咨询师工作流程与制度
心理咨询师的工作流程
心理咨询师的工作流程心理咨询师是帮助个体应对问题、解决困扰和提供心理支持的专业人士。
他们的工作涉及到对个人与群体进行心理评估、提供咨询服务、制定治疗计划以及跟进辅导等方面。
心理咨询师的工作流程可以分为以下几个步骤：1. 了解咨询对象在心理咨询师与客户初次见面时，他们会花时间了解咨询对象的个人情况和背景。
这包括了解咨询对象的家庭状况、职业情况、教育背景、个人经历以及当前的问题和需求。
通过对咨询对象的全面了解，心理咨询师能够更好地规划治疗过程。
2. 心理评估和诊断心理咨询师会进行心理评估，以便更加准确地了解咨询对象的心理状况和问题。
他们使用各种心理测量工具，如问卷调查、心理测试和面试，来收集数据和信息。
通过评估结果，心理咨询师能够做出诊断，并进一步制定治疗计划。
3. 制订治疗方案根据心理评估的结果，心理咨询师会制定个性化的治疗方案。
治疗方案是根据咨询对象的需求和问题来制定的，可能包括咨询技巧、治疗方法和心理干预策略等。
心理咨询师还会与咨询对象一起讨论治疗目标，并确保他们对治疗方案充分理解和接受。
4. 进行心理咨询和辅导在治疗过程中，心理咨询师会与咨询对象进行面对面或在线的心理咨询和辅导。
他们会通过倾听、提问和支持等方式，帮助咨询对象探索问题的根源，解决内心的矛盾，提供情感支持，并提供相关的心理教育和技能训练。
心理咨询师还会鼓励咨询对象表达情感和需求，以促进心理的健康和成长。
5. 监督和评估治疗效果在咨询过程中，心理咨询师会定期评估治疗效果。
他们会与咨询对象一起回顾和评估治疗的进展，并根据需要进行调整和改进治疗方案。
心理咨询师还会监督咨询对象在日常生活中的心理状况，并提供必要的支持和指导。
6. 结束治疗当咨询对象达到预期的治疗目标或认为不再需要继续治疗时，治疗过程将会结束。
心理咨询师会与咨询对象一起讨论结束治疗的事宜，并提供必要的支持和建议。
在结束治疗后，心理咨询师可能还会进行跟进，以确保咨询对象的持续心理健康和发展。
咨询师详细工作流程
咨询师详细工作流程作为咨询师，主要的工作是帮助客户解决问题和实现目标。
为了更好地完成此任务，需要有一定的工作流程，以确保准确了解客户的需求和确保提供有效的解决方案。
以下是咨询师详细工作流程：1. 客户询问客户向咨询师提出疑问或协助请求，可能是通过电话或邮件联系。
在此阶段，咨询师需要与客户交流以了解其具体要求，这包括了解客户行业或个人情况，客户的问题或目标，以及客户期望获得的解决方案。
2. 确立工作范围和目标咨询师必须在和客户进行初步交流后，确定工作范围和目标，确保客户期望的解决方案与咨询师提供的实际服务相符。
这包括明确工作的时间表、收费标准、解决方案和时间限制等。
3. 确定方法和确认可行性咨询师需要确定解决问题的方法。
此阶段将确定特定的流程，以检测相关细节和确定解决方案的可行性。
此阶段需要验证可行性的常见工具包括市场调查、分析样本数据、共同探讨解决方案、分析成本和利益等。
4. 数据和信息收集在此阶段，咨询师将收集其需要了解的相关数据和信息，以检查现有问题和预测未来发展趋势。
数据和信息可以从各种资源中获得，包括公司内部的记录、所在行业中的统计数据、市场调查和采访客户等。
5. 数据和信息分析一旦数据和信息被收集，咨询师将开始对其进行分析。
这方面的工具可以是主观数据分析或定量分析，因此需要在现有数据的基础上进行建模、统计和预测。
分析的重点在于确定潜在的问题源和障碍，以制定解决方案计划。
6. 制定解决方案在进行分析之后，咨询师将考虑的解决方案。
他们必须考虑客户目前的状态以及期望的目标和时间。
解决方案需要根据情况中的研究和分析得出的有效性和可行性进行评估。
一旦生成解决方案，咨询师需要与客户对其分析，以帮助他们做出决定。
7. 实施解决方案咨询师将为客户提供一些问题解决方案的工具和建议，而这项服务还需要提出追踪计划来确保客户方案的成功实施。
这包括检查处理过程、协助培训、有效地跟进计划，并在遇到困难时定期更新客户。
心理咨询室工作制度(三篇)
心理咨询室工作制度心理咨询室的工作制度可以包括以下内容：1. 工作时间：规定心理咨询师的工作时间，可以是固定的上班时间或者通过预约形式进行咨询。
2. 咨询流程：明确咨询师与咨询对象之间的流程，包括预约、初步咨询、具体咨询、咨询结束等环节。
3. 保密协议：制定咨询师与咨询对象之间的保密协议，保证咨询过程中的隐私与机密性。
4. 休假制度：规定咨询师每年的带薪休假天数，以及调休、病假等相关规定。
5. 培训与进修：提供咨询师参加心理咨询相关培训与进修的机会，以提升专业水平。
6. 监督与评估：设立定期的监督与评估制度，以确保咨询师的咨询质量和服务水平。
7. 紧急情况处理：制定应对紧急情况（如自杀威胁等）的应急预案，确保咨询师和咨询对象的安全。
8. 文书记录：规定心理咨询师对咨询过程进行的记录方式，以及保管与处理相关文件的规范。
9. 离职与解聘：明确咨询师离职或解聘的程序，并保障咨询对象的权益。
10.其他规定：包括一些工作细节的规定，如手机使用、办公区域利用、咨询设备的使用等。
心理咨询室工作制度（二）心理咨询室是一个专门为个人或团体进行心理咨询和治疗的场所。
为了提高工作效率和保障咨询师和客户的权益，心理咨询室通常会建立一套完善的工作制度。
下面对心理咨询室的工作制度进行详细的阐述。
一、工作时间1. 工作时间通常为每周五天，周六和周日为休息日。
具体上班时间可以根据咨询室的实际情况制定，但通常在上午9点到下午5点之间。
2. 咨询师需要在规定的上班时间内到岗，不得早退或迟到，如果有特殊情况需要请事假或病假，必须提前向主管报备。
3. 咨询师需要根据咨询室的安排，时常加班或调整工作时间，以满足客户需求。
