医学心理学医患沟通

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2020医疗招聘考试医学心理学资料：医患关系与医患沟通

2020医疗招聘考试医学心理学资料：医患关系与医患沟通如今在后“疫”时代，医患关系正处于一个非常和谐的状态。

因为有媒体做医患沟通的中介，让普通人看见了那些默默付出的和病毒赛跑的医护人员，让普通人听见了那些在抗疫前线医护人员赤诚的内心。

当然，平日的医护人员也一样默默付出值得尊重，却为什么会有令人紧张的医患关系存在呢?这就要提到沟通了，医患之间的交往离不开沟通。

作为一种特殊的人际关系，一方是帮助者，一方是急需帮助者，不同的身份，不同的心境，但相同的目的是维护患者健康。

究竟该如何沟通，才能真正有效的交流信息和善意，这里面的方法与技巧，且听我细细道来。

首先患者的病情有轻重，所以我们有不同模式的医患关系。

第一种模式是主动-被动型。

适用于病情较重的患者，比如患者神志不清、休克、痴呆或患有某些精神疾病。

对于此类患者，在医患关系中，我们医护人员属于主动或支配地位，而病人则是完全被动的。

在此类情景中，要求我们医护人员具有高度的责任感，将患者安排妥当。

其特征是医护人员为服务对象做什么。

第二种模式是指导-合作型。

适用于急性和外科术后恢复期的患者。

这时，我们医护的形象是一个指导者，根据患者的病情，对患者进行适合的健康教育，告诉患者应该做什么和应该怎么做。

其特征是医护人员教会服务对象做什么。

第三种模式是共同参与型。

适用于具有一定文化知识的慢性疾病患者。

这个时期，医患双方共同参与决策和治疗护理过程。

其特征是医护人员帮助服务对象自我恢复。

了解三种不同模式的医患关系，是为了掌握共性和个性。

针对相同患者的不同病情阶段，或不同患者的相同病情阶段，我们医护是什么样的角色，该如何帮助患者，这是我们医护人员要明确的。

另外三种模式里，沟通都是交往的主要形式和方法，通过沟通，医患传递信息、交换意见。

那么如何做，才能真正有效的沟通呢?我们分两种情况：第一种情况是治疗性会谈，医患围绕与病人健康有关的内容进行沟通，共分为四个阶段，准备-开始-正式-结束。

医学心理学医患沟通与心理干预的优质课

医学心理学医患沟通与心理干预的优质课医学心理学是一门研究医患关系中的心理现象和心理问题的学科。

它着眼于医患沟通的质量和效果，以及在临床实践中如何进行心理干预来改善患者的心理状态。

在医患关系中，良好的沟通和有效的心理干预对于患者的治疗和康复起着至关重要的作用。

因此，开设一门优质的医学心理学课程对于培养医学生的沟通技巧和心理干预能力具有重要意义。

一、课程设置医学心理学医患沟通与心理干预课程应该从学生的需求出发，以培养其医学心理学知识和实践技能为核心。

课程应包含以下内容：1. 医患沟通理论：介绍医患沟通的基本概念、理论模型和关键要素，让学生了解沟通的重要性和技巧。

2. 心理评估与干预：介绍常见的心理评估方法和干预策略，如面谈、量表、观察等，并让学生掌握正确的干预技巧。

3. 医学伦理与沟通道德：介绍医学伦理的基本原则、道德规范和沟通中的伦理问题，引导学生形成正确的价值观和职业道德。

4. 患者心理健康教育：教授学生如何开展患者心理健康教育，包括如何传递信息、如何解释疾病、如何提供心理支持等。

二、教学方法为了让学生能够更好地参与和掌握医学心理学医患沟通与心理干预的知识和技巧，教学应采取多种方法：1. 经验分享：请资深医生和临床心理学家来分享他们在医患沟通和心理干预中的经验和案例，让学生能够从实际经验中获得启示。

2. 角色扮演：通过角色扮演的形式，让学生模拟真实临床场景，实践医患沟通和心理干预技巧，并接受同行和教师的反馈和指导。

3. 小组讨论：将学生分为小组，让他们讨论和解决医患沟通和心理干预中的问题，促进合作学习和思维碰撞，培养团队合作精神。

4. 实践实习：组织学生参观医院和临床心理咨询中心，让他们亲身体验医患沟通和心理干预的实际操作，并向专业人士学习。

三、考核评价为了确保学生对医学心理学医患沟通和心理干预的学习效果，可以采用以下方式进行考核评价：1. 期中期末考试：以选择题和简答题的形式，考察学生对医患沟通和心理干预理论知识的掌握程度。

医学心理学重点：医患沟通

医学心理学重点：医患沟通
1.障碍的原因：
(1)医方引起的医患沟通障碍：由于日常工作繁忙，导致医护人员忽视沟通的重要性及沟通技巧，另一方面，医护人员没有理解患者的描述，对患者的描述产生误解，导致二者之间产生偏差。

