护理管理学第十章-护理质量管理--试题
护理管理学-试题与答案-第十章-护理质量管理
一、单选题1. 质量观的演变的历程依次为( )A. “适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B. “符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段C. “符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D. “适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2. “卓越性质量”的衡量依据有( )A. 体现顾客价值, 追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本, 减少差错和缺陷C. 是降低和抵御风险D. 以上都是3. 以下哪项属于质量策划( )A. 服务策划B. 管理和作业策划C. 编制质量计划和做出质量改进规定D. 以上都是4. 质量的含义一般包含( )A. 规定质量B. 要求质量C. 魅力质量D. 以上都是5. 第一方质量保证不包括( )A. 产品合格证书B. 质量等级证书C. 质量保证书D. 质量保证协议6. 下列哪一个不属于质量保证的第三方( )A. 专业或行业组织B. 独立检验试验机构C. 产品生产商D. 质量认证机构7. 当前我国医院护理管理体系是( )A. 四级负责制B. 四级或三级负责制C. 三级或二级负责制D. 二级或一级负责制8. 以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( )A. 国家标准B. 国际标准C. 行业标准D. 企业标准9. PDCA循环法包括( )A. 三个阶段、八个步骤B. 三个阶段、七个步骤C. 四个阶段、八个步骤D. 四个阶段、七个步骤10.在护理质量管理PDCA循环方法中, 其中P代表( )A. 计划B. 实施C. 检查D. 处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中, 其中D代表( )A. 计划B. 实施C.检查D. 处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中, 其中C代表( )A。
计划 B. 实施 C. 检查 D. 处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中, 其中A代表( )A. 计划B. 实施C. 检查D. 处理、14. 执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )A. 要素质量评价B. 终末质量评价C. 护理人员素质评价D. 环节质量评价15. 护理质量管理的关键是( )A. 制订计划B. 组织领导C. 确立护理质量标准D. 督促检查16．在护理管理中, ( )已成为控制护理质量的主要理论依据。
护理管理学试题与答案护理质量管理
一、单选题1．质量观的演变的历程依次为( ）A．“适用性质量"阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量"阶段B．“符合性质量"阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量"阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量"阶段D．“适用性质量"阶段一“符合性质量"阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量"的衡量依据有（）A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量策划（)A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是4．质量的含义一般包含（）A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第一方质量保证不包括（）A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议6．下列哪一个不属于质量保证的第三方（）A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是（）A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准（）A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括( ）A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10.在护理质量管理PDCA循环方法中,其中P代表（）A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( ）A．计划B．实施C。
检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表（）A。
计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中,其中A代表（)A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( ）A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是（)A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据.A．人本原理B．系统原理C．反馈原理，D．弹性原理17．下列哪项不是护理质量评价目的（）A．说明护理工作价值B．衡量护理标准是否达到C．为管理者决策标准提供依据D．为护士晋升评级提供依据18．拟订护理技术质量标准,下列哪项提法不妥（)A．考虑到科学性、先进性B．考虑到严肃性、稳定性C．应与现实相适应,基于现实又低二于二现实D．简明扼要，繁简相宜19．在护理质量评价结果分析方法中,以下哪一项不是定性分析法（）A．调查表法B．水平对比法C。
护理管理学 试题与答案 第十章 护理质量管理
一、单选题1．质量观的演变的历程依次为( )A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量”的衡量依据有( )A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量策划( )A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是4．质量的含义一般包含( )A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第一方质量保证不包括( )A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( )A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是( )A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括( )A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( )A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )A．计划B．实施C.检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( )A。
