第03章 销售管理数据库创建和管理

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网安企业销售管理制度

网安企业销售管理制度

网安企业销售管理制度第一章总则第一条为了规范公司的销售管理行为,提高企业销售效率和销售团队的绩效,保护客户利益,制定本销售管理制度。

第二条本销售管理制度适用于公司的销售团队成员。

销售团队成员必须遵守本制度的规定。

第三条公司销售管理以客户为中心,以满足客户需求为目标,以销售业绩为导向。

第四条公司销售管理要坚持诚信为本、客户至上的原则,不得用虚假宣传、夸大承诺等手段欺骗客户,不得以低廉的价格故意欺骗消费者。

第五条公司销售管理要制定绩效评估标准,以激励和约束销售团队成员,促进销售绩效的提升。

第六条公司销售管理要遵守国家法律法规,保护客户合法权益,保护公司商业秘密。

第七条公司销售管理要建立健全的售后服务体系,及时解决客户投诉,提高客户满意度。

第八条公司销售管理要建立和完善销售管理信息系统,进行销售数据的统计和分析,为销售决策提供支持。

第二章销售团队建设第九条公司销售管理要重视销售团队的建设,进行招聘、培训和管理。

第十条销售团队成员应具备良好的职业道德和责任心,能够为客户提供优质的服务。

第十一条公司销售管理要为销售团队成员提供必要的培训和学习机会,提高他们的销售技能和专业知识。

第十二条公司销售管理要为销售团队成员提供良好的工作环境和发展空间,激励他们的工作积极性和创造力。

第十三条公司销售管理要建立健全的招聘机制,选拔和培养销售人才,为销售团队的建设提供支持。

第三章销售流程管理第十四条公司销售管理要规范销售流程,坚持客户关系管理的理念,建立客户档案,记录客户信息和交往记录。

第十五条公司销售管理要制定销售计划和销售目标,明确销售任务和责任,并进行跟踪和检查。

第十六条公司销售管理要制定产品定价和促销策略,合理分析市场需求,制定适当的销售政策。

第十七条公司销售管理要建立订单处理和交付流程,确保订单准确、及时和完整交付。

第十八条公司销售管理要建立客户投诉处理流程,及时解决客户投诉,保护客户利益。

第十九条公司销售管理要建立销售数据分析和预测机制,及时对销售情况进行监控和分析,为决策提供支持。

第03章_管理信息系统的三个理论来源

第03章_管理信息系统的三个理论来源
管理是文科还是理科定性决定定量管理是不是经济但和经济又有密切联系312管理的性质313主要管理科学家的论点学术发展的阶段1911泰勒科学管理1970卡斯特系统管理1980西蒙信息管理企业过程再工程年份概念或工具开发倡导者1940多技能群组方法运筹组布莱开特1940生产计划数学康托纳维奇1947单纯型法19501960pertcpmor模拟计算机欧美1970车间调度库存预测项目管理mrp约瑟福奥里斯质量服务中心批量处理麦当劳餐馆1980制造战略jittqc工厂自动化哈佛商学院cimscadcamrobotsetc日本丰田汽车1990tqm质量控制学会isobpr米切尔表31管理科学理论和方法回顾32信息理论的回顾关于客观事物的可通讯的知识
?数据加工以后成为预信息或统计信息,统计信息再经 过加工才成为信息。信息使用才能产生决策,有决策 才有结果。每种转换均需要时间,因而不可避免地产 生时间延迟,这也是信息的一个重要特征——滞后性。
新度
图3-11 信息新度
?新度:信息和现实之间的时间差。
?对定点数据来说,如马上采集, 马上处理,则延迟最小为d,即只 有处理时间。如采集到以后放了 一段时间才去处理,其存放的最 长时间为i,即采集周期,那么最 大延迟为d+i。对累积数据来说, 每一数据是发生在周期内各个时 间点的,我们在期末累积时,有 的数据刚发生,有的则已有一些 延迟,最大可延i。平均延迟可认 为是0.5i,既然在处理以前至少 有0.5i的延迟,那么其最小、平 均、最大新度均应加上0.5i。
技术
意 识
过程 到

语义 送
过程
意 图
语义噪声
图3.8-b 信息传输模型
(1)信道
?信道可能由各种物理元件组成,如人工传递、邮寄、邮寄软盘、 电报、电话、电子邮件、传真等,只有电子信道才是真正的高速 通道。 ?电子信息传输按功能可分为单工、双工和半双工系统。

第03章Access2003数据库

第03章Access2003数据库

1. 使用向导创建数据库
使用向导创建数据库可以在创建数据库的同时, 就为所选的数据库创建所需要的表、窗体及报 表等对象。 ★操作步骤: ●在【新建文件】任务窗格中单击【本机上的模 板】 ●选择相应的模板 ●选择数据库保存的位臵
2.自定义创建数据库
自定义创建数据库是先创建一个空的数据库, 然后再创建数据库中的表、查询、窗体、报表 等其它数据库对象。 ★操作步骤: ●在【新建文件】任务窗格中单击【空数据库】 ●选择数据库保存的位臵 Access 2003同一时间只能处理一个数据库,因 而每新建一个数据库的同时,会自动关闭前面打 开的数据库。
数据库设臵密码后可以防止非法用户擅自进入 数据库。 (1)设臵密码 ★操作步骤: ●以独占方式打开数据库 ●选择菜单命令:【工具】/【安全】/【设臵数 据库密码】 ●输入密码和验证密码
注意: ●密码中的字母区分大小写。 ●密码是与数据库一起保存的,将数据库复制或 移动操作后,密码也随之复制和移动。 ●数据库设臵密码后,在打开数据库时系统将查 证密码,遗忘密码将导致无法再使用该数据库。
1. 转换数据库
不同版本的Access,所创建的数据库文件格 式也会有所不同。转换数据库是将旧版本的数 据库转换成新版本的数据库格式,也可进行反 向操作。 Access 2003可 以以只读方式打开使用旧版本 Access创建的数据库,并且能够查看数据库对象, 添加、删除或修改记录等,但是不能修改该数据 库中各个对象的设计。除非在旧版本的 Access 中 打开该文件或者将数据库整个转换为Access 2003 的数据库格式,然后再保存。
模块是用VBA语言编写的程序段,它以Visual Basic为内臵的数据库程序语言。对于数据库的 一些较为复杂或高级的应用功能,需要使用 VBA代码编程实现。

