零售企业营销渠道新变革
零售企业如何拓展新的销售渠道
零售企业如何拓展新的销售渠道随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，零售企业需要不断寻找新的销售渠道来拓展业务，提升市场份额。
传统的销售模式已经不能满足现代消费者的需求，因此，零售企业需要积极探索和开拓新的销售渠道。
本文将探讨零售企业如何拓展新的销售渠道，以适应市场的变化和消费者的需求。
一、线上销售渠道的拓展随着互联网的普及和电子商务的发展，线上销售已经成为零售行业的重要趋势。
零售企业可以通过建立自己的电商平台或者入驻第三方电商平台来拓展线上销售渠道。
通过线上销售，零售企业可以突破地域限制，覆盖更广泛的消费群体，提升销售额。
此外，线上销售还可以帮助零售企业降低成本，提高效率，提升竞争力。
二、移动端销售渠道的拓展随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动端销售已经成为零售行业的新趋势。
零售企业可以开发手机App，提供移动购物服务，方便消费者随时随地进行购物。
通过移动端销售，零售企业可以更好地了解消费者的购物习惯和偏好，提供个性化的购物体验，增强消费者粘性，提升销售额。
三、社交媒体销售渠道的拓展社交媒体已经成为人们日常生活的重要组成部分，零售企业可以通过社交媒体平台拓展销售渠道。
通过在社交媒体上发布产品信息、促销活动等内容，零售企业可以吸引更多的潜在客户，提升品牌知名度。
此外，零售企业还可以通过社交媒体与消费者进行互动，了解他们的需求和反馈，提升产品和服务质量，增强客户忠诚度。
四、实体店与线上销售的结合实体店是零售企业的传统销售渠道，零售企业可以通过实体店与线上销售的结合来拓展销售渠道。
消费者可以在实体店体验产品，然后在线上购买，也可以在线上下单，到实体店取货。
实体店与线上销售的结合不仅可以提升销售额，还可以提升消费者的购物体验，增强品牌形象。
五、跨境销售渠道的拓展随着全球化的发展，跨境销售已经成为零售行业的重要趋势。
零售企业可以通过跨境电商平台或者海外代购等方式拓展跨境销售渠道。
通过跨境销售，零售企业可以开拓海外市场，吸引更多的国际消费者，提升品牌影响力。
新零售时代下的真正全渠道业务转型
新零售时代下的真正全渠道业务转型背景随着互联网和移动技术的不断发展，消费者的购物习惯也在悄然转变。
越来越多的人不再满足于传统的线下购物体验，而是更青睐于线上购物的便利和优惠。
这种变革不仅对传统零售业造成了冲击，也为新型零售模式的出现创造了机会。
新零售时代下，真正全渠道业务转型已经成为零售企业不可避免的趋势。
那么，什么是全渠道业务转型？全渠道业务转型的定义全渠道业务转型（Omnichannel Transformation）是指将线上和线下渠道相互融合，通过各种销售渠道、营销渠道、服务渠道和数据渠道来实现消费者的无缝体验，让消费者可以在多个渠道之间自由切换，在各个环节中获得一致的品牌体验和服务水平。
全渠道业务转型的重要性全渠道业务转型的重要性在于它可以提高企业销售额、提高品牌忠诚度、降低客户流失率、提高客户满意度，进而增强市场竞争力和盈利能力。
这是因为在新零售时代，无论是线上还是线下，消费者往往是通过多个渠道进行购物的。
假如一个零售企业的各个渠道（包括销售渠道、营销渠道、服务渠道和数据渠道）之间没有相互配合和打通，并且未实现无缝体验，那么消费者很有可能会流失。
而真正实现全渠道业务转型，能够让企业提供更好的品牌识别、更高的服务质量和更快的交易便利性等，从而吸引消费者进行消费。
全渠道业务转型的过程全渠道业务转型的过程并不简单，需要企业充分考虑自身的资源和目标，具体分为以下几个步骤：1. 建立企业全渠道战略：企业需要确认自己的全渠道业务战略，对每一个渠道设定标准和目标，以确保全渠道业务的顺利推进。
2. 实现线上与线下渠道的数据打通：企业需要保证线上和线下渠道的数据能够相互传递，以确保消费者在不同渠道下的购物行为能够无缝体验。
3. 实现线上与线下渠道的各项服务互通：企业需要保证线上和线下渠道的各项服务相互衔接，包括支付、退货、售后服务等，以确保消费者在不同渠道下享受到同等的优质服务。
4. 建立全渠道营销策略：企业需要根据不同渠道下的消费者特点，建立相应的销售策略和营销策略，以实现全面覆盖。
营销渠道管理变革的新趋势
与 经 销 商 由 “你 ”和 “我 ”的 关 系 转 变 为
“我 们 ”的 关 系 ，从 油 水 关 系 转 变 为 鱼
水 关 系 ，从 交 易 型 向 伙 伴 型 转 变 。在 垂
直市场营销渠道统一体中，通过组织
良好的渠道活动和团队合作，消除渠
道成员为追求各自利益而造成的冲
突，共同致力于提高市场营销网络的
终 端 零 售 商 ，通 过 加 强 各 环 节 的 协 作 ，
实现企业的战略意图。与正向模式相
比 ，逆 向 模 式 的 优 势 显 而 易 见 ，真 正 体
现 了 营 销 活 动 “顾 客 满 意 ”的 目 标 。 逆
向模式有利于实施名牌战略，有利于
发挥渠道成员的协同作用。
第 五 ，从 渠 道 的 地 理 影 响 力 来 看 ，
以终端建设为中心的拉动模式渐渐抬
头 ，“逆 向 渠 道 ”的 概 念 开 始 流 行 。在 传
统的渠道构建中，一般以正向模式选
择各级经销商，以厂家为出发点选择
一 级 经 销 商 、次 级 经 销 商 ，逐 级 控 制 ，
较易管理。但企业介入程度逐渐减弱，
渠 道 管 理 和 参 与 性 与 主 动 性 较 差 ，网
络关系松散，厂家对终端几乎没有控
制 能 力 ，使 渠 道 的 功 能 大 打 折 扣 。逆 向
模 式 是 指 ，从 营 销 渠 道 的 末 端 开 始 ，向
上考虑整条渠道的选择，即根据消费