计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( )A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是( )A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。
主管护师小三门习题：护理管理学第十章-护理质量管理
护理管理学第十章-护理质量管理一、A11、造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是A、—级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、五级医疗事故2、“制定标准时要与国家有关法律相一致”体现了标准制定要求的A、科学性B、准确性C、简明性D、统一性E、合法性3、护理质量常用的评价方式包括A、同级评价，越级评价B、满意度，同级评价C、抽样调查，上级评价D、随机抽样评价，越级评价E、满意度，抽样调查4、护理基础质量评价不包括A、医护人员比例B、护理单元设置C、仪器D、环境E、质量控制组织结构5、属于护理管理不善造成的缺陷是A、护理记录缺陷B、护理人员法律知识缺乏C、语言不谨慎D、护士责任心不强E、未按要求执行医嘱6、不属于护理质量控制内容的是A、基础护理管理B、专科护理管理C、新业务新技术管理D、护理信息管理E、处理护理缺陷的管理7、不属于QUACERS模式所重视的方面是A、做好患者照顾的质量保证B、有效掌握医疗护理照顾的成本效益C、重视经验的总结和失误的纠正D、做好患者和工作人员的安全措施E、满足工作人员的需求8、物质性质量标准的主要形式是A、统一化B、—体化C、规格化D、系列化E、规范化9、不属于持续质量改进概念主要内容的是A、强调顾客的需要B、强调全员参与C、强调质量是制造出来的D、改进组织中每项工作的质量E、强调对员工尊重10、将物质技术质量定型化和定量化是护理质量管理的标准化的哪个表现形式A、统一化B、系列化C、规格化D、系列化E、格式化11、全面质量管理的含义不包括A、强烈地关注产品B、持续不断地改进C、精确地度量D、向员工授权E、改进组织中每项工作的质量12、标准化的表现形式不包括A、统一化B、规格化C、系列化D、规范化E、科学化13、标准化管理的根本目的是A、标准化原理B、将标准化贯穿于管理全过程C、增进系统个体效能D、提高工作质量与工作效率E、一切活动依据标准14、PDCA管理循环中，P指的是A、计划B、分析C、执行D、检查E、处理15、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为A、二级B、三级C、四级D、五级E、六级16、临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的A、基本条件B、环境条件C、仪器设备D、护理人员素质E、规章制度17、某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查，这种护理质量控制手段属于A、基础质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价18、把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图19、利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图二、A3/A41、某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。
护理管理学第十章-护理质量管理--试题
第十章护理质量管理考试题一、单选题1.“卓越性质量”的衡量依据有（）A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B.降低资源成本，减少差错和缺陷C.降低和抵御风险D.以上都是2. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )A.计划B.执行C.检查D.处理3. 拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（）A.考虑到科学性、先进性B.考虑到严肃性、稳定性C.应与现实相适应，基于现实又低于现实D.可衡量性、实用性4. 护理质量管理基本原则不包括哪项（）A.以病人为中心原则、全员参与原则、B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则C.基于事实的决策方法原则、持续改进原则D应与现实相适应原则5. 每一次PDCA循环都要经历（）A. 4个阶段，8个步骤B. 3个阶段，6个步骤C. 4个阶段，4个步骤D. 2个阶段，8个步骤6. 护理质量评价方法是下列哪种？（）A.以要素质量为导向的评价，B.以流程优化为导向的评价，C.以病人满意为导向的评价D.以上都是7. 卓越性质量标准这一理念产生于（）A.20世纪40年代B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代8. 下列哪项不是影响呈报不良事件的主要原因（）A.对不良事件的认知B.报告系统本身不完善C.处理方法缺乏合理性D以上都不是二、多项选择题1. 质量改进涉及以下哪几个主要方面（）A.产品质量改进B.环节质量改进C.过程质量改进D.体系质量改进E.持续质量改进2. 下列属于护理质量标准的有（）A.卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行）》B.医务人员岗位职责C.医疗护理技术操作常规D.医院规章制度E.《中华人民共和国护士管理办法》3. 护理质量管理基本原则包括哪项（）A.以病人为中心原则、全员参与原则B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则C.、持续改进原则D应与现实相适应原则E.基于事实的决策方法原则4. 制定护理质量标准的方法和过程由下列哪几个步骤完成（）A.调查研究，收集资料B.拟定标准，进行验证C.审定、公布、实行D.标准的修订E.以上都是5. 临床路径的实施过程包括以下几个阶段（）A.前期准备B.制定临床路径C.实施临床路径D.测评与持续改进E.病程记录6. 我国的标准分级（）A国家级B行业标准C地方标准D企业标准E以上都是7. 质量观经历了以下那几个阶段--（）A“符合性质量”阶段B“适用性质量”阶段C“满意性质量”阶段D“卓越性质量”阶段E以上都是8. 拟订护理质量标准的原则是（）A.科学性原则、先进性原则B.严肃性原则、稳定性原则C. 实用性原则D.可衡量性原则、E以上都是9. 标准化的基本形式（）A.简化、B.统一、C.系列化、D.通用化E.组合化10. 护理质量标准根据使用范围分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是11. 护理质量标准根据使用目的分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是12. 护理质量评价方法是下列哪种？A.以要素质量为导向的评价，B .以衡量性标准为导向的评价C.以病人满意为导向的评价D.以适用性质量为导向的评价E以流程优化为导向的评价13. 以要素质量为导向的评价方法有A.现场检查B.考核C.问卷调查D.查阅资料E以上都不是14. 医院不良事件自愿报告系统应具备以下那些特点A.非惩罚性B.保密性C独立性D时效性E专家分析15. 质量管理的主要形式是A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进E.他是全面质量管理的一个中心环节16. 开展全面质量管理四个基本要素是A.全员参加B.顾客至上C.树立标杆D.不断改进E.以上都不是三、判断题( ) 1.质量又称“品质”一般包含2层含义( ) 2.在质量体系中按体系的目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类( ) 3.质量是做出来的，不是检验出来的，检验是事后把关，不能产生质量( ) 4.不良事件管理属于风险管理( ) 5.医疗不良事件是由医疗卫生处置而非病人的疾病过程所导致的四、填空题1. 护理质量管理基本原则包括、全员参与原则、预防为主原则、基于事实的决策方法原则、工作标准零缺欠原则和。