数据库原理及应用课件教学配套课件胡孔法第03章数据库系统的体系结构

数据库原理及应用课件教学配套课件胡孔法第03章数据库系统的体系结构

查询分解和优化
数据目录
分布式事务管理
并发控制
恢复
局部DBMS
通信管理
节点 k
节点 I
计算机网络
节点 j
4)并行式DBS(Parallel DBS)
现在数据库的数据量急剧提高,巨型数据库的容量已达到“太 拉”级(1太拉为1012,记作T),此时要求事务处理速度极快, 每秒达数千个事务才能胜任系统运行。集中式和C/S式DBS都 不能应付这种环境。并行计算机系统能解决这个问题。
DDBS的数据具有“分布性”特点,数据在物理上分布在各个 场地。这是DDBS与集中式DBS的最大区别。
DDBS的数据具有“逻辑整体性”特点,分布在各地的数据逻 辑上是一个整体,用户使用起来如同一个集中式DBS。这是 DDBS与非分布式DBS的主要区别。
物理上分布,逻辑上集中
应用1
应用n
用户接口
词法及语法分析
数据库系统的体系结构
3.1 数据库的体系结构 3.2 数据库系统(DBS) 3.3 数据库管理系统(DBMS) 3.4 DBMS的系统结构 3.5 几种典型结构的DBMS 本章小结
3.1 数据库的体系结构
3.1.1 三级模式结构 3.1.2 两级映像和两级数据独立性 3.1.3 数据库的抽象层次 3.1.4 数据模式与数据模型的关系
(2)概念模式/内部模式映像
概念模式/内部模式映像定义了数据库全局逻辑结构 与存储结构之间的对应关系。 这个映像定义通常内部模式中加以描述。
2)两级数据独立性
定义:数据独立性是指应用程序和数据库的数据结构 之间相互独立,不受影响。 数据独立性又分为: (1)逻辑数据独立性
逻辑数据独立性指的是外部模式不受概念模式变化的影响。

《数据库系统概论》各章复习试题及答案---副本

《数据库系统概论》各章复习试题及答案---副本

数据库系统概论复习资料:第一章:一、选择题:1.在数据管理技术的发展过程中,经历了人工管理阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。

在这几个阶段中,数据独立性最高的是阶段。

A.数据库系统 B.文件系统 C.人工管理 D.数据项管理【答案:】A2.数据库的概念模型独立于。

A.具体的机器和DBMS B.E-R图 C.信息世界 D.现实世界【答案:】A3.数据库的基本特点是。

A.(1)数据可以共享(或数据结构化) (2)数据独立性 (3)数据冗余大,易移植 (4)统一管理和控制B.(1)数据可以共享(或数据结构化) (2)数据独立性 (3)数据冗余小,易扩充 (4)统一管理和控制C.(1)数据可以共享(或数据结构化) (2)数据互换性 (3)数据冗余小,易扩充 (4)统一管理和控制D.(1)数据非结构化 (2)数据独立性 (3)数据冗余小,易扩充 (4)统一管理和控制【答案:】B4. 是存储在计算机内有结构的数据的集合。

A.数据库系统B.数据库 C.数据库管理系统 D.数据结构【答案:】B5.数据库中存储的是。

A.数据 B.数据模型C.数据以及数据之间的联系 D.信息【答案:】C6. 数据库中,数据的物理独立性是指。

A.数据库与数据库管理系统的相互独立 B.用户程序与DBMS的相互独立C.用户的应用程序与存储在磁盘上数据库中的数据是相互独立的 D.应用程序与数据库中数据的逻辑结构相互独立【答案:】C7. 数据库的特点之一是数据的共享,严格地讲,这里的数据共享是指。

A.同一个应用中的多个程序共享一个数据集合 B.多个用户、同一种语言共享数据C.多个用户共享一个数据文件 D.多种应用、多种语言、多个用户相互覆盖地使用数据集合【答案:】D8.数据库系统的核心是。

A.数据库 B.数据库管理系统 C.数据模型 D.软件工具【答案:】B9. 下述关于数据库系统的正确叙述是。

A.数据库系统减少了数据冗余 B.数据库系统避免了一切冗余C.数据库系统中数据的一致性是指数据类型一致 D.数据库系统比文件系统能管理更多的数据【答案:】A10. 数将数据库的结构划分成多个层次,是为了提高数据库的①和②。

