调研报告：对如何进一步推进培训效果转化工作的思考(职教部田德彪)

调研报告
对如何进一步推进培训效果转化工作的思考培训效果转化是指通过培训及课程资源的利用达到预期目标，使培训的内容转化为员工的操作技能和行动方式，带动员工整体素质的提升，从而带动企业整体业绩的提升以及形成良好的投入产出收益，它强调的是过程与结果并重原则。

企业培训转化问题是让企业深感困惑的问题。

一方面，日益激烈的竞争和日新月异的技术进步迫使企业加大员工的培训投入；另一方面，培训投入产出率不成比例，培训效果难以衡量让企业培训部门处境尴尬。

一、影响培训效果转化的因素
培训效果的转化是指将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中去这样一个过程。

一般来说，培训效果的转化受转化气氛、管理者的支持、同事的支持、技术支持及自我管理技能等方面因素的影响。

1、培训效果转化的气氛。

这里的转化气氛是指受训者对于工作环境中所存在的有助于或有碍于把通过培训获得的技能或行为运用于实际工作之中的各种各样特征的看法。

这些特征包括上级和同事的支持、运用技能的机会以及运用所学技能所产生的后果等等。

2、管理者支持。

管理者的支持是指受训者的上级管理人员强调参加培训项目的重要性；强调应当将培训内容运用到工作当中去。

上级管理人员的支持程度越高，则培训效果越有可能得到转化。

管理人员所能够提供的最低层次的支持是允许受训者参加培训。

最高层次的支持是作为一名培训师亲自参加培训。

作为培训师参加培训项目的管理人员更有可能提供许多低层次的支持
功能，比如强化受训者在培训中新学能力的运用、于受训者讨论培训的进展情况、提供练习的机会等等。

3、同事的支持。

通过在受训者之间建立起一种支持网络，会有助于强化培训效果的转化。

所谓支持网络是指由两个获两个以上的受训者自愿组成的一个小群体，他们同意定期会面以讨论在将培训中学到的技能转化到实际工作方面所取得的进展。

这种会面既可以是面对面讨论的会议方式，也可以采取通过电子邮件来进行沟通的方式。

通过这种交流，受训者可以彼此分享在将培训内容运用到工作方面所取得的成功经验。

他们还可以讨论如何争取到在运用培训中所传授的技能时所需要的资源，或者是如何对待将培训内容运用于实践产生干扰的不良环境等问题。

4、技术支持。

这是培训效果转化的硬件条件，如果员工通过培训后在学习过程中有新的创意与设计，但企业的技术支持不到位的话，只会是徒劳的。

5、运用所学能力的机会。

运用所学能力的机会是指受训者所得到的或受训者自己努力寻找地运用在培训项目中所学到的新知识、新技能以及新行为的机会多少程度。

应用的机会受到工作环境和受训者动机两个方面的影响。

受训者应用在培训中所学的途径之一是，安排他们去从事需要运用所学内容的工作。

受训者的上级管理者通常在决定这种工作安排时起着关键作用。

应用的机会还会受到受训者是否愿意承担起个人责任的影响，即他们是否愿意积极地去寻找允许他们发挥新获得的那些技能的工作任务。

6、自我管理。

培训还应该让员工做好在工作中运用新技能和采取新行为时进行自主管理的准备。

特别是在培训的进展过程当中，应当让受训者有机会制定在工作中运用新技术和采取新行
为的目标；确定在何种条件下可能无法达到既定的目标；列举运用新技能、采取新行为的积极与消极后果；监督整个新技能和新行为的应用过程。

此外，受训者本人也应当明白，在运用培训内容的过程中总会遇到一些困难，这是不可避免的；回复到原来固有的行为和技能模式并不意味着受训者就应该放弃培训中所学到的内容，而应当再去尝试。

最后，由于同事或上级管理人员可能无法对受训者运用培训内容的行为给予奖励或自动提供反馈，因此受训者需要创建自己的自我奖励系统，并且要求同事和上级提供反馈。

二、强化培训效果转化的措施
抓好职工教育培训效果转化是一项艰巨的实践过程，善于把握重点，探索合适的路径是其关键所在，针对培训内容和形式理论与实际尚有脱节之处、职工培训考核评估体系“尚不健全”、学员在观念认识上存在偏差等制约职工教育培训效果转化工作的问题，我们可以通过进一步完善措施来推进培训效果转化工作开展。

1、进一步强化对效果转化的认识
职工教育培训能有效地提高技术业务素质，以适应不断变化的形势和任务的需要。

因此，要积极引导职工正确认识学习与工作的关系，以不断提升自己的学习力和创造力。

同时，领导重视是抓好职工教育培训效果转化工作的根本，必须将其摆在工作的重要位置上，主要领导亲自抓，促使参训职工开展好培训效果转化。

另一方面，还可以进一步建立健全激励机制，将职工学习和培训效果转化工作的情况，作为选拔、考核、任用职工的“一道工序”，使学习真正成为各级职工提升素质能力的内在需求和不懈动力。

