卡特彼勒(美国)公司案例分析
卡特彼勒如何在全球竞争激烈的制造业市场中获得成功
Caterpillar (卡特彼勒公司)：如何在全球竞争激烈的制造业市场中获得成功上海普华科技发展有限公司宋珊珊企业级项目管理为我们带来了统一的产品开发理念，还为我们带来了在不断变化的商业需求中随机应变的能力。
黄得耀眼的大型设备遍布世界各地，如履带式拖拉机，重型施工设备和采矿设备，发电机组和发动机。
鲜艳的黄色--这个全球最大的制造商之一的象征,它的名字就是“Caterpillar”。
卡特彼勒公司是一家多元化的国际公司，总部设在美国伊利诺州中北部的皮奥利亚，是建筑机械、矿用设备、柴油和天然气发动机以及工业用燃气轮机领域的技术领导者和全球领先制造商。
这个多元化的国际公司2005 年销售和收入达到 363.4 亿美元，在财富500强企业中排名第57位，Caterpillar在全球范围内制造了300多种用于工厂的产品，在世界各地的3200个网点,有200多家经销商在销售Caterpillar的产品。
整体小于部分之和Caterpillar将企业策略的重点放在追求完美的服务，而不是一味地扩展它的版图。
Caterpillar 的主要任务之一就是在机械制造、发动机和维护服务方面为客户发挥最大的价值。
在Caterpillar的30个部门中，决大多数都是产品部门，因此Caterpillar公司面对的主要挑战是如何在全球范围内利用自身的设施有效地管理复杂而广泛的公司内部资源。
如产品设计和开发，Caterpillar公司的许多产品都是由不同部门的开发小组工程师设计的。
因为产品的关系，很多不同的部门都参与到产品的设计、开发和生产过程中。
按照惯例， 每一个部门都会为产品制定部门特有的项目计划，到目前为止，部门和其它事业部之间都还没有实现计划的共享、集成和同步。
Fawn M.Briggerman是Caterpillar公司项目管理主管，她通过了项目管理专业人员资格认证，她说：“每一个事业部都有各自的项目管理强度，但是由于计划交流和计划共享受到限制，组织机构内部对产品的设计和开发方面的前瞻性不强。
卡特全球协同研发管理方面的案例和经验
卡特全球协同研发管理方面的案例和经验卡特彼勒公司是全球最大的建筑和挖掘设备制造商之一，以创新和高质量的产品和服务而著称。
在全球市场上，卡特彼勒公司向顾客提供各种不同类型的产品和服务，包括挖掘机、装载机、工程卡车、发电机组、石油、天然气和采矿等设备、发动机等。
为了在全球业务中最大化卡特彼勒公司的实力，卡特彼勒公司采用了全球协同研发管理模式。
该模式在整个卡特彼勒公司内部推行，并在全球各地生产基地中开展工作，以确保该公司能在尽可能短的时间内开发出卓越的产品和服务。
卡特彼勒公司的全球协同研发管理模式有几个方面，包括合适的组织和管理结构、合适的团队和合适的合作伙伴。
在管理结构上，卡特彼勒公司设有全球研发中心和若干地区研发中心，每个中心都有自己的任务和目标，以支持卡特彼勒公司的全球业务。
这些研发中心之间的沟通和协作通过视频会议、在线协作平台等通讯工具进行，在线协作工具包括邮件、即时消息、文件共享等。
此外，卡特彼勒公司在全球范围内招募和聘用拥有丰富经验的专业人员作为全球研发团队成员，这些专业人员在团队中扮演重要的角色，他们可以贡献他们的专业知识，协助整个团队解决问题并开发出最优质的产品和服务。
最后，合作伙伴对于卡特彼勒公司的全球协同研发管理方面来说同样重要。
卡特彼勒公司与不同的合作伙伴合作，包括客户、供应商和研究机构等，以实现卡特彼勒公司的业务目标。
卡特彼勒公司与其合作伙伴共享信息、技术、知识和经验，通过合作伙伴网络，让卡特彼勒公司在全球范围内获得最好的创新想法和最新的技术。
这些措施有助于卡特彼勒公司充分利用全球资源，以满足全球市场的需求。
在其全球协同研发管理模式的支持下，卡特彼勒公司可以更加有效和高效地处理复杂的技术和市场挑战，从而满足客户对高品质产品和卓越服务的需求。
★美国CAT卡特彼勒CATERPILLAR
美国CAT卡特彼勒CATERPILLAR卡特彼勒是世界上最大的土方工程机械和建筑机械的生产商，也是全世界柴油机、天然气发动机和工业用燃气涡轮机的主要供应商。
我司经营卡特彼勒配件已有多年历史，我们能为广大客户提供纯正以及高质量的替代件。
----最具竞争力的价格----------网络化管理提供快速准时交货--泉州市双环贸易发展有限公司是卡特（美国CAT卡特彼勒CATERPILLAR）柴油发电机组、工程机械等配套产品的直销公司。
现已发展成为：———柴油发电机组、工程机械配件直销中心，———柴油发电机组技术服务中心，———各类滤清器直销中心。
产品广泛应用于建筑、油田、船舶、车辆、港口、运载、工程机械等行业，我司提供各系列设备配件、电器产品、滤清器、油水分离器等。
主营：卡特发电机组：CAT-3306。
CAT3406.，CAT-3408，CAT-3412，CAT3456。
