五星级酒店工程部营运手册及应急预案
酒店工程部应急预案
酒店工程部应急预案一、前言酒店工程部是酒店管理中不可或缺的部门，主要负责酒店设施的维护、保养和维修，以及提供客房内的各种服务。
面对突发事件，酒店工程部需要快速响应，采取及时有效措施，保证酒店设施设备的正常运转，确保客人的安全和舒适，保护酒店的形象和声誉。
因此，制定一份行之有效的应急预案显得非常必要和重要。
二、应急预案制定目的制定应急预案的目的，是为了保障客人和员工的生命财产安全，减少事故造成的损失，并尽可能缩短酒店的恢复时间，使酒店在突发事件发生后能够快速、有效地响应，调度人员和设备资源，避免和减少损失发生。
三、应急预案内容1. 应急预案主体结构应急预案主体结构包括应急组织机构、指挥组织机构、应急避难场所、应急物资、应急交通、应急通讯、应急救援、突发事件信息报告及接收渠道、应急培训、应急预案实施等主要内容。
其中，应急组织机构负责组织应急工作，指挥组织机构负责指挥应急工作，应急避难场所负责提供安全的避难场所，应急物资负责提供必要的物资和设备，应急交通负责提供快速移动的交通工具，应急通讯负责提供可靠的通讯方式，应急救援负责对突发事件进行救援，突发事件信息报告及接收渠道负责接收并报告有关突发事件的信息，应急培训负责对酒店员工进行应急培训，应急预案实施负责实施应急预案。
2. 应急预案制定和修订应急预案制定和修订需要遵循以下原则：（1）立足酒店实际，结合酒店的布局和设施特点，制定应急预案。
（2）考虑突发事件类型和影响范围，制定相应的应急预案。
（3）明确应急组织机构，划分职责和任务，确保快速、高效地响应突发事件。
（4）保证应急物资和设备的充足性、有效性和可靠性。
（5）定期检查和修订应急预案，确保其适应突发事件的变化和酒店的更新换代。
3. 应急预案的应用应急预案的应用需要包括以下方面：（1）当突发事件发生时，应立即启动应急预案，迅速组织应急队伍开展应急工作。
（2）根据情况的不同，进行适当的调整和改进，以保证应急工作的顺利进行。
五星级酒店全套运营管理手册-公共危机预案
目录第十一部分公共危机预案灭火应急疏散预案为了做好酒店在发生火灾情况时，各部门之间的协调与配合，及时将初期火灾扑灭，减少人员伤亡和酒店的财产损失，特制如下灭火方案。
1.1酒店任何部位发生火灾时：1、发现火情的工作人员保持镇静避免惊慌失措，立刻向中控室报告，报告内容包括：着火的地点，火势的大小，燃烧的物质，自己所在的部门、姓名。
在安全人员没有到达现场前，自己先呼唤附近同事，然后用最近的灭火器进行自救；引导客人从最近的消防通道逃生。
2、中控室接到报警后，立即用对讲机通知当班的人员携带救火工具和防护工具前来扑救。
值班人员到达现场后，立即向中控室汇报火势情况。
中控室马上通知保安部经理或保安部值班人员报告总经理（如总经理不在酒店，报告在酒店内最高级别负责人）。
对火场燃烧的物质，保安部人员使用灭火器或消防栓进行灭火。
当火势难以控制时，由总经理（总经理不在酒店由在酒店内最高级别负责人）下达命令中控室人员拨打119火警电话报警，电话报警时必须详细的报告单位、单位地址、着火部位、火势大小、自己的姓名，并派一名安全人员到单位门口引导消防车进入离火势最近的地点进行灭火。
3、中控室由总经理（或店内的最高级别负责人）下达命令紧急启动自动灭火系统，播放人员疏散广播词，并打开排烟加压新风机。
中控室人员通知工程部把客用电梯暂停回一层。
1.2酒店各部门全天24小时动作程序1.2.1保安部：（1）保安部在岗人员迅速更换好战斗服，携带灭火、照明工具、对讲机，赶到火灾现场进行灭火自救，控制火势蔓延。
（2）控制酒店的每个出口，对要求进入酒店的客人和员工说明情况，对出入的客人要注意其携带的物品，防止酒店财物丢失，保安部人员要维护好秩序，划出警戒区，防止围观人员堵塞通道，影响灭火疏散工作。
（3）中控室人员坚守工作岗位，监视中控室一切灭火系统设备运行情况，听从在场最高负责人的指挥命令。
1.2.2工程部：（1）值班经理或当班负责人带领员工持灭火器、照明工具和机房钥匙赶往现场断电、断气进行灭火。
酒店工程部紧急、应急预案
酒店工程部紧急、应急预案一、引言本文档旨在制定酒店工程部的紧急、应急预案，以确保在突发情况下能够迅速应对，并保障酒店工程部及酒店设施和设备的安全性和可靠性。
此预案适用于酒店工程部所有工作人员，包括工程部经理、工程技术人员和维护人员。
二、突发情况的定义突发情况可以包括但不限于以下情况：1.设备故障：如电梯停运、水电故障等；2.自然灾害：如暴风雨、地震等；3.火灾警报：酒店内部或周边发生火灾；4.恶劣天气：如雪灾、雾霾等；5.供电中断：停电或电力波动等。
三、应急预案3.1 设备故障应急预案1.首席工程师或工程部经理需要立即被通知，并调集维修人员前往现场；2.尽快确定故障设备的具体问题和修复方案；3.工程部负责人与前台部门进行沟通，提前告知所有酒店客房的电梯故障情况，并提供替代方案；4.在维修期间，设立明显的警示标志，并保持现场的安全秩序；5.维修完成后，进行设备安全检查，并通知前台部门恢复正常使用。
3.2 自然灾害应急预案1.发生自然灾害时，工程部经理需立即通知所有工程技术人员和维护人员，并向前台部门报告；2.工程部负责人需要监控气象预警信息，提前为可能受灾的设备进行保护措施；3.当自然灾害发生时，工程部人员应迅速行动，确保工程设施的安全和完整；4.如有必要，在自然灾害过后进行设备检查和维修，确保设施正常运行。
3.3 火灾警报应急预案1.在火灾警报响起时，所有工程技术人员和维护人员应迅速行动，确保工程设施和客人安全；2.酒店工程部自身应该配备灭火器材，并进行定期维修和更新；3.工程部人员应按照火灾处置程序进行处理，同时向消防部门报警，并指导客人进行疏散；4.酒店工程部人员应全程配合消防部门进行火灾扑灭和设备检查；5.火灾事故后，对设备和工程设施进行检查和维修，确保安全和可靠性。
3.4 恶劣天气应急预案1.当发生恶劣天气时，应通知所有工程部人员关注天气状况，并采取相应措施；2.工程部经理应立即与前台部门进行沟通，告知客人有关天气状况，并提供必要的帮助和指导；3.酒店工程部应加强设备的维护和保护，定期检查设备的安全性，防止因恶劣天气导致的设备故障；4.如遭遇恶劣天气造成的电力中断，工程部人员应配合电力供应商及时进行检修和恢复；5.恶劣天气结束后，工程部人员需对设备进行全面检查，确保正常工作。