(2)患者方面引起的医患沟通障碍：医患双方教育背景差异，导致医护人员的解释或沟通内容引起患者的误解;患者对病情的描述不够准确，导致双方产生理解偏差，引起误解。

(3)在目前社会工作中存在医患双方不信任导致沟通障碍。

2.医患沟通的方法：
(1)言语沟通。

可通过倾听、反映、提问、澄清、沉默等方法进行。

①倾听是指弄懂所听到的内容的意义，此时要求对病人的话给予注意、解释和记忆，而不是纯粹听到或听见。

②反映是在复述对方所说内容的同时，将谈话引向问题症结所在的技巧。

要求具有对交谈者所显露的情感做出正确判断的能力，并帮助他们表达病情，控制情绪。

③提问。

可通过提出开放性问题或者封闭性问题了解病人对住院
或患病之后的感受。

④澄清是将一些含糊不清的陈述整理清楚，并就不明确的信息提出疑问，力求获得确切的信息。

⑤沉默是交谈过程中的短暂停顿，一般运用于沟通的探讨期和结束期。

作为医护人员，我们应明确沉默所传递的信息包括：病人可能想表明他有能力应对、病人可能在探究自己的情感或病人在质疑、紧张、恐惧等。

(2)非言语沟通。

非语言沟通包括面部表情、体态表情、目光接触、朝向和距离、手势和副语言等。

医学心理学课件--第十四章医患关系

当前医患关系的挑战
医疗资源的不足、医疗纠纷的增多、患者对医疗服务的要求日益提高等都是当前医患关系面临的挑战。
医患关系的现状与发展
改善医患关系的措施
加强医患沟通，建立信任关系；提高医疗服务质量，减少医疗纠纷；加强医疗资源建设，满足患者需求等。
未来发展趋势
随着社会的发展和进步，医患关系将越来越注重人本关怀，注重患者的心理需求，更加注重预防和保健，以及更加深入的医疗合作模式等。
实例1
某社区医院通过建立家庭医生制度，加强了医生与患者之间的联系，实现了更好的健康管理和预防保健效果，提高了患者满意度。
实例2
良好医患关系的实例分析
案例1
某医院因为医生疏忽导致患者死亡的医疗事故，医院对事故进行了及时的调查和妥善的处理，对涉事医生进行了严肃处理，并加强了医院内部管理。
案例2
某三甲医院因为患者不信任医生而拒绝接受医生的治疗建议，最终导致病情恶化并死亡。这个案例提示我们要加强医患之间的沟通和信任。
努力方向
建立和谐医患关系的使命与努力方向
THANKS
谢谢您的观看
医患关系的定义与特点
1
医患关系的重要性
2
3
良好的医患关系可以增强患者的信心和配合度，有助于疾病的诊断、治疗和康复。
促进患者康复
良好的医患关系可以促进医生与患者之间的沟通与合作，有助于减少医疗纠纷、提高医疗质量。
提高医疗质量
良好的医患关系可以促进医学教育和研究，推动医学技术的进步和发展。
推动医学发展
分工明确
医疗团队成员之间应保持良好的沟通，及时交流患者的病情和治疗进展，共同解决医疗问题。
交流与沟通
医疗团队与合作
医患关系的建立与维护

全国护理大专《医学心理学》自考第十一章医患关系与医患沟通

第十一章医患关系与医患沟通练习题一、单项选择题(每小题1分)1、人际沟通最重要的形式是A、目光沟通B、言语沟通C、姿势沟通D、非言语沟通2、对于多数慢性疾患的治疗，医患关系模式是A、“被动—合作”型B、“主动一被动”型C、“指导一合作”型D、“共同参与”型3、医患关系的核心是A、医生之间的关系B、病人之间的关系C、医生和患者的关系D、患者与医院的关系4、“共同参与”型医患关系模式中，病人的作用是A、接受者B、服从的合作者C、支配者D、合作关系的参加者5、医患关系的核心是A、医生之间的关B、病人之间的关系C、医生和患者的关系D、患者与医院的关系6、“共同参与”型医患关系模式中，病人的作用是A、接受者B、服从的合作者C、支配者D、合作关系的参加者7、患者的依从性，又被称为A、助医行为B、求医行为C、遵医行为D、敬医行为8、对于理疗期间的患者，一般适宜采用的医患关系模式是A、指导—合作型B、“共同参与”型C、接近—疏远型D、主动—被动型9、下列选项中，不属于人际关系原则的是( )A、群体利益保护原则B、功利原则C、情境控制原则D、交互原则10、下列选项中，在医患沟通中，属于开放式问题的是( )A、早饭吃了吗?B、昨晚休息的好吗?C、想下楼去散步吗?D、有什么不适应的地方吗?11、下列选项中，属于人际沟通的基础和前提的是( )A.沟通技术B.沟通手段C.积极倾听D.正确的态度12、对于多数慢性疾患的治疗，应采取的医患关系模式是( )A.“共同参与”型B.“主动—被动”型C.“指导—合作”型D.“被动—合作”型13、在医患沟通中，更真切有效的方式是( )A、非言语沟通方式B、言语沟通方式C、适当身体接触D、保持目光接触14、“主动一被动”型医患关系模式的原型是( )A、父母—儿童B、成人—成人C、父母—婴儿D、儿童—儿童15.下列沟通方式中，属于人际沟通最重要的形式是（）A.目光沟通B.言语沟通C.姿势沟通D.非言语沟通16.“指导——合作”型医患关系模式中，医护人员的作用是（）A.帮助病人自助B.要求病人自己想办法C.为病人做某事D.告诉病人做什么二、填空题(每小题2分)三、名词解释(每小题3分)1、医患交往1、（2次）简述人际关系的原则有哪些。