销售管理数据库数据表的创建和管理课件

销售管理数据库数据表的创建和管理课件

案例三:销售预测和库存管理
总结词
通过数据库对销售数据进行预测分析,能够帮助企业制定合理的库存管理策略,减少库存积压和缺货 现象的发生。
详细描述
销售预测和库存管理是销售管理数据库的另一个重要应用。企业可以通过对历史销售数据的分析,预 测未来的销售趋势,进而制定合理的库存管理策略。这有助于减少库存积压和缺货现象的发生,提高 企业的整体运营效率。
数据表的安全审计
通过启用安全审计功能,记录对数据表的访问、修改等操作,以便于追踪和检测潜在的安 全问题。
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销售管理数据库的应用案 例
案例一:销售数据的查询和分析
总结词
通过数据库对销售数据进行查询和分析,能 够快速获取市场趋势和消费者行为信息,为 企业的销售策略制定提供有力支持。
详细描述
销售数据的查询和分析是销售管理数据库最 常见的应用之一。通过使用SQL等查询语言 ,企业可以快速获取关于销售额、销售量、 销售渠道、客户分布等关键指标的数据,进 而进行深入的分析。这种分析可以帮助企业 了解市场趋势、消费者行为以及竞争对手的 销售情况,从而制定更加精准的销售策略。
数据表的安全性控制
数据表的访问控制
通过设置数据表的访问权限,限制用户对表的访问范围,确保只有授权用户才能访问敏感 数据表。
数据表的完整性控制
通过约束(CONSTRAINT)对数据进行限制,确保数据的准确性和一致性。例如,使用 PRIMARY KEY约束确保主键的唯一性,使用FOREIGN KEY约束确保外键的有效性等。
采用简洁、明确的字段命名方式,避免使 用模糊或含义不明的名称。
数据类型选择
选择唯一且具有稳定性的字段作为主键, 以保证数据的唯一性和完整性。
根据实际需求选择合适的数据类型,以便 在存储和查询时能够提高效率和性能。

第3章VFP数据库及其操作2

第3章VFP数据库及其操作2

修改数据库
前两种方式打开同时,自动进入修改状态(数据库设计器)。 命令方式打开数据库设计器方法是: Modify database [数据库文件名 | ? ] (缺省则为当前数据库 3 )
将数据库添加到项目中
在项目管理器/数据选项卡/选定数据库/添加
删除数据库
从项目管理器中删除数据库(点击移去按钮,弹出对话框)。 移去:从项目管理器中移出,但不做物理删除(磁盘上保留) 删除:完全删除(磁盘上也不保留) 注:这样删除是不能删除数据库中包含的表、视图等文件。 命令方式删除数据库: Close database (不加参数,关闭当前数据库) Close database all (关闭所有打开的数据库) 注:使用命令方式删除数据库之前,要先关闭它才行! Delete database [数据库文件名 | ? ] (删除数据库) 两个参数举例: Delete database 订货管理 deletetables 同时删除所含表文件 Delete database 订货管理 recycle 不做彻底删除,放入回收站
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3.3表的基本操作
3.3.1使用浏览器操作表 界面方式:项目管理器/数据库/表/浏览 命令方式:用use命令打开表后,键入browse命令 3.3.6记录指针的定位: 记录指针:VFP数据库的表是由行和列组成的,每一行称 为一条记录。每一条记录根据输入的先后顺序,有一个物理 记录号。VFP为每张表都保存一个记录指针,它指向当前操 作的记录,通过其记录号来标识。 VFP对单行记录操作时,一定是对记录指针指向的当前记 录做操作,不会影响其他记录。所以一定要时刻注意记录指 针的位臵,以便准确的对目标记录进行操作。
使用(打开)数据库
在项目管理器中打开数据库: 从“打开”对话框中打开数据库: 命令方式打开数据库: Open Database [数据库文件名 | ? ] 说明: 只读方式打开:不允许对数据库进行修改。 独占方式打开:不允许其他联网用户同时使用该数据库。

《数据库原理及应用》教学课件 第三章SQL基础

《数据库原理及应用》教学课件 第三章SQL基础
数据库原理及应用
第三章 SQL基础
本章导读
结构化查询语言(Structured Query Language,SQL) 是关系数据库的标准语言,是集数据查询、数据操纵、数 据定义与数据控制于一体的综合性语言。在关系数据库 中,可以通过它完成数据库内的所有操作。本章首先介绍 SQL的发展及特点,然后通过实例介绍数据库和数据表的 基本操作。
④ MODIFY FILE:指定要修改的文 件。
⑤ ADD FILEGROUP:向数据库中 添加文件组。
⑥ REMOVE FILEGROUP:从数据 库中删除文件组。若文件组不为空,则 无法删除。
⑦ “[ , … N]”表示在前一语句后可 接N个同格式语句。
⑧ “|”表示用其隔开的语句在一次 命令中不可同时选用。
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3.2 数据库基本操作
3.2.4 修改数据库
【例3-2】 将数据库 test 的名称改为 test1。 ALTER DATABASE test MODIFY NAME=test1
【例3-3】 将数据库SRS的日志文件最大容量改为100 MB。
ALTER DATABASE SRS MODIFY FILE (NAME=SRS_Data, MAXSIZE=100MB)
系列 1, 锐系普列PP2T, 锐, 2普.8 PPT, 2.8
日志文件由一系列日志记录组成,它 记录了数据库的更新情况和用户对数据库 的修改操作等。
当数据库发生损坏时,可以通过日志 文件分析出错原因;当数据丢失时,也可 以使用日志文件恢复数据库。

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3.2 数据库基本操作
3.2.3 创建数据库
02 用SSMS创建数据库
在 SSMS 中可按如下步骤创建数据库。

