《管理心理学》教案第8章

第八章领导心理一、本章学习目标1、认识领导者的角色，明确领导者的职能和贡献；2、掌握领导者的影响力从何而来，懂得合理运用不同来源的权力；3、确立领导力可以培养的信念，掌握领导者素质的构成和提升途径；4、了解领导行为有关理论，掌握领导过程的系统性和权变性；5、了解领导者素质测评的操作，了解领导者胜任特征模型的概念及其重要意义；6、了解领导班子合理搭配结构和团队建设的关键点7、了解如何做一名成熟的被领导者，避免失败行为二、本章学习重难点掌握领导者的特质、行为和情境理论。

三、案例导入——唐僧团队分析1、唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚各有什么特征？（麦肯锡的《团队的智慧》中，讲到对人的一种划分方式：按照性格的内向外向，控制欲的强和弱，可以把人分为四类：控制欲强而性格外向的是力量型，控制欲强而性格内向的是完美型，控制欲弱而外向的是活泼型，控制欲弱而内向的是和平型。

）悟空是力量型——控制欲强性格外向，八戒是活泼型——控制欲弱性格外向，沙僧是和平型——控制欲弱性格内向，唐僧是完美型——控制欲强性格内向。

孙悟空——最大的乐趣是降妖伏魔，常说“抓几个妖怪玩玩”，这是一种工作狂的表现，他不近女色、不恋钱财、不惧劳苦，业务能力极强，在降妖伏魔中找到了无限的乐趣。

但是他天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他无法成为一个卓越的领导。

但作为一个团队的成员，有了唐僧，就不需要孙悟空有领导能力，否则唐僧的地位肯定要受到动摇。

这也就是为什么团队成员的选择要非常慎重，要能够优势互补、能力互补、个性互补。

孙悟空的另外一个缺点就是爱卖弄，有了业绩也就在别人面前显示显示，而且得理不让人，这显然也影响了他继续发展的可能。

作为一个领导，一定要非常清楚下属的优缺点，量才而用，人尽其才。

猪八戒——从好的方面看，他虽然总是开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇要求少，有的吃就行，甭管什么东西，而且容易满足，最后被佛祖封了个净坛使者，是个受用贡品的闲职，但他非常高兴，说“还是佛祖向着我”。

更为重要的是，他成为西天枯燥旅途的开心果，孙悟空不开心了，就拿他耍耍，有些脏累差的活，都交给他，他虽有怨言，但也能完成。

如果没有猪八戒，这个旅途还真无聊。

另外，猪八戒的另外一个优点就是对唐僧非常的尊敬，孙悟空有不对的地方，他都直言不讳，从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用。

从不好的方面看，他经常搬弄是非，背后打小报告。

沙和尚——是个很好的管家，任劳任怨，心细如丝。

他经常站在悟空的一面说服唐僧，但当悟空有了不敬的言语，他又马上跳出来斥责悟空，护卫师傅，可谓是忠心耿耿，企业对于这样的人，一定要给予恰当的位置，如行政、人事、质量管理、客户服务等方面。

沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才，老板喜欢用，但如果重用、大用，就会出问题。

如果唐僧这个团队只有他和悟空、八戒三个人，那还是有问题，唐僧只知发号施令，无法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管？可见一个团队，各种人才都要有。

2、唐僧为什么能成为领导？1．崇高信念——目标与愿景无论多苦，求得真经，无论艰难险阻，有此目标作为动力，永不言弃，具有很强的使命感，唐僧是取经事业的核心。

各路神仙都第一时间进行响应和协助，则是为了唐僧的事业。

如果单纯是悟空个人的事，悟空面子再大，估计也搬不动这么多神仙。

2．无能——善于用人，有超强的驾驭能力用人用长处，管人管到位，不然只会造就一个明星企业家，而非一个强大的企业系统。

要用最远的眼光看，用最大的胸怀去包容。

了解形势，然后就是招人，建文化，建组织。

（领导凭的是经验、胸怀、眼光，年轻人凭的是精力、体力、智力）。

作为领导应该考虑怎么给员工搭建让他们发挥自己价值的平台，同时去寻找那些能弥补自己不足的员工，而不是事必躬亲，甚至在一些专业问题上不懂装懂，这样一方面自己筋疲力尽，忙于应付，自然没有发展的余力；另一方面，员工也被矮化成“手脚”，企业就陷入了发展瓶颈。

在唐僧的团队里，唐僧知道对孙悟空要管得紧，所以随时会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。

唐僧看起来是无能的，但他的领导力却是很强的。

3．仁德——以情感人，以德化人第三个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“仁德”。

唐僧的仁德之心对妖怪都会怜悯性命，自然不会恶意算计自己的下属。

唐僧虽然利用三个徒弟保护自己，但是又绝对没有恶意剥削他们的意思，而是带领他们一同努力，共同成长，一起成功。

4．人际关系唐僧有，而孙悟空没有的是——“人际关系”。

唐僧的前生就是释迦牟尼佛的弟子了，而孙悟空天生地造的一个没有任何关系网络的石猴子，虽然也拜了一个师父，但是和师兄弟关系都不好，还被师父赶走了；和牛魔王拜把子，后来又闹翻了；和东海龙王是邻居，却抢了人家的东西；和二郎神等一些天官天将是同事，可是不给人家面子，后来还大闹天宫踢了很多人的屁股。