二、工作量及案例管理1. 咨询师每周需要完成一定数量的个案，具体的案例数量由主管根据咨询室的实际情况制定。
2. 咨询师需要按照规定的步骤进行个案管理，包括个案评估、目标制定、干预计划、干预过程记录和评估等。
3. 咨询师需要及时向主管报告个案进展和结果，以便及时调整干预方式和计划。
咨询师岗位职责、工作制度及流程
咨询师岗位职责、工作制度及流程岗位职责客户咨询作为咨询师，首要任务是为客户提供咨询服务。
客户咨询是咨询师最基本的职责，包括提供专业建议、解答问题和提供支持。
咨询计划咨询师需要根据客户的需求制定咨询计划，包括评估和分析客户问题，制定可执行的解决方案。
跟进服务咨询师需要跟进客户的咨询服务，确保咨询的有效性。
这包括客户回访、记录和分析客户反馈，并及时调整和改进咨询计划。
客户管理咨询师需要管理客户关系，包括与客户建立联系、跟进服务、维护关系并建立长期的合作关系。
工作制度职业伦理咨询师必须遵守职业伦理规范，确保在工作中表现专业和诚信。
授权保密咨询师要对客户的信息和隐私保密，尊重客户权利和利益。
公平竞争咨询师不得与其他公司或个人进行不公平竞争，不得从事任何有悖职业道德的活动。
辞职程序咨询师需要遵循公司的辞职程序，提出正式的辞职申请，并完成所有工作和任务，保证顺利交接。
流程管理沟通在客户咨询前，咨询师需要详细了解客户的情况和需求，制定咨询计划，分析问题并提供解决方案。
实现方案客户同意咨询计划后，咨询师需要按照计划实施方案，并根据客户反馈进行调整和改善。
评价反馈为了保证咨询服务的质量和效果，咨询师需要对客户的咨询服务进行评估和反馈，根据反馈结果进行调整和改善。
结束服务咨询服务完成后，咨询师需要对客户提供和整理，提供服务和建议，并保障客户权利和利益。
作为咨询师，需要具备专业知识和沟通技巧，能够帮助客户解决各种问题。
在工作中，需要遵守职业伦理规范，实施咨询计划，并与客户建立长期的合作关系。
通过规范的流程，咨询师可以提供高品质的咨询服务，为客户创造价值和成果。
心理辅导老师工作制度及流程
心理辅导老师工作制度及流程引言：随着现代社会压力的增加，心理问题在人们中间变得越来越普遍。
为了提供专业的帮助和支持，许多学校、企事业单位都设立了心理辅导服务。
而心理辅导老师作为这个团队中不可或缺的一员，其工作制度及流程尤为重要。
本文将探讨心理辅导老师的工作制度以及他们日常工作中所需遵循的流程。
一、工作制度A. 职责和权限在进行心理辅导工作时，心理辅导老师首先需要明确自己的职责和权限，并对其做出清晰规定。
他们通常负责接待咨询者并与之建立良好关系，解答咨询者关于心理问题的疑问，并通过沟通与互动协助咨询者找到问题解决方案等。
B. 保密规定保护咨询者的隐私是每位心理辅导老师应严守的原则之一。
因此，在心理辅导团队内部需要建立起相应的保密制度，并明确禁止将任何涉及具体个案的信息外泄。
C. 进修与培训心理学知识不断发展，为了确保自己能够持续提供优质的心理辅导服务，心理辅导老师需要参加进修与培训。
通过学习最新研究成果、了解最新技术和方法，他们可以不断提升自身的专业水平，并将这些知识应用到实践中。
二、工作流程A. 咨询预约一般来说，咨询者需要事先预约才能得到心理辅导服务。
这样做有助于安排心理辅导员的时间并保证每位咨询者都能得到充分关注。
因此，在心理辅导团队中，通常会设立一个预约系统或接待窗口，以便咨询者可以方便地进行预约。
B. 初步评估与建立关系当咨询者到达时，心理辅导老师会进行初步评估。
通过对咨询对象进行必要的问卷调查或面谈，他们可以了解更多关于咨询者的背景和问题。
同时，还会倾听并给予情感上的支持和共鸣，以帮助咨询者在建立良好关系的同时逐渐打开心扉。
C. 问题解析与目标制定在建立关系的基础上，心理辅导老师会进一步深入了解咨询者的具体问题，并通过探讨和分析来寻找问题的根源。
然后，双方共同制定实现个人目标的计划，并明确下一步的行动步骤。
D. 辅导过程与技术运用在进行辅导过程中，心理辅导老师会根据不同情况选择合适的辅导技术和方法。
服务咨询室规章制度及流程
服务咨询室规章制度及流程服务咨询室是指为客户提供咨询和解答服务的场所，它在各个行业和机构中广泛存在。
为了保证服务质量和高效运作，服务咨询室需要制定一系列规章制度和流程。
以下是一个关于服务咨询室规章制度及流程的范例。
一、服务咨询室规章制度：1.准时上班：咨询师需按照规定的工作时间准时上班，不得迟到早退。
2.保持工作环境整洁：咨询师应保持服务咨询室的桌面整洁，工作区域清洁干净。
3.维护客户隐私：咨询师需要遵守保密协议，严格保护客户信息的隐私性。
4.尊重客户：咨询师需要以礼貌和尊重的态度对待每一位客户，不得辱骂、歧视或侮辱客户。
5.保持专业素养：咨询师应具备相关专业知识和技能，不断提升自己的专业水平。
6.客户优先：咨询师应以客户需求为导向，积极解决客户问题并提供合理的建议。
7.守时处理咨询事务：咨询师应按照规定的时间处理客户咨询事务，确保及时高效。
8.积极反馈：咨询师应主动向上级汇报工作进展和问题，及时反馈客户的需求和反馈意见。
9.忠诚守信：咨询师应保持忠诚守信原则，不得泄露客户信息或从中谋取私利。
10.接受监督：咨询师应接受上级的监督和指导，按照工作要求履行职责。
二、服务咨询室流程：1.客户接待：当客户来到服务咨询室时，咨询师需要主动迎接并引导客户到就坐区域。
2.客户需求了解：咨询师需要耐心倾听客户的问题和需求，全面了解客户情况。
3.问题分析：咨询师对客户问题进行分析，并了解客户的期望目标。
4.解答和建议：基于客户问题的分析，咨询师提供专业解答和合理建议，帮助客户解决问题和达到目标。
5.协商意见：咨询师与客户协商确定下一步的工作计划和时间表，确保双方对解决方案都满意。
6.跟进工作：咨询师根据协商意见制定的工作计划，与客户一起紧密合作，在规定的时间内完成工作。