第03章 表和数据完整性

第03章 表和数据完整性
清华大学出版社. SQL Server 2005数据库应用与开发
3.2表的创建与维护
3.2.1表的类型
1. 按照表的用途分类
(1)系统表:用于维护SQL Server 2005服务器和数据库正 常工作的只读数据表。系统表存在于各个数据库中,由 DBMS系统自动维护。 (2)用户表:由用户自己创建的、用于各种数据库应用系统 开发的表。 (3)已分区表:已分区表是将数据水平划分为多个单元的表, 这些单元可以分布到数据库中的多个文件组中。在维护整 个集合的完整性时,使用分区可以快速而有效地访问或管 理数据子集,从而使大型表或索引更易于管理。
清华大学出版社. SQL Server 2005数据库应用与开发
3.1 SQL Server2005的数据类型
3.1.5 其他数据类型
3. 自定义数据类型 SQL Server 2005允许用户根据自己的需要自定义 数据类型(UDT),并可以用此数据类型来声明 变量或列。 自定义类型提供了一种可以将更能清楚地说明对 象中值的类型的名称应用于数据类型的机制,这 使程序员或数据库管理员能够更容易地理解用该 数据类型定义的对象的用途。
decimal(p,s) 5~17 -10E38+1~10E38-1 Exact numri numeric(p, 5~17 -10E38+1~10E38-1 c s) 清华大学出版社. SQL Server 2005数据库应用与开发
3.1 SQL Server2005的数据类型
3.1.1 数值类型 2. 近似数值类型
清华大学出版社. SQL Server 2005数据库应用与开发
3.2表的创建与维护
3.2.2 表的创建
列序号
1.在SQL Server Management Studio中创建数 1 studentno nchar(10) 主键 据表 2 sname nchar(8) 否 首先以创建如表所示的学生信息表student表 3 sex nchar(1) 否 结构为例,说明如何为数据库teaching创建 4 birthday 否 表,具体步骤如下。 datetime

第三章 《大数据导论》大数据管理

第三章 《大数据导论》大数据管理
1989年,美国ANSI采纳在ANSI X3.135-1989报告中定义的关系数据 库管理系统的SQL标准语言,称为ANSI SQL 89,该标准替代ANSI X3.135-1986版本。
之后每隔一定时间ISO都会更新新版本的SQL标准,目前最新的版本 已经演进到2016。
02 结构化查询语言:SQL构成
新型数据管理与查询系统
2010年前后,美国谷歌公司为满足搜索业务的需求,推出了以分布式文件系统GFS (Google File System)、分布式计算框架MapReduce、列族数据库BigTable为代表的 新型数据管理与分布式计算技术。Doug Cutting领衔的技术社区研发了对应的开源版 本,在Apache开源社区推出,形成了Hadoop大数据技术生态,不断迭代发展出一系列 大数据时代的新型数据管理技术,例如面向内存计算的Spark大数据处理软件栈, MangoDB、Cassandra等各类型NoSQL数据库,Impala、SparkSQL等分布式数据查询技术 (Sql on Hadoop)。
数据管理的内涵 数据管理技术 数据管理技术是指对数据进行分类、编码、存储、索引和查询,是大数据 处理流程中的关键技术,负责数据从落地存储(写)到查询检索(读)的核心 系统。数据管理技术从最早人们使用文件管理数据,到数据库、数据仓库技术 的出现与成熟,再到大数据时代NoSQL等新型数据管理系统的涌现,一直是数 据领域研究和工程领域的热点。
属性域:生表
性别 年龄 图书证号 所在系
一个属性
S3001 张明 男 S3002 李静 女
22 B20050101 外语 21 B20050102 外语
一个元组
S4001 赵丽 女
21 B20050301 管理

SQLServer课后实训参考答案

SQLServer课后实训参考答案

课后实训参考答案单元1(SQL Server概述)1、使用SQL语句。

在Sale数据库中创建名为MyDataType的用户定义数据类型,数据类型为NV ARCHAR,长度为20,该列允许为NULL。

USE SaleGOEXEC sp_addtype MyDataType,'NVARCHAR(20)','NULL' GO单元2(单表数据)使用查询窗口或sqlcmd实施查询。

本实训使用Xk数据库。

--1.查看系部编号为“03”的系部名称。

USE XkGOSELECT DepartNameFROM DepartmentWHERE DepartNo='03'GO--2.查看系部名称中包含有“工程”两个字的系的全名。

USE XkGOSELECT DepartNameFROM DepartmentWHERE DepartName LIKE'%工程%' GO--3.显示共有多少个系部。

USE XKGOSELECT'系部总数'=COUNT(*)FROM DepartmentGO--4.显示“01”年级共有多少个班级。

USE XKGOSELECT'01 级班级数'=COUNT(*)FROM ClassWHERE ClassNo LIKE'2001%'GOSELECT'01 级班级数'=COUNT(*)FROM ClassWHERE ClassName LIKE'01%'GOSELECT'01 级班级数'=COUNT(*)FROM StudentWHERE ClassNo LIKE'2001%'GO--5.查看在“周二晚”上课的课程名称和教师。

USE XKGOSELECT'课程名称'=CouName,'任课教师'=TeacherFROM CourseWHERE SchoolTime='周二晚'GO--6.查看姓“张”、“陈”、“黄”同学的基本信息,要求按照姓名降序排序查询结果。

guo第03章SQL Server数据库结构和管理

guo第03章SQL Server数据库结构和管理

计算机学院 郭占龙
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第3章 SQL Server数据库结构和管理
大型数据库 SQL Server 2005
2.数据页面存储格式
• (4)页面链接 • 每个表或索引视图的数据行一般都分开存储在多个 8 KB 数据 页中。如上面所述,每个数据页都有一个 96 字节的页头,其 中包含拥有该页的表的标识符 (ID) 这样的系统信息,也包含指 向下一页及前面用过的页的指针。
页面所映射区域范围内的第一个区域,第二位代表第
二个区域等等。当映射区中某位为0时,说明该位所映 射区域仍未分配给拥有该IAM页面的对象使用;当其值
为1时,说明该位所映射区域已经分配给拥有该IAM页
面的对象使用。
计算机学院 郭占龙
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第3章 SQL Server数据库结构和管理
大型数据库据页面存储格式
• (2)数据行 • 紧跟着页头的就是存储表的真正数据行区域。单个 数据行的最大长度是8060字节。 • 数据行不能跨页存储(文本和图像例外)。页内数 据行的多少依赖于表的结构和要存储的数据。 • 如果一个表的所有列都是定长,那么该表在每一页 上存储相同数目的行。 • 如果一个表里有变长列,那么该表总是在每一页上 存储尽可能多的行。 • 数据行越短,每一页存储的行数就越多。
第3章 SQL Server数据库结构和管理
大型数据库 SQL Server 2005
第3章 SQL Server数据库结构和管理
3.1 数据库物理存储结构 3.2 数据库的逻辑组织
3.3 数据库创建与管理
3.4 数据库选项设置
计算机学院 郭占龙 » 1
第3章 SQL Server数据库结构和管理
2.数据页面存储格式