从心理学角度谈医患沟通技巧

从心理学角度谈医患沟通技巧
医患沟通是医疗过程中非常重要的一环，它不仅关系到医生和患者之间的关系，还关系到患者的治疗效果和医生的职业形象。

从心理学角度来看，医患沟通技巧是非常重要的，下面我们来谈谈医患沟通技巧的一些心理学原则。

医生应该尽可能地了解患者的心理状态。

患者在面对疾病时，往往会感到恐惧、焦虑、不安等负面情绪，这些情绪会影响患者的治疗效果。

因此，医生应该通过观察患者的表情、语言和行为等方面，了解患者的心理状态，以便更好地与患者沟通。

医生应该尽可能地使用简单易懂的语言。

患者往往对医学术语不熟悉，如果医生使用过于专业的术语，患者可能会感到困惑和不安。

因此，医生应该尽可能地使用简单易懂的语言，让患者能够理解自己的病情和治疗方案。

医生应该尽可能地给予患者支持和鼓励。

患者在面对疾病时，往往会感到无助和绝望，这时医生应该给予患者支持和鼓励，让患者感到自己不是孤单的，有人在关心自己。

医生应该尽可能地尊重患者的意愿和选择。

患者在面对治疗方案时，往往会有自己的想法和选择，医生应该尊重患者的意愿和选择，让患者感到自己的权利得到了保障。

医患沟通技巧是非常重要的，它关系到医生和患者之间的关系，也
关系到患者的治疗效果和医生的职业形象。

医生应该从心理学角度出发，尽可能地了解患者的心理状态，使用简单易懂的语言，给予患者支持和鼓励，尊重患者的意愿和选择，以便更好地与患者沟通。

医学心理学病人心理与医患关系PPT课件

下、易怒或暴躁等。
医护人员心理调适方法探讨
自我认知与情绪管理
医护人员需要了解自己的情绪和压力来源，学会管理自己的情绪，通过积极的心态面对
工作中的挑战。
寻求社会支持
通过放松训练如深呼吸、冥想等来缓解紧张情绪；掌握一些有效的应对技巧，如积极应
对问题、改变不良认知等。
放松训练与应对技巧
与家人、朋友、同事等建立良好的社会支持网络，分享自己的感受和压力，获得情感上的支持和理解。
医患沟通技巧与策略
01
倾听技巧
医生应积极倾听患者的诉求和感受，给予充分的理解和关注。
02
表达技巧
医生应清晰、准确地表达诊疗意见和建议，避免使用过于专业或晦涩的术语。
03
情感支持
医生应给予患者情感上的支持和鼓励，帮助患者缓解焦虑和恐惧情绪。
04
建立信任
医生应通过诚信、专业和负责任的态度，与患者建立起良好的信任关系。
关注特殊人群
未来医学心理学将更加关注儿童、老年人、残障人士等特殊人群的心理问题，为他们提供更专业的心理支持和帮助。
对个人成长启示
提升自我认知
通过学习医学心理学知识，个人可以更加深入地了解自己的心理特点和情绪变化，从而更好地应对生活中的挑战和压力。
培养同理心
医学心理学强调对患者的理解和同情，这有助于个人在日常生活中培养同理心，更好地与他人沟通和建立良好关系。
医学心理学病人心理与医患关系PPT课件
目录
• 医学心理学概述 • 病人心理 • 医患关系 • 心理治疗在医学中的应用 • 医护人员心理健康与调适 • 总结与展望
01
医学心理学概述
医学心理学定义与发展
医学心理学的定义

医学心理学与医患沟通技巧作业

医学心理学与医患沟通技巧作业思考题：1.试述医学模式的转变对医疗观念的影响？答：医学模式是某一时代的心身观、健康观和疾病观的集中反映，是医学科学发展的指导思想。

受到社会生产力水平、科学技术和哲学思想的影响，不同历史时期产生过不同的医学模式，主要包括：神灵主义、自然哲学、生物医学和生物—心理－社会四种医学模式，这几种模式的区别主要体现在对心－身关系认识的不同。