7.客户满意度调查：工作完成后，咨询师向客户进行满意度调查，了解客户对服务的评价和意见。
8.完成归档：咨询师将客户的咨询记录进行归档，以备后续查询和分析使用。
教育机构咨询师SOP(工作流程)
咨询师标准工作流程一、工作计划：每天早上9点到公司，制定当天工作计划，包括是否有上门客户，是否需要了解其他知识，是否需要教务准备资料等。
二、工作内容：上午9点半开始到10点半，学习新的知识，10点半到12点打上一天的回访电话和新外呼。
下午2点到3点主要是学习和在网上发布一些免费信息，3点到5点半打外呼电话，一天的外呼电话不少于25个，5点半到6点总结当天工作，并填写工作日报。
三、面签流程：1、寒喧2、了解学生情况(学生各科成绩情况？班级、年级排名？某科不理想的原因？主要丢分在什么地方？上课能否听明白老师讲课？听不明白会及时问老师吗？跟同学交流多不多？遇到不懂的问题是问同学还是课堂发言？每天作业写到几点？作业能不能独立完成？遇到不懂的问父母吗？会不会主动复习和预习？有没有做过辅导？有没有上过一对一？在哪上的？效果怎么样？)3、探寻学生和家长的期望值：想要达到多少分？想上哪个学校？4、简结的总结出孩子的问题，通过互动与学生家长交流，达成共识。
提出解决方案。
5、公司介绍：XXXXXXX6、安排学生单独做测评，如果学生不愿意，安排学生进行学科测试，在学生做测评或考试的同时，挖掘家长的痛点，尽量让家长多说，就家长的痛点给家长进行科学的分析，针对不同的学生，采用不同的话术，成绩好的学生要打击，成绩不好的要给予鼓励，塑造时间的紧迫感、进行学科分析、家庭教育等。
7、介绍我们学校的优点，详细介绍一对一流程，重点介绍老师，学管师，陪读服务，定期不定期测试，回访制度等。
8、学管师介绍：学管师主要是管老师，管学生和跟家长沟通。
（相当于学校的班主任）9、介绍价格：做好充分的价格铺垫后，再报出一对一价格，强调我们的价格背后的服务。
10、签订协议书：一对一学生必须签订协议书和家长责任确认书。
11、安排考试：如果当天时间允许，必须安排学生补习科目的考试，试卷难度尽量大点，如果当天没有时间，必须安排第二天来测试。
12、与学管师对接：签单后将所有资料移交学习管理师。
心理咨询室工作制度和日常流程
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心理咨询师的咨询流程工作计划
心理咨询师的咨询流程工作计划背景介绍：心理咨询师在工作中需要与各种各样的人群进行交流和咨询。
他们需要制定咨询计划，以确保咨询过程的顺利开展和有效结果的达成。
本文将详细介绍心理咨询师的咨询流程工作计划。
咨询流程工作计划：1. 全面评估咨询师首先对咨询对象进行全面的评估，了解其过去和当前的心理状况、问题和需求。
这一阶段的目的是建立合适的信任关系，确保咨询的有效性和个性化。
咨询师会采用面谈、心理测试和相关资料调查等方法来收集客观和主观数据。
2. 目标制定在评估的基础上，咨询师与咨询对象一起制定目标。
目标应该具体、可衡量、可实现，并与咨询对象的个人价值和期望相一致。
目标的共同确定有助于建立咨询师和咨询对象之间的合作关系，并为后续的咨询过程提供指导。
3. 咨询方案制定咨询师会针对咨询对象的问题和需求制定具体的咨询方案。
方案包括咨询的主要内容、咨询的形式和频率、预计的时间框架等。
根据咨询对象的具体情况，咨询师可以选择个别咨询、小组咨询、家庭咨询等形式，并适时调整方案以满足咨询对象的需求。
4. 实施咨询咨询师在实施咨询时应遵循倾听、理解和尊重的原则。
他们通过提问、反馈、解释、引导等方式与咨询对象进行有效的沟通。
在咨询的过程中，咨询师会引导咨询对象深入探索问题的本质，增强其问题解决的能力，提高其情绪管理和自我调适的能力。
5. 评估和调整咨询师会定期评估咨询的进展情况，检视目标的完成情况，并与咨询对象一起进行反思和讨论。
根据评估结果，咨询师会调整咨询方案和策略，以确保咨询的有效性和咨询对象的满意度。
6. 结束咨询当咨询目标达成或咨询对象自愿终止咨询时，咨询师需进行适当的结案工作。
他们会总结咨询的成效和过程，并向咨询对象提供建议和指导，以便咨询对象在咨询结束后能够继续保持和发展所得到的改变和成长。
7. 后续跟进咨询师会在咨询结束后进行适当的后续跟进，以确保咨询对象的生活和情绪状态的稳定和持续改善。
这包括定期的电话咨询、邮件联系以及必要时的转介或推荐。
咨询师工作流程标准
咨询师工作流程标准一、客户咨询、回访流程客户回访阶段现场咨询阶段 咨询师进入工作岗位整理录入信息 信息分类筛选客户对应咨询师处 进行回访 咨询老师问好自我介绍 信息意向分询问了解客户基本信息无意向 一类信息 二类信息 咨询师填写客户信息表 咨询并出示招生工具 客户回访引导 结束咨询流程 沟通交流解答问题客户意向分类进行专业介绍与引导 礼貌送别报名意向不明确 明确报名意向 来校报名明确报名 赠送宣传资料 新生入学流程 引导与确定客户意向再次回访沟通 邀约报名提示 未达成报名意向 达成报名意向 安排参观与介绍放弃学习 客户意向分类 结束咨询流程流程解析：二、客户咨询师工作执行标准三、咨询者类型分析及应对策略（一）犹豫不决型客户特征：不稳定、没主见、重复问题、信心不足咨询师：不耐烦的表情、语气、动作；对客户的关注度降低，只顾录信息资料现象；在解答问题中出现口头禅，如：也就是说，对不对没有察觉客户的心理变化更多问题……应对策略：拉近距离，真诚地关心客户，不厌其烦的解答问题，鼓励客户，肯定客户，把关键问题解析到位（二）内向型客户特征：性格内向，不善于表达自己的需求，被动简短咨询师：没有充分使用咨询工具加深客户的直观认识更多问题……应对策略：把握心理需求，从行为上把握心理活动，利用环境和工具做出正面准确的判断。