酒店工程部紧急预案
一、总则1.1 为确保酒店工程部在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少事故损失，保障酒店正常运营和员工、宾客的生命财产安全，特制定本预案。
1.2 本预案适用于酒店工程部在酒店运营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、火灾、水灾、电气故障、设备损坏、有毒有害气体泄漏等。
二、组织机构及职责2.1 成立酒店工程部紧急预案领导小组，负责统一指挥、协调、监督和指导紧急预案的实施。
2.2 小组成员名单及职责如下：（1）组长：负责全面领导紧急预案的实施，协调各部门之间的关系，确保紧急预案的顺利执行。
（2）副组长：协助组长工作，负责紧急预案的日常管理工作。
（3）成员：负责具体事件的现场处置、信息收集、报告及后续处理工作。
三、预警与报告3.1 预警（1）密切关注天气、地震、洪水等自然灾害的预警信息，及时掌握可能影响酒店运营的突发事件。
（2）定期检查酒店设施设备，发现安全隐患及时上报。
3.2 报告（1）一旦发生突发事件，现场人员应立即向组长报告。
（2）组长接到报告后，立即向酒店紧急预案领导小组报告，并启动应急预案。
四、应急响应4.1 启动应急预案（1）根据突发事件性质和影响范围，启动相应级别的应急预案。
（2）领导小组根据现场情况，决定是否启动应急预案。
4.2 现场处置（1）现场人员应立即采取必要措施，控制事态发展，确保人员安全。
（2）根据应急预案要求，进行人员疏散、设备关闭、消防灭火等工作。
4.3 信息报告（1）现场人员应立即向领导小组报告现场情况，包括事件类型、影响范围、人员伤亡、财产损失等。
（2）领导小组将信息报告给酒店总经理及相关部门。
4.4 后续处理（1）领导小组根据现场情况，制定后续处理方案。
（2）组织相关部门进行事故调查、原因分析、责任追究等工作。
五、应急保障5.1 物资保障（1）储备必要的应急物资，如消防器材、急救药品、应急照明设备等。
（2）确保应急物资的完好、有效，定期进行检查和维护。
酒店工程部应急预案
酒店工程部应急预案第一部分：前言酒店工程部是酒店运营中不可或缺的一个重要部门，负责酒店建筑物、设备的维护、保养和管理工作。
然而，在日常的运营过程中，难免会遇到一些突发事件，如火灾、停电、水漏等，这些事件如果不能得到及时有效的应对和处理，将对酒店的正常运营和客人的安全造成严重威胁。
因此，制定一份完整、科学、实用的酒店工程部应急预案对于酒店工程部的安全运作具有重要的意义。
第二部分：应急组织机构1. 酒店工程部应急指挥部：负责统筹、决策和指挥各项应急工作。
2. 应急小组：由酒店工程部相关人员组成，负责实施应急工作的各项任务。
3. 技术支持组：负责提供技术支持和技术指导，协助应急小组解决技术问题。
第三部分：应急基础信息1. 酒店工程部应急电话：设置专门的紧急电话号码，方便员工在紧急情况下寻求帮助和报警。
2. 酒店工程部应急设备清单：包括应急照明、灭火器材、应急通讯设备等重要的应急设备清单，以备突发事件时使用和检查维护。
第四部分：应急培训与演练1. 定期组织酒店工程部员工进行应急培训，提高员工应急处置能力和应对意识。
2. 定期进行应急演练，检验应急预案的科学性和实效性，并对演练中发现的问题进行总结和改进。
第五部分：常见突发事件的应急处理1. 火灾应急处理：a. 确保员工了解灭火器的使用方法和逃生通道的位置，并进行定期检查和维护。
b. 在突发火灾时，立即启动火警报警系统，并组织员工进行疏散和灭火。
c. 如无法控制火势，应立即通知辖区消防队进行救援。
2. 停电应急处理：a. 确保备用发电机完好，做好必要的检查和维护工作。
b. 在停电时，立即启动备用发电机，保证酒店的正常运行和客人的基本需求。
3. 水漏应急处理：a. 定期检查酒店的管道、设备，确保正常运行和无泄漏现象。
b. 在发现水漏时，立即关闭相关阀门，防止水源扩大。
c. 积极联系相关维修单位，及时进行维修，并采取相应的排水和防水措施。
4. 自然灾害应急处理：a. 监测天气和自然灾害警报信息，及时采取应对措施。
五星级酒店应急预案
五星级酒店应急预案一、总则为了减少、避免和控制突发事件对酒店安全生产和客户安全的危害，保护员工和客人的生命财产安全，提高应对突发事件的能力和水平，特制定本预案。
二、应急组织1.酒店总经理作为应急指挥部指挥长，负责组织和协调各项应急工作。
2.酒店副总经理、安保经理、工程部经理、市场销售经理等部门负责人作为应急指挥部成员，负责各自部门的应急工作。
3.酒店安保部作为应急指挥部的职能部门，负责指挥、协调、监督全面的应急工作。
三、应急装备1.灭火器材：根据酒店规模、布局，设置合适数量和类型的灭火器材，确保有效地对突发火灾进行扑灭。
2.疏散设施：设置安全疏散标识和疏散通道，安装必要的应急照明设备，保障疏散时的安全。
3.医疗设备：配备急救箱和基本急救药品，确保在突发事件中能够及时处理受伤的人员。
4.抢险设备：酒店应配备应急抢险工具，如割断工具、绝缘手套、救生绳等，以便在突发事件中进行抢险救援工作。
四、应急培训1.酒店应急指挥部组织全员进行应急知识培训，包括火灾防控、突发事件处置、急救知识等。
2.酒店安保部门开展应急队伍培训，提高员工应急处置能力和技能。
3.对新员工进行入职培训，包括应急预案的介绍、应急装备的使用等内容。
五、应急流程1.火灾应急流程：发现火灾→拉响火警报警器→报警中心通知→执行安全疏散→呼叫消防部门扑灭火灾→事后总结。
2.突发事件应急流程：发现事件→启动应急预案→报警中心通知→组织疏散或封控→通知相关部门处置→事后总结。
六、应急预案评估和演练1.定期对应急预案进行评估，针对存在的问题进行修订和完善。
2.酒店按照一年至少进行一次全员参与的应急演练，以检验应急预案的有效性和员工的应急能力。