生物－心理－社会模式指导研究和教育等工作，成为新的医学模式诞生的里程碑。

新的医学模式并不排斥生物学的研究，而是要求生物医学以系统论为概念框架，以身心一元论作为基本的指导思想。

生物－心理－社会医学模式强调身心一元论的观点，人的身(肉体或生理)心(精神或心理)两个方面的相互联系和影响是双向的，其相互作用的模式是环形的，而非线性。

在人类的疾病过程中，身心间相互影响、相互作用。

随着医学模式的转化，在医学教育、科研和医疗活动中，越来越需要心理学。

医学心理学作为心理学伸向医学的桥梁，不仅成为医学生的一门必修课程，还向医务人员提供同健康和疾病有关的心理学理论与方法，以便服务于维护健康、诊断和防治疾病的医疗卫生工作。

2.阐述医患沟通过程？答：沟通的过程包括信息策划、信息编码、信息传输、信息解码、信息反馈和沟通干扰。

（1）．信息策划：信息是沟通的基础，在头脑中形成清晰、完整、有条理的信息是良好的沟通的开始。

信息策划就是对信息进行搜集、整理、分析的过程。

信息策划过程反映着信息发出者的逻辑思维能力的高低和信息量的多少。

信息策划包括：确定信息的范围、收集信息、信息评估、信息整理和分析。

1）确定信息范围：确定信息范围是信息策划的第一步，也是决定信息策划质量的关键一步。

确定信息范围的实质是确定信息策划的目的，对要获得的信息的性质、质量和内容进行初步的判断，从而确定搜集信息的范围。

2）收集信息：搜集信息就是根据确定的信息范围，搜集符合要求的信息以备整理、分析。

3）信息评估：信息评估是指对信息数据的真伪、准确与否等方面进行的评估。

如何通过心理学原理提高医生的沟通能力

如何通过心理学原理提高医生的沟通能力医生作为医疗服务的提供者，在与患者进行沟通时起着举足轻重的作用。

良好的沟通能力不仅可以有效传递医疗信息，还能缓解患者的焦虑，提升治疗效果。

本文将基于心理学原理，介绍如何通过心理学原理提高医生的沟通能力。

1. 创建良好的医患关系医患关系的建立是有效沟通的基础。

医生可以通过运用社会认同原理和倾听技巧来增进医患之间的亲近感和信任感。

在沟通中，医生应注重于主动倾听患者的需求和关切，并在适当的时候给予情感支持，以建立一个温暖而信任的医患关系。

2. 运用非语言沟通技巧除了言语交流，非语言沟通在医患沟通中也起着重要作用。

医生可以运用肢体语言、面部表情和眼神接触等技巧来传达友善和关爱。

例如，微笑可以缓解患者的紧张情绪，眼神接触可以表达尊重和关注。

此外，医生还可以适当运用触碰和握手等身体接触方式，增强沟通的亲和力。

3. 使用简明易懂的语言医生在向患者解释病情或治疗方案时，应避免使用过于专业化和复杂的术语。

通过运用心理学中的信息加工原理，医生可以将医学知识转化为简明易懂的语言。

此外，医生还可以使用类比和比喻等方法，将抽象的概念转化为患者熟悉的概念，有助于患者更好地理解和接受治疗方案。

4. 强调患者参与感心理学研究表明，患者参与决策和治疗过程可以提高患者对医疗措施的满意度和治疗效果。

医生可以通过运用心理学中的自我决定理论，鼓励患者参与病情了解、治疗选择和目标设定等环节。

通过让患者参与决策过程，医生能够更好地满足患者的需求，增强患者对治疗方案的信心，从而提高治疗效果。

5. 积极应对患者情绪在医患沟通中，患者可能会出现焦虑、恐惧或愤怒等负面情绪。

医生可以运用情绪调节技巧，如积极倾听、表达理解和情感支持等方式来应对。

此外，医生还可以运用认知行为疗法的原理，帮助患者转变消极的情绪和思维模式，缓解患者的情绪困扰，提升患者的情绪状态。

综上所述，通过运用心理学原理，医生可以提高自己的沟通能力，与患者建立更加良好的医患关系。

医患沟通心理学基础

社会角色
患者角色
◆角色行为强化
病人角色失调
病人安于病人角色，对自我能力表示怀疑，产生退缩和依赖心理；另外，患病也使病人免除了其原来的社会责任。
对自身所患疾病的过分关心，过度依赖医院环境；在治疗好转或痊愈后，不愿转为常态角色。
社会角色家庭角色
患者角色
病人角色失调
◆ 角色行为缺如
病人没有进入病人角色，不承认自己是个病人，不能很好的配合医疗和护理。
患者角色：是指有生理或心理异常，
有求医行为，需要医护帮助，并有特殊的权利、义务和行为模式。
➢ 角色行为由个体完成
➢ 以社会角色为基础，反映了社会对病人的期待。
病人角色的基本特征
➢ 社会角色退化 ➢ 自控能力下降 ➢ 求医愿望强烈 ➢ 合作意愿增强
(1) 病人角色的权利
1、免除一定社会责任和义务的权利