（三）猜忌型客户特征：怀疑心重，对解答提出质疑，不轻易信任咨询师咨询师：语速快、说的多，问的少；缺少亲和力、表现出不耐烦神情、有些抵触沟通技巧少解答问题过于直接，没有留有余地更多问题……应对策略：抓住质疑的关键点，表现出站在对方的角度进行理性分析保持耐心细致的态度，在言语表达时加以实物展示和举例说明，逐渐消除质疑。
（四）胆怯型客户特征：内心紧张，不敢表达疑问，咨询问题一般为常见性问题咨询师：咨询师态度、引导技巧更多问题……应对策略：态度亲切，通过询问引入话题、营造轻松的氛围，消除客户胆怯心理，打开客户的内心世界。
咨询师详细工作流程
面咨就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。
准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、如能就咨询科目准备一些资料(免费提供给咨询学生和家长)就更好。
要求：请尽可能详细了解学员情况，至少知道学员年级，学校，成绩(方便备单的同时，能在面咨过程中针对学员情况有提前的准备。
)准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。
在约定到来时间之前半小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。
“您好，您是 XXX 家长吧，我是学宸 XX 老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。
”见到咨询家长学生，您好， XX 妈妈，欢迎你们来到学宸教育 XX 校区，请进。
将咨询人(家长和学生)引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。
”简单寒暄，落座(最好让家长坐在最里边)，做简单自我介绍。
精品文库四、落座之后，开始第二轮沟通，问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。
首先和学生做简单沟通：今天作业写完了吧？平时放学或放假后都做些什么呢？第二轮沟通是一个从双方见面到正式沟通的过渡，起承上启下作用，要使气氛融洽，家长放松精神紧张情绪，同时也要点到主题，不至于在寒暄中跑题，比如学生眉飞色舞地谈起他的爱好就容易跑题，在学生大谈爱好时让他填写学生信息表，就可以扭转话题。
咨询师此时也要稍微放松，整理才得到的信息，理顺思路。
”五、和家长的第三轮沟通1.开始做公司介绍，服务介绍，最后做自我介绍，此过程凸现专业，表示出对家长的尊敬，此过程会解决掉家长大部分的疑虑和问题，并使家长进一步放松，为以后攻单做出铺垫。
2、作完介绍之后，咨询师问出简单问题，话题转向了解家长需求，开始填写《学生情况分析表》下半部分。
咨询行业咨询顾问服务流程规章制度
咨询行业咨询顾问服务流程规章制度一、背景介绍咨询行业作为现代企业发展中不可或缺的一部分，咨询顾问的角色和服务越来越受到重视。
为确保咨询服务的质量和效果，建立一套规范的流程规章制度势在必行。
二、目的和适用范围本规章制度的目的是为了明确咨询行业咨询顾问服务的具体流程，规范顾问的职责和行为，提高服务质量和客户满意度。
适用范围：本制度适用于咨询行业内所有从事咨询顾问服务的人员，包括内部咨询师和外部咨询顾问。
三、服务流程1. 咨询需求收集与分析- 客户提出咨询需求并提交相关信息；- 咨询顾问进行需求分析，并明确目标和范围。
2. 项目方案制定- 咨询顾问根据客户需求，制定详细的项目方案，包括目标、计划、资源和时间安排等；- 方案需经客户确认后执行。
3. 资源准备- 咨询顾问组织并配置相应的资源，包括人力、技术和财力等；- 确保项目能够顺利进行。
4. 调研与分析- 咨询顾问进行相关调研工作，收集和分析客户及市场的相关数据；- 利用专业知识进行深入分析，为项目制定提供依据。
5. 解决方案制定- 咨询顾问根据调研和分析结果，制定解决方案，并与客户进行充分的沟通和协商；- 确定最终的解决方案并取得客户的认可。
6. 方案实施和监控- 咨询顾问根据制定好的方案，组织并指导实施的具体工作，确保各项任务顺利进行；- 监控项目进度，及时发现和解决问题。
7. 结果评估与总结- 完成项目后，咨询顾问进行结果评估和总结，对方案的实施效果进行分析和评价；- 为后续项目提供经验和改进意见。
四、咨询顾问的职责1. 保持专业性和诚信- 咨询顾问应具备相关专业知识和技能，并保持学习和更新；- 必须始终诚实、正直和保守客户信息。
2. 提供高质量的咨询服务- 咨询顾问应根据客户需求，提供符合专业标准的高质量咨询服务；- 有效沟通和解决问题，并提供切实可行的解决方案。
3. 保护客户利益- 咨询顾问应在咨询过程中充分考虑客户的利益，保护客户的商业机密和个人信息；- 不得利用客户资源从事其他违反道德和法律的行为。
心理咨询工作流程
心理咨询工作流程心理咨询是一种专业的心理健康服务，旨在帮助个体解决心理问题、改善心理健康状态，提高生活质量。
心理咨询师在工作中需要遵循一定的流程，以确保咨询的有效性和专业性。
下面将介绍心理咨询的工作流程。
1. 建立联系心理咨询的第一步是建立联系。
当客户向心理咨询师寻求帮助时，咨询师需要通过电话或电子邮件等方式与客户建立联系，并了解客户的基本情况和问题。
在建立联系的过程中，咨询师需要保持专业和敏感，以便客户能够感受到安全和信任。
2. 初步评估在建立联系后，咨询师需要进行初步评估。
初步评估的目的是了解客户的主要问题、心理健康状况以及是否适合心理咨询。
咨询师可以通过面对面的会谈或者填写评估表格的方式进行初步评估，以便更全面地了解客户的情况。
3. 确定咨询目标在初步评估的基础上，咨询师与客户一起确定咨询目标。
咨询目标是指客户希望通过心理咨询达到的具体目标，可以是解决特定问题、改善心理健康状态或者提升个人能力等。