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CAT-3512，CAT3516，CAT-3608。
CAT-3612等全系列配件。
卡特重型卡特：725。
730。
769。
777等全系列配件。
卡特装载机：950G。
960G。
966G。
973G。
977G。
980G。
988G等全系列配件。
卡特推土机：D4。
D5。
D6。
D7。
D8。
D9。
D10等全系列配件。
卡特挖掘机：CAT305，CAT320，CAT325，CAT330，CAT345，CAT365系列配件。
油田常用发动机：C7。
C9。
C10。
C11。
C12。
C13。
C15。
C18。
C27。
C32，3100，3300。
3400。
3500系列发动机配件。
经营：珀金斯（PERKINS）劳斯莱斯（ROLLS ROYCE）动力：发电机组、叉车、电焊机、工程机械等，常见发动机如下：100、200、900/3、1524、403、404、500、700/800、1004、1104、1106、1006、4.236、6.354、1306、2006、2306、2506、2806、3008、3012、4006、4008、4012、4016等全系列配件。
美国卡特彼勒公司在中国市场分销渠道分析
美国卡特彼勒公司在中国市场分销渠道分析朱长弓卡特彼勒公司总部在美国伊利诺斯州，主要从事挖掘机，推土机等工程机械生产。
卡特彼勒是世界上最大的生产工程机械的公司，美国本土有30家工厂，在全球设有29个分支公司，在2000年全球500强中排名第242位。
卡特彼勒之所以能够在竞争激烈的工程机械市场长期占有领导者的地位，原因是多方面的，但在对新兴市场激烈的争夺中，卡特彼勒市场营销战略发挥了重要的作用。
一、分销代理制结构研究卡特彼勒公司的发展，分析家都会注意到与其相伴成长，遍及世界的分销代理商。
“让代理成为伙伴”，这是卡特彼勒公司前总裁当劳·费德斯先生关于分销代理制的口号。
分销渠道被定义为“执行联系生产者和用户以完成营销任务的活动的组织机构网络”。
分销是指商品通过渠道的实物流动，渠道则是为实现产品或服务附加效用的个人或企业组成的协调组织。
渠道效用的主要形成有地点(在方便潜在顾客的位置上提供产品或服务)、时间(顾客一旦提出要求即可获取产品或服务)、形态(产品的分类、使用准备和保管)和信息(回答顾客询问、保证顾客能够了解产品的特征)。
而这些效用正是卡特彼勒产品价值和竞争优势的基本来源。
美国卡特彼勒公司现有11个全球配送中心(Distribution Centers)和122个分销商，在美国本土有12个区域配送中心和65个分销商。
卡特彼勒公司在全球范围的销售系统，统一采用分销代理制。
(一)中国市场分销渠道结构。
在中国市场的四个分销渠道成员是卡特彼勒公司在亚太地区长期的分销商，也都具有长期卡特彼勒产品销售经验，他们跟随卡特彼勒在中国市场投资建厂而进入中国。
如图1：《卡特彼勒中国市场分销渠道结构图》所示：图1-卡特彼勒中国市场分销渠道结构图卡特彼勒作出在中国投资建厂决策的同时，就开始筹备组织在中国市场的分销渠道。
卡特彼勒认为在中国这样一个新兴的巨大潜在市场要建立一个优秀的分销机构需要制造商和独立分销商都必须作出庞大的投资，这些投资有资金和固定资产的形式，也有培训以及在用户服务方面当成的共识。
卡特彼勒(美国)公司案例分析PPT课件
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在中国出成长的历程
大事记 2005年1月，卡特彼勒技术研发（中国）有限公司成立 2005年6月，卡特彼勒技术研发（中国）有限公司青岛分公司成立 2007年8月，卡特彼勒技术研发（中国）有限公司天津分公司成立 2008年6月，卡特彼勒技术研发（中国）有限公司无锡分公司成立 2009年12月，无锡研发中心一期项目投入使用 2010年，获得美国绿色建筑协会对节能环保领先设计评估体系新建筑类
中文名 孙晓波
国 籍 美国
出生日期 1966年
毕业院校 武汉理工大
学 祖 籍 江苏省高
邮 外文名 Brian
Sun
出生地
江苏省高邮市 职 业
企业家
性别
男
3
目录
1.背景介绍 2.公司简介 3成长经历与关键步
骤 4.市场营销战略 5.中国战略布局 6.未来发展建议
4
卡特彼勒简介
公司全称：卡特彼勒公司 成立时间：1904年11月24日 注册资本： 所属行业：综合 所在地区：海外 主营业务：建筑和采矿设备、柴油和天然
建筑和采矿设备柴油和天然气发动机美国卡特彼勒公司caterpillar是世界上最大的工程机械和矿山设备生产厂家燃气发动机和工业用燃气轮机生产厂家之一也是世界上最大的柴油机厂家之一成立于1925年公司总部位于美国伊利诺caterpillar卡特彼勒公司成立80年以来一直致力于全球的基础设施建设并与全球代理商紧密合作在各大洲积极推进持续变革
气发动机
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背景介绍