2006年，一种新的“职业”——“医闹”新鲜出炉。“医闹”们每天穿梭于各大医院之间，努力寻找“商机”，然后再采取扰乱医院就诊秩序的方式，向医院索取高额的赔偿。在医疗纠纷当事人获得了医院的赔偿后，他们再与其分红。
➢上述举例只是冰山一角.在医患关系中，医生需要面对千上万个患者，但患者找到我们，我们就是他们的救命稻草。所以，理解患者，学会沟通!!不仅仅是保护自己，更是对得起这份良心活!!
➢ 我希望遇到一个不会在乎我是谁，不管我有没有钱的医生；
➢ 我希望能遇到一个知道如何才是真正的沟通，不会连看都不看我一下的医生；
➢ 我希望遇到一个真正懂得爱，能从我微小的一举一动中洞察我的心的医生。
2
据中华医院管理学会调查：显示
目前医患关系比较紧张，全国有73.33％的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁

医学心理学课件第十四章医患关系

医学心理学课件第十四章医患关系一、引言医学心理学是心理学与医学相结合的交叉学科，主要研究心理因素在人体生理、病理过程中的作用，以及心理干预对疾病的影响。

医患关系作为医学心理学研究的重要内容，对提高医疗服务质量、构建和谐医疗环境具有重要意义。

本章将从医患关系的定义、影响因素、作用机制和改善策略等方面进行阐述。

二、医患关系的定义三、医患关系的影响因素1.医生因素：医生的专业技能、沟通能力、职业道德和敬业精神等都会影响医患关系的建立和发展。

2.患者因素：患者的病情、心理素质、文化背景、经济状况和家庭支持等都会对医患关系产生影响。

3.医疗环境：医疗机构的设施、管理水平、服务质量等都会对医患关系产生一定的影响。

4.社会因素：医疗政策、法律法规、社会风气等都会对医患关系产生间接影响。

四、医患关系的作用机制1.情感支持：医患关系中的情感支持可以缓解患者的心理压力，增强患者战胜疾病的信心。

2.信息传递：医患关系中的信息传递有助于患者了解病情、治疗方案和预后，提高患者的治疗依从性。

3.信任与默契：医患关系中的信任与默契有助于医生更好地了解患者的需求，制定合理的治疗方案。

4.角色互动：医患关系中的角色互动有助于双方发挥各自的优势，共同应对疾病。

五、改善医患关系的策略1.加强医患沟通：提高医生的沟通技巧，关注患者的心理需求，建立良好的医患信任关系。

2.提高医疗服务质量：优化医疗服务流程，提高医疗技术水平，增强患者的满意度。

3.加强医德医风建设：强化医生的职业道德教育，树立良好的医德医风。

4.完善医疗政策法规：建立健全医疗纠纷处理机制，保障医患双方的合法权益。

5.提高患者健康素养：加强健康教育，提高患者的健康意识和自我管理能力。

六、医患关系是医学心理学研究的重要内容，对提高医疗服务质量、构建和谐医疗环境具有重要意义。

通过分析医患关系的定义、影响因素、作用机制和改善策略，有助于我们更好地理解和应对医患关系中的问题，为构建和谐医患关系提供理论支持。

医患沟通与心理学

姿势
表情服装视线仪表
动作沉默
语调语速
说话的声音和语速一定要使患者感到心情舒畅。
我没有说他偷了老王的钱。我没有说他偷了老王的钱。我没有说他偷了老王的钱。我没有说他偷了老王的钱。我没有说他偷了老王的钱。我没有说他偷了老王的钱。
医护人员有意识地控制和病
人的距离，尤其是对孤独自
怜的病人、儿童和老年病人，
y=kx+b
b<1
2024年7月20日星期六
物理刺激量
PSYCHOLOGY
48
举例三： “客观的主观”
•趣图:沟
通的误差（图式加工理论）
“重视信息反馈” 在沟通时一定要注意互动，适时提问一些问题，比如“我讲的问题听清了吗？”、“治疗的风险能理解吗？”、 “你知道如何配合治疗效果更好？”等等，以了解患方对诊断、治疗和预后的理解和把握，以免日后出现与患方理解不一致的后果时发生纠纷。
封闭式提问
患者对于这类问题可以回答“是”或“不是”，如果还想扩大话题，可以再追加选择项提问，类似“………是吗？”
优点：收集患者信息来说是非常有效。缺点：患者回答起来，可能觉得不是很满足，即并不能想说什么就说什么。
焦点式提问
比如“和以前用过的药相比，效果差别大吗？” “头疼、肚疼是吧？那么，先说说头疼吧。”
缩短交往距离，更有利于情
感沟通。但对有的病人交往距离过短，也会引起反感。
公共 3·66米以上
1·22～3·66米
社交
0·46～1·22米
私人
亲密
0·46米
自我
从沟通的目和效果讲，与心理
学关系密切。
从沟通的目的讲，沟通有两类目的，一类叫外目的，即影响、激励、共享、改变等这些涉及组织行为学，商业心理学等；另一类叫内目的，即交往、沟通是人的内在需要，因为沟通可以使自己与外界得到划分，从而显示和体验自我的存在。是人的社会属性的表现，这涉及心理学中需要的理论。

