定制生产模式的特点是（）4、被称为动作研究之父，并提出动素概念的是（）5、不确定型决策中，有冒险法、保守法和折中法等三种方法，采用何种方法取决于决策者（）。

6、《国富论》和劳动分工理论由谁提出（）7、标准化生产方式是（）提出的8、在BCG矩阵中，（）业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额（高增长率，低市场份额）9、在利润最大化目标下，选取择平均利润最大的方案，在成本最小化目标下选择平均成本最小的方案。

的不确定型10、以下不属于运营内容的是（）11、工作研究的奠基者是（）12、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）。

13、决策者确定一个乐观系数ε（0.5,1）,运用乐观系数计算出各方案的乐观期望值，并选择期望值最大的方14、以下属于产品专业化布置特点的是（）15、运营管理的直接目标和最终目标分别是：（）16、生产率的基本公式是（）17、MRP所体现的管理思想为（）18、不确定型决策方法的等概率准则又称为（）19、以下人物中被称为“科学管理之父”，并提出了《科学管理原理》的是（）20、不确定型决策方法的最小后悔值准则又称为（）21、以下属于工艺专业化布置优点的是（）o22、在产品生命周期的不同阶段，运营管理重点不同。

在（）阶段，运营管理的重点是细分市场，做好配套服23、下列各项中属于产品专业化布置的是：（）。

24、大规模定制生产模式特征的是（）25、以下生产组织形式中，属于工艺专业化的是（）o26、有形产品的变换过程通常也称为（）27、无形产品的变换过程有时称为（）28、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）29、运营管理的基本问题不包括（）30、企业经营活动中的最主要部分是（）31、运营是企业哪项活动的主要环节（）32、企业之间的竞争最终体现在（）33、运营实施效果最终体现：（）34、技术评价的内容包括对技术的（）进行评价。

电子商务运营与管理测试试题及答案

电子商务运营与管理测试试题及答案1、在电子商务网页设计中，应根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合、搭配来构成美丽的页面。

[练习题|高频]A、√B、×答案：A2、网站的动态内容是网站内容的主体，整个网站的价值就体现在这里，因此网站建设者必须重视这部分内容。

[练习题|高频]A、正确B、错误答案：A3、电子商务应用框架的社会人文性支柱是（）。

[模拟题|极高频]A、政策法律B、制度规定C、技术标准D、基础设施答案：A4、（）是企业与用户进行商务活动的纽带。

[模拟题|极高频]A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、information答案：C5、除Ethernet/IEEE 802.3之外最为流行的局域网组网技术是（）。

[模拟题|高频]A、以太网B、令牌环网C、ATM网D、TCP协议答案：B6、根据我国企业管理的现状，企业在应用ERP之前，必须首先进行业务流程的重组，按照先进的ERP软件的原理和要求对现有的业务流程进行根本性的改造。

[练习题|高频]A、√B、×答案：A7、（）是基于Internet的B2C的交互性极强，具有交易和支付功能的企业电子商务交易平台。

[模拟题|极高频]A、电子商店B、支付网关C、网上银行D、网上商店答案：D8、知识产权具有（）和财产权两重特性。

[模拟题|高频]A、人身权利B、使用权C、获得报酬权D、版权答案：A9、（）指的是异步传输模式，是一种全新的交换技术，将成为新世纪通信技术的主流。

[模拟题|高频]A、以太网B、局域网C、令牌环网D、ATM答案：D10、力图建立一种基于开放式标准的电子商务理论框架是（）[模拟题|高频]A、ebXMLB、RosettaNetC、cnXMLD、Extranet答案：A11、具体来说，网上客户关系管理通过以下几种活动使企业在提高服务质量的同时，也很好地控制了服务成本。

1. 客户信息管理。

电子商务运营与管理试题库(含参考答案)

电子商务运营与管理试题库（含参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.下列关于非对称加密的描述错误的是（）。

[模拟题|极高频]A、非对称加密的优越性就在于加密密钥可以公开，从而得到了密钥的分发的途径B、非对称加密的加密密钥不能用来解密，从而保证了信息的保密性C、用公钥加密，私钥验证形成了数字签名的基础D、当前最著名、应用最广泛的公钥系统是RSA正确答案：C2.（）指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。

