护理管理学第十章-护理质量管理--试题

第十章护理质量管理考试题

一、单选题

1.“卓越性质量”的衡量依据有（）

A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚

B.降低资源成本，减少差错和缺陷

C.降低和抵御风险

D.以上都是

2. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表( )

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3. 拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（）

A.考虑到科学性、先进性

B.考虑到严肃性、稳定性

C.应与现实相适应，基于现实又低于现实

D.可衡量性、实用性

4. 护理质量管理基本原则不包括哪项（）

A.以病人为中心原则、全员参与原则、

B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则

C.基于事实的决策方法原则、持续改进原则

D应与现实相适应原则

5. 每一次PDCA循环都要经历（）

A. 4个阶段，8个步骤

B. 3个阶段，6个步骤

C. 4个阶段，4个步骤

D. 2个阶段，8个步骤

6. 护理质量评价方法是下列哪种？（）

A.以要素质量为导向的评价，

B.以流程优化为导向的评价，

C.以病人满意为导向的评价

D.以上都是

7. 卓越性质量标准这一理念产生于（）

A.20世纪40年代

B.20世纪60年代

C.20世纪80年代

D.20世纪90年代

8. 下列哪项不是影响呈报不良事件的主要原因（）

A.对不良事件的认知

B.报告系统本身不完善

C.处理方法缺乏合理性

D以上都不是

二、多项选择题

1. 质量改进涉及以下哪几个主要方面（）

A.产品质量改进

B.环节质量改进

C.过程质量改进

D.体系质量改进

E.持续质量改进

2. 下列属于护理质量标准的有（）

A.卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行）》

B.医务人员岗位职责

C.医疗护理技术操作常规

D.医院规章制度

E.《中华人民共和国护士管理办法》

3. 护理质量管理基本原则包括哪项（）

A.以病人为中心原则、全员参与原则

B. 工作标准零缺欠原则、预防为主原则

C.、持续改进原则

D应与现实相适应原则

E.基于事实的决策方法原则

4. 制定护理质量标准的方法和过程由下列哪几个步骤完成（）

A.调查研究，收集资料

B.拟定标准，进行验证

C.审定、公布、实行

D.标准的修订

E.以上都是

5. 临床路径的实施过程包括以下几个阶段（）

A.前期准备

B.制定临床路径

C.实施临床路径

D.测评与持续改进

E.病程记录

6. 我国的标准分级（）

A国家级

B行业标准

C地方标准

D企业标准

E以上都是

7. 质量观经历了以下那几个阶段--（）

A“符合性质量”阶段

B“适用性质量”阶段

C“满意性质量”阶段

D“卓越性质量”阶段

E以上都是

8. 拟订护理质量标准的原则是（）

A.科学性原则、先进性原则

B.严肃性原则、稳定性原则

C. 实用性原则

D.可衡量性原则、

E以上都是

9. 标准化的基本形式（）

A.简化、

B.统一、

C.系列化、

D.通用化

E.组合化

10. 护理质量标准根据使用范围分为

A护理业务质量标准、

B方法性标准

C护理管理质量标准

D衡量性标准

E以上都不是

11. 护理质量标准根据使用目的分为

A护理业务质量标准、

B方法性标准

C护理管理质量标准

D衡量性标准

E以上都不是

12. 护理质量评价方法是下列哪种？

A.以要素质量为导向的评价，

B .以衡量性标准为导向的评价

C.以病人满意为导向的评价

D.以适用性质量为导向的评价

E以流程优化为导向的评价

13. 以要素质量为导向的评价方法有

A.现场检查

B.考核

C.问卷调查

D.查阅资料

E以上都不是

14. 医院不良事件自愿报告系统应具备以下那些特点

A.非惩罚性

B.保密性

C独立性

D时效性

E专家分析

15. 质量管理的主要形式是

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

E.他是全面质量管理的一个中心环节

16. 开展全面质量管理四个基本要素是

A.全员参加

B.顾客至上

C.树立标杆

D.不断改进

E.以上都不是

三、判断题

( ) 1.质量又称“品质”一般包含2层含义

( ) 2.在质量体系中按体系的目的可分为质量管理体系和质量保证体系两

类

( ) 3.质量是做出来的，不是检验出来的，检验是事后把关，不能产生质量