第03章管理信息系统的功能与作用王华丽

第03章管理信息系统的功能与作用王华丽

案例: 美国航空公司 戴尔 沃尔玛
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美国航空公司


20世纪80年代,美航和联合航空公司建 立了计算机订座系统,获得41%和39% 的市场份额,几乎垄断机票销售系统。 系统设计保证美航和联合航空公司总是最 先出现在计算机屏幕上供旅客选择。
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电子商务新贵—戴尔电脑公司 ()
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事务型信息系统-----成绩管理模块

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2、知识层系统


包括知识工作系统、办公自动化系统 如:图形工作站(成绩分析表)、管理工 作站、文字处理系统、电子表格系统
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办公信息子系统示意图
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3、管理层系统

为中层管理人员的监控和决策服务
操作层
data
信息
中 间 管 理 层
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物料需求计划子系统
12计算机跟踪存货使用条形码地区的分销中心开始采用edi保持每周的订货和送货周期交叉使用帐台全面推广edi无线扫描枪多层次采购72小时订货到送货的时间it供应商通过网上进行销售分析如果要求可以每天当天送货减少店员加快供应链速度实时销售和库存数据小型当地供应商自动化供应链的订单管理1年网站的访问量增长了57010月31日重新启动了经过改造后的网站196919801985198619881989199019921995199719982000200140?正是由于沃尔玛公司始终采用先进的信息系统才使得它能够最快的了解消费者的需求变化趋势最大限度的降低商品价格

物料需求计划是一种对于最终产品以下层次零部件加工和采购进 行的排程技术,是一种科学的物料管理和生产计划方法,是MRPⅡ 系统的核心,也是企业管理信息系统成功运行的关键。它要解决 ①生产什么零件?②加工或采购多少?③什么时间下定单或指令? ④什么时间交付?

客户关系管理(第3版)第三章——客户关系管理技术

客户关系管理(第3版)第三章——客户关系管理技术
03 客户关系管理支撑技术
Customer relationship management support technology
本章要点
客户关系管理技术的基本构成 客户关系管理技术的变迁过程 客户关系管理的主要功能模块 数据仓库、数据挖掘和接触管理技术在客户关系管理活动中的应用 技术进步与人民生活(思政专栏)
Cusቤተ መጻሕፍቲ ባይዱomer Relationship management
客户关系管理
第三章:客户关系管理技术
演讲人:XXX
客户关系管理技术演进与发展
01 Evolution and development of customer relationship management technology
02 客户关系管理软件系统 Customer relationship management software system
客户信息经过数据仓库技术的处理,不仅会变得更加结构化和明晰 化,而且可以用于各种复杂的决策分析,为客户关系管理决策提供一 个全面完善的信息应用基础
数据挖掘技术
标准报告
标准报告是一个有效客户关 系管理系统的基础。客户关 系管理的基础就是对顾客的 了解和区分,而这又依赖于优 质的顾客信息和内部信息。
OLAP
易用性描述了一个程序操作或使用的容易程度,易用 性高的程序是直观的,仅需最少的工作就能得到预期 结果
灵活性:快速反应可以是“硬连线”的,通过先发制人 地构想一个客户可能需要的所有进程,并在提前应用系 统中运行,以此取得快速反应。
性能是多个技术的函数,所有技术必须联合起来以提 供一个高性能系统。一个运行于高速网络上的客户 关系管理应用也可能很慢,因为数据库负荷太大了。 系统的总体性能通常取决于最弱的那一部分。

数据库(数据库、表及表数据、SQL语句)

数据库(数据库、表及表数据、SQL语句)

数据库(数据库、表及表数据、SQL语句)数据库MYSQL今⽇内容介绍u MySQL数据库u SQL语句第1章数据库1.1 数据库概述l 什么是数据库数据库就是存储数据的仓库,其本质是⼀个⽂件系统,数据按照特定的格式将数据存储起来,⽤户可以对数据库中的数据进⾏增加,修改,删除及查询操作。

l 什么是数据库管理系统数据库管理系统(DataBase Management System,DBMS):指⼀种操作和管理数据库的⼤型软件,⽤于建⽴、使⽤和维护数据库,对数据库进⾏统⼀管理和控制,以保证数据库的安全性和完整性。

⽤户通过数据库管理系统访问数据库中表内的数据。

l 常见的数据库管理系统MYSQL :开源免费的数据库,⼩型的数据库.已经被Oracle收购了.MySQL6.x版本也开始收费。

Oracle :收费的⼤型数据库,Oracle公司的产品。

Oracle收购SUN公司,收购MYSQL。

DB2 :IBM公司的数据库产品,收费的。

常应⽤在银⾏系统中.SQLServer:MicroSoft 公司收费的中型的数据库。

C#、.net等语⾔常使⽤。

SyBase :已经淡出历史舞台。

提供了⼀个⾮常专业数据建模的⼯具PowerDesigner。

SQLite : 嵌⼊式的⼩型数据库,应⽤在⼿机端。

Java相关的数据库:MYSQL,Oracle.这⾥使⽤MySQL数据库。

MySQL中可以有多个数据库,数据库是真正存储数据的地⽅。

l 数据库与数据库管理系统的关系1.2 数据库表数据库中以表为组织单位存储数据。

表类似我们的Java类,每个字段都有对应的数据类型。

那么⽤我们熟悉的java程序来与关系型数据对⽐,就会发现以下对应关系。

类----------表类中属性----------表中字段对象----------记录1.3 表数据根据表字段所规定的数据类型,我们可以向其中填⼊⼀条条的数据,⽽表中的每条数据类似类的实例对象。