确定咨询目标有助于明确咨询的方向和重点，为后续的咨询工作提供指导。
4. 制定个案计划根据客户的情况和咨询目标，咨询师需要制定个案计划。
个案计划包括咨询的具体内容、时间安排、咨询方法等，以确保咨询工作有条不紊地进行。
在制定个案计划时，咨询师需要考虑客户的需求和特点，制定个性化的咨询方案。
5. 实施咨询在制定个案计划后，咨询师开始实施咨询。
咨询的具体内容和方法可以根据客户的需求和情况进行调整，可以采用个案咨询、小组咨询、心理测试、心理训练等多种方法进行。
在咨询过程中，咨询师需要与客户建立良好的关系，倾听客户的需求和情绪，帮助客户解决问题，提高心理健康水平。
6. 评估和调整在咨询过程中，咨询师需要不断进行评估和调整。
评估的目的是了解咨询的效果，是否达到了预期的目标，是否需要调整咨询方案。
根据评估的结果，咨询师可以对个案计划进行调整，以提高咨询的效果和客户的满意度。
7. 结案和跟进当客户达到预期的咨询目标后，咨询师可以进行结案和跟进工作。
心理咨询师工作安排流程
心理咨询师工作安排流程心理咨询师是一种专业人员，致力于为个人提供情感支持、解决心理问题的帮助和指导。
他们的工作内容包括面对面的咨询会话、心理测试和评估、制定个人治疗计划等。
为了保证工作的有效性和高质量，心理咨询师需要遵循一定的工作安排流程。
本文将介绍心理咨询师的工作安排流程，帮助读者了解他们的工作方式和服务过程。
1. 初始咨询阶段：在初次接触之前，咨询师通常会提供一份初始咨询表格，以便客户填写相关的个人信息和心理问题描述。
客户可以通过电话、电子邮件等方式预约咨询时间。
一般而言，初始咨询阶段是免费的，旨在了解客户的需求并确定是否适合进行进一步的咨询。
2. 咨询约定：一旦初次咨询结束，如果咨询师和客户决定继续合作，双方将商议咨询的具体安排，包括日期、时间、地点和费用。
咨询师在此阶段可能会提供一份咨询协议，明确双方的权利和责任，并解释咨询的工作方式和机密性原则。
3. 评估和目标制定：在咨询的第一次正式会议上，心理咨询师将进行全面的评估，运用合适的评估工具和技术收集关键信息。
通过评估过程，咨询师将了解客户的背景、关注点和目标，并与客户一起制定治疗计划和预期结果。
这个阶段需要与客户建立良好的沟通和信任，并确保客户对治疗的期望与咨询师的能力相匹配。
4. 咨询实施：一旦确定了治疗目标和计划，咨询师将与客户一起实施咨询过程。
这主要包括面对面的咨询会议，其中咨询师将提供情感支持、倾听和回馈，并提供专业的心理指导和技能培训。
咨询过程通常是个别的，根据不同的客户需求，会议的频率和持续时间也会有所变化。
5. 治疗进展追踪：在咨询过程中，咨询师将定期追踪和评估客户的治疗进展。
他们可能会使用标准化的评估工具，以量化客户的心理状态和治疗效果。
通过追踪进展，咨询师可以根据需要进行适当的调整，并确保治疗的有效性和可持续性。
6. 结束治疗：当客户达到预设的治疗目标或决定终止咨询时，咨询师将与客户一起进行治疗的总结和评估。
他们会回顾治疗过程中的收获和挑战，并提供个人发展和维持心理健康的建议。
心理咨询师工作流程规范
心理咨询师工作流程规范心理咨询师是一个专业的职业，他们通过面对面的交流和咨询技巧，帮助客户解决心理困扰和问题。
为了保证咨询过程的有效性和专业性，心理咨询师需要遵循一系列的工作流程规范。
本文将介绍心理咨询师的工作流程规范，确保咨询过程的顺利进行。
1. 建立合适的环境心理咨询师应该在一个舒适，私密且安全的环境中进行咨询。
咨询室应该有适当的设备和工具，以支持咨询师与客户之间的交流和沟通，例如舒适的座椅、合适的照明和适度的背景音乐等。
此外，咨询室应该保证隐私和保密，以便客户能够放心地分享他们的问题和隐私。
2. 确立咨询目标在咨询开始之前，心理咨询师需要与客户一起明确咨询的目标和问题。
通过与客户合作，咨询师可以了解客户的需求和期望，并为咨询过程设定合适的目标。
这有助于指导咨询的方向和内容，使得咨询过程更加有效和专业。
3. 进行综合评估心理咨询师需要进行全面的评估，以了解客户的背景、性格特点、需求和问题。
这可以通过面谈、问卷调查、心理测试等方式完成。
综合评估有助于咨询师更好地了解客户的状况，并为制定个性化的咨询计划提供依据。
4. 制定咨询计划根据综合评估的结果，心理咨询师需要与客户一起制定咨询计划。
咨询计划应该包括具体的目标、时间框架和使用的咨询方法等。
计划应该根据客户的需求和愿望进行调整，并且要与客户达成共识，确保他们对咨询过程有清晰的认识和期望。
5. 开展咨询过程一旦咨询计划确定，心理咨询师可以开始咨询过程了。
咨询过程应该根据咨询计划进行，采用相应的咨询技巧和方法。
在咨询过程中，咨询师应该保持专注和倾听，与客户建立良好的沟通和信任关系，并帮助客户解决问题和探索可能的解决方案。
6. 定期评估和反馈心理咨询是一个渐进的过程，需要定期评估和反馈。
咨询师应该与客户一起检查咨询进展，并根据需要对咨询计划进行调整和修改。
同时，咨询师应该向客户提供及时的反馈和建议，帮助他们理解和应对问题，并鼓励他们在咨询之外寻求支持和发展个人资源。
咨询师岗位职责、工作制度及流程
咨询师岗位职责、工作制度及流程一、咨询师岗位职责1.为客户提供咨询服务，解决客户遇到的问题，实现个人心理健康、情感健康和工作生活平衡。
2.指导客户制定个人职业规划，提供职业发展咨询服务。
3.策划并组织营销活动的品牌传播，为公司吸引更多的客户。
4.收集、整理并分析市场竞争信息，为市场调研和公司决策提供可靠数据支持。
5.设计和开发咨询服务的规范和流程，确保公司咨询服务的质量和效益。
6.参与公司的新业务拓展，拓展客户群体和维持客户关系，不断推动公司业务的稳定增长。
7.负责咨询服务的销售、营销和客户维护，协助公司管理层制定发展规划和年度计划，推动公司的业务发展。
