4S店岗位说明书-首席销售顾问
4S店销售部各岗位职能及岗位描述
4S店销售部各岗位职能及岗位描述（东风本田版）销售经理职能及岗位描述一、销售经理的主要职能：1、根据乘用车公司下达的销售目标制订相应的工作计划，并组织实施。
2、对销售流程、业务流程的日常管理工作。
3、对前台及市场信息的整理和分析。
4、对市场的情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况.5、对销售部所有人员的组织和管理，对销售顾问的业绩考核。
二、销售经理的岗位描述：1、负责展厅的日常管理。
2、负责集团用户的开发和接待工作。
3、负责二级网点的发展和管理工作。
4、负责二手车业务的开拓和管理工作。
5、执行《商务规定》和《经销服务协议》等相关管理规定。
6、负责销售及商务部门的培训工作。
7、负责定期给销售部所有人员的培训(产品的培训、销售软件系统的培训、市场营销相关知识的培训等）。
8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
9、负责督促内勤定期向厂家上报报表，掌握车辆动态的销售状况。
销售顾问职能及岗位描述一、销售顾问的主要职能:1、做好新客户的开发和接待，做好保有客户的跟踪和定期的回访。
2、及时做好每天接待客户的记录，并做定期回访,掌握客户意向的改变.3、每天必须做好车辆的清洁和保养。
4、每一位销售顾问必须掌握的整个销售的流程。
5、做好表卡上的记录。
6、努力完成销售经理下达的指标。
二、销售顾问的岗位描述1、负责每天来店的客户的接待工作。
2、负责新客户的开发和保有客户的跟踪回访工作。
3、负责每天车辆的清洁工作.4、负责做好自己表卡的记录工作。
5、必须掌握汽车销售的整个销售流程和业务流程。
6、努力完成销售部经理下达的指标.7、必须掌握销售方面的知识，必须具有过硬的产品方面和竞争品牌方面的知识。
销售内勤职能及岗位描述一、销售内勤的主要职能：1、做好销售部物品的申请和所有物品的保管工作，做好出入帐，做好记录。
2、做好为专营店采购车辆的工作，熟练掌握汽车销售管理系统的使用。
3、做好新车到店的接待和相关验收工作.4、做好销售部内部的资料，客户档案的存档管理工作.5、做好前台信息的定期收集整理和系统录入工作。
4s店各个岗位职责
4s店各个岗位职责在汽车销售和服务行业中，4S店是一个非常常见的名词。
它代表着“销售（Sales）、维修（Service）、备件（Spare parts）和调查（Survey）”，是指汽车制造商或经销商提供全方位服务的专业汽车销售与服务机构。
一个成功的4S店，需要各个岗位的员工履行各自的职责，协同合作，以提供优质的汽车销售和服务。
本文将针对4S店的各个岗位职责进行探讨。
1. 销售顾问：销售顾问是4S店销售团队中的核心角色，负责与客户沟通，了解客户需求，并协助客户选择最适合他们的汽车产品。
他们需要具备广泛的汽车知识，包括车型、配置、性能等方面的了解，以便能够向客户提供专业的咨询和建议。
销售顾问还需要掌握销售技巧，提供专业的销售服务，包括解答客户对汽车的疑问，协助客户完成购车手续，促成销售交易。
2. 售后服务顾问：售后服务顾问是4S店负责提供售后服务的重要岗位，他们负责与客户沟通，了解客户的维修和保养需求，并为客户安排相应的服务。
他们需要具备维修和保养方面的专业知识，能够准确判断车辆故障并提供解决方案。
售后服务顾问还需要与维修团队合作，确保车辆的维修质量和进度，以满足客户的期望。
3. 配件销售员：配件销售员是负责销售汽车配件和附件的岗位，他们需要了解不同车型的配件需求，提供客户所需的配件，并向客户解释和推荐适合的产品。
配件销售员还需要与供应商保持良好的合作关系，确保供应链的畅通，以满足客户的配件需求。
4. 财务专员：财务专员在4S店的销售过程中起着至关重要的作用。
他们负责处理与销售相关的财务事务，包括报价、交易文件的准备、金融方案的安排等。
财务专员需要熟悉相关的法律法规和金融流程，确保销售交易的合法性和准确性。
5. 市场推广员：市场推广员是负责进行市场调研和推广活动的岗位。
他们需要收集和分析市场信息，制定有效的市场推广策略，并组织实施相应的宣传和促销活动，以吸引潜在客户并提升4S店的知名度和竞争力。
4s店销售岗位职责
4s店销售岗位职责4s店销售岗位职责11、负责行政办公用品采购工作；2、负责公司食堂、车队的管理工作；3、负责各分公司购买物资的招标工作；4、负责行政文件的`拟定及发放工作；5、做好与各分公司各行政工作的对接工作；6、完成领导安排的其它事宜。
4s店销售岗位职责2岗位职责：1、认真贯彻店内销售政策，全面负责店内销售工作；2、负责销售统计及信息反馈。
确保数据的准确性、及时性（到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）；3、对客户的满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量，处理好相关客诉；4、积极参加及组织培训，提高自身专业技能和综合素质。