美国卡特彼勒公司 （Caterpillar）是世界 上最大的工程机械和 矿山设备生产厂家、 燃气发动机和工业用 燃气轮机生产厂家之 一，也是世界上最大 的柴油机厂家之一， 成立于1925年，公司 总部位于美国伊利诺 州。
大型机械设备生产行业案例分析
大型机械设备生产行业案例分析概述大型机械设备生产行业是一个广泛涉及工业领域的行业，包括建筑机械、矿山机械、冶金设备、能源设备、制造业设备等。
本文将以Caterpillar公司作为案例，对大型机械设备生产行业进行分析。
1. 公司背景与发展历程Caterpillar是全球最大的建筑与矿山设备制造商之一，总部位于美国伊利诺伊州。
该公司是一家具有百年历史的大型机械设备制造企业，其产品包括推土机、挖掘机、装载机、铲车等。
Caterpillar公司成立于1925年，最初主要生产农用拖拉机。
随着工业的发展，该公司逐渐扩展到建筑与矿山设备领域，并成为全球领先的供应商之一。
通过多年的技术创新和产品升级，Caterpillar不断提升产品质量和性能，赢得了广大客户的信赖和好评。
2. 产品和服务Caterpillar公司的产品覆盖了建筑、矿业、农业、能源等多个领域。
其主要产品包括推土机、挖掘机、装载机、铲车等，这些产品在各个行业中都有着广泛的应用。
在产品设计和制造方面，Caterpillar公司注重技术创新和质量控制。
他们拥有一支由工程师和技术专家组成的研发团队，不断投入研发和创新，以满足客户不断变化的需求。
此外，Caterpillar还致力于提供一流的售后服务，为客户解决使用中的问题和提供培训支持，确保客户获得持久价值。
3. 行业竞争与趋势大型机械设备生产行业是一个竞争激烈的市场，主要竞争对手包括Komatsu、Volvo等国际知名企业。
在这个行业中，技术创新和产品质量是企业获得竞争优势的重要因素。
随着全球经济的发展和城市化进程的推进，对建筑和矿山设备的需求不断增长。
特别是在发展中国家，工业化进程的加速对大型机械设备行业提供了巨大的发展机遇。
同时，环保和节能意识的普及也推动着行业向更加环保和高效的方向发展。
4. 公司战略与未来展望Caterpillar公司通过一系列战略布局，不断扩大市场份额，保持行业领先地位。
其中，推进技术创新和可持续发展是公司的核心战略之一。
卡勒皮特案例分析答案
卡特皮勒公司案例分析1、根据第三章所学战略联盟及关系战略相关知识点，分析组织间市场关系战略与最终消费品市场关系的不同点，以及卡特彼勒公司在战略联盟实施上的成功之处。
答：组织间市场关系战略是一种关于信任和承诺，是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间关系的一系列活动，别且通过企业努力，以诚实的交换方式及履行承诺的方式，使双方的利益和目标在营销活动中得以实现。
最终消费品市场关系是指企业产品在卖给顾客之后所提供的服务或者技术支持而进行的一系列活动。
卡特彼勒公司拥有一批优秀的供应商，能够很好地维护公司和顾客之间的关系，为企业解决难题。
公司拥有一个形式上完善的分销体系并不足以使卡特皮勒在激烈的竞争中站稳脚跟，卡特皮勒和经销商的关系远胜于一纸合同上所注明的权利义务关系，他们之间更是一种家庭式的亲密关系。
经销商不仅仅是卡特皮勒的产品运到顾客手中的一个渠道，而且还是将顾客的意见反馈回来的一个渠道，这样经销商的职能也不仅仅是销售产品和提供售后服务，而且还能促使公司生产出更符合顾客需要的产品。
2、卡特皮勒公司用哪些手段激励渠道成员。
答：卡特皮特公司从不对经销商进行压榨，让经销商有利润。
公司向经销商提供除产品及零部件以外的其他东西。
除了提供产品和零部件外，卡特皮勒还帮助经销商向顾客提供分期付款等信用担保，同时在存货管理和控制、物流、设备维护工作程序等方面给经销商予以支持。
3、你认为卡特彼勒渠道营销策略的成功之道是什么？对你的启示是什么？答：卡特皮特并不以自身的强大来吞噬经销商的利益，而相反的是将经销商看作是自己公司的一份子，让经销商有一种归属感。
这种关系营销模式，不仅能长久地维护经销商的关系，还能及时地处理与顾客的关系，并且及时得到顾客信息。
我的启示;在处理企业与中间商的关系时，一定要相互信任，只有在复杂多变的市场上拧成一根绳，才能够立于不败之地。
金融专业《案例：外汇风险突袭卡特匹勒(Caterpillar)公司》
案例：风险突袭卡特匹勒〔Cater atsu公司，该公司拥有日本国内市场60%的份额，但在世界市场上只占有%的份额。
在1980年，当时人们普遍认为卡特公司是美国国内最主要的生产和出口公司之一。
该公司享有连续50年盈利和净资产收益率高达27%的记录。
1981年，该公司销售量的57%来自于美国境外，大约2/3的定单用于出口。
卡特公司是美国第3大出口商。
由于这种内在的实力，卡特公司1981年税前利润创记录地到达$亿。
然而，随后的3年是一场灾难。