2、进一步创新培训内容和形式
职工教育培训具有战略性、基础性作用。

推动职工教育培训事业不断前进，出路在创新，动力也在创新。

要通过加强培训机构、师资队伍、课程教材等基础建设，进一步强化职工教育培训保障；要结合实际办好特色课程，不断善于发挥学员的主体作用，进一步增强培训的针对性和实效性。

通过改革创新培训内容和培训模式，不断探索新形势下培训工作的新途径，为更好地推动培训效果转化做好基础性的工作。

3、进一步健全效果转化工作机制
制度问题具有根本性、全局性、稳定性和长期性。

加强职工教育培训效果转化的根本措施，是不断创新完善职工教育培训效果转化长效机制，主要是建立以提高培训质量为基础，以营造良好氛围为前提，完善职工教育培训制度、教育培训效果转化计划制度、教育培训效果转化跟踪制度、教育培训效果转化绩效评估体系、教育培训效果转化激励制度、教育培训效果转化监督和保障机制等制度。

4、进一步完善效果转化评估指标体系
在开展工作中积极探索，研究制定更能有效激发广大职工工作干劲的职工教育培训效果转化工作质量评估标准和项目管理机制，确立科学合理的评估指标，加强科学监控、成本核算和效益评估，努力提高职工教育培训效果转化工作的质量和效益。

三、强化培训效果转化的途径
1、获得管理者支持。

主要采取以下方法：（1）让管理者了解培训目标及与企业或部门经验目标、战略的关系；（2）将管理者应该做到的、以促进培训转化的有关事项制成日程表发给他们；（3）培训组织者鼓励受训者将工作中遇到的难题带到培训
中去解决，并将结果反馈给管理者，以引起管理者对培训项目的重视，从而信任培训者能经过培训提高工作能力。

（4）培训管理者，并让他成为下属的培训师。

2、培育激励机制。

通过建立培训—使用—考核—奖惩的配套政策，营造前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制，形成以目标激励为先导，竞争激励为核心，利益激励为后盾的人才培养机制。

3、组织团队学习。

尽量安排更多的同事一起学习，要求他们在学习中交流心得，培训结束后共同探讨应用问题及如何克服转移应用的障碍。

4、创建学习型组织。

为了使工作氛围更有利于培训效果的转化，让受训者获得更多应用新知识技能的机会，企业应该努力向学习型组织转变。

比得·圣吉认为：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛而建立起一种符合人性的、有机的扁平组织，它具有促进企业全体员工持续学习的作用，是可持续发展的组织。

通过学习型组织的创建，给企业营造更为浓烈的学习氛围，推动企业全员自主学习、互相学习、团对学习，在工作、生活中学习。

四、强化培训效果转化的四个层面
从受训者角度出发，培训转化主要表现为以下四个层面：
1、依样画瓢式的运用。

即受训者的工作内容和环境条件与培训时的情况都完全相同时才能将培训效果转化，二者之间的相似性大小决定培训转化程度。

如情境模拟培训在这个层面的转移程度就大。

2、举一反三，即推广。

受训者必须理解培训转化的基本方法：掌握培训目标中要求的最重要的一些特征和一般原则，同时
也明确这些原则的适用范围。

在工作环境与培训环境特征有所差异时，受训者也能正确应用所学知识技能。

这个层面的转移效果可通过培训师在培训时示范关键行为，强调基本原则的多种适用场合来提高。

3、融会贯通，即受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程的特征时，也能回忆起培训中的学习效果，建立起所学知识能力与现实应用之间的联系，并恰当加以应用。

4、自我管理，即受训者不仅能积极主动地应用所学知识、技能解决实际工作中的问题。

而且能自我激励去思考培训内容在实际工作中可能的应用。

比如：能较为恰当的判断：在工作中应用新掌握的技能可能会产生正面或负面作用；为自己设置应用所学技能的目标；对所学内容的运用实行自我提醒、自我监督等。

从以上的四个层面来看，培训效果的转化是一个由低级到高级、循序渐进的过程，这不仅需要在培训环境中的培训师的引导和启发，更主要的是在日常的工作环境中，需要获得直接主管、上级的支持，给受训者营造一个良好的适宜培训转化的工作气氛。

总之，职工教育培训效果转化是一项系统工程，对全面提升职工培训质量和效益、推进职工教育培训工作的深入开展具有重大意义。

只要进一步提高认识、更新理念、深化思路、完善机制，职工教育培训效果转化工作就一定能够适应新形势下职工队伍素质能力提升的需要，从而保证煤矿安全生产持续、健康、稳定发展。

职教部：田德彪
二〇一六年十一月二日。