七、外部协助1.突发事件发生时，酒店应及时报警并通知相关部门，如消防、医院、公安等，寻求外部协助和支持。
2.酒店应与相关外部单位建立合作关系，以便在突发事件中能够获得及时的帮助和援助。
八、应急预案的宣传和普及1.酒店应急预案以文字形式进行宣传，张贴在酒店易于员工和客人看到的地方。
酒店 工程部管理制度及应急预案 精品
酒店工程部管理制度及应急预案工程部巡检制度为保证设备正常运行,及时发现并消除故障隐患,工程部各系统必须对所辖设备进行日常巡检。
(1) 运行值班人员必须按本系统规定的时间、路线和项目巡视检查辖区的设备。
(2) 运行值班人员外出巡检,必须随身带对讲机,随时与当值主管保持联系。
(3) 运行值班人员每次巡检均须在相应的运行日志上依顺序做好巡查情况和结果记录。
(4) 运行值班人员必须执行巡检签到规定,在设备现场设置的签到表上依时签到。
(5) 运行值班人员应根据当班设备的具体运行情况,对“手动”档运行的设备和有异常苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控。
(6) 发现设备仪表和电流表、电压表、压力表、湿度表等有缺陷,设备运行状态指示灯有损坏,安全保护元件有变化,均应即时调整或更换,保证设备的监控元件在完好状态下运行。
(7) 发现有不正常的噪音、压力、湿度、振动、泄漏等又不能迅速排除的,必须立即报告当值主管,并采取适当的防护措施,防止事故的发生或扩大。
(8) 系统工程师每周一次对巡查情况和结果进行抽查,发现问题追查原因,如属人网络设备管理规程1、运行管理规定(1) 所有网络设备保持24小时运行。
(2) 每天用相应工具整理主、备服务器磁盘碎片。
(3) 保持设备表面清洁。
(4) 严禁于网络设备上运行自带软件及游戏。
(5) 严禁私自接驳互联网系统。
(6) 机房空调应保持开启。
(7) 根据保养计划做设备保养。
(8) 各设备运行参数、接线、元器件不得随意更改。
(9) 防火墙、服务器、主干交换机路由器故障应于4小时内修复;接入交换机及网络线故障应于8小时内修复。
2、维修保养规程(1) 接用户投诉故障后,需利用相应设备确认故障范围。
(2) 留意后备电源电池充放电情况。
(3) 保养时注意检查各插件情况,并填写《网络设备检查表》。
(4) 维修保养时主、备服务器不可同时退出。
(5) 当服务器硬盘故障可于带电情况下更换,但只限于规格型号相同的情况下。
(最新)某五星级酒店运营管理的手册
五星级酒店运营管理的手册公共危机预案 (4)灭火应急疏散预案 (4)发生灾害性事故的应急方案 (7)发生食物中毒的食品安全预案 (8)防爆炸物及危险化学品的应急预案 (9)应对精神病人治安预案 (11)醉酒客人处理预案 (12)应对法轮功分子治安预案 (14)预防凶杀、劫持、敲诈、偷窃事件的预案 (15)预防抢劫事件预案 (16)应对打架斗殴、流氓滋事、闹事人员安全预案 (17)应对客人财务丢失被盗的预案 (18)大型活动人员安全预案 (20)预防重大疫情预案 (22)地震救灾预案 (23)监控系统发生故障处理预案 (24)消防系统发生故障处理预案 (25)预防赌博应急预案 (26)防止卖淫、嫖猖的应急预案 (27)防止恐怖袭击、下毒的安全预案 (28)停水预案 (29)煤气泄露预案 (30)停空调预案 (31)停气预案 (32)高压配电室停电应急措施 (33)电脑房紧急预案 (34)处理宾客突然死亡事件预案 (35)宾客游泳池溺水；健身房意外受伤等各项宾客安全预案 (36)车队交通事故预防方案 (37)客人在房间猝死预案 (38)外宾打架处理预案 (39)交通事故处理方法 (40)关于应对假钞、支票及信用卡诈骗的应急预案 (41)公共危机预案灭火应急疏散预案为了做好酒店在发生火灾情况时，各部门之间的协调与配合，及时将初期火灾扑灭，减少人员伤亡和酒店的财产损失，特制如下灭火方案。
1.1酒店任何部位发生火灾时：1、发现火情的工作人员保持镇静避免惊慌失措，立刻向中控室报告，报告内容包括：着火的地点，火势的大小，燃烧的物质，自己所在的部门、姓名。
在安全人员没有到达现场前，自己先呼唤附近同事，然后用最近的灭火器进行自救；引导客人从最近的消防通道逃生。
2、中控室接到报警后，立即用对讲机通知当班的人员携带救火工具和防护工具前来扑救。
值班人员到达现场后，立即向中控室汇报火势情况。
中控室马上通知保安部经理或保安部值班人员报告总经理（如总经理不在酒店，报告在酒店内最高级别负责人）。
星级酒店工程部应急预案
工程部应急预案预案一：事故停电事故性质：事故停电（1）事故汇报：1、汇报人发现事故后及时告知工程部，讲清晰事故发生地点、时间、影响面积、断电设备。
2、汇报人应及时告知所在部门负责人及有关部门做好照明应急工作，稳定客人情绪。
事故处理：1、工程部值班人员接到或发现事故后应及时赶到现场确定事故原因、事故导致旳影响区域。
2、假如是小面积断电，应告知使用部门做好停电后旳各项应急工作。
3、假如面积较大要及时上报酒店领导、告知大堂和房务部等有关部门做好应急工作。
4、立即断开故障点，将影响范围降到最小。
5、要及时架设临时线路保障营业区和必要旳设施用电。
6、事故处理完毕后要及时告知各有关部门并及时送电。
7、运行正常后要加强对事故点旳巡查，防止事故再发。
8、事后要对事故原因进行分析总结，做好记录文档。
事故性质：计划停电（2）事故处理：1、值班室接到供电部门停电告知后要及时向酒店领导汇报，并告知各部门做好停电应急工作。
2、停电前应关闭电梯，空调机组，电脑等设施设备。
3、停电后值班人员按规定进行发电送电工作，并准时检查各设备旳工作状况。
4、等大网来电后按规定关闭发电机组，转换市电。
事故性质：外事故停电（3）事故处理：1、当外供电线路发生故障忽然停电，值班人员应及时联络供电部门，问明停电原因，假如短时间内无法恢复，应按规定启动发电机组供电。
2、突发停电时应及时查清电梯内与否困人，如有客人被困，应及时组织保安及大堂值班人员按规定救人。
预案二：事故性质：电梯困人事故地点：客梯、员工梯事故汇报：1、汇报人发现电梯困人后应及时告知工程部，那部电梯困人、电梯所停位置。
