焦点小组访谈方案

XX社区服务中心焦点小组访谈调查方案

一．调研背景

xx社区服务中心自2015年1月1日建立以来，经过近7个月的发展，开展了多场社区活动、兴趣小组、外展宣传等形式多样的社工服务，在服务中，社区服务中心和社工逐步为居民了解和接纳，所开展服务也得到社区居民的好评，服务日益增多，受益群体也不断拓展。为了能进一步准确掌握社区长者群体和青少年群体的服务需求，服务中心决定于2015年08月开展焦点小组访谈调查，收集征求居民建议，调整服务方案，力求所提供的服务尽可能切合居民需求，实现社区服务中心和居民的良性互动。

二．调研目的

通过征集志愿者参加焦点小组访谈，切实掌握本社区长者群体和青少年群体各至少两项服务需求，进而根据需求调整本中心2015年第四季度的服务计划，使服务贴近需求。

三．调研方法

本次调查采用焦点小组访谈法收集居民需求，实际操作中包含两个部分，第一部分是长者焦点小组访谈，第二部分为青少年焦点小组访谈。通过社工面向社区招募志愿者，制定访谈提纲，组织开展小组访谈，做好记录和观察，进而回顾和总结归纳访谈过程及结果，辅之以一定的恰当的补充调查，例如深入访谈、资料查阅等，形成一份有依据、有逻辑、有结论的可借鉴的调查报告。

四．长者群体访谈方案（08月10日-08月20日）

1.小组参加者征选方法

2.访谈主持人、观察员

3.访谈提纲

4.场地布置

5.访谈过程

A.建立关系，解释小组规则，提出讨论主题

B.主持人激发对主题深入的讨论

C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度

五．青少年群体访谈方案（08月10日-08月20日）

1.小组参加者征选方法

2.访谈主持人、观察员

3.访谈提纲

4.场地布置

5.访谈过程

A.建立关系，解释小组规则，提出讨论主题

B.主持人激发对主题深入的讨论

C.总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度

六．调研结果分析（08月21日-08月22日

综合整个调研过程，详尽分析调研中的不科学成分，去除影响调研结果准确的因素，总结出调研中得到的有用信息。

七．补充调查（08月22日-08月25日）

如有必要，辅之以深入访谈、资料查阅以及问卷等形式，进一步澄清调研结果中产生的不明确因素。八．调研报告撰写（08月25日-08月30日）

整个调研提纲，调研过程，调研结果，撰写调研报告。