总之，孙悟空的人际关系不大好。

而唐僧就不同了。

他见到神仙就磕头，没有任何仇家。

他不仅是如来佛的弟子，还是唐王李世民的拜把兄弟。

人神两届的高层关系他都有了，这样的人做老板，自然顺风顺水。

（唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地？首先得有规矩，得有紧箍咒。

规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了。

同样的，企业的制度也要有权威，制度的执行一定要严格，不管刚开始推行的时候有多少阻力，但只要坚决执行下去，逐渐就会形成一种氛围与文化，让大家自觉地去遵守。

但制度的力量是有限的，制度只能让员工不犯错，但要让员工有凝聚力，与企业同心同德，还要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。

没有修成正果的目标和愿景，孙悟空也许中途就回去了；没有师徒的情分，估计孙悟空也不会这么卖命；当然，如果没有偶尔的紧箍咒，也许悟空早酿成大错。

）第一节领导者的角色1、关于领导的含义，有三种主要类型的解释。

第一种：将领导理解为一种行为。

认为领导是影响人们自动为实现群众目标而努力的一种行为；第二种：将领导理解为一种能力。

认为领导就是影响一个组织达到目标的能力；第三种：将领导理解为一个过程。

认为领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程，这个过程是领导者个人品质、被领导者个人品质和某种特定环境的函数。

领导=f（领导者，被领导者，情境）2、领导者的角色理论探讨的中心问题就是当某人获得领导者的身份或地位后，其属于领导者身份或地位的一整套的职责和行为。

“领导者应该做什么”■管理职能理论■经理角色理论■东方管理理论3、领导者的角色知觉是领导者在特定的社会与组织中，或在特定的情境中，对自己的地位、身份以及与此相一致的权利、义务、行为模式的知觉。

第二节领导者的权力1、领导者的权力概念⏹领导者的职位、职权、职责是一个有机的整体，职位是其地位和名义，职责是其目的和使命，职权是具有职位的领导者实现其职务的手段和方法。

⏹领导者的权力又称为领导影响力，是领导者为了达到预定目标，影响和改变他人心理与行为的能力。

⏹影响力人皆有之，但一般人与领导人的影响力强度的重要性有着本质的差别，前者无足轻重，而后者是起决定性作用，一个领导者的影响力的强弱关系到群体的组织目标能否成功的问题。

2、领导者按权力的性质可划分为：法定性权力和威望性权力。

◆法定性权力权力性权力属于强制性影响力的一种。

其特点是：对别人的影响力带有强迫性，不可抗拒性，并以外部压力的形式起作用。

被影响者的心理与行为主要表现为被动、服从。

因而，这种领导影响力对人的心理和行为的激励作用是有限的。

◆威望性权力威望性权力更多地属于自然性影响力。

强调主动顺从与依赖。

3、领导者按权力的来源可划分为：◆人际来源的权力；◆结构来源的权力。

◆人际来源的权力——合法权，组织的职位或者岗位赋予的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至是常识所认可。

例如，一个主管告诉员工放弃某个项目，员工就得放弃。

/军人的天职就是服从命令。

——奖励权，决定提供还是取消奖励、报酬的权力。

例如，员工努力工作达到绩效目标，从老板那里获得正面的绩效评价和较大的加薪。

——强制权，通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。

具有强制权的领导有对处罚的控制，人们为了避免那些处罚而服从。

例如，交警虽然不是领导，但是具备这种惩罚的威胁，这是交警的强制权。

——专长权，由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。

——参照权，与个人的品质、经历、背景等相关的权力。

具有模范权的领导具有吸引其他人的个性特征；人们因为钦佩、赞同、个人喜欢或期待像领导者一样而服从。

例如：年轻的、有雄心的管理者积极的模仿成功的、有魅力的管理者的工作习惯和个人的风格。

（2009年10月4日，诺贝尔基金会评选“1979年和平奖得主特蕾莎修女”为诺贝尔奖百余年历史上最受尊崇的3位获奖者之一。

（其他两位是1964年和平奖得主马丁·路德金、1921年物理学奖得主爱因斯坦。

）◆结构来源的权力——知识权力——资源权力——决策权力（二号首长，具有能影响决策过程的权力）——网络权力“第四等级”(Fourth Estate)或“第四种权力”(Fourth Power)，是欧美西方社会对于新闻媒体在社会中地位的表述,是指在立法、行政、司法这三种权力之外一种独立的社会力量，其社会职能是“监法”，即对上述三种社会权力进行舆论监督，以保证这三种权力的运作透明，以及社会肌体的健康运行。

近年来,随着网络传播技术的迅猛发展,及网民群体的扩大,一种有异于“第四种权力”的新的媒介权力形式——“第五种权力”也顺势崛起，迅速成长。

所谓“第五种权力”，是指相对于“第四种权力”的依托于各种网络平台的网民舆论权，或网络话语权。

目前，在中国，这种权力已在逐步走向成熟，并在媒介独立、舆论监督方面发挥主要作用，补充了“第四种权力”之不足，从而促进了社会进步。

或者可以说，就“传统”的新闻传播、舆论监督而言,正在悄然发生着一种“权力转移”的变化。

简言之，就是以往传统的新闻媒体才具有的舆论监督的权力，正在向网络舆论或网络话语权悄然转移。

如果说“第四种权力”是新闻自由之子的话，那么“第五种权力”就是信息自由之子，其自由天性是由于其独特的任何人、任何时间、任何地点的参与、表达与互动这一媒体特征所决定的。

我们是在一个高度文明化的世界里成长的，信息的社会化传播以及“话语权”一直是少数人享有的“专利”。

受众，在过去的传播学词典中始终是传播链条中下游角色的一个专属名词，其能动性至多不过表现为选择或者不选择某个传媒，接受或者不接受某项传播内容或形式。