2、值班人员应及时联络监控室，查清电梯内状况。
事故处理：1、工程部值班人员接到电梯困人汇报或发现电梯困人后应及时带上电梯机房钥匙、电梯门钥匙、对讲机、手电等工具赶到电梯停靠点。
2、应及时组织保安人员及大堂值班人员协助做好解救工作。
3、用电梯门钥匙打开厅门，查清电梯停留位置，假如能打开轿箱门，应及时解救被困人员。
酒店工程部应急预案
酒店工程部应急预案一、前言酒店工程部是酒店的重要组成部分，负责维护酒店设施的正常运营和保障客人的安全。
然而，各种突发事件可能会对酒店工程部的运作产生意外影响，因此，制定一份完善的应急预案是至关重要的。
二、目的酒店工程部应急预案的主要目的在于指导酒店工程部在发生突发事件时的应对措施，确保能够尽快恢复设施的正常运行，并保障客人的安全。
此外，应急预案还强调预防和减轻突发事件带来的损失，为酒店的高效应对提供必要的指导。
三、应急预案的内容1. 突发事件的分类和级别（1）自然灾害：如地震、火灾、洪水等；（2）设备故障：如电力中断、供水中断等；（3）人为事故：如恶劣天气导致的事故、设备操作不当等。
对于不同的突发事件，应根据其可能造成的影响，划分不同的级别。
2. 应急预案的组织与责任为了快速而有效地响应突发事件，应明确应急预案的组织结构及责任分工，并设立应急小组以应对各类突发事件。
负责人应明确并做好应急预案的培训与演练，以保证员工在事件发生时能够熟练而迅速地采取有效措施。
3. 应急设备和物资准备（1）维护设备：酒店工程部应定期检查和维护各种紧急排水设备、消防设备、电梯等，确保其能够在任何时候都处于正常工作状态。
（2）应急物资：酒店工程部应储备一定数量的应急物资，如灭火器、药品、急救箱等，以备突发事件发生时使用。
4. 应急响应流程（1）事件报告与评估：任何工程部成员都应立即向应急小组报告任何突发事件，并进行初步评估，以确定应对措施。
（2）应急控制：根据事态的紧急程度，应急小组将启动相应的应急控制措施，保证员工和客户的安全。
（3）资源调配：合理分配资源，组织人员开展灭火、疏散等工作，确保突发事件得到及时控制和处理。
（4）事后总结与改进：对突发事件的处置过程进行评估，总结经验教训，并对预案进行改进完善。
5. 与其他部门的协调与合作酒店工程部应协调与其他部门的合作，确保在突发事件发生时能够有序地进行信息交流、资源共享和相互支持。
五星级酒店工程部应急预案
五星级酒店工程部应急预案酒店工程部应急预案一、应急预案编制的意义：1.保证酒店的安全运行；2.提高酒店工程人员应急处理的效率；3.在紧急情况下，能够正确、快速而有效地处理突发事件，减少损失和影响。
二、应急预案基本原则：1.科学、合理，符合法律法规；2.严谨、规范，操作简单；3.防患于未然，识别风险；4.及时响应，快速决策，力争最小损失；5.维护公开、公平、公正的应急管理；6.应急演练是应急预案的重要环节，必须定期开展。
三、责任部门：1.酒店工程部是本预案的组织者和实施单位；2.酒店行政总监是应急管理的总负责人；3.酒店安保部门是本预案的协调部门和支持单位；4.相关部门应积极参与应急预案的实施。
四、突发事件分类：1.火灾事故，包括明火、电气设备事故等；2.人员伤亡事故，包括顾客、员工的意外伤害、溺水等；3.特种气体泄漏、一氧化碳中毒、瓦斯泄漏等；4.地震、风暴台风、暴雨等自然灾害；5.其他未列明的突发事件。
五、突发事件处理流程：1.酒店工程部应急响应小组成立，启动应急预案；2.抢救人员和固定灭火设备赶赴现场，并采取有效措施控制事态发展；3.将灾情报告给酒店行政总监和安保部门；4.按照预案要求启动应急通讯和联络系统；5.根据实际情况采取逐级撤离或封锁处置措施；6.按照预案要求实施现场处置，控制事态的发展；7.在事故现场做好现场保护和控制交通，维护秩序；8.召集相关人员进行事故调查及处理，并根据现场情况报告上级领导；9.邮寄或提交事故调查报告给关系单位和主管部门；10.按照计划统计、评估事故影响，总结经验，改善措施，提高安全生产管理水平。
六、酒店防火措施：1.按规定进行电气设施及消防设施检查；2.保证消防设施设备的正常和有效运行；3.定期进行安全检查，隐患及时整改、消除；4.加强电气线路、电器等安全用电管理；5.加强酒店内监控及警报系统的管理运行。
七、对员工的教育：1.定期组织员工参加消防安全演练；2.每三个月进行一次消防培训；3.加强员工日常安全教育，提高员工个人安全防范意识。
《五星级酒店工程部应急预案》
《五星级酒店工程部应急预案》一、当前形势紧迫性随着社会的快速发展和人们生活品质的提升，五星级酒店已经成为商务出差、旅游休闲的重要选择。
然而，酒店作为服务行业的代表，其日常运营中涉及到的设施设备种类繁多，技术更新快，因此面临的安全风险也多种多样。
工程部作为酒店后勤保障的关键部门，必须时刻保持高度警惕，制定详尽有效的应急预案，以应对各类突发事件，确保酒店设施的正常运行和客人的安全。
当前形势下，酒店工程部面临的紧迫性主要表现在以下几个方面：一是设施设备老化和故障率上升，需要及时维修和更换；二是自然灾害和人为破坏的可能性增加，对酒店的正常运营构成威胁；三是酒店业竞争激烈，客户对服务质量的要求不断提高，任何一次服务中断都可能影响酒店的声誉和客户的忠诚度。
二、专家观点多位酒店管理和工程领域的专家指出，五星级酒店工程部应急预案的制定应坚持“预防为主，防治结合”的原则，强调风险评估和预防措施的重要性。
专家建议，酒店应建立完善的设备档案，定期对设施设备进行维护和检查，及时发现并排除安全隐患。
同时，工程部应加强与酒店其他部门的沟通协作，形成联动机制，确保在突发事件发生时能够快速响应，有效处置。
此外，专家还强调，应急预案的制定应基于实际情况，结合酒店的地理位置、气候条件、客流量等因素进行综合考虑。
预案内容应具体、可行，包括应急流程、人员分工、资源调配、信息传递等方面，以确保在紧急情况下能够迅速启动并发挥作用。
三、支撑数据为了更好地说明应急预案的重要性，以下提供一组支撑数据：根据统计，近五年内五星级酒店因设施设备故障导致的服务中断事件占比高达30%，严重影响了酒店的正常运营和客户体验。