表中的⼀⾏⼀⾏的信息我们称之为记录。

在线作业答案_数据库系统概论

在线作业答案_数据库系统概论
A DBS包括DB和DBMS B DBMS包括DB和DBS C DB包括DBS和DBMS D DBS就是DB,也就是DBMS 正确答案:A 多选题
7.【第01章】E-R图用来描述现实世界的概念模型,基本要素包括( )。
A 实体型 B 属性 C 联系 D 元组 E 主码 F 记录 正确答案:ABC 多选题
8.【第01章】数据管理技术经历了哪些阶段?
A 人工管理 B 文件系统 C 网状系统 D 数据库系统 E 关系系统 正确答案:ABD 多选题
9.【第01章】与人工管理和文件系统相比,数据库系统的特点主要体现在以下哪些方面?
A 数据结构化 B 数据的共享性高,冗余度低,易扩充 C 数据独立性高 D 数据由DBMS统一管理和控制 正确答案:ABCD 多选题
42.【第03章】根据SQL标准,查询表student(sno,sname,sex,dept)中所有学生的选修课程数,其 中选修记录在表SC(sno,cno,grade)中,两表中sno为关联字段。下面哪条语句合适?
A select sno,count(cno) from SC B select sno,count(cno) from student C select a.sno,count(cno) from student a left outer join SC D select a.sno,count(cno) from SC left outer join student a 正确答案:C 单选题
5.【第01章】公司中有多个部门和多名职员,每个职员只能属于一个部门,一个部门可以有多名职 员,从职员到部门的联系类型是( )。
A 多对多 B 一对一 C 多对一 D 一对多 正确答案:C 单选题
6.【第01章】数据库(DB)、数据库系统(DBS)和数据库管理系统(DBMS)三者之间的关系是 ( )。

销售管理数据库创建和管理

销售管理数据库创建和管理

销售管理数据库创建和管理销售管理数据库的创建和管理对于任何销售团队来说都是至关重要的。

数据库是一个用来存储和组织销售数据的集合,可以帮助销售人员更好地了解客户、跟踪销售进展并优化销售活动。

下面是一个关于销售管理数据库创建和管理的指南。

1. 确定需求:在创建销售管理数据库之前,首先要确定团队真正需要的功能和特性。

这可以通过与销售团队成员和管理层的讨论来完成。

考虑以下问题:数据库需要跟踪哪些客户信息?需要记录哪些销售活动和交易记录?需要生成哪些报告和图表来辅助决策?2. 选择合适的数据库软件:根据需求确定最合适的数据库软件。

有很多选择,包括常见的MySQL、Oracle和Microsoft SQL Server等。

根据团队的规模和预算来选择合适的软件。

考虑软件的易用性、扩展性和安全性等因素。

3. 设计数据库结构:在创建数据库之前,需要设计数据库结构。

这涉及确定数据库的表、字段和关系。

表可以包括客户信息表、销售活动表和交易记录表等。

字段可以包括客户姓名、联系方式、销售额等。

通过合理的设计,可以确保数据库可以有效地存储和检索数据。

4. 创建数据库:在选择了数据库软件并设计好数据库结构之后,可以开始创建数据库。

这通常需要一些基本的数据库管理员技能。

在创建数据库时,确保设置好安全性控制,包括用户权限和访问控制,以防止数据泄露和滥用。

5. 导入数据:一旦数据库创建好,就可以开始导入数据。

这可能需要从现有的Excel表格、邮件客户端或其他CRM工具中导入数据。

确保数据导入时准确无误,可以通过数据清洗和验证来实现。

6. 数据库管理:一旦数据库创建和数据导入完毕,需要进行数据库管理工作。

这包括定期备份数据库以防止数据丢失,监测数据库性能以保证查询和操作的速度和效率,以及定期更新和维护数据库以修复漏洞和提升安全性。

7. 培训和支持:最后,为销售团队提供数据库培训和支持。

这包括培训销售人员如何使用数据库和正确录入数据,以及提供技术支持来解决数据库使用中的问题。

第三章-数据分类汇总分析PPT课件

第三章-数据分类汇总分析PPT课件

16255 服装
32855
42009
10850
12522
食品 体育用品 艺术品 自行车
4
二. 获得各类销售额排行榜
利用分类汇总,企业可以获得销售额排行榜、各种商品质 量指标排行榜、销售人员完成销售任务排行榜、各种产品 库存量与库存积压资金排行榜……
120000
Northwind公司前十大客户销售额
时间序列可以帮助企业了解经营状况、预 测未来的变化趋势。
数据透视表能从不同的角度汇总数据,它 也是生成时间序列的有效工具。
37
四. 利用数据透视表生成时间序列
【例3-5】利用 数据透视表,对 Northwind公司 的销售数据按月 汇总各产品的销 售额。
分组:步长-同时 选中月、年
产品名称 (全部)
儿童用品 39686 524 2044 40255 24367
服装
16255
47196
食品
32855 472 2856 16404 19269
体育用品 10850 1080 5113 13970 3869
艺术品 42009 2893 4119 43932 24990
自行车 12522 746 4211 20383 24728
30
二.数据透视表的灵活性
分类字段的调整 分类字段值的调整 汇总字段的调整 数据透视表工具的功能
31
二.数据透视表的灵活性
分类字段的调整
利用报表筛选区域筛选数据:
将数据透视表字段列表中的字段直接拖至报表筛选 区域;
从行标签或列标签区域,拖动字段至报表筛选区域; 报表筛选区域,可以放置一个或多个字段; 可改变多个字段的排列位置; 可挑选一个值或多个值来进行筛选; 可将报表筛选区域的字段拖动到其他区域; 可删除“报表筛选”区域的字段。