卡特公司亏损总额到达$10亿，1985年的市场份额滑落到40%，而Komatsu公司那么上升到25%。
有三个因素可以解释这个令人惊讶的转折：Komatsu 公司较高的劳动生产率、美元的升值以及第三世界的债务危机。
回忆来看，Komatsu公司长期以来一直在追赶卡特公司。
在60年代，这家公司在日本境外只有很小的市场。
到1974年，它在全球重型推土机械市场的份额已经增加到9%，到1980年已超过15%。
Komatsu公司增长的局部原因是由于其出众的劳动生产率；在整个70年代，它能够将其机械产品的定价低于卡特公司定价的10%—15%。
然而，Komatsu公司在日本境外缺乏广泛的销售网络，而卡特公司世界性的销售网络和出色的售后效劳以及辅助职能对于卡特公司的机械来讲可以看作是一种合理的价格升水。
由于这些原因，许多产业分析家认为Komatsu公司的市场份额不会大幅度超越1980年的水平。
美元对其他大局部世界主要货币的汇率出现前所未有的升值改变了这一局面。
1980至1987年间，美元对其他10个工业国的货币平均升值87%。
美国强劲的经济增长从寻求更高资本资产收益的外国投资者那里吸引了大量的资金流入，从而推动了美元汇率的上升。
较高的实际利率吸引了寻求金产高收益的外国投资者。
同时，世界其他地区的政局动乱和欧洲经济相对低速增长也有助于形成美国是良好的投资乐土的观点。
这种资本的流入增加了市场上对美元的需求，推动了美元对其他货币汇率的上升。
卡特彼勒数字化转型案例及其对工业互联网的启示
卡特彼勒作为全球工程机械行业的领先企业，其数字化战略的推行从上世纪90年代中期使用Telematics 连接出厂设备开始，就一直没有停下脚步。
20多年之后的今天，市场上连接的卡特彼勒设备数量已经达到了56万台。
无疑，卡特彼勒是全球工程机械领域里实践工业互联网的鼻祖。
卡特彼勒的数字化战略是“以客户为中心（Customer Centric）”，它的数字化愿景是“从数字获取洞察，由洞察驱动行动”。
这两句话看起来十分常见，但卡特彼勒用坚实的脚步，一步一步地按计划践行，取得了扎实的效果。
数字化转型的第一步：面向客户的CAT Connect卡特彼勒数字化转型的第一步，正是遵循“以客户为中心”的客户优先战略，建立了CAT Connect（官方翻译为“卡特智能”）系统。
它通过在出厂设备上安装传感器，采集设备数据，智能地运用各种技术与服务来监控、管理和加强设备的运行状况，从而让客户更好更深入地控制现场作业，提高生产效率、降低成本、增强安全性，实现更加绿色和可持续性的业务。
CAT Connect 不是一个封闭的系统，它甚至可以连接和管理其他厂家的工程机械设备。
举例来说，卡特彼勒在北美的一个客户，拥有大约一万台设备，其中只有三分之一来自卡特彼勒。
这家客户希望由一家企业将所有的设备连接起来，用一个屏幕来管理它们的使用情况。
卡特彼勒通过自己的硬件，使用了其他设备厂家的API，加上自己的Telematics 技术，在一年之内，实现了客户的目标，将设备的整体使用率提高了15%。
卡特彼勒数字化转型案例及其对工业互联网的启示卡特彼勒的数字化愿景是“从数字获取洞察，由洞察驱动行动”。
对于这种规模体量的客户来说，这是一个非常显著的管理提升。
从2017年开始，卡特彼勒开始使用AT&T 的物联网4G 服务，将CAT Connect 这套服务推广到155个国家。
它可以给卡特彼勒、经销商和客户提供近乎实时的关于设备在工作现场的性能信息。
卡特彼勒初步分析
卡特彼勒1 关于卡特彼勒1.1 卡特彼勒公司概述卡特彼勒公司（The Caterpillar Tractor Co. ）成立于1925年。
位于加州圣莱安德罗的最佳煤气拖拉机公司（C.L. Best Gas Tractor Company）和斯托克顿的Holt制造公司(Holt Caterpillar Company)合并,于1986年成立了卡特彼勒拖拉机公司（Caterpillar Inc.）。
卡特彼勒总部位于伊利诺伊州，是全球最大的建筑、采矿设备、柴油、天然气引擎和工业汽轮机生产商。
卡特彼勒主要的三条业务线分别是：设备、引擎、金融产品。
卡特彼勒2012年全年共实现销售收入658.75亿美元，较2011年增加10%，每股盈利8.48美元，创历史新高。
这一成绩的取得，离不开前瞻性的战略。
1.2 卡特彼勒公司发展历程1890年，Benjamin Holt 和 Daniel Best 尝试使用各种形式的蒸汽推土机进行农耕。
他们在各自的公司单独进行试验。
1904年，Holt 研制成功第一台蒸汽履带式推土机。
1906年，Holt 研制成功第一台天然气履带式推土机。
1925年，Holt 制造公司和 C. L. Best 推土机公司合并，组成卡特彼勒推土机公司。
1931年，第一台 Diesel Sixty 推土机从伊利诺斯州东皮奥利亚的装配线下线，它是采用新型高效动力源的履带式推土机。
1950年，卡特彼勒推土机公司在英国成立， 这是众多海外公司中的第一家。