基础医学_医学心理学_第十章医患关系

第十章医患关系第一节医患关系概述医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。

是一种特殊的人际关系，是以医疗活动为中心，以维护患者健康为目的的。

1．医患关系的重要意义（1）良好的医患关系是顺利开展医疗活动的保证。

（2）良好的医患关系可以营造良好的心理氛围和情绪反应，减轻或消除疾病对患者造成的心理压力，减轻痛苦，使其变被动配合为主动参与。

（3）有益于保持和增进医患双方的心理健康。

2．医患关系的特点医患关系具有：目的性明确、以患者为中心、以相互信任为基础和治疗互动的特点。

3．医患关系模式及影响因素（1）医患关系模式表：医患关系三个基本模式及临床应用1）主动——被动模式：该模式中医务人员处于主动支配地位，患者则完全被动服从，医生有绝对权威性。

这种模式不利于发挥患者的主观能动性，多适用于意识不清或婴儿患者。

2）指导——合作模式：这种模式的特点是医生起主导作用，患者积极配合。

这是目前最常见的的医患关系模式，适合于急性患者。

3）共同参与模式：这类模式以医患平等关系为基础，医生与患者都具有治好疾病的共同愿望，双方各自发挥自己的积极性，相互支持，相互配合，共同和疾病作斗争。

（2）协调医患关系的原则：强化角色意识、充分理解患者、协调人际关系。

（3）影响医患关系的因素1）患者方面：缺乏信息、交往障碍、记不住医嘱、遵医行为差或遵医嘱不良、主动性受限。

2）医生方面：同情心不够、信息不足、作风不够严谨。

医患关系的好坏，医生的态度是关键，应该把以医生权威驱使患者的关系改变为以患者为中心，适当指导的关系。

第二节医患关系过程与医患沟通技巧1．医患关系过程医患关系的建立有不同的发展时期，结合临床实际情况将这个过程分为相互重叠，相互连贯的四期，即前认识期、认识期、运作期、结束期。

