银行支行运营主管先进事迹材料

银行支行运营主管先进事迹材料

XX，女，中共党员。现任XX支行运营主管，XX年X月，她从千名大学生村官中脱颖而出来到银行这个大家庭，在银行追逐梦想的脚步，在青春的舞台上展现青春的精彩。女人如水，然“天下莫柔然于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之”，XX虽为柔弱的女子却在工作中不输于任何男员工，彰显巾帼风采。

一、身先士卒，做勤勉工作的示范者

XX年，入行两年的XX以优异的表现，在当年的运营主管竞聘中斩获头名，成功竞聘支行营业部运营主管。彼时，她的儿子刚蹒跚学步，家属在距离50公里外的乡镇工作，加之父亲需要照顾，整个家庭重担基本上落在她身上。但她舍小家，顾大家，全身心扑在网点各项工作中去。

XX年5月，XX任职的XX支行验收省行“三化三铁”单位，她信心百倍，积极做好各项创建工作。积极带头执行各项规章制度，坚决不碰规章制度的高压线，坚决杜绝逆程序或忽略程序操作现象。坚持每天翻阅检查各类凭证传票、定期回放查看监控录像,利用现场和非现场监管成果对发现的问题及时指出，跟踪柜员整改过程。突出抓好授权管理，印、押、证分管分用，抹帐、冲正、挂失业务等，严格重要空白凭证出入库、领、用、销、作废等环节的管理，确保做到手续完备。对检查中发现的各种问题，认真分析原因和根源，有的

放矢落实整改职责，属于个性的问题，限期整改到位；属于共性的问题，组织大家学习。她的带领下，XX支行运营管理水平节节攀升，最终成功创建为省行“三化三铁”单位。而她个人在支行运营部的运营主管考核中一直稳居第一。

但网点的员工深深知道，这份荣誉对于XX来说是多么的不容易。创建期间，她的父亲病重住院，作为女儿，她没有完全尽到孝心，白天忙于工作，只能在下班之后匆匆赶回家里，加上小孩刚蹒跚学步，还要把有限的时间分到小孩身上。父亲病逝后，XX痛哭出声，在工作上她是无愧的。但对于孩子和老人她做的远远不够。

二、精益求精，做业务领域的先行者

运营主管作为内部业务的负责人，代表整个网点的最高业务水平。XX要求自己必须加强学习、不断提高技能，确保业务过硬，确保“说话”有份量。

XX年，支行营销了XX行首个票据池业务，该业务需要在贸易通系统处理。由于之前营业部没有办理过此类业务，柜员无处下手。晚上回家之后，她通宵学习电子操作手册，将票据池中的各项业务理解透，在第二天办理过程中没有遇到任何障碍，成功办理了XX行的第一个票据池业务。在XX支行又成功开通了XX首家现金管理业务，同时又为我行一客户成功发放XX首笔委托贷款。

做运营主管期间，她把每周三定为固定的学习日，要求所有

柜员都要参加学习，每次学习不少于1小时。对新业务的学习大家共同探讨，共同总结，让柜员掌握重点，熟悉规范操作，确保业务尽快上手。

三、身体力行，做规范化服务的推动者

网点效益源于客户，客户源头来自优质、高效的服务。XX同志在工作中始终坚持以客户为中心，在确保合规、合法、符合操作要求的前提下，始终保持微笑服务，服务态度端正，服务礼仪规范，接待客户热情周到。

XX年，有个从新疆来的客户，该客户通过身份证查询在银行的系统里客户的姓名是不符的，影响了她的贷款业务（客户已经在新疆因为这件事找了几个月了)新疆银行称无法办理只有找到开户行，接待了这一家人后，查询到在该身份证下还有一本存折，网点无法直接删除客户资料，通过汇报上级行，查找人民银行对该项规定的文件，而后通过运营响应平台将该情况和有关身份证复印件上传到总行，终于将该户的户名更改成功，历时三天，该客户十分感激，声称还是我们家乡的银行好，并在网点开立了借记卡从他行转入50万资金。

四、无私奉献，做公益事业的“践行者”

XX是XX支行最年轻的党员妈妈，她本人认领了一个留守儿童，每到逢年过节的时候，她都会看望这名留守儿童，给他带去学习用品，鼓励孩子好好学习，早日成人。

XX年学雷锋日，她又带领XX支行的部分员工到炮车镇中心小学，为当地35位留守儿童送去书包、护眼灯、字典等学习用品。此外她积极与县行对接，在网点设立爱心捐助箱，为3位家境困难的大学生结成对子，获得了大学圆梦金。“身心转恬泰，烟景弥淡泊”从入行至今，她虽然先后获得多种荣誉都不在意，付出不求回报是她做事的格言，她要把正能量通过自己的努力传递给更多的人。