质量体系培训内容

质量体系培训内容

1、中心的质量方针是什么？

公正、科学、优质、高效

2、中心的质量目标是什么？

①、全面贯彻质量方针，不断完善质量体系，确保本中心质量体系持续有效运行。

②、检验报告结论正确率差错小于2%；

③、检测工作的及时率不低于99%，为客户提供满意和舒心的服务。

④、检测事故发生率0

⑤、努力争创一流的消防工程检测中心

3、中心的质量承诺是什么？

①、为客户提供相同的服务

②、为客户提供的技术资料和检测结果保密

③、对检测数据和检测结论负责

④、在检测服务中承担相应的义务和法律责任

4、怎样保证本中心的公正性？

①、对所有用户提供相同的服务

②、不受外界影响

③、不将用户技术用于开发、检测人员不从事与检测有关的开发工作。

④、用户要求保密的，能做到保密，与检测无关人员不接触

用户资料

5、计量认证的定义是什么？

是指国家通过计量立法，凡是为社会出具公证数据的产品质量检验机构的公正性和技术进行考核的强制性管理措施。

6、建立质量体系的必要性是什么？

①社会需求要求质检机构建立完善的质量体系；

②质检机构自身的发展需要建立完善的质量体系；

③与国际惯例接轨，参与国际竞争的需要。

7、质量体系概述

①概念

为实施质量管理所需的组织、结构、过程和资源（四部分）

②组织结构

a.一个组织为行使其职能，按某种方式组成的组织单元，并明确各组成单元的职责、隶属关系和相互之间的关系；b．做好以下几项工作：一是设置与检验相适应的检验部门；二是设置综合协调部门；三是确定各部门的职责和相互关系；四是配备资源。

③程序：为实施某项活动所规定的方法。

④过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。

⑤资源：包括人员、设备、设施、资金、技术和方法（是

质量体系的硬件）

8、质量体系的要素

要素是构成质量体系的基本单元，即质量体系是有一系列相互关联、相互作用的要素构成，对检验报告形成全过程中的相关要素进行有效的控制。

9、质量体系的特性是什么？

①系统性：综合成一个完整的系统，不是简单的集合，而是具有一定相互依赖、相互配合、相互促进和相互制约的关系，而是一个有一定活动规律的整体。

②全面性：全过程，全要素，全方位的控制。

③有效性：各环节受控，出现问题及时纠正，功能上有效。

④适应性：虽所处环境的变化而补充完善，适应变化的要求。

10、质量体系文件

①质量体系文件是质检机构工作的依据，是内部法规。

②质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、质量计划和质量记录。

③质量文件的特点：

a.法规性：一旦批准实施，必须执行，它是评价质量体系的依据。

ｂ．唯一性：文件唯一，程序唯一，对文件的理解唯一。

ｃ．系统协调性：整体设计，接口严密，互相协调，不能前后矛盾。

ｄ．适用性：适合自身状况和特点。

ｅ．操作性:用于指导工作，能够实施。

f．灵活性：满足《准则》要求即可。

g．动态性：需不断修订，动态管理。

11、如何编写质量计划？

①质量计划是针对特定产品、项目或合同、规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。

②内容一般有：项目内容、质量目标、该项目各阶段有关部门的职责、特殊的程序和方法、所有仪器设备的配置要求、检验作业指导书、人员培训、记录要求、验证和审核要求等。

12、质量记录的编写应注意的事项有哪些？

①、质量记录是质量活动和体系运行情况的证实性文件，多以表格形式出现。

②、要求记录要便于操作，便于管理，具有很强的追溯性，能够“复现”技术活动。

13、建立管理体系的意义是什么？

建立完善的管理体系并保持其有效的运行，是实验室质量管理的核心，是贯彻质量管理和质量保证国家（国际）标准的关键。也是一项复杂和具有相当难度的系统工程。

14、建立管理体系的总体要求是什么？

①、实验室建立、实施和维持其管理体系，使其达到确保检测和（或）校准结果质量所需程序的目的。这是所有检测和（或）校准实验室管理体系共性的目的。

②、各实验室在遵循评审准则的要求，建立管理体系时，应充分地应用自身各项资源，建立起与其工作范围、工作类型、工作量相适应的管理体系。

③、实验室应将管理体系所涉及的政策、制度、计划、程序以及各类指导书制定成文件，即形成管理体系文件。

④、为了管理体系的有效实施，有必要将体系文件传达到有关人员，并使其获得、理解和认真执行。

15、建立实验室管理体系的要点是什么？

①、《评审准则》的适用范围。新《评审准则》适用范围是实验室。《实验室和检查机构资质认定管理办法》定义实验室是指从事科学实验、检验检测和校准活动的技术机构。实验室是特殊的技术群体，其服务范围广、人员素质高、专业性强、一般都建有适合本实验室运行的管理机制，不同于企业、集团或团体。

②、实验室的输出。实验室的输出是向社会出具具有证明作用的数据和结果的，必须符合相关法律、法规、技术规范或者标准要求和规定的程序。实验室的”产品”是数据和结果。

③、实验室的特点。实验室的管理体系应反映本实验室的特点：

a.实验室工作类型：检查机构，检测、校准或是两种兼存的实验室；

b.实验室专业领域：机械、电子、冶金、石油、化工等；

c.实验室工作对象：产品、参数等；

d.实验室工作量：每年做多少项目。出具多少份报告或证书；

e.实验室能力：包括人员、仪器设施、工作业绩和经验等。

④、建立并保持管理体系。一个实验室只应建立一个管理体系，并应覆盖该实验室的所有管理体系情况。

⑤、形成文件。管理体系应形成文件，即编制与本组织管

理体系相适应的管理体系文件，体系文件应在总体上满足评审准则的要求，要有利于本实验室所有员工的理解和贯彻。

⑥、不断改进。管理体系是在不断改进中得到完善的，而这

种改进是无止境的。一个组织的最高管理者应确信任何情况下，本组织的管理体系都有不足和有待改进的，应通过经常性的质量监督、内部审核和管理评审等手段，不断的改进管理体系。

16、管理体系的文件化。管理体系很大程度上是通过文件化