在过去的一年中，由于自然灾害和人为破坏导致的酒店设施设备损失金额达到了数千万元，给酒店带来了巨大的经济损失和声誉影响。
根据客户调查显示，因设施设备故障导致的服务问题是客户投诉的主要原因之一，严重影响了客户的满意度和忠诚度。
以上数据表明，五星级酒店工程部应急预案的制定和实施对于酒店的正常运营和客户满意度具有至关重要的作用。
星级酒店工程部应急预案
星级酒店工程部应急预案一、预案目的星级酒店作为一种高端服务行业，必须具备应对突发事件的能力，以保障客人的生命财产安全。
工程部是酒店的重要部门之一，负责维护酒店设施设备的正常运行和应对各种突发事件。
本预案的目的是明确工程部在突发事件发生时的应急处理措施，提高应急反应能力，减少损失，保护客人和酒店的利益。
二、预案制定依据1.《酒店行业安全生产标准》；2.《火灾智能报警系统技术规范》；3.酒店保安部门和相关法律法规的要求；4.其他相关文件和标准。
三、突发事件分类根据突发事件的性质和后果程度，将突发事件分为大致如下几类：1.火灾事故；2.电力事故；3.水力事故；4.暴雨、台风等自然灾害；5.秩序安全事件。
四、应急指挥体系1.领导班子：包括工程部主管、副主管及相关科室负责人；2.应急指挥部：在突发事件发生时，根据事件性质成立相应的应急指挥部，由工程部主管作为指挥部负责人；3.应急小组：根据突发事件的需要，由工程部相关人员组成，履行指挥部的指挥任务。
五、应急响应步骤1.事前准备：（1）建立应急指挥体系，并明确各责任职责和权限；（2）制定并完善各类应急预案和流程图，保证员工熟悉并能正确操作；（3）定期进行防灾演练，提高员工的应急反应能力；（4）监测和维修设施设备，确保其正常运行；（5）配备足够的应急物资和设备。
2.事件发生：（1）发生事件后，应立即向应急指挥部通报，指挥部根据事件性质成立相应的应急小组；（2）应急小组根据预案，迅速行动，组织人员疏散、灭火、抢修等应对措施；（3）及时报告酒店领导和公安部门，协调资源和救援力量；（4）对事件的扩散情况和应急措施进行实时监测，及时调整和完善措施；（5）保持与相关部门的沟通和协调，确保应急处理的顺利实施。
3.事后处理：（1）对事件进行调查和分析，总结应急响应的优点和不足；（2）完善预案和流程图，修订不合理或不适用的部分；（3）整理事件相关的资料和记录，做好备份；（4）对参与应急处理的员工进行表扬和奖励；（5）加强应急知识和技能培训，提高员工的安全意识。
2023年酒店工程部应急预案
2023年酒店工程部应急预案一、前言随着时代的变迁和社会的发展，酒店作为旅游、商务等领域中的重要组成部分，承担着提供住宿和服务的重要职责。
然而，酒店可能会面临各种不可预料的突发事件，如火灾、地震、水灾、电力故障等。
为了更好地保障酒店客人和员工的生命财产安全，确保酒店稳定运营，工程部应该制定一份完善的应急预案。
本文将以2023年为时间背景，给出一份关于应急预案的指导，全面提高工程部的应急响应能力。
二、预案目标1. 最大限度地保障酒店客人和员工的生命安全。
2. 最大限度地减少事故对酒店财产的损失。
3. 最大限度地减少事故对酒店声誉的影响。
4. 快速处理和恢复事故后的设备和系统以确保酒店的正常运营。
三、应急组织机构1. 酒店工程部领导班子酒店工程部领导班子应组成领导小组，负责对应急工作进行整体协调和决策。
2. 突发事件应急小组酒店工程部应成立突发事件应急小组，由工程部领导、技术人员、物料人员组成。
该小组负责应急预案的制定、实施和评估，并指挥现场应急工作。
3. 技术支持小组酒店工程部应成立技术支持小组，该小组负责提供技术支持和指导，协助解决发生事故时可能出现的技术问题。
4. 应急通讯小组酒店工程部应成立应急通讯小组，该小组负责与外界的通讯联系，保持与相关部门的沟通和协调。
四、应急预案1. 火灾应急预案（1）规章制度酒店应制定火灾防控制度，做好消防器材的日常检查和维护，健全灭火措施。
（2）组织结构及时建立消防组织，明确各岗位责任，在发生火灾时迅速组织疏散。
（3）装备与技术购置先进的消防设备，并保障正常运行，定期进行消防演练，提高员工的消防意识和应急处理能力。
2. 地震应急预案（1）评估影响及时评估地震发生后可能对酒店设备、房间结构等产生的影响，调查地震后继续提供服务的能力。
（2）疏散和救援建立地震疏散逃生通道，组织酒店员工和客人进行地震疏散演练，并建立与救援队伍的联系。
（3）设备保护加强设备保护措施，确保关键设备和系统能够稳定运行，减少地震带来的损失。
2023年酒店工程部应急预案
2023年酒店工程部应急预案酒店工程部应急预案第一章总则第一条为了做好酒店工程部的应急工作，确保酒店设施的安全稳定运行，本预案根据酒店工程部的特点和实际情况制定。
第二条酒店工程部应急工作是指在发生突发事件或紧急情况时，采取一系列紧急措施，保障酒店工程部的设备、设施、人员等能够迅速、有效地应对和处理各类突发事件，最大限度地减少损失。
第三条酒店工程部应急工作遵循快速、准确、协调、有序的原则，不仅包括对设备设施进行维修、抢修，还包括应对火灾、自然灾害等突发事件，确保酒店运营的正常进行。
第二章应急组织体系第四条为了做好酒店工程部的应急工作，设立酒店工程部应急领导小组，负责制定和组织实施应急预案，并在发生突发事件时指挥和协调救援工作。
第五条酒店工程部应急领导小组的组成由酒店总经理担任组长，副总经理担任副组长，工程部门主要负责人、安全保卫部负责人、后勤部门负责人等为成员，具体人员根据实际情况确定。
第六条酒店工程部应急领导小组的主要职责包括：制定应急预案，组织应急演练，组织应急培训，组织应急救援工作，对应急工作进行评估和总结，做好应急物资的储备等。
第七条在应急事件发生时，酒店工程部应急领导小组应迅速行动，按照应急预案的要求组织应急救援工作，并将情况报告给酒店总经理，做好应急工作的指挥和协调。
第三章应急预案的制定第八条酒店工程部应急预案的制定参考相关法律法规和标准要求，结合酒店工程部的实际情况，分阶段、分种类制定，确保预案的科学性、可行性和灵活性。
第九条酒店工程部应急预案主要包括应急机构和责任分工、应急设备和物资、应急措施和程序、应急演练和培训、应急信息通讯等内容。