需求、消费行为和产品特性选择销售
终 端 ，充 分 考 虑 终 端 的 特 性 和 利 益 ，弱
化 一 级 经 销 商 ，加 强 二 级 经 销 商 ，决 胜
第 三 ，从 渠 道 成 员 的 合 作 方 式 看 ， 传统的形式是交易型，而现代则多为 “伙 伴 型 ”、“关 系 型 渠 道 ” 的 概 念 风 行 营 销 界 ，主 要 采 取 垂 直 型 营 销 系 统 。近 年来，关于应发展渠道成员密切关系 的观点逐渐得到了人们的重视。在纵 向市场上的传统营销渠道上由独立的 制 造 商 、批 发 商 和 零 售 商 组 成 ，而 其 中 的 渠 道 关 系 是 “我 ”和 “你 ”的 关 系 ，即 每一个渠道成员都是一个独立的经营 实 体 ，以 追 求 利 益 最 大 化 为 目 标 ，甚 至 不惜牺牲整个渠道和制造商的利益； 而现代企业则越来越多采取新兴的整 合 渠 道 ，称 之 为 垂 直 市 场 营 销 渠 道 ，在 这 种 渠 道 体 系 内 ，制 造 商 、批 发 商 和 零 售商联合成为一个统一体，即制造商
新零售时代的全渠道营销策略与创新
新零售时代的全渠道营销策略与创新随着数字化时代的到来，“新零售”已经成为了未来的主流趋势。
新零售是将传统的零售模式与数字科技有机结合起来，通过数据分析与营销创新来打造更加智能便捷的渠道与服务，从而给消费者带来更好的购物体验。
如今，全渠道营销已经成为了新零售中不可或缺的一部分，可以让零售行业更加精准地触达消费者，建立起更加稳固的客群关系，提升品牌价值与竞争力。
在新零售时代，企业需要掌握全渠道营销策略与创新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、全渠道营销的定义和价值全渠道营销（omni-channel marketing）是将多种渠道整合起来，实现跨平台信息共享和营销合作，让消费者能够以多种方式与品牌互动，实现经营目标的策略。
企业可以通过线上、线下渠道以及社交媒体、客户服务等多种方式来触达消费者，提供全方位的服务和购物体验，增强品牌关系和转化率。
全渠道营销的价值主要体现在以下几个方面：1. 改善用户体验。
消费者不再限于单一的渠道，全渠道的整合让用户可以线上线下跨越无障碍地愉快购物，提高购物便捷度和购物满意度。
2. 提升品牌价值。
全渠道营销增加了品牌曝光率，提升了品牌关注度和口碑，增强了品牌的影响力和竞争力。
3. 提高销售效益。
全渠道营销可以基于客户数据进行精准洞察和运营优化，为用户提供更加精准的营销策略，推动销售转化率的提升。
二、全渠道营销策略1. 数据驱动全渠道营销。
随着对客户信息的收集、分析和挖掘，数据驱动全渠道营销已经成为了企业制定营销策略的重要手段。
通过数据分析，企业可以了解客户的喜好、偏好、购买行为等信息，进而针对性地制定营销策略，实现精准营销。
2. 实现渠道整合。
企业需要在不同渠道之间构建无缝衔接的互通性，让消费者能够自由选择自己最喜欢的购物方式。
线上与线下的整合可以让消费者在官网购物时选择实体店自提或者线下直接购买，也可以在线上下单后选择配送到家。
3. 优化客户体验。
企业需要将客户体验放在首位，提供更加便捷流畅的购物过程，减少购物难度和购物成本。
新零售时代下的全渠道营销思维
新零售时代下的全渠道营销思维一、新零售时代的市场背景在数字化时代的浪潮下，不断出现了新的消费需求和新的营销方式，传统实体零售市场的格局不断发生着变革，随着消费者需求和消费方式的巨变，新零售时代开始悄然崛起。
新零售时代的核心是以用户为中心，不断完善和扩大数字化的全渠道营销模式，为消费者提供更便利、更高效、更优质的全方位消费体验。
二、全渠道营销模式的定义全渠道营销模式是指在数字化时代的背景下，通过多种销售渠道的有机组合，将产品、服务和营销策略进行无缝融合，最终实现销售、服务、购物体验等各方面的综合目标。
全渠道营销模式的核心是以用户需求为中心，将多种营销渠道有机结合起来，针对用户的不同需求和消费场景，为用户提供更优质、更便捷、更人性化的消费体验。
三、全渠道营销模式的特点1. 多渠道的融合全渠道营销模式包括线上销售、线下实体店、社交媒体等多个销售渠道，并将这些渠道有机融合起来，消费者可以在这些销售渠道中进行无缝转换，为消费者提供更多元、自由的购物体验。
2. 用户需求的个性化满足全渠道营销模式重视用户需求，通过数据分析、用户画像等技术手段，结合各个销售渠道，为用户提供个性化的产品、服务以及购物体验。
3. 多维度的服务体验全渠道营销模式中，企业不仅仅提供产品销售，还提供一系列的增值服务，例如顾问服务、售后服务、场景化服务等，企业通过提供多维度的服务体验为用户赢得忠诚度，提高用户的购买意愿和转化率。
四、全渠道营销模式的应用1. 线上销售渠道的应用线上销售渠道是全渠道营销模式中最重要的一个渠道，通过线上销售渠道，企业不仅仅可以将产品和服务直接提供给消费者，还可以通过营销策略、数据分析等一系列手段为消费者提供更好的购物体验和增值服务，例如通过社交媒体为消费者提供优惠信息，通过推荐算法为消费者提供个性化的产品推荐等。
2. 实体店的应用虽然线上销售渠道的应用越来越广泛，但实体店并没有失去其市场地位，相反，在全渠道营销模式中，实体店反而变得更加重要，富有活力和创新性。
零售业的全渠道发展困境与整改方案
零售业的全渠道发展困境与整改方案一、引言零售业作为经济活动中非常重要的一部分，一直以来都面临着巨大的挑战和变革。
随着互联网和移动技术的迅猛发展，全渠道发展成为零售业发展的趋势之一。
然而，在实施全渠道策略过程中，零售企业也面临着一系列困境。
本文将探讨零售业目前遇到的全渠道发展困境，并提出相应的整改方案。
二、全渠道发展困境1. 投资成本过高实施全渠道战略需要投入大量的资金用于建立线上平台和物流配送网络等基础设施。