8.参与与公司管理层或客户进行的重要会议和商务谈判。
9.在日常工作中，耐心聆听客户的故事，尊重客户的个人选择海派，确保咨询过程中的客户隐私保护。
二、咨询师工作制度1.咨询师任职条件咨询师应具备相关的学历和职业资格证书。
从事心理咨询业务至少三年以上，具有较为丰富的咨询经验，并且能够熟练运用现代咨询技术与方法。
2.咨询师薪酬福利咨询师的薪酬待遇根据公司的政策和工作表现而定，包括底薪、绩效奖金、年终奖金、带薪休假、社保以及其他员工福利。
3.咨询师工作时间咨询师的工作时间为每周五天，每天8小时。
如在工作中需要加班，则需要提前提交加班申请，并在规定的时间内按规定进行加班管理。
4.咨询师考核评估公司每年会对咨询师进行定期考核和评估，测评咨询师的业务水平、专业能力及客户反馈等多方面指标，对表现优秀的咨询师进行奖励和晋升，以激发咨询师的工作积极性和创造性。
5.咨询服务流程i.客户咨询登记：客户通过公司官网或拨打公司热线电话进行预约咨询。
ii.预约确认：咨询师在收到客户的咨询申请后，会及时与客户联系确认咨询时间和地点。
iii.咨询服务前期调研：咨询师在客户到达机构前，会提前进行调研，通过电话或在线方式了解客户背景信息和需要解决的问题。
iv.现场咨询服务：客户到达公司机构后，咨询师将根据预约时间与客户进行面对面咨询服务，并为客户提供关于情感、心理、职业等问题的企业咨询方案。
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程
一、市场调研：
1.收集和分析市场数据，评估教育市场的需求和趋势；
2.制定市场调研计划，确定调研方法和工具；
3.进行市场调研，采集和整理有关教育市场的数据；
4.分析市场调研结果，为教育机构提供市场定位和发展战略的建议。
二、战略规划：
1.与教育机构合作，制定长期发展战略和目标；
2.评估教育机构的现状和潜力，提出战略调整的建议；
3.制定战略实施计划，明确任务和时间表；
4.监督战略实施过程，及时调整和优化战略方案。
三、项目管理：
1.协助教育机构进行项目规划和设计；
2.制定项目计划和工作流程，协调项目相关人员的工作；
3.管理项目预算和资源，确保项目的顺利进行；
4.监督项目执行过程，及时处理和解决项目中的问题和风险。
1.为教育机构提供培训，帮助他们提升管理和教育能力；
3.培训和指导教育机构的工作人员，帮助他们更好地实施战略和项目。
五、客户关系管理：
1.与教育机构建立和维护良好的合作关系；
2.定期与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和问题；
3.提供解决方案，帮助客户解决问题和实现目标；
4.收集客户的反馈和建议，不断改进自己的工作和服务质量。
六、研究和创新：
1.跟踪教育行业的最新动态和发展趋势；
2.进行教育领域的研究和分析，提出创新的思路和解决方案；
3.参与教育行业相关的研究项目，推动行业的发展和创新。
心理咨询师一日工作流程及内容
心理咨询师一日工作流程及内容前言本文档旨在描述一名心理咨询师的一日工作流程及内容，帮助读者了解心理咨询师的工作范围和日常工作流程。
工作流程以下是心理咨询师的一日工作流程：1. 早晨准备工作：心理咨询师在每天工作开始前需要准备必要的资料和工具，如筆記本、咨询问卷等。
早晨准备工作：心理咨询师在每天工作开始前需要准备必要的资料和工具，如筆記本、咨询问卷等。
2. 接待客户：心理咨询师根据预约时间接待客户。
在客户来访前，心理咨询师可以预先准备會談室或者安排下一笔销售。
接待过程包括寒暄、询问客户需求并记录。
接待客户：心理咨询师根据预约时间接待客户。
在客户来访前，心理咨询师可以预先准备會談室或者安排下一笔销售。
接待过程包括寒暄、询问客户需求并记录。
3. 个别咨询：心理咨询师根据客户的需求进行个别咨询。
通过积极倾听、提问、反馈等技巧，帮助客户解决心理问题，改善心理健康状况。
个别咨询的具体内容根据客户需求而定，可能涉及到情绪管理、压力应对、人际关系等方面。
个别咨询：心理咨询师根据客户的需求进行个别咨询。
通过积极倾听、提问、反馈等技巧，帮助客户解决心理问题，改善心理健康状况。
个别咨询的具体内容根据客户需求而定，可能涉及到情绪管理、压力应对、人际关系等方面。
4. 记录与整理：心理咨询师在咨询过程中记录重要信息和客户的反应。
每日结束后，心理咨询师需要整理记录，对客户的问题、解决方案等进行总结和归档。
记录与整理：心理咨询师在咨询过程中记录重要信息和客户的反应。
每日结束后，心理咨询师需要整理记录，对客户的问题、解决方案等进行总结和归档。
5. 咨询团体活动：心理咨询师可能会组织或参与咨询团体活动，例如心理教育讲座、小组咨询等。
这些活动旨在向更多的人群提供心理支持和帮助。
咨询团体活动：心理咨询师可能会组织或参与咨询团体活动，例如心理教育讲座、小组咨询等。
这些活动旨在向更多的人群提供心理支持和帮助。
6. 继续教育与个人发展：心理咨询师需要不断研究和提升自己的专业知识和技能。
咨询师工作流程
一、征询：流程阐明1.阐明：征询是业务常规方式，此外尚有家长直接上门或熟人转简介等方式。
2.时间：17分钟左右。
这个时间是征询人员通过验证感觉比较合理旳长度，可以作为参照。
时间假如太短，一来也许会无法抓住客户需求，不能为面谈做好准备；二来与客户旳感情交流局限性，难以真正获得信任，预约上门旳目旳也不易到达。
3.目旳：理解客户需求，邀请客户上门面谈。
4.规定：重视每一种来电，提高家长上门率。
5.注意：邀请上门是最终目旳，由于只有客户上门才有成功签单旳也许性。
但理解客户需求非常重要，只有抓住客户旳需求点，塑造出危机感，让家长有迫切上门旳需求，才能更好旳到达邀请上门旳目旳。