5、完成领导交代的其他事情。
岗位要求：1、大专及以上学历，做过零售销售或者汽车销售优先；2、五官端正，形象气质佳，具备良好的沟通能力和语言表达能力；3、拥有良好的职业道德和敬业精神，较强的服务意识和团队精神；4、有积极进取的精神及接受挑战的信心，拥有较强的应变能力、公关能力。
职位描述：1、薪酬福利3k-5k无责底薪+业绩提成+带薪培训+社保+补助+绩效+奖金=全公司驻店销售平均月薪8000元以上2、快速成长驻店销售-----销售主管----销售经理3、服务群体千禧和众与奥迪以上车系的'4s店合作，服务群体为购买奥迪及以上高端车系的客户。
4、公司介绍公司是国际著名窗膜制造商(以色列哈尼塔涂布有限公司)旗下两大特种汽车窗膜品牌（汽车窗膜中的奢侈品）的北京总经销商。
公司始终坚持'品质、服务、敬业、感恩'的经营理念，全方位服务跟踪，坚持做高品质产品。
5、工作地点朝阳：十里河、高碑店、褡裢坡、望京、姚家园、来广营顺义：赵全营镇（奥迪、路虎店），店内有班车直达望京、芍药居地铁。
大兴：西红门镇(奔驰、宝马、路虎高端4s店)，店内有班车直达宋家庄、亦庄地铁站。
海淀：花园桥、杏石口。
4s店销售岗位职责3岗位职责:1、根据厂家下达的销售任务，制定销售战略和销售计划;2、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略，完成销售目标;3、掌握公司销售、库存及财务状况，控制和管理公司整体销售费用;4、规范销售流程，制定销售管理制度，对销售团队进行有效地培训及指导。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4S店（销售、维修、配件、保险）是汽车销售与售后服务的综合机构，其岗位设置可以包括以下岗位：
1. 总经理：负责全店的日常管理和决策，包括销售、维修、服务等各个部门的协调与管理。
2. 销售经理：负责制定销售策略，组织销售团队，开展市场推广和销售活动，达成销售目标。
3. 售后服务经理：负责售后服务团队的管理，包括维修、保养、零配件供应等，确保顾客的售后需求得到满足。
4. 客户关系经理：负责与客户建立和维护良好的关系，提供售后服务跟踪，处理客户投诉，促进客户满意度提升。
5. 销售顾问：负责销售工作，包括接待客户，了解客户需求，介绍车辆信息，进行销售谈判，并完成销售目标。
6. 维修技师：负责汽车维修和保养工作，包括故障诊断、修理、更换零配件等，确保汽车处于良好的工作状态。
7. 配件销售员：负责汽车零配件的销售工作，包括接待客户，了解客户需求，提供专业的配件咨询和推荐，完成销售目标。
8. 市场推广人员：负责制定市场推广方案，开展广告宣传活动，提高店铺的知名度和声誉，促进销售业绩的提升。
9. 金融服务经理：负责为客户提供汽车金融服务，协助客户办理汽车贷款、保险等手续，提供相关金融咨询。
10. 行政人员：负责店铺的行政管理和日常事务处理，包括接待、文件管理、办公设备维护等工作。
以上是一些常见的4S店岗位设置和岗位职责，具体的岗位设置和职责会因店铺规模和需求而有所不同。
XX品牌汽车4S店各岗位职责说明书(模板)a
XX品牌汽车4S店各岗位职责说明书(模板)总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作。
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。
3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。
4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。
5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。
7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。
8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。
9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
人事行政经理岗位职责1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。
2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。
4、负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。
12、完成领导交办的其他任务。