第十条酒店工程部应急预案应定期进行更新和修订，根据实际情况进行合理调整，保持预案的及时性和有效性。
第十一条酒店工程部应急预案的备份应保存到多个地点，确保备份资料不会因单一设备的损坏或事故事件而丧失。
第四章应急设备和物资第十二条酒店工程部应配备齐全的应急设备和物资，包括灭火器、疏散器材、应急照明等，设备和物资应保持良好的状态，定期检查和维护。
酒店工程部紧急、应急预案
酒店工程部紧急、应急预案一、紧急预案：突发事件处理1. 消防安全事件：- 火警：- 立即按下火警报警按钮并通知所有员工和客人撤离。
- 火警报警员与消防部门进行沟通，透露详细信息，如火灾位置、规模和可能的危害。
- 确保消防设备正常运作，如喷水灭火系统和消防器材。
- 测量火灾扩散情况和可能的疏散路径，确保人员安全。
- 烟雾报警：- 确认烟雾报警是否真实，并寻找烟雾源。
- 若烟雾源为厨房等区域，尽快疏散员工和客人，并通知相应部门处理。
- 若烟雾源为客房或公共区域，立即采取措施消除烟雾或打开窗户通风。
2. 电力故障：- 确认故障是否局限在特定区域还是整个建筑。
- 若局限在特定区域，及时通知维修人员进行处理。
- 若影响整个建筑的电力供应，备用发电机开启并及时通知维修人员。
3. 水、气泄漏：- 移除人员并确保没有人处于危险区域。
- 封闭和隔离泄漏源，以防止进一步泄漏。
- 通知相关部门进行修理和维护。
4. 地震或其他自然灾害：- 呼叫紧急救援服务（如救护车、消防车等）。
- 通知所有员工和客人立即进入最近的安全区域，避免靠近高楼大厦、玻璃、悬挂物等潜在的危险区域。
- 定期检查建筑物的结构完整性，确保没有明显的损坏。
二、应急预案：备份措施1. 电力备份：- 定期检查发电机的运行状况，确保备用电源可靠。
- 准备足够的备用电池，以便提供延长的电力支持。
2. 水、气备份：- 定期检查水管和气管的质量，确保没有泄漏。
- 建立紧急修理队伍，随时处置水、气泄漏事件。
3. 消防备份：- 定期检查灭火器、消防栓等消防设备的完好性，如有问题及时更换。
- 培训员工掌握基本的消防知识和灭火技巧。
4. 防灾知识培训：- 定期进行火灾逃生演练和应急培训，提高员工和客人的安全意识和应对能力。
以上是酒店工程部紧急、应急预案的主要内容，旨在保障酒店在突发事件中能够迅速、高效地应对，确保员工和客人的安全。
酒店工程部应急预案(精华版)
酒店工程部应急预案(精华版)一、前言作为一名工程部的人员，我们需要时刻关注酒店内部是否存在各种应急情况，并制定应急预案，以便在危机来临时可以迅速响应和应对。
为此，我们制定了该酒店工程部应急预案。
二、应急响应流程1.接到应急指令后，工程部负责人需立即集合相应人员进行讨论并启动应急预案。
2.根据具体情况，工程部按照预案进行组织和分工。
3.工程部人员及时赶往现场，进行现场勘察和安全隐患排查。
4.工程人员根据现场情况，立即采取安全措施，避免事态进一步扩大。
5.工程人员根据情况向相关部门报告，并按照应急预案继续行动。
6.事件处理完成后，工程部负责人要汇报整个应急过程中的情况和处理结果。
三、应急预案内容1. 火灾1.1 现场处理•保持冷静，并立即呼叫消防队。
•迅速进行现场勘察，辨别起火原因。
•确定好火灾扩展情况，隔离危险区域。
•对被困人员进行疏散，排查并清除火灾隐患。
•开始灭火，使用灭火器进行灭火。
1.2 组织调度•灾情报告：立即向总经理报告灾情，并打电话通知其它部门。
•物资调配：保持通讯联系，调用物资和救援人员，配合消防队进行救援。
2. 水灾2.1 现场处理•发生水灾时要及时采取封堵措施和紧急排水工作。
•必要时要撤离封闭区域人员并指引住客转移。
•及时整理报表，报告相关领导并组织力量进行抢救清理。
2.2 组织调度•灾情报告：立即向总经理报告灾情，并打电话通知其它部门。
•物资调配：保持通讯联系，调用物资和救援人员，配合相关部门进行救援。
3. 供暖故障3.1 现场处理•发生供暖故障首先要及时排除隐患。
•配合总经理组织调度，保障住客温暖度。
•及时整理报表并报告相关领导，随时关注修复进展。
3.2 组织调度•故障报告：立即向总经理报告供暖故障情况，并做好相关备案工作。
•设备维修：为保证设备维修质量，必须联系官方专业维修公司进行修复。
•做好温馨服务：在保障基本温度的前提下，要给住户提供关心服务，并主动搬运东西。
四、注意事项1.应急预案需制定完整和完善，谁需负责，做好职责分工和熟练度训练。
《五星级酒店工程部应急预案》
《五星级酒店工程部应急预案》酒店工程部应急预案1总则：本预案针对对酒店内发生火灾、防汛、电梯困人、停水、停煤气、煤气泄漏、停电、触电、漏水、停蒸汽等紧急情况时，工程部采取的应急措施予以表述，为了规范应急事件的应对管理，特制定本预案，请各位专业人士参考指导，如有雷同纯属巧合。
2工程部火灾扑救预案2.1在工程部管辖范围内的各机房或工作区域发生火灾，发现（值班）人员应根据火势大小，在保证人身安全的同时尽最大努力灭火，在扑救的同时要及时向保安部报警。
2.2当饭店内其它区域火灾发生时，工程部经理应立即赶赴现场，组织人员切断火区电源，根据情况采取技术措施进行抢险救灾。
负责消防报警系统、火灾扑救系统维护的技术人员应立即赶赴中控室协助饭店扑救总指挥开展工作，工程值班人员立即在消防泵房就位，按照饭店扑救总指挥的指令开启扑救系统。
2.3工程部值班管理人员应坚守岗位，随时指挥调动各班组人员到达现场、抢救物资，并在出现险情时组织人员撤离。
2.4工程部各岗位或未受火灾危害的要害部位如：锅炉房、空调机房、水泵房、配电室、电梯机房、等机房值班人员都要根据需要迅速就位，随时关停设备。
2.5对店内容易发生火警的部位根据不同季节加强巡视检查。
2.6加强用电的安全管理，杜绝私拉乱扯和超负荷用电等。
2.7各部门员工火警安全掌握要点：2.7.1、安全出口——要熟悉所在位置。
2.7.2、火警——如遇初期小火，利用就近灭火器材灭火。
2.7.3、疏散时——走楼梯，不得使用电梯。
2.7.4、最后撤离的员工切记关闭所有门窗及电源。
3工程部防汛预案3.1.工程部值班管理人员应熟知饭店内的各种防汛设施和防汛设备的操作，每年定期由主管对各有关岗位进行专门培训。