对于传统实体店来说，尤其是小微型商家，其负担往往过重。
此外，随着电商竞争日益激烈，各家电商平台还要加大广告宣传力度以与其他竞争对手抢夺市场份额，进一步增加了投资成本。
2. 营销手段多样性带来挑战不同消费者群体的购物习惯和参与活动的方式也各不相同，对于零售商来说，如何在各种渠道上保持一致性和有效率地开展销售活动是一个挑战。
传统实体店主要依靠人员直接接触和推销，而线上平台则需要借助搜索引擎、社交媒体等进行广告营销。
如何在多个渠道上协调营销手段，并为消费者提供一致性的购物体验，是目前零售业普遍关注的问题。
3. 物流配送能力不足全渠道发展需要建立完善的物流配送网络来满足商品快速送达的需求。
然而，在某些地区，尤其是偏远乡镇或农村地区，物流基础设施仍然滞后，导致货物难以及时配送到达。
此外，在高峰期物流链条过长也容易出现滞货和延迟交付等问题。
4. 数据整合与分析困难全渠道发展带来了海量的消费数据，这些数据包含着宝贵的市场信息和消费者行为模式。
然而，在实际操作中，由于存在多个系统、应用程序以及数据接口的不兼容性，零售企业往往难以进行有效的数据分析和整合。
没有足够准确的市场洞察力，零售商难以做出正确的决策，导致资源浪费和销售额下降。
三、整改方案为了应对零售业全渠道发展中遇到的困境，以下是一些可行的整改方案：1. 进行合理资金规划针对小微型商家投资成本过高的问题，政府可以加大对零售业的扶持力度，并提供贷款或优惠税收政策等措施。
零售全渠道解决方案
4.构建物流配送体系
（1）物流资源整合：与第三方物流企业合作，实现物流资源优化配置。
（2）仓储管理：提高仓储效率，降低库存成本。
（3）配送服务：提升配送速度，确保商品安全，提高消费者满意度。
5.强化售后服务
（1）完善售后服务体系：建立完善的售后服务流程，提高服务质量。
2.优化线下门店布局：根据消费者需求，优化门店商品大数据、人工智能等技术，实现精准营销，提高转化率。
4.构建物流配送体系：整合物流资源，提高物流效率，降低配送成本，提升消费者满意度。
5.强化售后服务：完善售后服务体系，提高消费者忠诚度。
四、风险控制与合规性
1.法律法规遵守：确保全渠道战略在业务开展过程中严格遵守相关法律法规。
2.数据安全保护：加强数据加密、访问控制等安全措施，保护消费者隐私。
3.财务风险管理：建立严格的财务监管体系，预防财务风险。
4.市场适应性：密切监测市场动态，快速调整策略，以应对市场变化。
五、总结
本方案为零售企业提供了一套系统的全渠道解决方案，通过线上线下渠道的深度融合，以及物流、供应链、售后服务等环节的优化，旨在帮助企业在竞争激烈的市场中占据有利地位。在实施过程中，企业应注重合规性、数据安全、风险管理等方面，确保方案的高效执行和持续优化。通过全渠道战略的实施，企业将能够实现消费者体验的提升，运营效率的增长，以及市场份额的扩大。
二、全渠道战略规划
1.目标设定
-实现线上与线下渠道的深度整合，提供一致性的消费体验。
-构建灵活多样的销售网络，满足不同消费者的需求。
-提高供应链效率，降低运营成本。
-遵守国家法律法规，确保企业运营的合法合规性。
2024年全球零售业的新变革与趋势
影响：无人零售和智能物流的广泛应用将对传统零售业产生深远影响，改变消费者的 购物方式和习惯
05
应对新变革与趋势的策略建 议
加强数字化转型和创新发展
利用大数据和人工智能技术，提 升运营效率和客户体验
探索新的商业模式，如订阅经济、 共享经济等
04
2024年全球零售业的趋势预 测
绿色环保成为行业重要发展方向
节能减排：优化物流配送，减 少运输过程中的能源消耗和碳 排放
绿色供应链：建立绿色供应链 管理体系，确保产品从生产到
销售全过程的环保性
环保材料的使用：采用可降解、 可循环利用的材料，减少对环 境的影响
环保包装：采用可降解、可循 环利用的包装材料，减少包装
线上线下融合：实 体店与电商平台的 融合，实现全渠道 销售
人工智能和大数据： 通过AI和大数据技 术，提高零售效率 和个性化服务
区块链技术：利用 区块链技术，提高 供应链透明度和效 率
虚拟现实和增强现 实：通过VR和AR 技术，提升购物体 验和商品展示效果
线上线下融合发展
线上购物的普及：消费者越来越习惯于在 线购物，电商平台成为零售业的重要渠道。
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零售模式
跨境电商对全 球零售市场的 影响：促进贸 易便利化、提 高市场效率、 推动产业升级
全球零售市场 一体化的挑战 与机遇：政策 法规、物流配 送、支付安全、
消费者体验
无人零售和智能物流的广泛应用
无人零售：通过技术手段实现无人值守的零售模式，如无人超市、无人便利店等
智能物流：利用人工智能、大数据等技术实现物流的智能化、自动化和精细化管理
新零售时代的企业营销策略
新零售时代的企业营销策略随着互联网和移动设备的普及，零售业正在经历一场前所未有的变革。
在这个新零售时代，企业营销策略也必须随之改变。
本文将探讨新零售时代的企业营销策略。
一、数据驱动的智能营销新零售时代是一个大数据时代。
企业可以利用大数据挖掘和分析技术，深入了解消费者的需求和偏好，以更精准的营销策略来满足消费者的需求。
例如，企业可以利用消费者在社交网络上的行为数据，分析消费者的兴趣爱好、购买行为等信息，精准推送符合消费者需求的营销信息。
同时，企业还可以通过物联网技术获取消费者的实时数据，如消费习惯、购物渠道偏好等，帮助企业针对不同的消费者制定不同的营销策略，提供更加个性化的服务和产品。
二、在线上线下一体化的营销模式在新零售时代，消费者越来越注重购物的便捷性和体验感。
因此，企业需要将线上线下进行无缝融合，提供一体化的购物体验。