人事专员岗位职责1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；4、负责做好员工考勤、奖惩管理。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责一、岗位设置1. 销售部门a. 销售顾问：负责与客户进行沟通，了解客户需求，并推荐适合的汽车产品。
b. 销售经理：负责销售团队的管理和指导，制定销售策略并监督销售目标的达成。
c. 销售助理：协助销售顾问完成销售工作，提供销售支持和客户服务。
2. 售后服务部门a. 售后服务顾问：接待车主，了解车辆故障情况，提供维修和保养建议。
b. 维修技师：负责车辆的维修和保养工作，确保车辆质量和安全。
c. 配件销售员：负责汽车配件的销售和库存管理。
d. 售后服务经理：负责售后服务团队的管理和协调，确保高质量的售后服务。
3. 采购部门a. 采购专员：负责汽车及配件的采购工作，与供应商进行谈判和合作。
b. 采购经理：负责采购团队的管理和采购策略的制定，确保采购成本和质量的控制。
4. 人力资源部门a. 人力资源专员：负责招聘、培训和绩效管理等人力资源工作。
b. 人力资源经理：负责人力资源团队的管理和人力资源策略的制定，确保员工的职业发展和福利待遇。
5. 财务部门a. 财务会计：负责财务核算和报表编制，确保财务数据的准确性和合规性。
b. 财务经理：负责财务团队的管理和财务决策的制定，确保企业财务稳定和风险控制。
二、岗位职责1. 销售顾问a. 主动与客户进行沟通，了解客户需求，并推荐适合的汽车产品。
b. 协助客户完成购车手续，提供购车咨询和解答。
c. 定期跟进客户，建立良好的客户关系，提供售后服务。
2. 销售经理a. 制定销售策略和目标，并监督销售团队的执行和达成。
b. 协调销售工作和售后服务，确保客户满意度和销售业绩的提升。
c. 分析市场情况和竞争对手，提出改进销售策略的建议。
3. 售后服务顾问a. 接待车主，了解车辆故障情况，并提供维修和保养建议。
b. 协助车主完成维修和保养手续，确保车辆质量和安全。
c. 解答车主的疑问和投诉，并提供满意的售后服务。
4. 维修技师a. 进行车辆的维修和保养工作，确保车辆质量和安全。
4s店各岗位人员岗位职责
4s店各岗位人员岗位职责销售顾问：销售顾问是4S店中最重要的一员，他们的主要职责是帮助顾客选择适合他们需求和预算的汽车，并促成销售。
销售顾问需要具备深入了解各种汽车品牌和型号的知识，通过与顾客的交流和咨询，了解他们的需求并提供专业的建议。
销售顾问还需要与顾客谈判价格，并完成汽车销售的各项手续。
售后服务顾问：售后服务顾问是4S店中关注顾客满意度的重要角色。
他们的主要职责是提供售后保养和维修服务。
售后服务顾问需要与顾客沟通，了解他们的汽车问题并提供解决方案。
他们需要安排维修人员进行汽车维修和保养工作，并跟进维修进展，确保顾客满意。
此外，售后服务顾问还需要与供应商和厂家联系，处理质量问题和原厂保修事宜。
财务人员：财务人员在4S店中担任重要角色，他们主要负责财务管理和会计工作。
财务人员需要准确记录和监控销售和财务数据，定期进行财务报表的编制和分析。
他们还需要处理发票、凭证等财务文档，并与银行和税务机关等相关部门进行沟通和协调。
库存管理员：库存管理员负责管理和控制4S店的库存。
他们需要及时记录汽车的入库和出库情况，并保证库存的准确性和可追踪性。
库存管理员还需要与销售团队和供应商保持良好的沟通，确保库存的合理配备和补充。
此外，他们还负责库存盘点和清点，避免盗窃和损失。
市场推广专员：市场推广专员负责制定和执行4S店的市场推广策略。
他们需要进行市场调研，了解顾客需求和竞争对手情况，以制定针对性的推广方案。
市场推广专员还需要与广告公司和媒体合作，进行广告宣传和促销活动。
他们需要监测市场反馈和销售数据，并根据情况调整推广策略。
维修技师：维修技师是4S店的核心人员之一，他们负责汽车的维修和保养工作。
维修技师需要具备扎实的汽车维修知识和技能，能够诊断和解决汽车故障。
他们需要与售后服务顾问和顾客沟通，了解汽车问题，并进行维修和更换零部件。
维修技师还需要定期进行培训和学习，以保持与汽车技术的同步。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责一、岗位设置1. 销售部门- 销售顾问：负责接待顾客，介绍车辆型号和特点，推荐适合的车型，完成销售目标。
- 销售经理：负责制定销售策略，管理销售团队，监督销售进展，达成销售目标。
- 销售助理：协助销售经理进行销售数据分析，跟进销售进展，提供销售支持。
2. 售后服务部门- 售后服务顾问：负责接待顾客，了解车辆问题，提供维修和保养建议，协助顾客解决问题。
- 售后服务经理：负责安排维修和保养工作，管理售后团队，确保服务质量和客户满意度。
