消费者行为学名词解释

消费者需要
是指消费者由于生理或心理上的缺乏产生紧张状态或不舒服感，从而对商品或服务形式存在的消费对象产生的要求和欲望。商品社会中名消费者的需要直接表现为购买商品或使用服务的愿望。它具有多样性、发展性、伸缩性、周期性和可诱导性等特征。
消费者动机
在消费行为学中我们主要研究的是消费者的购买动机，即为了满足一定的需要，引起人们购买某种商品或服务的愿望和一年。冬季的产生有三个必不可少的因素，既需要、刺激条件、满足需要的对象和条件。
意义学习
是将符号所代表的知识与消费者认知结构中已经存在的某些观念建立自然的合乎逻辑的联系
加强型学习
消费者使用某种商品，如果觉得满意，他肯呢个会对于该商品有关的知识和信息表现出更加深厚的兴趣，他对该产品的好感和音响会由此而强化，这一类型的学习被称为加强性学习。
削弱型学习
是指通过新的观察和体验，使原有的某些知识和体验在强度上减弱直至被遗忘。
信息的搜索
指的是消费者自身经验的回忆和求助于外界信息的搜索
购买
是消费者根据相关信息挑选的结果，既有购买的决策，又有实际的购买活动
购后反应
应指消费者在使用或消费阶段将该产品的工作特性跟选择标准作比较，并将结果反馈到记忆中，从而影响下次购买
开放式问卷
是让手册这人一天写答案，不做限制，问卷上只有测试的问题。有自由回答题、自由联想题、造句题、投射题等等。
消费者行为
就是消费者寻找购买，使用和反馈用以满足需求的商品和服务所表现出来的一切脑体活动
消费者
市值参与产品的购买决策、实际购买或使用整个过程的任一阶段的人
“经纪人”理论
属于购买行为理性观点的一种，认为消防日者购买商品是为满足消费生理需要，这种需要是稳定和实在的。消费者在选购商品和确定购买场所上总是明智的、细心的，是完全根据现有的有关信息，而没有明显的个人努力
分化
刺激的分化又称为刺激的辨别，是指消费者对特定的刺激引起特定的反应，或者从类是的刺激中辨别出正确的刺激，然后作出反应。
记忆
指人脑对过去经验中发生过的事物的反应
识记
是事物在头脑中建立暂时神经联系并留下痕迹的过程，是记住事物的过程。
保持
是已经实际的知识和经验的存储过程
再认
是重新感知以感知过的事物时能够辨认出来
风险
是对后果无法做确定预测而可能带来的危险或损失
功能风险
是指产品不具备人们所期望的性能或产品性能比竞争品差所产生的风险
经济风险
是指担心产品定价过高或产品有质量问题招致经济上蒙受损失所ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ生的风险。
社会风险
是指因购买决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险。
心理风险
是因决策失误而是消费者自我情感受到伤害的风险。
知识功能
是态度所具有的功能之一，又称为适应功能、导向功能。在信息量如此之大的社会里，商品种类如此之多，消费者并不需要也不可能了解环境中的每个对象，仅仅关心与他相关商品的知识。态度将消费者的一项直接导向能满足其需要的商品，是购买行为和消费需要相互衔接和适应。
认知功能
是态度所具有的功能之一，在消费者态度倾向性的支配下么广泛收集信息，了解和鉴别有关山品或服务的性能、质量及功用，并分析平价商品或服务对消费者自身价值的大小，从而为实际购买行为作出充分的准备，及早制定出争取的购买决策方案。
特质
是个体之间有所不同的人和客家辨别且较为持久的属性。
意识自我
指个体所意识到的一切的东西，包括知觉、即以、思维、情感等，是个性结构的最顶层。
个人无意识
指个人生活中那些被遗忘，被压抑在一时之下的一切观念，是个性结构的第二层。
集体无意识
是一种遗传的先天倾向，反映人类遗忘历史进化过程中的集体经验，处于个性结构的最底层。
传统指向型
是指人的价值观和行为源于传统
内在指向型
是指从自己“内在”的价值观出发，其行为受个人意识的支配。
重复型学习
是指通过学习，学习效果既没有加强，也没有减弱，只是在原有水平上重复而已。
动机
是指能引起、维持一个人的活动，并将该活动导向某一目标，以满足个体某种需要的念头、愿望、理想等。