6.准备:熟记企业收费原则、企业优惠政策规定；掌握各地大学状况录取分数线、当地各中学小学状况、熟悉中小学教材内容及版本；具有基本学科能力分析、中小学心理教育学知识等。
7.征询过程：a.征询师轮番接听热线。
提议：前期接听由总监或主任安排，到后期时轮番接听。
轮到某个征询师时，若不在位上，是自然顺过，只能从下轮排起；若接到旳是广告或其他非客户，算有效轮番，因此要重视业务。
b.接听前，要准备好《热线登记表》与笔，做好记录。
c.接到后，要礼仪问候，报出XXXXX教育和自己旳姓名，问询家长需要什么协助。
d.引导话题可从学生旳学校和学习成绩问起。
e.开始可以先让家长倾诉，但要注意引导话题，让家长自然而然旳顺着征询师旳需求谈话。
在整个环节中，征询师是主导，不要被家长牵着走，要突显自信、专业。
阐明：在过程中需要理解到旳基本信息有：学生旳姓名、性别、年级、学校、科目状况、学习态度、想辅导旳科目，家长旳姓名、联络方式及突出旳需求点等。
f.在这个基础上，对学生旳学习状况做出基本旳分析和诊断，塑造家长旳危机感，再结合我们XXXXX旳模式和优势提出初步旳对应措施。
g.与家长约定上门面谈，并规定带上学生和学生旳试卷、书本、错题本等。
提议：尽量不要让家长自己决定什么时间来，我们可以给家长提供选择，例如说是周六上午9点来还是下午2点来。
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3、预约时，让带学生试卷及课本来。
当次不能确定上门的，做好跟踪工作。
2、现场接待
学生沟通
家长沟通
解决建议
试探签约
2、现场接待
步骤
流程
注意事项
与学生沟通：初步了解学生学习特点做赏识、激励简单的指导。
家长沟通
与家长沟通时，获得学生的成长历程、成长环境、学习状况 与家长沟通过程中，间接灌输越早教育
、学校对学生的影响、亲子关系、家长的困惑等，结合中心 代价越小，效果越好，并流露出对该学
做专家，做家长的朋友，从理性和感性 让家长认可。
1、电话接听
步骤
流程
注意事项
给家长危急感，让家长对孩子目前的状态引起重视，同时也
将此问题发展下去的弊端告知家长。常见引导话术：“您看 1、 制造危机感时言语要正常并带有感
啊，小孩子注意力不集中是正常现象，但像您孩子这样的， 情，不要让家长认为是在吓唬他，要有
咨询师工作流程 与制度
———你们是中流砥柱
咨询管理手册
一对一个性化辅导？
一对一个性化辅导适合基础相对薄弱的学生或 者面临升学考试的学生，老师根据每个学生的 特点，采取有效且“因人而异”的教学方法，
调 整进度和难度，进行有针对性的辅导，教会学 生怎么去学习，让学习随心所欲。
什么叫一对一个性化系统性辅导
工作内容
❖ 分析研究－
教学研究与支持、量表分析与诊断； 根据公司业务流程，以教育专家的身份对学生的学习状况做出分析与诊
断，并制定辅导计划与方案； 对小升初、中高考等一线考试信息，进行探究、分析。
❖ 学习提高－
积极参与中心安排的培训和学习活动，提升咨询技能与综合能力。 遵守智康所有的管理制度；
能够承受较强的工作压力。 ❖ 懂得教育心理学和销售心理学。
工作内容
❖ 咨询签约－
负责公司热线咨询电话的接听及客户约访、客户接待咨询及协议谈 判签署工作；
❖ 解决方案－
根据公司业务流程对客户学生的学习状况做出分析与诊断，制定辅 导计划与方案。
❖ 跟踪服务－
跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作；
辅导的特色作分析及指导，用“心”打动家长。
生百分之二百的信心。
解决建议 结合孩子情形阐述教育团队分工及如何展开工作。
咨询道具一定要在适时的时间均排上用 场。
试探签约
建立了认可与信任后，即在家长不停的点头及赞扬声中，表 示如果下周想上课，今天就得把辅导的事定一下。试探性签 约，犹豫的话找到原因并化解掉。
1、电话接听
步骤
流程
注意事项
咨询到八分最相宜，留下两分做面谈。
进
常见引导话术：“家长，您看我目前得到的这些信息都来源于 您这里，具体问题我还得等孩子来后我再一起帮您看看，看
1、 邀约是个水到渠成的过程，基于前 期的各项工作都无所遗漏，这样才会约 访率高。
行 咱还有没有遗漏的地方”
邀
“家长，情况我都大体上了解了，您看方便的时候您把孩子带 来，我具体和孩子再谈谈，从各方面给他讲一讲，这对孩子
2、 从孩子现在的情况入手，结合后一 时期的常见问题，但不要与实际过于脱 离。
“孩子都高三了，这可是刻不容缓的时候了，现在孩子们都在 补习，不进则退呀，有时候一分两分就能决定是不是能上个 好大学，这可是孩子一辈子的事，您说咱能帮孩子的，不也 就这一次了嘛。”
3、 激发危机时要给家长以反应的空 间，不要自己一味的说，形成很好的互 动。
工作纪律及注意事项
工作纪律
❖ 咨询师不得和家长私下谈单 ❖ 咨询师在签约时严格要求依照价目表标准执行。 ❖ 咨询师必须严格遵守合同书写规范 ❖ 在签约过程中，因价位与课时不统一时所造成的损失，由咨询师
个人担负。 ❖ 汇报工作要实事求是； ❖ 遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自觉维护公司的利
建档
48小时内建纸质档案：学生情况登记表、个性化测评问卷、辅导协议(原件交财务保管) 24小时电脑oa系统建档：学员资料、个性化辅导方案、辅导科目、辅导教师。 上课之前与家长的协调工作。（授课科目版本、教材进度、授课时间、授课老师、余款催 未签约的，将咨询中了解的学生情况、客户需求、未签约原因，咨询结果等详细登记在周报 及oa系统上。 未签约的，跟踪过程要详细录入oa系统“回访”栏
一定要在家长的认可中再谈协议。当时 能定的，就不要让客户回家考虑。特别 是一家人都在场的情形，当时就一定要 拿下