- 售后服务助理：协助售后服务经理进行工作安排和客户跟进，处理售后服务相关事务。
3. 采购部门- 采购专员：负责与供应商联系，采购汽车及配件，协商价格和交货条件，保证供应链畅通。
- 采购经理：负责制定采购策略，管理采购团队，监督采购流程，确保采购效率和质量。
4. 财务部门- 财务会计：负责财务核算、报表编制，处理日常财务事务，确保财务数据的准确性和合规性。
- 财务经理：负责财务规划和预算编制，管理财务团队，监督财务运营，提供财务决策支持。
5. 市场推广部门- 市场推广专员：负责制定市场推广计划，执行广告和促销活动，提高品牌知名度和销售额。
- 市场推广经理：负责市场调研和竞争分析，管理市场推广团队，制定市场推广策略。
二、岗位职责1. 销售顾问- 主动接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品介绍和购车建议。
- 完成销售目标，达成销售合同，保持良好的客户关系。
- 参与销售培训和产品知识的学习，不断提升销售技巧和专业水平。
2. 销售经理- 制定销售目标和销售计划，分配销售任务，监督销售进展。
- 管理销售团队，培训销售人员，提高销售团队的业绩。
- 分析市场需求和竞争情况，制定销售策略和促销活动。
3. 销售助理- 协助销售经理进行销售数据分析，提供销售报告和销售支持。
- 跟进销售进展，协调销售团队和其他部门之间的沟通。
- 协助处理客户投诉和售后问题，提高客户满意度。
4s店工作描述
4S店是指销售、维修、配件和售后服务的汽车销售综合服务店。
在4S店中，有多个岗位和职责，下面是一些常见的4S店工作描述：
1.销售顾问：负责与客户接触，提供汽车销售和咨询服务。
他们需要了解不同车型的特点、规格和定价，并与客户沟通，解答问题，促成销售交易。
2.售后服务顾问：负责接待车主，了解车辆的维修和保养需求，并提供相应建议和服务。
他们安排维修工作、预约维修时间、解答车主的问题，并确保售后服务的顺利进行。
3.配件销售员：负责向车主销售汽车配件和附件，根据车主的需求提供适当的选择和建议。
他们需要了解不同的汽车配件、价格和功能，并协助车主安装和更换配件。
4.维修技师：负责汽车维修和保养工作。
他们进行车辆故障排查、维修和更换零部件，确保车辆的正常运行。
维修技师需要具备相关的技术知识和技能，以及熟悉不同车型的维修要求。
5.市场营销专员：负责4S店的市场推广和宣传工作。
他们制定市场营销策略、策划促销活动，与媒体和广告公司合作，提高品牌知名度和销售业绩。
6.金融顾问：负责为客户提供金融服务和汽车贷款方案的咨询。
他们了解不同的金融产品和利率，并与客户沟通，帮助他们选择适合的汽车贷款方案。
除了以上职位，4S店还可能包括人力资源、财务、仓储和行政等职能部门，以支持店铺的运营和管理。
需要注意的是，具体的工作描述和职责可能因4S店的规模和组织结构而有所不同。
不同的4S店可能有不同的工作职责和要求，因此以上列举的只是一些常见的工作描述，实际情况可能会有所不同。
服务顾问岗位说明书
销售顾问一、岗位说明书（一）基本资料工作名称：销售顾问1、所属部门：厂部2、直接上级：店面经理3、直接下级：实习人员4、对接部门：各班组长5、工作性质：销售（二）岗位职责一、销售1、铜漆工（对进店车辆有损坏的进行铜漆报价）2、机修（对每一进店客户车辆进行机修检查找出问题汇报，最终报价）3、美容（对进店客户介绍美容产品及推销）4、会员卡（对进店客户进行会员卡介绍及推销）5、保险（对进店客户进行车辆到险日期的咨询并介绍和推销）6、汽车金融（对汽车贷款、二手车业务进行销售）二、服务1.引车、问候、接待，安排客户休息2．在进行车辆接待之后与技术班组长做好业务交接派修3．报保险的车及时与保险员做好业务交接5.对自己维修的车辆随时进行跟踪6.做交车检查工作（严格执行质检表）7.维修电话的接听和执行听话内容8.客户投诉处理9.维修材料对接库管工作10.接待系统录入工作11.单据整理上交工作12.办公设备维护工作13.办公室卫生环境的清洁工作（三）岗位权利对公司各种规章制度的知情权，对店面保险定损及各班组长有工作品质监督权，向直接上司的申诉权、越级申诉权、对店面人员的积分奖励权。
（四）任职资格1.学历：中专或以上2.专业：汽车类专业3.工作经验：1年以上同类岗位工作经验或服务行业1年以上经验4.一般能力需求：计算机一般程序操作能力，人际关系协调能力，较强的亲和力，良好的忍耐能力5.个性特征需求：较强的责任心、良好的情绪稳定性、客服至上的职业精神6.体能需求：五官端正、精力充沛、身体健康（1.55M以上）（五）职位晋升及转换可直接晋升的职位：店面经理，销售经理可相互转换的职位：总部客服部职员，行政文员，保险出单员，销售顾问（六）所使用的设备电脑、固定电话、办公所需的纸和笔、文件夹。