强化
是指使有机体在学习过程中增强某种反应重复的力量。
泛化
当消费者对某个刺激作出特定反应时，这种反应不仅可以有缘由的刺激所引起，而且还可以有雷似的刺激所产生，这种现象成为刺激的泛化。
价值表现功能
是态度所具有的功能之一，消费者通过采取某些态度，努力把自己的价值观转换为可以表现的实在东西。通过态度表现出消费者的性格、知趣、文化修养、价值观念及生活等。此外，态度还可以反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行为。
自我防卫功能
事态度所具有的功能之一，在现实生活中，消费者由于种种原因的限制，难以得到某些商品，此时，他便会对这些商品形成一种消极的态度。这种消极态度的行程，反过来使之免受精神上的困扰。或者当消费者的个别行为与所属群体行为发生冲突时，消费者可以通过减持股有态度以保持自身个性的完整，或适当调整和改变态度，球的与外部环境的协调，从未减少心里紧张，保持心理平衡。
运动知觉
是指个体对物体在空间位移的反映
错觉
是指人们对外界事物的不正确的知觉
知觉的选择性
作用于人的客观事物是纷繁多样的，人不可可能在瞬间全部清除地感知到，但可以按照某种需要和目的，主动而有意地选择少数事物作为知觉的对象，或无意识地被某种事物所吸引，以他作为知觉对象，对他产生鲜明清晰的直觉映像，而把周围其余的失误当成知觉的背景，只产生比较模糊的知觉映像。只觉得这种也行叫做知觉的选择性。
知觉的超负荷
是指外巨额刺激超出个体在正常情况下所能接受的能力时，一部分次级就会受到心理上的排斥。
选择的感受性
是指个体对自己认为有价值的或有兴趣的对象表现出较高的感受性
知觉防御
是指个体对恐惧或者感到危险的刺激倾向于回避，阻滞或反映缓慢。
知觉的组织
当客观事物作为刺激物对人发生作用时，大量离散的感觉信息通过人的感觉器官被传送到大脑。大脑按照一定的规则将它们组织成一定的整体买这个过程被称为知觉的组织。
实验法
是指对研究的某些变量进行操纵和控制，设定一定的情景，以探讨消费者的消费规律的研究方法。可分为实验室试验和现场试验两种类型。
感觉
是人脑对客观事物外部特征和外部联系的直觉反应
感受性
是指感受器官对外界刺激强度及其变化的主观感受能力，他是消费者对商品、价格、广告等适当刺激有无感觉、感觉强弱的重要标志
态度学习的工具条件化作用
在实际购买中，消费者有可能没有任何有关商品的信息，或者火拼不全只有一种可买，或者由于促销降价，消费者便随意购买了某个品牌的商品。经过实际使用觉得性价比很高，很是满意。玉石，消费者便对这个品牌的商品产生了积极态度。
态度的改变
既是消费者已经形成的态度在各种各客观因素的不断作用影响下而发生的改变。既包括有肯定想否定转变，或又否定想肯定转变，又包括肯定或否定程度上的发展。前者是行之上的改变，后者是程度上的变化。
感觉记忆
当刺激物停止作用以后，感觉并不立刻消失，在一段很短的时间内保持他的印象，这种在感觉基础上产生的只贮存瞬间记忆就是感觉记忆
短时记忆
也被称为操作记忆、工作记忆，指的是信息一次呈现后保持在一分钟以内的记忆
长时记忆
是信息经过多次重复之后长久保持在头脑中的记忆
遗忘
使人们对经历过的食物不能或错误地回忆或认知
投射法
是根据无意识的动机作用分析人的内心深处的心理活动的方法，即提供一些未经组织的外部将刺激物，让受测者在不受限制的条件下随意表达他的需要、动机、态度和价值观等内在因素，这些内在因素是经过上述刺激物而投射出来的反应，并且是不受限制的反应。
等距量表
心理量表的一种。不仅能够表示待测对象在某种心理特征上的顺序关系，还能表示其在这个序列中的具体差异值，能得出一个数量化的差异指标。等距量表邮箱等的单位，但是没有绝对零，表上的数据只能进行加减运算，而不能进行惩处的运算。
动机冲突
由于消费者动机系统往往有两种或以上的动机构成，有时动机之间会产生抵触。当个体同时产生两个或以上相互抵触的动机是，所引起的心理上的矛盾就是动机冲突。动机冲突主要有三种类型：即双趋势冲突，双避式冲突，趋避式冲突。