销售管理数据库创建和管理

销售管理数据库创建和管理

销售管理数据库创建和管理销售管理数据库是用于帮助企业有效管理销售过程和数据的一种工具。

创建和管理销售管理数据库需要考虑以下几个方面。

首先,确定数据库的需求和目标。

企业应该明确数据库的用途和功能,如销售数据的收集、报表生成、客户关系管理等。

在确定数据库需求后,可以选择合适的数据库软件和工具进行创建。

其次,设计数据库结构。

数据库结构是数据库的框架,包括表、字段、关系等。

需要根据企业的销售业务流程和数据需求,设计合适的表和字段。

常见的表包括客户表、产品表、订单表等,字段包括客户名称、联系方式、产品名称、销售数量、销售金额等。

接着,进行数据库的创建和配置。

根据设计好的数据库结构,使用数据库软件进行创建,创建表和字段,并设置合适的数据类型、约束和索引。

同时,根据具体需求,进行数据库的配置,包括存储空间的分配、备份策略的制定等。

然后,进行数据的导入和整理。

将现有的销售数据导入到数据库中,保证数据的完整性和准确性。

同时,对数据进行整理和清洗,删除重复数据、纠正错误数据等,确保数据库中的数据质量。

最后,进行数据库的管理和维护。

数据库的管理包括用户权限管理、数据安全管理、性能优化等。

管理员需要对数据库进行定期的备份、维护和优化,确保数据库的稳定运行和高效性能。

在销售管理数据库的使用过程中,需要不断进行数据的更新和维护。

通过定期的数据分析和报表生成,企业可以更好地了解销售情况,并作出有效的销售决策。

同时,可以根据用户的反馈和需求,不断优化和完善数据库的功能和用户体验。

总结而言,销售管理数据库的创建和管理需要考虑数据库的需求和目标、数据库结构的设计、数据库的创建和配置、数据的导入和整理,以及数据库的管理和维护。

通过合理地创建和管理销售管理数据库,企业可以更好地管理销售过程和数据,提高销售效率和业绩。

销售管理数据库的创建和管理是企业管理销售过程中的重要组成部分,可以帮助企业提升销售效率、优化销售策略、改进客户关系、增加销售额和利润。

第03章VF数据库及其操作

第03章VF数据库及其操作

D)SET ORDER TO XM
解析:设置为当前索引的命令是SET ORDER TO 索引名,注意此题中索引名为XM。答案:D)
【真题2】在Visual FoxPro的数据库表中,不允许有重复记录是通过指定 来实现的。【2005年9月】 解析:在Visual FoxPro中利用主关键字或候选关键字来保证表中的记录唯一,即保证实体完整性。答案:主关键
LOCATE FOR RECNO()=6 6
SKIP PECNO()+6等价于SKIP 8 10
GO RECNO()+6等价于G0 8 8
SKIP 6
8
LIST NEXT 6
7
答案:C)
【真题1】当前打开的图书表中有字符型字段“图书号”,要求将图书号以字母A开头的图书记录全部打上删除标记,通常 可以使用命令()。【2005年9月】
父表、子表 三种操作:插入、删除、更新 三种规则:级联、限制、忽略
返回
考点7 多个表的同时使用
1、多工作区的概念
指定工作区命令:select <工作区名> 最小工作区为1,最大为32767 若指定为0,则表示选择最小的可用的工作区
2、使用不同的工作区的表
格式:in <工作区名> 使用另一个工作区中表的数据:在别名后加上分隔符“.”或“→”
【真题1】有一个学生表文件,且通过表设计器已经为该表建立了若干普通索引。其中一个索引的索引表达式为姓
名字段,索引名为XM。现假设学生表已经打开,且处于当前工作区中,那么可以将上述索引设置为当前索
引的命令是()。【2005年9月】
A)SET INDEX TO姓名
B)SET INDEX TO XM
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SQL Server 2005数据库应用技术 清华大学出版社
3、数据控制功能(Data
2.SQL的特点
1. 综合统一 2. SQL语言类似于英语的自然语言,简洁易用。 3. SQL语言 是一种非过程语言,即用户只要提出 “干什么”即可,不必管具体操作过程,也不必了 解数据的存取路径,只要指明所需的数据即可。 4. SQL语言是一种面向集合的语言,每个命令的操 作对象是一个或多个关系,结果也是一个关系。 5. SQL语言既是自含式语言,又是嵌入式语言。可 独立使用,也可嵌入到宿主语言中。 自含式语言可以独立使用交互命令,适用于终 端用户、应用程序员和DBA; 嵌入式语言使其嵌入在高级语言中使用,供应 用程序员开发应用程序。
SQL Server 2005数据库应用技术 清华大学出版社
1.SQL的主要功能
2、数据操纵功能(Data
Manipulation):通过 数据操纵语言DML (select、insert、update、 delete)实现。包括数据查询和数据更新两大类 操作。数据更新包括插入、删除和修改。 Control):通过数据 控制语言DCL(如:grant„„revoke、 begin transaction „„commit/rollback)实现。包 括对数据的安全性控制、完整性规则的描述以 及对事务的定义、并发控制和恢复等。
SQL Server 2005数据库应用技术
清华大学出版社
创建销售管理数据库的SQL语句




create database CompanySales on primary (name=Sales_data, filename='d:\data\Sale_data.mdf', size=10mb, maxsize=unlimited, filegrowth=10%) log on (name=Sales_log, filename='d:\data\Sale_log.ldf', size=3mb, maxsize=5mb, filegrowth=1mb)
修改数据库
ALTER
{
DATABASE database_name