(完整版)护理管理学第十章护理质量管理试题
第十章护理质量管理考试题一、单选题1.“卓越性质量”的衡量依据有（）A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B.降低资源成本，减少差错和缺陷C.降低和抵御风险D.以上都是2. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )A.计划B.执行C.检查D.处理3. 拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（）A.考虑到科学性、先进性B.考虑到严肃性、稳定性C.应与现实相适应，基于现实又低于现实D.可衡量性、实用性4. 护理质量管理基本原则不包括哪项（）A.以病人为中心原则、全员参与原则、B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则C.基于事实的决策方法原则、持续改进原则D应与现实相适应原则5. 每一次PDCA循环都要经历（）A. 4个阶段，8个步骤B. 3个阶段，6个步骤C. 4个阶段，4个步骤D. 2个阶段，8个步骤6. 护理质量评价方法是下列哪种？（）A.以要素质量为导向的评价，B.以流程优化为导向的评价，C.以病人满意为导向的评价D.以上都是7. 卓越性质量标准这一理念产生于（）A.20世纪40年代B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代8. 下列哪项不是影响呈报不良事件的主要原因（）A.对不良事件的认知B.报告系统本身不完善C.处理方法缺乏合理性D以上都不是二、多项选择题1. 质量改进涉及以下哪几个主要方面（）A.产品质量改进B.环节质量改进C.过程质量改进D.体系质量改进E.持续质量改进2. 下列属于护理质量标准的有（）A.卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行）》B.医务人员岗位职责C.医疗护理技术操作常规D.医院规章制度E.《中华人民共和国护士管理办法》3. 护理质量管理基本原则包括哪项（）A.以病人为中心原则、全员参与原则B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则C.、持续改进原则D应与现实相适应原则E.基于事实的决策方法原则4. 制定护理质量标准的方法和过程由下列哪几个步骤完成（）A.调查研究，收集资料B.拟定标准，进行验证C.审定、公布、实行D.标准的修订E.以上都是5. 临床路径的实施过程包括以下几个阶段（）A.前期准备B.制定临床路径C.实施临床路径D.测评与持续改进E.病程记录6. 我国的标准分级（）A国家级B行业标准C地方标准D企业标准E以上都是7. 质量观经历了以下那几个阶段--（）A“符合性质量”阶段B“适用性质量”阶段C“满意性质量”阶段D“卓越性质量”阶段E以上都是8. 拟订护理质量标准的原则是（）A.科学性原则、先进性原则B.严肃性原则、稳定性原则C. 实用性原则D.可衡量性原则、E以上都是9. 标准化的基本形式（）A.简化、B.统一、C.系列化、D.通用化E.组合化10. 护理质量标准根据使用范围分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是11. 护理质量标准根据使用目的分为A护理业务质量标准、B方法性标准C护理管理质量标准D衡量性标准E以上都不是12. 护理质量评价方法是下列哪种？A.以要素质量为导向的评价，B .以衡量性标准为导向的评价C.以病人满意为导向的评价D.以适用性质量为导向的评价E以流程优化为导向的评价13. 以要素质量为导向的评价方法有A.现场检查B.考核C.问卷调查D.查阅资料E以上都不是14. 医院不良事件自愿报告系统应具备以下那些特点A.非惩罚性B.保密性C独立性D时效性E专家分析15. 质量管理的主要形式是A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进E.他是全面质量管理的一个中心环节16. 开展全面质量管理四个基本要素是A.全员参加B.顾客至上C.树立标杆D.不断改进E.以上都不是三、判断题( ) 1.质量又称“品质”一般包含2层含义( )2.在质量体系中按体系的目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类( ) 3.质量是做出来的，不是检验出来的，检验是事后把关，不能产生质量( ) 4.不良事件管理属于风险管理( ) 5.医疗不良事件是由医疗卫生处置而非病人的疾病过程所导致的四、填空题1. 护理质量管理基本原则包括、全员参与原则、预防为主原则、基于事实的决策方法原则、工作标准零缺欠原则和。
护理管理学试题与答案解析-护理质量管理
护理质量管理一、AI1、PDCA管理的四个阶段顺序是A、计划、检査、执行、处理B、计划、执行、处理、检査C、检査、计划、执行、处理D、计划、执行、检査、处理E、计划、处理、执行、检査2、标准化管理中，作为物质性质量标准的主要形式是A、统一化B、规格化C、系列化D、规范化E、技术化3、全面质量管理的重要组成部分是A、持续质量改进B、强烈地关注顾客C、改进组织中每项工作的质量D、稱确地度量E、向员工授权4、检査医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的A、要素质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、护理人员素质评价E、行为过程评价5、关于PDCA的说法下列错误的是A、PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点B、大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进C、PDCA循环是不断循环，不断提髙的D、PDCA循环是一种简单的周而复始的循环E、PDCA循环的关键在于“处理阶段”6、把执行结果与预定目标进行对比分析属于PDCA循环的哪一个阶段A、计划阶段B、实施阶段C、检查阶段E、反馈阶段7、对患者进行病情及治疗效果的观察属于护理质嵐评价中的A、要素质量评价B、护理人员素质评价C、终末质量评价D、环节质量评价E、基础质量评价8、控制过程的第三步是A、确左控制对象B、选择控制的关键点C、衡疑工作绩效D、纠正偏差E、建立标准9、造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故A、一级B、二级C、三级D、四级E、特级10、控制可分为预先控制、过程控制和后馈控制是根据什么进行分类的A、控制的性质B、控制点位于整个活动过程中的位置C、控制信息的性质D、控制的来源E、纠正偏差描施的作用环节不同11、护理信息最常用的传递方式是A、文书传递B、口头方式C、计算机处理D、简单的计算工具E、临床带教12、属于四级医疗事故的是A、造成想者死亡、中度残疾B、造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍C、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍D、造成患者明显人身损害的其他后果E、造成想者尊严严重受损而身体无大碍的A、计划B、执行C、检查D、处理E、审核14、信息的中心价值是A、时间B、载体C、事实D、完全E、准确15、护理人员的基本素质评价方面包括A、心理素质、身体素质、业务素质B、职业素质、政治素质、业务素质C、政治素质、心理素质、业务素质D、职业素质、身体素质、心理素质E、心理素质、政治素质、身体素质16、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍时属于A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、特级医疗事故17、从广义上说信息是一种A、情报B、消息C、指令D、能量E、数据18、通常传递信息的工具不包括A、声音B、信号C、图像D、文字E、数据19、对专科护理的描述错误的是A、专科护理技术使用范围宽C、专科护理多配有仪器设备，技术复杂D、高新技术多E、指临床各专科特有的基础护理20、不属于一般护理技术管理的是A、病人岀、入院处置B、％种注射的穿刺技术C、无菌技术D、心电监护E、生命体征测疑21、管理循环的第五个步骤是A、执行阶段B、计划阶段C、处理阶段D、检查阶段E、反馈阶段22、由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环的是A、全而质量管理B、PDCA循环管理C、QUACERS 