目的在于帮助管理外汇短缺、关税、进口控制，并为全球客户提供更好的服务。
1963年，卡特彼勒和三菱重工在日本成立了第一家由美国公司拥有部分股权的合资企业。
卡特彼勒三菱有限公司于 1965 年开始生产，现已更名为新卡特彼勒三菱有限公司。
现在是日本排名第二的建筑机械和矿用设备制造商。
1983年，卡特彼勒租赁公司业务扩展，为全球客户提供设备金融服务可选方案，现已更名为卡特彼勒金融服务公司。
对外资并购案例的分析与启示
自２０００年以来，跨国公司直接并购中国企业，尤其是龙头企业的案例开始逐步增多。
在轻工、化工、医药、机械、电子等行业的许多重要领域，跨国公司的产品也已占据国内１／３以上的市场份额。
总结近年来外资并购中国企业的大量案例，可以发现以下特点：１．斩首行动，目标直指行业龙头。
外企虽然有雄厚的资金、先进的技术和品牌优势，但因多方面的原因使得其以独资方式进入中国市场会面临较大风险，而采用并购中方品牌的进入方式则可以有效回避这些风险。
外资通过并购处于行业领先地位的企业，利用收购方的渠道来推出自己的品牌产品，并为本方品牌大搞促销活动，却将中方品牌搁置，使中方品牌逐渐丧失生命力，从而达到树立自己的品牌产品作为行业龙头地位的效果。
上海牙膏厂的“美加净”牙膏在１９９４年与联合利华合资之初，出口量为全国第一，年销售量达６０００万支，在消费者通过“美加净”认识了联合利华的前提下，将处于中高端的“美加净”品牌降为低端品牌，并在广告投入上，从１９９７年停止在各种媒体上对“美加净”的广告投放，与此同时，加大对 “洁诺”的投入力度，到２０００年，“美加净”年销售量下降了６０％。
这样，联合利华既达到了斩首的效果，也提高了自己品牌的市场占有率。
２．千策万略，只为争夺大股东地位。
跨国并购是一种高风险的行为，在外企并购中一般伴有高技术的转移，这些因素一般会要求进行控制。
美国著名经济学家海默说过“如果我们希望解释投资，那就必须解释控制”。
美国卡特彼勒公司在２００３年提交给国内某企业的“投资合作意向书”中要求：合资要在卡特彼勒全球战略下进行，并服从卡特彼勒的全球战略；卡特彼勒要求拥有品牌；将把该企业建成具有生产卡特彼勒产品技术的企业，成为其在中国的生产基地。
通常，在外资无法直接通过购买股权而获得大股东地位的前提下，通过与其他的合作方并购中方企业，然后以密谋的方式令该合作方转让股权，从而获得大股东的地位。
３．不惜血本，但求削弱竞争对手。
对于价值较大知名的中方品牌，外企一般通过巨额资金买断其使用权，据此控制中方品牌，再将其打入冷宫，消灭对手于无形。
全球物流案例：创造奇迹的卡特彼勒
奇迹创造者——卡特彼勒世界最大的建筑、工程机械生产商被誉为“创造奇迹的行业专家”；子公司卡特彼勒物流服务公司于1987年成立。
其员工已从成立之初的５个人，发展到现在的8100人；在25个国家拥有90个设施；货物运抵全球200多个国家；超过200万平方米的仓库；每年满足8400万订单项目；每年货运总量达50亿公斤；每年承运货物总值超过160亿美金；每年运费支出超过7亿美金；每年处理超过1800万种配件。
卡特彼勒物流服务公司之所以发展迅速，主要基于以下四个因素：一、全球性。
卡特彼勒物流服务公司拥有丰富的全球性服务经验,?通晓各地文化；全球性运作和雄厚的财务实力；经验丰富的物流管理队伍；最佳配送和业务程序；切实有效的供应链解决方案；强大的库存管理技术和专业知识；领先实用的IT方案；以6s为指导的业务操作规程；出色的客户服务表现。
二、整合性。
卡特彼勒公司是少数精通供应链管理的优秀企业之一，为客户提供整合的高附加价值服务。
通常在30天内，卡特彼勒物流就能向客户提交一份能改进供应链表现的明确报告及方案。
他们以“最好的服务、最好的质量、最低的成本”为宗旨，充分利用卡特彼勒在全球性物流和售后零部件配送方面的核心能力，成为售后零部件配送领域（及相同性质市场）中世界卓越的整合物流服务供应商。
三、IT先进性。
卡特彼勒物流服务公司拥有强大的信息服务系统，这个信息系统是整合型的，从订单到发票，可以把仓储情况和物流需求传递给供应商，同时与客户的生产系统、财务系统一起整合，进行衔接。
这个信息系统服务于供应链的各个方面，有非常强的优势，而且运行也是非常高效的。
四、服务行业多元性。
卡特彼勒物流服务公司服务的行业主要有：汽车零部件、工业零部件、耐用消费品、科技?(电子业)、?制造业物流、航空零部件。
在全球有近50个大客户，其中包括福特、戴姆勒克莱斯勒、沃尔沃、柯达、东芝、霍尼韦尔等知名大公司。
对于开发中国市场，卡特彼勒物流服务有限公司主要采取了两个重大举措：1.卡特彼勒物流服务公司与利星行有限公司签订合资协议，强强携手，共同开发中国的物流市场。
六西格玛在卡特彼勒的成功
六西格玛在卡特彼勒的成功2019-09-23在⾃上⽽下的推动之下，卡特彼勒取得了六西格玛的成功，⽽且即使在管理层更替之后，这种成功还在继续。