[模拟题|极高频]A、单向的电子商务B、广义上的电子商务C、双向的电子商务D、狭义的电子商务正确答案：D3.下列关于包过滤防火墙描述错误的是（）。

[模拟题|高频]A、有记账功能B、对于用户来说是透明的C、通常作为第一道防线D、安全性非常好正确答案：A4.综合业务数字网简称（）[广东省-1601真题-第1题|极高频]A、PSTNB、ISDNC、ADSLD、DDN正确答案：B5.从（）讲，域名只是Internet中用于解决地址对应问题的一种方法，它好比是一个别名，对应着一个IP地址。

[模拟题|高频]A、管理角度B、技术角度C、数字角度D、商家角度正确答案：B6.电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和（）。

[模拟题|极高频]A、数据处理安全B、商务交易安全C、客户信息安全D、资金流通安全正确答案：B7.物流智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。

[练习题|高频]A、√B、×正确答案：A8.（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传递的载体。

[模拟题|极高频]A、IntranetB、ExtranetC、informationD、Internet正确答案：D9.（）是ERP系统的核心部分。

[模拟题|高频]A、财务会计管理模块B、销售和分销管理模块C、物料管理模块D、生产管理模块正确答案：D10.电子商务的发展催生了新的商业方法，专利保护也由过去仅针对有形商品的创新发明扩大到无形商品的创新发明。

电子商务运营与管理模拟试题及参考答案

电子商务运营与管理模拟试题及参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.电子商务中实体从事商品与服务交换的场所是（）[广东省-1601真题-第1题|极高频]A、电子市场B、交易主体C、互联网D、交易事务正确答案：A2.我国电子商务的发展趋势不包括（）。

[模拟题|中频]A、电子商务普及化B、电子商务区域化C、通信网络融合化D、电子商务国际化正确答案：B3.下列选项中，不属于网络广告类型的是（）[四川省-1610真题-第1题|极高频]A、横幅广告B、图标广告C、语音广告D、文字广告正确答案：C4.下列不属于电子商务的低成本表现的是（）[模拟题|极高频]A、没有专门的销售人员B、没有店面租金成本C、没有商品库存压力D、没有运输成本正确答案：D5.处于开放系统互连参考模型的最底层的是（）。

[模拟题|极高频]A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层正确答案：A6.实际上，（）起着一个数据转换与处理中心的作用。

[模拟题|高频]A、商户系统B、支付网关C、电子钱包D、安全认证正确答案：B7.以下对网络营销概念的理解不正确的是（）[四川省-1810真题-第1题|极高频]A、网络营销是建立在互联网基础之上的B、网络营销就是电子商务，二者无差别C、网络营销是利用电子信息手段进行的营销活动D、网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分正确答案：B8.基于XML的主要电子商务标准不包括（）。

[模拟题|高频]A、RosettaNetB、cnXMLC、cmXMLD、ebXML正确答案：C9.电子数据交换的作业方式不包括（）[广东省-1501真题-第1题|高频]A、网上作业B、交互式作业C、实时作业D、批式作业正确答案：A10.当网络用户数很多时，适合采用什么加密技术（）[模拟题|极高频]A、直接加密B、非对称加密C、间接加密D、对称加密正确答案：B11.目前我国智能卡的推广应用中存在一些障碍，主要表现不包括（）。

电子商务运营与管理练习题库及答案

电子商务运营与管理练习题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是电子商务的主要模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G答案：D2. 电子商务的核心竞争力是什么？A. 价格优势B. 产品质量C. 服务水平D. 用户体验答案：D3. 在电子商务运营中，以下哪项策略不属于常用的促销手段？A. 限时折扣B. 满减活动C. 赠品活动D. 拼团活动答案：C4. 以下哪个平台不属于我国主流的电商平台？A. 淘宝B. 京东C. 苏宁易购D. 优步答案：D5. 电子商务物流的主要环节不包括以下哪项？A. 仓储B. 配送C. 包装D. 生产答案：D二、填空题1. 电子商务按照交易对象可以分为______、______和______三种模式。

