消费者行为学期末试题答案

消费者行为学

期末考试试卷

班级学号

姓名总分

(考试形式：闭卷时间：90分钟)

一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）

1．消费者行为具有期望性、一致

性、、不确定性、时代性、

等特点。

2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、、和。

3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、

和。

4.消费者行为分析应遵循的原则是

原则、科学性原则、原则、分析-综合性原则和联系性原则。5.当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、、休闲及娱乐消费、人际交往消费。

6.能力的差异表现在类型差异、

和表现时间差异三个方面。

二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）

1．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( )

2．消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。（）

3．消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。（）

4．人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。（）

5．消费者购买决策过程始于搜集信息。

（）

6．马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。( )

7．相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。( )

8．马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的高低成正

比，即需求的层

次越低，其强度就越小。( ) 9．消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。( )

10．消费者市场的需求属于派生需求。( )

三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共30分）

1. ______是人类欲望行为最基本的决定因素。

A．文化B．性格

C. 国家D．社会

2．某种相关群体的有影响力的人物称

为。

A．“意见领袖”B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”3．影响消费行为最广泛、最深远的因素是

。

A．文化因素B．社会因素

C．个人因素D．心理因素4．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。

A．生理需要B．社会需要

C. 尊敬需要

D. 安全需要

5．消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。

A．购买心理B．购买意志C．购买行动D．购买意向6．就消费需求与购买动机的关系而

言。

A. 需求是动机形成的基础

B．动机是需求产生的基础

C. 动机即是需求，需求同时又反映动机D．需求等于动机

7．购买动机主要研究消费者。A. 购买什么B．为何购买

C. 如何购买D．何时购买

8．在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。

A．确认B．收集信息

C. 备选产品评估D．决定购买

9．参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于。

A．习惯性购买行为

B．寻求多样化购买行为

C．复杂购买行为

D．化解不协调购买行为

10．有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，

这种购买行为称为。A．习惯性的购买行为

B．多样性的购买行为

C．减少失调感的购买行为

D．复杂的购买行为

11．消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于。

A．个人来源B．商业来源

C．公共来源D．经验来源12．在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由开始。

A．收集信息B．引起需要

C．评价方案D．决定方案

13、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）

A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型

14、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（）

A．刺激的泛化B．刺激的辨别

C．刺激的强化D．刺激的重复

15.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据( )

A刺激的突出性B刺激的熟悉感

C消费者专业性D消费者情绪

四、多项选择题（在下列选项中选择二个或

案，

将其序号

填

在括号内

）

（每题2分，共10分）

1．消费者购买行为调查的主要内容，就是要了解消费者

。

A ．为什么要买、买什么、由谁来买

B ．何时何地购买

C ．购买者的心理倾向如何

D ．以何种方式购买

2．消费者市场的主要特点有__ __。 A. 需求差别大 B ．专业性强 C. 交易频率高 D ．购买数量少

3．一个国家的文化包括的亚文化群主要有___ __。

A. 语言亚文化群 B ．宗教亚文化群 C ．民族亚文化群 D ．种族亚文化群 4．影响消费者购买行为的主要因素有

。 A ．文化因素 B ．社会因素 C ．个人因素

D ．心理因素

5．根据参与者介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为 。 A ．复杂购买行为 B ．寻求多样化购买行为

C ．化解不协调购买行为

D ．习惯

性购买行为 五、论述题 (30分)

1、请简述什么是意识什么是记忆

2、简述消费者在购买活动中的能力有哪些

3、随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方式和消费观念都发生了很大的变化，一部分大学生在消费中逐渐出现了一些不正确或不科学的消费观，请谈谈你认为当代大学生消费存在哪些方面的问题

《消费者行为分析》期末考试试卷（ B 卷 ）与参考答案