3.2维修班须根据工程部年度保养计划，定期对各类防汛设备进行保养、检验、试运行，保持防汛设备在防汛期处于良好状态。
3.3值班人员在防汛期应加强对防汛设备的巡视，随时注意雨情的大小变化和各排污泵的工作情况。
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五星级酒店工程部运营手册1 / 122目录1、部门概述2、组织结构图3、人员编制图4、岗位设置表5、岗位责任制6、政策、标准、程序7、运转表格2 / 122部门概述一、部门介绍工程部是酒店的设备运行、维修保养的技术部门。
工程部在酒店总经理、副总经理领导下开展工作。
整个部门分为机管组、强电组、弱电组、音响组和综合维修组，同时配合实施酒店的增修改工程，为酒店的正常营运做好坚实的后勤保障。
二、意义、地位、作用意义：确保整个酒店的工程设施、设备正常运行（配电运行、锅炉运行、电梯运行、电脑系统运行、音响会议接待），为酒店的正常营运做好坚实的后勤保障。
地位：工程部是酒店不可或缺的部门，担任着酒店所有客房、公共区域、设施设备的维修保养任务。
作用：确保酒店用水、用电、煤气和其他能源的使用；确保客房设施完好；确保酒店厨房设备正常运行；确保酒店网络畅通；确保会议接待的正常进行。
三、部门功能（工作内容/功能、经营面积、硬件设施、服务项目等）工作内容：负责酒店电力设备的正常运行，确保酒店个区域用电。
负责酒店热水锅炉、蒸汽锅炉正常运行，确保酒店热水、蒸汽供应；负责空调机组的维修、保养，确保客人入住舒适；负责客房水电、综合项目的维修，确保客房正常使用。
经营面积：酒店客房、酒店公共区域、酒店外围、员工宿舍。
硬件设施：电力设备、制冷设备、供暖设备、应急发电机、网络通信设备。
服务项目：综合维修；水、电、气供应；设备维、保；各类增修改工程；木工制作。
四、主要任务全面负责酒店工程设备运行，客房设施维修，各类机械维保，网络、电话、电视系统正常运行，会议AV、LCD服务，公共区域设施维护，酒店外围路灯开停、3 / 122维护。
五、与各部门之间联系为客房提供维修、保养；为洗涤部提供蒸汽；为厨房提供蒸汽、煤气、机械维保；为各部门办公电脑、办公设备提供维保。
工程部功能设置和与其它部门的联系4 / 1225 / 1226 / 1227 / 1228 / 1229 / 12210 / 122六、服务最高原则以“宾客至上”为服务宗旨，为酒店客人提供优质服务，保障所有设备正常运行；为酒店后勤做好坚实保障。
11 / 122工程部组织构架图3、工程部电气组主管工作职能4、工程部机管组主管工作职能5、工程部音响组主管工作职能6、工程部机管组领班工作职能7、工程部强电组领班工作职能8、工程部维修组领班工作职能9、工程部弱电组领班工作职能10、工程部音响组员工工作职能11、工程部弱电组员工工作职能12、工程部强电组员工工作职能13、工程部机管组员工工作职能14、工程部维修组员工工作职能15、工程部综合维修组（木工）员工工作职能16、工程部内勤工作职能三、管理制度1、岗位责任制（1）工程部经理岗位责任制资历要求:具有工科专业大专以上或同等学历，获工程师以上技术职称，具有从事机电设备管理5年以上经历，有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。
岗位职责：1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会，协调班组工作。
工作内容：1、传达酒店总经理工作指示，定期检查工作情况。
2、安排每日工作。
3、按期组织有关部门和人员对设备的技术状态定期（每月）进行检查，制定提。
高设备完好率的计划和具体措施，对不完好的设备进行分析、制订和实施相应的设备更新、修复计划，确保设备处于良好技术状态；4、不断提高自己服务意识、专业技能的工作能力；5、负责指导有关设备管理人员定期收集、汇总各种设备、设施的技术图纸、资料，并按规定，立卷、归档；6、贯彻执行有关安全生产、劳动保护的政策、法规，落实各项安全生产管理制度；经常深入生产现场检查安全情况，协助解决各种不安全的苗子和隐患，并对发现的问题按“三定”（定措施、定期限、定责任人）原则进行整改；并负责对安全事故的调查分析、处理统计和上报；认真贯彻“三不放过”原则；7、贯彻执行《能源法》及有关政策、法规，落实能源管理制度，负责计划用电、用水指标申请等能源的控制管理工作；8、贯彻环保法令、法规，落实环保管理制度，经常检查和掌握三废排放情况，及时督促进行保养和检修；9、制订事故预防措施，防止或避免事故发生；10、制订各种紧急、应急预案；当发生紧急状况时，按预案要求实施。
资历要求:具备工科中专以上学历或同等学历，从事酒店弱电管理或维护工作3年以上。
对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。
岗位职责：1、设备发生故障及时组织维修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作保证本系统设备处于良好的技术状态。
当设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向运行维修经理报告；2、负责制定本系统设备、设施月度和年度的维修保养计划和备品备件计划，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；3、根据下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行安全生产职业道德、酒店服务意识教育和专业技术知识培训和考核；4、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零配件更换记录，每月交资料保管员整理归档；5、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。
6、认真考核本组员工并培训本组员工，要使本组员工均能胜任电话、电视、音响等弱电系统的工作，并均能做到补位工作。
7、完成上级交办的其他工作事项。