答案：B2B、B2C、C2C2. 在电子商务运营中，用户体验主要包括______、______、______三个方面。

答案：网站设计、服务流程、售后服务3. 电子商务物流的主要环节包括______、______、______、______。

答案：仓储、配送、包装、运输4. 电子商务运营中的促销手段有______、______、______、______等。

答案：限时折扣、满减活动、赠品活动、拼团活动5. 电子商务运营与管理的主要任务包括______、______、______、______。

答案：市场分析、产品策划、营销推广、售后服务三、判断题1. 电子商务的核心竞争力是价格优势。

（错误）2. 电子商务物流的主要环节包括生产环节。

（错误）3. 在电子商务运营中，用户体验是提高用户忠诚度的关键因素。

（正确）4. 电子商务运营与管理的主要任务是提高销售额。

（错误）5. 电子商务平台可以降低企业的运营成本。

（正确）四、简答题1. 简述电子商务运营与管理的主要任务。

答案：电子商务运营与管理的主要任务包括市场分析、产品策划、营销推广、售后服务等。

市场分析是为了了解市场现状和竞争态势，为运营决策提供依据；产品策划是为了满足用户需求，提高产品竞争力；营销推广是为了扩大品牌知名度，吸引潜在用户；售后服务是为了提高用户满意度，增强用户忠诚度。

电子商务运营与管理题库与参考答案

电子商务运营与管理题库与参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.网上商店的（）和服务质量实际上是电子商务成功与否的关键。

[模拟题|中频]A、宣传水平B、产品质量C、折扣力度D、信誉正确答案：D2.下列属于我国电子商务的发展趋势的是（）[模拟题|中频]A、电子商务模块化B、电子商务智能化C、电子商务数据化D、电子商务普及化正确答案：D3.CRM之所以能帮助企业赢得收益与未来，主要是由于它能帮助企业在以下一些方面取得领先于对手的竞争优势。

具体不包括（）。

[模拟题|中频]A、拓展供应链B、提高效率C、拓展市场D、保留客户正确答案：A4.（）是伴随国际投资、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。

[模拟题|极高频]A、行业物流B、企业物流C、区域物流D、国际物流正确答案：D5.（）是成立于1997年6月3日的非营利的管理服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。

[模拟题|高频]A、中国行业信息网B、网易邮箱C、中国万网D、CNNIC正确答案：D6.狭义的电子商务的英文简写是（）。

[模拟题|极高频]A、EBB、ECC、EDD、EA正确答案：B7.（）就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。

[模拟题|中频]A、数字时间戳B、数字信封C、数字证书D、数字签名正确答案：C8.下列选项中不属于电子商务的概念模型的要素是（）[四川省-1804真题-第1题|极高频]A、电子市场B、交易主体C、物资流D、人才流正确答案：D9.（）是一个创建、编辑和优化网页图形的多功能应用程序。

可以创建与编辑位图和矢量图像、设计网页效果、修剪和优化图形以减小其文件大小以及通过使重复性任务自动进行来节省时间。

[模拟题|中频]A、DreamweaverB、FlashC、FireworksD、Frontpage正确答案：C10.哪种EDI作业方式是在A向B发送EDI报文时，A向预先登记的电子信箱发送EDI报文，电子信箱在接收到EDI报文时，把报文放在B方的电子信箱中。

电子商务运营考试题及答案

电子商务运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A2. 以下哪个不是电子商务运营的关键环节？A. 产品管理B. 客户服务C. 物流配送D. 传统广告答案：D3. 在电子商务中，CRM系统主要作用是：A. 客户关系管理B. 财务管理C. 库存管理D. 订单处理答案：A4. 电子商务网站进行搜索引擎优化（SEO）的主要目的是：A. 提高网站访问量B. 降低运营成本C. 提升品牌形象D. 增加产品种类答案：A5. 以下哪个指标不是衡量电子商务网站流量的指标？A. PV（页面浏览量）B. UV（独立访客数）C. 转化率D. 点击率答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述电子商务运营中用户体验的重要性。