很长⼀段时间以来，⽇趋激烈的市场竞争已经使得任何企业都有必要重新审视其业务流程即从⼯程设计到产品⽣产，再到市场营销和财务核算――进⽽决定如何改进这些流程。
希望通过⼀次性措施解决问题的⽅式不⾜以应对环境的变化。
相反在不断变化全球经济环境下，持续改进已经成为当前的通⽤标准。
从银⾏业到制造业的各种组织都开始使⽤六西格玛改进其业务流程。
但是在过去⼏年中，管理分析⼈⼠和投资者已经对“六西格玛”能否能够帮助公司通过技术、创新和⼈员交流来进⾏扩张产⽣了质疑。
事实上这的确不乏失败的案例。
《商业周刊》上也曾发表⼀系列⽂章警告说，由于⾯临着在效率与创造⼒之间的权衡取舍，⼀些在使⽤六西格玛⽅法初期取得成功的公司却遇到障碍，甚⾄有⼈建议废⽌六西格玛⽅法。
其中的原因就在于作为⼀个通过提⾼产品质量以符合既定标准的⼯具，六西格玛⽅法却被许多公司运⽤于其他领域，例如会计和财务。
例如有些公司已经使⽤六西格玛⽅法缩短周转期和改善报告的程序。
然⽽，随着企业尝试将六西格玛⽅法应⽤到⽣产之外的领域，这种管理⼯具⾯临着各不相同的衡量成功与否的标准。
尽管⼤规模的⾃上⽽下的管理措施存在传统的和固有的挑战，但卡特彼勒公司(Caterpillar)使⽤六西格玛⽅法却是⾮常成功的。
卡特彼勒公司是世界上建筑和采掘设备、柴油和天然⽓发动机以及⼯业燃⽓轮机的最⼤制造商。
此外它还提供了许多相关服务，包括融资、物流和再制造服务。
卡特彼勒公司的产品和服务遍及⼤洲，2008年其雇员数量约为11.3万⼈。
依据2009年财富100强排名，卡特公司获得513亿美元的销售收⼊和近36亿美元的利润，在同⾏业中位居第⼀，在全部企业中排第44位。
⼀种⽂化的转型卡特彼勒从2001年的第⼀天开始在全球范围内采⽤六西格玛⽅法。
卡特彼勒公司计划⾸先在⽣产部门试⾏六西格玛，熟悉其基本规律，然后向其他部门推⼴。
卡特皮勒公司的产品定价
卡特皮勒公司的产品定价摘要：认知价值定价法的基本思想是，认为决定商品价格的关键因素是顾客对商品价值的认知水平，而不是根据卖方的成本定价。
因此，在定价时，先要估计和测量在营销组合中的非价格变量在顾客心目中建立起来的认知价值，然后根据顾客对商品的认知价值制定商品的价格。
美国卡特彼勒公司通过消费者的认知价值进行定价，在比竞争者定价高10000元时竟然取得市场较好的销量。
关键词：美国卡特彼勒公司认知价值定价正文：美国卡特彼勒公司(NYSE: CAT）成立于1925年，卡特彼勒公司总部位于美国伊利诺州。
是世界上最大的工程机械和矿山设备生产厂家、燃气发动机和工业用燃气轮机生产厂家之一，也是世界上最大的柴油机厂家之一。
80多年来，卡特彼勒公司一直致力于全球的基础设施建设，并与全球代理商紧密合作，在各大洲积极推进持续变革。
卡特彼勒2005 年销售收入达到 363.4 亿美元，是建筑机械、矿用设备、柴油和天然气发动机以及工业用燃气轮机领域的技术领导者和全球领先制造商。
2005 年的销售和收入达 363.4 亿美元，比 2004 年增加了 60.3 亿美元（提高了20%）。
该增长源自 37.2 亿美元的销售增加额、18.27 亿美元的价格变现增加额、3.63 亿美元金融产品收入增加额。
大约有一半的销售额产生于美国境外的客户，这使得卡特彼勒得以保持全球供应商和美国主要出口商的稳固地位。
在卡特彼勒公司涉足的所有业务领域，他们都是公认的领导者：在建筑、矿用设备、往复式发动机、工业用燃气轮机等领域，我们都居领先地位。
卡特彼勒公司的业务模型激发创业热情、带来增长并实现全球性的规模：我们的矩阵式业务模型是大型公司进行水平对比的公认基准，因为它在保留业务单位自主权利和创业热情的同时也利用了精心筛选的通用流程、技术和核心竞争力，我们视未来全球市场的增长为必然—而不是一个选择。
美国卡特彼勒公司能被引用为教材当中的经典案例，是卡特彼勒公司为其建筑机械定价的一个案例。
工程机械行业的最佳实践和成功案例分享
工程机械行业的最佳实践和成功案例分享近年来，随着全球工程建设的不断推进，工程机械行业得到了快速发展。
在这个竞争激烈的市场中，有许多企业通过创新和经验积累取得了成功。
本文将分享工程机械行业的最佳实践和成功案例，希望能为读者提供参考和启示。
一、技术创新是成功的关键在工程机械行业中，技术创新是企业取得成功的重要因素之一。
作为一种高度技术密集型产业，工程机械的性能和质量直接决定了企业的竞争力。
因此，将技术创新作为核心战略，不断推出新产品、改进产品性能，成为企业立足市场的关键。
以中国机械工程公司为例，该公司一直致力于产品研发和技术创新。
通过引进国外先进技术、联合知名院校开展研究合作，他们成功地开发出一系列具有自主知识产权的新产品，大大提升了企业的市场竞争力。
这一实践表明，在工程机械行业中，注重技术研发和创新是取得成功的重要途径。
二、高品质产品是核心竞争力在工程机械行业，高品质产品是企业的核心竞争力。
消费者对于工程机械的要求越来越高，他们追求的不仅仅是价格，更重要的是产品的性能和可靠性。
因此，企业要想在市场中立于不败之地，就必须不断提升产品品质，满足消费者的需求。