模式D、标准化管理E、护理信息管理23、标准化的目标是A、避免意外差错B、对工作统一管理C、执行质量标准D、制左、修订质量标准E、实现最佳经济效益24、全面质量管理的目标是A、改进组织中每项工作的质量B、激励员工的积极性C、提髙工作效率D、向员工授权E、建立组织对持续改进的承诺25、狭义的质量指A、过程质量B、产品质量C、工作质量E、物质密度26、新业务新技术管理的第一步是A、建立审批制度B、建立资料档案C、新业务新技术的论证D、选择应用的人群E、探讨道理伦理的符合程度27、制定专科护理技术常规时应遵循A、普遍性和适用性B、普遍性和特殊性C、科学性和先进性D、可行性和应用性E、科学性和特殊性28、质量控制的常用方法是A、对照法B、分组法C、对比法D、求证法E、统一法29、QUACERS模式重视的是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求30、制定标准的原则是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求31、标准化管理的基本特征是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求A、科学B、简明C、准确D、合理E、统一33、属于护理质量标准特征的是A、严格的目的性B、明确的科学性C、特左的对象D、广泛的领域E、一左的权威性34、对于全面质量管理的含义描述不正确的是A、精确度量B、向顾客授权C、强烈地关注顾客D、持续不断地改进E、改进组织中每项工作的质量35、造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严亟功能障碍的是A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、五级医疗事故36、“制定标准时要与国家有关法律相一致”体现了标准制定要求的A、科学性B、准确性C、简明性D、统一性E、合法性37、物质性质量标准的主要形式是A、统一化—体化C、规格化D、系列化E、规范化38、把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法D、因果分析图E、控制图39、标准化管理的根本目的是A、标准化原理B、将标准化贯穿于管理全过程C、增进系统个体效能D、提髙工作质呈:与工作效率E、一切活动依据标准40、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为A、二级B、三级C、四级D、五级E、六级41、临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的A、基本条件B、环境条件C、仪器设备D、护理人员素质E、规章制度42、某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检査，这种护理质量控制手段属于A、基础质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价43、利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图二、A21、护士小张，在给病人配制氯化钾溶液时浓度错误，导致病人心脏骤停抢救无效而死亡，这属于医疗事故中的A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、护理缺陷三、A3/A41、某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如调査急救物品完好率是否达到100%、病房护士对患者心理护A、基础质量评价B、行为过程评价C、环节质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价<2> 、“心理护理及健康教育数量及质量”属于质量控制的A、基础质量评价B、效果质量评价C、环节质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价<3> 、“护理工作和服务态度满意率”属于质量控制的A、基础质量评价B、行为过程评价C、环节质量评价D、基本素质评价E、行为结果评价四、BIN A.分层法B.调査表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图<1> 、为收集数据而设计的图表是ABCDE<2> 、又称为主次因素分析图的是ABCDE<3> 、又称为管理图的是ABCDE2、A.药物名称査对失误B.盲目执行医嘱C.护理记录缺陷D.护理人员法律知识缺乏E.言语不谨慎<4> 、属于护理管理不善造成的缺陷是ABCDE<5> 、属于违反护理常规造成的缺陷是ABCDE<6> 、属于执行医嘱不当造成的缺陷是ABCDE答案部分一、Al1、【正确答案】D【答案解析】PDeA管理循环就是按照计划（Plan）、执行（do）、检查（CheCk）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序。
护理管理学试题与答案护理质量管理
一、单选题1．质量观的演变的历程依次为( )A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量”的衡量依据有( )A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量策划( )A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是4．质量的含义一般包含( )A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第一方质量保证不包括( )A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( )A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是( )A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( )A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括( )A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( )A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )A．计划B．实施C.检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( )A。