（1）前认识期：本期发生在医生与患者接触之前，此时医生的任务是尽可能充分地收集有关患者的健康资料，了解患者的病情，为建立良好的医患关系做准备。

（2）认识期：本期是医患接触并建立关系的初始阶段，主要目标是医患就此熟悉并建立初步的信任关系。

医患沟通心理学

医患沟通心理学医患沟通心理学：构建和谐医疗环境的关键随着医疗技术的不断发展和人们健康意识的提高，医患关系已经成为了社会关注的热点问题。

医患沟通心理学作为一门新兴学科，旨在帮助医生和患者建立更加良好的沟通关系，提高医疗质量和安全性。

本文将从医患沟通心理学的概念、重要性、沟通技巧以及案例分析等方面进行阐述，为构建和谐的医疗环境提供新的视角和思路。

一、概念及重要性医患沟通心理学是一门研究医患沟通行为的心理学分支，它涉及到医生与患者之间的语言、非语言交流以及沟通技巧等方面。

医患沟通心理学的重要性在于，良好的沟通关系有助于提高患者对医生的信任度，增强治疗效果，减少医疗纠纷，提高医生工作效率。

二、沟通技巧1、倾听技巧：医生在与患者沟通时，要注意倾听患者的需求、关注点和疑虑，避免打断或忽视患者的陈述。

2、表达能力：医生应使用清晰、简洁的语言，避免使用过于专业或难以理解的医学术语，以免造成患者理解上的困难。

3、反馈技巧：医生应及时给予患者反馈，对其关注的问题进行解答，对其疑虑进行解除，以增强患者对医生的信任。

4、情感表达：医生在沟通中适当地表达情感，可以增强与患者的共鸣，有利于建立更加良好的医患关系。

三、案例分析某医院曾收治一名重型颅脑损伤患者，由于病情危急，医生决定进行手术治疗。

然而，在手术前与患者家属的沟通中，医生没有充分解释手术的风险和可能出现的并发症，导致术后患者家属对治疗效果不满，引发了一起医疗纠纷。

通过分析该案例，我们可以发现，医生在沟通中没有充分考虑患者的需求和家属的关注点，没有做好风险告知和解释工作，从而导致了不良后果。

因此，在医患沟通中，医生应充分运用沟通心理学技巧，提高沟通效果，避免类似事件的发生。

四、总结医患沟通心理学在医疗实践中发挥着重要作用，它不仅有助于建立良好的医患关系，还能提高医疗质量和安全性。

医生应掌握沟通技巧，善于倾听、表达、反馈和情感表达，以满足患者的需求，解决其问题，增强其信任。

心理学医患关系与医患沟通

心理学医患关系与医患沟通1. 医患关系的重要性在我们这个快节奏的时代，去看医生的经历往往像坐过山车，有时候心情忐忑，有时候却又能开怀大笑。

医患关系就像一根看不见的线，紧紧把医生和患者连接在一起。

好的医患关系能让患者更放松，能让医生更投入，哎，这可不是随便说说的，真的是关键中的关键。

想象一下，您走进医院，看到医生面带微笑，心里顿时觉得踏实了不少，这种感觉就像是冬天里的一缕阳光，暖暖的。

1.1 心理因素的影响其实，心理因素在医患关系中占据了很大的比重。

比如，患者如果因为焦虑而说话不清，医生也可能听得一头雾水，这样一来，沟通就成了个难题。

就好比你在给朋友讲一个笑话，他却没听懂，那尴尬的场面，简直让人无地自容。

因此，良好的沟通，像是一条纽带，能把医患双方的情感拉得更近。

1.2 倾听与理解医生的倾听能力就显得尤为重要了。

有时候，患者只是想找个人说说心里话，甚至没期待得到什么特别的治疗建议。

此时，医生若能耐心地听，给予一些理解与共鸣，患者的心理负担会轻松不少。

就像古话说的，“有话好好说”，真是说到点子上了。

2. 沟通技巧当然，沟通可不是随便聊聊就完事的。

它需要技巧，就像做菜一样，有些配料缺了，味道就会大打折扣。

那么，医患沟通中有哪些技巧呢？2.1 用简单的语言首先，医生在交流时，最好使用简单易懂的语言。

毕竟，很多医学术语听起来像外星语，患者根本没法跟上。

所以，医生要学会把复杂的东西简单化。

比如，“你有高血压”不如说成“你的血压有点高，咱们得注意饮食和运动”，这样一来，患者不仅明白了，还能心里有个底，听起来也不那么吓人。

2.2 打破距离感其次，医生可以通过一些小技巧来打破与患者之间的距离感。

你可以试试开个玩笑，或者聊聊患者的兴趣爱好。

比如，如果你发现患者喜欢钓鱼，就可以问问他最近钓了多少鱼。

这种方式不仅能让患者放松心情，还能让双方的关系变得更融洽。

再说了，谁不喜欢和善良的医生聊天呢？3. 医患关系的维护好的医患关系就像一颗小树，需要用心去浇水、施肥，才能茁壮成长。

医患沟通心理学-及试题和答案

医患沟通心理学周东升近年来，医疗纠纷呈上升趋势，医患冲突的事件时有发生。

医患关系是医疗活动中的重要关系，良好的医患关系能使治疗事半功倍，医者成功，患者满意；恶劣的医患关系则使医患冲突，反目成仇。

古希腊名义希波克拉底说过：了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么样的病更重要“。

本章通过对患者心理的解读，医患关系的心理学解读并提供医患关系的心理学对策，从而为和谐的医患关系的建立提供帮助。

第一节病人心理病人是医务人员的服务对象，在医疗过活动的过程中应始终处于中心和主体地位。

希波克拉底有句名言：“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么病更重要。

”只有深人了解病人的心理状态，理解了病人的心理反应，才能真正做到“以病人为中心”。

一、病人的概念与病人角色(一)病人的概念医学社会学认为“病人”，是指那些寻求医疗护理的或正处在医疗护理中的人。

病人(patient )被看作是社会群体中与医疗卫生系统发生关系的有疾病行为和求医行为的社会人群。

(二)病人角色病人角色（patient role）也称病人身份，是一种特殊的社会角色。

每个人都有承担病人角色的可能，而且一旦进人病人角色，便会被期望有与其病人角色相称的心理和行为，承担其相应的义务，同时也拥有其特殊的权利。

1. 病人角色的特征美国社会学家Parsons （1951年）提出了病人角色的四个特征。

(1) 免除或部分免除社会职责；(2) 病人对陷人疾病状态没有责任；(3) 病人有恢复健康的责任；(4) 病人有寻求适当帮助的责任。

2. 病人的权利和义务作为一种社会角色，病人角色享有的特殊权利包括享受医疗护理服务的权利、对疾病诊治的知情同意权、隐私保密的权利、监督自己医护权益实现的权利等。

同时病人角色应承担的义务有及时就医、遵守医嘱、积极配合医护工作、遵守医疗服务部门的规章制度、尊重医护人员等。