例如，企业可以通过线上渠道收集消费者的需求和偏好，然后将其应用到线下实体店的产品设计和产品展示中。
同时，企业还可以将线上销售和线下实体店销售进行融合，实现无缝对接，提供更加便捷的购物体验。
比如，在线上购买的商品可以选择到店自提，或者在店内购买的商品可以通过手机支付等方式快速结账。
三、社交化的营销策略在新零售时代，社交媒体已经成为了企业营销的重要渠道之一。
企业可以利用社交媒体平台，与消费者进行互动，建立品牌形象和信任度。
例如，企业可以通过微信公众号、微博等社交媒体平台，与消费者进行互动，分享品牌信息和产品信息，提供专业的购物建议和售后服务。
同时，企业还可以通过社交媒体平台建立用户社群，搭建互动平台，促进消费者之间的互动和传播，提高品牌的知名度和影响力。
四、虚实结合的营销模式在新零售时代，虚拟现实、增强现实等技术正在逐渐普及。
企业可以利用这些技术，打造虚实结合的营销模式，提高消费者的购物体验和忠诚度。
例如，企业可以利用虚拟现实技术，让消费者在虚拟环境中进行商品试穿、试用等体验，增强消费者对商品的理解和认识。
推动市场营销行业存在的新渠道开拓
推动市场营销行业存在的新渠道开拓一、市场营销行业新渠道开拓的意义随着互联网的飞速发展和线上消费的普及，市场营销行业也迎来了巨大的变革。
传统的营销渠道已经难以满足消费者多样化的需求和线上线下结合的趋势。
因此，推动市场营销行业存在的新渠道开拓具有重要意义。
1.1 拓宽销售渠道市场营销行业存在的新渠道开拓，可以帮助企业拓宽销售渠道，实现更大范围的产品、服务推广和销售。
传统的销售渠道通常限制在实体店和传统媒体上，而新渠道的开拓可以将销售范围扩展到互联网、社交媒体等新兴平台，提高销售效率和销售量。
1.2 满足消费者多元化需求推动市场营销行业新渠道开拓，不仅可以为企业创造更多的销售机会，还可以更好地满足消费者多元化的购买需求。
消费者购买行为的多样化，使企业需要从不同渠道和不同媒体获得销售线索并引导消费者购买决策。
通过新渠道的开拓，企业可以更准确地锁定目标受众，并提供个性化的购物体验，提高消费者的满意度和忠诚度。
1.3 提升品牌曝光度和知名度新渠道的开拓可以提升企业品牌的曝光度和知名度。
传统的媒体渠道通常需要大量的投资和时间来建立品牌形象，而新渠道的开拓可以更加灵活地进行品牌宣传和推广，通过社交媒体、内容营销等方式将企业品牌传播到更广泛的受众中，提升品牌的知名度和美誉度。
1.4 开辟新的盈利模式市场营销行业新渠道开拓还可以帮助企业开辟新的盈利模式。
传统的销售渠道通常依靠产品的实体销售和利润，而新的渠道开拓可以通过线上销售、软件和服务的销售等方式，打破传统销售的束缚，创造新的商业模式和盈利点。
二、推动市场营销行业新渠道开拓的方法为了推动市场营销行业中新渠道的开拓，企业可以采取以下方法：2.1 建立线上销售渠道随着互联网的普及，线上销售成为市场营销的重要组成部分。
企业可以通过建立自己的官方网店、在电商平台上开设店铺等方式，将产品和服务线上推广和销售，触达更广泛的消费群体。
线上销售渠道需要借助电商平台、社交媒体等工具进行推广和宣传，建立良好的用户体验和售后服务，以提高销售额和用户满意度。
新零售模式下的营销策略
新零售模式下的营销策略随着电商的发展，新零售模式也越来越受到人们的重视。
而新零售模式对于企业来说，不仅仅是一种销售渠道上的转变，更是一种对整个营销策略的革新。
那么，在新零售模式下，什么样的营销策略能够帮助企业更好地与消费者沟通，提升品牌影响力呢？1. 强化用户体验在新零售时代，用户已经成为企业的重要资源。
因此，当企业布局新零售模式时，应该从用户体验入手。
通过提供优质的产品、快捷的物流和完善的客户服务，企业可以建立良好的用户体验，进而提升用户黏性和认可度，为后续的销售和营销打下良好的基础。
2. 多元化销售渠道随着手机普及率的提升，微信、支付宝等移动端的应用成为新零售时代的新宠。
为了让更多的用户参与到消费中来，企业应该通过不同的销售渠道来将产品多元化地推向市场，并与消费者进行双向沟通。
例如：在微信公众号中，企业可以通过投票、问答等方式与粉丝互动，积累粉丝效应，促进品牌的传播。
3. 个性化营销在新零售模式下，消费者的需求已经发生了巨大的变化。
他们希望能够获得更贴近自己的产品和服务，而不是模板化的体验。
因此，当企业在新零售模式下开展营销活动时，应该更加注重个性化营销，针对不同的消费需求和消费习惯进行精准的定位和推广，从而提高用户购买的意愿和信任度。
4. 数据分析在新零售时代，企业拥有丰富的用户数据资料。
通过对这些数据进行分析和挖掘，企业可以更加清晰地了解用户需求，针对性地推出更加符合用户需求的产品和服务。
同时，通过数据分析，企业可以对其营销策略进行调整和优化，提升营销效果。
5. 地域化营销在新零售模式下，企业可以通过各个渠道进行多元化的推广。
而地域化营销策略则可以在特定的地域范围内，为消费者提供更加专业化的服务和产品推广。
例如：通过微信公众号的定位功能，企业可以将某一城市或者区域推出的活动和产品仅仅针对于这个地域，从而获得更多的关注和粉丝。
总之，在新零售模式下，营销招术在发生变革。
企业需要充分利用新兴的用户体验、销售渠道等工具，采取全方位、多维度的营销策略，从而提升品牌影响力和销售收益。
新零售模式对传统零售企业变革的影响
新零售模式对传统零售企业变革的影响随着科技的进步和消费者需求的不断变化，传统零售企业正面临着前所未有的挑战和机遇。
新零售模式的兴起对传统零售企业带来了巨大的影响，推动其进行变革和创新。
本文将从三个方面探讨新零售模式对传统零售企业变革的影响。
首先，新零售模式使传统零售企业更加注重用户体验。
传统零售企业往往侧重于商品的销售和利润的最大化。
然而，随着消费者观念的转变和互联网的普及，用户体验成为了吸引消费者的关键要素。