工作内容：1、执行部门运行维修经理的指令，并报告工作。
2、贯彻执行国家政府主管部门对有关供电、节能方面以及电梯安全运行的政策、法规和标准。
3、保证所辖供给系统及其设备设施（包括所有高低压配电柜、变压器、发电机组及其附属设备，所有设备机房的电器设备和工程电源的供给，所有照明设备、工程设备、防雷设施、电梯等）的安全运行，并使其运行状况良好。
对下属和本系统设备、设施负有全面管理责任，每天必须做好以下各项管理工作：(1)每天至少二次检查所辖系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理；(2)检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正；(3)现场督导下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；(4)酒店的重大活动前期准备和进行过程中，均应全程跟踪和现场督导、指挥，确保万无一失；(5)每天关注对客服务和对兄弟部门的日常维修工作，发现同一故障重复报修，或遇客人和兄弟部门的投诉，应亲自查询、处理，并将处理结果反馈给相关投诉人员并上报部门；(6)审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗情况，发现异常，分析原因，及时纠正，消除浪费现象；(7)现场督导工程施工，控制工程质量与进度。
4、做好与酒店和社会相关部门的联系协调，建立良好的合作关系；5、掌握科技发展动态，认真推广新技术，不断改造和完善所辖系统及其设备、设施，对改造工程参与设计，监督施工，督促整改。
（3）工程部机管组主管岗位责任制资历要求:具有高中文化或中技毕业学历，从事维修工作3年以上具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。
岗位职责：1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。
2、服从经理的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。
3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。
4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。
5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。
6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屈锁的更换修理。
（在装饰工派齐之前）7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。
（在装饰工派齐之前）8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。
9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划并严格实施。
10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。
工作内容：1、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。
2、完成上级交办的其它工作事项。
3、每日维修人员工作安排。
4、组织人员对各厨房设备检修。
5、制冷设备的维护、保养。
6、各类管路改造工程。
资历要求:大专以上文凭，有3年以上相关工作经验，持有相关证件,熟知电业操作规程、设备运行。
岗位职责：1、全面掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。
2、认真安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。
3、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。
4、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。
5、负责酒店电气设备的正常运行。
工作内容：1、执行部门运行维修经理的指令，并报告工作；2、贯彻执行国家政府主管部门对有关音像、通讯、卫星电视接收等有关政策、法规和标准；3、设备发生故障及时组织维修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作保证本系统设备处于良好的技术状态。
当设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向运行维修经理报告；4、负责制定本系统设备、设施月度和年度的维修保养计划和备品备件计划，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；5、认真贯彻执行岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程，安全操作管理制度及员工守则，坚持设备的日常维修、保养制度。
6、根据下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行安全生产、职业道德、酒店服务意识教育和专业技术知识培训和考核；7、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零配件更换记录，每月交资料保管员整理归档；8、做好与酒店和社会相关部门的联系协调，建立良好的合作关系；9、掌握科技发展动态，认真推广新技术，不断改造和完善所辖系统及其设备、设施，对改造工程参与设计，监督施工，督促整改。
资历要求:高中以上文化程度；熟练油漆工作，掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法；从事实际工作3年以上；最佳年龄２５－４５周岁。