二、病人的角色转换问题(一) 病人角色转换和适应如果病人不能顺利地完成病人角色转换则为角色适应不良。

《医学心理学》课件：第11章--医患关系

3.沟通技巧
尊重接纳患者聆听共情能力明确沟通目标控制沟通中的信息把握沟通中的语言、语调和语速尽可能符合患者的文化背景确认彼此是否信任真诚
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医学心理学
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谢谢
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医学心理学
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医患沟通的层次
知识、能力、技术
技术关系（水平）
人际交往
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非技术关系（水平）
医学心理学
医疗效果
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医患关系的影响因素
1、心理压力 2、患者的心理状态和人格特点 3、患者对医疗的期望 4、医生的心理状态和人格特点 5、医生和患者之间的冲突
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医学心理学
2020/9/9
医学心理学
6
第二节医患关系的概念
良好医患关系的意义
造就医患之间的信任感，临床诊疗活动顺利进行的基础
使患者逐步建立治疗动机良好医患关系是治疗手段之一人性化服务的体现
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医学心理学
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医患关系模式
萨斯(T. Sxas)和霍华德(M. Mohade)1956年提出，将医患关系分成3种模式：主动—被动型模式（active-passive mode）指导—合作型模式（guidance-cooperation mode）共同参与型模式（mutual participation mode）
❖ 保护和尊重病人的权益 ❖ 医疗保密义务
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医学心理学
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二、护士角色行为
护士角色：泛指医疗卫生系统中受过护理专业
教育、掌握护理、病房管理知识和技术，并具有卫生预防工作能力的人员
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从心理学角度谈医患沟通技巧

从心理学角度谈医患沟通技巧
从心理学角度谈医患沟通技巧
医患沟通是医学领域和相关领域研究的重要内容，由于医疗过程中的沟通越来越重要，因此对医患沟通的研究也变得越来越受到重视。

针对这一问题，本文从心理学角度出发，总结如下医患沟通技巧：
一、用身体语言表达态度
身体语言在医患沟通中，可以用来表达态度，诸如轻轻的摸患者的头，和蔼的微笑，温和的握患者的手等等，可以给患者带来安全感，从而建立良好的沟通气氛。

二、尊重患者
医患沟通重要的内容就是尊重患者，在和患者沟通时让患者感受到自己的重要性，不仅要有良好的语言交流，更重要的是要有良好的心态，表现出尊重、关心、理解的态度。

三、用开放的问题进行交流
在医患沟通中，医师可以通过开放式的问题来了解患者的症状，更准确地施治。

例如可以问患者“您最近有什么症状？”，“您对药物有什么要求？”等等。

这样可以更好地为患者提供服务。

四、改变沟通的方式
医患沟通不仅仅是一种语言的交流，还可以通过书写、图片、视频等形式来传达信息，从而更好地为患者提供服务。

以上就是本文对医患沟通技巧的总结，希望通过学习，能帮助大家更好地开展医患沟通，为患者提供更好的服务。

心理学技巧在医患沟通中的应用

心理学技巧在医患沟通中的应用1. 前言医患沟通作为临床医学的一个重要组成部分，在医学治疗过程中有着至关重要的作用。

良好的沟通可以使医生更好地了解病人的病情和需求，有效地了解治疗的效果和进展。

而对于病人而言，获得受理、关心和认可，从而感受到安心和信任，更有助于突破应激期，恢复健康。

因此，心理技巧的应用在医患沟通中至关重要。

2. 肯定病人情感——积极倾听、反馈积极倾听是医患沟通过程中最重要的一环，这样可以让病人感到被听到被理解。

其中，明确反馈是非常重要的一步，可以通过重复或回答问题来表达对病人的关注和理解，还可以通过表情、姿态和语气等非语言交流方式来传达信息，肯定病人情感，建立信任，加深培养关系，达到更好的治疗效果。

3. 告知——简单明了、尊重病人意见对于一些重大但可能会引起病人恐惧和不安的信息，例如病情、治疗过程中的不适、风险或不良反应等，医生需要在沟通中进行告知。

但是告知过程也有许多技巧，比如要讲话慢一点，用简单清晰的语言，充分确认病人已有的理解，再重点强调最关键的部分，使病人对这个问题有一个更完整的认识。

同时，尊重病人的意见和主观体验，但是要辅以专业建议来建立良好的治疗信任关系，提高治疗效果。

4. 获取和掌握病人信息——灵巧问题，理解快捷在获得病人信息时，医生需要从病人的角度出发，并向病人表达自己的态度和意图，以引导病人回答问题。

开放性、非刻板、富启发性问题可以使病人深层次地表达自己的感受和想法，以便医生更好地诊断病情，制定合理的治疗方案。

同时，医生要去除自己固有的成见和刻板印象，以防止认知偏差和行为失控，最终以取得和掌握病人的有效信息。

5. 药物治疗——知其病营，而后作方在药物治疗中，医生要学会倾听病人对药品的意见和体验，并让病人知道什么是有用的药，什么是不必要的药。

此外，医生应该确保药品的准确性和安全性，了解病人的过敏史、疾病史和基础状况。

同时，也要加强对药品知识和信息的学习和应用，以制定适合病人的个性化治疗方案，保证药物的最佳治疗效果。

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