国开作业营销管理-形考任务1（所属章：第一、二章；分值：25分；主观题需辅导老师评阅）25参考（含答案）

题目：汪海的营销理念

汪海是青岛双星集团公司总经理、全国著名企业家。双星集团的前身是青岛市橡胶九厂，在

计划经济怀抱里，长期生产30年一贯制的解放鞋。信息不灵，耳目不通，产品积压，亏损

严重，工资发不出，企业生存遇到严重危机。1983年，企业被逼上梁山，闯入市场大潮，

适应市场竞争和消费需求的要求，主动转换企业经营机制。企业适应市场需要，不断开发新品，如双星牌农村妇女劳动鞋、中小学生体操鞋、足球训练鞋、旅游鞋、印花鞋、明星鞋、

橄榄鞋、骑士鞋等110个品种，300多个花色，终于使这个濒临困境的老企业发展成为全国

同行业中规模最大、发展速度最快的国有大型企业。仅“七五”期间，公司产值年均递增37%，实现利税年均递增22%。公司从适应市场到主导市场，进而实现创造市场，年年尽产

尽销，一年上一个新台阶。1988年7月，公司获准自营进出口权，当年创汇69万美元，1989年创汇167万美元，1990年创汇350万美元，1991年创汇1463万美元，1992年仅上

半年就突破1500万美元。在国内同行业普遍产大于销、供过于求、步履艰难的时候，双星

集团独领风骚，不仅占领了国内市场，而且打入国际市场，产品远销30多个国家和地区，

为自己的生存与发展开辟了更广阔的市场领域。

国有企业由计划经济进入市场经济，是一场深刻的变革，必须“换脑筋”，首先从思想上、

观念上转轨。汪海提出观念更新的十大主张：

指导思想更新：“不找市长找市场”，“眼睛盯在市场上，不靠天吃饭，靠自己闯天下”；

创业思想更新：“超前、创新、突破、开拓”，“敢为天下先，勇创第一流”，“敢冒风险、敢闯禁区”；管理思想更新：“人是兴厂之本，管理以人为主”，“意识是关键，素质是根本，知识是基础”，“两眼盯在市场上，功夫下在管理上”；经营思想更新：“市场是检验

企业一切工作的最终标准”，“全员转向市场，人人参与竞争”，“从生产型到经营型，从

封闭型到开放型，从内向型到外向型，从守业型到创业型，全面转轨变型”；政工观念更新：“生产经营从思想入手，思想工作从市场入手”，“经济工作难点就是思想工作重点”；市

场观念更新：“市场如战场，竞争如战争”，“市场是企业的命脉，我们是市场的主人”，“培养危机感、紧迫感、压力感，增强自觉性、主动性、超前性”；质量更新观念：“市场

是上帝，市场夺金牌”，“只有疲软的产品，没有疲软的市场”，“质量就是信誉”；人才

观念更新：“企业竞争是人才的竞争”，“无功就是过”，“自己给自己出题目，自己给自

己加压力，自己拿自己当骨干”；分配观念更新：“打破铁饭碗，铸造金饭碗”，“干多干少，干好干坏就是不一样”；文化观念更新：“爱厂、求实、拼搏、兴利、开拓、前进”是

双星企业精神，“有民族志气，有爱国热情，有科学态度，有蓬勃朝气”是双星人形象标准，“说干就干，干就干好，不达目的，决不罢休”是双星人的性格。

试结合青岛双星集团在当时市场上的成功，说明树立现代市场营销观念的重要性。

答案：在当今科学技术相当普及及信息快速传播的条件下,不同企业生产的同类或近似产品,

其设计、制造水准已不相上下,使得一些有形产品其有形部分的属性如品质、功能、特征等

方面的差异较小。顾客对商品的判断和选择,不再单单依据商品的有形属性,而取决于其无形

属性的一面。顾客购买某企业的产品,取决于企业能否提供更优质的服务。服务营销将企业

间的竞争引向更高层次的竞争领域。所以,未来的市场竞争,就是“优质产品优质服务”的竞争。服务营销将越来越显示出它的重要意义。服务相对于商品、资金及经营设施等硬件要素

来讲,可塑性、可控性更强。企业通过加强质量保证服务,可以大力改善售前、售中、售后服

务的方式和质量,恪守信用,提高企业服务的水平,同时各企业完全可以结合自己的情况,采取

不同的方法、形式和手段,以更好地服务顾客。

题目：根据下述需求类型阐述其特点和相应的营销方法。要求至少对五种需求类型联系实际（产品或服务）展开论述。

需求类型、特点及相应的营销方法类型

特点

营销方法

负需求

无需求

潜在需求

下降需求