(七)工作要求A、个人产值必须由前台接待员自行登记，店长审核签字后，每月5号前报总部财务部；B、个人接车产值每月扣除考核款5%，第二年滚动返还，若工作不满一年则不返还；C、总部客户回访，若有客户友意见则扣除20元/辆；若客户直接投诉到总部，则扣除100元/辆。
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标在汽车4S店中，有一些关键岗位对于店铺的运营和销售非常重要。
这些岗位的职责和KPI考核指标对于店铺的业绩和发展起着非常关键的作用。
本文将详细介绍汽车4S店中几个关键岗位的职责和KPI考核指标，并探讨其重要性。
销售顾问的职责是负责与客户沟通，了解客户需求，并推荐适合的汽车产品。
销售顾问的KPI考核指标包括销售额、销售数量、客户满意度等。
销售额是衡量销售顾问销售成绩的重要指标，包括每个月的销售额和季度的销售额。
销售数量是指销售顾问完成的销售交易数量，也是一个重要的考核指标。
客户满意度是指客户对销售顾问服务的满意程度，包括客户反馈、投诉率等。
销售顾问的职责和KPI考核指标对店铺的销售业绩和客户满意度有着决定性的影响。
一个优秀的销售顾问能够提高销售额和销售数量，并提高客户满意度，从而帮助店铺实现业绩目标和持续发展。
售后服务顾问的职责是负责售后服务工作，包括维修、保养、配件等。
售后服务顾问的KPI考核指标包括维修量、维修质量、客诉率等。
维修量是指售后服务顾问负责的维修和保养项目数量，是衡量售后服务顾问工作完成情况的重要指标。
维修质量是指售后服务顾问提供的维修和保养质量，包括质量问题率、维修时效等。
客诉率是指客户对售后服务质量的投诉率，也是一个重要的考核指标。
售后服务顾问的职责和KPI考核指标对店铺的售后服务质量和客户满意度起着重要的影响。
一个优秀的售后服务顾问能够提供高质量的售后服务，增强客户对店铺的信任和满意度，从而促进店铺的持续发展。
市场推广专员的职责是负责店铺的市场推广活动，包括广告、促销等。
市场推广专员的KPI考核指标包括市场推广效果、市场占有率、宣传费用等。
市场推广效果包括推广活动的曝光率、点击率等，是评估市场推广专员工作效果的重要指标。
市场占有率是指店铺在市场中的占有比例，也是一个重要的考核指标。
宣传费用是指店铺用于市场推广活动的费用，也是一个重要的考核指标。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责标题：4S店全套岗位设置以及岗位职责引言概述：4S店是汽车销售和服务的综合性服务机构，包括销售、维修、配件和售后服务。
为了更好地服务客户，4S店需要设立全套的岗位以满足不同的需求。
本文将详细介绍4S店的全套岗位设置以及各岗位的职责。
一、销售部门1.1 销售顾问- 负责向客户介绍汽车产品及服务，并提供专业的购车建议。
- 协助客户选择适合的汽车产品，完成销售任务。
- 负责客户关系维护，提高客户满意度。
1.2 销售经理- 负责制定销售计划和目标，监督销售团队的工作进度。
- 协调销售团队的工作，提高销售绩效。
- 负责市场调研和竞争分析，制定销售策略。
1.3 销售助理- 协助销售顾问完成销售任务，提供必要的支持。
- 负责处理客户的咨询和投诉，保持良好的客户关系。
- 协助销售经理处理销售相关的文件和报表。
二、维修部门2.1 技术员- 负责汽车的维修和保养工作，确保车辆性能良好。
- 检测车辆故障并及时修复，保障客户的安全出行。
- 提供专业的技术支持和建议，解决客户的问题。
2.2 维修主管- 负责安排技术员的工作任务和工作进度，确保维修工作有序进行。
- 监督维修工作的质量，提高维修效率。
- 负责维修部门的设备维护和管理，保证设备正常运转。
2.3 配件专员- 负责汽车配件的采购和库存管理，确保配件的供应充足。
- 协助客户选择适合的配件，提供专业的配件建议。
- 处理客户的配件需求和退换货事宜，保证客户满意度。
三、财务部门3.1 财务主管- 负责制定财务预算和报表，监督公司财务状况。
- 管理公司的资金流动和资产，确保公司财务稳健。
- 协助其他部门进行财务分析和决策，提供财务支持。
3.2 会计- 负责公司的财务核算和报表编制，确保财务数据准确。
- 处理公司的日常财务事务，包括发票管理、报销审批等。
- 协助财务主管进行财务分析和预算编制，提供必要的数据支持。
3.3 出纳- 负责公司的资金管理和日常收支结算，确保资金安全和合理运用。
汽车销售4S店销售顾问的工作操作规范
汽车销售4S店销售顾问的工作操作规范集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-汽车销售顾问的工作流程销售准备销售人员和客户面对面的时间是非常有限的即使你有时间，实际上大多数的时间是用在准备工作上，做好准备工作能让你最有效的接待和拜访客户，能让你在销售前了解客户的状况，帮助你迅速掌握销售重点，节约宝贵的时间，计划出可行、有效的销售计划。
销售准备的目的在于建立销售人员专业的销售形象和信心并得到客户的认可和信任。