美国卡特彼勒公司是全球工程机械行业的领军企业之一，其成功的秘诀就在于高品质产品的提供。
该公司投入大量资源进行质量管理和生产控制，确保产品从原材料采购到生产出厂都符合严格的标准。
这种专注于品质的经营理念，赢得了广大用户的认可和口碑，使卡特彼勒公司成为工程机械行业的佼佼者。
三、注重售后服务是赢得客户的关键在工程机械行业中，一流的售后服务可以有效地赢得客户的信任和忠诚。
工程机械设备使用中难免出现故障和问题，优质的售后服务可以及时解决用户遇到的困难，提升客户满意度，进而提高企业的市场口碑和竞争力。
以瑞典沃尔沃集团为例，他们在售后服务方面做出了令人称赞的努力。
该公司建立了庞大的全球服务网络，并配备专业的维修团队，为用户提供及时、高效的维修服务。
此外，他们还开展了培训课程，提供技术支持和保修服务，一直致力于让客户获得最好的使用体验。
物流案例：卡特彼勒物流的中国奇迹
物流案例：卡特彼勒物流的"xx奇迹"被誉为"创造奇迹的行业专家"--世界的建筑、工程机械生产商，卡特彼勒被中国所接受，是因为其高质量的机械设备和完善的售后服务体系，卡特彼勒物流对很多人来说还很陌生。
如何在牢固的卡特彼勒机械设备的品牌下开辟物流服务的品牌推广？卡特彼勒物流高层对此似乎信心十足：卡特彼勒代表一个高质量的品牌，卡特彼勒物流中国公司会和集团携手共进。
美国卡特彼勒物流服务公司的理念将被引入中国，相信全球50多家跨国公司所选择的物流服务也能同样被中国客户所接受。
"同质量在80年代的重要性和采购在90年代获重视的程度一样，现在，人们相信物流是能给公司业绩表现带来戏剧性转变的关键因素。
"这是美国的咨询公司BoozAllenHamilton对物流发展的预测。
来自德意志银行的一份统计似乎可以为之佐证："卡特彼勒物流可能是卡特彼勒集团短期内获得最快发展机会的领域之一，其15%至20%的年增长就是的证明。
"2003年12月2日，世界的重型机械设备生产商美国卡特彼勒公司在北京举行新闻发布会，宣布其子公司卡特彼勒物流服务公司在全球尤其是亚太地区包括中国在内，在物流配送、信息服务、整合物流方案、优化供应链管理等方面取得的辉煌业绩以及发展宏图。
美国卡特彼勒集团公司对此次活动非常重视，集团副总裁兼物流公司主席StevenH.Wunning先生亲临大会，偕同物流公司副总裁、中国公司总裁兼首席执行官DavidBrady先生，中国公司总经理钟晓鸣先生等高层管理人员在会上介绍情况，并回答记者提问。
据Wunning先生介绍，美国卡特彼勒公司是世界的重型机械设备生产商，2002年在全美财富500强中排名第85，在工业及农业设备组别的"赞赏"公司评选中连续3年名列榜首。
其子公司卡特彼勒物流服务公司于1987年成立，是卡特彼勒总公司增长最快的部门之一：其员工已从成立之初的５个人，发展到现在的8100人；在25个国家拥有90个设施；货物运抵全球200多个国家；超过200万平方米的仓库；每年满足8400万订单项目；每年货运总量达50亿公斤；每年承运货物总值超过160亿美金；每年运费支出超过7亿美金；每年处理超过1800万种配件。
变革管理案例分析
市场部
研发
精英中心
生产
订单管理
制造部
市场 核心零部件 全球采购
及技术支持
零部件 生产
产品 支持
全球物流 再制造业 融资租赁
核心价值链
人力资源部
财务部
法律部 共享支持部
公共事业部
信息中心 …
Mercer
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日程
1. 卡特彼勒的组织变革 2. 变革管理
① 组织变革的挑战及措施 ② 风险预测及规避 3. 总结－变革管理的要点
Material Handlers
Motor Graders
Off-Highway Trucks
Paving Equipment
Pipelayers
Scrapers
Skid Steer Loaders
Track Loaders
Track-Type Tractors
Underground Mining
变革实施 前期准备
•沟通： 明确不同 的目标变革人；针 对不同的目标变革 人细化沟通计划及 内容 （例如：变化 的业务背景及目标 ，对目标变革人的 影响等）。
•培训：针对不同的 目标变革人细化培 训计划及内容，使 得目标变革人具备 应有的能力参与并 推动变革。
Mercer
变革实施 与监控 定期回顾：季度考 核及年度战略回顾 时时沟通： Open Door Policy －保证员工和老板 的沟通畅通。 “我们在倾听”： 定期组织员工沟通 ，以确保意见及时 反馈并得以落实。 员工满意度调查： 通过满意度调查为 组织把脉
Mercer
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变革后的组织结构
组织
业务部 I
业务部 II
业务部III
业务部 IV