新零售模式强调线上线下融合，通过搭建全渠道的销售平台和提供多样化的消费场景，使消费者能够更加方便、快捷地获取商品和服务。
通过利用大数据和智能化技术，传统零售企业可以更好地了解消费者的购物习惯和需求，个性化推荐产品，并提供更好的售前售后服务。
通过加强用户体验，传统零售企业能够提高客户黏性，增加复购率，实现销售额的增长。
其次，新零售模式促使传统零售企业加快数字化转型。
在传统的零售模式中，线下实体店是最主要的销售渠道，而新零售模式则强调线上线下融合。
传统零售企业需要通过建设电子商务平台和移动应用程序，实现线上线下无缝衔接，满足消费者多样化的购物需求。
通过数字化转型，传统零售企业可以打破时间和空间限制，实现全天候销售，拓展国内外市场。
此外，数字化转型还可以提高企业的运营效率，通过自动化和智能化技术，降低人力成本和物流成本，提高库存周转率。
传统零售企业需要加强对电子商务和移动互联网技术的应用，提升企业的竞争力和创新能力。
最后，新零售模式推动传统零售企业与供应链合作伙伴的协同发展。
传统零售企业单打独斗的时代已经过去，与供应链合作伙伴的合作成为了必然。
传统零售企业可以借助供应链合作伙伴的优势，提高产品质量和供应链的可靠性，满足消费者对品质的追求。
通过共享数据和信息，传统零售企业和供应链合作伙伴可以实现供需平衡，降低库存风险和经营风险，同时也能够减少物流成本和环境影响。
新零售模式的出现为传统零售企业和供应链合作伙伴提供了更多的合作机会和方式，推动整个产业链的优化与升级。
营销渠道管理模式的创新与变革
营销渠道管理模式的创新与变革随着科技迅速发展和消费者购买习惯的改变，营销渠道管理也面临着不同程度的变革。
传统的渠道模式已经无法满足消费者的需求，营销渠道管理需要进行创新和变革，才能更好地适应市场的变化，提升企业的竞争力。
一、新型渠道模式的涌现近年来，新型渠道模式涌现，如社交电商、直播电商等。
社交电商通过社交平台建立商品销售渠道，直播电商则通过主播向消费者直接推销商品。
这些新型渠道模式充分利用了新媒体和互联网技术，以消费者为中心，打造更加个性化、交互式的购物体验，因此备受年轻消费者的青睐。
二、营销渠道管理的变革1. 从单一渠道向多渠道转型传统营销渠道模式通常是单一渠道，如品牌直营店、代理商。
现在企业需要将营销渠道扩展至多个维度，包括线下实体店、线上电商平台、社交媒体等，以满足消费者多样化的需求。
多渠道模式能够更好地抵御市场风险，提高企业的创新能力和市场竞争力。
2. 营销渠道数字化转型数字化转型是营销渠道变革的重要方向。
通过建立数字渠道，企业能够迅速响应市场需求，进行市场推广和销售。
数字化营销渠道通常包括电商平台、社交媒体、移动端应用等，这些渠道转化率较高，对于提高企业销售额具有重要的作用。
3. 从固定渠道向灵活渠道转型固定的营销渠道模式常常会使企业的销售策略僵化，缺乏应对市场变化的能力。
而灵活的营销渠道模式则更能够适应市场的需求。
例如通过调整投资方向，将销售模式迅速转向消费热点领域，可以更好地利用市场机遇，提升企业营销能力。
三、新型营销渠道创新的关键点1. 数据化思维建立全渠道数据化运营平台，将不同渠道的数据进行整理和分析，从而更好地了解市场趋势和消费者需求。
2. 用户体验营销渠道的成功不仅取决于产品本身，更取决于用户的体验。
应从用户需求出发，建立更加人性化、便捷的购物体验。
3. 创新思考营销渠道变革需要创造性的思考，必须不断深耕市场，挖掘市场需求，建立差异化的营销策略。
四、结语随着消费者行为的不断变化和科技的不断进步，营销渠道管理模式需要不断创新和变革才能更好地适应市场变化。
概述零售业四次重大变革的主要内容
概述零售业四次重大变革的主要内容下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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IT引领多渠道零售新变革——第九届中国零售业CIO峰会本刊报道
需要不断更新 ，以提供顾客无缝 、 安全和便捷的购物体验。 ６ 、在客 户价值主张方面 ，超越顾客期望 。总之 ，需要采 取战略导向 ，系统规划方法 。 最后孙总表示随着支付模式的变化 ，零售市场 的商业 模式已经发生了结构性的变化，零售商需要重新评估和思
考企业的运营模式 ，以适应行业发展。
总裁张守川指 出，互联 网以及电子商务的发展最终会导致 社会生 活的变革。预计 中国电子商务市场规 模将从 ２ １ ００ 年的 ８０亿美元增长至 ２ １ 年的 ３ ０ 亿美元。其中 Ｂ Ｃ ０ ０５ ００ ２
虽然当前零售业发展遇到 了一定的压力 ，但同样也蕴
藏着机遇 ，未来零售业的发展需要各种差异化业态的百花
齐放 ，共赢和发展是行业的最终 目标 。
沃尔玛 ：开展全球 电子商务 ，物流 是重点
１６ 年 ７月 ２日，山姆 沃尔顿在美国开办第一家 ９２ 沃尔玛平价商店 ，至今年，沃 尔玛 已成立 ５ ０周年 。一直 以来沃尔玛提出 “ 帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现 了 价格最便宜 的承诺，帮助顾客提高生活品质。２ １ ０２年沃 尔 玛全球销售总额达到 ４ ３ 亿 美元。 ４９ 沃尔玛 中国区 电子商务总监高艳军介绍 自 １９ 年沃 ９６ 尔玛进 入中国十五年来 ，在全国 １０个城市共开展 了 ３５ ４ ７ 家实体店。其中，高效的物流是商品从供应商到店 内到顾 客的根本保证 。为满足物流要求 ，２ ０ 年沃尔玛在浙江嘉 ０９
应链体系规划 、系统建设等 ；其次 ，从战略 、战术和控制
６ ０
在 小学生 阶段。 那么传统企业到底适不适 合发展电子商务？从产品、