消费者卷入
是指消费者主观上感受客观商品、商品消费过程以及商品消费环境等与自我的相关性。消费者感受这种相关性包含了两层关系：首先是消费者购买商标产品符合自身的需要、价值、态度、兴趣等个体特点；其次是消费者购买商品会引起风险知觉。消费者卷入包含了三个特性：强度、方向性和久暂性。
感觉的适应性
是指人体感受器官受到外界刺激物的持续作用，而是感受其发生变化的程度及现象
联觉
有一种以产生的感觉，引起另一种感觉的心理现象被称为联觉
知觉
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映，就是知觉
时间知觉
是指个体对客观现象的延续性和顺序性的反映
空间知觉
是指个体对外界事物空间特性的反映，包括大小、形状、距离、立体、方位等知觉
直接说服间接说服
消费者态度改变的途径，按说付方式的不同，可以分为直接说服与间接说服两类。直接说服，即以语言、文字、画面等为载体，利用各种媒体直接向消费者传递相关信息，以改变消费者原有态度。直接说服的效果优劣收信息传递过程中各种相关因素的影响。 间接影响，即以各种没语言方式向消费者施加影响，通过潜移默化，诱导消费者自动改变态度。间接影响可以采用多种方式进行。
本我
是人心里体系中最原始、最基本的东西，包含着各种原始的与生俱来的本能和冲动。
自我
是从本我中分离出来的，出于本我与现实之间，实在适应现实环境中形成的，是个体的有意识控制部分。
超我
是人格中最终形成的部分，主要指人类个体在后天的家庭与及社会生活中形成的伦理道德一类的社会行为的准则、价值观，代表着理想而非现实，追求完美而非快乐，所以，他是个性中最道德的部分，处于个性的最高层。
态度的调整性
在于消费者可能由于客观环境发生变化，或者由于受到他人主观思想影响，而改变原有对某种事物的态度。外界的讲法对消费者的态度调整十分有效。
态度学习的经典条件化作用
所有的商品、品牌等符号表示本来是一些无关的刺激物，但经过这些符号表示拥有着的种种努力，在消费者心目中变得有血有肉、活生生的成为某种质量、某种时尚的标志。此时，这些符号表示经过无数次重复奖励或惩罚，已经在消费者心目中形成一种赞成或反对的态度。
态度
国内学者一般把态度定义为，态度是指人们对客观事物或观念等社会现象作出赞成或否定反映的一种心理倾向
消费者态度
消费者在购买和使用商品过程中对商品或服务等表现出的心理反应倾向
态度的差异性
消费者态度的形成受多种主客观因素的影响和制约，由于各种因素对每个消费者来说是千差万别，各种因素的组合方式和作用强度对消费者来说也是不同的，因此，不同消费者对同一种商品的态度存在众多差异，同一个消费者在不同的年龄阶段对待同一种商品也可能有不同的甚至截然相反的态度，这就是态度的差异性。
个性
是消费者个体适应生活环境的独特特点和行为犯
个性倾向性
指决定个人对事物的态度和行为的内部动力系统能使人的行为表现出积极性。体现为个体对现实的态度，使人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素，它包括相互作用的需要、动机、兴趣、信念、理想等方面。
个性心理特征
指个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征，主要包括能力、气质、性格等因素。
感觉阈限
指引起某种感觉的持续一定时间的刺激量
绝对感觉阈限
是指刚好引起某种感觉的最小刺激量
绝对感受性
能觉察出最小刺激量或绝对感觉阈限的能力就是绝对感受性
差别感觉阈限
是指刚能引起差别感觉的两个同类刺激物之间的最小差别量，简称为最小可觉差（JND）
差别感受性
乡音您关于差别感觉阈限的感觉能力称为差别感受性
物理风险
是指商品可能给消费者带来的身体上的伤害的风险
学习
是消费者在社会实践活动中不断积累经验、求的只是和技能的过程
机械学习
是指将符号所代表的新知识与消费者认知结构种已有的只是建立人为性的联系。学习者并未理解符号所代表的知识明知是依据字面上的联系，记住某些符号的此举或组合，是一种生吞活剥式的学习