<add_or_modify_files>
| <add_or_modify_filegroups>


| <set_database_options>
| MODIFY NAME = new_database_name

}
SQL Server 2005数据库应用技术 清华大学出版社
各参数说明如下:
database_name:数据库的名称,数据库名
称在服务器中必须惟一,并且符合标识符规 则。最长为128个字符。 ON:用来指定存储数据库数据部分的数据文 件。 n: 占位符,表示可以为新数据库指定多个 文件。 LOG ON:指明事务日志文件的明确定义。 NAME:指定数据库的逻辑名称,这是在SQL Server系统中使用的名称,是数据库在SQL Server中的标识符。

SQL Server 2005数据库应用技术 清华大学出版社
3.3.2 用SQL命令创建数据库
CREATE
DATABASE database_name [ ON [ PRIMARY ] [ <filespec> [,...n ] [, <filegroup> [,...n ] ] [ LOG ON { <filespec> [,...n ] } ] ] <filespec>::= (NAME=logical_file_name, FILENAME=‘os_file_name’ [,SIZE=size] [,MAXSIZE={max_size|UNLIMITED}] [,FILEGROWTH=growth_increment] ) [,„n]
第三章 销售管理数据库创建 和管理
SQL Server 2005数据库应用技术
清华大学出版社
技能目标
学会根据需求创建销售管理数据库;
学会对销售管理数据库进行修改操作; 会对根据实际需求进行配置和管理销售管理数据库。
SQL Server 2005数据库应用技术
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系统数据库

| COLLATE collation_name
SQL Server 2005数据库应用技术
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修改数据库
语法形式如下: ALTER DATABASE database {ADD FILE<filespec>[,„n] [TO FILEGROP filegroup_name] |ADD LOG FILE <filespec>[,„n] |REMOVE FILE logical_file_name |ADD FILEGROP filegroup_name |REMOVE FILEGROUP filegroup_name |MODIFY FILE <filespec> |MODIFY NAME=new_databasename}
SQL Server 2005数据库应用技术
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3.3
使用Management
销售管理数据库的创建
Studio
【例】为某公司创建一个名称为CompanySales数据库。
使用CREATE
DATABASE语句
【例】创建销售管理数据库CompanySales。将该数据 库的数据文件存储在D:\Data下,数据文件的逻辑名称 为Sales_data,文件名为Sales_data.mdf,初始大小为 10MB,最大尺寸为无限大,增长速度为10%;该数据库 的日志文件,逻辑名称为 Sales_log,文件名为 Sales_log.ldf,初始大小为3MB,最大尺寸为5MB,增 长速度为1MB。
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数据库文件组
SQL Server 2005 为了方便数据文件的分配和管 理,将文件分成不同的文件组。日志文件不能属于文 件组。 1、主要文件组
主要文件组(PRIMARY 文件组)包含主要数据文件 和未放入其他文件组的所有次要文件。每个数据库有 一个主要文件组。 2、用户定义文件组
用户定义文件组用于将数据文件集合起来,以便于 管理、数据分配和放置。
数据库文件
数据文件是存放数据库数据和数据库对象的文件。
一个数据库只能有一个主数据库文件,其它数据库文件
被称为次数据库文件。
1、主要数据文件 主要数据文件包含数据库的启动信息,和部分或全 部数据,并指向数据库中的其他文件。主要数据文件的 文件扩展名是.mdf。 2、次要数据文件 次要数据文件是可选的,由用户定义并存储用户数 据。次要数据文件的文件扩展名是 .ndf。
SQL Server 2005数据库应用技术
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1.SQL的主要功能
SQL包括了对数据库的所有操作。在功能上可
分为3部分:
1、数据定义功能(Data
Defination):通过 数据定义语言DDL(create、alter、drop)来 实现。它用来定义数据库的逻辑结构,包括 定义表、视图和索引。数据定义只是定义结 构,不涉及到具体数据。数据定义语句的执 行结果是在数据字典中记录下这些定义。
注意:用alter
database语句修改文件时可以修改文 件存储的路径和物理名,但是虽然改了也不会生效, 另外只能增大文件的初始大小,不能减小。
SQL Server 2005数据库应用技术
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例1:给CompanySales数据库先添加一个文件组,再 添加一个次数据文件到新文件组 alter database CompanySales Add filegroup sc
Go alter database CompanySales add file (name=Sales_data2,
filename=‘d:\data\_Sales_data2.ndf',
size=10mb, maxsize=100,
filegrowth=1)
to filegroup sc
SQL Server 2005数据库应用技术 清华大学出版社
FILENAME:指定数据库所在文件的操作系
统文件名称和路径,该操作系统文件名和 NAME的逻辑名称一一对应。 SIZE:指定数据库的初始容量大小。 MAXSIZE:指定操作系统文件可以增长到 的最大尺寸。 FILEGROWTH:指定文件每次增加容量的大 小,当指定数据为0时,表示文件不增长。
SQL Server 2005数据库应用技术 清华大学出版社
关系数据库语言SQL
关系数据库标准语言SQL(Structured Query
Language),又称为结构化查询语言,是关系型数据 库管理系统中最流行的数据查询和更新语言,用户可 以使用SQL语言对数据库执行各种操作,包括数据定 义、数据操纵和数据控制等与数据库有关的全部功 能 。
二、数据库的物理结构
数据库的物理存储结构则是讨论数据库是如何 在磁盘上存储的,数据库在磁盘上是以文件为 单位存储的,由数据文件和事务日志文件组成, 其中数据文件又分为主数据文件和次数据文件。 一个数据库至少应该包含一个主数据文件和一 个事务日志文件。
SQL Server 2005数据库应用技术
清华大学出版社
SQL Server 2005数据库应用技术 清华大学出版社
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