计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( )A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是( )A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。
护理管理学 试题与答案 第十章 护理质量管理
一、单选题1．质量观的演变的历程依次为( )?? A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量”的衡量依据有( )A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚? ?B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险?? D．以上都是? ?3．以下哪项属于质量策划( )? A．服务策划?? B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是?4．质量的含义一般包含(? )? A．规定质量B．要求质量C．魅力质量?? D．以上都是5．第一方质量保证不包括(? )? A．产品合格证书?? B．质量等级证书C．质量保证书?? D．质量保证协议?6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( )? A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是( )? A．四级负责制B．四级或三级负责制? C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) ? A．国家标准B．国际标准? C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括( )? A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤? C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( )? A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )? A．计划B．实施C.检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( )? A。
计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( )? A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )? A．要素质量评价B．终末质量评价? C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是( )? A．制订计划B．组织领导? C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。
护理管理学试题与答案第十章护理质
A．完整性
B.大环套小环，小环保大环C．不断循环，不断提高
D．统一性
E．连续性
11.以下哪些是护理质量评价对象( )
A.护理项目B．病人满意度c．护理人员满意度
D．医院护理质量管理体系E．社会效应
12.护理基础质量管理的基本要素包括( )
A.仪器设备B．时间C．人吊
D.医疗护理技术E．药品物资
C.累计百分比在80％～90％D．累计百分比在90％～100％
25.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指( )A.累计百分比在0％～75％B．累计百分比在o％～80％
C．累计百分比在80％～90％D．累计百分比在90％～100％
26.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中C类因素指(、A.累计百分比在0％～75％B．累计百分比在o％～80％
11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )
A．计划B．实施C.检查D．处理
12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( )
A。计划B．实施C．检查D．处理
13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( )
A．计划B．实施C．检查D．处理、
14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )
3．质量体系6．行业标准
六、简答题
1．简述制定护理标准方法和步骤。
2．试述PDCA循环管理步骤与方法。
七、论述题
1．质量管理的过程包括哪些
2．简述制定护理质量标准的原则。【参考答案】
单选题
1．B 2．D 3．D 4．D 5．D 6．C 7．C 8．A 9．C l0．A
11．B l2．C l3．D l4．B l5．C l6．C l7．D l8．C l9．C 20．A
护理管理学试题与答案护理质量管理
一、单选题1．质量观的演变的历程依次为( ）A．“适用性质量"阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量"阶段B．“符合性质量"阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量"阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量"阶段D．“适用性质量"阶段一“符合性质量"阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量"的衡量依据有（）A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量策划（)A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是4．质量的含义一般包含（）A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第一方质量保证不包括（）A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议6．下列哪一个不属于质量保证的第三方（）A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是（）A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准（）A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括( ）A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10.在护理质量管理PDCA循环方法中,其中P代表（）A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( ）A．计划B．实施C。
检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表（）A。
计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中,其中A代表（)A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( ）A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是（)A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据.A．人本原理B．系统原理C．反馈原理，D．弹性原理17．下列哪项不是护理质量评价目的（）A．说明护理工作价值B．衡量护理标准是否达到C．为管理者决策标准提供依据D．为护士晋升评级提供依据18．拟订护理技术质量标准,下列哪项提法不妥（)A．考虑到科学性、先进性B．考虑到严肃性、稳定性C．应与现实相适应,基于现实又低二于二现实D．简明扼要，繁简相宜19．在护理质量评价结果分析方法中,以下哪一项不是定性分析法（）A．调查表法B．水平对比法C。