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关键步骤
1.抓住需求大肆宣传(在第一次世界大战和第二
优异的业绩：我们绝对是可靠的长期投资对 象，股东总回报率在标准普尔500指数中占 据前 25%。 最佳的团队：我们的员工在安全、包容的环 境中愉快地工作。
全球领导者：与竞争对手相比，我们可让客 户取得更大的成功。
战略 卡特彼勒的战略包含了公司的未来愿景，内容如下： 我们在开展业务的所有地区都是公认的领军者。 我们的产品、服务和解决方案能帮助我们的客户走向成功。 我们的分销系统极具竞争优势。 我们的供应链已达到世界级水准。 我们的业务模式可造就优异的业绩。 我们的员工才能出众，并始终恪守《我们的行动价值观》。 我们今日的辛勤付出可助客户开创可持续发展的美好未来。 我们的财务业绩能让我们始终如一地回报我们的股东。 战略目标集中在以下三个领域： 优异的业绩：我们绝对是可靠的长期投资对象，股东总回报率在标准普尔500
茁壮成长
历经了近半个世纪的 耕耘，1967年，卡特 彼勒全球总部正式在 Illinois落成。建成这座 占地50万平方米的建 筑，共计使用了5,200 吨的铁。气势磅礴的 十字形格局，使它俨 然成为当地的地标。
枝繁叶茂
岁月如梭，100多个年头过 去，卡特彼勒的历史风华沉 淀下来许多耐人寻味的故事。 在2012年，一个承载卡特彼 勒故事的新地标正式在 Peoria落成——卡特彼勒访 客中心。
中文名 孙晓波 国 籍 美国 出生日期 1966年 毕业院校 武汉理工大学 祖 籍 江苏省高邮 外文名 Brian Sun 出生地 江苏省高邮市 职 业 企业家 性别 男
目录
1.背景介绍 2.公司简介 3成长经历与关键步
骤
4.市场营销战略 5.中国战略布局 6.未来发展建议
卡特彼勒简介
公司全称：卡特彼勒公司 成立时间：1904年11月24日 注册资本： 所属行业：综合 所在地区：海外 主营业务：建筑和采矿设备、柴油和天然
气发动机
背景介绍
美国卡特彼勒公司 （Caterpillar）是世界 上最大的工程机械和 矿山设备生产厂家、 燃气发动机和工业用 燃气轮机生产厂家之 一，也是世界上最大 的柴油机厂家之一， 成立于1925年，公司 总部位于美国伊利诺 州。
次和第二次大战中，将商标印在陆军坦克上，大 肆宣传和战后重建的海量需求保证了卡特彼勒高 增长销售额。）
2.面对竞争实施改革(日本小松公司的竞争卡特
彼勒适时改革，转变不灵活的官僚作风，重建商
业团体，实新
市场营销战略
战略目标集中在以下三个领域：
如今，卡特彼勒访客中心已 经成为了所有工程机械迷到 Peoria不可错过的访地之一。
在中国出成长的历程
大事记 2005年1月，卡特彼勒技术研发（中国）有限公司成立 2005年6月，卡特彼勒技术研发（中国）有限公司青岛分公司成立 2007年8月，卡特彼勒技术研发（中国）有限公司天津分公司成立 2008年6月，卡特彼勒技术研发（中国）有限公司无锡分公司成立 2009年12月，无锡研发中心一期项目投入使用 2010年，获得美国绿色建筑协会对节能环保领先设计评估体系新建筑
卡特彼勒(美国)公司案例分析
美国卡特彼勒公司中国研发中心 董事长------孙晓波
孙晓波简介
现任全球500强美国卡特 彼勒公司中国研发中心 董事长、卡特彼勒通州 有限公司董事长。曾任 华晨汽车集团副总裁、 首席技术官、金杯汽车 股份有限公司董事副总 经理，美国康明斯公司 全球技术规划总监、东 亚研发中心总经理，美 国英普科公司首席科学 家。
同时该公司还是领先的服 务提供商，旗下拥有卡特 彼勒金融服务公司、卡特 彼勒再制造行业服务公司、卡 特彼勒物流服务公司以及 Progress Rail服务公司。
在1904年11月24日，美国 加利福尼亚州Stockton市 的Benjamin Holt第一次成 功的试制了履咖式拖拉机， 从那时起，卡特彼勒公司 的历史就开始了。
指数中占据前 25%。 最佳的团队：我们的员工在安全、包容的环境中愉快地工作。 全球领导者：与竞争对手相比，我们可让客户取得更大的成功。 我们的 2020 愿景战略为公司在其所服务的全球行业中继续保持领导能力和增
长做好了准备。
公司简介
Caterpillar——卡特彼勒公司，成立80年以 来一直致力于全球的基础设施建设，并与 全球代理商紧密合作，在各大洲积极推进 持续变革。 卡特彼勒2007年销售收入达 449.58亿美元，是世界上最大的建筑和采矿 设备、柴油和天然气发动机以及工业气体 涡轮机制造商之一。
区：海外
卡特彼勒公司
卡特彼勒logo的演变
卡特比勒的成长
生根
前身(1910年)
20世纪初期，卡特彼勒公司 的前身之一——Holt Manufacturing Company在农 用机械领域取得了巨大的成
功。机械销售业务的蒸蒸日
上，坚定了它进军美国西部
市场的决心。卡特彼勒创始 人Benjamin Holt的侄子Pliny Holt承担起了寻找新工厂建 设地点的重责大任。