西方受访者 仅为 ４０。６ ％的中国网购者在 网上购买 图书、 ００ ５ ／ 音乐、电影、服装鞋类 ，他们直接从某个消费品牌或制造 商网站上的在线购买率领先世界 。 社交媒体是推动购物行为的重要 因素 。国内超过 ４％ ０ 的受访者每天都使用社交媒体，并用其跟随他们最喜欢的 品牌和零售商。 ９％的受访者在线购物是 因为价格优惠， 约 ０ 但方便也是网购的一个主要原因。多渠道消费者正在建立 其个人 “ 最受青睐”的网上商店名单。 那么多渠道零售商的成功要素包括哪些呢？包插 １ 、 无论何时何地 ，都能享有多渠道无缝连接 的购物体验 ，渠 道包括实体店铺 、手机 、网络 、邮购以及呼 叫中心 。２ 、
企业营销渠道的新变革及其策略
、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
产 品变 为 滞 销 产 品 。
服 务 ， 种 通 路 和 层 次 的减 少 增 加 了 企 业 和 消 费 者 的利 益 ， 时 也 增 这 同
２渠道 成 员 经营 管 理及 营 销 素质 普遍 偏 低 ．
素质 低包 括 文 化 素质 、 加 了企 业适 应 外 界 环 境 能 力 。
【 摘
江苏
南京
２０ ０ ） １ ０ ７
要】 在我 国企业 ， 渠道革命 正在静悄悄地发生。 这场渠道革命 中， 在 生产企业纷纷对 自己的渠道策略进行调查 ， 重组新的营销 渠道 。 本
文 针 对我 国企 业 的 营 销 渠 道存 在 的 问题 以及 渠 道 的新 变革 趋 势 ， 出 了营 销 渠道 新 变革 的 方 法 策略 。 提
【 关键阐 】 营销渠道； 平化 ； 扁 客户关 系管理 ； 直接营销
知 识 经 济 是 建 立 在 知 识 和 信 息 的生 产 、分配 和 使 用 基 础 上 的经 营 销 的 中 心 就是 顾 客 品 牌 的 忠 诚 ， 美 国 学 者 的 研 究 表 明 ． 客 的 忠 据 顾 济 ， 以知 识 资 源 为 基 础 的 知识 形 态 ， 基 本 特 征 是 知识 和 技 术 的 不 诚 度 提 高 ５ 企 业 的利 润 就 增 加 ２ ％。 经 济全 球 化 时 代 ， 络 的 运用 是 其 ％， ５ 网 断 创 新 、 新技 术迅 速 产 业 化 。 随着 知 识 经 济 的 到 来 ． 们 赖 以生 存 更 加 普 遍 ， 过 开 发数 据 库 软 件 ， 以建 立 起 目标 客户 群 的档 案 。 对 高 伴 人 通 可 针 的经 济 环境 发生 了深 刻 的 变化 。 统 的营 销 渠 道 已 经 不 能 适 应 企 业 低 具 体 目标 客 户 的 特 点进 行 “ 对 一 ” 销 。 如亚 马逊 的 网上 书 店 ， 是 传 一 营 就 成本与顾客需求多样化 的需求 ， 在市场大潮的 冲击下 ， 企业 的营销渠 以低 成 本 建 立 了庞 大 的 客 户数 据 库 ， 用 顾 客 以 前 购 物 的 信 息 ， 妙 利 巧 道 也 悄 悄 地 发 生 着 变 化 ， 此 ， 业 界 也 在 纷 纷 寻 求 新 的营 销 渠 道 以 地 提 醒 顾 客 去 浏览 可 能 会 引 发 兴 趣 的其 他 书籍 等 。 为 企 求 得 企业 的长 足 发 展 。 三 、 行 营 销渠 道 变 革 所 采 取 的 策 略 进 我 国企 业的 营 销 渠道 现 状 纵 观 我 国企 业 营 销 渠 道 的 现 状 ， 统 的营 销 渠 道 越 来 越 显 示 出其 传 １ 统 的 金 字塔 式 的渠 道 结 构 已 经不 适 应 企 业 的 成 长 发 展 传 统 弊端 ， ． 传 已经 不 能适 应 企 业 的 发 展 ， 因此 有 必 要 对 企 业 的 营销 渠 道进 行 的营 销 渠 道 通路 长 、 数 多 ， 金 字 塔式 。 种 渠 道结 构 在提 高企 业 的 变革 ， 者 以 为 ， 以采 取 以下 几 个 策 略 进 行 渠道 变 革 ： 级 呈 这 笔 可 灵 活 性 及适 应性 ， 别 是 在 把 握 消 费者 需 求 方 面存 在 着 无 法 克 服 的 缺 特 １ 短 营 销 渠 道 ， 高 效 率 由于 传 统 的金 字 塔 式 的渠 道 结 构 存 ． 缩 提 陷 ， 现 在 ： １多 层 次 的 通 路使 企 业 难 以有 效 地 控 制 销 售 渠 道 ；２） 表 （） （ 多 在 着 诸 多 弊 端 ， 不仅 增 加 了企 业 的 费 用 ， 无 法 有 效 满 足 顾 客 需 求 ， 也 为 层 结 构 有 碍 于效 率 的提 高 ， 繁冗 的渠 道 不 利 于 形 成 产 品 的 价 格 竞 争 改 变 这 种 状 况 ， 业 必 须 寻 求 一 种 高 质 量 、 且 企 高效 率 的 营销 渠 道 ， 采用 短 优 势 ；３ 单 向 式 、 层 次 的 流 通 使 得 信 息 不 能 及 时 、 确 反 馈 ；４ 多 渠 道 营 销 ， （） 多 准 （） 能够 有 效 地 控 制 渠 道 ， 高 渠道 效 率 ， 强 产 品 的价 格 竞 争 提 增 层 次 的渠 道 使 得 企 业 的 营 销政 策 不 能 得 到 有 效 的 执 行 落 实 ；５ （）层 次 优 势 ， 使 信息 快 速 传 递 ， 而 减 少 销 售成 本 。 企 业 有 较 大 的利 润 空 并 从 使 比 一 直 过 多 ， 误 了 产 品 到 达 消 费 者 手 中 的 时 间 ， 此 使 得 原 本 适 销 对 路 的 间 。 如 ， 些 企 业 可 以在 大 城 市设 置配 送 中心 ， 接 面 向零 售 商 提 供 延 由
“新零售”背景下零售企业向全渠道模式的转型研究
“新零售”背景下零售企业向全渠道模式的转型研究随着互联网的迅猛发展，传统零售行业正面临着前所未有的挑战和机遇。