需要回家商量的，要留下回访的话柄，并作好跟踪。
3、签约建档
签约
建档
交档
3、签约建档
步骤
流程
签约
站在家长的角度建议家长如何定协议。 跟家长明确交完全款才可以选老师排课。并跟家长确定排课时间域。 确定辅导科目、教材版本、上课进度、辅导课时 需要教学老师协助分析时，负责与教学老师协定时间。 让家长填写协议最上面的基本信息，先别签字，等咨询师填写了，家长检查一遍确认再签字 简单告诉家长协议几部分的内容，并要求家长再忙也一定要看违约责任一栏。 费用统一交到财务处，至少在课前三天补清余款。 叮嘱客户，在第一次上课前有任何问题，直接与咨询师联系。 事毕领家长参观教室，阅览教师介绍栏，热情送家长至电梯。 返回咨询室清理好现场。
益；
工作纪律及注意事项
职业道德
❖ 不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私； ❖ 不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑，拨弄是非，挑起
事端；
“顾问式”销售模式
推销－“解决孩子学习问题的方法”
交档
48小时内将该同学纸质咨询档案整理好交主管检查。 48小时内将合格的学生档案交由学习管理师。
4、后期服务
1.排课后主动与授课老师交流学生基本情况、家长要 求。班主任通过系统了解孩子，有需要会找咨询师 了解情况，咨询师要协助并提供学生情况。
2.从后期回访中了解班主任和家长沟通情况，辅导是 否稳定。
激
还真是有点严重，如果不及时纠正，以后学科知识越来越 感情的流露。 难，科目越来越多，孩子跟不上班，多困难呀。”
发 危 机
“ 现在孩子是初二，正是一个转折期，如果这时候能过度的 好，初三会省很多事，到时候还能上个好高中，我们这有一 个孩子，初三才过来，都有些晚了，因为一边学新知识还要 一边去捡以前的知识，孩子太累，也有些厌烦了。”
工作纪律及注意事项
办公室制度
❖ 咨询师在工作时间内需带LOGO ❖ 周六日须统一制服 ❖ 不得随意迟到和早退 ❖ 不得无故随意调班请假。 ❖ 咨询老师不得无故长时间离开工作岗位 ❖ 上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人； ❖ 保持咨询室内清洁 ❖ 工作要认真负责，爱护公司财物； ❖ 开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或不参加；
2.工作中，需要保持耐心细致，将心比心，设身处地 地为客户提供解答；
3.工作中，为客户提供智康教学服务的示范与规划， 也是对后续教务、教研工作做出良好的铺垫。
4.认真负责的激情工作。
咨询师工作介绍
入职条件
表达、沟通 谈判、分析 知识、德行
普通话、口齿清晰 分析谈判能力 相关知识了解 个人修养道德
工作内容
归纳问题 在家长表述的基础上，适当的分析问题，并对分析的结果 禁止过于绝对而让家长觉得咨询师分析
间接的试探家长的认同度。
过于片面，产生质疑。
推出方案 学生的问题分析后，必然要给家长一个解决方案，推出智 给家长一个吸引点，让家长怀着希望和
康的教学优势。
期待。
建立信任
了解分析后建立初期的认可和信任感。使家长迫于想见咨 询师了解解决方案。并能给对方留下深刻印象，只要有需 要第一个想到智康。
2、 对待家长要诚恳，让家长觉得你不
约
会是很有帮助的，我在这方面还是很自信能让孩子有所提高 的，您就放心吧。”
是要让他去花钱，而是从孩子本身的问 题上去考虑，这样家长比较容易接受， 也避免出现放鸽子的现象。
“针对孩子这种问题，我在行，到时候您带孩子过来，我也给 您一些建议”
在预约的时间回访，安排好来访咨询时间。
管理自己的心态
❖ 作为咨询顾问，每天都要面对各式各样的家 长。受到种种影响。
❖ 保持良好的心态很不容易。 ❖ 顾问最要不得的就是“怕”和“懒”
持续不断的改进自己的工作
重视学习业务知识，积极利用参加培训等机会聆听学 习，向资深咨询师请教学习，提高自己的业务能力。 紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关考试形式、心理学、 经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联 系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新 鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应 新形势、新任务对本职工作的要求。
做业流程
接听 电话
现场 接待
签约 建档
后期 服务
1、电话接听
礼貌问候
了解需求
归纳问题
提出方案
建立信任激发危机源自进行邀约电话接听步骤
流程
注意事项
礼貌问候 您好，我是智康教育XXX老师，有什么可以帮助您的吗？ 言语温和，给家长一种亲切感。
了解需求 了解家长的需求，从学生入手，那科学的不好，近期考试 从家长所反馈出的信息中迅速总结。 成绩如何等等。
3.向教师了解第一次上课情况。 4.不定期了解学生情况（一个月至少1次）
咨询师的角色定位和意识要求：
❖ 销售者
❖ 在平时的工作中我们要以销售者为主要角色，我们需要具备销售者的意 识：
❖ 永不放弃、永争第一的精神！ ❖ 一切以数据说话，把业绩当作命根子！（咨询师要关注的数据是电话预
约率、签约率、业绩额，要时刻清楚我这个月的业绩是多少，这周的业 绩是多少，今天的业绩是多少。我有多在乎业绩，业绩才会有多在乎我） ❖ 我的工作就是签单，只有签单才能体现我的价值！（咨询师的分工责任 就是签单，至于后期的服务，当然需要关注，但是不要把所有的责任都 揽到自己身上，来分散我们的注意力。没有业绩就没有咨询师存在的价 值，就不胜任这个职位。）