答案：用户体验是电子商务运营中的核心要素之一，它直接影响到顾客的满意度和忠诚度。

良好的用户体验可以提高顾客的购买意愿，增加复购率，并通过口碑传播吸引新顾客。

此外，优秀的用户体验还能提升品牌价值，增强市场竞争力。

2. 描述电子商务中数据分析的作用及其对运营决策的影响。

答案：数据分析在电子商务运营中扮演着至关重要的角色。

通过对用户行为、交易数据、流量来源等数据的分析，企业可以洞察市场趋势，优化产品策略，提高营销效果，降低运营成本。

数据分析还能帮助企业发现潜在问题，及时调整运营策略，以适应市场变化。

3. 阐述电子商务中客户关系管理（CRM）的实施步骤。

答案：电子商务中客户关系管理的实施通常包括以下步骤：首先，收集和整合客户信息，建立客户数据库；其次，分析客户数据，识别客户需求和行为模式；然后，根据分析结果，制定个性化的营销策略和服务方案；最后，通过持续的沟通和服务，维护和深化与客户的关系。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某电子商务平台在“双十一”期间推出了一系列促销活动，但发现转化率并没有预期的高。

电子商务运营管理试题和答案

2021年7月电子商务运营管理试题(课程代码10422)一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分,共20分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡〞的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.从当前的市场应用情况来看，电子商务标准根本上分为A.1层B.2层C.3层D.4层A.EBB.ECC.EDD.EAA.电子商务根底平台B.网上消费者C.信息科技D.信息渠道A.产品目录式B.拍卖式C.交易所式D.协作式5.在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的根底的层次是A.网络根底B.网站根底C.网站平台D.网络平台A.一共分为四层B.物理层是最高层C.传输层是最底层D.应用层是最高层7.在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是指A.窃听B.篡改C.中断D.伪造8.从外部网络访问来看，电子商务效劳器的平安最核心的局部是A.用户带来的平安威胁B.网络操作系统C.硬件设备D.数据库系统A.一手交货，一手打欠条B.先交货，下次交钱C.一手交货，一手用银行卡支付D.一手交钱，一手交货10.消费者、商家与金融机构之间使用平安电子交易手段把支付信息通过信息网络平安地传送到银行或相应机构，以实现货币支付或资金流转的支付系统是A.现金支付系统 B.网银支付系统C.第三方支付系统D.电子支付系统11.迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术是A.自动跟踪技术B.条码技术C.全球定位技术D.地理信息系统技术12.能将贸易、运输、保险、银行、海关等行业信息用一种国际公认的标准格式，通过计算机网络通信，实现各企业之间的数据交货，并完成以贸易为中心的业务全过程的系统称为A.VTB.EDIC.MHSD.NMISA.生产型商务网站B.销售一类产品的商务网站C.销售各类产品的商务网站D.流通型商务网站A.电子商务企业B.政府机构C.教育机构D.个人“以顾客为中心〞理念的根本保证是A.信息流B.商流C.资金流D.物流16.在网上营销的价格策略中，网络零售企业通过网络与顾客直接在网上协商价格的是A.低价策略B.智能型定价策略C.等价策略D.个性化商品定价策略17.与传统广告定价方式不同，网络广告中每次行动本钱法是A.CPPB.CPCC.CPAD.CPMA.微博B.论坛C.搜索引擎D.电子邮件群组19.在域名系统中，代表非营利的组织、团体的是A B20.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指A.知情权B.选择权C.控制权D.平安权二、多项选择题〔本大题共5小题，每题2分,共10分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡〞的相应代码涂黑。

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2012年7月电子商务运营管理试题(课程代码 10422)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，其功能总结起来有A.相互通信B.信息传播快C.有利于交流D.资源共享E.传递信息22.电子商务的特点包括A.虚拟性B.跨越时空性C.低成本D.高效性E.安全性23.电子商务的各类应用是建立在______和_______两大支柱上的。

A.政策法律B.消费者C.信息来源渠道D.技术标准E.网站平台24.按作用的层次和作用的环节，物流可以分为A.社会物流B.行业物流C.个体物流D.企业物流E.专业物流25.在网上商店出售的商品类别主要可以分为A.实体商品B.信息与媒体商品C.电子商品D.离线服务E.在线服务三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.B2C电子商务27.防火墙28.网络营销29.CRM30.网络伦理四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.我国电子商务发展遇到的主要问题有哪些？32.网上消费者的特征有哪些？33.电子商务安全的内容表现在哪几个方面？34.电子商务环境下物流有何特点？35.电子商务中有哪些常见的知识产权侵权行为？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.论述电子货币在使用过程中可能带来哪些问题？37.论述在互联网上如何进行身份认证？六、案例分析题（本题10分）38. 2010年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。