“新零售”作为互联网与零售行业融合的产物，正逐渐改变着人们购物的方式和消费习惯，推动着零售企业向全渠道模式转型。
在这一背景下，如何进行全渠道模式的转型，成为了零售企业面临的重要课题。
一、新零售的兴起与特点“新零售”概念最早由阿里巴巴提出，并在2016年被列入中国政府工作报告。
它主要指的是通过信息技术手段，将线上线下销售渠道和服务融合为一体，进行消费者触点的最大化和销售环节的最优化。
新零售以互联网技术、物联网技术和大数据技术为支撑，通过线上线下融合、无界零售和全渠道营销等方式，引领着零售行业的变革。
1. 线上线下融合：新零售模式下，线上线下销售渠道不再独立对立，而是融合为一个整体。
消费者可以在线上完成选购和支付，线下进行取货和体验，实现了线上线下的互通互联。
2. 用户体验至上：新零售注重消费者的体验感和便利性。
通过无现金支付、快速配送、智能选购等方式，提升了消费者的购物体验，增强了用户粘性。
3. 大数据赋能：新零售依托大数据分析和人工智能技术，对消费者行为和需求进行精准分析和预测，帮助零售企业实现精准营销和供应链优化。
4. 全渠道营销：新零售模式下，企业通过线上平台、线下门店、移动端应用等多种渠道进行产品销售和品牌推广，实现了全渠道的覆盖和营销。
二、零售企业面临的挑战面对“新零售”的浪潮，传统零售企业正面临着诸多挑战。
主要体现在以下几个方面：1. 传统模式受阻：传统零售模式下，缺乏线上渠道和用户数据支撑，难以满足消费者个性化、多样化的需求，市场份额逐渐被新零售企业侵占。
2. 经营成本增加：虽然新零售模式提升了消费者体验，但也给企业带来了运营成本的增加，如物流配送、智能硬件、信息技术投入等。
3. 人才需求变化：新零售模式下，需要具备互联网思维、大数据技能和供应链管理能力的人才，传统零售企业在人才培养和引进方面亟待改善。
零售业的变革与转型
零售业的变革与转型一、引言零售业是人们生活中不可或缺的一环。
然而，随着时代的发展和消费者需求的改变，零售业也在不断地变化和转型。
本文将对零售业的变革与转型进行深入探讨，包括线上线下融合、社交媒体营销、智能化服务等方面。
二、线上线下融合如今，越来越多的消费者选择在网上购买商品，这给零售企业带来了一定的冲击。
为了应对这种变化，零售企业开始将线上和线下相结合，以进一步满足消费者的需求。
比如，一些零售企业推出“线下取货、线上付款”模式，或者在线下店建立虚拟展示台。
这种融合模式不仅有效地增加了消费者的购物渠道，同时也为零售业带来了更多的商机。
三、社交媒体营销在过去的几年中，社交媒体已经成为了零售企业的重要渠道之一。
通过社交媒体，零售企业可以与消费者进行更加直接、便捷的互动，从而推广产品、提升品牌知名度。
例如，阿迪达斯利用微博上的话题等互动形式，成功地将其品牌传递给更多的潜在消费者。
此外，一些零售企业还将社交媒体同线下活动相结合，以进一步拓展消费者网络。
四、智能化服务随着科技的进步，越来越多的智能化设备被应用于零售业中，为消费者提供更加高效、便捷的购物体验。
如今，很多零售企业推出了智能化购物系统，如支付宝“蜻蜓点点”，让消费者在不用排队等待的情况下完成购买。
此外，一些超市还推出了“无人超市”，消费者可以通过扫码进行购买，从而实现自助化购物。
五、结语随着时代不断发展，零售业也在不断地变化和转型。
零售企业需要不断寻求新的机遇和挑战，积极应对外界环境的变化。
本文介绍了零售业的三种变革与转型方式：线上线下融合、社交媒体营销、智能化服务。
通过这些方式，零售企业可以不断提升自身的竞争力，更好地满足消费者的需求，实现业务的可持续发展。
新零售时代的营销手段
新零售时代的营销手段随着消费市场的不断发展和资讯技术的飞速进步，零售行业的营销手段也正面临着巨大的改变。
而这些改变的现象，促使了零售业进入新零售时代。
与传统的零售行业相比，新零售时代的营销手段不仅更加多样化，而且更加智能化，这是一场全面升级的变革。
一、智能化的数据分析现在的消费者比以往更加倾向于在网上购物，而在互联网上的每个行为都留下了足迹，企业可以通过分析这些数据得出更为精确的用户画像。
据了解，国内的许多新零售企业已经通过深度学习技术获取了大量数据，并将其转化为更具价值的信息，在最短时间内实现了个性化营销的目标。
二、多样化的营销渠道“新零售”不仅仅是一种新的销售模式，同时也是一种更为多样化的营销渠道。
传统的零售业主要依靠超市、商场及传统的广告模式进行推广和宣传，而新零售则可能在社交媒体、微信公众号、电视台、网站、APP等多个平台上进行营销。
例如，“天猫双11”期间，整个互联网上的媒体平台都借此向消费者推广自己的产品和服务，以此迎合消费者购物需求。
三、智能化的商业模式以阿里系为代表的新零售企业，不仅仅是在物流和零售上进行创新，更是在商业模式上进行改变。
以往的线下销售通常是由销售员为顾客推荐商品，约束的是销售员的经验和能力，而新零售则通过互联网技术实现了精准推荐，个性化营销。
例如，当顾客进入购物商场，互联网技术将根据该顾客的消费行为记录，提供给顾客更加适合他们的商品，从而提高销售转化率。
四、共享经济共享经济在全球范围内已经成为一个流行的概念，而中国市场上的新零售企业也借此契机，采用共享经济的模式进行销售。
例如，用户可以在阿里系平台上通过租用商品的方式获得自己所需的产品，而不用付出高昂的购买费用，这大大节省了成本，对消费者来说也是一种相对实惠的体验。
总的来说，新零售时代带来了营销手段的全面升级，在完成了传统零售业所做的一切外，新零售时代的营销手段在智能化、多样化、智能化商业模式和共享经济等方面得到了更深层次、更全面的整合与升级，让顾客和消费者的体验更为高效、智能和便捷。
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服务 为 宗 旨，将渠 道 中心 从分 销商 转移 到顾 客。所 以企
