管理领导风格

第28讲领导风格(一)

【本讲重点】

多种多样的领导风格

下属发展的四个阶段

四种领导风格

【自检】

一位经理说：下属认为我比较民主，我想这就是我的领导风格吧。作为一个职业经理，你认为你的领导风格是什么样的？

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多种多样的领导风格

作为一个领导者，你平时的工作风格是什么？有的下属可能说你挺民主的，能听取群众的意见，能集中集体的智慧等等。有些人评价这个人挺专断的，谁的话也听不进去，老是按自己的想法行事。这两种评价实际上就反映出下属感受到你实际上有不同的领导风格。

下属发展的四个阶段

（1）下属的工作能力有高有低，并不断发展

一个下属进入一个新的公司，刚开始的时候他的工作能力很低，所以叫试用期、实习期。随着实践，他的能力不断增长，工作能力越来越强，能够做为一个独立的、有能力的员工来使用。他的工作能力由弱到强，由低到高发展。

（2）下属的工作意愿是不断变化的

新的员工进入公司里，刚来时工作意愿很强，激情饱满，有充分的工作干劲。过了一段时间，他发现这个公司不像他原来想象中那么好，里头事情也是乱七八糟，他就感觉到沮丧，或者说这时候就平静下来，工作意愿下降。此时作为领导者，如果不断地去激励他，他度过这个周期以后工作意愿又会回升。

（3）员工工作能力和工作意愿的四个阶段

第一个阶段：低能力，高意愿。

第二个阶段：有一定的能力，变动着的意愿。

第三个阶段：更高的能力，变动的意愿。

第四个阶段：高能力，高意愿。

高能力、高意愿的阶段是企业的管理者特别希望的。

表28－1 员工各阶段的能力与意愿

发展后期发展中

下属发展层次

【自检】

小张来公司已经半年多了，参加了一些时间管理和谈判技巧的培训，他现在对自己的时间管理充满了自信，在与经验丰富的同事一起拜访客户时信心也很足。但是有时当他独自与客户进行谈判时，他心里感到没有把握，总是担心是否能够与客户达成一致。

你认为他处在哪个发展阶段呢？

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提示

他目前处于第三阶段。这个阶段对于公司和员工个

人来讲都是不利的。对于公司来说，处在这个阶段的员

工，往往不能放心大胆地使用；对于员工个人来说，处

在这个阶段，工作表现忽高忽低，长此以往将被淘汰。

四种领导风格

对于下属来讲，每个领导都呈现出两种行为：

一种是指挥行为。就是通过指挥的行为使下属去做事情，这叫做指挥性的行为。

另一种是支持行为。支持性行为就是不通过指挥命令，而是通过比如提建议、给他反馈、劝告等方法，不是在强迫下属，而是以支持的行为来领导下属。

用矩阵方式来排列，支持行为和指挥行为这两个坐标可以组成一个矩阵，这个矩阵有４种领导风格：

图28－1 四种领导风格矩阵图

1.指挥型的领导风格

特点：呈现出一种通过指挥使下属完成工作的特点。是很多职业经理人可能采用的。即

通过下达命令或者指示的方式让下属按照你的指令去办事，最后完成指令上的工作目标。

2.教练型的领导风格

经理给下属的的指挥行为和支持行为都比较强。一个管理者，首先应该是个教练，每一位下属70％的工作能力实际上是上司在工作当中以教练的方式教给他的。上司如果不能做一个好教练，下属就成长不起来。做教练就是通过支持性行为，同时也是指挥性的行为来实施、引导下属的行为。

教练型的领导是现代企业非常倡导的领导风格。

3.支持型的领导风格

领导者对下属主要采取支持性的行为，而不采取指挥性的行为。就是说支持性的行为很强，指挥性的行为很弱。支持的方法就是实际上作为一个绩效伙伴在旁边，不给他答案，也不给他主意，但是告诉他需要改进的地方，为了完成目标，可以考虑别的思路。

【自检】

销售代表们建议改变目前的订单处理程序，肖经理也正想这么做。肖经理对下属的建议予以认可，给予赞扬，和下属们共同拟定新的订单处理程序，并进行变革。肖经理的领导方式是哪种风格？

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4.授权型的领导风格

这是一种支持性行为和指挥性行为都比较低的情况。给下属一个明确的授权，希望他在授权之后达成一个目标。在做事情的过程当中，完全是发挥他的主动性和积极性，在授权范围完成这件事情。

企业里往往容易把授权型的领导风格和指挥型的领导风格混为一谈，因为很多的职业经理向别人做出指挥型命令的时候，他以为是授权。而授权是要划分相应的权限，比如说一次招聘活动，就是明确指出这次活动主要由谁负责，有关费用方面的事情怎么解决，有关招聘审批的事情怎么解决，中高级面试由谁来决定等等，都做出事先的界定，这才叫授权，就是