软件准备：第一，要熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策。
第二，要详细了解汽车销售过程中的各项事务，如付款方式，按揭费用的计算，新车购置税的费率，上牌的手续，保险的内容，保险的费用等等。
第三，要了解竞争对手的产品与你所售车型的差异。
有的时候客户会讲某款车比你的车好，那个车有什么装备。
你有没有？这个时候你就要了解对方，事先了解了以后，你才有应对的策略。
硬件准备：第一，销售工具准备。
基本资料：产品目录，产品价格表，保险费率表，客户登记簿，名片等。
基本工具：计算器，卷尺，中性笔，名片夹，。
第二，专业仪态准备：展厅人员应穿着统一标准的服装，佩戴统一的工作标牌，注意个人形象，接待客户时采用标准的商务礼仪。
第三，展厅环境准备：应该按照品牌统一标准来设计和保持展厅环境，保证展厅的车辆，展车区，客户休息区，商务洽谈区，品牌文化区,装饰精品区的干净整洁,保证个人物品的摆放有序,努力营造一个洁净温馨,舒适亲切的展厅整体氛围。
第四，展厅车辆准备：那展车的摆放位置应为最佳可视角度，保证车内外的清洁，车内各项功能处于良好状态，方便客户体验了解。
一、客户开发汽车销售中最大的难题就是寻找客户。
要解决这一难题，首先要依据产品的特征来锁定你的客户群。
在访问，接待客户前要做好充分的准备，要具有很强的业务能力，特别是专业知识，要用端庄的仪表和良好的心理素质，要开发潜在客户，就要制定开发方案。
首先要明确开发客户的渠道，找到客户；然后确定开发客户的优先等级，并且了解汽车特点，购买事项，竞争对手，客户需求等信息，做好开发客户的准备工作；制定客户开发方案时，要明确各个要素，要有耐心和毅力，要把握好与客户见面的时间和技巧，并且利用数字目标进行管理。
4s店各岗位职责说明书
4s店各岗位职责说明书在一家 4S 店中，各个岗位都有着明确的职责和分工，共同为顾客提供优质的汽车销售与服务。
以下是对 4S 店中常见岗位的职责说明：一、销售顾问销售顾问是 4S 店与客户直接接触的重要岗位，他们的主要职责包括：1、客户接待热情、礼貌地迎接每一位进店的客户，主动询问客户需求，提供专业的咨询服务。
2、产品介绍熟悉店内所售车型的特点、配置、性能等信息，能够准确、生动地向客户介绍车辆的优势和价值。
3、需求分析通过与客户的沟通，了解客户的购车预算、用途、喜好等，为客户推荐合适的车型和配置。
4、试驾安排协助客户安排试驾，向客户讲解试驾流程和注意事项，确保试驾过程安全、顺利。
5、报价谈判根据客户需求和车辆配置，为客户提供合理的报价，并与客户进行价格谈判，争取达成交易。
6、订单跟进对于已签订订单的客户，及时跟进订单处理进度，协调相关部门解决客户的问题和需求。
7、客户关系维护定期回访客户，了解客户车辆使用情况，提供售后服务咨询，提高客户满意度和忠诚度。
二、销售经理销售经理负责整个销售团队的管理和业务拓展，其职责涵盖：1、团队管理招聘、培训和管理销售顾问，制定销售团队的工作计划和目标，监督团队成员的工作绩效，激励团队成员达成销售任务。
2、销售策略制定根据市场情况和厂家政策，制定有效的销售策略和促销方案，提高店铺的市场竞争力。
3、数据分析收集和分析销售数据，包括销售业绩、客户来源、车型销售情况等，为决策提供依据。
4、库存管理与厂家协调车辆采购计划，合理控制库存水平，确保库存车辆的结构和数量满足市场需求。
5、合作关系维护与厂家、其他经销商保持良好的合作关系，争取更多的资源和支持。
三、售后服务顾问售后服务顾问是连接客户和售后服务团队的桥梁，主要职责有：1、客户接待热情接待前来维修保养的客户，详细记录客户车辆的问题和需求。
2、故障诊断与技术人员沟通，初步判断车辆故障原因，为客户提供维修方案和预估费用。
3、维修安排安排维修工单，协调技术人员进行维修保养工作，确保维修进度和质量。
汽车销售人员岗位职责
汽车销售人员岗位职责篇一：汽车销售顾问岗位职责汽车销售顾问岗位职责在销售经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成销售任务:1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工；执行比亚迪汽车山东万宝店销售流程和操作规范；2、每天晨练，晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁；确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划；3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍比亚迪汽车和服务和公司提供的各项服务；消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉接听