业 应 以顾 客 价 值 最 大 化 为 目标 ， 通过ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ渠道 创 新 、 略 调 整 、 策
富战略性的以客户为中心 的企业。
畅 通 高 效原 则
资源 投入等 方法 ，提高 整个营 销价值 链 的服务增 值能 力
任何正确 的渠道 决策都应符合物畅其流 、经济高效的
０ ６２ ｏ９－ｗｃ ａ ｎ ５ ｏ 年月 ｗ ｉ ｔｆ Ｉ１ ｗｈ ｂｅ ｎ
以 消 费 者 为起 点 ， 过 对 生 产 者 、 销 商 各 自活 动 的 整 合 ， 通 经
激烈的 市场 竞争 迫使零 售企业变革营销 渠道 当今企 业之 间 的竞争 ，不仅 是技 术 、品牌 、产 品质 量 的竞争 ，营销 渠道 的竞 争也 成 了最 重要 一环 ，成 为企
业逐 鹿市场 的巷 高点。 目前 我国零售企 业之 间竞争 激烈 ， 』 ｌ 为了抢 占市场 ，往往 不惜 互相压 低 出售价 格 ，使 得营销
需求 、喜 好 以及生 活方式 的产 品，在 与客 户 的沟通 中也
从现代营销理论角度思考 ，要求企 业树 立 “ 以消费者 要 注意他们 的个性。想 要运营一个 以客户 为中心 的企业 ，
为 中心 ”的经营 指导思 想 ，在 制定 渠道策 略和进 行渠 道 管理 时 。以顾客满 意度 为主 要 目标 ，以全心 全意 为顾 客 营销部 门就 必须率先做到以客户为 中心 ，同时要结束各个
企 业 产 品 多元 化 是企 业 降 低风 险 、寻 找 利 润 增 长 点 的
达 到以最低 的成 本、最快 的速 度、最好 的服务满足顾 客需 求 的 目的。而 传统 的传统 营销 渠道根 据 中间商数 目的多 少， 将营销渠道分 为若干级 别。直接分销渠道没有 中间商 ， 因而叫做 零级分 销渠道 ； 间接分 销渠道则包括 一级 、 二级 、 三级乃至级数更高的渠道 ，而在新的以消费者为靶向的新 型市场下 ，原有的营销渠道必然会 降低企 业对市 场需求的 反应速度 。因此 必须通过优化 营销渠道来提 高企 业的营销 效率 ，同时降低企业 的营销成本 ，保证企业 的营销利润。
利 润十分 微薄 ，因此 需要 建立合 理 的营销 渠道来 减低企 业 产 品的成本 来保 证利润 份额 。而传 统的分 销渠 道销售 产 品往往 需要 依靠 中介机 构 ，而 且产 品 由生产单位 流 转 到最终 用户手 中， 中介机构常常不止一个 。中介机构越多 ， 流通费 用就越高 ，产 品的竞争能力也就在这种流 转过 程中 逐渐丧 失了。合理 的营销 渠道 ，一 方面可 以最有效地 把产 品及 时提供给消 费者 ，满足用户的需要 ； 另一方面也 有利 于扩 大销售 ， 加速商 品和资金 的流转速度 ， 降低营销费用 。 企 业 自身的产品多元化要 求 变革营销渠道
企 业 不 相 应 调 整 营 销 渠 道 ，则 生 产 企 业 极 有 可 能 越 过 中
间 商直接 向消 费者提供 商 品和服务 ；同时 ，跨 国零售 集 团的进入 ，以更先进 的管理方式提供 更优质 的顾 客服务 ，
使 中国零售竞争在更高平台上展开 ，这 些都迫使 中国零售
企业为赢得生存空间而进行全方位的变革与创新。
可 以 为企 业 带 来 较 大 的 利 润 。
ｌ 的竞争愈演愈烈，我国零售企业的传统渠道模式已 咀巳
不 能适应形 势的变化 ，急需对营销渠道进行 变革 。近几年 来 ，我 国市场 的供 求关系发生 了极 大变化 ，许 多领域供大 于 求 ，竞争 日益激 烈 ，商 品价格 日趋 下降 ，企业 利润越来 越 薄进入微 利时代 ，企业 渠道成本 的控制变得举足 轻重 ， 营销渠道成 为降低企 业成本的一个 重要砝码。我 国市场销 售 渠道发展 经历 了从重视 厂家阶段 ，到重视经销 商阶段 ， 最 终进 入重视 消费者 阶段的过程。以顾客需 求为起点 来指 导 整个 营销 流程 ，是现代 营销 渠道 构建 的主要 思路。 即
Ｍａ ａ ｅ ｎ 管理研究 ｎ ｇ ｍｅ ｔｌ
零售企业营销渠道新变革
过江鸿 马婕 ／ 文
盯 着我 国市 场经济 的发展 进入新阶段 ，零 售企业之 间 、
和 差异化 能 力。消 费者对 所需 的产 品进行 定制 ，不仅可 以减 少中 间环节 ，而且个性 化产 品的定制价格缺 乏弹性 ，
零售企业营销渠道 变革的原则
顾 客 导 向原 则
顾客是企业 营销 的最 终 目标 ，对营销渠道进行的变革 的 目的是 更好 更快 捷地 为顾客 服务 ，满足 顾客 对商 品的
以消费者为导向的新型营销 理念要 求进行 营销渠道 变
茧
要 求。如今 客 户都希 望企 业能够 提供 更符 合他们 各 自的
有 利途 径。由于产品种类的拓展 ，原有的只适应单一产品 的分销 渠道效率 越来越低 ，需 要变革与创新。对 于需要改 变现有企 业规模 ，实现产 品多元化 的企业 ，改革现有的渠 道模式 ，或者设计选 择新的分 销渠道 ，显得更为必要。对 于 多元化产 品而言 ，渠道选择首先 要考 虑的是产品的关联 性 ，关联性强进入现 有的销售 平台 ，充 分利用既有的营销 资源 ， 有效地降低营销成本 ； 关联性弱就要再造销售渠道 ， 扩 大分 销通路 。
零 售 企 业 营 销 渠 道 变革 的必 要 性
传统的营销渠道 已不能适应新的市场经济要 求 经过多年的经济体 制改革 ，我 国市 场环境已经发生了
根 本 性 的变 化 ，在 从 卖 方 市 场 向 买 方 市 场 转 化 过 程 中 ，消
费者逐渐成为控制市场的主导力量 ，信 息技 术的发展使 得 消费 者 的个 性化 和 多样 化需 求得到 充分 满足 ，如 果零 售