护理管理学试题与答案护理质量管理
一、单选题1．质量观的演变的历程依次为( )A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量”的衡量依据有( )A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量策划( )A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是4．质量的含义一般包含( )A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第一方质量保证不包括( )A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( )A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是( )A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( )A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括( )A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( )A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )A．计划B．实施C.检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( )A。
计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( )A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是( )A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。
护理管理学-试题与答案-第十章-护理质量管理讲课稿
一、单选题1．质量观的演变的历程依次为( )A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量”的衡量依据有( )A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量策划( )A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是4．质量的含义一般包含( )A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第一方质量保证不包括( )A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( )A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是( )A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括( )A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表( )A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )A．计划B．实施C.检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表( )A。
计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表( )A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是( )A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。
护理管理学试题与答案护理质量管理
一、单选题1．质量观的演变的历程依次为（)A．“适用性质量”阶段一“符合性质量"阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量"阶段B．“符合性质量"阶段一“适用性质量"阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量"阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量"阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量"的衡量依据有( ）A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险D．以上都是3．以下哪项属于质量策划（)A．服务策划B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是4．质量的含义一般包含（)A．规定质量B．要求质量C．魅力质量D．以上都是5．第一方质量保证不包括( ）A．产品合格证书B．质量等级证书C．质量保证书D．质量保证协议6．下列哪一个不属于质量保证的第三方（）A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是（)A．四级负责制B．四级或三级负责制C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) A．国家标准B．国际标准C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括（）A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10。
在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表（) A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中,其中D代表( )A．计划B．实施C.检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表（）A。
计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中,其中A代表（）A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( )A．要素质量评价B．终末质量评价C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是（)A．制订计划B．组织领导C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，（)已成为控制护理质量的主要理论依据。
护理管理学护理质量管理试题
护理管理学护理质量管理试题
一、选择题（单选）
1.护理质量管理的基本目标是： A. 提高医疗水平 B. 提高服务质量 C. 提
高绩效指标 D. 提高护理水平
2.护理质量管理中“反思”是指： A. 对自身工作进行总结 B. 对患者的护
理进行评价 C. 对团队的工作进行评估 D. 对制度规范进行检查
3.护理质量管理中的“PDCA”是指： A. 计划、执行、评价、改进 B. 评估、
控制、改善、分析 C. 活动、监测、评估、纠正 D. 预防、诊断、治疗、康复
4.护理质量管理中的“CPM”是指： A. 临床路径管理 B. 质量成本管理 C.