电话要用规范语言：如“您好，山东万宝汽车比亚迪4S店”；4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的精神形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准；6、每天及时回访客户，维持与顾客的良好关系及时提醒客户进行车辆保养；7、建立好A卡、B卡；及时认真填写工作记录表日报，并及时更新顾客资料通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售；8、销售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员； 9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗； 10、完成上级领导交给的其他工作;篇二：4S店各个岗位的岗位职责总经理岗位职责：1、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。
2、制定4S店周、月、季度、半年和年度工作重点3、4S店的日常经营管理工作，在一定范围内，代表4S店签署有关的协议、合同、合约。
4、健全4S店财务管理制度，做好增收节支和开源节流的工作。
5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。
6、聘任、解聘、调配4S店各阶层工作人员。
7、建立健全4是店同意、高效的组织体系和工作体系。
8、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。
9、搞好社会公共关系，为4S店树立良好的企业品牌。
行政部经理的岗位职责：1、负责拟定公司相关管理制度（如人事制度、员工考勤制度、档案管理制度、员工手册、保密制度、劳动合同等）并负责执行、落实、检查和完善，确保其有效实施。
汽车销售顾问工作描述与职责
汽车销售顾问工作描述与职责职场新人必看汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，工作范围就是从事汽车销售工作，立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。
工作的最终目标是：在销售经理的领导下,负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务.“汽车销售顾问”工作描述从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括：汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者;有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。
其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办. 在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
学习目标：为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员。
工作内容：1、有效执行各类汽车营销策略；2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标； 3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;4、协助客户办理车辆销售的相关手续；5、积极上报并解决售车过程中出现的问题;6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务;7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度.“汽车销售顾问”工作职责汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办.在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
某4S店汽车销售顾问职责如下:1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假.2、在工作时间内,一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装.3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况.4、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。