一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。

下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。

张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品等商品。

张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。

她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。

一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。

张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。

”王阿姨也开设了一个网上商店。

为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。

王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。

她说：“价格差距的作用不大，只要喜欢，顾客就一定会买。

”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。

王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。

比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。

再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只游览而不购买了。

”现在，王阿姨已经完成退出了网络经营这样领域。

这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。

比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：（1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？2012年7月电子商务运营管理试题答案(课程代码 10422)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分）1——5：BAADD 6——10：DBDDD11——15：BBDAD 16——20：BCCDA二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共10分）21.AD 22.ABCDE 23.AD 24.ABD 25.ABE三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.是指利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。

27.是指设置在可信的企业内部网和不可信的公共网络或网络安全区域与风险区域之间的一系列部件的组合，是一类防范措施的总称。

28.是企业以现代营销理论为基础，利用Internet（也包括企业内部网和外部网）技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。

29.从狭义角度可以将CRM定义为企业在政策、资源、结构和流程合理的基础上应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动，从而产生并保持成本和利益优势以及可持续竞争优势。

30.是指人们在网络空间中应该遵守的行为道德准则和规范，也即在网络信息活动中被普遍认同的道德观念和应遵守的道德标准。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.（1）企业现代化问题。

（2）市场成熟问题。

（3）金融服务质量问题。

（4）信息网络的环境和条件问题。

（5）跨部门、跨地区的协调问题。

（6）人员素质和技能问题。

（共6点，答对任意5点及5点以上得满分）32.（1）男性居多。

（1分）（2）以中青年为主。

（1分）（3）具有较高的文化水平。

（1分）（4）收入属于中等阶层。

（1分）（5）主要集中在少数几个经济发达地区。

（1分）33.电子商务的一个重要技术特征是利用IT技术来传输和处理商业信息。

因此，电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。

（1分）计算机网络安全的内容包括：计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。

其特征是针对计算机网络本身可能存在的安全问题，实施网络安全增强方案，以保证计算机网络自身的安全性为目标。

（2分）商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，保障电子商务过程的顺利进行。

即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。

（2分）34.（1）信息化。

（1分）（2）自动化。

（1分）（3）网络化。

（1分）（4）智能化。

（1分）（5）柔性化。

（1分）35.（1）网上侵犯商标权的行为。

（1分）（2）网上侵犯著作权的行为。

（1分）（3）网上侵犯专利权的行为。

（1分）（4）网上恶意抢注域名的行为。

（1分）（5）非法连接。

（1分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36.电子货币可能带来的问题有：（1）可能对货币总量需求和货币政策的制定产生潜在的影响。

（1分）电子货币能够引起货币流通速度的改变，对于那些把货币总量作为其目标和指标的国家而言，货币流速的改变可以暂时减少货币总量尤其是狭义货币的有效性。

（2分）对供给的影响可能产生于电子货币对中央银行资产负债表规模的影响。

（1分）（2）可能带来相关的法律问题。

（1分）消费者、零售商以及发行者和经营者之间的各种契约关系和法律关系很复杂。

至于何时支付是最终的，消费者或商家在结算发生之前是否承担信用风险、结算风险和其它风险，各个系统不尽相同。

问题是所有有关各方的权利和义务是否确定和透明。

例如，关于欺诈、伪造、事故（如损失或盗窃）、一个或多个参与者违约等可能产生于责任问题。

法律对不能赎回的电子货币余额的处理是个很特别的问题。

（2分）（3）电子货币系统的安全问题。

（1分）电子货币系统的安全受到侵害的可能性直接关系到中央银行的利益，因为任何损失都将由发行者和系统经营者承担。

（2分）37.互联网使用身份认证的方式有：（1）密码方式。

（1分，说明1分）（2）生物特征。

（1分，说明1分）（3）动态口令。

（1分，说明1分）（4）IC卡认证。

（1分，说明1分）（5）USBKey认证。

（1分，说明1分）六、案例分析题（本题10分）38.（1）张阿姨主要考虑了网络虚拟经营环境下，信用度的建立，而且产品目标市场定位很准（2分）；王阿姨对网络销售的产品市场把握不准，因此导致产品销售困难。