客户参与管理 D. 实证医学管理
5.下列哪项不是护理质量管理中的核心内容： A. 安全管理 B. 实证医学
C. 绩效评价
D. 制度建设
二、问答题
1.请简要说明什么是护理质量管理，列举一两个护理质量管理的要素。
2.请描述PDCA循环在护理质量管理中的应用过程。
3.举例说明护理质量管理中如何利用客户参与进行提质增效。
4.请阐述临床路径管理在护理质量管理中的作用和意义。
5.您认为护理质量管理对于提高医疗服务的效率和安全性有何重要作用？
三、综合题
1.请设计一个护理质量管理方案，包括目标、措施、评估方式等要素。
2.请结合实例说明护理质量管理对于提升医疗服务质量的实际效果。
以上是护理管理学护理质量管理试题，提供了选择题、问答题和综合题，希望
对护理管理学学习有所帮助。
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第十章护理质量管理考试题
一、单选题
1.“卓越性质量”的衡量依据有（）
A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚
B.降低资源成本，减少差错和缺陷
C.降低和抵御风险
D.以上都是
2. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
3. 拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（）
A.考虑到科学性、先进性
B.考虑到严肃性、稳定性
C.应与现实相适应，基于现实又低于现实
D.可衡量性、实用性
4. 护理质量管理基本原则不包括哪项（）
A.以病人为中心原则、全员参与原则、
B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则
C.基于事实的决策方法原则、持续改进原则
D应与现实相适应原则
5. 每一次PDCA循环都要经历（）
A. 4个阶段，8个步骤
B. 3个阶段，6个步骤
C. 4个阶段，4个步骤
D. 2个阶段，8个步骤
6. 护理质量评价方法是下列哪种？（）
A.以要素质量为导向的评价，
B.以流程优化为导向的评价，
C.以病人满意为导向的评价
D.以上都是
7. 卓越性质量标准这一理念产生于（）
A.20世纪40年代
B.20世纪60年代
C.20世纪80年代
D.20世纪90年代
8. 下列哪项不是影响呈报不良事件的主要原因（）
A.对不良事件的认知
B.报告系统本身不完善
C.处理方法缺乏合理性
D以上都不是
二、多项选择题
1. 质量改进涉及以下哪几个主要方面（）
A.产品质量改进
B.环节质量改进
C.过程质量改进
D.体系质量改进
E.持续质量改进
2. 下列属于护理质量标准的有（）
A.卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行）》
B.医务人员岗位职责
C.医疗护理技术操作常规
D.医院规章制度
E.《中华人民共和国护士管理办法》
3. 护理质量管理基本原则包括哪项（）
A.以病人为中心原则、全员参与原则
B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则
C.、持续改进原则
D应与现实相适应原则
E.基于事实的决策方法原则
4. 制定护理质量标准的方法和过程由下列哪几个步骤完成（）
A.调查研究，收集资料
B.拟定标准，进行验证
C.审定、公布、实行
D.标准的修订
E.以上都是
5. 临床路径的实施过程包括以下几个阶段（）
A.前期准备
B.制定临床路径
C.实施临床路径
D.测评与持续改进
E.病程记录
6. 我国的标准分级（）
A国家级
B行业标准
C地方标准
D企业标准
E以上都是
7. 质量观经历了以下那几个阶段--（）
A“符合性质量”阶段
B“适用性质量”阶段
C“满意性质量”阶段
D“卓越性质量”阶段
E以上都是
8. 拟订护理质量标准的原则是（）
A.科学性原则、先进性原则
B.严肃性原则、稳定性原则
C. 实用性原则
D.可衡量性原则、
E以上都是
9. 标准化的基本形式（）
A.简化、
B.统一、
C.系列化、
D.通用化
E.组合化
10. 护理质量标准根据使用范围分为
A护理业务质量标准、
B方法性标准
C护理管理质量标准
D衡量性标准
E以上都不是
11. 护理质量标准根据使用目的分为
A护理业务质量标准、
B方法性标准
C护理管理质量标准
D衡量性标准
E以上都不是
12. 护理质量评价方法是下列哪种？
A.以要素质量为导向的评价，
B .以衡量性标准为导向的评价
C.以病人满意为导向的评价
D.以适用性质量为导向的评价
E以流程优化为导向的评价
13. 以要素质量为导向的评价方法有
A.现场检查
B.考核
C.问卷调查
D.查阅资料
E以上都不是
14. 医院不良事件自愿报告系统应具备以下那些特点
A.非惩罚性
B.保密性
C独立性
D时效性
E专家分析
15. 质量管理的主要形式是
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
E.他是全面质量管理的一个中心环节
16. 开展全面质量管理四个基本要素是
A.全员参加
B.顾客至上
C.树立标杆
D.不断改进
E.以上都不是
三、判断题
( ) 1.质量又称“品质”一般包含2层含义
( ) 2.在质量体系中按体系的目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类
( ) 3.质量是做出来的，不是检验出来的，检验是事后把关，不能产生质量
( ) 4.不良事件管理属于风险管理
( ) 5.医疗不良事件是由医疗卫生处置而非病人的疾病过程所导致的
四、填空题
1. 护理质量管理基本原则包括、全员参与原则、预防为主原则、基于事实的决策方法原则、工作标准零缺欠原则和。
2. 标准按性质分和。
3 护理质量缺陷分为、和医疗事故三种。
4. 标准化的基本形式包括、、、和
5. 护理质量标准根据管理过程分为、、。
五、名词解释
1.质量
2.质量管理
六、简答题
1．简述制定护理标准方法和步骤。
2．试述PDCA循环管理步骤与方法。
七、论述题
简述制定护理质量标准的原则
第十章护理质量管理习题答案
一、单选题
1.D
2.B
3.C
4.D
5.A
6.D
7.D
8.D
二、多项选择题
1．ACD 2．ABCDE 3．ABCE 4.ABCDE 5.ABCD
6. .ABCDE
7. .ABCDE
8. .ABCDE
9. .ABCDE 10 .AC
11. .BD 12ACE 13. .ABCD 14. .ABCDE 15. .ABCDE
16. .ABCD
三、判断题
1．ｘ2．√ 3．√ 4．√ 5．√
四、填空题
1．以病人为中心原则持续改进原则
2．强制性标准推荐性标准
3．患者不满意医疗纠纷
4．简化、统一、系列化、通用化和组合化
5．要素质量标准、过程质量标准和终末质量标准。
五、名词解释
1．质量：是指产品或服务的优劣程度。
2．质量管理：是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和。
六、简答题
1．答：
（1）调查研究，收集资料。
（2）拟定标准并进行验证。
（3）审定、公布、实行。
（4）标准的修订。
2．答：
（1）计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的原因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的原因研究对策，制订措施，提出改进计划，并预测实际效果。
（2）执行阶段：按计划要求付诸实际行动。
（3）检查阶段：在执行过程中边执行边检查，完成阶段性改进计划后进行检查，把实际效果
与预计目标作对比分析。
（4）总结处理阶段：根据检查结果进行总结，把成果和经验纳入有关标准和规定之中，以巩固提高质量；把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环。
七、论述题
答：
（1）可衡量性原则没有数据就没有质量的概念，因此在制定护理质量标准时，要尽量用数据来表达，对一些定性标准也尽量将其转化为可计量的指标。
（2）科学性原则制定护理质量标准不仅要符合法律法规和规章制度要求，而且要能够满足病人的需要，有利于规范护士行为，有利于提高护理质量，提高医院管理水平，有利于护理人才队伍的培养，促进护理学科的发展。
（3）先进性原则因为护理工作对象是病人，任何疏忽、失误或处理不当，都会给病人造成不良影响或严重后果。
因此，要总结国内外护理工作正反两方面经验和教训，在充分循证的基础上，按照质量标准形成的规律制定标准。
（4）实用性原则从客观实际出发，掌握医院目前护理质量水平与国内外护理质量水平的差距、根据现有人员、技术、设备、物资、时间、任务等条件，定出质量标准和具体指标，制定标准值时应基于事实，略高于事实，即标准应是经过努力才能达到的。
（5）严肃性和相对稳定性原则在制定各项质量标准时要有科学的依据和群众基础，一经审定，必须严肃认真地执行，凡强制性、指令性标准应真正成为质量管理法规；其他规范性标准，也应发挥其规范指导作用。
因此，需要保持各项标准的相对稳定性，不可朝令夕改。
青山埋白骨，绿水吊忠魂。